医院物业主管年终工作总结

2024-11-11 总结

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，有过困惑，更有希望和喜悦，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，以下是小编为大家整理的医院物业主管年终工作总结，希望能够帮助到大家。

　　医院物业主管年终工作总结 1

　　20xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，坚持“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”原则，圆满完成了医院物业工作，现对这一年的工作进行以下总结：

　　一、完善监督机制

　　物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。

　　二、配合医院感染管理较重要的一环

　　在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是较重要的一项工作。配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。

　　三、完成厕所除味工程

　　由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重，一直是医院的.老大难问题。经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，勤检查，加强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地控制。

　　四、其它工作

　　完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件xx余份。加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。全科职工积极配合xx等大型活动。两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。

　　医院物业主管年终工作总结 2

　　转眼间一年即将过去，在这一年里，我带领物业团队坚守岗位，努力为医院提供优质、高效的后勤保障服务，确保医院的正常运转。以下是我对本年度工作的总结：

　　一、工作概述

　　医院物业工作涵盖面广且责任重大，包括环境卫生清洁、医疗废物处理、设施设备维护、安全保卫以及绿化养护等多个方面。我们的目标是为医院创造一个整洁、舒适、安全的就医环境，为医护人员提供良好的工作条件，从而间接助力医疗服务的顺利开展。

　　二、工作完成情况

　　（一）环境卫生管理

　　1. 制定了详细的清洁计划与标准，将医院划分为不同的清洁区域，明确各区域的清洁频次、方法及责任人。例如，门诊大厅、病房走廊等人员密集区域，每天至少进行xx次全面清洁，包括地面清扫、擦拭，垃圾清理等；手术室、重症监护室等特殊区域，则严格按照医疗无菌要求进行深度清洁与消毒处理，确保环境符合卫生标准。通过这些措施，医院整体环境始终保持整洁干净，得到了患者、家属及医护人员的广泛认可。

　　2. 加强对清洁人员的培训与管理，定期组织专业技能培训，内容涵盖清洁工具的正确使用、清洁剂的合理调配、不同区域清洁要点等。同时，建立了严格的监督考核机制，每日对清洁工作进行巡查，发现问题及时整改，并将考核结果与员工绩效挂钩。这一年来，清洁人员的专业素养和工作积极性显著提高，清洁质量得到有效保障。

　　（二）医疗废物处理

　　1. 严格遵循国家医疗废物管理相关法规，建立健全了医院医疗废物处理流程与制度。从医疗废物的分类收集、包装、转运到暂存，每个环节都有明确的操作规范和责任人。与各科室密切配合，确保医疗废物在源头得到正确分类，锐器放入专用锐器盒，感染性废物、病理性废物等分别装入相应的黄色垃圾袋，并做好标识。

　　2. 安排专人负责医疗废物的转运工作，使用专用的转运车辆和容器，按照规定的路线和时间将医疗废物运至暂存间。暂存间的管理也严格按照要求执行，定期进行清洁消毒，确保环境安全。全年累计安全处理医疗废物xx批次，未发生任何医疗废物泄漏、污染等安全事故，有效保障了医院及周边环境的安全。

　　（三）设施设备维护

　　1. 建立了设施设备巡检制度，安排维修人员每天对医院的水、电、气等基础设施以及电梯、空调等大型设备进行巡检，记录设备的运行状态、参数等信息，及时发现并处理潜在的故障隐患。例如，在夏季来临前，提前对空调系统进行全面检查与维护，包括清洗空调滤网、检查制冷剂压力、测试制冷效果等，确保空调在高温季节能够正常运行，为患者和医护人员提供舒适的环境。

　　2. 对于突发的设施设备故障，我们建立了快速响应机制，维修人员在接到报修通知后，xx分钟内赶到现场进行抢修。今年共处理各类设施设备故障xx起，通过维修人员的努力，均及时恢复了设备的正常运行，最大限度地减少了对医院正常秩序的影响。同时，我们还注重设施设备的更新改造工作，根据医院发展需求和设备老化情况，合理规划并实施了部分设施设备的更新项目，如更换了老旧的电梯控制系统，提高了电梯运行的安全性和稳定性。

　　（四）安全保卫工作

　　1. 完善了医院安全保卫制度，加强对安保人员的培训与管理。安保人员实行 24 小时值班制度，严格执行门禁管理，对进出医院的人员、车辆进行登记与检查，防止无关人员进入医院，维护医院的治安秩序。在重点区域，如财务室、药房、病房等，加强了巡逻力度，安装了监控设备，实现了全方位监控覆盖，有效防范了盗窃、破坏等安全事件的发生。

　　2. 组织开展了多次安全知识培训与应急演练活动，内容包括消防安全、治安防范、应急疏散等。通过培训与演练，提高了医院全体人员的安全意识和应急处理能力。今年成功处理了xx起突发事件。

　　（五）绿化养护工作

　　1. 制定了科学合理的绿化养护计划，根据不同季节和植物生长特点，安排专业人员对医院内的花草树木进行养护管理。包括定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。在春季，对绿化植物进行全面修剪整形，促进新枝萌发；夏季高温期间，增加浇水频次，确保植物水分充足；秋季及时清理落叶，做好植物防寒保暖准备；冬季对树木进行涂白处理，防治病虫害。

　　2. 通过精心养护，医院绿化景观得到了有效改善，绿化覆盖率达到了xx%。优美的绿化环境不仅为患者提供了舒适的就医氛围，也有助于缓解医护人员的工作压力，提升了医院的整体形象。

　　三、工作中的不足与改进措施

　　（一）不足之处

　　1. 在人员管理方面，虽然建立了一系列的培训和考核机制，但仍存在部分员工工作积极性不高、责任心不强的问题。例如，个别清洁人员在工作中存在敷衍了事的'情况，未能严格按照清洁标准执行，导致部分区域清洁质量不稳定。

　　2. 与医院各科室之间的沟通协调还不够顺畅，有时会出现信息传达不及时、不准确的情况，影响了物业工作的效率和质量。比如在设施设备维修过程中，由于未能及时与科室沟通维修时间和进度，给科室的正常工作带来了一定的不便。

　　3. 对于新技术、新设备的应用和学习不够积极主动，在一定程度上影响了设施设备维护管理的水平。例如，随着医院智能化设备的不断增加，我们在相关设备的维护和管理方面还存在一定的技术短板，需要进一步加强学习和培训。

　　（二）改进措施

　　1. 进一步完善员工激励机制，除了绩效挂钩外，增加优秀员工评选、奖励等措施，提高员工的福利待遇和职业发展空间，激发员工的工作热情和责任心。同时，加强员工思想教育工作，定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和归属感。

　　2. 建立定期的沟通协调会议制度，与医院各科室负责人每月至少召开一次沟通会议，及时了解科室的需求和意见，反馈物业工作情况，共同商讨解决工作中存在的问题。同时，建立信息共享平台，如利用医院内部办公系统或微信群等，及时发布物业工作通知、维修进度等信息，确保信息传递的及时性和准确性。

　　3. 制定新技术、新设备学习培训计划，定期组织维修人员参加相关的培训课程和学习交流活动，鼓励维修人员自主学习和探索新技术。同时，与设备供应商建立良好的合作关系，邀请供应商技术人员来院进行培训和指导，提高我们对新技术、新设备的维护管理能力。

　　四、未来工作计划

　　（一）持续提升服务质量

　　1. 进一步优化各项物业工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。例如，在清洁工作流程中，引入智能化清洁设备，如自动扫地机器人等，提高清洁速度和质量；在设施设备维修流程中，建立维修工单跟踪系统，实现维修过程的可视化管理，方便患者、科室及物业管理人员随时了解维修进度。

　　2. 加强对服务质量的监督考核，除了日常巡查外，建立患者、家属及医护人员满意度调查机制，定期收集反馈意见，根据反馈结果及时调整和改进工作，确保物业服务质量始终满足医院和患者的需求。

　　（二）强化团队建设

　　1. 根据医院发展需求，合理规划物业团队人员结构，招聘和引进具有专业技能和管理经验的人才，充实团队力量。例如，计划招聘一名具有智能化设施设备管理经验的工程师，加强对医院智能化系统的维护管理。

　　2. 加大对员工培训的投入，拓宽培训内容和形式。除了专业技能培训外，增加服务意识培训、沟通技巧培训等内容，提高员工的综合素质。同时，采用线上线下相结合的培训方式，如利用网络学习平台开展线上课程学习，邀请专家来院进行现场培训和实操演练等，提高培训效果。

　　（三）推进绿色环保工作

　　1. 在医院物业工作中积极推广绿色环保理念和技术，如在清洁工作中使用环保型清洁剂，减少化学污染；在设施设备维护中，优先选用节能型设备，加强能源管理，降低能耗。

　　2. 加强对医院垃圾分类工作的管理，进一步完善垃圾分类设施和标识，组织开展垃圾分类宣传活动，提高医院全体人员的垃圾分类意识，确保垃圾分类工作的有效实施。

　　（四）加强应急管理工作

　　1. 完善应急预案体系，针对可能出现的自然灾害、公共卫生事件、安全事故等各类突发事件，制定详细、可行的应急预案，并定期组织演练。例如，结合医院实际情况，制定疫情防控期间的物业保障应急预案，明确在疫情防控各个阶段物业工作的重点和措施，确保医院在特殊时期的正常运转。

　　2. 加强应急物资储备管理，建立应急物资储备库，储备必要的清洁消毒物资、防护用品、维修工具等，定期对应急物资进行检查和更新，确保应急物资随时处于可用状态。

　　回顾过去一年的工作，我们在医院物业管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我将带领物业团队继续努力，不断改进工作方法，提高服务质量，为医院的发展提供更加坚实的后勤保障。

　　医院物业主管年终工作总结 3

　　回顾过去一年的工作，我在医院物业管理岗位上，秉持着专业负责的态度，努力保障医院的正常运转与良好环境。以下是我对全年工作的详细总结：

　　一、工作概况

　　过去一年，我负责医院物业的全面管理工作，涵盖保洁、安保、设施维护等多个重要领域，旨在为医院的医疗服务提供坚实的后勤保障，确保医护人员能够专注于患者救治，患者及家属能在舒适、安全的环境中就医。

　　二、工作内容与成果

　　（一）保洁管理

　　1. 制定并完善保洁工作流程与标准，明确各区域的清洁频次与质量要求。例如，门诊大厅每日至少清洁xx次，确保地面无污渍、垃圾及时清理；病房区域在患者出院后进行全面深度清洁消毒，更换床单被罩等用品。通过严格执行这些标准，医院整体环境得到显著提升，为患者和医护人员营造了整洁卫生的氛围。

　　2. 合理安排保洁人员岗位与工作时间，根据医院不同区域的人流量与使用特点，灵活调配人力。在就诊高峰期，加强门诊区域的保洁力量；在夜间，则重点保障急诊通道及住院部的清洁。全年保洁人员累计完成清洁面积达xx平方米，有效维持了医院环境的清洁与卫生。

　　3. 加强对保洁用品与设备的管理，定期盘点库存，确保物资充足且合理使用。组织保洁人员进行设备操作培训，如正确使用清洁机器人、高压清洗机等，提高工作效率与质量。本年度因设备操作不当导致的维修次数较去年减少了xx%，节约了设备维修成本。

　　（二）安保管理

　　1. 建立健全安保制度与应急预案，规范安保人员的值班、巡逻、门禁管理等工作流程。安保人员 24 小时不间断值守，严格执行人员及车辆出入登记制度，全年共登记人员出入xx人次，车辆出入xx车次，有效阻止无关人员进入医院，保障了医院的.安全秩序。

　　2. 加强安保人员培训，提高其应急处理能力与服务意识。定期组织反恐防暴、消防应急演练，使安保人员熟练掌握各类安防设备的使用方法与应急处置流程。

　　3. 完善医院监控系统，新增监控摄像头xx个，实现了医院公共区域全覆盖。监控室安排专人值守，实时监控医院安全状况，发现问题及时通知安保人员处理。通过监控系统的有效运行，协助警方破获了xx起盗窃案件，追回了患者丢失的财物，维护了医院及患者的财产安全。

　　（三）设施维护管理

　　1. 建立设施设备档案，对医院的电梯、空调、水电系统等重要设施设备进行详细登记，包括设备型号、购置时间、维护记录等信息。制定设施设备维护计划，定期进行巡检与保养，全年共完成电梯维护保养xx次，空调系统维护保养xx次，水电系统巡检xx次，及时发现并处理了多起设施设备故障隐患，确保了医院设施设备的正常运行。

　　2. 加强与维修供应商的合作与管理，建立供应商评价机制，确保维修服务的质量与及时性。在医院电梯突发故障时，维修供应商能够在接到通知后xx分钟内赶到现场进行抢修，最短时间内恢复电梯运行，减少了对医院正常运转的影响。

　　3. 积极参与医院设施设备的改造与升级项目，如配合医院进行老旧病房的装修改造工程，提供物业管理方面的专业建议，协调施工过程中的各项工作，确保改造工程顺利进行。通过设施设备的改造升级，改善了患者的就医环境与医护人员的工作条件。

　　三、工作中的问题与挑战

　　1. 人员管理方面，保洁与安保人员流动性较大，新员工招聘与培训工作面临一定压力。部分员工对医院物业管理工作的特殊性认识不足，工作积极性与责任心有待提高。

　　2. 随着医院业务的不断发展，对物业的服务质量与响应速度提出了更高要求。在就诊高峰期，保洁与安保工作有时难以满足快速增长的需求，出现局部区域清洁不及时、人员疏导不顺畅等问题。

　　3. 设施设备老化问题逐渐凸显，尽管加强了维护保养工作，但仍不时出现突发故障，影响医院正常运营。且设施设备更新改造资金有限，如何在有限预算内合理安排维修与更新计划，是一大挑战。

　　四、改进措施与未来计划

　　1. 优化人员招聘渠道与培训体系，提高员工福利待遇，增强员工归属感与忠诚度。加强员工思想教育与职业技能培训，定期组织员工座谈会与经验交流会，提高员工工作积极性与责任心。

　　2. 进一步完善应急预案与调度机制，在就诊高峰期提前做好人员与物资准备，合理调配资源，确保保洁与安保工作能够高效有序开展。加强与医院各部门的沟通协作，及时了解医院业务动态，提前调整物业工作计划与安排。

　　3. 加强设施设备的日常巡检与预防性维护工作，建立设施设备故障预警机制，提前储备易损零部件，缩短维修时间。积极争取医院领导支持，合理规划设施设备更新改造资金预算，逐步推进老化设施设备的更新换代工作。

　　过去一年，我在医院物业主管岗位上努力履行职责，取得了一定成绩，同时也深刻认识到工作中的不足之处。在未来的工作中，我将继续加强自身管理能力与专业素养的提升，带领物业团队不断改进工作方法与服务质量，积极应对各种挑战，为医院的发展提供更加优质、高效的物业管理服务。

　　医院物业主管年终工作总结 4

　　过去一年，我负责医院物业管理的全面工作，包括但不限于环境卫生维护、设施设备管理、安全保卫协调以及与医院各部门的沟通协作等，旨在为医院提供安全、舒适、整洁的就医和工作环境，保障医院各项业务的正常运转。

　　一、主要工作成果

　　（一）环境卫生管理

　　1. 制定并完善了详细的清洁卫生标准与流程，明确各区域的清洁频次和要求。例如，门诊大厅每日至少进行 xx 次全面清扫与消毒，病房区域在患者出院后及时进行深度清洁。通过合理安排保洁人员的工作岗位与任务，确保了医院整体环境的清洁卫生。一年来，医院环境卫生检查合格率达到 xx%以上，有效提升了医院形象。

　　2. 加强对保洁人员的培训与监督。定期组织专业清洁技能培训，包括正确使用清洁设备与消毒剂、处理医疗垃圾的规范等，提高保洁人员的业务水平。同时，建立严格的监督考核机制，每日进行巡查，发现问题及时整改，确保清洁工作质量的稳定性。

　　（二）设施设备维护

　　1. 建立了设施设备档案，对医院内的电梯、空调、水电系统等重要设备进行详细登记，记录设备的型号、购置时间、维护保养记录等信息。依据设备特性制定了科学的维护计划，如电梯每月进行 xx 次全面检修，空调系统在换季前进行深度保养，确保设备的正常运行。全年因设施设备故障导致的业务中断时间控制在 xx 小时以内，有力保障了医院的正常医疗秩序。

　　2. 加强与设备维修供应商的合作与管理。筛选优质的维修服务提供商，签订维修服务合同，明确维修响应时间与质量标准。在设备出现故障时，能够及时联系维修人员进行抢修，同时对维修过程进行监督，确保维修工作的高效与质量。

　　（三）安全保卫工作

　　1. 完善了安全保卫制度与应急预案。制定了人员与车辆出入登记制度、巡逻制度等，规范安保人员的工作流程。同时，针对火灾、突发公共事件等制定了详细的应急预案，并定期组织演练，提高安保人员的应急处置能力。过去一年，成功处理各类安全事件 xx 起，未发生重大安全事故。

　　2. 强化安保人员的培训与管理。组织安保人员进行安全知识、消防技能、应急处置等方面的培训，提高其综合素质。加强对安保人员的日常考核，确保安保人员坚守岗位、认真履行职责。通过安装监控设备、设置警示标识等措施，加强医院的安全防范力度，保障医院人员与财产的安全。

　　（四）沟通协作

　　1. 积极与医院各部门建立良好的沟通机制。定期参加医院组织的工作协调会，及时了解各部门对物业管理的需求与意见。例如，与护理部门密切配合，根据病房患者的实际情况调整清洁与服务时间；与后勤部门协同工作，共同推进设施设备的更新改造项目。通过有效的沟通协作，提高了物业管理工作的针对性与实效性。

　　2. 及时处理患者与家属的投诉与建议。设立专门的投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，对收到的投诉与建议进行分类整理，第一时间安排人员进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。通过积极解决问题，有效提升了患者与家属对医院物业服务的满意度，患者及家属对物业服务的满意度调查得分达到 xx 分以上。

　　二、工作中的不足

　　1. 人员管理方面，个别员工的工作积极性与责任心有待进一步提高，存在工作拖沓、执行不到位的`情况。在处理一些复杂问题时，团队协作的效率还有提升空间。

　　2. 成本控制上，虽然在努力优化资源配置，但仍存在一些不必要的开支，如部分清洁用品的浪费现象较为严重，设施设备维修过程中有时会出现过度维修或更换零件的情况，导致维修成本增加。

　　3. 应急响应速度在面对一些极端突发情况时，还不能完全满足医院的需求。例如，在一次局部停水事故中，虽然最终恢复了供水，但应急响应初期的协调工作略显迟缓，影响了部分科室的正常工作。

　　三、改进措施

　　1. 加强员工培训与激励机制建设。定期开展职业道德与业务技能培训，提高员工的职业素养和工作能力。建立完善的绩效考核与激励制度，对表现优秀的员工给予奖励，对工作不力的员工进行批评教育与相应处罚，充分调动员工的工作积极性与责任心。同时，加强团队建设活动，增进员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。

　　2. 强化成本控制意识与措施。开展成本控制培训，提高全体员工的节约意识。建立严格的物资采购与领用管理制度，对清洁用品等物资进行定额管理，杜绝浪费现象。在设施设备维修方面，加强对维修人员的技术培训，提高维修技能，避免过度维修和不必要的零件更换，同时建立维修成本评估机制，对维修成本进行有效控制。

　　3. 优化应急响应机制。进一步完善应急预案，明确各部门在应急响应中的职责与任务，加强应急演练的实战性与针对性。建立应急物资储备库，确保应急物资的充足与完好。加强与医院各部门以及外部应急救援力量的信息共享与协同合作，提高应急响应的速度与效率。

　　四、未来工作计划

　　1. 持续提升服务质量，根据医院发展需求与患者反馈，不断优化环境卫生管理、设施设备维护和安全保卫等工作流程与标准，为医院提供更加优质的物业服务。

　　2. 加强智能化建设，引入先进的物业管理软件系统，实现人员管理、设备维护、物资采购等工作的信息化与智能化，提高工作效率与管理精度。例如，通过智能化设备实现对设施设备运行状态的实时监测与预警，及时发现并处理故障隐患。

　　3. 深化绿色环保理念在物业管理中的应用，推广节能设备与环保清洁用品，开展垃圾分类与资源回收利用工作，为医院打造绿色环保的就医环境，同时降低运营成本。

　　4. 进一步加强员工队伍建设，通过内部培训、外部进修等多种方式，提升员工的专业技能与综合素质，打造一支高效、专业、稳定的医院物业团队。

　　过去一年，在医院领导的关心支持下，在全体物业员工的共同努力下，我们在医院物业管理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提升服务质量，为医院的发展提供更加坚实可靠的物业服务保障。

　　医院物业主管年终工作总结 5

　　时光荏苒，转眼间一年又过去了。在这一年里，我作为医院物业主管，充分发挥自身职责，努力提升医院的物业管理水平，为医院的正常运转和患者的舒适体验贡献了自己的力量。现将一年来的工作总结如下：

　　一、工作回顾

　　1. 设施维护与管理

　　在过去的一年中，我组织并参与了医院各项设施的维护与检查工作。对医院内的电梯、空调、供水系统等重要设施进行了定期巡检，确保其正常运转。针对发现的问题，及时制定整改方案，并协调相关部门进行处理，确保医院环境的安全与舒适。

　　2. 清洁与绿化管理

　　我注重医院环境的清洁与绿化，定期开展卫生检查，确保医院内部及周边环境的整洁。与清洁公司保持良好沟通，及时反馈问题并督促整改。同时，推动绿化工作，增加医院绿植种类，为患者和员工创造一个更加舒适的就医和工作环境。

　　3. 安全管理

　　针对医院的安全隐患，我积极开展安全隐患排查工作，制定安全管理制度，定期组织安全培训，提高全体员工的安全意识。通过完善监控系统和安保措施，确保医院的安全稳定运行。

　　4. 成本控制

　　在物业管理过程中，我注重成本控制，合理安排各项费用支出。通过与供应商谈判，争取更优惠的合同条款，降低了物业管理成本，为医院节约了一定的资金。

　　二、工作亮点

　　在这一年中，我在物业管理方面取得了一些积极的成果。通过改善服务质量和提升管理水平，患者的满意度明显提高。同时，医院的'环境卫生和安全管理也得到了上级领导的认可。

　　三、存在的问题

　　尽管取得了一定的成绩，但在工作中仍然存在一些不足之处。例如，部分设施的维护响应速度有待提高，清洁工作在高峰期时存在短缺现象。针对这些问题，我将在新的一年中加强管理，制定更加合理的工作计划。

　　四、明年工作计划

　　1. 加强设施维护管理，提升响应速度，确保设备的正常运转。

　　2. 进一步优化清洁和绿化工作，提升医院环境的整体形象。

　　3. 强化安全管理，定期开展安全演练，提高全员的安全意识。

　　4. 深入推进成本控制，优化资源配置，提升物业管理的经济效益。

　　总结过去，展望未来，我将继续努力，带领物业团队不断提升医院的服务质量和管理水平，为医院的发展贡献更大的力量。

　　医院物业主管年终工作总结 6

　　回首过去一年，在医院领导的大力支持与悉心指导下，我与物业团队齐心协力，为保障医院的正常运转和良好环境付出了诸多努力。以下是我对本年度工作的详细总结：

　　一、工作概况

　　本年度，我们物业团队承担着医院建筑设施维护、环境卫生清洁、安保秩序维护、后勤物资保障等多项重要任务。团队成员始终坚守岗位，秉持着专业、负责的态度，努力满足医院各方面的物业需求，致力于为医护人员、患者及其家属提供一个安全、舒适、整洁的就医与工作环境。

　　二、主要工作成果

　　（一）设施维护与管理

　　1. 建立了完善的设施设备巡检制度，安排专人每日对医院的各类设施设备进行巡查，包括电梯、水电系统、空调通风系统、消防设备等。全年共完成日常巡检xx次，及时发现并处理小故障xx起，有效避免了因设施设备故障对医院正常运营造成的影响。例如，在某次巡检中，维修人员发现住院部某楼层的配电箱存在轻微短路隐患，立即进行了抢修，仅用了xx小时就恢复了正常供电，保障了该楼层患者的正常治疗和生活。

　　2. 完成了多项设施设备的定期维护保养工作，如电梯每月的维护保养、空调系统每季度的全面检修、消防设备每年的检测与维护等。通过严格执行保养计划，延长了设施设备的使用寿命，降低了故障发生率。本年度，医院电梯的故障率较去年同期下降了xx%，空调系统运行稳定，为医院营造了舒适的室内环境。

　　3. 积极响应医院的设施设备改造与升级需求，参与了xx个重点项目的实施。在门诊大楼卫生间改造项目中，我们负责协调施工单位、监督工程进度与质量，确保改造工程按时完工并顺利投入使用。新改造的卫生间设施更加人性化，环境更加整洁美观，得到了患者和医护人员的一致好评。

　　（二）环境卫生管理

　　1. 加强了医院环境卫生的日常清洁工作，合理调配保洁人员，确保医院各区域的清洁卫生无死角。保洁人员每天定时对门诊大厅、病房、走廊、楼梯等公共区域进行清扫、拖地、消毒，垃圾日产日清，全年共清理各类垃圾xx吨。同时，针对医院的特殊环境，增加了对卫生间、垃圾存放点等易滋生细菌区域的消毒频次，有效预防了疾病传播。

　　2. 制定并执行了严格的环境卫生质量标准与考核制度，定期对保洁工作进行检查与评估。通过检查发现问题及时整改，不断提高保洁服务质量。在多次上级卫生部门的检查中，医院的环境卫生状况均得到了高度评价，为医院树立了良好的形象。

　　3. 在疫情防控期间，积极组织保洁人员参与医院的防疫消毒工作，加强对重点区域如发热门诊、隔离病房的消毒力度。制定了专门的防疫消毒流程，确保消毒工作科学、规范、有效。累计使用消毒用品xx升，消毒面积达xx万平方米，为医院的疫情防控工作做出了重要贡献。

　　（三）安保秩序维护

　　1. 完善了医院安保人员的值班制度和巡逻路线，安保人员 24 小时坚守岗位，对医院出入口、停车场、病房区等重点区域进行严密监控和巡逻。全年共处理各类突发事件xx起，如患者家属纠纷调解、盗窃事件防范等，有效维护了医院的正常秩序。在一次患者家属因对治疗方案不满而引发的纠纷中，安保人员迅速赶到现场，通过耐心劝解和沟通，成功化解了矛盾，避免了事态的进一步升级。

　　2. 加强了医院门禁管理系统的维护与升级，严格控制人员和车辆的出入。通过门禁系统记录人员出入信息xx条，车辆出入信息xx条，提高了医院的安全性和管理效率。同时，对医院停车场进行了合理规划与管理，新增停车位xx个，规范了车辆停放秩序，缓解了停车难问题。

　　3. 组织安保人员开展了多次安全培训与应急演练，包括消防安全知识培训、反恐防暴应急演练等，提高了安保人员的安全意识和应急处置能力。在本年度的消防安全演练中，安保人员能够熟练使用消防器材，迅速疏散人员，演练取得了圆满成功。

　　（四）后勤物资保障

　　1. 建立了高效的后勤物资采购与管理体系，根据医院的需求合理制定采购计划，确保各类后勤物资的及时供应。全年共采购办公用品xx件、清洁用品xx件、维修材料xx件等，物资采购准确率达到了xx%以上。同时，加强了对物资库存的管理，定期进行盘点，避免了物资积压和浪费。

　　2. 负责医院食堂的日常管理工作，监督食堂的食品安全与卫生状况，确保为医护人员和患者提供营养丰富、卫生可口的餐饮服务。在食堂管理过程中，严格把控食材采购渠道，加强对食品加工过程的监督，定期组织食堂工作人员进行健康检查和食品安全知识培训。本年度，食堂共提供餐饮服务xx人次，未发生一起食品安全事故。

　　3. 协助医院各科室完成了xx次大型活动和会议的后勤保障工作，如学术研讨会、大型义诊活动等。在活动筹备过程中，负责场地布置、设备调试、物资准备等工作，确保活动的顺利进行。例如，在某次学术研讨会中，我们提前安排保洁人员对会场进行清洁消毒，调试好音响设备和投影仪，准备好会议资料和饮用水，为研讨会的成功举办提供了有力保障。

　　三、存在的问题与不足

　　（一）团队专业素质有待提高

　　部分物业员工的专业技能和服务意识还不能完全满足医院日益增长的需求。例如，在设施设备维修方面，个别维修人员对一些新型医疗设备的维修技术不够熟练，需要花费较长时间才能解决问题；在保洁服务方面，少数保洁人员对医院特殊区域的清洁标准掌握不够准确，影响了清洁质量。

　　（二）沟通协调机制需进一步优化

　　在与医院各科室的沟通协调过程中，有时会出现信息传递不及时、不准确的情况，导致工作衔接不畅，影响了服务效率。例如，在科室提出物资需求时，由于沟通环节的延误，物资供应出现了短暂滞后，给科室的工作带来了一定不便。

　　（三）成本控制压力较大

　　随着医院规模的不断扩大和服务标准的提高，物业运营成本也在逐年增加。在物资采购、人员薪酬、设备维护等方面都面临着较大的成本压力，如何在保障服务质量的前提下，有效控制成本，是我们需要进一步思考和解决的问题。

　　四、改进措施与未来工作计划

　　（一）加强团队培训与建设

　　1. 制定详细的.员工培训计划，定期组织内部培训课程，邀请行业专家进行授课，重点加强设施设备维修技术、保洁服务规范、安保应急处置等方面的培训，提高员工的专业技能水平。

　　2. 开展服务意识培训活动，通过案例分析、角色扮演等方式，增强员工的服务意识和责任心，树立以患者和医护人员为中心的服务理念。

　　3. 建立员工激励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造力，营造良好的团队氛围。

　　（二）优化沟通协调机制

　　1. 建立与医院各科室的定期沟通会议制度，每周或每月召开一次沟通会议，及时了解科室的需求和意见，反馈物业工作进展情况，加强信息共享与交流。

　　2. 完善信息管理系统，建立物业工作信息化平台，实现物资需求申报、维修任务下达、工作进度反馈等功能的信息化管理，提高沟通效率和工作透明度。

　　3. 加强物业团队内部的沟通协作，明确各岗位的职责分工，建立工作交接制度，确保工作衔接顺畅，避免出现推诿扯皮现象。

　　（三）强化成本控制管理

　　1. 加强物资采购管理，建立供应商评估与筛选机制，通过招标、询价等方式，降低物资采购成本。同时，优化物资库存管理，合理控制库存数量，减少物资积压浪费。

　　2. 优化人员配置，根据医院的实际需求，合理调整物业岗位设置和人员编制，提高工作效率，避免人员冗余。

　　3. 开展节能降耗活动，加强对设施设备的节能管理，如合理设置空调温度、推广节能照明设备等，降低能源消耗成本。

　　（四）持续提升服务质量与创新服务模式

　　1. 定期对物业服务质量进行评估与考核，建立客户满意度调查机制，收集患者、医护人员的意见和建议，及时发现问题并加以整改，不断提高服务质量。

　　2. 关注行业发展动态，积极学习借鉴先进的医院物业管理经验和服务模式，结合本院实际情况，探索创新服务方式，如开展个性化的后勤服务定制、引入智能化物业管理系统等，为医院提供更加优质、高效的物业服务。

　　过去一年，我们在医院物业管理工作中取得了一定的成绩，但也深知存在诸多不足。在未来的工作中，我将带领物业团队继续努力，不断改进工作方法，提升服务质量，加强团队建设，为医院的发展提供更加坚实可靠的物业保障。感谢医院领导和各科室对我们物业工作的支持与理解，我们将以更加饱满的热情和专业的态度迎接新的挑战，为医院创造更加美好的环境而不懈努力！

　　医院物业主管年终工作总结 7

　　回顾过去的一年，我在医院物业管理岗位上，认真履行职责，努力提升医院的后勤服务保障水平。现将一年来的工作总结如下：

　　一、工作目标的完成情况

　　在年初制定的工作目标中，我设定了提升物业管理服务质量、优化设施设备管理、加强安全保障等多个方面的目标。经过一年的努力，各项工作均取得了一定成效。具体表现为：

　　1. 服务质量提升：通过定期开展物业服务满意度调查，及时收集并反馈患者及医务人员的意见和建议，针对性地改进服务流程，整体满意度提高了xx%。

　　2. 设施设备管理：对医院内的设施设备进行了全面的检查和维护，确保其正常运转。特别是在xx月份，成功组织了设备的年度检修工作，避免了因设备故障造成的医疗服务中断。

　　3. 安全保障：加强了对医院内部安全隐患的排查，制定了详细的安全管理制度，并组织了多次安全演练，提高了全体员工的'安全意识，确保医院的安全运营。

　　二、团队建设与管理

　　在团队管理方面，我注重发挥每位员工的主动性和创造性，定期组织培训和团队建设活动，提升团队的凝聚力和工作效率。同时，鼓励员工提出合理化建议，积极采纳并落实，形成良好的工作氛围。

　　三、存在的问题与改进措施

　　在工作中，我也发现了一些不足之处，例如在物业服务响应速度上仍有提升空间，部分设备的维护记录不够完善。针对这些问题，我计划在新的一年里采取以下改进措施：

　　1. 增强物业服务的响应机制，制定更为详细的服务流程，确保在接到反馈后能够迅速处理。

　　2. 完善设备维护管理系统，建立电子档案，确保每一项设备的维护记录清晰可查。

　　四、未来工作展望

　　展望新的一年，我将继续秉持服务至上的原则，努力提升物业管理的专业化水平，力争为医院的各项工作提供更为坚实的后勤保障。同时，我也希望能够与各部门密切合作，共同推动医院的持续发展。

　　总结过去，展望未来，我将继续努力，不断提升自我，为医院的物业管理工作贡献更大的力量。感谢领导和同事们一年来的支持与信任，让我们共同迎接新一年的挑战与机遇。

　　医院物业主管年终工作总结 8

　　一年来，在医院领导的指导下，我作为物业主管，认真履行职责，积极开展各项工作，现将年度工作总结如下：

　　一、工作回顾

　　1. 设施管理

　　在过去的一年里，我负责医院的设施维护与管理工作。通过定期巡查和维护，我们成功降低了设备故障率，确保了医院各项设施的正常运转。特别是在xx月份，我们对xx设备进行了全面检修，提升了其使用效率。

　　2. 安全管理

　　安全是医院运营的重中之重。我们加强了对消防设施的.检查，定期组织消防演练，提高了全体员工的安全意识。此外，我们还完善了医院的安保措施，确保患者及员工的安全。

　　3. 环境卫生

　　为了提供一个舒适的就医环境，我带领物业团队加强了医院的环境卫生管理。我们实施了定期清洁和消毒工作，特别是在疫情期间，确保医院的环境卫生达标，为患者提供了安全的就医空间。

　　4. 预算管理

　　在预算控制方面，我积极与各部门沟通，合理安排物业管理的资金使用。通过精细化管理，我们在xx项目上节省了xx%的预算，为医院节约了成本。

　　二、存在问题

　　尽管在各项工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。例如，部分设备的更新换代进展缓慢，导致服务效率受到影响。今后，我将加大力度，推动设备的更新和维护。

　　三、工作计划

　　针对以上问题，2025年我计划采取以下措施：

　　1. 制定详细的设备更新计划，确保重要设施及时更换。

　　2. 加强员工培训，提高物业管理团队的专业素养和服务意识。

　　3. 深化环境卫生管理，持续优化医院的就医环境。

　　总结过去，展望未来，我将继续努力，不断提升医院物业管理的服务水平，为医院的发展贡献更多力量。感谢领导和同事们的支持与配合，期待在新的一年里，我们能够携手共进，创造更好的工作成绩。

　　医院物业主管年终工作总结 9

　　时光飞逝，转眼间又到了年终总结的时刻。在过去的一年里，我作为医院物业主管，负责医院的日常物业管理工作，现将一年的工作情况总结如下：

　　一、工作回顾

　　在过去的一年中，我主要负责以下几个方面的工作：

　　1. 设施管理：对医院的基础设施进行定期检查与维护，确保各项设备正常运转。通过制定详细的维护计划，及时处理了xx次设备故障，保障了医院的正常运作。

　　2. 环境卫生：加强对医院环境卫生的管理，定期组织卫生检查，对发现的问题及时整改，提高了医院的整体环境质量，得到了患者和员工的好评。

　　3. 安全管理：针对医院的安全隐患，制定了详细的安全管理制度，组织了xx次安全培训，提高了全体员工的安全意识，确保了医院的安全运营。

　　4. 节能降耗：在节能方面，积极推行节能措施，通过对照年度用能情况，实施了一系列节能改造，预计节省能源费用xx万元。

　　二、工作亮点

　　1. 团队建设：在团队管理方面，我注重员工的培训与发展，组织了xx次专业培训，提高了团队的.专业素养和服务水平，增强了团队的凝聚力。

　　2. 服务提升：通过设立物业服务投诉建议箱，及时收集患者与员工的反馈意见，针对性地改进了物业服务流程，提升了服务质量。

　　三、存在的问题

　　在工作中也发现了一些不足之处，例如：

　　1. 部分设备的维护计划执行不够到位，导致个别设备出现了突发故障。

　　2. 在环境卫生方面，个别区域的管理仍需加强，存在盲区。

　　四、明年计划

　　针对以上问题，我计划在明年采取以下措施：

　　1. 完善设备维护计划，落实责任到人，确保每项设备都能得到及时维护。

　　2. 加强对环境卫生的巡查力度，定期开展卫生知识培训，提高全员的卫生意识。

　　总结过去，展望未来，我将继续努力，不断提升医院物业管理的水平，为医院的健康发展贡献自己的力量。感谢领导和同事们一年来的支持与配合，希望在新的一年里，我们能够携手共进，再创佳绩。

　　医院物业主管年终工作总结 10

　　回顾20xx年，作为医院物业主管，我在各项工作中积极探索、勇于创新，努力提升医院物业管理水平，确保医院的正常运转和良好环境。现将一年来的工作总结如下：

　　一、工作回顾

　　1. 设施维护

　　在过去的一年中，我们对医院的基础设施进行了定期检查和维护，确保设备的正常运转。特别是在xx月份，我们对xx楼的空调系统进行了全面检修，解决了长期存在的故障问题，提升了患者和员工的舒适度。

　　2. 安全管理

　　安全是医院物业管理的重要组成部分。我们加强了对消防设施的检查和维护，定期组织消防演练，提高全体员工的'安全意识和应急处理能力。同时，针对医院的安全隐患，制定了详细的整改计划，确保各项措施落实到位。

　　3. 环境卫生

　　我们注重医院环境的卫生管理，定期开展卫生检查和评比活动，确保医院的清洁和整齐。通过引入xx清洁公司，提升了日常清洁的效率和质量，得到了患者和员工的好评。

　　4. 预算管理

　　在年度预算的制定和执行过程中，我们严格控制各项支出，合理安排资金使用，确保物业管理的各项工作顺利开展。经过努力，我们在xx项目上节省了xx资金，为医院的其他发展项目提供了支持。

　　二、工作亮点

　　1. 提升服务质量

　　我们积极倾听患者和员工的反馈，不断改进服务流程，提升服务质量。通过建立物业服务投诉处理机制，及时解决问题，增强了患者的满意度。

　　2. 团队建设

　　在团队建设方面，我注重员工的培训和发展，组织了多次专业培训，提高了团队的整体素质和服务能力。团队成员的工作积极性和凝聚力显著增强。

　　三、存在问题

　　在工作中也发现了一些不足之处，例如部分设备的维护记录不够完善，导致在检修时出现信息不对称的问题。针对这一问题，我们将在新的一年中加强设备管理，完善记录制度。

　　四、未来计划

　　在新的一年里，我将继续努力，着重从以下几个方面开展工作：

　　1. 加强设备管理，确保各项设施的正常运转。

　　2. 深化安全管理，定期开展安全培训和演练。

　　3. 持续提升服务质量，关注患者和员工的反馈，优化服务流程。

　　4. 加强团队建设，鼓励员工参与管理，提高工作积极性。

　　总结过去，展望未来，我将继续以高度的责任感和使命感，推动医院物业管理工作不断向前发展，为医院的整体运营贡献自己的力量。希望在新的一年里，与全体同事共同努力，迎接新的挑战，创造更好的成绩。

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