实施顾问年终总结

2021-12-10 总结

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢?以下是小编帮大家整理的实施顾问年终总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  一、一年工作的回顾与分析总结一年中的工作中的成绩、工作中总结的经验和教训

  在一个收获的季节,我很荣幸走进这个充满蓬勃朝气的企业。感谢王哥和魏姐给我这份工作,给我延伸梦想的机会,尤其要感谢魏姐在这段时间里对我工作的帮助和支持。在四个月的时间里,在领导和同事的帮助指导下,结合自身的努力,我已经适应了周围的工作环境,对工作也逐渐进入状态。在这个集体中我充分感受到了一帮年轻人对工作的热枕、雄厚的实力、优秀的团队精神,让我肯定来到这里是自己的幸运。回顾这段工作历程,有汗水有喜悦。刚来公司恰逢结账本上线,在魏姐的带领下,每项工作都责任到人,都是按着计划有条不紊的进行,虽然我们几个都是新人,但是很出色的完成了从实施到客户的陪护。这就是我发展的目标,很强的组织能力和协调能力。自己的主动学习能力不是很强,在工作都完成的情况下,总会觉得无聊,也是魏姐,要求我们学习各方面的知识,数据库的基本语句、项目管理的相关知识、餐饮行业的知识,事实证明给我们后来的工作打下了基础,参加动态定价项目以来,发现自己在项目方面的知识还欠缺很多,与项目经理沟通不及时,导致需求文档的更新没有及时与组内成员同步。在对接餐饮系统工作中,没有理解清楚工作内容就开始进行,导致收集到的数据信息大部分有误,由于数据库方面的知识不足和沟通不到位,导致工作没能完成好。工作这段时间以来,自己学到了很多东西,同时也感觉到自己在很多方面的不足。来年我会针对这些不足努力学习,提高自己,时刻做好准备,在公司需要的时候可以独当一面,胜任工作需要。

  2、分析经验教训找出可以提高工作效率、减少工作误差的方法;工作中一定要细心,每做一件事情之前,先统筹规划,全面考虑可能出现问题。遇到问题不要着急,冷静下来找出问题的原因,如果自己暂时想不出好的方法,可以与大家一块商量,集思广益,发挥团队的力量。

  3、分析自己在工作中较之前的改变,好的改变、坏的改变;初来公司那会与同事之间不熟悉,沟通比较少,但经过一段时间大家熟悉以后,会主动去与同事沟通交流,向有经验的同事请教工作方法,提高工作效率。刚开始工作,找不到方向,工作中也没计划,习惯听从领导的安排,领导安排的工作完成之后就不知道干嘛了,现在开始做工作计划,当天晚上下班之前或者晚上睡觉之前总结今天的工作内容,制定第二天的工作计划。

  4、分析自己在工作中的优势和不足之处;在咨询和培训领域,自己还是一个初学者,对于行业的专业知识和所需要具备的技能,认知面都太小。

  5、计划自己的不足之处接下来的准备怎么弥补与改变,优势如何在工作中发光发热;坚持每周的内部培训,锻炼语言组织能力和培训技巧。今后会做好工作计划和学习计划,按照计划去学习。定期总结工作内容,工作成果,总结中前行。

  二、未来一年的学习与工作规划

  1、针对自己不足点的学习计划:从网上找资源学习关于培训方面的知识和技巧,通过内部培训锻炼自己。购买数据库方面的书籍,从基础看起。同时学习项目管理方面的知识。通过网上寻找资源和多多走出去接触客户了解行业知识。

  2、未来一年的工作计划:身为实施顾问,要求能够针对客户现在存在的某些问题提出针对性的解决方案,所以实施人员仅仅了解产品知识是远远不够的,还需要具备各方面的综合能力。(1)技术能力a)数据库知识,基本的数据库操作语句b)餐饮系统数据库与中间件数据库的对接(打算先从最简单的餐饮软件—捷点通开始研究,从捕捉需要的字段开始到中间件语句的编写)(2)网络知识,了解网络知识的同时,也应该了解硬件知识(3)行业知识(餐饮软件的安装及操作、餐饮行业的相关知识)(4)沟通能力(维护现有的客户,多去与客户交流;从相关学习书籍)(5)产品的认知能力(对现有产品基本功能点了解,但是不够透彻,通过学习各个产品的操作手册加强对产品的理解)(6)项目管理知识,应该具备丰富的管理知识,与客户保持好关系,要有良好的`服务意识。软件之所以需要实施顾问,就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力,优秀的实施顾问,可以弥补产品本身的不足。另外一个学习的渠道就是通过客户方的管理人员,他们的管理经验更真实有效,所以在项目的实施过程中,我们能学到很多管理知识,加强我们的沟通能力,这也是这项工作的诱惑和魅力之一。要掌握基础的项目管理知识,实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事。

  三、未来职业规划

  1、对自己近期职业规划及远期职业规划把握好产品和自己的定位,了解当前产品,在这方面要成为专家的同时,摸索适合自己职业发展的方向,既要博广,也要有自己的专精所在。通过不断的检视和总结,让我清晰的认识到自己的收获与不足,以后扬长避短,才能提升自己,关于明年的工作开展已经摩拳擦掌跃跃欲试了,首先专注目标和计划,真正做到一名合格的实施顾问,在参与项目实施时可以独当一面,在实施过程中,加强跟踪和解决突发问题的能力,完成项目的计划。

  四、公司产品的自我总结

  1、自己对公司产品的认识,发现公司产品的优点;动态定价是我们产品的最大一个亮点,全国之内率先提出并开发成功,只是有些部分还需要优化。

  2、对公司产品的未来的想法和方向提出自己意见(可以是零碎的点,也可以是自己成熟的方案);

  3、自己认为我们的产品可以打开市场或吸引B端、C端的点;我们产品现在的知名度不够响亮,单靠B端推广我们的品牌已经不能满足我们产品的快速发展,在快速融资的基础上应该打出我们的广告,打响我们的品牌,这样市场的人员也比较好推广。让C端客户使用起我们的线上预订,以突破B端的方式打开C端的市场。团购找美团,预定找优悠。或者在资金充足的情况下,我们可以作出牺牲,将动态定价的折扣与优惠券的金额我们承担一部分,与商家共同促进餐厅生意,让商家推广使用我们的产品,让消费者认可我们的品牌。

  五、对公司、部门的意见和建议

  实施部是一个服务性质的工作,必须得到客户方的认可,你能否征服你的客户让他们接受你、信任你、是项目顺利进展的关键。如果不接受顾问本身,也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌、气质、谈吐,职业化的穿着也很关键,服装也是公司形象的代表。

  大家的某一点的想法,可能会激发别人成套的思路,创业是大家的,成功也是大家的,希望大家能够深刻总结,并在来年能有很好的成绩。

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