银行年末工作总结

2021-12-10 总结

  不经意间,工作已经告一段落,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么工作总结的格式,你掌握了吗?下面是小编收集整理的银行2021年末工作总结,希望对大家有所帮助。

  银行年末工作总结1

  今年以来 , 在总社领导的关心和支持下,XX储蓄所靠宣传、服务和管理 , 克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩 。至年底 , 全所储蓄存款余额达XXXX万元 , 较年初净增XXXX万元 , 人均净增XXX万元 , 日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔 , 其他工作也取得了一定成绩 。回顾一年来的工作 , 主要有以下几个方面 :

  一 、 抓宣传 , 树形象 , 扩大农村信用社的社会知名度

  宣传是营销信用社的有效手段 。去年以来 , 我们在坚持储蓄宣传制度化 、 经常化的同时,积极做到“四个结合” , 即集体组织与个人上门宣传相结合,临柜宣传与社外宣传相结合 , 重大节日宣传与日常宣传相结合,传统宣传与现代化宣传相结合 , 积极抢占宣传“空间”,努力扩大宣传市场覆盖面 。具体措施 :一是利用“双节”的有利时机,从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动 , 我们购买贺年卡2000张 , 写上祝福话语 , 把XX信合人的新年祝福送到黄金客户家中;二是走街串巷 、走村串户把3000幅春联及时送到储户家中;三是聘请民意文艺队上街浒表演 , 我们打着“欢迎您到XX储蓄所存款”的横幅 , 身着宣传信用社的彩带 , 散发我所的宣传单 , 把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中;四是利用自身的热情服务 , 由黄金客户、名人自觉地宣传XX所 , 起到典型示范带头作用 。

  二 、 抓服务,讲优质,赢得广大储户的信赖

  市场经济下的金融业竞争,可以说是服务的竞争 。针对其他金融机构的挑战 , 全所XX名员工没有丝毫畏怯,而是积极思考 , 制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针 , 推出了一系列特色服务来抢占市场 。

  第一 , 让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台 。XX储蓄所的咨询服务台已设有多年,几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用 , 数年如一日,为客户当好理财参谋 , 做好业务导向 。二是常年延长营业时间 , 中午不休息,节假日不关门 , 方便储户随时存取 。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍 、 “残、大辅”币兑换 、 复核利息等业务,使客户来XX都有一种“宾至如归”的感觉 。

  第二 , 以优质服务为主题 , 严格规范职工的服务行为 。服务出形象 , 服务出信誉 , 服务出存款 , 服务出效益。为使所内的服务工作规范化 , 我们制订了《XX储蓄所文明优质服务规范》 , 共分四大部分53条 。一是文明用语规范 , 二是优美服务环境规范 , 三是优质服务规范 , 四是临柜服务规范 , 从而实现了优质服务系统化 、 科学化 。

  第三 , 发行“服务卡” , 把“承诺”服务推向社会各界 。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡,公开向社会承诺文明用语 , 杜绝忌语;限时服务 , 超时罚款;钞票兑换 , 拒兑受罚;热情服务 , 严格制度五项内容 , 并公布监督投诉电话 , 以接受客户投诉,将文明优质服务工作落到实处 , 健康发展 。

  第四 , 开拓进取 , 勇于创新 。为适应客户需要 , 我们一是根据XX所周转夜市 、 游乐声多 、 风味小吃摊点多 、大款有钱怕露富多的特点 , 始终坚持每天早上7点开门 , 中午不休息 , 早上10点下班 , 为客户提供了极大方便 。二是开办了上门服务和传呼服务 , 只要储户拨通电话和传呼 , 职工就上门服务 , 仅此当年就增加存款1000多万元 。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题 , 坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务 , 使这些商户深受感动 , 从而拓展了储蓄业务 。

  三 、 抓管理 , 修品德 , 调动员工无私奉献的积极性

  人是竞争和业务发展的根本 。为充分调动员工无私奉献的积极性 , 使职工全身心地投入到业务工作中去,我们主要抓了几个方面的.工作 :

  一是建立和完善了职工学习制度 , 确保职工学习时间 、 学习内容两个落实 。二是积极开展谈心活动 , 采取请进来 、 走出去的办法 , 与职工家长共同开展职工行为教育 , 帮助青年职工积极上进 , 奋发图强 。三是每周一次总结会 , 通过总结表彰好人好事 , 寻找工作中的差距,分析问题 , 查找原因 , 积极采取措施帮助职工解决实际问题 , 确保每个工作环节不受影响 。四是坚持每月一次民主生活会,召集几位主任及全体党员 , 共同开展批评与自我批评 , 增强自我约束能力 , 模范带头作用得以加强 。五是坚持每季一次职工思想动态分析会 , 对职工的职业行为 、 职业道德 、 职业纪委认真分析 , 查找隐患 。对找出的问题 , 通过谈心活动帮助其提高认识 , 端正工作作风 , 规范职工行为 。

  成绩只能说明过去 , 下一步我们将一如既往 , 发扬成绩 , 乘胜前进 , 努力将我们XX储蓄所办成融储蓄、小额质押(ya)贷款等全方位 、 多功能为一体的个人理财服务中心 。要适应形势 , 改革创新 , 采取有力措施 , 争取明年实现储蓄存款净增XXXX万元 , 年底余额突破XXXXX万元 , 以崭新的姿态和昂扬的士气 , 再上新台阶 。

  银行年末工作总结2

  20xx年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将x年工作情况具体总结如下:

  一、完成工作任务,取得良好成绩

  x年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。

  二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作

  我在工作中始终树立客户是第一的思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。

  三、树立服务意识,真诚服务客户

  在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。

  x年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。

  银行年末工作总结3

  本人于工作至今被聘为x银行x支行综合柜员,在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论在思想上、工作上还是学习上,都取得了很好的成绩和巨大的收获,现将今年工作业绩总结如下:

  一、思想方面

  思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极参与学习各种业务知识。

  二、工作方面

  热爱本职工作、诚实守信,尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉,遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度;严格按照相关规定办理各项业务,认真负责,按章操作,杜绝差错;做到业务处理化,制度化标准化。服从分工,听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。

  三、业务方面

  加强业务学习,提高业务技能,提高工作效力;办理业务先外后内,认真细致,快捷准确,在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在今年的工作中,没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务,争当业务能手。凭着这样一种坚定的信念,本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在工作中成绩突出,荣获x支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。

  这些都只是我在工作中取得的一点成绩,这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,这次如果我将受聘为x银行综合柜员岗位,我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密,维护客户正当权益;做一个业务技术过硬,思想素质高,安全防范意识强的综合性人才,以适应综合业务系统对综合性人才的需要。

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