用电服务年工作总结

2021-12-06 总结

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,不如我们来制定一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编为大家收集的用电服务年工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  在公司的领导、其它班组的配合及本中心全体职工的团结协作下,我用电服务中心在20xx年取得了以下成绩:

  一、20xx年中心主要经济指标完成情况:

  (1)售电量:因为本年度西南成品油公司未接计划投入运行,售电量不能完成6000万,约差一些。

  (2)电费回收率:完成电费回收率100%。

  (3)平均售电单价:累计完成平均售电单价为521.31元/千千瓦时

  (4)业扩报装:累计收取工程费:921023.2元,累计完成一户一表743户,普通工业用户23户,营业用户36户,非居民用户7户。总计容量10585.5元,大用户1户,居民照明1户。

  (5)用电检查:本年结合新的营销系统的档案核查,对各10KV公用线路进行了大面积的用电检查,对10KV供电线路变压器进行了清理,违章用电11户,共补收电量10654千瓦时,电费4794.36元、收取违约使用电费3846.03元。

  二、全年完成的主要工作:

  (1)完成中心的电费抄、核、收,业务扩充,用电检查等日常工作。

  (2)完成了对10千伏配电线路配变的清理。

  (3)经过全班组人员的共同努力,使营销系统的更换得到了很好的过渡;

  (4)完成了新营销系统的使用培训。

  三、班组建设及优质服务

  对班组管理规定进行了修订,加强了芝动纪律的考核;

  对用户的来人来电话进行了登记,定期对用户反映的问题进行了分析,对所发生的问题立即采取措施,及时纠正。坚持着装上岗,逐步推行普通话;但是由于本年微机收费程序经常出问题,用户有时交不到电费,或等候时间有些长,使用户不太满意。

  四、安全管理

  本年度主要是从安全生产法、安全规程、安全劳动保护法、事故快报、安全性文件的`学习教育,提高职工的安全意识,并结合班组的实际工作情况,以主任为负责人随时对职工敲警钟,以血的教训提醒职工爱护、珍惜自己和他人的生命。

  经过我中心每个职工的共同努力,团结协作,以个人保班组,班组保公司,保证了20xx年的安全生产,主要体现在以下风个方面:

  1、电费差错方面:未发生重大电费差错及电费数据丢失等事故;

  2、交通方面:未发生一起违章驾驶及安全交通事故;

  3、生产方面:未发生大的责任事故;

  4、用电检查:结合新营销系统的档案核查,对10KV线路变压器进行了清理,并对微机档案也进行了核对;

  5、长期以来,电力销售报表生成的报表都不平,多的相差几万里元,对此对用户档案的收费设置进行了普遍的核查,进行了清理,使得报表生成数据得到了一定的改善、只有几元的差额。

  五、存在的问题:

  (1)人员业务技能有待提高,工作质量还不能令人满意;

  (2)抄表人员报抄户数太多,工作质量上不去;

  (3)窗口人员的规范服务需要培训提高;

  (4)档案无专门的档案室,管理不规范、

  20xx年11月24日

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