物业的半年总结

2021-09-25 总结

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此我们要做好归纳,写好总结。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编为大家收集的关于物业的半年总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

关于物业的半年总结1

  上半年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下,在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司年初制定的业绩目标,团结一心,真抓实干,积极参与各项物业服务工作,努力完成各项工作任务,现将半年来的工作总结如下,并对下半年的工作进行进一步的规划。

  一、上半年工作完成情况

  1、小区整治:

  为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放,阻塞交通,阻碍安全消防通道,我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示,小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转,并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。

  对辖区内住户面积及业主信息进行了详细的核对、整理及归档,从而使小区内的住户综合信息得到了完善。

  2、小区环境整治:

  基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作,并更换了五个污水井盖。

  对整个小区的花坛进行了清理,对小区内的树木花草进行了养护修剪,并且对倒塌的树木进行了移栽。

  3、水电维护工作:

  公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦,秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神,有条不紊地处理着每一场突发事件,确保了小区的.正常用电,并得到了广大居民的一致好评。

  4、物业费的收取工作:

  上半年度公司上下一心,克服重重困难,取得了一定的成绩。截止5月底,公司共收回水费约(? 634585.88元),电费约(?737860.97元),物业管理费约(? 810491.60元),使各项工作呈良性发展趋势。

  5、公司办公室日常工作:

  全方面配合创卫工作。

  对客服部购电台账进行了归档整理,清查了20__年未交物业管理费的业主并进行电话催缴,对长时间没来购电的业主进行上门清查,在清查过程中发现个别业主的电表成负数,立即上报上级领导后,要求更换电表。

  努力完成各项上级领导安排的任务。

  6、按照20__目标责任书条款要求,四月份,公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。

  二、不足和问题

  第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。

  第二,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。

  第三,部分工作计划未能完成;一户一表安装未到位,由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。

  针对以上几个问题,在下半年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。

  三、下半年工作计划

  水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中,公司要求收费人员在_月_日之前必须将全年所有费用全部收缴到位。

  水电维护的工作安排。

  1、定期巡视管辖区供水、供电管线运行情况。

  2、配电房的日常维护及保险,发现问题及时处理。

  3、辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查,发现损坏及时修复,防患于未然。

  4有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习,进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

  5、加强内部专业人员培训,提高对公共设施的维修与养护。

  6、加大绿化整改力度,维护小区良好的环境。

  7、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作,力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。

  8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制,进一步提高员工的工作主动性。

  9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作,减少安全隐患。

  10、全面做好停车场、营业房管理工作,保障业主顺利营业。

  下半年,公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点,继续努力、克服困难,争取在下半年各项业绩再创新高。

关于物业的半年总结2

  回顾这半年的工作,嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下,全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,现将半年来的工作总结如下:

  一、客服部:

  1、费用收缴工作

  20__年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房1174房,已入住1192户,已收取物业费978241元,收费率100%。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。

  2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年,嵩景物业管理处服务中心,紧紧围绕维修工作进行跟进。根据实际情况,回访业主,记录在档。

  (1)每周二召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

  (2)不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。

  3、社区活动开展

  上半年,嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动:根据广大老年业主的需求,想方设法地为其安排了活动场地,在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所,受到老年业主们的好评。

  二、秩序部

  秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在园区内控制发贴广告,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品。

  二是在交通管理工作中,1月份至今,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。

  三是在消防管理工作中,1月份至今,公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查,并做好记录有效的消防事故的发生。

  三、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)

  一是绿化养护工作上,开春之际,我们精心地养护园区内的花草树森,定时喷水,根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将园区内部分苗木品种进行更换。并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

  二是环境员工作上,首先对员工进行了培训,巡查员每日督促跟

  进环境员各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们环境工作达到公司的标准和要求。

  四、下半年工作计划:

  1、弘扬源纬物业企业文化,打造物业管理品牌,努力使嵩景物业走上正规的管理轨道。

  2、进一步完善内部考勤管理制度,提高员工素质,尽现企业良好形象,努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶,在前半年的工作任务目标责任中,圆满完成公司领导交给的各项工作任务。

  3、开展员工物业管理专业知识培训,增强员工物业管理服务意识。

【关于物业的半年总结】相关文章:

1.关于物业经理半年总结推荐

2.关于物业保安队半年总结

3.关于物业部半年工作总结

4.关于物业管理半年工作总结

5.关于物业保安上半年工作的总结

6.关于物业消防安全半年总结报告

7.公司物业半年工作总结

8.物业电工上半年总结

9.物业上半年总结范文

上一篇:教师本人的师德师风工作总结 下一篇:高二地理教师工作总结