总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，不如静下心来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编收集整理的工作总结，欢迎大家分享。
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个人工作总结 1
在20xx年春节期间，发电公司紧盯效益目标线，落实生产安全责任，围绕机组供电安全，城市供热稳定，开展节前机组运行优化，设备隐患排查，现场安全生产等保供电、保供热工作，保障春节期间机组运行稳定，城市居民温暖过节。
第一、提前对供电、供热设备进行调整，优化机组运行。
在春节来临之前，为确保节日期间供电供热稳定，峰谷调整及时，公司开展燃料混配工作精细化管理，以值长为核心，紧盯负荷曲线变化，积极与调度沟通，打好节日期间负荷变化提前量，积极调整入炉燃料混配比列，确保机组“吃到”合适“口粮”，在负荷高峰期“顶的上、发的满”；强化机组指标调整，健全压红线制度，开展指标调整对标管理，通过实时跟踪、日分析、月总结，对机组指标进行及时跟踪，找出差距，适时调整，确保主要生产指标持续优化，经济运行方式不断完善，有效地保障了节日期间机组安全稳定运行；实时关注城市热网供热温度变化，及时与市区热网首站沟通，积极调整热网供回水温度，保证节日期间供热实现“三零”目标。
第二、对供电、供热设备进行故障风险进行排查，提高设备水平。
公司为保障春节期间设备具有良好健康水平，积极完善设备治理工作，加大现场隐患排查力度，每天要做好设备状态检查，及时将设备状态健康检查表录入电子表格，做好设备的劣化倾向分析，为生产各级人员提供第一手的设备状态资料，确保设备可控在控；加强设备巡视检查力度，完善设备点检排查制度，强化两票三制的落实情况，把握生产工作重点，开展防寒防冻隐患排查工作。
深入总结以往防冻经验，将设备防冻工作细化到各机组，落实到人头，按照防冻措施，亦要做好恶劣天气防冻事故预想，提早进行部署，以便积极应对；对以往防寒防冻的'薄弱环节进行重点排查，并对易冻温度低的部位和设备作为检查重点，加大巡视力度并做好温度记录，尤其对停运机组和外围设备的检查，发现异常及时处理，切实保障节日期间设备的安全稳定运行。
第三、对保供电、保供热落实责任，强化安全管理。
公司围绕集团公司号文件精神开展安全大整顿活动，领导班子带头深入班组结合安全生产形势进行专题讨论，要落实安全生产责任，加大安全管控力度，制定节日期间安全防控预案，做到每项作业安全风险分析到位、控制措施落实到位，切实加强对隐患、问题的分析，做到防患于未然。
加强煤场安全管理，抓好冬季煤场接卸煤、混配煤作业风险防控措施落实；强化多经、后勤、交通安全管理规范化、标准化，提高非电领域专业化管理能力，以确保节日期间各项工作有序开展，安全管控落实到位。
个人工作总结 2
一、学期教育工作情景：
本学期，我园从《幼儿园保教工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》入手，以素质教育为突破口，狠抓保教规范化建设，加强教师素质的培养与提高，家园、社区工作取得成效，现具体总结如下：
二、本学期工作成绩：
（一）、改善了办园条件，并添置了玩具，幼儿用具。
为了更好地搞好我园的幼教工作，我们组织保教人员认真学习贯彻了《幼儿园教育指导纲要》，规范教师保教行为，建立了各类人员工作岗位职责，落实了人员岗位职责制，坚持从体智德美诸方面培养幼儿，全面关心幼儿的健康成长。
添置了各种教玩具、教育教学设施和户外大中型玩具。幼儿园完善了各种管理制度，实施了适合幼儿身心健康发展的科学的作息制度，为幼儿的全面发展创设了良好的条件。
（二）、保教质量得到了提高，常规管理抓得更好。
1、本学期，我们与教师签定了安全职责书，并落实职责。教师们的安全意识提高了，本学期未出现重大安全事故。幼儿园的教育也融入了安全教育的资料。
2、加强了日常教育活动的管理。本学期，教师们严格按计划执行教育教学任务，活动中杜绝了盲目性和随意性。
3、教研工作开展顺利，保证了教师们教研活动的时间。
（三）、加强了幼儿的教育。
1、重视幼儿的品德教育，教师们针对幼儿的年龄特点制定计划，培养幼儿良好的.道德情操。
2、本学期，我园教师还特别注重幼儿的兴趣培养，鼓励幼儿参加园内的各种比赛。
（四）、家园联系和社区工作有了进一步发展。
1、本学期，我们完善了家园联系制度，在工作中得到了家长和社会的支持，时我们的工作取得了事半功倍的效果。
2、继续开放日活动、家长会等，家长对幼儿园的工作更加满意。
（五）、教师队伍呈现蓬勃生机，素质得到了提高。
1、教师们经过团体学习和个人自学的形式，学习了《幼儿园教育指导纲要》，并慢慢领会其中的深刻含义，对教育教学工作起到了很大的作用。
2、经过业务学习，提高了全园教师的业务素质。
总之，一切成绩都来之不易，我们会继续努力，争取时幼儿园的工作迈上一个新的台阶。
三、存在的问题：
检查力度不够，问题研究不够。
四、今后努力的方向。
加大管理力度，规范管理制度。
个人工作总结 3
暑期又悄悄来临，本学期我们主要围绕《纲要》《指南》的内容，认真学习新课程的内容，细读“指南”，逐一理解课程四部分内容，提升课程新理念。幼儿园积极开展探索型主题活动并结合幼儿园民俗民风课题研究，培养幼儿情感意识，逐步体验探索活动的乐趣，努力体现以儿童发展为本的教育思想，不断提高新时期幼儿园的教育质量。
一、加强学习更新理念明确方向
虽说幼儿园师资已处于相当簿弱的状况，因而时常给学习和研究带来许多困惑，又加上二期课改的讯速推进，反映了教师专业化水平的缺乏，特别是思想观念还是较落后，理论与实践的脱节，缺乏实践的总结研讨，往往使教学停止不前，因此本学期根据幼儿园实际存在情况，开展教研工作，加大学习力度，每周进行一次新课程的学习，边学边讨论，从课程中领会“指南”精神，转变教师的旧观念。其次，我们进行了参与式培训学习，利用各组的头脑风暴，理解课程指南的精神实质，大开每一教师的心门，了解每一个教师对指南的理解程度，展示个人的不同风采。另外我们还通过不同的案例进行分析，解剖案例中不同的疑点，以问题的形式进行展示，然后，大家一起讨论解决，使方案活动设计更完整，案例剖析更直观、更形象，也更适应我园师资队伍教弱的学习环境。通过多形式的开展学习活动，教师们已明确自己陈旧观念还是主宰着自己的行为，专业化水平的欠缺更影响二期课改的发展，虽说每个活动都在反思，但反思后又怎么样去做？怎么样去改进？还是问题重重。然而，不管怎样，每个人都已跨进改革的行列，至于角色扮演得如何，只有实践才能出产，也只有寻找指南的路，才能找到自己的方向。
二、继续注重实践尝试逐步适应课改精神
探索型主题活动对于我园来说已研讨一段时间，由于外界的信息很少获取，又加上二期课改内容具有很大灵活性、选择性、生存性，更没有什么固定的模式。因此，光靠理论上学一点，很难使教师们统一的理解和领会，有的甚至无法适应二期课改的要求，因此，教研活动除了给予教师选择教材的权力，给予教师一定的时间和空间的安排外，重点还是进行实践的操作，在操作中发现问题。然后，根据问题存在的普遍性进行大的研讨，看看问题到底出在什么地方，为什么会出现这样的问提，如何去解决。另外，加强集体交流时间，尝试过程中谁有新的、好的经验及时传递给其他教师。比如：观察记录方法、小组研讨的方法、孩子记录的方法、收集材料的经验、展示作品的方法等等，使教师们较快适应改革的`发展，又如：区角活动的材料如何顺应孩子的发展，是否与二期课改的精神相吻合，生活活动如何发挥孩子自主性等等，通过实践操作体会，本学期教师们对二期课改有了新的认识，活动中主动参与性较好，教学活动过程设计能考虑孩子的需要，活动中或多或少体现二期课改的精神，虽说问题存在较大，课改步子跨的较小，但我们还是尽自己努力，又考虑幼儿园实际情况，逐步走进课改的行列，形成课改的氛围。
三、加强反思学习促进教研活动
一段时间以来，我们幼儿园较为跟随当今形势，不会做也要去模仿他人，但目前看来，模仿别人也往往阻碍自己的发展，更不能适应自己幼儿园的发展，因此，本学期我们加强反思学习，如何开展二期课改，如何寻找身边的教材，课程的预设与生存等一系列问题进行研究，并根据上学期研讨存在问题进行反思，从而改进本学期教研活动形式和方法，本学期教师必须对每个活动进行反思总结，每月完成一篇个案，每天进行观察记录，需要反馈的问题及时通过教研活动共同商讨，反思性学习，给教师带来了许多反思，通过反思，提高教师反思的能力，也捉进了幼儿园教研的发展。当然，如何发挥教研作用，也需要不断去探索，去反思，在反思的思路中，不断改进教研方法，使教研真正为教师服务。
四、以科研为突破推动二期课改发展
本学期我们以子课题內容为中心，围绕课题內容进行探索活动，本学期共开展五个子课题，都是围绕幼儿园民俗民风进行有目的研究，每个课题都预计了四个主题方案，小的內容穿插其中，主题方案设计能根据二期课改的精神及结合新课程的理念进行，使研究内容更完善，研究过程注重孩子接受的需要，能关注孩子情感发展,关注孩子思维的发展，学期结束我们以专题总结的形式，对课题的部分内容进行了总结,学校科研的发展使学校教学质量得到了进一步提高。
总而言之，面临二期课改重大转折，每个人都需要加强学习，特别加强反思，学会反思，只有不断地反思，才会不断地有创新出现。另外，本学期由于受“非典”影响，有较多工作没有预期完成，特别是各类家长活动，孩子参观活动等，故下学期提升二期课改精神理念，进行新一轮的教材课改实验，逐步使我园适应课改发展。
个人工作总结 4
本学期，我园保教工作在全体教师的共同努力下，已接近尾声。现总结如下：
一、学习方面
首先，充分利用教研时间，组织教师学习对教育教学工作具有指导性作用的文章，从理论知识到具体教育行为的实施，从集体学习的个性化学习次，从教学的预设到生成，内容广，理念新，帮助教师切实有效地解决了一些课改中遇到的问题。
其次，重视每次外出学习的机会，争取更高规格的学习。例如：送骨干教师听专家讲座，观摩活动，提升教师的教育理念，开阔教育思路，快速提高教师实践、操作课程的能力，同时，要求走出去学习的教师回来后能够将学习到的最新理念、最好经验，即使地向全园教师传达，并组织教师学习有关资料逐渐地内化成自己的观念，创造性的运用到教学中，以达到全园教师共同发展的目的。
二、一日活动的安排
大力推广课改经验，促进教学的发展。今年的小班从入园起，在课改班的经验基础上就全面开展区域学习和区域学习相结合的课程模式，特别是区域模式常规的培养，区域空间地安排与利用方面，避免了走弯路，使小班幼儿较快地适应了幼儿园的学习与生活。而中、大班在上一学期的基础上，区域学习的组织、指导、空间的利用上都有了进一步的提高。
合理安排一日活动时间。本学期，为了使区域学习与集中学习的时间分配更合理，我们在时间上进行了调整，每天上午9：30—10：50为学习时间，在这段时间里教师保证30分钟的集中活动和50分钟的区域活动。但时间的安排上并不是一层不变的，可根据班级的具体情况随时调整。
三、教、科研方面
充分利用教研时间，紧凑教研步伐，提高教研质量。在教研中，及时总结、反馈教师在实施课改中出现的问题。年段长带动教师共同探讨课改中存在的困惑，集集体的智慧，共同探讨、找出最佳的解决方案。在每人每期一次的优质活动中，要求教师在活动组织中能够体现课改要求，评课中能够体现课改新理念。通过这些研讨与交流的活动，提高教师课改能力，带领教师迈出课改新步伐。
针对户外活动教师的指导跟不上的`问题，本学期，经研讨，加强户外体育活动的区域化指导，使区域明显化。小班年段还以贴小点点的方式，结合活动后的评价，深入了解幼儿参加活动的情况。收到了一定的成效。
四、环境创设方面
本学期，在环境创设方面，教师将各层走廊上围墙的内墙土上艳丽的色彩，再贴上泡沫板，经教师的精心装饰，即成为孩子展示作品的好地方。经过教师装饰的幼儿作品，稚拙又不失美观。在教师与孩子共同努力下，狭窄、简陋的走廊给人一种眼前一亮的感觉，孩子们经常在此逗留，指指点点地评价、欣赏着自己与同伴的作品。
本学期，在教育教学活动组织上，教师们尽量为幼儿提供丰富的活动操作材料。材料的投放体现科学性、丰富性、层次性，使每个幼儿在活动中都能找到适合自己的学习方式，使每个幼儿的能力、个性得到发展。
五、家长工作方面
本学期，在每期一次的家长会中，教师向家长传达了我园的教育教学指导思想和发展方向，并通过小、中班家长“家园同乐迎新年”亲子活动，使家长进入我园教学的第一线，通过亲自参与孩子的活动，切实感受我园教育、教学的实施情况及孩子的发展变化。通过系列活动的展示，家长对我园的教育、教学工作有了更进一步的了解，同时给予我们大力地支持，丰富了我园的教育资源。
六、教师的成长
通过一学期的努力，本学期，在业务方面，老师们有了不同程度的成长。颜阿娜、陈薛艳教师参与五幼点讲弟子规故事比赛分别获得三等奖二等奖；陈薛艳教师参加安海镇教师讲弟子规故事比赛获得二等奖。
本学期，我园还组织了自制户外体育器械比赛，教师们设计了各式各样的户外体育器械，并计划在下一学期进行推广。
一学期的工作，在收获成绩的同时，也存在一些需整改的问题：
1、我园的科研能力有待加强。本学期虽然有制定科研计划，但开展效果不理想。科研小组的科研能力有待加强。
2、教研工作开展的虽然实在，但档案建设不够完善，需要加强教研档案的归档工作。
3、在开展探究性主题活动方面，教师对主题活动向纵深发展把握不好，这方面的能力有待加强。
4、在开展区域活动方面，还需加强教师合理利用空间、投放活动材料、实施活动指导的能力。
个人工作总结 5
我配的是托三班，主要负责本班的生活卫生和配合本班两位老师的工作，认真完成自己的保教任务，以下是春季的工作情况
一、不断学习，总结经验，做好自己的本职工作。
我是这个春季才来的，不断学习；不断进步才能当一名合格的保育员。在工作中，努力做到和各位同事和睦相处，学习他们的优点和经验不断提高自己的保教水平。
二、关心孩子
对待每个孩子都要有责任心，关心每个孩子让他们健康快乐成长。“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，自从我担任了托班的保育员以来，使我在工作中有了高尚的`职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。
三、卫生方面
对班级的卫生工作，我严格按照本园制度执行，为了做好“手足口病”的预防工作，我非常注重教室的通风，搞好教室内外卫生，保证环境清洁整齐。做好晨间各项准备工作。保持卫生区地面干净、无污物、无积水、墙饰整洁、画框无尘土；盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆内无浸泡物；为保证幼儿的身心健康，减少污染没采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面；活动室地面洁净干燥，物品摆放整齐，教具、玩具洁净无尘土，室内空气清新无异味；幼儿被褥叠放整齐，经常凉晒；认真做好班中每个角落的卫生，把每天的都当作卫生大检查来对待。
四、关注孩子的生活常规
我能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待每个幼儿。能积极搞好本班的清洁卫生工作，做好幼儿用具的消毒工作，能够细心照顾幼儿的生活，根据天气的变化，及时为幼儿穿、脱衣服。注意护理体弱多病的幼儿，仔细观察有不适的幼儿全天的情况，及时与家长沟通。午睡时，注意巡视，做到及时发现问题及时处理。户外活时对幼儿进行安全教育，能有秩的上下楼以及玩各种大、小型玩具，防止意外事故的发生；为幼儿擦汗、擦拭鼻涕；引导知道玩累了休息；配合教师培养幼儿的一日生活常规。
五、密切联系，增进家园互动
我知道，我的工作不仅是搞卫生，和配合两位老师教学工作，还要在家园共建方面，也要做好。我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。平时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况，认真听取家长建议。
时光匆匆转眼春季结束了，对于我个人要学习的还很多，无论是保育和教育都是我学习的目标，要把好的方面坚持住，不好的地方放进并学习别人身上的优点吸取过来，使自己成为一名合格的保育员。
个人工作总结 6
本学期本班幼儿40名，其中，男孩子21名，女孩子19名。其中，新入园的孩子有3名。幼儿经过一学期的幼儿园生活，大多数幼儿都喜欢上幼儿园，并逐步能够适应幼儿园的集体生活。初步建立了在园的一日生活和学习常规，会独立进餐，生活自理能力有了一定的提高，喜欢参加各项游戏活动。班内大部分孩子都比较活泼好动，对于新事物表现出极高的兴趣。口语表达能力也有了提高，喜欢说，喜欢做，这对我们的工作提出了更高的要求。但由于现在的孩子都是独生子女，幼儿时常以自我为中心，活动生活中表现出任性、自私、娇气的一面。针对以上情况，本学期我从将从一下几方面做好本职工作。
一、保教工作
1、保育工作：本班幼儿由于年龄偏小，故将幼儿一日生活细节作为着重点，做到：
吃饭：吃热饭，吃饱饭，鼓励幼儿自己吃，但对个别能力较差的幼儿仍须给予帮助。
喝水：会主动喝水，并专心喝完，不会将水洒在桌子或地板上。入厕：会告诉老师要大小便，能主动排队入厕，并逐步学会自己穿裤子。睡觉：会主动高兴的上床，能自己动手脱简单的衣裤鞋，上床后不交谈，听完故事能自己安静入睡，起床能穿简单的衣裤鞋。着装：根据天气变化随时增减衣服，要查看内衣有没有湿，并立刻替换，随时注意幼儿的着装是否整齐。
安全：杜绝不安全隐患，训练好常规，把好每一环节，培养幼儿团结友爱，做到不争抢，不打架。
2、教育教学工作
在班上配合教学老师做一些力所能及的事。
二、卫生保健工作：
为了让幼儿能在一个清洁、舒适的环境中游戏、生活，班中的卫生工作也显得尤为重要，严格把握消毒关，坚持每天餐具桌面、活动环境消毒，每周玩具消毒，每月暴晒被褥，保持床被、桌椅、地面清洁无毒。每周为幼儿剪指甲，注意清理卫生死角，。培养幼儿良好的卫生习惯，常洗手，不乱丢垃圾，保持班级卫生。
三、 家长工作
家长是孩子的第一任老师，家长的一言一行对孩子都会产生潜移默化的影响，因此重视家长工作是十分必要的。开学初对新生及体弱儿进行家访，共同商讨孩子的教育问题，促进家园教育，并和家长一起同步前进。
学期初召开家长会，介绍班级情况及工作安排，让家长了解班级工作，欢迎家长参与班级工作。幼儿入园与离园时，随时随地与家长进行交谈，了解幼儿在园在家中的大致情况，让双方都了解幼儿的优缺点，对于优点对幼儿给予当面表扬和肯定，对于缺点双方可及时纠正与改变。本学期还建立了班级博客，在这里，我们将向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划，让家长及时了解幼儿园活动的新动向，领略最新的教育信息，结合各月重点并针对家教中存在的.一些带有普遍性的问题，宣传家教科学知识、指导方法，介绍家教经验等。
对于每一位新生，详细了解幼儿在家中的情况(包括吃饭、睡觉、性格、爱好、作息、优缺点等)，让老师能大致了解幼儿，以便幼儿能在最短的时间里熟悉幼儿园的生活。
对于当天没有来园的幼儿进行电访，了解幼儿没来的原因。或根据本班情况(如：幼儿的一些个别情况)随时与家长进行联系、探讨。总之，我将尽最大的努力，使孩子能快速适应幼儿园的生活，使他们真正感觉到在园如在家一样。我们还将在具体实施过程中，不断地进行改进和完善。
个人工作总结 7
时光飞快，孩子们在幼儿园的时光转眼就过去了，这将是他们在园的最后一个学期，在这最后的学期里，我将结合本班幼儿的实际情况，制定教育目标，力争在开发每个学生的潜能；发展幼儿健康的个性。为了使幼儿从幼儿园毕业后进入小学能迅速、自然、顺利地适应小学生活和学习，确保他们的身心都能在新的环境中，得到稳定而又健康的发展。我们的班级工作主要从以下几个方面开展：
一、班级管理
孩子们这学期是在幼儿园生活中最后一个阶段，为了顺利地进入小学培养各方面的习惯与能力是非常重要的。在这关键的一学期里，必须让幼儿掌握一定的知识与各方面习惯及能力。这学期将幼儿自主学习能力作为培养重点，教师创设一定的`学习环境，让幼儿变得自主起来，自己寻找兴趣点，发现小知识点。同时在学习的过程中培养幼儿学习、卫生、行为各方面的良好习惯。新《纲要》精神中指出要让幼儿自由探索的过程中学会自主学习，获得不同的知识。这也是幼儿能力的体现，比如：观察力、语言能力、倾听能力、想象力、创造力都能得到很好的提高。
1、引导幼儿在集体活动时间里逐渐保持注意的稳定和持久，尽量在活动后喝水、上洗手间。集体活动时能专心听讲，积极发言，加强对孩子进行注意力和思维敏捷性的训练。日常生中，注重激励幼儿发自内心的对事物的专注和兴趣，培养幼儿内在的学习兴趣和动力，使他们顺利适应小学的学习生活。
2、课余时间多阅读书籍，增强孩子的语言能力。开展阅读活动，主要形式包括自由阅读和老师指导下的阅读活动两种。这两种活动，使小朋友既有自由选择阅读内容的机会，又能得到老师的引导，在有目的、有计划的阅读中，阅读方法、阅读兴趣、阅读能力将有大幅度提高。让幼儿与幼儿大胆交流。
3、老师与孩子多沟通，了解孩子心里的想法，也就是找到孩子学习的兴趣点。
4、平时多听故事磁带，让幼儿的倾听能力有所提高。
5、每周提供一次“自由画画”的时间，让幼儿自己去画，想画什么就画什么，让幼儿的想象力、创造力充分地发挥出来。我们应舍弃那些枯燥无味的填鸭式及照葫芦画瓢样的临摹式的教学方法，应让幼儿的绘画活动中充分体现趣味性、娱乐性，充分满足幼儿的求乐心里，激发幼儿的学习兴趣。
二、卫生保健的管理
1、制定符合幼儿生理特点的生活制度：注意动静结合，保证有充足的户外活动时间，培养幼儿良好的生活习惯，促进幼儿身心健康发展。
2、加强晨间检查，做好常见病的预防，同时检查幼儿有无携带不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，发现后及时妥善处理。排除一切不安全因素和疾病传染隐患。
3、加强幼儿生活自理能力和卫生习惯的培养：能够自己穿衣服，并且学会系鞋带，扣纽扣；能够做一些简单的体力劳动，如擦桌子，洗手帕等；学会正确的洗手方法：卷袖子，擦肥皂，手心手背撮，洗净，洒干；能够愉快安静的就餐，会正确的使用餐具，能自己收拾碗筷。能够自己整理自己的学习用品等。
4、加强自我保护能力，增强安全意识：儿童入园前，老师进行检查，是否有玻璃、玩具、刀、针等危险物品。减少教室危险因素：如电源、针、门窗等。在幼儿午睡时，检查幼儿的睡眠姿势，防止被褥遮盖口腔。知道自我保护的方法：如鼻子流血时，将手抬高，手指朝上；摔倒时应抬头，两手撑地。开展“小小安全员”活动，让每个幼儿都能够增强安全意识。
个人工作总结 8
在学校领导的统一组织下，本学期我们特长班在学校常规管理检查评比、各项竞赛活动及学习风气方面都取得了较突出的成绩。现将一学期的工作总结如下：
一、加强对学生的思想政治工作，净化学生心灵，培养学生美好品质，为国家培养又红又专的人才。
我在班级开展了“哪些行为我们应该唾弃或改正”、“你最崇敬的人是谁？”“你以为人成功的最关键因素是什么？”等活动。利用班会课要求学生对上面提出的问题进行不断地讨论，通过讨论不断地澄清学生思想上的模糊意识，提高学生的思想境界。我还充分利用校会、校内或校外的偶发事件及时对学生进行针对性教育。
二、加强班级管理、深入了解学生，全面深入地做好班级工作。
我班是特长班，学生的文化基础比较差，思想非常复杂、学生思想压力也非常大，没有形成良好的班风。为了使学生放下思想包袱，一方面我每周组织学生进行一次娱乐活动，以此放松学生紧张的心情。另一方面我为了提高学生的学习效果，我还经常组织学生进行学习经验交流会。由于跟班勤、管理方法得力，班级风气很快步入正规。在学校组织的各项管理检查评比中，我班的成绩总是名列前茅。
三、积极开展好两课、两操、两活动，保护学生视力、增强学生体质，提高学习效率。
高三学生的`精神压力大，适当的体育活动势在必行。为了保证活动效果，每天早上跑操活动我总是亲临现场与学生一起进行活动。由于保证了学生的体育运动量，学生普遍感到心情放松，课堂注意力集中，学习效率高。
四、密切课任教师间的关系、共同做好学生的思想工作。
为了做好学生的思想工作，我经常主动地与任课教师进行交流，了解学生课堂表现，特别注意了解学生的进步情况，以便课后及时地做好学生的思想工作。为了增强做学生思想工作的实效性，我经常与课任教师一起探讨教育学生的方法，并邀请课任教师共同完成教育学生的重任。
五、加强对学生心理素质的训练、提高学生的应试能力。
在高考中学生心理素质的高低直接影响到学生知识水平的发挥。为此，我充分利用每次月考的机会对学生进行应试能力的训练。采取集体方法指导、个体情况分析，有计划、有步骤地克服学生的怯场心理，逐步提高学生应试的自信心。
成绩只能说明过去，教无止境、学无止境，在新的一学期里，我将不断地探索教育管理的方法，虚心向老班主任、老教师学习，以便将自己的管理水平推向更高的层次。
年度工作总结 1
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的两个月，现将工作总结如下：
一、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自身素质。我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
二、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于内勤工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些内容；档案资料整理编写目录及分类存档还不够完善。
2、缺少细心，办事不够谨慎。内勤工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的`事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、工作中细心严谨，不能存在任何懒惰心理。对每天已完成的工作及次日需做的工作进行详细记录，以便保证每天的工作不会出现漏洞。对部门的档案资料进行逐一整理并编写目录及分类存档，努力做好档案管理工作。
6、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质和业务能力。不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人。
因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结了以下内容。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。
近两个月的工作中，通过实践使初入社会的我学到了更多的知识，也不断的提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为部门为公司多做贡献。
年度工作总结 2
随着时间的流逝，加入xx已经一年了，总结20xx年的工作以予在20xx年中更好的发现自我，完善自我。20xx年过去了，在这一年里经过领导和各位同事对我的帮忙和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20xx年的工作做出以下总结：
一、工作总结
1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。
2、按规定认真收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每一天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。
3、严格保证现金的安全，及时收回公司各项收入，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保准确无误开出收据，及时收回现金存入银行。
4、严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。
5、坚持以财务的规章制度为准，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
6、根据总部会计供给的依据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
7、坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的安全，防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。每一天核对现金日记账与总账。
8、配合主管会计做好各种账务处理，保守公司秘密，每一天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。
9、做好凭证、账簿和有关业务记录的'保管与移交工作。
二、20xx年的工作计划
1、吸取20xx遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自己的工作。
2、严格执行本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用。
3、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。
4、加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。
5、完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20xx将在充实、喜悦、收获中度过。
在此，我要感激公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感激!
年度工作总结 3
又到年终岁尾，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的'感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。
一、严于律已，团结同志；以身作则，任劳任怨
在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。
二、树立中心形象，维护公司及客户利益
在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作
1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。
2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼
1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
半年度工作总结 1
在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：
1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。
3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。
4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。
三、存在的不足
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的`要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
半年度工作总结 2
时光匆匆，不经意间一学期又过去了，在这一学期里主要是配合我们班二位老师的教育工作，努力完成自己分管的保教任务，以下我谈谈这半年的工作情况。
一、不断学习，总结经验，做好自己的保教工作
社会在发展，对保育员教师不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的保育员教师。在工作中，我以园部下达的任务及本班的教育为中心，努力坐到和各位老师和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的教育和保育水平，平时遇到园部和班级有什么额外任务，只要自己力所能及，会和本班老师一起加班加点，及时完成下达的各项工作任务。
二、关心孩子，热心工作
"爱"是无私的，也是做好一位保育员的.前提，我用心诠释着"爱"，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。
三、手脚勤快、经常反思
虽然我是保育员岗位上的新手，但是我深知勤能补拙，平时除了向有经验的同事请教外，有时也在家看点有关业务知识方面的书籍，慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要"勤"，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，"为什么要这样做""今天这件事我做的对不对"等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。
四、工作效果及努力方向
对于小班的孩子来说，他们虽然踏入幼儿园快一年了，但是他们的生活能力有待提高。我必须让他们学会自立自理，在日常生活中可以学会自己的事情自己做。因为年龄小，对成人的依恋感强，我们就以游戏的形式对幼儿进行练习。经过培养训练，幼儿的自我服务能力大大加强。如：会自己搬椅子就坐，会独立吃完自己的饭菜放好碗，会用小毛巾擦脸，洗手不弄湿衣服等，得到了家长的好评和认可。当然自己在这半年来，也存在着这样那样的缺点，但我想：只要自己多学习业务知识，多请教有经验的老师，多和孩子们沟通，心中装着孩子们，相信在今后的工作中，会不断进步，对得起园领导和同事们对我的信任，对得起孩子家长的期望。
五、密切联系，增进家园互动
在家园共建方面，我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。平时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况，认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长提供一些正确的保育方式信息，一起探讨一些现实中的棘手问题，建立了和谐信任的家园关系。
时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、知识还有很多，无论是教育还是保育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方向别人学习，把别人身上的精华吸取过来，使自己成为德育、教育、保育都合格的保育员。
半年度工作总结 3
回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半年来的工作情况做如下总结：
一、日常管理工作
认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容，上半年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上半年的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。
二、管理工作中的一点体会
经过近半年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉xxx愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。
三、加强自身的学习，提高业务水平。
虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的.基层管理人员，自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，通过过去的一年努力学习，认真领悟，使自己感觉到半年来还是有了一定的进步，在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。
四、存在的问题
半年来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表现在，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。
第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自己又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训能力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。
第三，在一些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心。
第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。
第五，自己的理论水平还不够。
第六，心里经常存在惰性，不主动去学。
班主任工作总结 1
本学期在学校的安排下，我继续担任八年级（1）班的班主任工作。一学期来，本人以学校的德育工作总目标为班级工作的指导方向，坚持把育人工作放在班级工作的首位。为把班级建设成为一个具有良好的学习风气，又有较强凝聚力的班集体，我本学期主要以思想教育为主，以感人事迹的例子来感化学生，力求做一名有文明礼貌，思想上进，懂得感恩的人，现总结如下：
一、积极做好开学初的各项准备及必需工作，以稳定学生的情绪。
两个月的暑假，很漫长，开学时，有比较多的同学还没有将心思收回，还处于放假的状态中，所以我认为稳定学生的情绪是开学初至关重要的工作。因此做了一些抚慰和鼓励工作：
二、配合政教处抓好学生的仪容仪表，以整顿班级的精神面貌。
学生的精神状态对于一个班级的良好班风和学风的形成起关键性的作用，因此一开始在仪容仪表上狠抓狠打，做到对违纪者绝不姑息，这对于今后的工作具有事半功倍的作用。
三、班委的选用及班级管理的各项工作的有序开展。
1、一个新班级的营建，选好班委是很重要的一个环节。与他们相处了一年，对于学生的学习以及工作能力，我都有所了解。因此，在开学初期，就评选出了一批具有较强的工作能力的班干部，用以辅助老师管理班级，共同打造一个具有良好的学习风气以及良好的.纪律的班级。
2、深化素质教育，要让孩子们自己当家作主。自己的班级自己管理，成员服从班干部的安排同时也辅助班干部，参与班级的管理，让学生们有自己当家作主的权利。因此班委后选定，让她们分工作好班级日记的记录，从纪律、卫生等方面管理班级。
四、用心去体会，爱护每个孩子
德育是学校实施素质教育的重要组成部分，它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活。所谓后进生，一种表现为成绩差，一种表现为思想落后及行为习惯差。优生则相反。而介于优生和后进生之间的则为中等生。由于中等生的种种表现欠佳而影响集体，作为人的正常心理反应，他们会不同程度受到师生的冷落、薄待甚至歧视。这样教育的结果是后进生更差。教师是人类文化的传播者，对人类社会的延续和发展，起着桥梁作用。“教育需要爱，也要培养爱。没有爱的教育是死亡的教育，不能培养爱的教育是失败的教育。”这一教育名言告诉我们，爱是教育的生命，是教育的催化剂、润滑剂和粘合剂。素质教育对每一位教育工作者提出了更高的要求，那就是必须全面地爱学生。“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。”这要求每一位教师胸怀一颗爱心，用心灵去耕耘心灵，让每一位孩子都得到应有的爱。也因有这一认识，我从开学伊始就做了大量的思想工作。也因此赢得了孩子们的认可。
五、工作的不足之处
日常生活中，没有注重强抓细节上的问题，例如教室、宿舍及包干区的卫生打扫得不彻底，个人内务和教室的课桌椅摆放得不整齐，以至于出现扣分严重的现象，班级量化管理的分数很低。一学期以来，从未获得过文明班级和文明宿舍的荣誉。
六、改进方法
面对问题，今后我将不断地反思自己，同时也要向各位有经验的班主任学习，取长补短，奋发上进；对于学生，该奖励的奖励，该批评的时候也要严厉教育批评，不断地纠正不良行为，注重生活上的小细节，从小事做起，逐渐养成具有良好的学识习惯，生活习惯的学生。
班主任工作总结 2
只有经历过，才能切身体会到教师工作的不易，尤其是班主任工作。都说当班主任是一件费力不讨好的事，想想这句话对，又不完全对。班主任工作很辛苦，班里的每一个学生每一件小事都要记挂在心，有时候还得不到学生的体谅。当了实习班主任之后，我也确实体会到了这两点，班级管理真是一件很费力的事，需要班主任具备多方面的技能和素养。但是除此之外，更多的是收获。对班里的八十多个学生，从完全陌生到逐渐走近到互相了解，这是一个非常美好的.过程，中间有过矛盾有过磨合期，但更多的是师生相处的快乐。经过三个多月的班主任工作实践，通过实习学校老师的指导和我自身的观察、学习、体会，我把班主任工作最需要注意的几点归纳如下：
一、威信。
作为班主任，一定要在班里有威信，威信即威望和信誉。班主任的威望会让学生从内心里生出敬畏，而信誉又会让学生信服。即威信不单靠严格的管教，还要依赖班主任的人格魅力。严格的管教只会让学生表面信服，只有班主任的人格魅力征服了他，他才会由衷地服从于班主任的管理。这样老师学生一条心，整个班级才有凝聚力。
二、严慈相济。
一味的严厉只会让学生惧怕班主任，像老鼠见到猫一样，长时间处于这样一种被动压抑之中，将对学生的身心产生一种不良影响，从而导致厌学、逃学、辍学等。教师要关心学生，成为学生信赖和喜欢的朋友。因为教育不能没有爱，没有爱就没有教育。当学生认识到班主任真心爱护他关心他时，无论你是耐心地帮助还是严肃的批评甚至是必要的指责，学生都会乐意接受。这就是所谓的“亲其师，信其道”。而且要给学生平等、普遍的爱，让所有学生都感受到集体的温暖。
三、处理事情的能力。
班主任工作不仅是管理班级事务，还要与许多人打交道，这就要求班主任具备良好的应变能力和交际能力。学生出现问题后能及时冷静的处理，也能与家长和各任课老师很好地交流沟通。遇到棘手的事情必须果敢、有胆识，从容应对，遇到不明事理的家长也要拿出班主任厉害的一面，不卑不亢。
魏书生老师说过：“世界也许很小很小，心的领域却很大很大。班主任是广阔的心灵世界播种耕耘的职业，这一职业是神圣的。”
班主任工作总结 3
时间转瞬便已飞逝，本学期已接近尾声，本学期，我担任20xx届404班班主任，在学校和年级领导的支持下，在各科任教师的配合下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事班主任管理过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，现就本学期班主任工作做如下总结。
一、班级情况
404班是文科普通班，属第三层次班级，男生9人，女生36人共45人，是一个完全重组的班级，学生来自普通班级或者尖子班的后进生。学生整体基础弱，学习能力差，自律能力低，没有目标没有方向，对学习不怎么重视，尤其男生习惯性睡觉，作业不能按时按质完成，部分女生上课发呆走神。大多数学生上学期所学知识已遗忘，本学期所学知识掌握不劳。
二、学生行为习惯的养成
无规矩不成方圆，学生必须要服从学校的各项规章管理制度，最首要的便是手机问题，学校规定学生不得带手机进入校园区域，一旦被发现带入校园便是留校查看或者开除的处分，所以我一再叮嘱学生不得将手机带入学校，同时也告诉家长不要让孩子带手机来学校，有急事需要联系学生时联系我。平时利用班会课提醒学生什么事该做什么事不能做，狠抓学生的日常行为规范，有做的不对的地方，该严肃批评就严肃批评，该惩罚就惩罚。本学期中，我班学生刘金平带手机进教室，我严格按照学校要求上报德育处，德育处按规定严肃处理该生，学生被学校要求转学。
三、班干部的培养
对于班干部的培养，我在前两个星期未选班委，先观察着学生处理事情的.能力，在第二周的周天晚自习确定班长和团支书，同时由班长选出其他班委，团支书选出其他团干。对待班干部，我积级引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。
四、鼓励学生，激发兴趣
鼓励学生积极进取，激发他们的学习热情和学习兴趣。有的学生一直关注自己的上学期成绩，觉得不理想等等，我就告诉学生，进入新的班级，一切都是新的，大家有相同的水平能力，不要只盯着过去的成绩而忽略现在的自己，要看到自己的潜能相信自己，“你能行”、“你会进步的”。还要善于捕捉他们的闪光点，充分发挥他们的优势，使他们产生自豪感，多给他所创设成功的机会，使他们体验到成功的喜悦。每个学生身上都潜藏着优点和才华，我们作为教育者要善于发现，并给他们以信心。有了信心，学习就有了力量，就会取得学习上的进步。
不足之处：作为新手年轻班主任，我对班级的管理缺乏系统性，应时常到位监督学生，尤其是环境区域，晨扫我很少到位督促检查学生的打扫情况；对于班级学生的自律能力我培养的不够，学生很少能够积极主动做班级上的事；对于后进生我关注的不到位，学生情绪波动大而我时常会忽略。
当班主任很辛苦，但也很充实，有很多钻不完的学问，同时与学生多接触，得到很多感触，使自己在各方面要求更高，真是其乐无穷。在以后的工作中，我会认真学习钻研，勤学善问，积极到岗，完善我的班主任管理工作。
班主任工作总结 4
光阴似箭，转眼间，一学期结束了。这期间我对自己的班主任工作有很多的思考和感受，现将本学期工作总结如下：
一、思想方面：
我积极参加政治学习，深入学习政治理论知识，关心国家大事，坚持四项基本原则，遵守国家法纪，团结同事；教育目的明确，态度端正，钻研业务，关心学生，爱护学生，为人师表，热爱自己的事业，有奉献精神，积极地投身到工作之中去。
二、所做的工作
（一）利用班级管理常规，规范管理工作
开学初，我组织我班学生再次学习《中学生守则》和学校制定的各项规章制度，在反思中进一步明确了内容和要求，找到以前工作实践中的不足，为各项工作的开展提供了有力的目标导向。工作中，我一直努力使自己成为学生的组织者、领导者和教育者。我严以律己，在行动上做学生的表率。在让学生了解规章制度和《守则》的意义和要求后，对他们执行的情况进行监督和检查，培养学生自觉遵守纪律的习惯和与破坏纪律的行为作斗争的精神。物色好得力班干，给班干部管理班中力所能及的事，发挥他们的主观能动性。
（二）激发信心，培优转差
一学期来，我从各方面激发学生学习的自信心，注重寻找学生身上的闪光点来鼓励学生，让学生发现自己的长处而对学习充满信心。利用班会，我指导学生学习时事，树立远大的理想和正确的学习目的，使他们把自己的学习和生活同祖国的建设联系起来。开了“心系祖国，努力学习”的主题班会，激发学生热爱祖国、努力学习，鼓舞学生学习的斗志。
为了提高学生的整体水平，我实行“分层教育”，对不同的学生提出不同的要求。经过实践，我觉得这方法比较有效，做法如下：
1、严格要求优等生。对成绩好的学生，要求他们多练，除了要练书本中所有练习外，还要练典型的能力题，鼓励他们勇于克服学习上碰到的困难，从而提高他们的解题能力。
2、鼓励中等生。中等生在学生中占相当大一部分。这些学生无论在智力和能力上都不错，但他们的成绩不太优秀，要么因为他们学习态度不端正，要么是学习目的不明确，在学习中处于一种消极被动的状态，要么是学习毅力不够。因此，对于这些学生，我多加鼓励，激发他们的学习兴趣，把他们向好生的方向转变。
3、帮助后进生。在我班，存在有两极分化的现象，大约有百分之二三十后进生。后进生落后的原因有多种，例如知识基础、学习习惯、家庭环境等。
我在后进生转化工作中从以下几个方面做起：
（1）争取家长配合发挥家庭教育作用。学校家庭联手打造孩子的未来形成强大的教育合力，在实际工作中我一般采取电访的形式，汇报学生在校的表现，争取家长支持配合。
（2）对后进生分层次分类别教育。对待特殊的学生提出特殊的要求，并通过开展各类有益活动，发挥特长，转移兴趣，变“无所事事”为“有所事事”。
（3）尊重后进生，激励后进生。尊重后进生的人格，以表扬为主，发现挖掘后进生的闪光点，给他们“用武之地”，激发他们热情，增强他们的信心。
（4）致力学风建设，充分发挥先进群体对后进生的感染作用。先进群体的榜样作用是巨大的，在良好学风的包围中，少数后进生蠢蠢欲动的欲望便能打消很多，先进带动落后，在先进群体的感召下，加之班主任循循善诱，天长日久，后进生会逐渐走向积极健康的大道。
4、培养良好的学习态度和习惯。
（1）化被动学习为自主学习。学生的学习还有幼稚和盲目，学习目的不够明晰。我常开发学生求知上进的内在动力，分析形势，明确任务，引导学生自觉确定学习目标，制定学习计划，选择学习方法，学生在学习过程中要学会自我监控，自我指导，自我强化，自觉主动地钻研知识，只有化被动学习为自主学习，学生才能积极拓展提升自己，取得长期的进步。
（2）鼓励竞争，强大自己。没有竞争机制，集体便没有活力，个人便没有危机感，我在班集体创造出强有力的竞争局面，用竞争激发学生昂扬的斗志，挖掘学习巨大的潜能。通过竞争，学生提高学习积极性，增强完成任务的紧迫感，有效提升学习效率，从而改掉学生拖拉懒散的.作风。
（3）让学生学会“会学”。“未来社会的文盲是没有掌握获取知识方法的人”，我引导学生真正认识“会学”的意义，认识自学能力的重要性，我用自己亲身体会告知学生，利用班会和恰当时机，经常渗透学法指导。学习有规律可循，但又因人而异，因此在学法指导上我既有整体上的指导，又能注意个别指导，同时也创造条件进行学习方法交流，让成功学生谈经验体会，让学生在交流中吸收借鉴他人经验，改善完善自己的学习方法。
（4）防止偏科，全面发展。我时刻关注学生各学科的均衡发展，引导学生不断强化薄弱学科，突破重点，帮助偏科学生建立自信，提升兴趣。我和各学科老师保持密切联系，密切配合，了解学生各科的学习情况，反映学生对教学的要求，共同探讨提高学生学习成绩的方法，随时把握偏科学生学习情况，和科任教师一起为他们出谋划策，排解困难。
5、开展活动，劳逸结合
利用课外时间，我组织学生搞娱乐活动，丰富学生的学习生活。这学期，为了调节学生的学习生活，我适时教他们唱一些有意义的歌等。
三、存在的不足
1、激发学生学习兴趣和自主学习还不够。
2、促优工作效果不够明显，优等生人数还不够。
3、对后进生不能常抓不懈，缺乏穷追不舍的精神。
以上是我在班主任工作中的几点心得。总而言之，班主任既是联系各科教师与学生之间的纽带，又是沟通学校、家庭、社会的桥梁。班主任既要顾全大局，高瞻远瞩，宏观引领，又要体察入微，深入角落，关心呵护。我知道，在班主任工作上我做的还远远不够，与领导的要求还有差距，但我永不放弃。
班主任工作总结 5
回顾这一个学期，在做班主任的过程中，虽然遇到了很多困难，但我在班主任工作中学到了很多东西，不断总结，提升自己的班主任工作能力。以下是我对本学期的班主任工作总结。
一、班级概况
我班是20春机电1班，共有学生36名，全部为男生，住宿生34人，跑校生2人。
二、抓好班干部队伍建设
调整班干部人选和队伍建设，这个学期增加了两位班干部，分别负责室内和室外的卫生区，这两个班干部认真负责，亲力亲为，有时候我看到他们自己在做卫生，其他学生没有反映他们做的不好的，我经常在不同场合鼓励表扬他们，让他们有自信，并且教他们如何去做好班干部。这其中我也得到了一些经验，在以后的班干部的选用上，注重鼓励培养等方法。
三、发挥主题班会课的作用
每周定期召开主题班会，班会内容是根据学校安排制定，每次都让学生参与进来，发挥学生的.主体作用。让班干部主持班会，让各位同学发表自己的看法，请个别行为规则不太好的同学在班会时候做一些保证，让其他同学监督。
四、对不同学生使用不同的方法
对于经常迟到的李俊杰同学进行谈话，了解迟到的原因，比如王洋和娄恩硕是因为家里比较远，冬天早晨亮的时间比较晚，还有就是自身懒着起来，经过我耐心劝导，情况有所改观。还有就是王洋同学，迟到就是家常便饭了，找了无数次了，还是总迟到，我和家长进行沟通以后，让他在家休息一周，回来以后情况有所好转，但还是有迟到现象，下一步就是叫其家长再次进行沟通，达到不迟到的目的。对于小达不想当班干部的事情，我经过了解发现是因为学生不听他的话，我跟他说，对不听话的学生先是耐心劝说，实在不听话就把名字告诉我，我来处理。然后对他进行鼓励，说以后可能还会遇到这个情况，不能遇到困难就退缩，要勇于面对。
五、存在的问题和改进的地方
我班人数比较多，管理起来存在这样那样的问题，和学生交流有点少，有时候就是单纯的以惩罚为手段，忽略了谈心的内容，以后要多进行沟通，了解学生的内心世界。对于学生的违纪现象应该多多关注，尽量做到发现一起，教育一起，不能不管不顾，每天都要去教室巡视。在教育过程中，要经常和家长沟通，因为有的学生不听老师的话，可能会听从家长的话，要多措并举，共同教育。
总之，班主任工作是一项细微，辛苦的工作。只有从点滴做起，从小事做起，才能把工作做到学生的心理去，为成为一名合格的班主任而努力。
班主任工作总结 6
六年级的第一学期也就结束了，我是六年x班的班主任，本学期我的工作也是颇费心力的。带着这群活泼可爱的学生，为了你让他们顺利的度过这个阶段，进入中学，我也是做了很多的措施。本学期做的工作如下：
一、管理班级工作
本学期，是学生进入六年级的第一个学期，作为这个年纪的开头，为了保证本学期的一个顺利，我给这个班级制定各项新规定，目的就是约束学生行为，在班级选举班干部时，我也是在初步了解他们之后，再让他们自荐，然后根据自己的了解和学生们的投票，依次选出了班长、学习委员、纪律委员等班干部，让班干部去协助我管理班级。每天我都会询问班级的情况，向班干部了解学生情况。对于不守规定和调皮捣乱的学生，我会采取谈话的形式，去跟他们好好聊一聊，帮助他们去纠正他们的行为规范，努力达到六年级学生的要求。
二、做好家长工作
由于学生已进入小学最后的`阶段，所以我很重视于家长和孩子的一个交流，我每隔半个月就会开一次家长会，向家长了解学生情况，并且也期望家长给我提出意见，同时也给家长提出我的建议，建议家长对孩子多一些关心，这是时段的孩子最需要家长的关怀，也最需要与家人进行沟通，那样才能掌握学生心理的情况，帮助学生有好的成长。家长的工作必须做好，这样联合家长，才能更好的培养学生。
三、培养学生能力
本学期，我知道学生已经要成为一个青少年了，所以很多事情我都不会去插手，都是引导他们去做，像管理班级纪律，我都是交给班干部去做，让他们自己去解决纪律问题，我只是在旁询问情况和提一些建议。这样去逐步去培养他们的能力。我开始放一部分的权利给他们，让他们自己做主。班费也是全权交由生活委员管理，班级的任何消费，我最后只会向他们要结果，其他就不管了，毕竟这样做对他们未来处理班级事务会更有经验些。经过一学期，学生能力得到加强了，不管是班级纪律，还是其他事务，就算不用我说，他们都可以做好，班级也更加团结了。
这一学期结束了，距离下个学期也就不远了，下学期我这个班主任还要继续放权给学生，要让学生养成自主管理班级的能力和习惯，我在旁给他们考察。
班主任工作总结 7
时光似箭，日月如梭，转眼间和可爱的孩子们已经相处了一个学期，回想这学期以来的工作，有苦也有甜。一年级的孩子小，需要老师嘴勤、腿勤、手勤、甚至还要耳聪目明。可以这样说，一年级班主任是一个教师修炼耐性和爱心的最好机会，刚开始的时候真的是手忙脚乱，但是经过一次次的锻炼，我对自己所从事的工作有了更多的信心和热情，懂得了用心爱学生，尽我所能引导他们，让他们在关爱中健康成长。经过这一学期的学习和锻炼，我在班主任工作上有了一些粗浅的认识，也有了一些深切、真实的体会，现将一学期以来的班级工作情况总结如下：
一、抓好常规教育，着重培养学生的良好习惯。
对任何人来说，从小培养良好的习惯都非常重要。因此对于一年级的孩子来说，培养习惯是重中之重。通过开学一周的集中训练以及学校每周的“谦谦小君子” 、“三检周一”等活动，在本学期孩子们逐渐养成了文明、卫生的好习惯。脚下的废纸少了，弯腰捡垃圾的多了，尤其是在吃完午饭后会主动的拿出湿巾擦一擦自己所在的位置。在平时的学习生活中我也注重引导他们从大处着眼，小处入手，从小事做起，做到“不以善小而不为，不以恶小而为之”。
二、从细处着手，关爱学生
爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱！感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事！
三、多表扬多奖励，激发孩子的上进心。
一年级的学生都急于想知道自己通过努力所做的事会得到老师怎样的评价。为了迎合学生的这种心理，我平时细心观察,好的、进步的及时表扬，我对他们的表扬有时是一种赞许的微笑，有时是一次亲昵的抚摸，有时是一句由衷的赞扬，每周更有一次书面的表扬信作为奖励，孩子们每每拿着表扬信脸上不仅仅是喜悦，更有一份成功的.自信。
四、加强与家长联系，共同促进孩子的发展。
我始终觉得，一个人的成长离不开家庭的影响。教师对孩子的影响再大，如果得不到家庭的响应与合作，必然是势单力薄的。所以我经常通过家长接送孩子的时候，表达自己对教育孩子的看法，反映孩子在校表现和提出一些建议等等。平时，我能关心爱护班里的每一个学生，对一些表现不太好的同学，更是倾注了更多的爱和心血。我经常和他们谈心，当他们有困难的时候，我总是耐心地帮助他们。一旦发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时地、主动地和家长联系，向他们了解情况，耐心地做他们的工作，取得家长的理解和配合，使每一个孩子都能扬长避短，健康地成长。通过一系列的工作，使学校、家庭密切配合，更好地教育了学生。
当然在这一学期的班主任工作中并不是一帆风顺的，其中也是有曲折的。其中使我印象最深刻的就是与一位家长的沟通。我们班中有一位同学属于学困生，并且自理能力特别差。一开始和他的家长进行过沟通，但是效果并不理想，因此我向年级组长郑老师请教如何有效的与他沟通，经过学习和实践，虽然没有达到理想的效果，但是也是有一定的收获。
这一学期中有收获当然也存在一些问题：
1、学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范。
2、班级的学风建设上虽有重视，但涉足未深。
3、班规的形成和落实未能落到实处。
4、学生的教育评价体系没有定案，没能形成完善的班级评价制度。
总而言之，班主任工作是一门科学，需要不断探索，在今后的工作中我将不断努力学习，积极主动和学生交朋友，做他们的良师益友。
班主任工作总结 8
从开学初的接手三（4）班的数学教学任务，并担任4班的班主任。不觉，一个学期就这么过去了。初当班主任，只觉得事务繁杂，让人感觉有些疲惫。现将一学期的工作好好梳理一下，为来年做好准备。
一、行为习惯方面。
衡量一个班级是否优秀、是否文明。主要还是看班级孩子的行为习惯怎样。三（4）班是个男生占绝大多数的班级，又处在特别好动的年龄，活泼有余，安静不足。
感觉很努力了，一学期那流动红旗就没流到我们班级来过。每次看到别的班级领红旗，小家伙们也很羡慕。可就是转化不了行动，有行动也坚持不了几天，又开始滴滴答答扣分，红旗就一次次不来。有了追求红旗的愿望，如何引领学生转化为长期的努力，以此不断规范自己的'行为，是下学期的工作重点。
另外，作业习惯还有待加强。从接班开始，施行家校联系本。培养学生的任务意识，而不是每天追着爸爸妈妈问作业是什么。一学期下来了，还有个别学生作业会不做或者少做。我想与班级留守儿童多有关，下学期，还是要继续和家长，哪怕是爷爷奶奶加强联系。家校携手，培养好学生及时完成作业、及时上交作业的习惯。
二、继续开展各种活动，激励学生不断向上。
本学期，和学生一起开展了“中秋庆祝活动”、“我想当班长”“每周五评选红点”“比比看谁进步了”等活动。使学生明确“每一点努力都值得珍惜，每一点进步都让人感动”。使每个学生感觉到自身的重要性，老师和同伴都会及时关注的温馨。快乐的学习，努力的成长。基础差不要紧，我们除了比成绩，还可以比进步，比为班级做了多少事。
每天的晨会，从下半学期起。由副班长主持，其他孩子轮流跟班级孩子分享有趣的故事、猜字谜等活动。中午由纪律委员督促大家安静自习，完成教师布置的任务，或者自由阅读。
管理的最终目的，让学生们学会自我管理。而不是班主任和孩子们整天像猫捉老鼠似的，1人管几十人。
三、班级近况。
学生们依然顽皮，但已初显有序。教师不在场，也能安静做好自己的事。队列时，大部分学生都能做到快静齐，偶有顽劣者，还想趁机捣乱。好几个皮孩子都领了自己的任务，任务驱动下，为了管好别人，不得不先约束约束自己。
学生间差异很大，有进一步扩大的趋势。及时与家长联手，争取让部分学生能有所进步。从认真听好每节课，做好每次作业入手，强化学习习惯。
黑板报是学生们的强项，一次次得奖，让他们很自豪。体育节活动中拿到了3张奖状，一个个也乐不可。
班主任工作总结 9
班主任是一个班集体的灵魂。是班级的建设者、组织者和领导者；是学校与家庭的协调者；是学校领导的有力助手。班主任工作的效率直接影响着的教育效果。因此，班主任工作既重要又复杂，是一个长期性的、持续性的工作。我来断塘小学工作已将近四个月了，在这四个月里我学到了很多方面的东西，特别是作为班主任这一层。临近期末，我觉得是时候对自己的工作做一个比较详细的总结了。我的总结主要从以下几个方面展开：
一、深入学生、亲近、了解学生，做学生的朋友。
学生是班主任工作的主要对象。特别是对于一个刚上岗的新班主任，要做的第一件事便是了解你所带的那个班级的每一个学生。所以深入、亲近并了解学生成为我担任班主任之后的第一件事。经过四个月的努力，现在班级里的每一个学生的情况我都是比较了解的，随着对他们了解的加深，我发现班主任这项工作并不是一件难得让人却步的事，相反，有时候我还会从班主任的工作中得到快乐，特别是看到班级里的学生在某一个方面表现突出时，这种高兴就更加奇妙了。当然了，人无完人，班主任也是一样。在了解学生这一项还有一些有待深入的地方。比如我只是对于学生在校的这一段情况比较了解，对于他们的家庭情况了解的就不够深入了，作为一个班级的领导者，不了解学生的家庭情况是十分不利的。所以在这一方面我还有待加强，需要努力。
二、加强学生思想教育，培养学生的良好习惯。
在刚接手这个班级的时候，工作中确实遇到过不少困难。比如在第二个星期的一个雨天，两个三年级学生在校园里打架，当时我在四年级，没有注意，后来处理了，但是由于我对他们还不是很了解，所以处理的可能不太科学，一个直接的表现就是之后的几天总是有学生打架。后来我对那些打架的学生做了一个正式的比较严厉的批评加惩罚的教育，打架的'现象明显减少了很多。
后来我对这种现象做了一个反思，我觉得出现这种情况的原因主要有以下几点：
第一、学生原有的不良习惯是打架的直接原因，正应为不良习惯的存在才导致学生的不和，最终造成打架的严重后果。
第二：那段时间学生刚刚过完漫长的暑假，还没有从暑假的状态中调整过来。
第三：学生对我还不太了解，他们看到我对犯错的学生没有做出很严厉的惩罚，因此就不怎么怕我了。
针对这种情况，我对班级的管理工作作了一些调整。首先就是制定了一套更为完善的班规，让每一个学生都能够清楚地知道犯了错误就会受罚，优秀表现就会奖励。其次是选择了一批业务能力更强的班级干部，让他们更加深入地参与到班级管理的各个方面，最后就是经常开一些主题班会，对学生进行持续的思想教育，对学生的错误行为及不良习惯给出充分的说明。我发现经过这些措施的有效运行，现在班级里学生之间的矛盾已经基本不存在了。
当然，在对学生进行思想教育的过程中，我的工作做得还不是很充分，比如重思想而轻矫正，就是过于重视对学生的说理，而忽视了对学生具体行为的有效矫正。我认为对学生的不良习惯进行矫正是一个时间相对较长的过程，不能急，不能燥。
对于学生的思想教育我主要从以下几个方面展开的：
第一、行为规范教育，也包括法制、社会公德教育。由于学生的年龄小，自我约束力差，所以对行为习惯的培养是常抓不懈。开学初组织学生学习有关规范内容，督促学生在思想上提高认识，平时，发现某些同学或者某个小组做得好的及时表扬，在班中树立榜样，发现不良现象及时纠正。在班里实行班干部分工负责，让学生自己管理自己。对有些学生多讲、多提醒、多督促，对随地乱扔、说脏话、不按时完成作业、上课不注意听讲等不好行为及时指出，要求改正。一学期来，绝大部分学生都能自觉遵守行为规范，维护集体荣誉。
第二，集体主义教育。集体主义精神要求个人的行为融入集体之中，个人要服从集体。由于家庭、社会等多方面的影响，学生自我意识较强，缺乏顾全大局的意识和行为的自觉性。所以，开学来，通过学校的三操、诗歌朗诵和各种丰富多彩的体育活动及学校组织的集体活动，增强学生的集体荣誉感，树立集体意识，教育学生团结协作、互帮互学，增进友谊，大家共同进步，并通过参与，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识，大大增进了集体的凝聚力。在各种活动中，我班学生表现的都很令我满意。
第三，学习重要性教育。开学一段时间后我就发现我们班有的学生学习基础差、学习意识差，没有养成好的学习习惯，对学习的目的不明确，学习上缺乏主动性和自觉性。因此，我有意识地引导学生好好学习，多学知识和技能。
三、努力做好家访工作。
获得家长的支持是搞好教育的一个必不可少的前提，只有把家庭与学校结合在一起，才能够形成一股强大的教育动力，才能对学生进行更好的教育。
由于条件的限制，经常进行家访是不太现实的。但是在这一方面我还是做了充分工作的，对于家访工作的展开，我觉得重点在效果而不在形式。我主要从以下几个方面进行的：
第一、利用好平时的家长接待。由于现在的家长越来越重视孩子的教育，所以时不时地就会有家长到学校来了解孩子的学习情况，对于每一个家长我都力求做到客观、详细，真诚。使他们能够真切地了解到孩子在校期间的具体情况，同时也使他们认识到孩子的教育不仅仅依靠学校，家庭也是重要的一环，只有将学校与家庭这两股力合在一起，才能产生最好的效果。
第二、利用电话家访。这一点已经成了我的常规性工作。我会时不时地电话联系学生的家长，了解学生在家的作息时间及相关情况。通过电话家访还是帮我解决不少问题的，特别是对于那些问题比较突出的学生，效果就更加明显了。
第三、充分而高效地利用家长会。本学期的家长会就在几个星期前开的，来的家长比较全面，这也是我第一次与基本上所有学生的家长这么近地交流。这一次的交流是比较成功的。我发现家长问得最多的一个问题就是学生在校的学习如何？说实话，哪一个家长不会问这样的问题呢？这是人之常情。我也自信在那次家长会上，我是比较全面地回答了所有家长的最为关心的问题。
四、做好后进生工作。
后进生教育是每一个班级都存在的情况。后进生是一个比较特殊的群体，由于在学习上不如其他学生，所以后进生的性格是偏于封闭的，而且他们的问题行为比较多。
我所在的班级，后进生情况也是比较突出的。因此对后进生进行教育一开始便成了我的一项主要工作，我主要是从以下几个方面展开工作的：
首先，给他们更多的回答问题的机会，并且经常性地鼓励他们，帮助他们树立自信心，帮助他们更好地融入课堂。
其次，经常地对他们进行课下辅导，这样有利于帮助他们更快地养成良好的习惯及高效的学习方式。
最后、对他们的作业既要求严格又有所宽松。严格是为了督促他们完成作业，宽松是为了培养他们的自信心，避免让他们在作业上屡受失败的煎熬。
尽管到目前为止后进生的情况没有得到根本性的改变，但是我相信我的工作还是有效果的，毕竟后进生的教育是一个长期性的工作。我唯一要做的就是坚持再坚持！
班主任是学校教育中的一个特殊角色，它的特殊性表现在很多方面。作为一个班主任，特别是刚刚走上工作岗位的我，需要学习的东西还有很多很多。工作中肯定存在不足，我会努力改正，争取做到更好！
班主任工作总结 10
我深知一个良好班集体的标志是：有共同的奋斗目标；有坚强的集体核心；有准确的集体舆论；有良好的班风。一个良好班集体的形成，对学生各方面的发展都起举足轻重的作用。在各课任老师的协助下，工作进展很顺利，绝大多数学生有了很大的进步，能分辨是非，团结互助，勤奋好学，班级比较稳定。
一、培养学生与老师的合作精神，提高学生的自觉性。
我班好动的学生太多，很多老师都感到头疼。我明白老师的语重心长的劝说起不了多大作用，除非找家长，但也只是好几天，他们的毛病就又犯了。好动的学生肯定听课质量不高，并且严重影响他人，而老师如果管不住这几个人，那老师的威信必然降低不少。实践告诉我，心急吃不了热豆腐，因此我经常观察老师对学生的教育问题到底出在哪里，最后我感觉一方面是老师的要求过高，另一方面学生不明白与老师合作，所以他们缺乏自觉性，而老师又觉得冤，付出那么多却得不到学生的理解。
我首先对学生进行了分类，找出最需要解决合作的学生，与他们平等的谈心，告诉他们与老师合作不是所有人都能做到的，但如果他们做到了会得到很多人的佩服，然后降低对他们的要求，学习上尽力而为，但上课必须要坐住，不能影响老师上课，不能与老师对着干，也不能趴着睡觉，而且作业必须交，告诉他们只有达到这些要求才是个合格的中学生，也只有和老师合作，将来的他们走上社会才能得到更多人的尊重。我班的问题学生看到老师对他们开诚布公，他们也直言相告为什么上某些课程他们会捣蛋，我对症下葯，做到理解他们但又要求他们尊重课任教师。他们一点一滴的伴着我的步子走了，我很欣慰。
对于尖子生我要求他们经常向老师请教难题，鼓励他们向年级前50名冲刺，并且形成合适自己的独特的学习方式。对于中间学生，我则更多的付出我的爱心和耐心，无微不至的关注和指导着他们的学习，因材施教，教给他们的方法要求他们必须尝试，事后向我汇报他们的`进步。为了提高学习效率，我班学生都体会到合作中的快乐。
二、制定奋斗目标，做到今日事，今日毕。
我和同学们商量，决定每个星期都给自己制定一个小的目标，每天的事情每天必须做完。我班的量化成绩每次都是行为规范丢分，裴月莹每周到政教处查看事什么原因造成的，并在班会课上总结，谁的问题谁解决。第一个目标是每次学校组织的活动都要取得名次，每次征文我班都超额完成，感恩父母月的征文，保护文化遗产的征文，我爱四中的征文、书画征集、感恩父母演讲稿大家都积极参加。我每次都带着欣赏的眼神看着进步的人数越来越多，鼓励更多的人参与进来。我班大多数人都在用这句话激励自己奋发图强，为了大学而不懈的努力。
时期在变化，我们班主任的思想必须与时俱进，矮下身子做学生的知心朋友，让他们对我们布满信赖，这样教育才是成功的，要想班务管理简朴化，那就要不断尝试新的方法，我想我们的努力也肯定会得到家长和学生的肯定。
保育员工作总结 1
我配的是托三班，主要负责本班的生活卫生和配合本班两位老师的工作，认真完成自己的保教任务，以下是春季的工作情况
一、不断学习，总结经验，做好自己的本职工作。
我是这个春季才来的，不断学习；不断进步才能当一名合格的保育员。在工作中，努力做到和各位同事和睦相处，学习他们的优点和经验不断提高自己的保教水平。
二、关心孩子
对待每个孩子都要有责任心，关心每个孩子让他们健康快乐成长。“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，自从我担任了托班的保育员以来，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。
三、卫生方面
对班级的卫生工作，我严格按照本园制度执行，为了做好“手足口病”的预防工作，我非常注重教室的通风，搞好教室内外卫生，保证环境清洁整齐。做好晨间各项准备工作。保持卫生区地面干净、无污物、无积水、墙饰整洁、画框无尘土；盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆内无浸泡物；为保证幼儿的身心健康，减少污染没采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面；活动室地面洁净干燥，物品摆放整齐，教具、玩具洁净无尘土，室内空气清新无异味；幼儿被褥叠放整齐，经常凉晒；认真做好班中每个角落的卫生，把每天的都当作卫生大检查来对待。
四、关注孩子的生活常规
本人能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待每个幼儿。能积极搞好本班的清洁卫生工作，做好幼儿用具的消毒工作，能够细心照顾幼儿的生活，根据天气的变化，及时为幼儿穿、脱衣服。注意护理体弱多病的幼儿，仔细观察有不适的幼儿全天的.情况，及时与家长沟通。午睡时，注意巡视，做到及时发现问题及时处理。户外活时对幼儿进行安全教育，能有秩的上下楼以及玩各种大、小型玩具，防止意外事故的发生；为幼儿擦汗、擦拭鼻涕；引导知道玩累了休息；配合教师培养幼儿的一日生活常规。
五、密切联系，增进家园互动
我知道，我的工作不仅是搞卫生，和配合两位老师教学工作，还要在家园共建方面，也要做好。我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。平时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况，认真听取家长建议。
时光匆匆转眼春季结束了，对于我个人要学习的还很多，无论是保育和教育都是我学习的目标，要把好的方面坚持住，不好的地方放进并学习别人身上的优点吸取过来，使自己成为一名合格的保育员。
保育员工作总结 2
每一种工作都有让人值得回味和向往的理想境界，在我从事幼儿园保育工作的几年中，我尝到了工作的艰辛，与此同时，我也体会到了作为一名保育员工作中的快乐与平凡。今年我担任大班保育员工作，进入工作状态后我给自己制定了几条工作目标，通过本学年努力，现完成情况如下：
一、抓好本班卫生，配合环境创设
月份开学后，我班根据教育活动设置投放活动区和环境布置，为让幼儿入园后既丰富知识，又有家的温馨感觉，我们班丰富了活动角、提高了空间利用率，在平时的卫生保持工作中，我不怕麻烦，每一处都及时清理，为幼儿提供一个洁净的活动区域。
二、做好消毒工作，顺利度过季节交替
随着秋冬的季节交替，气候转凉。幼儿传染病的高发季节到了。我作为保育员严格遵守保健医制定的园卫生消毒制度，并在天气好时，加强户外阳光消毒，坚持通风，对幼儿接触物品及时的每日消毒，有带药品入园的幼儿，我会进行严格的记录，并及时给家长反馈用药情况。
三、做好新生入园用餐环节，及时纠正个别幼儿
今年大班新入园幼儿用餐能力较弱，作为保育员看在眼里急在心里。为了更好的`开展用餐环节，在平时，我把体弱儿和独立进餐能力弱的幼儿先做安排，把严重挑食幼儿作为个别纠正的对象，用鼓励和表扬相结合的方法促进幼儿的进餐常规质量，并用积极的态度和家长沟通，最终帮助幼儿自己多进食、不挑食。
四、配合教育活动，力争保教结合、有机配合
托班幼儿自我服务能力刚刚开始培养，保育员的工作量相对于别的年龄段的老师来说，量大、活细，但我平时工作中除了完成好卫生工作以外，在教育活动中，尽可能多地参与。保证多一份指导和配合，让教育活动更深入，也把教育活动延伸到保育环节中，全面贯彻落实保教结合统一的教育原则。
五、配合班长工作，为年轻教师做排头兵
大班是月份刚组合的.新集体，而我是一名工作多年的保育老师，为了配合班长的领导和工作安排，我坚守岗位，力争向上，全身投入于班中工作，在具体工作上为年轻教师带头，为班事务出谋献策，认真组织保育员学习工作，寻找工作中的失误和不足。
这学年的工作即将画上句号，在工作中还有一些地方不尽如人意，刚开学时，因当时个别幼儿的性格没有深入了解，发生了幼儿咬人的事情，虽然家长表示理解，但我作为老师，还是心理有些愧意，尤其是本学期通过对“丰四幼”事故的反思学习，我更加体会到幼儿园工作的责任和意义，家长把孩子交给我们时期盼的眼神、心情，让我们感受到肩上的担子有多重，既要照顾好幼儿，又要教育好幼儿，这是摆在我面前的必经之路。
为了让自己的工作更有高度，更具有教育理念指导，我也在不断的学习，新的一年开始之时，我要用全新的视角去开展工作，在教育工作战线上做个有心人！
保育员工作总结 3
当好一位保育员老师，并不象有些人说的那么简单。人们普遍倾向于把保育员与“打扫卫生，扫地抹凳”之类的工作联系起来。尽管现在这种认识有所改变，但‘保育员也是教师’这一观念在人们心中还是打着一个大大的“？”。其实保育员所承担起的任务绝不仅仅是“卫生消毒”之类的单纯的劳动任务，还要承担起对教师教学活动的支持与配合的任务，以及辅助老师进行幼儿保健、养育和家长工作。
一、密切配合老师教学活动
在老师上课前，我会和老师互相交流一下，看上课时需要什么，我就提前给孩子们准备好。如：教具、用具。我每天都提前做完份内工作后，再积极主动去帮助老师。老师上课时，我会随时注意孩子的听课情况，看看有哪些孩子在走神或做小动作，就去悄悄给他们提醒一下。我一方面照顾孩子帮助孩子们纠正坐姿，维持课堂纪律，另一方面认真熟悉老师的教学的内容，或帮老师示范，或给能力稍弱的孩子以个别辅导，并把自己也投入到课堂中。
二、认真组织幼儿生活活动
我经常看到或听到在教师带早班时，有的家长们常常说的一句话：“老师，麻烦你让我的孩子多喝点水”，说句实在话，即使家长不提醒，我们也经常提醒孩子们喝水。由于家长的提醒，我经常悄悄地观察孩子们喝水的情况：有的孩子只喝一口水润润嗓子；有的孩子喝两三口水；有的孩子能喝半杯水；有的孩子能喝一杯水；还有的孩子接了满满一杯水，却只喝了一两口。
为了让孩子们喝足量的水，我想尽了各种办法：先是让孩子们互相监督，外加老师的督促，效果不太理想；然后，我和孩子一起比赛喝，我又自编了两个小故事“嗓子里的小虫子被冲跑了”和“我的尿不黄了”，采用比赛和故事法来教育孩子，使孩子们真正认识到喝水的'重要性。让全班孩子明白喝生水不利于身体健康，喝温白开水能够促进身体健康的常识，并且让孩子知道突然的冷热刺激会给身体带来不舒服的感觉，帮助孩子慢慢地理解喝水的学问。这样做果然效果不错，很少听到家长告诉老师让孩子多喝水的话了。通过故事，使孩子们知道自己该喝多少水。孩子喝水的问题，看起来是一个微不足道的小问题，但是却牵动着许多家长的心。我在一日活动中，经常提醒孩子们去喝水。培养孩子喝水的好习惯。
在小班开学初期，我班幼儿进餐习惯很差。有的甚至连勺子也不会拿，饭也不会吃，有很多幼儿偏食、挑食现象严重。我主动引导幼儿，甚至一个个地喂他们吃，给他们讲多吃蔬菜，对我们身体会更健康。我还利用孩子们喜欢看的动画片里的人物的特点，告诉他们大力水手波比，就是喜欢吃菠菜，才有力气，战胜更邪恶的布鲁托，救出公主的。听了我的话他们就大口大口地吃了起来。
三、积极锻炼幼儿的自理能力
由于我们班年龄小的幼儿比较多些，自理能力差，在大小便时都要给予帮助，有的还经常把大小便拉在裤子上，这时我就和老师一起给他们擦好身子，换上干净的衣裤，把湿裤子洗好。对爱尿裤子的，又不爱说的孩子，通过观察，我一看到他们表情和异常动作，就赶紧提醒他们去解小便，尿裤子的现象就很少发生。活动时，对出汗过多的幼儿及时擦汗，以防感冒，对体弱多病的幼儿给予特别照顾。
四、精心创造整洁的环境
为了给孩子们创造一个舒适整洁的好环境，使孩子们健康成长，每天来到园里的第一件事，就是把窗户打开，透透新鲜空气。时刻保证地面干净，保证班中环境的整洁，保证开窗通风的次数和时间，保证室内空气的新鲜，保证每天的口杯与毛巾进行消毒，我每天都把教室内、外的卫生打扫得干干静静，厕所冲洗得无一点异味。为幼儿的学习和生活提供一个干净舒适的环境。在卫生保健方面，我以培养幼儿各项生活习惯为主，帮助幼儿认识自己的杯子、毛巾，学习男、女分厕的习惯。培养幼儿饭前便后洗手，饭后漱口，擦嘴的良好习惯，督促幼儿多喝白开水。我每天认真做好消毒和打扫卫生工作，加强幼儿的保健卫生。做好预防幼儿常见病的工作，常晒被子，枕头，减少细菌滋生。
五、合理引导幼儿户外体育活动
活泼好动是幼儿的天性，户外体育活动是最让幼儿喜欢的活动之一。在活动中他们难免要奔跑、跳跃、钻爬、攀登等，所以常常会遇到幼儿在活动中突然跌倒，抛接的物品落到自己或同伴的身上等情况。当处于危险之中时，也缺乏保护的能力。那么如何在户外体育活动中提高幼儿的安全意识和自我保护能力？我采用正面引导来提高幼儿的安全意识。每当下楼去活动是，我就告诉幼儿，上下楼梯靠右边走，不能相互推拉、拥挤，不要到高处玩耍。玩大型玩具前，为了避免幼儿发生意外事故，我们到了活动区域，都是先和幼儿分析容易出现事故的危险因素，应该怎么玩玩具，知道怎样做才对，让幼儿了解游戏规则。引导幼儿注意，提高他们的安全意识，避免不安全事情发生。
为了提倡保教结合使我们工作做到最好，幼儿园的安全管理和教育必须渗透在幼儿园一日生活的各个环节中，就一定能有效地确保幼儿安全，有利于幼儿的健康发展。所以我们一定要密切配合好老师的工作，一起使幼儿身心健康安全的成长做出自己应有的努力。
保育员工作总结 4
一年工作到头了，即将迈过这充实的20年，在幼儿园这里每一天的工作我都处在一种绝对认真的状态，其实不管是什么时候都应该保持一种认真，我觉得没有什么事情不可以做好，在自己的工作上面我一丝不苟，作为保育员，孩子们的身体健康状态，这是需要绝对细心的，在这里的工作的时候我还是会保证自己能够处在这么一个好的状态下面，我虚心的学习好这些，我没有放松自己，暴保育工作不能疏忽，至少在这一年的工作当中我都是虚心的在做好这些基本工作，落实好园内的每一项制度，我也就这一年来的工作总结一番：
一、保育工作
在园内时刻关注孩子们的状态，幼儿园的孩子们是一个弱势群体，为了让孩子们能够有一个健康的学习生活环境安全工作我是义不容辞，我觉得做好保育工作这些都是我工作基本，保持一个绝对好的工作状态这非常的有必要，一年来做好孩子们的安全思想工作，让孩子们有这么一个安全的意识，我来都不会觉得这有多难，只有保证了孩子们在园内的安全才能做好后续工作，在卫生方面这也是不可或缺的，保证孩子们的学习环境是足够的卫生，特别是饮食卫生，严格的管控，食堂的一切动向我都会的仔细的检查其实保育工作就是我的'一个突破，在一些细节上面总是会需要用到这些，工作不仅仅是一份动力，在工作上面还有更加的应该落实的东西。
二、关心孩子，跟孩子互动
孩子们是处在一个成长阶段，心灵上面需要一定的安抚，这是一定的，让孩子们感受到幼儿园的温馨环境，不让孩子们有什么心理压力，作为一名保育员这也是我的职责所在，这一年的工作当中我认真做好这些相关工作，履行工作中的所有，为了让工作进行顺利在，爱这些方面我必须工作到位，关心每一位幼儿，我让每一个孩子们感到了温暖，当然在这关心的过程当中，我也会跟孩子互动，这也是一个非常有趣的过程在，孩子们的思维方式不像大人，在跟孩子们沟通的过程中我也经常能够体会到那种感觉，非常的轻松，很是美好，注意天气的变化，提前的督促孩子们添衣，其实这个过程让我觉的很轻松这或许就是一种的状态，我一定在接下来的工作当中继续保持，跟孩子们互动，关心这都是我需要做好的事情，再接再厉，做好幼儿的保育工作。
财务工作总结 1
20XX年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自己严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。
一、在政治思想方面
我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”、“机关文化建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。
二、在学习及文体活动方面
一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。
二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。
三、工作完成情况
一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的'运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。
二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。
三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。
四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。
五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。
四、在生活作风方面
生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。
五、存在的问题和不足
工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。
一是虽然在思想上始终与党中央保持高度一致，但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好；
二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还是影响了工作效率；
三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服；
四是记账对账受其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。
五是因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够，需要进一步加强学习。
针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。
财务工作总结 2
我站坚决贯彻执行国家的法律和上级部门的政策，依法依规征费。做到“应征不漏，应免不征”，按规定办理包交，现将20xx年度工作做以下几点总结：
一、财务部作为单位一个重要的职能部门，时时刻刻要为领导决策提供科学的依据。
账目管理是整个财务工作的核心，账目的好坏整个收费站工作是否成功的标志。账目管理分为两种，即票据使用账目的管理和现金使用账目的管理。票据使用账目管理包括票据的明细账、总账。现金使用账目管理是整个站资金的使用情况的管理，确保每一笔钱用到恰当，做到心中有数，账目清晰明了。
二、注重提高业务技能。
1、正确履行会计职责和行使权限，认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度；积极钻研会计业务，掌握会计技术基本方法；热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。
2、工作中严格审核一切开支凭证，认真做好记账、算账。报账工作，做好财务资料的整理和保管工作，提高会计核算质量，做到会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料真实、准确、完整，符合财务会计管理制度，对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。
3、按照规定报送全年、每季、每月的各种报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管领导。
4、所有财务资料，及时整理、有序装订和保存。
三、加强财务知识的学习
１、认清岗位职责，切实作好会计及出纳工作。作为企业经济活动的起点，货币资金的管理责任重大。自在收费站从事财务工作以来，我严格按照中国人民银行规定的现金管理办法和财政部关于各单位货币资金管理和控制的规定，办理收费站的日常费用报销业务。坚持日清月结，做到每日库存数与现金日记账余额核对，确保账实相符；月末现金日记账余额与现金总账余额相符。
2、认真学习《企业会计制度》，积极参加会计人员后续教育。伴随我国会计制度、法规的不断完善，新的制度、新的.准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求，提高自身的专业素质成为必然。只有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握会计制度相关政策，才能为行业财务管理水平提高打下基础。
四、我站在稽查方面，实行管理制度，加大稽查力度。
每天六次或六次以上稽查，我站对稽查工作从不含糊，使我站职工踏踏实实做人，认认真真做事，对收费员差错都要进行详细的分析，并进一步扩大稽查范围，除严查工作纪律、票、款是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班列队等内容。
五、下一年度工作计划：
我将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。
１、贯彻落实十八大精神，立足于本职工作。
２、 以创新的思维，构建高效科学的财务管理机制
（1）理论创新，促使财务工作规范化
（2）工作创新，做好服务保障工作
（3）管理创新，建立高效财务管理机制
３、 要有节约意识，以财务规范来要求、约束自己，多做工作交流。
４、真正做到财务公开、民主监督，把有限的资金用到刀刃上。
５、财务管理人员熟练掌握财务操作技术，提高了业务操作技能。
财务工作总结 3
根据中心20xx年工作重点和整体安排及思路，我按照年初确定的目标和要求，团结协作，密切配合，在xx的领导下、以及各财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保中心财务工作有序、高效运转，比较好地履行了会计职能，为保证中心财务工作顺利进行发挥了积极的作用。
一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：
一、完成的主要工作
1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，记账并粘贴凭证近四千张、装订凭证近70本。
2、及时准确地编报了各月会计报表，每月1份、每份7种，并对财务收支状况和能源使用情况进行了5次认真分析和思考。
3、及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，定期向统计局报送。
4、完成各月对餐饮库房的盘点工作，创新制作了餐饮数据统计表，使月底餐饮数据的上报更加规范、整洁。
5、新增设了资产负债、收入和支出、主要能源和水消费、天然气、财政拨款批复和使用情况等6种台账，并及时跟进和更新数据。
6、承担了并完成了个税、营业税的申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
7、每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度，银行对帐等工作，确保年度决算顺利进行。
8、以认真的态度积极参加北京市财政局集中财务试点培训，做好用友软件、财政新记账系统的维护和设置，利用一个多月的时间在新系统里录入凭证3千余张。工作量大、任务重，基本上每天都得在电脑前坐6—8小时，在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。
9、积极参加单位组织的各项政治、业务学习并认真做好学习笔记。
10、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。
11、其它日常事务性工作。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事；
3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；
4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的'思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。
三、存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：
1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。
3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的效果。
四、20xx年工作计划
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自己，跟上时代发展的步伐。我们的知识就像会计核算中的无形资产，有时候发现它已没有使用价值了，必须及时得到更新。
2、会计工作不仅是单位各项工作的一种反映，也是对各项经济活动的一种监督。必须积极参与到单位各项工作中去，只有这样，才能够更好的研究思考，正确进行会计核算。
3、会计人员要充分发挥主观能动性，收集相关财务信息，进行财务分析和预测，善于总结，提出自己的意见和建议，为单位领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。
学生会工作总结 1
这一学期纪检工作也较圆满地结束了。我们谨记为同学们服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信心，认真地完成了各项工作。在老师、主席团的帮助和各班、各部门同学的积极配合和支持，以及本部门全体成员的努力下，纪检工作取得了一定的成果。以下是纪检部主要工作的一个简单的概述：
一、参与活动
1、纪检部招新。在招新前期宣传工作中，我们部门与其他部门一起，走宿舍走班级宣传。总的来说，这两个宣传活动收到的效果还是挺好的。新生觉得我们的报名表设计得不好，部门介绍太过于官方了，我们也有同感。在面试时，发现来面试的新生都是热情比较高，我们部门面试的人比往年多，大概18个左右，基于这个原因，我们面试主要看他们的态度和礼貌是否符合我们的要求，面试者的态度，以及重点考察面试者是否适合成为我们部门的一员，面试内容有切合我们部门工作内容的情景模拟。我们一共招收了12名干事，感觉这12位干事都很优秀，各有各的特点。
2、院运会。在院运会的前期准备工作中，纪检部主要负责组织、督促班级参与人员准时参加方块队的训练。起初因为训练人员到场不齐，给考勤与训练这两块工作造成了很大的困扰。在纪检部的进一步组织与协调下，将空缺的人员补齐，保证了后续训练的顺利进行。不足的是，在考勤时，时间花费较大，减少了训练的时间。经过副主席的指点与帮助，我们找到了节省时间的方法。在训练初期由于没有做好同学的'动员工作，导致同学对此次训练有抵触情绪。在以后开展活动的前期，希望负责此次活动的老师、主席团出席并带头做好动员工作，让同学有被重视的感觉，这样有利于活动的后续开展。在院运会期间，纪检部负责我部配合体育部，对各班的观看情况进行时时的检查和不定时的抽查，尽力减少提前离场的同学，保证大本营的人数。
3、两次升旗仪式。纪检部负责两次升旗仪式的签到，其中出现些问题，例如，干事纪检考勤工作效率不高，出现漏检、错检的状况；干事遇到事情的解决能力不强。检查需要的时间比较多，主要是干事没有纪检经验，专业班级所处的位置不明确。部门提出，在各班专业班级前，放有明显的标牌，并且固定检查人员所负责的区域。
4、两次学部学生会干部培训大会、英语四六级交流会及杨朝仁教授的讲座，我部的主要工作是安排会场座次和通知班级准时到场。由于工作疏忽，我们没能提前与主席团及时沟通，使得入场有些混乱，这是我们工作的失误。在讲座进行一段时间后，有同学开始出入会场，引起会场的骚动，为此，部门对会场秩序进行维护。在以后工作或活动中，部门会提前与主席团沟通，随时汇报工作进度，安排好会场座次，维持好会场秩序，为同学们营造了一个良好、有序的观看环境。
5、文晚当天，我们负责对学部到场人员进行考勤、晚会入场券的发放，并与体育部共同安排人员进场，组织维持晚会进行时的秩序等。
二、日常的工作
1、每天对11级学生进行早晚自习考勤工作，对08、09、10级班级进行引导学课堂抽检工作。我们定期的了解各班纪律情况，并把情况及时、准确地反映给相关老师、分管常委。更为了纪检部更好的开展纪检工作，在老师与副主席刁鹏的帮助下，制定了《管理学部纪律考勤规定》。在常规工作的具体安排上，我们有比较明确的制定程序，先由干事编排，到部长复核，最后派发到各个干事手中再校对，我们层层严格把关，克服敷衍应付的思想，精心组织、周密安排。在例行的检查中，我们努力提高工作质量和效率，对出勤率较差的班级实行有针对性的监督与督促，营建良好的学风和学术氛围。
2、与学生会其他部门共同完成学生会组织开展的一系列活动，负责各项活动及大会的座位安排以及会议考勤。在活动举办前，向主席团了解活动会议所邀请的嘉宾以及各班应出勤人数，以利于合理的安排座位。
3、学部升旗仪式，纪检部负责各班级的考勤，我们要求纪检部所有成员6点30集合，我把班级考勤任务分配给每一位干事，以保证考勤落实到个人。把每个班的出勤情况汇总后，及时准确地反映给老师，并把班级未到的同学进行通报批评。
4、我们每周一到管理学部学生管理办公室领取上一周的考勤表进行统计，并在星期三下午之前向老师汇报一周情况。每两周，进行一次学部通报。每半个学期进行一次汇总。
5、几乎每个周都要召开一次部门会议，一是对上周的考勤工作情况进行反馈、总结；二是对下一周工作进行安排和部署，力求做到有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据各干事的空课时间把工作任务进行层层分解，细化量化，切实保障部门考勤工作的有序化。
三、工作总结：
1、在早晚自习检查之中每次都会出现一些问题，各班对处罚细则不明白。在这一期的工作中最能反映出此问题的方法就是不定时抽查，在抽查中有发现很多违纪现象，让一些真正的问题暴露出来，抽检最大的好处就在于在各班不知道的情况下去检查最真实的一面。客观、公正地反映出同学们的一些纪律问题。
2、交流沟通问题：在工作上与老师和副主席交流有所欠缺，部门内部欠缺沟通。刚开始我没能及时与两位副部沟通，有几个星期的汇总情况没有及时上交。现在，我们每个星期三之前把汇总的情况反映给梁老师。部长副部没有及时的与干事进行沟通，掌握干事对工作及部门的看法。
3、干事问题：部门干事在礼仪礼节问题表现欠佳且工作自觉性有待提高。总体来说，纪检部的干事做事、交际能力都很高，只是在与人相处时，忽略了礼仪礼节问题。在我们抽检的时候，也发现了部分干事的工作态度不是很好。部分部门成员在工作中表现不够积极，没有做到“严于律己”。对于此种现象我部已对部分成员进行部门内部批评和开导。
4、纪检部在宣传方面的工作有所欠缺，没有能及时对外宣传自己的部门，让大家能深入了解纪检部，扩大影响力。也没有很好的宣传管理学部的纪律制度，以至于许多班级对处罚细则不明白。
5、干事上交的总结或是其他材料质量不高。干事没有充分了解到总结的重要性。6、一学年以来纪检部依照最初的职能，工作主要还是围绕学院各班的考勤展开，其他性质的工作极少。虽然有过不同的尝试，但是由于各方面条件限制导致和团学其他部门的合作开展不成功，从而造成整个纪检部在发展思路上、实际上受阻。
纪检部将在以后的工作中更好的宣传自己，克服自身缺点不足，进行改正、反思、总结。加强对老师的工作汇报与各部门工作的沟通，在服务同学的条件下锻炼部门干事，在工作中保持“高效、规范、自律、热情”的工作作风，以及突出“公平、公正、公开”的原则去工作，提高部门干事吃苦创新精神，发挥想象力的把纪检部建设好。希望老师能继续指导我们部门的工作；同时希望主席团常委和各兄弟部门，能对我们工作进行支持帮助。
学生会工作总结 2
一个学期的时间过去，在这半年的时间里，我们经历了风风雨，在广大同学的积极支持下，经过全体学生会成员的共同努力，整体上完成了学期初定的工作计划，并取得了显著的成绩，现就即将过去一个学期的工作总结如下：
一、学生会招新工作的进行和结束
为了使学生会更好的运转，我们在学期初进行了学生会招新。招新的过程中各部严格按照学生会内部条例，认真考核、重点选拔，为学生会注入了最新鲜血液。本次工作的圆满结束成为今后工作顺利开展的原动力。
二、寝室安全卫生检查工作
在本学期里进行了三次的院级安全卫生检查和配合校级学生会进行了三次安全卫生检查，取得良好的成绩。
三、举办了班级风采大赛
在学院内部举办了班级风采大赛，促进了各个专业班级的凝聚力和集体荣誉感，尤其是在新生中取得了较为良好的反响，作为为数不多的以班级集体作为单位的大型活动，此次活动给予本门经验与收获也是较为丰厚的，但是同时也带给我们进一步的思考，是否能进一步的提高本部门活动组织和协调的能力，为后来新活动的应变与调整做好准备。
四、陪合其他部门工作
新一学期的工作较为繁杂，作为学生会的整体一部分，配合其他部门做一些工作。
五、部门的报账工作
在力求节约与高校的`前提下，对部门的经费进行了统计和上报同样我们也在思考如何在日益开放的校园发掘本部门的潜力，为我学生会的发展作出应有的贡献。在以后的工作实践中，我们将会不断的努力与探索，扬长避短，使部门的各项工作逐步走向完善，我们也坚信：只要我们以积极的心态主动的工作，定能将学生会工作做得更好。
学生会工作总结 3
开学新气象，我们带着新春的祝福重新投入到校园的怀抱中，准备开始我们的新计划、新目标。管理学院学生会各部门都在积极调整各自的工作状态，回复最佳的.工作状态。以下是管理学院学生会3月份的工作总结：
主席团三月份工作总结
新春过后，朝气蓬勃。本月主席团秉持为仲恺学子服务的理念开展管理工作和建设工作，做好与学生会新成员做好沟通联系，对新学期的学生会工作做好整体的把控。
此外，进行对学生会网站的宣传建设并对学生会日常的工作进行合理的管理和安排。
秘书处三月份工作总结
阳春三月，岁月如歌!回顾过去的一个月，在我们的努力耕耘下，秘书处的各项工作都能顺利进行。以下是秘书处3月份的工作总结：
一、部门工作
秘书处协助学院领导和老师召开了20xx-20xx学年度第二学期管理学院第一次学生工作会议，举行了11级班长团支书会议，做好学校与学生间上传下达与资料收集整理的工作。
二、内部建设
组织秘书处全体干事召开第一次工作会议，秘书长潘满丹对上学期的各项工作进行总结，提出仍需要改进的地方，也做了本学期的工作计划。会上，大家集体讨论了关于部门出游的事宜。
三、常规工作
跟进体育部举办的“专业杯”篮球赛，文艺部举办的K歌大赛，并协助各个部门完成相关工作。与此同时，坚持做好学生会联系老师与学生及处理广大学生各项事务的日常任务。
银行工作总结 1
当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
一、立足平凡、踏实工作
在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；
四是清醒的认识自己、胜不骄、败不馁。
二、团结协作、共同进步
银行工作需要的.是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面、积极向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
银行工作总结 2
一年的时间已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下。
一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户
作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
二、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务
要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的`理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应银行发展的需要。努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
银行工作总结 3
在银行工作的这一年时间中，我个人的能力是得到了较大的提升，同时也让我渐渐地在生活中明白了很多的道理，也更是对未来的生活有了更好的规划。现在就目前这一年的工作情况做一个简单的总结，让自己在工作上可以有更多的感悟。
一、端正思想，认真工作
在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态，认真的在现在的岗位上做好每一件事情，更是将自己分内的工作都努力地完成好。对于银行对每一位员工的要求，我都是有尽可能地去做到，争取让自己能够在工作中有更大的收获，更是可以在工作的过程中收获到更好的成长。每天的我都是以《员工守则》在严格的管理自己，在工作上不迟到，不早退，认真的工作，尽可能地让自己收获到更大的成长。
二、多加学习，提升能力
工作进行的过程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面，所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习，去在工作中成长。在自己遇到有困难的方面，我都是会及时地进行请教，争取让自己在工作中能够有更多的认识，这也是能够让我在进行工作的时候更加的顺利。当然不管是领导还是同事与我的.交谈、讲解中我都是努力去领会其中的意思，争取能够让自己收获到更多的成长，也是让个人的能力得到提升。当然在工作的空闲时间，我也是会去不断地让自己观察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，学习好的方面，改掉坏的习惯。
三、个人的不足
当然面对这份工作，最主要的方面还是在与客户的交流中，毕竟一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白，而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困难，所以在交流上我确实还有较多需要去学习的方面。再者就是自己有时候对银行的业务也是比较的不熟悉，所以更多的时候我也使犯下了较多的错误，也是需要我更多地切反思的地方。
面对工作我还有更多的方面都是需要学习的，所以在平时的时间中我也是会争取让自己更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自己更多的转变。未来的时间我也是会努力的让自己去成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当然我也很是希望自己能够通过自己的努力奋斗来让自己在工作有所收获，毕竟我也是非常地希望自己能够将我的工作都完成到位。我也相信自己是有实力在目前的工作岗位上完成好本职的工作，同时获取更好的发展。
销售工作总结 1
我于20XX年XX月份任职于xxx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自己增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，我爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：
第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；
第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；
第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的`销售内勤，与企业共成长。
四、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
五、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。
销售工作总结 2
20xx年即将过去，在这一年的时间中通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对我的销售工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，立志于把工作做的更好，有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx年工作中，坚持以客户为中心的基本原则，充分发挥公司产品的核心竞争优势，前期主要以开发新积累客户资源为主，主要涵盖小农水、环保水处理、化工等行业，在小组成员不懈的帮助下，通过自身的努力和不断学习，工作虽然初有成效，但在其他方面工作中做的`还有很大的差距。
从销量上看，我的工作做的还不到位，销售业绩并不是很理想。经过反思有以下几点有待提升：
1、对客户关系维护很差。
作为销售人员，工作半年来最基本的客户回访量太少。目前手中的意向客户共计有七八十个，但是维护的效果不甚理想，回头询价的或者二次购买的客户不是很多，每次邀约来公司的客户，不能很好的抓住时机进行回访，导致客户资源流失。
2、沟通不够深入。
在与客户沟通的过程中，不能准确的把握客户的心理需求、了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个准意向客户，给下个月工作做好基础工作。
2、一天一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。
3、一天联系客户量至少10家以上，与客户沟通之前打好话术草稿，保持积极心态，认真记录每一个公司的联系情况，做到尽职尽责。
4、在维护老客户这块。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的相信我们。让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。我这块我去年我做的太不够了。平时缺少沟通。纯属合作伙伴性质。以至于真正需要他们时都不给予帮忙。
5、自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静。慢慢学会独立。不要遇到点小事就想到领导。能自己完成的坚决自己完成。自己不能完成的尽量和同事沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长；
6、经常保持与公司其他同事的良好沟通，加强团队意识，多交流，多探讨，更多的是要虚心向他们学习好的方面，多了解同事们做业务的技巧；
在即将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，尽我所能的回馈公司，相信公司的明天会更好！
销售工作总结 3
自20xx年xx月xx日进入销售部成为一名销售主管，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、x经理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。
一、学习方面
来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
二、工作方面
在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。
三、思想方面
来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
四、20xx年工作计划
对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。20xx年，我希望能拥有自己的'住房，在xx安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作：
1、依据20xx年销售情况和市场变化，着重寻找A类客户群，发展B类客户群，以扩大销售渠道。
2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付。
3、听从领导安排，积极收集客户信息。
4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素质。
5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。
在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20xx年，我一直在期待！
后勤工作总结 1
公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。
一、工作主要表现
1、狠抓观念转变，增强服务意识。xx成立已两年有余，在大集团的正确领导和xx公司的精心指导下，xx公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。
2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是20xx年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。
3、加强安全检查，及时消除安全隐患。“安全是员工公寓的`重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为；同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。
4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门多次对公司后广场的x露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作xx余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯xx余盏；更换损坏的路灯地埋电缆xx米。
二、存在的问题
后勤部门工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。
三、工作重点
1、继续深化“环境就是生产力”的执行。加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。
2、加强人性化服务管理理念。在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户。
3、加强员工思想教育工作。定期组织员工学习煤化集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和服务质量。
4、加强节能工作。认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。
5、加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。
后勤工作总结 2
回顾过去本学期来的后勤工作，主要做了以下工作：
第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤部长。
学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，一定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校不少设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如厕所里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备开展维修，虽然苦一点，累一点，但为学校节省了不少开支。看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的高兴。
第二，创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作。
这是我这个总务主任有不可推懈得责任。本学期开学初，根据学校的现实情况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班承担责任。每天，我都要在校园的各个卫生包干区开展，发现问题及时开展处理。经过我和全校师生的一同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平时我组织人员定期给学校绿化带开展除草，给花草树木开展施肥、除虫、浇水。
第三，进一步完善食堂管理制度，强化品质意思和服务意识，努力为全校师生提供优质高效的服务。
食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人员能按食堂操作规则，并能做好清洗消毒地方的工作，真正使师生吃上了放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生服务的思想，赢得了广大师生的认可。
本学期为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的`服务品质，我组织他们学习了有关卫生地方的条例和知识，和他们签订了协议，使他们进一步明确了自己的职责。加强监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参与，既要购买卫生新鲜的菜，又要考虑菜蔬的价格。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既便宜又能保证品质，我认为这也是值得的。为了合理使用好食堂的经费，进一步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目分明，帐、物、钱分别管理，从物品入库到领用，都要开展登记，做到帐、物、钱相符。同时每月认真审核，使集体食堂越办越好。
由于本人水平有限，有些地方还需进一步改善。我将继续地认真学习先进的管理办法，适应当前教育成长的新形势。相信我的努力和各位老师们的协助下，我将把后勤工作越做越好，以更好地服务师生。
后勤工作总结 3
本学期，在镇教办的关心指导下，在园长室的领导下，在全体教师的大力支持下，通过后勤人员的共同努力，学校后勤工作全心全意为教育教学服务，为师生生活服务，逐步实现后勤工作规范化、科学化、现代化管理，努力改善办学条件，促进学校发展等方面取得了一定成绩。
一、严格执行财经制度，合理使用学校经费。
1、学校财务工作能根据财政政策，严格财务操作规程，坚持依法理财，合理使用好学校经费，严格把好收费和经费使用二个关口，学校一切经费收入做到按规定及时进帐，收支合理，手续完备，帐务清楚，不设小金库，学校财务工作透明度强，能及时结帐每月公布。
2、能严格收费管理制度，坚持按政府规定收费，做到收费规范，收费公开，做到不该收的费坚决不收。期末及时做好代管费结算工作。
3、认真执行学校经费预、决算制度，经费使用坚持勤俭节约，精打细算，有计划地把有限的经费用于改善办学条件上，努力做到少用钱多办事，切实提高经费的使用效益。
二、加强制度建设，规范后勤管理
为进一步加强后勤管理，本学期对后勤管理制度进行了修订和补充，并进行了整理装订成册。制度包括岗位职责，财务管理制度，财产管理制度和安全管理制度，食品卫生管理制度等。这样后勤管理制度更加完全，岗位职责更加明确，在管理中能做到有章可循，有据可依，进一步促进了我校后勤管理规范化、制度化和科学化的建设。
三、大力提高后勤工作人员的素质。
1、认真组织后勤全体人员学习，要求全体人员按时参加学校统一组织的政治学习，做到认真学习，记好笔记，掌握精神。
2、提高后勤人员的岗位职责意识。要求各岗位人员认真履行自己的职责，钻研本职业务，对各岗位人员的素质情况每学期考核一次。每周进行安全培训，并进行食堂从业人员应知应会专题考试，整顿思想，加强战斗力，增强爱岗、敬业意识。
3、鼓励后勤人员逐步提高学历和业务进修，使各岗位人员更适应各自的岗位要求，本学期后勤人同参加了节能培训和食品安全方面的培训，而且人人达以培训要求，业务能力有了进出口步的提高。
4、教育后勤全体人员向教学一线教师学习，学习他们无私的奉献精神、忘我的工作态度。树立为教学、为师生生活服务的思想，力争达到服务到位，师生满意。创造一个良好的工作、学习和生活环境，帮助他们解除后顾之忧，使其专心致志地搞好教学工作。这一点，我觉得工作做的还是很到位的，基本做到一线问题需要后勤协作的'，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。
四、加强校产管理、提高校产使用效率
1、严格执行财产保管制度，对学校的固定财产实行分室保管，总务处统一归口管理，做到学校财产有人负责，件件有人管理，平时能加强检查、保养和维修，并能认真做好校产的安全防范措施，保证了学校资产不受损坏或遗失。
2、严格财产购置、审批、验收、登记、领借和奖罚制度，认真做好每学期一次的财产盘点清查工作，登记入册及时规范。
3、重视食堂的安全管理，本学期进行了每周进行一次自查，发现问题能及时进行整改处理。我们对各室的电源线、开关、插头进行了检查维修。为了保证师生安全，对全校所有饮水机进行了认真的检查，并作了安全处理，引起了我们的高度重视，安全工作必须警钟长鸣，决不能有半点轻松麻痹思想。
4、认真做好食堂环境卫生和饮食卫生的管理工作，本学期严格执行预食制度、粗加工岗位责任制度、烧煮烹调岗位责任制度、食品留样制度、餐具消毒制度、食品物资保管制度、卫生安全制度、学生饭堂制度、采购验收制度、食品先食制度等。对食堂卫生工作进行了多次检查，对购菜、洗菜、炒菜、餐具消毒、食品冷藏等情况进行认真检查，并做好记载。与各个相关人员签定了“学校食品卫生安全责任书”建立食品卫生安全台账。对整个操作过程，加强了监督和整改力度，保证了师生健康安全。
五、本学期完成的重点工作：
1、为学校承办的镇青蓝工程活动做好了后勤服务工作。
2、按要求完成了学校的各项收费工作，并做到零举报。
3、认真组织并通过伙食核算及运行工作，严格执行了有关财经纪律。
4、完成收费备案、社保、教职工信息、贫困生资助、信用等级评价等各种系统的上报工作。
5、接受了县卫计委保教验收工作并得到好评。
6、接受省县食品安全示范（街）、示范食堂的验收，并获得江苏省20xx年度餐饮质量安全示范店（食堂）称号。
今年在全体教职工的大力支持下，后勤工作也取得了不小的成绩。下学年，我们要改正存在问题，多学习，多工作，使后勤服务更到位，更出色，为我校的迅速发展做出新贡献。
护理工作总结 1
今年上半年，护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。以下是护理部上半年的工作总结。
一、提高服务质量
按照三好一满意要求，护理部要求各护理根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。
二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改进
针对护理一级质控相对薄弱问题，护理部及时召开护士长会议，确定护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。体现护理质量持续不断改进。
三、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施
重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的`落实，上半年全院无一例上述事件发生。建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。
对过去工作的总结和分析，是为了在下半年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清晰，更有的放矢。上半年我们有很多不足，也暴露了很多问题，希望在下半年里，有意愿的坚强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。
护理工作总结 2
试用期就快要过去了，时间可过得真快啊，从刚进入医院做护士，到现在就要转正了，我在护理的工作中学到了很多在实际工作中需要用到的知识，也懂得了作为一名我们医院护理人员，做好自己的工作是多么重要的一件事情，现在我就试用期的工作做下总结。
一、学习
从学习医院的各种制度，到科室的一些注意事项，再到护理工作中的一些细节，我在试用期间可以说是学到了很多的东西，也是对我们的工作有了一个更加清晰的认知，而医院每次组织的培训学习机会，我也是不会放过，认真积极的去参加，不断的充实自己的能力，让自己能更好的在工作的岗位上做到更好。一些新的业务和新的技术，也是在不断的学习，我们医护的工作是不断的在更新的，如果我不努力的学习，那么很多工作都是无法很好的开展下去。也是会阻碍我自身的成长的。
二、工作
在工作当中，我认真的听从医生的指导，做好每日的护理工作，对护士长分配下来的护理工作都是无怨无悔的去执行，积极的配合医生做好病人相关的护理，有时候医生忘记或者护士长没有及时的分配工作，我也是会积极主动的`去问，去找更多的事情来做，让自己的工作更加的充实，也是可以锻炼自己的护理技巧和操作水平。同时如果同事有护理方面需要帮忙的地方，我也是只要有时间都会积极的帮助，这不但是团结了同事，也是让我能多做事情，多提升自己的护理水平。遇到不懂的问题，我也是及时的询问，好让自己的工作能顺利的进行下去，考勤方面，我都是准时的.到医院上班，不迟到，也不会早退，即使是有事情需要请假，我也是会提前和护士长沟通，然后把我应该做的工作交接好，不会耽搁了科室的护理工作正常的进行。
三、不足
护理的工作是需要我们耐心，细心的去做好的，虽然我也学了很多东西，工作也比较认真，但是也在试用期间发现自己还有很多的不足之处，需要继续的改进，像护理知识方面也是有很多不懂的，需要继续的学习，继续的问其他同事和医生，让自己能更加的优秀，把护理工作做得更好，在工作中，偶尔也是会因为难题有点退缩，这一点也是要及时的改进，不能面对困难而退怯，而是要迎头直上，让自己克服困难，把护理的工作做得更好。
总之，在今后的工作中，我要继续的学习，勇敢的面对一切困难，把护理的工作做好，不让护士长和医生操心我的工作，现在即将转正，我也希望我能成为医院的正式员工，更好的为医院病患们做好服务的工作。
护理工作总结 3
xx年优质护理服务工作总结为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，针灸科于今年5月成功申请成为“优质护理服务”示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：
（一）组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念
先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《针灸科优质护理服务活动方案》。对照标准，查找不足并进行了积极的整改。
（二）结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理
为了给患者提供全程优质护理服务，针灸科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，及时与医师沟通，组长为高年资护师担任，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级，成员间有明确分工、合作，护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。
（三）加强绩效考核，提高积极性
为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。
（四）增添服务设施，营造家的氛围
在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在治疗区提供推拿毛巾及温馨提示等，使病人住院像在家一样舒适方便。在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人安全。
（五）结合实际，简化书写，临“床”时间增加
结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的`时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解，更加配合治疗。
（六）加强安全管理，强化质量意识
针灸科护理人员深知医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救药械做到了“四定、三无、二及时、一专”，抢救药械完好率达100%。对所有病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查，每周进行一次护理质量周讲评，每周护士长同科主任查房一次，积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候，中午增加一个辅助班，缓解护理人员工作压力，避免工作忙乱，及时满足病人需要。
（七）加强技术练兵，提高了服务水平
加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训，规范操作行为，每月进行了操作考试和业务讲座，使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高，核心制度得到有效落实。
（八）广泛征求意见，切实改进工作
开展优质护理服务活动以来，科室每月对活动情况进行小结，查找活动中存在的问题，进行原因分析，提出整改措施。每月召开一次工休会，对患者及家属广泛征求意见建议，了解患者的感受，及时解答，加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励，对服务遭到投诉的及时查处并积极整改，不断的改进了工作，护士长坚持每天数次不定期巡视病房，了解病人的需要，意见及建议，及时改进工作。
（九）护患关系和谐
短短大半年时间，针灸科在护理部的精心指导下，不懈努力，优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员的服务意识明显增强，护理质量不断提高，病人满意度提高，护患关系和谐。
存在的不足：
（1）低年资护理人员的沟通技能不足。
（2）部分工作人员观念未完全转变，未做到主动服务及感动服务。
（3）治疗区环境有待改善。
原因分析：
（1）对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。
（2）部分工作人员对此活动认识不够。
（3）房屋设备陈旧
整改措施：
（1）加强低年资护理人员沟通技能培训，努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。
（2）加强思想教育，转变观念，把被动服务变为主动服务、提高患者的满意度，提高患者的住院体验。
（3）尽可能改善现有的住院环境，为患者提高一个舒适的住院环境。
医院工作总结 1
为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院具体做了以下工作：
一、提高医疗质量，保障医疗安全
1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。集中利用三天下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了100%。培训完成后进行了考试。行为规范。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。
7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
8、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。
二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医
1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。
2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。
4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。
5、提供私密性良好的诊疗环境。
三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通
1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。
2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。
4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。
5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的.意见，并及时改进提高。
四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。设立自动查询台，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。
3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉
五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风
1、在医务人员中开展创先评优、道德讲堂学习活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。
2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。
3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。
5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。
在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进。通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益。同时也总结和树立一批管理好、服务好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。
医院工作总结 2
艰苦创业，群策群力，以自己的智慧、劳动和忠诚，以主人翁的精神，积极投入医院的建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益。现将20xx年度工作总结如下：
一、建章立制，完善规范，高起点高标准建设医院
开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团各兄弟医院的成功经验，吸取公立医院各项制度之精华，迅速制订了医院各项基本规章制度。医疗、护理工作，是医院工作的核心，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理安全管理制度等。制定了医疗技术及护理操作规范。制定了各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到和满足病人的要求，为医院顺利发展和运行奠定了基础。
二、广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场
人才是医院最为宝贵的财富，也是医疗市场竞争中最具竞争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场为宗旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人士，首先经过在xx卫生部门进行注册，聘请的专家其中有内科副主任医师xx、毕业于xx医科大学。曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作xx余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床研究和经验。是医学界学科带头人。
开业以前，医院利用了现场招聘会的形式，首先对应聘的护理人员进行筛选，经过卫生部门注册后，医院对新上岗的护理人员进行了岗前业务培训、专科培训、操作培训等。内容包括观念转变，员工手册（各项规章制度）、医疗质量、医疗安全防范、护理专业“三基训练”、院内感染、医院危重病人的急救训练，医疗器械的`管理。并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训，以满足我院作为一个综合医院开展工作的需要。通过培训，增强了大家对医院的认同，强化了大家经营观念与服务，提高了团队意识，使大家以全新的理念开拓全新的天地。
三、把握市场，调整定位，冷静寻找医院的市场座标
作为新落xxx医院，要想在以后的发展中利用自己的资源赢得市场，就必须要有详尽的市场分析，确定自己的市场定位才有针对性地拓展市场。由于我院是xx镇区独一无二的民营医院，集团公司给我们医院的`定位是“高品质、高技术、集医疗、预防、保健、康复”为一体的高标准化服务。
xxx镇高福利、医保高覆盖的客观状况，影响了我们尽快走向医保定点服务医院，经过政府部门的多次审查，我们已经顺利的通过审批医保定点服务将是我们医院在今后的工作重点。
四、狠抓质量，提升服务，不断提高医院管理水平
质量是医院的核心，医院的生命，同时又是效益的基础和医院长远发展的保证。基于这种理念，医院在运行中注意各个环节，狠抓质量，并把“安全第一、质量第一放在第一位。
服务是民营医院较之公立医院最具竞争力的主要手段，也是衡量医院好坏的显著标志。开业以来，医院各科室、各岗位制定了服务标准与要求，以达到规范化服务，在规范化服务的基础上，提升“以病人为中心，提倡优质化服务”活动，取得了较好的效果。随着门诊人次的增多，随着社会的良好评价及对我院医疗水平期望的提高，我们医院将有力地促进医疗、护理、服务地位的巩固和提高。
五、对内协调，对外沟通，为医院营造和谐的发展环境
医院的生存与发展，必须要有良好的环境，在这方面，我们主要是对内加强协调，对外注重沟通，以人性化的管理解决一切内部问题，在对员工的管理方面，我们一方面严格执行制度管理，规范整个团队的言行，提高大家的素质；另一方面，以真情、热情感化员工、团结员工。注意经常调整食谱，改善员工伙食，让大家在医院有种在家的感觉，安安心心做好本职工作。
以上是我院开业一年多所做的工作，随着医疗实践的深入，随着对医疗市场认识的加深、我们已经认识到在现有的医疗基础与服务质量等还远远达满足不了病人的需求。我们将全力以赴加大医院建设，尊重医疗科学，遵守法律法规，提高我们的医疗技术与服务，为xxx的父老乡亲打造一个医疗技术所信赖的医院。
医院工作总结 3
我院按照上级有关工作部署，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导思想，以人民群众生命健康安全及社会的和谐稳定为目标，全面落实“一岗双责”安全生产责任制，强化医疗服务管理，进一步加强医院特种作业设备、医疗器械、治安及消防安全隐患的排查、整改工作，保障医院各项工作安全、有序、顺利的开展。现将工作总结如下：
一、加强领导，广泛宣传
为切实推动安全生产工作的深入开展，医院制定了《惠东县人民医院平安创建工作实施方案》，成立了惠东县人民医院安全生产工作领导小组，由刘亮同志为组长，各位副院长为副组长，各科室负责人为成员，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面。医院制定了《惠东县人民医院创建平安惠东工作宣传方案》，明确了新闻发言人、网络发言人、联系人等，设置了创建平安医院宣传专栏，在电子荧屏上滚动显示创建平安医院横幅标语，在院内道路旁电线杆上悬挂宣传标语，张贴宣传画报，在医院门户网站开设了专题专栏，还通过安全知识培训，提高员工的安全意识，营造出浓厚的创建氛围。
二、落实责任，安全管理
我院建立了严格的安全管理工作机制，院长作为安全管理的第一负责人，各科室主任与医院签订了《安生生产责任书》，严格落实院、科两级管理责任制。
（一）治安防范到位。
为了加强治安保卫管理，我院将保安业务社会化，今年7月1日，医院通过招标，交由管理能力强的深圳市中保国安实业有限公司管理，现有保安人员47人，负责医院前后门、候诊大厅、各病区、停车场等治安保卫工作。医院建立了保安巡查登记制度，在各病区设置了巡查登记本，定期检查保安后巡查落实情况。后勤保障部门经常组织人员到各治安点检查、督促工作，严格落实查岗制度，及时发现并解决问题。同时，医院在全院建立了社会治安视频监控系统，现有监控摄像头205个，并定期检查及时更换老化的监控摄像头，今年更换老化的监控摄像头28个，增设高清监控摄像头6个，确保医院治安视频监控全覆盖。此外，做好安全防盗宣传工作，在医院多处醒目位置设立防盗警示牌，导医、接诊护士及医生发现异常情况立即通知保安，发现可疑人员及时报告，保障了病陪人的财产安全。
（二）安全管理到位。
我院严格按照上级要求设置立了消防管理部门，健全了各项防火制度和疏散演练工作制度。医院每月定期对医院的消防器材进行安全检查，并作好检查记录，对损坏消防器材及时做好登记，对失效的消防器材及时更换，缺少的器材及时补上，报废的及时更换，确保消防器材随时处于良好的备用状态。医院在门诊大楼、住院楼每一楼层的'明显位置贴示有医院消防安全通道疏散图，并定期检查医院消防安全通道，确保医院消防安全通道的畅通。现有自动灭火系统2套、消防栓145只、ABC干粉灭火器261个。为深刻吸取县城义乌商城“2.5”火灾事故的教训，2月9日，我院开展了一次消防安全大排查大整治行动，针对排查出来的问题，制定了整改措施，并将整改责任落实到个人，进一步加强了我院安全生产工作。2月10日至13日，我院分批对全院干部职工进行了消防安全知识培训，进一步提高了干部职工的消防安全意识、火灾疏散逃生技巧及灭火器的使用方法。按照县消防大队等六部门《关于印发联合开展彩钢板建筑消防安全专项整治行动方案》文件精神，医院领导召开了专题会议，决定投入资金19.1万元将儿科输液室及急诊输液室达不到安全要求的B级彩钢板予以拆除，更换成燃烧性能为A级的不燃材料彩钢板，近期即将进行施工。
我院设立了突发群体性的事件应急处置指挥系统，制定了《惠东县人民医院突发事件应急管理预案》，医院各有关部门根据各自的职责完善了各类应急处置预案二十多项，并严格执行信息报告与反馈程序，杜绝医疗事故隐患，营造医护人员和患者更加安全的就医环境。今年6月19日，我院开展了“特种设备安全生产应急演练”，通过对高压氧舱和压力容器等特种设备出现紧急情况的应急处理演练，检验了应急救缓小组应急物质、装备、技术的准备情况，并锻炼了队伍，提高了操作人员对特种设备突发事件的应急处理与应变能力。医院还印发了《医疗废弃物安全管理制度》，并严格落实各项规定，未发生医疗废弃物污染的问题。此外，医院的急救车通道通畅，医院内人车分流，主出、入口无堵塞现象。
三、医疗服务，优质高效
我院严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范。根据《执业医师法》、《医疗技术临床应用管理办法》等法规，重新修订了《医疗核心制度》，制定了医院《医疗安全防范预案》、《手术及有创检查和治疗操作准入暂行规定》等规章制度，规范了执业行为，保障了医疗安全。我院对于暂时未取得执业资格的新医师、护士，严格规定一定要在上级医师、护师指导下工作，规范了诊疗行为。医院医疗质量管理委员会、感染管理委员会、护理质量管理委员会等管理机构，每月、每周定期召开相关委员会会议，对医院的医疗质量与安全进行专项检查，对医疗过程中的制度执行、病历书写、检查用药、因病施治等医疗安全进行有效的监控，使医疗安全制度得到了较好的`落实。
四、医患关系，和谐融洽
我院积极开展院务公开工作，通过网站、院刊、电子屏幕、院务公开栏等多种形式，及时对医院建设发展的重大问题包括职工群众的切身利益问题、人民群众就医的热点、难点问题等事项进行全面公开，并及时公开医疗服务、收费信息。医院公开透明的管理机制，既维护职工群众的利益，同时加强了医院廉政建设，促进医院和谐与发展，受到了上级的表彰，被评为“广东省厂务公开民主管理标准体系A级贯标单位”。
为了更深入了解服务对象的需求，维护服务对象合法权益，我院设立了调解室，在调解室内安装了高清监控摄像头及录音设备，张贴了处理医疗纠纷的相关制度，建立健全了医患沟通制度、化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷机制，及时解决医患纠纷。医院在门诊大厅设立了“客户服务部”，专职受理群众投诉，并采取多种方式，收集病人意见，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见和建议，及时改进工作，努力提高服务质量，受到群众的好评。
医院印发了《惠东县人民医院三级预警机制》，明确规定医护人员每日交接班必须将医疗纠纷隐患情况作为第一项交班内容，医院采取院领导及督查督办小组到临床科室抽查的方式，经常检查制度落实情况，有效地防范了医疗纠纷，提高了服务质量，医疗投诉比去年降低20%，医疗纠纷比去年降低17%。此外，医院积极推行医疗责任保险，于今年7月份购买了“广东省医疗责任保险”，对化解医疗风险、保护医生正常执业起到了积极的作用。
五、医院平安，稳定发展
通过扎实推进“平安医院”工程建设活动，有力地保障了我院的健康发展。医院未发生完全或主要责任的一级医疗事故，未发生因医疗纠纷引发的社会影响恶劣的群体性的事件，未发生重大安全事故或社会影响恶劣的群体性的事件，未发生重大安全事故或社会影响恶劣的案（事）件，未发生医院职工违纪和犯罪案件。医院职工对平安创建工作知晓率达到100%，对医院治安管理度达98%以上，患者及其家属对医院的投诉率1%以下。
在我院领导及全体干部职工的共同努力下，我院维稳和创建平安医院工作取得了一些成绩，但也存在不足之处，我院今后将继续加强管理，增强全院干部职工的法制观念，继续深入开展创建平安医院工作，为创建平安惠东作出贡献。
客服工作总结 1
今年的工作已经结束了，回顾自己这一年是很好的完成了自己应该要做的一些工作的，自己也学到了很多的工作技能，这一年的时间是没有被虚度的，可以说是很好的利用了今年的时间让自己能够有进步的。很快明年的工作就要开始了，在这之前我想自己是要为今年的工作做一个总结的，才能够知道在这一年中自己有哪些做的好的地方，又有哪些不足的地方，在新的一年中就能够有一个努力的方向。
一、工作情况
作为一名客服我的工作就是跟顾客沟通，去解决他们的问题。在这一年中我一共是跟x名顾客沟通了，其中有x%的都是解决了问题的，顾客对我的满意度是x%。在我们组这个比例是算比较的低的了，造成这样的原因是我对公司的一些产品还不是特别的了解，所以顾客的很多问题我都回答不上来，或者是回答的不是很及时，造成了这样的一个情况。我在这一年中虽然是进步了比较多的，但是我对自己的工作成绩并不是特别的`满意的，在明年要继续的努力才行了。
二、不足之处
自己对于公司的产品并不是很了解的，所以很多的问题自己都没有办法去解决，在新的一年中自己要利用好没有工作的时间，去记住和了解公司产品的一些特点，自己首先要了解所有的东西才能够去回答上顾客的所有问题，才能够提高顾客对我的服务的满意度，才可以更好的去完成自己的工作。自己在沟通方面也还是有很多的欠缺的，所以在新的一年要多去学习一些沟通的方法。
三、个人体会
客服的这个工作想要做好并不是一件简单的事情，自己是需要花很多的时间去学习，也是要付出很多的努力的。我明白自己的缺点，所以我之后是一定会努力的去弥补自己在工作上的不足，让自己成为一个优秀的客服。在今年自己是学到了一些技巧的，所以想要做好工作只努力是不行的，还是需要去学习一些工作上的技能和方法，帮助自己更好的去完成工作，才能够变得越来越好。
四、工作计划
新一年我给自己制定的目标是顾客的满意度要达到x%，在工作中不要带入自己的私人情绪，不管顾客跟我说话的语气是什么样的，我都应该要保持一个好的语气，努力的去解决他们的问题。明年我会更加努力的，希望自己在明年的工作中能够有更大的进步。
客服工作总结 2
光阴荏苒，岁月如梭，辗转间时光的年轮即将在20xx年的末端刻下最后的齿痕。回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。
一、工作中的收获
1.制作客户档案表格，对客户进行档案管理
任职客服期间，因为客户信息的运用频繁，因此对客户进行归档尤其重要。期间，按客户所做终端医院的所在地区对南区客户信息制作了“纳百特南区客户联系表”（按客户本人的姓名、电话，内勤电话，开票单位，收货人、收货人地址、收货人电话，发票收件人、发票收件人地址、发票收件人电话，客户所做产品以及客户所做终端医院对南区126位客户进行归档管理），并针对客户本人相应制作“南区客户详细地址”表格（按客户姓名、电话、地址对126位客户进行详细地址留档）。
2.熟练掌握客服部工作流程
任职客服期间，由最初接触客服工作时的手足无措，通过自身努力学习和实践以及经过时间的推移，对工作流程的掌握慢慢变得游刃有余。期间，不仅自身熟练掌握了客服的工作流程，而且对在工作期间发现的问题及时与客服主管进行讨论并解决，解决不了的问题及时呈报了上级部门。
3.熟悉客户基本信息
任职客服期间，在对客户服务的过程当中，通过与客户的沟通交流，对客户的信息有了初步的了解，且明确知道部分客户的产品月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变更并捕捉到一定的客户需求，且及时对这些信息向销售部进行了信息反馈。
4.自身综合素质得以提高
任职客服期间，通过解答客户疑问，对客户所需信息进行反馈，解决客户需求，以此服务客户。期间，对自身工作效率以及作为客服人员的心态多次进行否定和反思。
客服人员的工作极其繁琐且无序，某件事情进行到一半再回头继续的时候早已忘了要做什么是时常会发生的事情，为了避免类似的情况发生，进行工作备忘以便客服工作变得有序就变得十分必要。这样的工作习惯有助于自身工作效率的提升。服务客户期间，客服人员需要经常性地满足客户的需求，然而因为某些客观条件的限制，有些时候难以让客户的所有需求都得到满足。这就要求我们不轻易承诺，承诺了的事情就必须及时有效地解决。注重解决事情的时效性，很大程度上提升了自身的`责任感。
客服人员的工作因为涉及到公司多个部门，或多或少都会因为人为因素造成某些过错或失误。勇于承认错误并及时有效地更正错误，最大程度的止损，让错误止于己而不是同事之间相互埋怨是十分必要的。勇于承担责任，不大幅度地计较个人心理得失，对自身心理素质的提高有极大的帮助。
二、工作中的不足
1.沟通技巧不足
任职客服期间，在与客户沟通交流时，有时不能精确传达客户所需信息，不能有效安抚客户情绪。
2.专业知识不足
任职客服期间，发现自身医药营销知识掌握很少，客户稍专业的医药产品信息咨询就会难以解答。
3.缺乏主动性
任职客服期间，客服部作为与客户近距离接触的一个平台，作为客服人员本可以大范围地获悉客户医院详情以及客户所需产品详情，但自己因为缺乏主动性，只是少量的对客户做了一些初步的了解，并未深入。
三、对来年工作的展望
1.提高沟通技巧，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。
2.加强对专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销理念。
3.提高主动性，全面了解南区客户信息并一定程度上掌握北区客户信息，更好地服务于客户，服务于公司。
总结：自20xx年的12月入职xx至今，我在xx的工作时间将有一年。在这一年里，从最初刚进入社会的稚嫩认知到现在对公司的全面了解，自始至终都觉得纳百特的人文素养、工作环境对一个稚气未脱的人有着很深的影响。希望在以后的日子里，能够跟随xx的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充足而繁忙的20xx年。光阴总是这样的快，眨眼间，20xx年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司列位领导与同事的鼎力支持和赞助，使得客服工作进展顺利。
客服工作总结 3
不知不觉我已在岗历时多年，赔公司一起走过了多少个春夏秋冬，并与之携手共同见证业绩的辉煌。我从一个职场新手满满演变成大家现在看到的职场新女性，今天主要将我的述职报告进行拆分，我会从两个方面来进行阐述，我的工作总结和对以后客服工作的预期规划与展望。
一、个人工作总结
回顾过去的一年，我在岗位上尽心尽力，在每次部门紧急部署时也能发挥主动性、积极性。并且我深知细心、耐心是作为客服的第一要务，我在服务客户的`时候，一直秉承这一职位信条。而在这一年中，我也完成了公司的多响指标任务。
1，我顺利开采了目标受众客户群体；
2，我积分达到了全年最高;
3，我获得了最受喜爱客服奖。
二、工作上的不足
1，客服知识还不够熟练；
2，公司业务没能摸透；
3，性格有时情绪化
4，登记客户信息时，交接不完善，容易出错；
三、未来展望
1，加强业务素养。对于职工来讲，特别是作为公司的一名客服人员，我将要不断加强自身的服务能力与知识的奠基。在将自己的职位加深锻炼之后，才能服务好客户，也才能为公司创造价值，最后为公司带来收益。公司是职工人员的港湾，公司有收益，员工也有收益。
2，培育细致心性。客服人员要细心，要仔细。因为这是一个细致活，客服问的事都是细腻的、微小的，这就要求客服人员细心回答，耐心问候。
3，微笑服务。从另一方来讲，客服人员的微笑大使，能为客户带去一丝舒心，给到他们慰藉，并且能用微笑打动客户，凝人心脾。
试用期工作总结 1
时光如梭，起初还觉得三个月的时间是多么的漫长。但在眨眼间在，试用期的工作竟就这样过去了！这让我感到很震惊。并了解到，“忙碌工作的时间过去的最快。”这句话并非谣传。
反思这三个月，我作为一名新加入xx部的新人，在试用期的工作中跟随着xx领导积极的学习和锻炼，不仅学会了xx岗位的基础工作能力，还大大的提升了自己在xx专业方面的能力。当然，最为重要的还是我能在这段时间里融入了xx公司的xx部门。能加入这个大家庭，让我在工作中更有了很大的提升。
如今，三个月试用期已经结束，在此即将转正之际，我对自己三个月来的工作和反思做一个总结，希望能帮到自己今后的工作。以下是我的试用期工作总结：
一、基础能力的掌握
来到公司的第一天，我就在xxx领导的帮助下尽心了对工作的培训学习。在此次的培训中，我首先了解了公司的文化和发展，也对xx公司经营的业务有了了解。因此也方便我理解了之后自身的`工作。
在简单的了解之后，随即就开始了对工作的了解。一开始，我以为自己在xx专业方面在学校里学习了这么久，怎么也不至于在基础的上难倒。但仔细的听取了领导的教导之后，我才发现自己想错了！尽管在学校学习了很多的知识和技能。但那些都是为了学习而学习的能力。但在真正的工作中，追求的却往往是实用的能力。为此，尽管我了解基础的知识，但想要良好的运用起来却并不简单。
好在，在正式的工作前，我还有很多机会锻炼自己。趁这个机会，我通过锻炼改进了自己的工作能力。
二、提升自我
在后来的工作方面，我积极的在工作之余学习、加强自己，并在工作后努力的反思自己。尽管一开始的工作能力并不强，但如今，倒也有了不少成长！
三、自己的评价
在这三个月的工作上，我积极勤勉，能认真完成领导交代的工作，仔细的处理好自己的任务。并认真遵守公司的纪律与规定，维护公司和团推的纪律。
此外，在工作之余我也通过网络积极的改进了自身，努力的提升了自己的工作能力，让这三个月里自身能得到更进一步的提升。
如今，尽管试用期已经结束，但我却依旧需要进步，还望您能在今后的工作中多多教导，我一定会努力的学习、锻炼自己，让我成为一名出色的xx员工！
试用期工作总结 2
时间一晃而过，转眼间，三个月试用期已接近尾声。首先感谢陈总和蔡经理能给我展示自己、实现自身价值的机会。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里安莉芳这个大家庭的每个成员给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也感受到了员工们“团结奋进”的斗志。在对安莉芳肃然起敬的同时，也为我有机会成为安莉芳这个大集体中的一份子而倍感荣幸。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、对安莉芳的感知和认识
来安莉芳之前，我都是在中小型的私企里面工作。安莉芳与它们最大的不同在于其“企业制度”和“企业文化”两个方面。安莉芳的企业制度，不仅是“有章可循、面面俱到、人人平等”，更是每个制度背后的执行力。在这里，制度不是空设的，不会因为某个人某件事而随意更改，每项工作都要求员工按制度执行，并不断跟进，直到有最终的结果。并且安莉芳的制度不断追求进步、不断完善，始终与公司和时代的发展同步。
安莉芳的企业文化体现在执行制度的同时，更多的展现公司人性化的一面，处处以人为本。合理的作息时间，完备的福利体系，以及合理的工资架构，都是安莉芳关心每一位员工工作和生活的体现。
二、试用期工作的总结
进入安莉芳，首先了解自己作为行政主任的本职工作和岗位职责是按照上级领导的指示草拟和修改公司规章制度，检查总结汇总。并完成日常的行政事务和相关投诉的处理，以及领导交办的``其他事务。总结三个月的工作，大致如下：
1、规章制度方面：在熟悉公司各项规章制度的同时，完成了对《员工考勤管理规定》、《行政处分管理规定》等制度的修改，并即将完成《新员工培训手册》的修改。
2、部门沟通方面：深入了解公司各部门职责和分工，能有效地和各部门进行沟通，能完成部门内或跨部门的沟通协作工作，对于期间相关投诉能及时汇报处理。
3、日常行政事务方面：能完成日常行政事务的处理并完成各类行政文件的制定和公示。
4、其他方面：在本部门员工不足的情况下，经领导批示参加了公司的各类现场招聘活动并处理好网络招聘事宜。对件日薪以及月薪人员的招聘流程有了进一步的了解。初步掌握公司各类保险的办理流程。并能够完成领导交办的其他事务。
5、不足方面：对于有些工作，还是没有底气去处理，深怕出错，以致延误了处理的时机。有些工作未能够将执行力贯彻到底，未能及时完成任务。工作忙的时候，不细心，以至于出现很低级的差错。
三、未来工作的展望和规划
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止境，时代的发展瞬息万变，安莉芳本身就有着巨大的企业和管理文化底蕴。安莉芳的流程化、模块化和程序化等都显著区别于其他企业，里面深藏的知识和管理方法都促使我坚持不懈地努力学习，并用于实践。
2、“贯彻执行力”，在以后的工作中不但要跟领导和同事通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能，更需要发扬安莉芳的执行力文化。对于每项工作，都需要不断的盯，直至出结果，不能不了了之，更不能耽误时间。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
三个月里，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。在今后的工作中，我一定要在陈总和蔡经理的带领下倍加努力，不断学习、虚心学习，严格要求自己，较全面地提高自己，为公司贡献出自己的一份力！三个月的生活和工作，让我坚定了用严谨认真、乐观豁达的态度使在安莉芳的生活和工作变得轻松活泼，将我在安莉芳的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量的信心。
试用期工作总结 3
三个月的试用期转眼就要过去了。于xx年6月5日进入xxx有限公司，在货物招标部主要从事招标业务的相关工作。
在试用期期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就实习期所做的工作向各位领导做如下总结：
一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。
作为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。
二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作。
到x货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。
主要从事工作如下：参与技术交流的项目，参与标书审查的项目，参与标前会的项目，在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环节进行严格的操作；使我受益匪浅，不仅从领导过硬的专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。
三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能。
作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。
例如在师父xx的指导下独立完成x项目，包括前期技术交流，标书审查，编写招标文件，发布公告，跟踪购标，开标等一系列的工作。而期间遇到很多困难，只有家购买标书，向市机电办申请家开标，抽取评委时，在x网限定的次数内未抽到足够的评委，2次向机电办申请重抽专家。
开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标，造成流标。同时由于我的经验不足，在网上的误操作，在投标截止时间到之前就修改公告，造成无法提交两家开标备案，在咨询了工作人员后，及时与上海市机电办沟通，弥补了之前的.错误。
总之，在这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，按期转正，我会用我的实际行动为x有限公司的发展做出自己的一份贡献。
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