总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们来为自己写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家整理的总结的作文9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
总结的作文 篇1
过年了，每家每户的窗子上都贴上了各式各样的窗花，象征着来年的日子红红火火、吉祥如意，深受人们的喜爱。今天，我和几个小伙伴，跟随居委会的阿姨们，一起为一位年迈的奶奶剪窗花。
老奶奶住在一栋古老又破旧的房子里，敲开门，看到我们，老奶奶的脸上露出惊讶而又高兴的表情，沧桑而又慈祥的脸上露出了微笑，紧跟着脸上的皱纹立刻聚集在一起，眼睛眯成了一条线。
我们坐在炕上，拿起居委会准备的红纸，开始为老奶奶剪窗花。我不是特别会剪，只是随着事先折出来的线，慢慢地剪，生怕剪错，不一会一个“福”字就从我的剪刀下出现，我还在脑海里仔细寻找合适的图案来给这个窗花加点装饰，让这个福字变得更加漂亮。哇，我终于剪成了一个漂亮的窗花了，有漂亮的花边，还有弯曲的小蛇。记者问我的窗花有什么含义？我说祝福老奶奶狗年吉祥如意，幸福安康。然后把窗花贴在窗玻璃上，又开始第二张作品。
这时，其他人的作品也陆陆续续地完成了，有连环苹果、连环小人、长龙等等，令人眼花撩论、赏心悦目。老奶奶仔细端详着这些漂亮的窗花，夸口不绝，还有如此多活泼可爱的小朋友的陪伴，脸上露出了幸福的笑容，眼神里流露出自己对幸福的晚年生活的期待。
时间过得真快，不一会就到了跟老奶奶说再见的时候，看得出老奶奶舍不得我们走，今后有时间我们还会再为老奶奶剪窗花的。今天我过得很快乐，用自己的行动抚慰了一位老人孤独的心灵，让她感受到了社会大家庭的温暖。
总结的作文 篇2
活动持续了5月4号5号两天，期间得到了xx年级同学的大力支持，还有我们各位战友的大力支持与配合，这里真诚地代表我们学习部向大家道声感谢。
那么，首先对活动存在的问题做一下自我检讨：
1.活动中不够冷静。比如第一天的宣传板问题，第二天排插的问题....还有些发脾气，这是工作过程中的一大忌，这里向大家做自我批评，也请大家以“我”为鉴吧，在以后的工作生活中控制好自己的脾气，同时大家也监督一下我吧!
2.过于感性。有些时候其实是想为大家着想，因人而异分配任务，但发现还是事与愿违了，一些人还是忙上加忙，一些能够展身手的反而没有用武之地。
3.缺乏总揽性。没有能够让自己从活动中的一个工作人员跳出来站在一个组织者的角度来控制整个活动。归结一下还是我没有放开让两个部员让其他战友放手去做，对他们信任度不够的原因。其实大家的潜力都很大，我们这些部长主席团的同志们应该更多地只是个引导与控制的辅佐角色，真正放开让大家去做，才会让他们更快的成长。而自己在这个过程中也会受益匪浅，完成角色的突破。
然后再提几点这一过程中发现的问题及建议吧。
1.活动第一天，我接到黄俊电话，说我们的宣传板不见了，食堂中央已被人占场。赶到发现确实板子被搬走了。但是真是很气愤，还好后面因为有认识的同学顺利解决了问题。
这里想跟大家说：以后我们在举办活动需要动用其他院系或是社团的东西的时候一定要先打好招呼，而自己院系的权利收到损害时也一定要挺身而出，不过要冷静处理。
2.很多同志知晓我们此次签名活动具体内容应该都是在周日例会的时候，也就是活动前一天。同时任务分配的时候也没有具体到人。当时是考虑到大家课程的原因，但是其结果是耽误了大家更多的时间同时活动当天也显得紊乱。
想跟自己说也向大家提个醒儿：活动策划一定要尽早上传博客并通知大家，同时人员安排上要做到具体到人，不妥之处再商量单独协商。一些活动也确实需要大家牺牲课业时间的，也请大家做好心理准备。
3.多向有经验的战友，同学请教。比如西西告诉我们准备贴图片的时候用订书机订一下，这个我们就没有想到，但却是个非常好的建议，解决了我们的一个大难题。
目前，“青春的榜样”进行到此，也只能算是近半，后期的宣传与达人部分的任务会更加艰巨。真正想把这一系列活动做好，做大，成为品牌，仅仅靠我们学习部肯定是远远不够的，需要各位的共同努力，甚至需要动用大家的人际网。
真的希望我们的活动能够给我们的普通同学带去些什么，给以后的学生会留些能过传承的东西!
总结的作文 篇3
期中考试失利后的总结与反思
这次的语文考试令老师与父母大失所望，成绩令我也十分震惊，是的，考砸了。
总结了失败的原因，才发现有很多。首先，学习态度不端正，课前预习不充分，学完每一课后没有及时复习，导致考试时碰到以前课程的题目，失分过多。学习习惯不好，没有合理安排时间，作业的质量与效率不高，经常熬夜，上课没有精神。
其次，上课没有积极参与课堂，对于每一个问题没有仔细思考，以致思路不活跃，掌握的知识不具体、不全面，不会举一反三，思考问题所需时间很长，导致作文时间不充裕。做的练习很少，做题的经验较少。 再者，便是课外书的阅读，阅读量过少，导致写作文没有素材，词汇的积累也很少，语言没有逻辑性，文章显得十分杂乱，苍白无力。对历史与人文的理解也很少，对许多文章包括诗词都不能理解，导致考试中的课外文言文失分不少，阅读能力仍有待提高。
最后，则是我最大的弱点：粗心。总是“大意失荆州”，做题马马虎虎，没有审清题意便盲目做题，不知是语文，所有的科目都是这样，做完试卷后没有仔细检查，导致犯了许多不该错的失误，正确率较低。以后做题一定要仔细，不能因为题目简单而不去在意，学习是一个循环渐进的过程，只有打牢了基础，才能在此之上再去提高，所以，对以前知识的掌握，是必要性的。
通过了对本次语文考试的总结，我了解了更多自己的不足之处，知道了，自己的水平还差得很远，只有下苦功夫，才能取得成功。
初中期中考试后感想作文
我们就要考期中试了，我很想考一个好成绩报答辛苦的老师和妈妈。所以每天我都好好复习。上课认真听讲、积极思考；回家及时完成作业，多做一些课外试卷。我想做了这么多准备，一定能取得一个好成绩。考试卷发下来了，数学是96加5、语文是88加5（满分是100加10）。我急忙将试卷合上，匆匆塞进书包，这时我的心里很难过，感觉眼睛里有什么东西湿湿的。
我放学回到家，看到妈妈就再也忍不住哭了起来。妈妈安慰我说，这次考试不理想，还有下次。我心里想“我怎么考得这么差，以前成绩没我好的同学这次都考到我前面去了。他们都进步了，只有我退步了。”反思这次考试，我觉得没有打好的原因是语文题很活，我心里着急没有读明白题的要求；还有平时读得书很多，却用不上。我打算以后还要多看，把好词好句记到脑袋里；还要多做一些阅读题，我想下次一定能考个好成绩。我对自己说，只要坚持不懈，就会取得成功。
期中考试后的教学反思
期中考试结束了，面对学生的学习成绩，虽然都比以前略有进步，但我觉得还是不够理想，所以在教学中有一些经验教训还是需要认真反思，以便能针对性的解决教学中存在的不足，使其成为以后教学工作有效的指导。
本次考试试题量大，考查的知识点非常全面，范围也极其的广泛，侧重于阅读能力和习作能力的考查，各占30%。学生在做的时候唯有细心、用心，并且知识面广，才有可能把题答好，取得高分。最让我意外的是解释字义这样的题又上演了，虽是重点词，上课也强调过，但从没复习，学生是很难得分的；更可气的是课本上没有，教参上却莫名其妙出现的“无可厚非”居然又一次被考；还有一些等到毕业前夕才要复习的一些诗句、名句也出现了。
本班的成绩：均分80。29，及格率98。46%，优生23。1（其中有一个分数少加了10分，靳松本应是90。5，误合为80。5）。根据我班学生的现状，能考出这样的成绩，我觉得大家都尽了最大的努力。毕业在即，深知责任、担子重大。通过分析学生的试卷，我决定从以下几方面去努力：
1、要继续重视识字和句子训练
本次考试中，从卷面情况看基础知识学得比较扎实，对此不能有所松懈，而是必须继续重视识字和句子方面的训练，要鼓励学生多背精彩的语段。
2、要立足于课堂培养阅读能力
阅读部分历来失分严重，本次考试也不例外。提高学生的阅读能力必须立足课堂，立足课本，而不是靠课外的大量的阅读短文的练习，这需引起足够重视。精读课的教学，老师要根据教材特点指点学习方法；略读课的教学，老师要更放手，让学生运用精读课学到的方法自主学习。要培养学生的基本阅读能力，一是整体把握课文思想内容的能力，二是体会重视词句含义的能力，三是体会课文的表达方法，四是自己提问题自己回答问题的能力。
3、习作教学要提醒学生审清题目，在文从字顺上下功夫，绝大多数同学要达到的要求是“不少于400字的文从字顺的作文”。重点还是要写好记实文，能表达自己的真实感受。引导学生开阔思路，从多个角度选择材料，个性化地表达感受和真切的体验，而不应做统一的限制。另外，应一如既往地要求学生每星期坚持写课外作文，并自己学会修改作文，循序渐进，扎实提高写作水平。
4、要充分发挥学生学习的积极性和主动性。一是课堂上要引导学生处于积极主动的思维状态，二是课外学生能主动读书、主动积累，完成作业和扩展学习。
5、要培养学生良好的学习习惯。本班有几个学生作业经常拖欠、回家作业时常不做，课外没做好预习、复习工作，学习被动，这是造成学习成绩差的主要原因，因此，剩下的阶段必须抓好学生良好的学习习惯。另外要强调学生认真书写，养成良好的写字习惯。从卷面上看，有的学生书写规范、端正，卷面整洁，令人赏心悦目；有的学生写字歪歪扭扭，糊涂潦草，多一笔或少一画现象比比皆是。因此，今后要特别重视在日常教学中对学生良好学习习惯的培养。
总结的作文 篇4
听到自己考了638分，刘锦通反应很平静。锦通说，自己不是特聪明的孩子，上小学的时候还觉得自己特笨呢，常常为了一个问题在那里冥思苦想，为的就是：为啥是这个样子呢?
而上初一时自己也一直都是班级的十几名，不过自己一直都是一股劲，就是靠着一小步一小步提高，慢慢地就不一样了。
不少人都好奇，成绩好的孩子都是咋安排学习时间的。提到时间的安排，锦通笑了，也没有什么特别啦，不会在那里弄个表格什么的，一般都是随机安排。
根据一周或者是一天各科的重点分量来安排，哪一科分量中就会倾斜一些。还有就是自己觉得稍稍薄弱的科目，就会“偷偷”的加时。说到这，锦通做了个鬼脸。
锦通说，如果一定要说点时间上的安排话，那就是自己不会熬夜，“睡太晚会影响第二天的学习质量的，再说了，成绩绝对不是靠时间堆出来的。”“
一般每天都会在10点半左右就休息了，晚点也就是11点也休息了。最后初三冲刺的时候，也没有几次熬到12点的。
锦通说，自己原来是个话很少的人，刚上初中时甚至有同学笑话他是个“书呆子”。“后来我就想通了，自己一个人在那里思考并不会快乐，而多和同学交流常常还能碰出点火花呢。所以，现在他们都说我特别能说。”
语文：也要提炼归纳
锦通说，可能不少人都认为，提炼归纳是学数学之类的科目必须的，其实，对于语文还是挺重要的。这几科中，语文曾经是锦通最薄弱的科，150分的总成绩只能得不足120分。
如何提高的，锦通概括了四个字，“多读多看”。“别小瞧了这些，语文阅读不是占很大比重嘛，每次我都会非常细致的读阅读的原文，反复研究后面提出的问题，这中间要注意总结归纳，发现它们之间有‘共性’的地方，遇到不同的题则发现其‘个性’的地方，二者一结合，语文成绩就上来了。”
数学：不要局限于书本
初中时锦通曾经获得省数学竞赛一等奖，平时模拟考试也都会达到140分以上，可他昨晚悄悄告诉记者，小学时数学成绩挺一般的，甚至可以说不好。
后来接触了奥数，“我倒不是提倡大家都去学奥数啦，就是觉得，如果可以让自己的知识面稍稍高于课本一点点，不仅仅局限于书本那些，思维开阔一点，那么学数学就会成为一种乐趣。”
锦通说，数学题要做，不过要精选，别一套又一套做起来没完没了，这样会让自己失去对数学的兴趣的，“要少而精”。
外语：让自己在外语环境中
谈到外语，锦通平静的脸上生动了几分。“不少同学都觉得听力挺难，其实听说是分不开的，一定要张嘴，要会说了，自己才能真正听明白录音中的发音。”
锦通说，虽然咱平时都不能随时随地接触到外教，但是可以想点“办法”啊，“外语老师不是都说要有语言环境嘛，一般有时间，我就会给自己放录音，可以的话就跟着他们讲，别怕错，就在那自己对自己说，让自己生活在自己‘造’的语言环境里。当然，如果能找到一个对话伙伴那是再好不过了。”
“外语的语法一定要准，这个还得靠练习，没有啥好办法。我和身边的同学都常犯的一个错误就是忽略细节，外语考试时常常会在小的语法方面丢分，就是那种特别简单的地方，于是就自己跟自己较针，怎么就错了呢，慢慢地就好了许多。”
物理：让心中的知识形成“反射”
“好多人开始学接触物理时都觉得挺难的，但是你要是抓住了物理知识间的那些‘细节’，记住它，就会发现物理其实并不太难。”锦通如是说，他中考前物理最好的模拟成绩是118分(满分120分)。
认真这个词，锦通说了几遍，“最初接触一个知识点时，一定要认真记，把它印在心里，书里的黑体字啊，划线的部分，都是需要认真关注的，都得认真记住……”
见到记者重复“认真”这个词，锦通笑了，“真的，来不得一点含糊，物理老师都教我们要产生‘反射’嘛，我想认真了才会真的印在脑子里吧，见到试题，才会很快反映出来，然后才会有思路。”
化学：一环都别落
锦通说，如果大家觉得物理各个章节相对独立一点的话，那么化学就是更明显的一环扣一环，一环都不能落，都不能不“结实”。
不少同学都会觉得化学的实验题挺难的，可锦通自有心得，“实验题要多见，老师做实验时你得看细节，看历年真题时得善于归纳思路方法，别在那里背题，要真正的开阔思路。”
同学中不少人感觉基础比锦通好，可是答起化学题简答题时总是没有锦通得分高，“得答到点子上啊，拿到题得知道考的是哪个范围的知识，然后才具体到相应的点来分析，别东一下，西一下的答，这样会莫名其妙丢分的。”
总结的作文 篇5
上半个学期已经过去了，回过头来看一看我的学习，收获很大，令我感触最深的就是英语了。
以前我的学习有点偏科，最差的就是英语了。成绩越差我就越不爱学，除了上课看看书，课后根本就不看书，导致英语单词背不过，课文也背不过，上课就像听天书一样，对英语这门学科也慢慢的产生了厌恶之心。
为此妈妈很着急，给我讲了很多道理，举了很多由于偏科产生不良后果的例子。我终于明白了偏科的后果，也下定决心要把英语成绩赶上去。在妈妈的鼓励与陪伴下。我每天早起读英语半小时，每篇课文反复读、反复背、反复默写。《默写能手》课堂上不做的题目，课后我也会把它写出来。
经过几个月的努力，我的英语成绩有了很大的提高。单词、课文都能背过并能默写下来。成绩提高了，我对英语的兴趣也越来越强了。
通过英语学习的转变，我明白了一个道理：世上没有学不会的东西，就看你想不想去学，去动脑筋，去坚持不懈的努力。只要定下一个目标，为了这个目标去奋斗，并且坚持不放弃就会成功！
总结的作文 篇6
我长大了，有一天，妈吗帮我试衣服时，突然我发现我的衣服变小又变短了，妈妈兴高采烈的说：“你长高了，应该已经一百五十二公分了吧！”，除此之外，今天我在健康检查时，我站在体重机上，我就发现我有长高又有变重呢！所以我真的长大了。
我长大了，从前我和我同学做错事时；我一直跟同学相互推卸责任，现在的我已经不会这样了，因为，这学期同学选我当班长，那时候的`我，记兴奋又紧张又，怕自己做错事情，不能做全班的好榜样，让老师和同学感觉到失望，能够这样想，可见我真的长大了。
记得有一次，那让我非常难忘，是在我小学三年级上篮球课的时候，一开始我怎么都投不进，最多只会打到篮板而已，经过教练细心的指导后，我终于知道篮球的规则和投篮的技巧，现在的我只要一拿到球，就马上瞄准篮板，一投就能得分，因为我长大。
我现在才小学四年级，所以我还会不停的成长。在长大的过程中，我还要学得更成熟，也更懂得体贴别人，而且等到我真正长大后，我要成为跟林书豪一样了不起的人，除此之外，还要帮爸妈赚钱，让爸妈以后可以过得更幸福。更轻松的日子。
总结的作文 篇7
一个寒假即将过去了，时间真是转瞬即逝。这个寒假有学习、有实践、有欢乐……我觉得自己的寒假既充实又很有乐趣。
只要你愿意去体会，学习中是有很多的乐趣。我每天按时做好家庭作业还能坚持听半个小时英语，因此，我觉得我现在的口语比之前又进了一个层次；练习一个小时的钢琴，钢琴也进步不少，抄写两面好词好句好段，也积累不少写作文的法宝，希望写作文写得更好，还有练习钢笔字，现在我的字跟以前比进步了许多。虽然每天很多事要做，但是我觉得我的收获更多了，心里也很充实的。
由于我们家保姆请假，我们全家总动员，大部分家务我帮不上忙，但是我可以做力所能及的事，比如说：盛饭、端菜，拖地。虽然只做了些小事情，但自己亲手动手能帮到妈妈，心中的喜悦比考了100分还高兴呢。同时也感受到了做妈妈的辛劳，对那“谁言寸草心，报得三春晖”的诗句也有了新的体会，而这种体会是无法从课本上、课堂中学到的。
日子就在充实，乐趣中慢慢的过完，生活中的开心有趣事太多，比如：除夕的压岁钱和放烟花的喜悦等等，寒假剩下的时间翘指可数，那么多的欢声笑语，真让人不舍，整整一个月都和家人相处在一起，使我不禁想念起同学及老师的笑容，期待开学的到来。
老师点评：从总结的角度来说，你这一篇写得很有条理，层次分明，开头就提出几点，然后分段叙述，让人知道你在假期中有哪些收获。但假如作为一篇具体的叙事文章来论，你这篇文章则显得不具体。因此要注意体裁的分类。
总结的作文 篇8
光阴似箭、日月如梭。四年级学习生活不知不觉结束，在这个学期里，老师为我们的学习付出许多心血，我们也为自己的学习洒下辛勤的汗水。这次期末考试，我的每门功课都达到老师和家长满意的成绩：数学100分、英语100分、语文98分，总结这个学期的学习，我想主要有以下几个方面：
第一，学习态度比较端正。能够做到上课认真听讲，不与同学交头接耳，不做小动作，自觉遵守课堂纪律；对老师布置的课堂作业，能够当堂完成；对不懂的问题，主动和同学商量，或者向老师请教。
第二，改进学习方法。为改进学习方法，我给自己订一个学习计划：(1)做好课前预习。也就是要挤出时间，把老师还没有讲过的内容先看一遍。尤其是语文课，要先把生字认会，把课文读熟；对课文要能分清层次，说出段意，正确理解课文内容。要求背诵的课文提前背过。坚持写日记，记录生活笔记。(2)上课要积极发言。对于没有听懂的问题，要敢于举手提问。积极发言，大胆思考。(3)每天的家庭作业认真检查，再让家长检查一遍，把做错的和不会做的，让家长讲一讲，记在错题集上，考前几天再把以前做错的题目，经常拿出来看一看，复习复习。(4)要多读一些课外书，解课外知识，每天中午吃完饭，看半个小时课外书；每天晚上做完作业，只要有时间，多看几篇作文。
第三，课外特长不放松。能够利用星期天和节假日，到课外辅导班学习绘画，在学校的想象画评比中，我荣获“艺术之星”的称号。
经过自己的不懈努力，这学期的各门功课，都取得比较好的成绩。自己被评为“五好学生”，还获得“阅读之星”的荣誉称号，积极参加第八届“全营养、学习助成长”书香班级活动，还在校讯通中获得“博腕儿”的荣誉称号。
回顾四年级最后一个学期，虽然自己取得优异的成绩，但和大家相比，还存在很多缺点，在新的一个学期里，我决不骄傲，要扬长避短、再接再厉、继续努力，要百尺竿头，更上一层楼！
总结的作文 篇9
时间总是转瞬即逝，在三乐教育工作已经一个星期，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应崭新的工作环境，认真做好在自己的工作职责。在实践中学习，努力适应工作。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
拓展自己的知识面，不断完善自己。我想以后的工作中，必须要给自己充电，并且要和其他老师讨教教学生学习的各种方法。
例如：有的数学题，只会做不会教，有的数学三角题竟然不会，还有帮二年级学生演讲，蒋老师告诉了我帮助他们建立思路，一点一点的来。总结一句话，要多问，多征求意见。还有叫他们默写要有方法，梁老师的闭眼睛手写比较奏效，可以让他们记得那个字怎么写，并且也可以默写。要学的东西好多！一样一样来，我相信我一定会变的非常棒。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年上半年工作总结：
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。 二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在09年下半年里要不断提高自身形象，做好09年下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。 （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 （2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 （3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
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