查勘员年终工作总结

2020-12-20 总结

  时间过得真快,转眼一年就要过去了,回首这一年来所发生的一切,一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅,这些都是我们宝贵的经历,不能光会埋头苦干哦,写一份年终总结,为来年工作做准备吧!可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢?以下是小编为大家收集的查勘员年终工作总结范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

  查勘员年终工作总结1

尊敬的各位领导、同事们:

  20xx马上就要结束,回首过去这一年的工作,有成功的喜悦,也有与同事攻克难关的艰辛。一年以来,在理赔中心各位领导及分中心领导的亲切关怀与指导下,在同事们的大力支持和帮助下,通过自身的不断努力,出色地完成了本职工作。为了能在以后的工作中做得更好,总结成功经验,吸取失败教训,现将20xx年工作情况简要总结如下:

  一、不断加强业务学习,提高自身素质。

  良好综合素质是做好本职工作的基本前提和条件之一。一年以来我始终把学习放在重要位置,在提高自身综合素质上苦下功夫。不断完善自身的查勘定损技能,与公司工作经验丰富的同事沟通交流,用知识充实自己,扩大知识面,努力提高自身综合素质。

  二、做到尽心尽力,严格履行自己的岗位职责。

  今年2月,我由协调组调到金牌理赔分中心并很荣幸的加入了这个团队。无论我到哪里工作,我都要求自己务必尽心尽力,严格履行自己的岗位职责。

  在过去的工作中得到了一些心得体会,在工作中心态是十分重要的,工作要时刻保持激情,保持阳光般的微笑,便于和客户沟通,可以拉近人与人之间的距离。

  现场查勘定损人员不仅对专业技术有着很高的要求,还要求我们具有良好的沟通交流能力,急客户之所急,和客户进行交流,从而避免客户对我们工作的不信任乃至公司形象的损害。树立公司良好的现象,使客户对公司的满意度最大化,做好查勘定损服务工作,也是对公司的有力宣传。

  三、积极践行公司理赔四个一活动。

  今年夏天,公司开展车险查勘服务四个一即车险查勘服务实现四个一,送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访活动以来,人保的`贴心服务越来越受到客户的关注和认可。一瓶暖心的水、一句温馨的话、一份及时的指南、一个满意的回访,四个一活动已深深地驻入成都人保财险人的心里。在日常工作中始终铭记,感动客户,创造价值,将人保的金牌服务进行到底。

  总之,一年来,干了一些工作,也取得了一些成绩,但成绩只能代表过去,工作中也存在着一些不足,不能达到更高要求。在今后的工作中,我一定发扬本人优点,改正不足,扬长避短,争取更大的成绩。展望20xx年的工作,我会更加努力,在自己的工作岗位上不断的进步,取得更大的成绩。我愿为公司的发展作出我最大贡献,相信自己在20xx年会做得更好!

  查勘员年终工作总结2

  自20xx年1月进入人寿参加工作至今,一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程,在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行,始于足下",这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下:

  一、刚到分公司的前几个月非常难熬:

  由于以前有工作经验,一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片,由于工作量大、工作节奏快,电脑流程需要学习适应,经常自己晚上来加班做作业,要求自己按时完成作业,不拖拉,名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作,承受工作高压下如何缓解自己,如何和同事交流学习。

  二、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。

  这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

  三、认识并学习公司的企业文化,增强自身素质,融进新的工作环境时,自己如何调整心态。

  如果不能有一个归零的心态,不能把自己原有的杯子暂时倒空,很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点,从零开始,我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯,是我主要的工作目标和方向。

  四、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。

  和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问,认真请教。和大家成为生活中的朋友,工作上的"战友"。

  五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作。

  无论是查勘现场、车辆定损速度上,还是结案率上,除了要求自己工作效率,还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境,自己去营造出其中的活力氛围。

  六、学习更多的保险知识和业务,在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的不足。

  我会依然保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知识,以做保险业务尖子为目标。

  以上是我这一年工作的总结,也希望得到领导和同事们的认可,我会努力解决自己在工作中遇到的难题,把工作做的更好更优秀。

  查勘员年终工作总结3

尊敬的公司领导:

  20XX年即将过去,在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下,我通过自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面,我已经由一个车险查勘定损的门外汉,成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时,在这一年里,我也清醒的认识到自身还存在的不足之处,为了能更好的完成本职工作,我应认真努力学习,勇于创新进取,不断总结工作经验,扬长避短,不断提高自己的业务技能,更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下:

  一、工作汇报

  1、加强自身业务学习,争做理赔标兵。在日常的工作学习中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能,在老同志的“传帮带”下,不断加强个人自学,弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作,报效公司培养,并抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为目标。

  2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关,责任重大,同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒的头脑,时刻牢记《中国的人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国的人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国的人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生,确保自身做到克己奉公、清廉从业。

  3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。

  4、加强案情沟通,力保客户满意。在案件处理过程中,我确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后续环节处理,不断提高案件的结案时效,对客户咨询,我做到每问必答,耐心细致,在坚持公司赔付原则的基础上,方便客户,尽己所能提高客户满意度。

  二、工作目标

  在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

  1、在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。

  2、在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,确保完成自己本职工作任务。

  3、在本职工作上,严以律己,遵守各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。

  20XX年各项工作已经接近尾声,新的工作挑战即将来临,可以预料新的一年里各项工作将更加繁重,客户服务要求也将更高,需要自身掌握的知识亦将更广。为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身的综合素质和工作技能,并始终牢记公司“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理赔服务目标,以崭新的精神状态投入到工作当中,为公司发展做出力所能及的应有贡献。

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