银行储蓄所柜员年终总结

2020-12-14 总结

  律回春晖渐,万象始更新,我们即将迎来了充满希望的新一年,回首这一年来所发生的一切,一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅,这些都是我们宝贵的经历,现在的你想必不是在做年终总结,就是在准备做年终总结吧。很多人都十分头疼怎么写一份精彩的年终总结,下面是小编为大家整理的银行储蓄所柜员年终总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  银行储蓄所柜员年终总结1

  一、真诚办事,无私奉献,让客户从中体会到银行的温馨

  银行是窗口行业,其办事态度的短长、办事质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益,在激烈的竞争中,我以一流的规范化办事博得客户的信任,真正做到了视客户为上帝,视信誉为己任,视办事为生命,始终把真诚待客户,爱心奉献顾客,做好本身搞好办事的手段之一,努力做到规范化办事与直接上门办事相结合,柜面鼓吹与深入客户直接鼓吹相结合,依据行业特点分主次攻关结合的法子,把办事与本色业务算作大事来看。

  一是“换位思考”心系客户,常常比喻“假如我是一个储户,我会怎么想”的换位思考。以精湛的业务技能,急客户所急,想客户所需,把落脚点放在经心全意为储户办事上,博得了客户的信赖和厚爱。

  二是以“办事无小事”为题目,充分视客户为上帝、视亲人,哪怕是为客户解答一个问题,复核一笔利息,兑换一张残币,时时处处都体现我办事客户的恳切、爱心。

  三是在办事中坚持对客户微笑多一点,对老、弱、病、残客户主动多一点,对待故看法的客户诚恳多一点,让本身的一举一动都给客户以来宾如归,一年四季都是春天的感到,用我的恳切、爱心、贴心来冲动客户,博得客户。

  二、苦练基础功,进步办事技能

  我认真学习政管理论,耐劳钻研业务知识,在做好办事的根基上,积极参加政治业务学习,应用业余光阴,认真学习上级行的各项规章制度、国家的律例,从严要求本身。随着银行业务多样化、本外币一体化成长,各种新业务相继增多,这也从客不雅上形成了新的业务风险点和新的风险形式,对规范柜面业务提出了更高要求。

  为了适该当前的业务成长,我应用一切可以应用的光阴认真学习《管帐柜面业务操作规程》、《盘算机操作规程》等,进步自我警备操风格险。在此根基上增强思想道德修养,并针对不合光阴、不应时期营销及规范化办事的特点和要求,积极开展业务技能训练,纯熟控制并严格依照“八要”、“四率”、“文明用语”、“三声”、“四个站起”、“四个通知”、“六个一样”、“六个主动”的规范化办事标准搞好办事工作。

  三、进步业务素质

  可以或许锲而不舍地以“学习、学习再学习”来鼓励本身继续进步业务素质,以适应金融业竞争的必要,更好地办事于农行成长事业;可以或许坚持“取人之长,补已之短”,尽力使本身发展为一名“一专多能”的复合型人才。

  首先,可以或许做到苦练内功,认真学习金融司法律例和各项规章制度,严格按制度做事,严格按法度模范操作,纯熟控制业务操作技能。

  其次,切实增强自身岗位练兵,强化业务培训,主动应用工作之余及休息光阴,耐劳钻研业务,进步业务工作效率。

  第三、坦荡视野,扩张知识面。该同志在做好本职工作,纯熟控制本岗位操作技能的同时,能主动学习其他岗位的业务知识,控制操作要领,为适应将来其他岗位的工作必要夯实根基。同时,还可以或许主动学习与金融有关的其他经济类学科,以适应农行将来革新和成长的必要。

  四、工作业绩

  20xx年1—11月我主要工作职责是专职授权。装订凭证和保管档案,在工作中认真贯彻国家有关司法律例和单位的各项规章制度,在授权业务时,做到先审核后授权,增强风险治理,堵塞漏洞。防止毛病事故的发生,维护银行和客户资金平安。

  依照上级行要求,我所进行岗位轮换。,我于20xx年11月11日当任新市分理处管帐主管,在这一个半月期间,我认真履行管帐主管职责。认真做好管帐监管预警信息的核销,每月进行查库和网点监控录象相结合的方法,强化前台治理,矫正前台不规范行为,组织员工认真学习知识。进步业务程度,正确执行各项规章制度,积极共同监管部门的反省。

  由于岗位轮换,我走上了一个新的工作岗位,我一再告戒自已尽快找准地位进入角色,能快些进步管帐治理程度和管帐核算质量,做一名合格的管帐主管,在工作历程中可以或许更好地完成上级行下达的目标任务。在这一年中还有很多做的不是很好。争取在新的一年里取长补短,千锤百炼。为农行的革新步上一个新的台阶。

  银行储蓄所柜员年终总结2

  我叫xx现在,我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

  我所在的岗位是xx的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知xx的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的`工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

  由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

  xx所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

  所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……xx就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

  新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。


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