今年以来，我局按照区委、区政府的科学决策和统一部署，以提升市容园林精细化管理水平为重点，结合工作实际，从“创新模式，完善制度，强化管理，加大投入”入手，为城市发展服务、为经济发展服务、为利民惠民服务，有力的推动市容园林工作迈上新的台阶。今年，我局的各项工作都取得了长足进步，先后有50余家新闻媒体对我局工作进行了正面报道。
一、今年工作回顾
（一）主要工作完成情况
市容管理日趋精细。完善了《xx区市容环境卫生检查考核评比办法》及《xx区市容环卫管理工作标准》，在市容环卫作业标准、检查标准、考核标准以及奖惩标准上作了较大修改，特别是在奖惩标准方面，将原来的以奖励为主调整为奖惩并重，局每年拿出近20万用于奖励一线保洁人员，并对较差道路实施处罚。先后开展了市容环境卫生整治月、野广告整治周、人行天桥专项整治等活动。对全区13座人行天桥环境卫生进行了治理，同时组织各街办成立野广告专项清理小组，逐条道路、逐个门店对卷帘门、墙面野广告进行清理，效果较好。
提高机械化作业力度，降低扬尘。扫路车每天对一、二类道路和高架路、高速路、立交桥等规定的路段全面实施机械化清扫，水车每天对主干道、垃圾站点及“三带”进行冲洗。目前全区拥有扫地车23辆、洒水车9辆，全区机扫率达到70%。按照上级要求，我们将部分车辆交付8个街办和火车站管委会运行，随时保障道路无尘。近期，我局还开展了夜间冲洗，每天凌晨2时至6时对全区渣土清运通道长乐路（含东路、中路、西路）和咸宁路（含东路、中路）进行3遍冲洗，确保渣土清运通道路面无积尘、无灰带，道沿区域无灰尘死角。
加强公厕管理，保证公厕正常开放。严格执行维修程序，确保公厕设施随损随修，保持设施完好，保证准时开放，群众投诉率接近为零。按照公厕管理的有关规定，加强病媒防治工作，定时定期投放药物并做好记录，所有公厕的防蚊蝇和鼠药投放设施等安装到位并正常使用。
园林绿化有序开展。按照城市精细化管理工作目标考核标准，扎实开展全民义务植树运动、街景绿化美化、屋顶绿化、垂直绿化、小广场建设、拆墙透绿及园林式单位（居住区）创建等工作。全区新增绿地118200.8平方米，超额完成市考目标1.5万平方米的任务。其中完成种植大树302株，超额完成200株的目标任务；新建街头绿地小广场3个，建成面积7800平方米，超额完成新建2个及1000平方米的目标任务；完成拆墙透绿6家共2540延米，超额完成1-3家的目标任务；完成垂直绿化5340延米，超额完成5000延米的目标任务；完成屋顶立体绿化10104平方米，超额完成10000平方米的市考指标和8000平方米的.区考指标；完成创建园林单位6家（未验收）。
渣土清运有效管控。按照建筑渣土清运的审批规定和程序，对申报工地进行审核，工地未购置安装监控摄像设施，出入口未安装自动冲洗机，工地出入口未硬化，裸露黄土及其它散料未覆盖，施工人员未学习渣土清运有关规定的，均不予审批。加强建筑工地日常管控，工地开工，及时将工地摄像头与局指挥中心监控室并网，每个工地均安排容貌监督员值守，要求容貌监督员恪尽职守，重点监控工地有无“黑车”参与清运，有无高尖车或清运车不清洗出工地，如有违规立即制止。坚持每周一次与区执法局、新城交警大队的联合执法检查活动，夜间设点检查清运车辆。
惠民实事全面落实。将保洁员工资由960元调整为1450元（含绩效等）；投入近9万元，为保洁员配备安全反光保洁服；做好保洁员防暑降温工作，购置价值13万余元物资慰问保洁员。投资30万元改装一辆车载式移动公厕方便群众如厕。在东、西五路、火车站、西安汽车站、后宰门、东、西新街安装新式卡通导厕牌，更人性化的为过往市民和游客提供方便。
安全生产防患未然。在全局范围内严格落实安全生产检查工作，坚持每月常规检查1次，节假日前集中检查，排查各类不安全因素，确保发现问题及时解决，防患于未然；加强安全生产教育宣传，结合市、区要求，印发了《局安全生产应急预案》、《区市容园林局防汛安全预案》、《突发安全生产事故应对工作的通知》、《安全生产月活动安排》等安全生产相关文件。要求各单位部门按照“以人为本、关爱生命”的科学发展理念和构建和谐社会的要求，强化安全发展理念，切实增强做好安全生产的责任感和使命感，提高全体干部职工对安全生产工作重要性的认识，加强自查能力，及时排除隐患，逐级逐项抓好落实，切实做到隐患不排除，检查不放松，确保万无一失。做好绿化应急抢险工作，今年应急抢险105次，派出人员460余人，伐除死树、危树33株，清理枯枝、断枝80余处，其他人为原因等修剪乔木62处，扶植苗木70余株。截止目前，全局无一例安全事故发生。
（二）亮点工作促市容长效管理
指挥中心全面管控全区大环境。今年6月，我局成立了市容指挥中心，通过24小时热线电话值守，制定了以事项受理、任务派遣、任务反馈、结果反馈等为主要环节的应急处置流程，通过完整的信息收集、回复办结流程，确保群众反映问题快速处理。尤其是开通了新城市容园林公共微信，又打造了一个精细化管理工作的新亮点。该平台借助先进网络媒体技术，通过开展市容环境“随手拍”活动，把市容园林工作置于市民群众的监督之下，助推市容园林精细化管理大提升。
指挥中心把原先分散的市容、环卫、渣土、绿化等事关群众生活的投诉处理职能统一整合，做到实时监管、全面覆盖以及突发事件快速处置，通过对反映问题的梳理，能够全面、直观、快捷的查找出市容园林管理工作中存在的问题，是我局在精细化管理工作中的一个创新举措。
指挥中心的成立，整合了优势资源，提升了应急处置能力，建立了较完善的投诉及处置流程及制度，深化了与公众的互动交流，有效激发了公众对市容园林工作的关注、理解和支持，改进了公众反映问题的模式。公共微信平台相比电话反映模式，纸质材料反映模式，使群众反映问题更加方便、快捷，提高了整改工作的效率。
指挥中心成立以来，共受理热线电话事项839件，全部处理落实，回复和解决率100%。“西安新城市容园林”公共微信平台截至目前共收到公众反映的问题757个，已解决721个，另外36个正在积极协调处理，向公众的回复率达到100%。
检查监督模式确保监管无死角。
1、坚持“靠前管理”，在全区明确40处环境卫生重点地段和薄弱地段，局主要领导每周不少于1次检查，分管领导每周不少于3次检查，市容检查组每天进行“早中晚”3次巡查，区市容园林局每周组织各街办保洁公司经理1次联查，每月各抽出1天时间对全区9个街办及火车站管委会进行全面检查。
2、重点推进“末端管理”，实行周检查制度，各街办主要领导1周检查1次，分管领导每天检查1次，保洁公司经理每天巡查辖区不少于2次，每周组织保洁段长（片长）互查不少于2次。
优化体制机构实现科学管理。针对机械化清扫和洒水任务将越来越繁重、车辆也将越来越多的趋势，将环卫车辆管理从局道路清扫保洁队分离出来，单独成立环卫车队，并改变以往由局集中管理模式，向街办放权，将部分车辆交由街办管理使用。加强对外服务窗口单位的管理与指导，将一直在华清路办公的渣土所集中到西一路局机关统一办公，为群众办理业务提供便捷。
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