旅游的工作总结

2021-07-02 总结

　　xxxx年对旅游业来说是充满挑战和考验的一年，继雪灾、地震等自然灾害影响后，金融海啸席卷全球，给旅游业带来巨大的冲击。面对众多不利因素的影响，我区旅游从业人员在区委、区政府的正确领导下，团结一致，奋力拼搏，克服困难，在逆境中前进，取得了可喜的成绩，全年预计接待游客471.24万人次，同比增长19%；旅游总收入23.5亿元人民币，同比增长22.4%。在xxxx中国旅游品牌年会上我区被评为中国最具影响力旅游名城，为我区旅游经济发展作出了应有的贡献。

　　一、xxxx年旅游工作回顾

　　今年我区旅游业取得的可喜成绩，主要体现在9方面的突破上：

　　（一）在思想观念上实现新突破

　　1、区委、区政府十分重视现代服务业和旅游业发展。9月19日，我区专门召开加快发展现代服务业大型专题会议，研究探讨如何加快推进新会现代服务业的发展。吴振鹏区长会上强调加快发展现代服务业，是贯彻落实科学发展观的重要举措，我们必须站在一个全新的角度，来认识和推进现代服务业。同时区政府还制定了《xxxx区扶持现代服务业发展办法（试行）》，提出扶持我区现代服务业和旅游业发展的政策措施。这次会议十分重要，提高了我区各级领导干部和群众加快发展现代服务业的认识，对今后我区现代服务业和旅游业的发展产生深远意义。

　　2、旅游业在拉动经济增长、优化经济结构、增加就业、扩大内需、丰富人民群众精神物质文化生活等方面起着越来越重要的`作用，我区各镇街政府更新观念，提高对旅游业的认识，像抓工业抓农业一样抓好旅游业，加大了对旅游业招商引资力度，尤其是在酒店业招商，取得重大突破，如司前镇、崖门镇、大泽镇、银湖湾分别引入高档次的酒店业投资项目，改写了我区乡村没有高档酒店的历史。

　　3、区旅游管理部门通过深入开展学习解放思想学习讨论活动和学习实践科学发展观活动，进一步解放思想，用科学发展观指导旅游工作，对旅游业提出全面协调可持续发展的工作思路，推动我区旅游业又好又快发展。

　　（二）在旅游重大项目招商建设上实现新突破。

　　1、今年3月20日，香港和记黄埔地产有限公司投资兴建的“银湖湾游艇休闲度假区”举行奠基典礼，这标志着xxxx区与和记黄埔地产有限公司共同打造规模化休闲度假产业正式拉开序幕。这是银湖湾实施生态旅游转型战略后引进的第一个大型外商投资项目，是新会着力打造休闲旅游亮点的重点工程之一，整个项目拟定总投资21亿元，主体开发内容有度假酒店、游艇俱乐部、游艇会展中心以及意大利风情小镇。目前该项目基础建设工程正顺利开展。另外，银湖湾又成功签约1.5亿美元的国际健康度假村项目，从而增强了我区旅游业发展后劲。

　　2、近年来我区酒店业蓬勃发展，一批外资、民资纷纷投入我区旅游事业建设当中，如古兜温泉度假村、时代城、御景酒店、龙泉酒店、迎宾馆酒店、爱依华酒店、凤凰酒店等进驻我区。随着我区旅游事业的兴旺发展，今年，又引进了一批酒店项目，如崖门镇引进以五星级标准投资的酒店、司前镇引进以四星级标准投资的酒店、大泽镇引进以三星级标准投资的酒店等，五星级凤凰酒店即将开业，这大大壮大了我区旅游业。

　　（三）在完善旅游产业链上实现新突破。

　　未来旅游产业的竞争取决于产业整体的竞争力和产业链的整体优化。我区以往旅游收入主要由景区（点）门票和住宿组成，旅游六大要素发展不平衡，特别是购物环节比较薄弱，旅游产业链不能得以完善优化。为改变这种状况，我局与区经贸局等单位共同联手策划打造世纪旅游商品特色街，通过广泛宣传推介，营造良好的经商环境，加大招商力度，目前特色购物街已吸引了本地、江门，甚至外省众多知名商家进驻，现已初步形成规模。改变新会特色商品购物一条街的空白，是目前五邑地区唯一规模最大，种类最多的旅游商品街，有利于增强我区旅游消费能力，提升我区旅游产业整体竞争优势。另外，通过多方面努力，与香港、澳门旅行社等合作，开通澳门、香港、深圳、广州、江门至古兜的直通车，解决旅游直通专线问题。

　　（四）在旅游品牌建设上实现新突破。

　　近年来，我区旅游业取得飞跃发展，景区建设水平不断提高，培育出一批国家级景区和旅游特色镇、旅游特色村、旅游示范点，旅游接待人数和旅游收入不断攀升，引起了社会各界的关注。今年9月份，我局积极申报由国际旅游营销协会、国际旅行商、世界华人华侨旅游组织举办的xxxx中国旅游品牌年会品牌评选活动，经过组委会专家组综合审核、评定，我区被授予“中国最具影响力旅游名城” 荣誉称号，成为广东省唯一一个获此殊荣的城市。全国50多家媒体宣传报道，大大提升我区旅游知名度。

　　（五）在市场营销力度上实现新突破。

　　今天在“酒香也怕巷子深”和提倡注意力经济的时代，宣传促销已是促进各行各业发展的一项不可缺的重要工作。今年我区加大旅游营销力度，积极开拓外省、外国旅游市场， 1、邀请、接待台湾、新加坡、香港、澳门、湖南、湖北等地旅游组织和旅行社考察视察我区旅游资源。2、与台山、鹤山、开平等我区周边市区联合搞旅游展销会，通过资源共享，资源整合，增加旅游线路吸引力。3、在xxxx中国旅游品牌年会上全国50多家媒体网络宣传我区旅游资源。4、组织企业到香港、省内、省外推介促销活动。通过这些推介营销活动，今年到我区旅游的省外游客明显增多，势头良好。

　　（六）在文化旅游品牌建设上实现新突破。

　　文化是旅游的灵魂，要提升旅游的品位和内涵，打造文化旅游品牌是必然的选择。我局努力将文化融进旅游建设当中，大搞旅游文化活动。今年在继续举办龙舟赛、圭峰文化庙会和打造咸水歌基础上，增加挖掘小鸟天堂水上婚礼，古战场万人宫廷盘菜宴和皇帝祭天等文化旅游活动，通过大力挖掘景区文化旅游底蕴、深层内涵，充分展示地方独特个性和风采，使景区（点）文化内涵丰富，品位更高，吸引更多外地游客参加活动。10月25日小鸟天堂水上婚礼仅三个多小时就吸引1.5万名游客到场“观礼”；宋元海战文化旅游区（古战场）的国母诞创下一天接待8000人次的历史纪录。目前我区已打造出圭峰文化庙会、万胜杯龙舟赛、葵乡欢乐节、古兜温泉泼水节、葵乡佳果节、蔡李佛武术、咸水歌水上婚礼、古战场宫廷盆菜宴、古战场国母诞等一系列文化旅游品牌，它们已经成为促进新会旅游发展最具特色和影响力的文化旅游品牌。

　　（七）在旅游节庆活动效果上实现新突破。

　　今年我区旅游节同以往不同的是更注重地方文化特色和结合景区（点）资源特色设计旅游节庆项目。如xxxx葵乡欢乐节，我区设计了8大旅游项目，分别是第五届“万胜杯”龙舟赛、旅游资源展示推介会、新会旅游行业服务技能大赛、省港澳万人游新会、旅游景区系列活动、新会旅游风光摄影大赛、“新会旅游杯”广东省钓鱼大赛和小鸟天堂“百年好合水上婚礼”。xxxx年新会葵乡欢乐节系列旅游活动内容丰富，气氛隆重热烈，充分体现了全民参与性、项目专业性、社会效益和企业效益显著等成效。整个活动吸引数万名省内外、港澳旅客到我区旅游消费，增加了人气，对我区经济发展起着推动作用，整个葵乡欢乐节活动期间共接待游客3万多人次，创造旅游收入约1571万元。xxxx年新会葵乡欢乐节取得圆满成功。

　　（八）在开拓新会地接游上实现新突破。

　　今年虽然受众多不利因素的影响，但我区接待游客人次仍大幅增长，尤其是外地游客大幅度上升，同比增长64.67%。我们采取措施是：1、对旅游形势及时分析，及时调整旅游策略，加大地接力度，多方面推介新会；2、开拓新的旅游线路、新的旅游产品；3、通过调整我区门票优惠价格。使自驾车游和旅行社地接的游客大大提高。

　　（九）在提升服务水平上实现新突破。

　　今年我们通过加大对全区旅游队伍培训工作，抓技能大赛、素质比赛，建设具有坚定政治信念、良好职业道德、过硬服务技能的服务队伍，整体素质和水平有了较大提高。小鸟天堂旅游有限公司钟坚同志被国家旅游局和中华全国妇女联合会评为全国旅游系统 “巾帼建功标兵”荣誉称号；我区组队参加“xxxx年江门市酒店业服务技能展示大赛”，荣获两个“江门市xxxx年旅游饭店服务技能展示大赛总决赛最优秀组织奖”、两个“江门市xxxx年旅游饭店服务技能展示大赛团体二等奖”，荣获插花比赛项目第一、二、三名，取得了优异成绩。

　　二、xxxx年主要工作计划

　　(一)抓重点旅游项目跟踪协调工作。

　　协调推进银湖湾游艇休闲项目工程进度，加快银湖湾交通道路建设工程和现代农业园区游客中心等配套设施建设，继续加快与美国投资方磋商银湖湾国际健康度假村项目，促其尽早投资；抓好龙泉度假酒店增资扩建工程，向五星级酒店标准发展；推动玉湖酒店、御景酒店、迎宾馆等升级改造；推进司前镇、崖门镇、大泽镇等星级酒店建设。

　　（二）抓旅游产品精品工程。

　　扩建和改造圭峰景区南入口广场，改造圭峰路，提升档次；开发圭峰山天鹅湖生态旅游项目；抓好旅游商品特色街建设。

　　（三）抓旅游招商引资工作。

　　继续抓好小鸟天堂、现代农业基地、梁启超故居整体打包招商工作，加快崖门古战场、南坦葵林、蔡李佛始祖馆的招商引资工作。

　　（四）抓省外旅游市场拓展。

　　在稳固提高珠三角及港澳客源市场的基础上，重点开拓湖南、湖北、福建、广西等周边省外市场，扩大客源市场份额，增大旅游消费总量。

　　（五）抓旅游宣传推介。

　　积极参加三月份在广州、六月份在香港举办的国际旅游展览会，加强与国内、国际旅游业界合作联系；拍摄一部高素质的《新会旅游风光》宣传片和编印《新会旅游》书刊等宣传推介资料。

　　（六）抓旅游节庆活动。

　　开展一系列的旅游文化节庆活动，精心组织圭峰庙会、龙舟赛、宫廷万人盆菜宴、国母诞、xxxx葵乡旅游节等活动，研究推出新的文化节庆活动，提升新会旅游的影响力和注意力。

　　（七）抓好服务质量，严格规范旅游市场秩序。

　　从四方面抓好旅游服务质量工作：一是聘请专业人士对旅游企业从业人员进行服务技能及技巧的讲解；二是通过进行异地实地考察的方式，进行服务技能实际操作的培训；三是开展行业技能竞赛。四是通过在行业内部聘请相关人员担任旅游服务质量监督员，促进旅游服务质量的提高和旅游市场秩序规范管理。