近年，星沙城区发展态势良好，基础产业稳步发展，服务行业崛起迅速。这样的大环境下，城市居民对于各类服务需求扩大、要求更高、内容拓广。以奉献、互助为根本的志愿服务悄然崛起，迅速壮大。而“雷锋号”志愿者工作站的创建，无疑是锦上添花，进一步推动志愿者服务行业的发展。
一、 加强组织领导，夯实队伍建设
1、基本建设情况
团县委、星沙街道党工委以及杨梅冲社区党支部高度重视创建活动，积极筹备创建工作。社区党支部牵头，联合各方、多次召开会议，讨论如何建立工作站、如何构建志愿队伍体系、如何完善管理制度，最终，在上级领导、社区党团员同志、社区居民的指导建议下，紧贴“580”工作体系，结合社区实际情况，成立“雷锋号”志愿者工作站领导小组，社区书记担任组长，并先后成立 “环保骑士”、“爱心衣橱”、“关爱老年人互帮互助”、“垃圾分类”、“门前三包”、“太极拳、广场舞”、“我爱我家”七大协会，协会成员由居民、单位企业职工等组成。协会会长均由优秀党团员同志或者居民满意的群众志愿者担任。以确保协会和工作站的良好运行。
2、队伍建设实效
我社区志愿者协会队伍庞大，涵盖面广，不仅在志愿服务方面大显身手，更积极加入到社区各线建设当中，配合工作、开展服务。在此之前，社区由于人员条件限制和其他局限，出现服务上和管理上的盲区，以及民情信息搜集处理方面的滞后性，最终导致工作进展不如意、问题处理不到位等情况发生。与此同时，社区各类活动开展情况也不尽如人意，一方面活动次数少，另一方面活动质量一般，效果平平，与居民群众的距离难以更近一步。整个社区建设进展缓慢。
随着志愿者工作站、志愿者协会发展壮大，大量志愿者涌入，担起社区建设、服务群众的重任，包括平安社区创建工作、文明引导服务工作、关老爱幼服务工作、卫生保洁服务工作、文体活动组织工作、科普宣讲教育工作等多项重要工作内容。由于志愿者具有时间灵活性、服务广泛性、能力专业性等优势，在服务开展后，平安志愿者、平安信息员根据计划，有规律的巡查和及时报送信息，确保社区情况在掌握之中，同时做好工作记录、巡查记录等，以共翻阅。“门前三包”协会是一支以劝导服务为中心的志愿者队伍，每天早晚两次巡查，几乎把辖区卫生死角消灭殆尽，经营性门店混乱的秩序、脏乱的卫生，通过该协会的考评机制洗礼，结合各种媒体的宣传，如今那些门店已变得干净整洁、秩序规范。
这些行动使得社区原有的管理盲区、服务盲点、收集处理滞后性等问题，在无形之中被解决，社区各项工作进展顺畅，居民满意度较之前有明显提高。现在，社区管理服务工作离不开志愿者，只有志愿者队伍存在，才能做到“零距离”服务。
队伍中，青少年志愿者和老年志愿者占据一定的比重。这种结构其优势在于，充分发挥老党员同志的影响力，他们讲奉献、能吃苦、有原则、有耐心、负责任的特点，对青少年志愿者的.成长具有极正面的影响，有利于培养一批充满正能量的优秀志愿者。而青少年朋友将活力、趣味、质朴等积极因素带入队伍中，使志愿者队伍氛围和谐轻松、充满朝气，有利于队伍建设与工作开展。
无论在什么时候，榜样的力量总是让人奋进、骨干的能力总是让人信服，杨梅冲社区志愿者队伍以党团员同志为骨干，优秀志愿者为榜样，面向整个社会，通过网络平台、电视报纸等形式，展开宣传，吸引大量志愿者加入，一方面充实队伍，可开展更多更好的服务。另一方面也带来“滚雪球”效应，队伍会日益庞大。
二、强化阵地建设，提升宣传能力
社区作为志愿者服务的主阵地和大后方，承担主要管理职能，包括注册、接待、统筹等方面，虽然能够运行，但是，依靠社区现阶段仅有的工作站与志愿者协会，最终将无法满足志愿服务行业的发展需求，所以，建立以社区志愿者工作站为依托，多站点联动的服务网点，是未雨绸缪，更是势在必行！
作为我社区特色志愿者公益服务工程，“爱心衣橱”志愿者协会在该方面走在前列！当然，“爱心衣橱”协会成员不是最多，场地不是最优，但是却发挥巨大作用，先后捐出衣物30000件左右，这归功于服务网点的便民化特点。其做法是，联系各单位，建立合作关系，通过社区书记、协会会长请求，XX县移动公司方面实地了解“爱心衣橱”协会日常工作情况后，决定建立临时捐赠物存放点，与社区协会同步开展工作。公司职工所捐赠衣物，经统一调配，运至社区仓库。此举，既方便员工居民献爱心，也营造了长期、稳定、优良的宣传氛围。同时，移动公司职工志愿者队多次与社区志愿者协会联合开展活动，如环保骑行、慰问空巢老人等。
在联合辖区内单位共建志愿服务点取得成功之际，我社区加快推进步伐，在辖区外闹市区——易初莲花超市建立“爱心衣橱”工作站，该超市人流量极大，协会通过醒目的标识，规范的硬件配置，响亮的公益口号，吸引大量人流，居民在捐衣的同时通过咨询，了解了杨梅冲社区，也了解了我们的志愿者协会，宣传效果极佳，大量居民受到启发，觉得“原来公益如此靠近”。
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