c2c实训总结

2021-06-12 总结

  【试验前准备阶段】

  1. 试验老师提前完成班级的注册,并进入管理员模式进行激活。

  2. 提前一周时间让学生在相应的实验班级完成用户名、银行和物流的注册,用户名注册一律采用英文,学号采用小组编码形式(同一小组采用一个组号,例如“1”),并及时激活。

  【实验目的】

  1. 了解C2C实验中各个角色的功能和任务

  2. 掌握电子商务C2C系统的交易流程

  3. 掌握电子商务C2C实验中角色的配合

  【实验要求】

  1. 了解C2C实验中三个角色:C2C会员,C2C管理员的功能和实验任务

  2. 分角色完成C2C交易实验流程,记录交易流程

  3. 小组通过流程的讨论全面认识C2C电子商务交易流程,绘制完整的交易流程图,

  4. 分析比较实验环境下的C2C电子商务流程与真实的C2C流程的差异,提出在各个环节中需要改善的流程和服务。

  【实验内容】

  第一阶段:认知实验

  1. 点击“日志查看”,选择课程名称,熟悉被分配角色的主要任务和功能

  2. C2C管理员作为实验环节的组长,协调和管理组内的配合和活动

  3. 回忆课堂学过的`知识,联系实验一完成的订购实验,初步构建C2C实验的流程

  4. 点击“上课中,请点击进入”,完成第一轮C2C实验。

  第二阶段:流程分析阶段

  1. 在完成第一轮实验的基础上,由C2C管理员负责组织流程和任务的讨论,重点完成以下任务:

  1) C2C实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起?

  2) 为了完成会员的订单,需要做哪些配合工作?

  3) 认识C2C会员之间紧密合作的重要性。

  2. 在对流程全面认识的基础上,更换角色,进行第二轮实验,注意以下事项:

  1) 会员尽可能制造非常规订单(如:大批量订购,退货申请)

  2) 小组之间互相发布买卖信息和反馈意见

  【考核方式】

  实验完成后,由小组提交一份完整的实验报告,报告内容包括流程分析,分角色职能分析,总结和启示三个方面。

  实验成绩综合考勤、软件打分、小组讨论和实验报告四个方面确定。

  【实验内容】

  一、 流程分析

  本次C2C实验共两个角色:C2C会员、C2C管理员。

  C2C会员大致流程;

  (1) 商城会员注册及登陆

  (2) 浏览目录,查看商品。出售商品,进入“卖东西”,在弹出框中对商品的

  基本描述,选择商品的分类、出售方式和价格、附加说明、商品描述。

  (3) 对参与竞拍的商品,得到的消息进行成交回复。

  (4) 对商店用于已经成交的商品得到的销售消息进行成交或回复。

  (5) 查看我给卖主的留言和别人给我的留言

  (6) 对于我的店铺进行管理,查看我销售的商品

  (7) 查看我的信用级别,填写意见,进行意见反馈

  (8) 详细填写商品资料,进行提交,对商品图片进行上传

  (9) 对拍卖的商品记性竞标和留言

  (10)对一口价的商品进行竞标和留言

  (11)安排商品分类,对商品进行搜索,产看公告和信息反馈

  C2C管理员大致流程:

  (1) 行业分类管理:管理员对行业分类的名称进行添加操作

  (2) 公告管理:管理员发布商城的公告或更新商城公告

  (3) 商城基本信息管理:添加新的商城,填写新商城的基本信息

  (4) 用户信息反馈管理:对会员用户的反馈信息进行操作管理

  二、 角色职能分析

  商城会员角色功能:商品目录、卖东西、我的档案、店铺中心、新闻中心。 完成的任务截图:

  CtoC平台交易管理员角色功能:行业分类管理、公告管理、商城基本信息

  管理、用户信息反馈管理。

  三、 总结和启示

  本次实验主要模拟了电子商务C2C交易过程,将C2C交易环境中相关要素灵活体现,使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化,认识C2C会员,C2C管理员在电子商务交易中的职能。

  该实验不仅模拟了电子商务C2C交易过程,还模拟了商城C2C会员之间交易的工作流程。掌握了商城C2C会员的具体操作,同时也熟悉了整个商城的管理。在本次实验中,我们充分体会到了商城管理员和C2C会员之间是如何配合,一个交易是如何完成的,巩固了专业知识。让我们联想到物流,整个电子商务行业都离不开物流,物流业为电子商务的发展奠定了基础,越来越快的物流发展让顾客有了更好的用户体验,从而促进了电子商务 的发展。

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