五一销售总结

2021-06-11 总结

  因为入职时间不长,所以这次五一促销是我第一次经历大节的销售,从中学到了很多经验,发现了一些问题,有利于自己以后的提高和改进。

  4月30早上先到公司再去店里的,路上帮助公司同事一起布置了活动会场,到恒发店里之后,帮忙摆设节日装饰,让店里店外节日气氛更好,能提起顾客的购买欲望,我们在店里挂了现金红包,设置了抽奖和砸金蛋的活动来吸引顾客,在门口摆放了礼品和帐篷,顾客从门口经过的时候都忍不住往店里看一下。先说说我发现的一些问题:

  1.布置活动会场的时候可能没有跟城管部门沟通,在布置好以后,快中午的时候,被要求拆除一些帐篷,因为挡住了道路,这个问题应该提前跟城管部门有沟通,哪里可以哪里不可以应该提前知道,不然上午顾客正多的时候还要抽出人来拆一些违搭,比较麻烦,也影响销售;

  2.对一些性价比高,主推的产品备货要充足,在销售过程中经常出现无货的情况,顾客已经决定要买了,可是去其他地方调货的人一直回不来,差点导致成交的顾客流失,这个促销人员既要跟卖场映,也要告诉公司的管理人员,才能更好的协调公司和经销商;

  3.促销每天要对卖场的备货先了解,在销售过程中出现了这样的问题,因为卖场一直准备的同款小内存的,所以促销拿货的时候就直接拿了,但是没发现晚上卖场又进了一批大内存的货,结果顾客要的64G内存的,确给顾客拿了128G的,自己还不知道,最好对账的时候发现对不上,顾客麻烦,促销自己也麻烦;其他都比较好,卖场里基本不会砸礼品,顾客问有什么礼品,我们都说送壳子,手机膜,还有后期的服务,主推后期服务,对于在别处听了有礼包的我们才会送。节日的时候可能人有时候会多点,但是顾客的要求不会少,我们尽量把顾客带离柜台,然后一个人给顾客做一些服务,不影响其他销售,因为人多所以各科等待的时间就会多,心情就更不会好,我们的态度一直要保持的`很好,像“您坐”,“您还有什么问题”,“您稍等”等这些词多用着,顾客在等的过程中就可能不会感觉太慢。在没有顾客的时候我就在外面拉销,因为隔壁就是专卖店,所以竞争也比较大,但是我觉得这样的拉销效果还是不错的,一来可以引导顾客,二来可以互相督促提高服务质量。还有就是根据对象推产品,有时候我们对一些过了中年的妇女,会一边推实用的A33,同时把R9也拿出来放旁边,顾客可能就会被R9的外观吸引,从而选择R9,这个五一就经历了几次这种情况,感觉有时候人买东西也很奇怪,本来打算预算1000多,但是看到喜欢的就说省那几百块钱能干嘛,一个大妈就说这么说的!

  有了这次五一大节的销售经历,在以后的大节里就不会像这次手足无措,可以更好的做好准备,解决一些突发状况。虽然我属于卖了货也不拿钱的,但是我依然用心去做,我觉得公司能发展到现在,是每一个员工辛勤的结果,我希望有一天公司会因为我发展的更好!