健身顾问总结

2022-01-12 总结

　　健身顾问是健身会所的间接销售服务人员。对于健身知识的了解是基础，真正要学习和锻炼的是怎么和顾客接触并能从和客户的交流中获取客户信息。今天我们就一起来了解一下健身顾问总结吧！

　　健身顾问总结篇1

　　为期14天的实习即将正式结束，回想这一段时间，我确实从中学到了很多东西，积累了不少经验，也认识到了自己的很多不足，感觉受益匪浅。经过这次实习，我也有了许多新的想法，学习了如何进行俱乐部管理，可能只是一点皮毛，但是至少对它有了了解，对于以后自己创业很有帮助，不至于第一步就走错，如果以后能够加入俱乐部的话，这些知识积累也能够让你走的更远。以下是我在实习期间对工作的总结以及一些心得体会。

　　对于一名还未毕业的大学生来说，我们将来毕业所要走的方向很可能涉及到俱乐部，所以系里组织的有关俱乐部的实习是非常有必要的，在实践中让我们了解了俱乐部的经营运作管理形式，为进入俱乐部提前打下基础。这种实践是大学生活的第二课堂，是锻炼成长的有效途径，在实践中提高自己的认知，为自己的事业打下基础。

　　我在实习中的工作是俱乐部管理，一开始我对俱乐部管理的印象还是很模糊，但是随着实习的深入，我也逐渐对俱乐部的模式产生了好奇，于是开始查寻资料，主动地去了解，在实习期间老师又组织了同学一起参与有关俱乐部管理的课件演讲，效果非常好，讲的也很深刻，很有意思。涉及的内容很多，有对比，有宣传管理，也有我国现在俱乐部的发展现状，比较全面，同时牛书记又向我们展示了河传未来将要组建的健身俱乐部概况，我感觉这是一个很有前途的发展方向，虽然还面临不少的问题，但是有学校和艺体师生的努力我觉得它将会很成功。

　　实习期间我还参与了俱乐部课程的听课，有跆拳道，街舞，瑜伽，散打等，俱乐部教师很专业，这一点我觉得是比较好的，因为一个专业的教练代表着一个俱乐部的教学水平，高的水平可以为俱乐部带来很高的口碑和人气，有利于发展。我校的俱乐部目前主要面向的是校内学生，当前的教学水平已经能满足俱乐部的需求。通过听课情况来看，会员学习的热情是很高的，每节课都学习的很认真，这也是健身艺术的魅力所在，学生不是被动学习，选择这些是因为他们的兴趣使然，这样的学习才最有效果。同时场馆的分配使课时有保障，不存在占用场地的问题。

　　我对于学校当前的俱乐部还有几条建议，目前俱乐部项目过少，应再加入一些类似台球，羽毛球类的项目，俱乐部宣传次数过少，每学期应当组织一次会员联合宣传演出，这种宣传方式十分有效。

　　在实习中同学做的演讲将河北师范大学的俱乐部与河传的俱乐部进行了比较，我觉得没有对比就没有发展，现在的俱乐部非常多，要想发展就要知己知彼，取长补短，师大的俱乐部比我们起步早得多，成熟的多，相比之下河传的俱乐部就像一个小孩，但是成长是需要一个过程的，能够借鉴很多东西来谋求发展，比如招生的范围，管理系统，还有政策的支持，比如河传将要建立的新俱乐部就相比之前会有质的变化，无论从装修，设备，理念上都有改善。期待将来的俱乐部会取得成功。

　　其实很多东西就是这样，可能一开始你并不感兴趣，但是只要你安下心来，慢慢就会产生兴趣开始研究它，将它所涉及的原理为己所用，这是一个举一反三的过程，你做什么并不重要，重要的是你能从做的事情中学到什么，所以我们在学习中也是如此，要有一颗探索的心，学到内在的东西，这些才是财富，回想大学这3年时间学习的课程，也知道了自己适合什么与不适合什么，就拿舞蹈来说，学习国标舞和街舞，通过街舞我发现舞蹈都是相通的，归根结底就是通过肢体表达动作，只是各有特色而已，我们可以将一种舞蹈合理的细分开来，就是由很多元素组成，这样我们就会开始明朗，懂的从各个元素着手，逐一掌握，有层次，有目的的学习，这样的方法就是高效的，合理的，当你掌握了各个元素，你就可以自己将他们组合起来，形成精彩的舞蹈片段，再复杂的动作都有它细致的元素组成，只要用心发现它的各个技巧，就能把这个动作很好的演绎出来，当然还要有自己的理解和情感在其中。这就是我从俱乐部管理上面学到的东西转而用到理解舞蹈上面来。

　　总体来说，这次实习时间是短暂的，但收获确是丰厚的。从对俱乐部一知半解到为它提出管理和宣传方案，这个过程是辛苦而充实的。我们走进俱乐部，熟悉俱乐部，发现其不足，为它提出解决办法，在这期间我有过疑问，接受指导，这便是收获。而要真正做好健身俱乐部并非一朝一夕的事，但我相信河传的俱乐部一定会不断的发展成熟。总之，实习是结束了，但我的学习之路还很漫长，那么我还需要积累经验，在各方面完善自己，争取取得更好的成绩。

　　健身顾问总结篇2

　　在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

　　大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。

　　社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

　　在皇仕堡健身会所做健身顾问，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的`陌生。不过，这短短的二十几天确实让我收获不少。

　　在皇仕堡招聘处填写资料时，招聘人员说等第二天的通知来面试。我一惊，居然还要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么复杂，还有面试。我一直有点小紧张的等待第二天的面试，没想到面试只是问了一些简单的问题，如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等，于是被录取了。不过，皇仕堡更让我吃惊的是，先要进行7天理论培训，然后3天试用期，最后再是15天的工作；我从来都不知道暑期打工有这么正式。

　　所谓皇仕堡的健身顾问，包含了前期是推销、销售，后期是顾问两部分。通俗一点，我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升级。不管是前期还是后期都要与顾客进行沟通，需要注意几点：讲话时尽量慢一点；介绍时要配合手势，但动作不要太大，否则对方会反感；要学会在适当的时候停顿；专业和态度都很重要。沟通时，我们可能会与顾客出现异议，此时要留面子给对方；不与对方辩理；听取对方不同意见；倘若对方反对意见太多，那就可能是不喜欢我这个顾问，可以换别的顾问来。对顾客进行引导时，要站在顾客的左侧前方，因为通常眼睛往右看是不信任的信号。

　　健身顾问总结篇3

　　早就想总结一下了，也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结。

　　我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧，试着写一写总结，给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。

　　健身房的会籍销售工作从预售开始，怎么样做好预售呢？

　　首先给自己起一个容易被人记住的代号，以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道。宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”，事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的，客户有兴趣的一般都会打固定电话问的，所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人。怎么办，根据我的经验，可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”，而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊，要健身就找代号”，一定要把自己简单易记的代号反复强调，不要说健身找我什么的，客人记不住你的名字一切都白搭，然后跟客人说“如果有兴趣了解，可以打代号的电话”，然后把自己的手机号在哪里指给客人看。

　　留电话

　　如果客户有兴趣，一定要千方百计的留下客户的电话和名字，一定要是全名，标注下来客人的大概年龄，还有体貌特征之类的，最好是能给客户拍照，或者是拍个合影都行，然后记录下日期，晚上回家以后一定要把客户的资料整理好，然后保存好，这些都是以后开始销售的财富。

　　怎样得到客户电话？

　　方式很多，下上线下都有。扫楼，扫街，地铁口，微信，微博，58同城，赶集网，小区论坛，能用的就全给用上，注意一定要加上自己的代号和自己的口号，类似于“要健身找代号”“健身咨询就找代号”之类的，总之要用一个口号，然后在销售的过程中反复的强调，更狠一点可以在网上定做一个文化衫，把口号和电话印到文化衫上，每天出去宣传的时候就穿在身上。出单比较多的是附近小区，然后是写字楼，然后是地铁站，所以留名单的重点要放在小区门口，写字楼。起得早一点，6点多吧，然后到小区门口蹲点，一直到晚上8点，把吃饭时间跟正常时间错开，这样做个两三天，然后改成9点多去守到晚上11点吧，接着蹲守几天，然后摸透人多的时间段。还是老原则，甭管是大爷大妈还是附近的小商小贩，每一个碰到的人都要把自己的代号打响，把自己的名片发足。上下班高峰就去地铁站写字楼接着留，慢慢电话不好留的时候接着去小区，在前期已经摸透的那个人多的时间段里继续蹲守。注意，留电话最好用自己的手机给他打过去，就是要保证客户留的电话是正确的，真实的，一定要确保这一点，可以有很多技巧，就不再说了。

　　客户回访

　　留名单多少决定买单人数的多少，但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要，所有销售都在留名单，客户不一定非要认可你，而且从留名单到开始卖卡，中间还有一段时间，说不定开始卖卡的时候客户已经把你这个销售给忘记了，所以做好客户的回访非常重要。留过电话之后的两天之内一定要给客户打回访电话。记录电话回访情况。第一次电话要跟客户聊起来，有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过，有没有在哪办过卡，办了多久之类，对健身怎么看，有没有了解过我们的健身房，然后把客户邮箱要过来，或者加客户微信，然后定期给客户发一些健身贴士，如何选一个好健身房，健身房介绍等等，记得把口号带上去，确保客户不会把你忘掉。把客户的情况分类清楚，哪个是以前办过会员卡的，哪个是可以很快办卡的，做好重点跟进。过一周给客户发问候短信，天冷天热啊，节日快乐，健身的好处之类，一定要标好自己的名字和口号。

　　开始卖卡第一天

　　这天一定会很乱，也会有一些销售抢客户，如果公司有客户保护制度最好（例如填预约，找前台登记客户来访记录等），所以我们一定要做好自己的邀约过程，卖卡前两天跟客户联系，确认客户过来的时间，强调过来一定要找自己代号，讲自己销售是拿提成的，所以请客户一定要找自己等等，对于没有联系上的客户，发短线要来强调一定要来找自己，第二天提前半个小时给客户发提醒短信，如果到约定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录，看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电话回访，比如留好单据，健身房开业会通知他，加微信，有事情打电话之类，最后一定要告诉他有朋友如果有兴趣一定要介绍给你。

　　预售基本上就会重复这个流程，预售过程公司会有一些不同的优惠，礼品赠送，促销手段等等。

　　门店开业以后

　　门店开业以后每天的工作也差不多，留名单，邀约客户，了解客户需求，带参观，谈价格，买单，后续跟踪，转介绍。我没有从一开始就做好的应该是谈价格和转介绍这两方面了。价格谈判有一定的技巧，价格不能随便让步，每一个让步都要伴随一个要求。例如客户要便宜就给客户讲讲会所的优势，性价比多高，以后客户可以得到的服务多少，如果客户还是要便宜，就让客户先报价，然后一步一步的磨。如果可以便宜，就要求客户办会籍时间长一点；找同事来踢单，经过申请可以多送一个月，但是要求客户提供5个朋友名单；实在拿不下来只好让步的时候一定要让客户以后给介绍朋友过来，反正就是一些销售技巧。多推一些时间长的卡。但是会所的一些相关的转卡续卡停卡之类的一定要在买单之后对客户告知清楚，真诚的对待客户。

　　转介绍

　　转介绍很重要，有没有转介绍还是要看对客户的回访了。每个月要拿出一定比例的提成回馈给客户，一定要经常跟客户聊天，知道哪些客户比较可能转介绍客户给你，买瓶水，送个咖啡券，送点小礼物之类的都可以。一定要把自己的客户跟踪表弄好，如果可以，在自己电脑上建立一个excel表格，每天晚上把自己客户记录表维护好，哪些客户什么时候联系过，谈了些什么，哪些客户需要打电话了，每天都要认真的列出来。当然会员升级和续会在适当的时间要做好。

　　写挺多的，有点乱，晚了，明天试着写写价格谈判过程中的一些小技巧。

　　健身顾问总结篇4

　　半年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头， 17年着重抓了以下几方面的工作：

　　一、强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。

　　首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平；加强本职业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为重中之重为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐。

　　二、加强健身房的器械设施安全和团队建设

　　健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车力量器械20多种，由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。

　　展望20xx 目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将xxx年每一项人任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。

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