淘宝客服人自我评价

　　之前在北京的一家皇冠女装店铺做客服两年，其中一年的'客服主管，因此对于宝贝的上传、编辑还有售后和中差评的处理较为熟悉。

　　1:熟悉淘宝流程,会描述内容编辑．能处理网店基本事务.

　　2.能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性.

　　3、能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议；

　　4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

　　5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力.

　　6、能积极完成公司分配的其他工作。

　　7.有网店经验

　　8.有营销经验

　　9.有耐心,有很好的沟通理解能力和团队合作精神。

　　10、熟悉电脑基本操作，打字速度70字/分.

　　11、对网络销售购物流程有一定了解. 对工作认真负责、脾气好、能耐心回答客户的繁杂提问、团队意识强，可长期合作！具有较强的应变能力和沟通能力，学习能力强，为人诚恳，耐心，善于沟通，工作责任心强。

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