美甲师自我介绍

2021-06-10 自我介绍

　　篇一：美甲师需要的销售技巧

　　这个问题很多美甲师会问，看来我们的美甲师也都意识到销售技巧的重要性，其实专业销售技巧并不是什么深奥的学术知识，而是在销售中由人们积累的一些共性、通用的技巧。既然是销售技巧，首先我们要确定向顾客推销什么？

　　（一）向顾客推销自己；

　　（二）向顾客推销产品的利益；

　　（三）向顾客推销产品本身；

　　（四）向顾客推向服务。

　　（一）向顾客推销自己

　　有的美甲师会奇怪，只要我的产品好、技术好，为什么还要推销自己呢？这里需要提醒大家，人和产品、服务项目同样重要。顾客之所以购买你的产品，并非是先对产品、服务项目的质量有一个整体概念才做决定的，而是出于对销售人员的情感和意见，所以美甲师先让顾客接受自己是很关键的一步：

　　微笑，保持微笑可以增加美甲师的亲和力，可以更好的和顾客沟通。无论是工作还是平时生活，保持微笑都是十分必要的，一来帮助你保持一个积极的心态，二来可以影响身边的同事。

　　赞美顾客，赞美是洒在人心灵上的阳光，美甲师对顾客真心的赞美可以迅速的进入顾客的话题中，为后续的沟通做铺垫，但是要注意

　　赞美的方式，不要与奉承混为一谈，那样会起到反作用。

　　注重礼仪，主要是对语言方面的规范，注意使用文明用语和敬语，莫要直呼顾客姓名，言谈举止要得体、大方。

　　注重形象，美甲师要时刻注意自己的形象，因为你不仅代表品牌形象，更直接影响店内的形象。一个人的外在形象反映出他的特殊内涵，倘若别人不信任我们的外表，你就无法成功推销自己，更谈不上推销你的产品和服务。

　　倾听顾客说话，倾听是必要的，也是很多人所忽略的，倾听可以拉近美甲师和顾客之间的距离，迅速获得顾客信任感，而且还能了解顾客的一些诸如购买动机、最关心的利益点以及存在的异议。

　　（二）向顾客推销利益

　　很多美甲师在给顾客推介产品和项目的时候感觉词穷，不知道说什么，又或者显得很生硬，没有说服力，其根本原因没有设身处地的为顾客着想，怎么设身处地为顾客着想呢？那就要注意在介绍产品或者服务项目的时候把产品的特点转化为产品对顾客的利益点，同时要抓住顾客最关心的问题做重点说明。

　　（三）向顾客推销产品或服务项目本身

　　当顾客从利益点转移到具体的产品和项目上的时候，就需要美甲师有相当丰富的产品知识和语言技巧了，主要包含三方面的工作：

　　① 使产品介绍更加吸引顾客；

　　② 有效化解顾客异议，由担心变为放心；

　　③ 使顾客产生购买欲望，实现成交。

　　下面我们详细说明：

　　（一）产品介绍

　　首先，使产品介绍更加吸引人就需要掌握一定的方法，语言介绍法、五官刺激法和借助工具法都是常用的方法。

　　语言介绍法，主要通过语言技巧对产品进行形象的介绍，故事法、引用例证、数字法、比喻法、富兰克林法（优点和缺点全部罗列出来让顾客选择）、ABCD法（权威、更好的质量、便利性和差异性）、描绘利益法等等。比如：

　　A、“这个护手霜我们店的很多顾客都在用，刚刚走的那个陈小姐（顾客）做完手部护理觉得不错还要带一瓶走呢。”（举例例证）

　　B、最近这个款式的延长甲很漂亮的，还不易断裂，而且15天若有断裂我们免费修补，188的价格一点都不贵，就按15天算，算来一天也才10多块钱，而且一般我们做的指甲都能保证近一个月都不会有问题。（数字验证）

　　C、五一芭比甲在做活动哦，原价80元，现在只要51元，可以趁活动体验一下嘛，节省下30块将近，省下的钱去XX旅游，路费

　　不就有了嘛，做个指甲漂漂亮亮的跟家里人出去玩，多开心。（形象描绘利益法）

　　五官刺激法，也就是说直接通过产品对顾客的感官刺激来吸引顾客，比如护手霜类接请消费者试用或者感受产品的滋润度、气味、颜色等等。

　　借助工具法，借助店内的一切宣传物品作介绍，图片、画册、价格表等结合起来，让顾客更全面的了解，同时精美的宣传品可以起到事半功倍的效果。

　　（二）顾客异议处理

　　顾客对我们的产品和服务项目提出不同意见是经常有的事情，不要在顾客提出异议后不知所措，顾客提出异议才是我们美甲师工作的一个开始，俗话说，嫌货才是卖货人。

　　顾客为什么会提出这些异议呢？

　　① 对产品的特性以及给自己带来的利益不了解；

　　② 对自己需求认识的模糊；

　　③ 对美甲师、产品以及品牌存在偏见。

　　因为顾客的异议各不相同，所以需要美甲师在平时工作中要注意积累并分享给其他同事，也可以事前准备标准答案，也有很多美甲店把这些话术总结起来供大家学习。

　　在处理顾客异议的时候要把握两点原则：①不要直接反驳顾客，先肯定顾客是对的，然后婉转的做出解释或者提出不同观点；②绝不可与顾客争辩。

　　例如：“你们的甲油味道好大哦”“是嘛？我闻闻，嗯，是有些味道，还好，比别的甲油味道小多了，我做了这么长时间，就海豚湾的味道小些，还是绿色环保的呢，不会伤害健康的。”“是不是真的哦？”“我每天做那么长时间的美甲，我比您更看中这个甲油对健康的影响，您说是不是，而且这个味道一会就散发了就不会有味道了，在店内比较明显罢了。”

　　（三）说服顾客成交

　　美甲师前期的介绍工作做得再好，若不成交也是白费，就像是瞄准目标却不扣动扳机一样。在提出成交要求的时候要把握三个原则：①主动；②自信；③坚持。

　　很多顾客会在决定购买与否的时候犹豫，若这个时候美甲师主动的提出成交的请求，那成交的几率会大很多。自信的提出成交不仅仅是表现出对自己的技术、产品的信心，也会让顾客感觉到放心。若顾客拒绝成交，也不要马上就败下阵来，学会坚持，等待机会勇敢再次提出成交请求。

　　什么时候是提出成交要求的最佳时机呢？

　　① 向顾客介绍产品或者服务项目的一个重大利益点（卖点）时； ② 圆满回答顾客的一个异议时；

　　③ 顾客出现购买信号时。

　　如何提出成交？

　　① 直接成交法：“五一期间芭比甲只要51块哦，过两天就回到80块了，要抓紧呐。”“这个手部护理对改善皮肤真的很有好处的，

　　篇二：美甲师如何分析顾客心理

　　作为服务行业，能够正确的掌握顾客的心理需求，才能够赢得更多的赞赏和好评。当然随着生活水平和消费观念的不断提升，顾客的需求也在不断的增进。武汉化妆学校介绍说，作为美甲行业的美甲师来说，如果能够抓住顾客的心理需求，为不同的客户提供不同的满意服务，你才是成功的美甲师。

　　武汉化妆学校还要补充说明，人们的需求是跟随着生活节奏的加快而不断改变和提高的，所以小编特意总结了一下几点，希望会对美甲行业的你有所帮助。

　　1、认知的需求：当自尊的需求被满足后，人们会感觉到自身知识的缺乏，精神的空虚，行动的迟钝，因此而产生了对知识的了解、探索、学习、深造和提高。人们在知识的海洋中了解了自我，寻求更大的发展及提升，由物质贵族逐渐成长为精神贵族。

　　2、安全的需求：当生理的需求得到满足时，安全的需求就出现了，人们力求自己的'生活状态有安全的保障。包括防灾、防迫害、保健、巩固建设自己的营地等。

　　3、爱的需求：当生理和安全有保障时，物质的满足促使精神需求欲望增强，人们爱的需求应运而生，人们渴望得到爱情、亲情、友情。希望更年轻靓丽，修饰装扮自己，更希望得到异性的赏识，希望让世人注目。

　　4、自尊的需求：当爱的需求达到时，人们将会要求实现更高层次的欲望，即被人尊重的需求，渴望成功，希望被人信任，被社会承认和肯定，包括名誉、地位、权利、赞扬和尊重等。

　　5、生理的需求：生理需求是基础，是满足人的生命本能的需求。生命最需要的是空气、水、食物、生存。

　　6、自我价值实现的需求：自我价值实现的需求，是人生需求的最高境界，

　　是指促使人的潜能得到充分的发挥，寻求自我成就，实现个人的价值，才华得以开拓、发展及延伸，是人生需求金字塔的塔尖。

　　7、审美的需求：当人的基本需求得到满足时，就会提出更高层次和更高级的要求，由于社会环境与条件的改变，高层次的需求将占主导地位。人的美容仅是一种高级需求，同样也是一种精神上的享受--是自我需求满足的过程，它要求自我的整齐、洁净、美丽、愉快。

　　篇三：美甲师职业岗位标准

　　美甲师职业几个级别

　　初级美甲师：

　　能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍服务项目、收费标准并能回答顾客提出的一般性美甲问题；能够按规范程序熟练对自然指（趾）甲进行养护、修饰、手足部皮肤护理及相关设备的使用及维护；能够在自然指甲上正确粘贴三类贴片和安全卸除，并能使用各类装饰材料，手绘技法进行简单装饰的熟练美甲辅助工。

　　中级美甲师：

　　能够通过观察、了解不同顾客的心理需求进行咨询服务；能够对问题类指（趾）甲进行针对性护理及手足部的特殊护理保养工作，并掌握相关设备、仪器及常用美甲产品材料的使用及维护方法；能够熟练按照规范程序制作各类人造指（趾）甲，并进行安全卸除及修补工作；能够绘制规定题材的手绘图案，掌握美甲相关理论知识，达到独立开业水平能力的美甲技术人员。

　　高级美甲师：

　　能够使用常用英语接待外宾，正确解答顾客提出的各类美甲问题，并能拟定相应美甲服务方案；熟练掌握法式水晶指甲（国际标准型）制作方法及十种类型光疗树脂指甲的制作程序及正确的卸除和修补方法；基本掌握水晶雕艺、创意彩绘等技法、能识别疑难问题指甲并提出正确的处理方案；掌握美甲店经营管理及相应法律法规常识的高级美甲技术人员。

　　怎样把美甲对指甲的伤害降到最低，

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