上海导游人员资格考试科目

　　导游人员资格考试语种分为中文类和外语类，由笔试和口试（现场模拟导游考试）两部分组成。

　　笔试科目

　　笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养、导游服务规范与技能。

　　口试（现场模拟导游考试）

　　口试（现场模拟导游考试）分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。

　　“讲解及语言表达能力”主要考核考生对上海概况、游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。英语、日语、德语、俄语、法语、西班牙语类考生还需考核翻译能力。

　　中文类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。

　　朝鲜语类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和大韩民国临时政府旧址。

　　阿拉伯语类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区和豫园游览区。

　　其他外语语种类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺。

　　考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。外语类考生须用所报语种的语言进行口试（现场模拟导游考试）。

　　“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的.处理和应变能力。

　　加试外语考试

　　已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应语种的口试（现场模拟导游考试）。

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