在当今社会生活中，很多场合都离不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的上墙医院制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
上墙医院制度1
市人民医院医患沟通制度(上墙)
一、加强医患沟通,把为患者服务看成自己应尽的职责。对患者做到不分国籍、不分民族、不论老幼、性别、职业、地位的不同,一视同仁,同样尽职尽责,不谋私利,不徇私情。
二、一切从患者的`利益动身,一切为了患者。在敬重患者的同时,还要敬重患者的人格。
三、随时了解患者在诊疗期间的思想、生活状况,征求患者对医疗护理工作看法,做好患者思想工作。
四、对住院的患者在住院期间医生、护士必需有两次坐姿与患者交谈。
五、在诊疗过程中,医生、护士应主动关怀和了解患者,亲密医患关系。
上墙医院制度2
医院上墙制度:导诊台服务规范
1.仪表端庄,佩戴胸牌,准时上岗。
2.热忱主动接待病人,礼貌待人,使用规范化服务用语,有问必答,急躁做好解释工作。
3.常常巡察大厅,引导病人挂号、候诊、检查。
4.主动为老人、农夫、残疾人等患者服务,为行动不便者供应推车、轮椅服务或搀扶到诊室就诊,合理支配,优先检查。
上墙医院制度3
医院上墙制度:急诊室服务规范
1.坚守岗位,保持良好的.应急状态。仔细执行首诊负责制,有关科室紧密协作,保证急、危重病人抢救工作的顺当进行。
2.严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序,做到治疗准时有效,对留观病人按时巡察,严密细心观看输液、给氧及病情变化,发觉问题准时实行措施。
3.对病人有高度的责任感和怜悯心,态度和气,语言文明,服务热忱主动,有问必答,为病人排忧解难。对遇意外事故无家属伴随的病人应及早设法通知病人家属。遇重大意外事故,应马上向当地卫生行政和有关部门报告。
4.抢救设备设施齐备、完好。急救物品完好率100%。抢救药品、物品定期检查更换补充,保证抢救工作随时绽开。
5.建立急诊、入院、手术“绿色通道”。院内急会诊到位时间≤10分钟。留诊留观时间≤72小时。
上墙医院制度4
医院上墙制度:门诊诊室服务规范
1.准时到岗,挂牌上岗,态度亲切和气,语言文明礼貌,服务主动热忱。
2.做好健康宣教,对病人有高度的责任感和怜悯心,有问必答,为病人排忧解难。
3.仔细履行岗位职责,急躁倾听病人主诉,仔细进行体格检查,帮助检查、诊断、医嘱合情合理。
4.完善病人病历首页,完整填写病历记录(包括就诊日期或科别、主诉、现病史或病史、体格检查状况、帮助检查、诊断、处理医嘱等)。
5.医师签名应字迹端正、印章清楚,不得消失难以辨认或他人代
签名现象。
6.出具医疗诊断证明书时应符合病情,不出具虚假诊断证明书。
7.严格执行操作规程,做好防护工作。
8.爱护病人隐私,对异性病人进行检查时,要严格执行有关规定。
上墙医院制度5
医院上墙制度:检验科服务规范
1.准时开窗,挂牌上岗,态度和气,语言文明礼貌,服务主动热忱。
2.严格履行职责和操作规程,仔细执行“三对”(对姓名、对项目、对编号),避开差错。
3.严格执行消毒要求,采血做到一人一针、一带、一纸。
4.准时告知病人取报告的时间和地点。报告单字迹端正,印章清楚。
5.急诊检验结果报告时间:临检≤30分钟,生化≤60分钟。
6.危险值报告准时,登记完善。
上墙医院制度6
医院上墙制度:收费处服务规范
1.合并划价、交费、取药环节,供应一个窗口服务模式。
2.准时开窗,挂牌上岗。态度和气,语言文明,急躁解释、答复病人询问。
3.严格执行收费标准,常用项目收费标准公开,明码标价。准时解答病人对收费的疑问,主动出具费用清单。
4.唱收唱付,备足零钱,不拒收大票或分币。
5.遵守财务纪律,收款准时上缴财务。
6.划价、收费窗口病人等候时间≤10分钟。
上墙医院制度7
医院上墙制度:注射室、输液室服务规范
1.准时上班,挂牌上岗,热忱接待病人,态度和气,语言文明,有问必答。
2.严格执行无菌操作规程和“三查七对”(摆药后查,服药、注射、处置前查,服药、注射、处置后查。对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法)。仔细查看药品的有效期、澄明度、配伍禁忌,做到精确 无误,防止差错。
3.严把药品皮试关,注射时和注射后仔细巡察、观看病人反应,发觉问题准时处理。
4.敬重患者的隐私权,搞好隔离屏障,按规定支配好男女病人分开注射。
上墙医院制度8
医院上墙制度:药房服务规范
1.准时开窗,挂牌上岗。态度和气,语言文明,服务热忱。
2.仔细履行岗位职责,严格执行“四查十对”(查处方、对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断)。交待清晰服法和剂量,急躁解答病人的询问或疑问。
3.严格根据规定调剂配方,自觉抵制“以物代药”等不正之风。
4.取药窗口病人等候时间≤10分钟。
上墙医院制度9
医院上墙制度:建卡、充值、退费服务规范
1.准时开窗,挂牌上岗。态度和气,语言文明,服务热忱。
2.了解医学常识,指导病人就诊,急躁解答病人询问。对初诊病人,指导或代为填写就诊卡信息。
3.备足零钱,不拒收大票或分币,唱收唱付。
4.遵守财务纪律,收款准时上缴财务。
5.病人等候时间≤10分钟。
上墙医院制度10
医院上墙制度:影像科服务规范
1.准时开机,挂牌上岗。接诊主动热忱,态度和气,语言文明,急躁解答病人询问,解说清晰检查要求。
2.仔细履行岗位职责,严格执行拍片“四对”(对姓名、对性别、对片名、对部位),留意申请检查医师的要求,细心检查可疑部位,避开差错。
3.严格执行操作规程,做好防护工作。对异性病人进行检查时,要严格执行有关规定。
4.准时告知病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正,印章清楚。
5.大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤24小时。急诊报告时间≤30分钟,平诊≤12小时。
6.危险值报告准时,登记完善。
上墙医院制度11
医院上墙制度:安保人员服务规范
1.着装干净,服务站里,仪表端庄,文明执勤。严格出入人员、车辆的管理,严格执行探陪制度,严把物品出门关。
2.礼貌待人,热忱服务。急躁地位问询者教导方向,并为病人或家属排忧解难。
3.恪尽职守,维持院内安全和交通秩序,发觉问题准时处理和报告。
上墙医院制度12
医院上墙制度:食堂服务规范
1.立足本职,面对临床,全心全意为病人和职工服务。仔细贯彻《食品卫生法》,保证食品卫生与质量,避开肠道传染病和食物中毒事故发生。
2.加强成本核算和财务管理,精打细算,降低成本,合理定价。
3.态度和气,热忱服务,增加饮食品种,保证治疗饮食。做到订餐、送餐到病人床头,保证热菜、热饭。定期下病房听取病人看法,不断改进工作,提高病人就餐率和满足度。
4.依据病人要求,开展特色服务。合理支配就餐时间,落实保暖措施。保证室内外整齐清洁,做到无蝇、无鼠、无蟑螂。
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