员工奖励文章1
酒店十分重视适当奖励有表现的员工,主要项目包括:
一、最佳员工选举
酒店每季都举办最佳员工选举,无论是基础员工,还是高层人士,都可以进行选举,投票的则是全体员工,并由一人一票方式进行,所以得奖名单的认受性十分高。除了季度选举外,更设有年度选举,得奖员工在公司的年度晚宴中在全体员工见证下获奖,更会获得五日四晚的海外度假计划,住宿于集团内其他酒店,有助于集团内员工相互交流。
二、顾客赞赏簿
酒店设有赞赏簿供顾客记下员工优秀表现,而这个纪录亦会影响员工考绩评核、最佳员工选举和公司奖金和加薪等决定,所以员工除了因顾客赞赏而有自豪感外,更会为此而得到实际利益,他们自然会十分重视优良客户服务的重要性,务求做到最好。 三、员工赞赏卡
除了对外的顾客服务外,酒店亦十分重视内部顾客服务,即支援部门员工怎样去好好的提供服务于其他员工,员工赞赏卡的作用便是鼓励员工得到其他同事的良好服务时,可把感谢说话写在赞赏卡,然后送给该同事。一众员工对这赞赏卡所载的说话十分重视,往往把赞美卡贴在工作桌附近,让其他同事容易看到,贴得愈多便愈令别人羡慕,也令更多的员工知道内部客户服务的重要,更加拼搏。
除了赞赏计划外,酒店在培养服务文化上做了很多工夫,在挑选新员工时,看重的是良好服务意识,而不一定是有酒店或旅游业经验。员工之间无论是上下或是横向沟通也十分重视,每月美国总裁与各地酒店总经理有视象会议。每家酒店的.总经理都会在早上九点钟与管理层开会,而督导层主管亦会与前线下属每日有例会,务求即日检讨一日内发生的事情,亦为当日要做的事情先作安排和交代,以便员工能打醒精神去做好。 加强合作精神
酒店对绩效评估也十分看重,除了刚才提及从不同渠道拿到评核资料外,并要求每名员工,都要在年初订下工作目标和水平,并规定主管每年至少两次就考绩事宜和员工面谈,而员工有需要的话,可以增加面谈次数。
为加强酒店的合作精神,公司有一个可以说是成文的做法,就是不论员工属于哪一个部门,若有重大和紧急项目要做,都要全体参与。曾经有例子是酒店要快速地把刚举行完会议的宴会厅变身成为晚宴场地,单靠餐饮部员工起码要花上三小时,但由于事前已有好的计划,以及在全体员工同心合作下,结果不消半个小时已能完成工作,令客户赞叹不已,实在十分难得。 另外,就是在一家集团内新酒店开幕前后一段时间,集团也尽量利用调派其他酒店员工去支援,直至新酒店运作上了轨道才停止。
适当放权
为有利于员工处理紧急客户事情,公司有规定无论哪一职级员工都可自行决定不多于二千美元用于客户的支出,可以是给予客户一些补偿或是小礼物等。
酒店对员工的信任由此而见,更难得的是员工亦甚少滥用。在适当放权于员工处理客户事情这个精神下,由于时间十分紧迫,有销售经理自行决定给予一名长期客户大额折扣,以便能让客户在资源紧绌情况下仍能在该酒店举办一个大型会议,公司不单没有责备该销售经理,反而称赞她能快速的满足客户需要,而该长期客户亦更忠心地和酒店做生意了。
员工奖励文章2
在良性竞争环境下让员工相互比较,并提供适当的员工激励,也正是我们可以多作借镜的地方,大多数人都会因赞赏和实际利益而更努力去做好吧!
一、目的
为了表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性,特制定此制度。
二、奖励涉及对象
公司所有员工。
三、奖励方式
精神奖励、物质奖励。
四、奖励事项分类
1、重量级奖励
员工涉及到如下事项,可享受xx元—xx元的经济奖励、xx元—xx加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)。
(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;
(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的;
(3)保护公司财物,使公司利益免受重大损失的;
(4)在公司、社会见义勇为,与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;
(颁发荣誉证书)
(5)对突发事件、事故妥善处理者;
(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;
(7)全年出满勤的;
(8)为公司带来良好社会声誉的;
(9)其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励
员工涉及到如下事项,可享受xx元—xx元的经济奖励、xx元—xx元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)。
(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;
(颁发荣誉证书)
(2)领导有方、业务推展有相当成效者;
(3)参与、协助事故、事件救援工作者;
(4)遵规守纪,服从领导,敬业楷模者;
(5)主动积极为公司工作,提出合理化建议,减少成本开支,节约资源能源的员工;
(6)拾金(物)不昧者。
生命需要载体,载体之间需要相互支撑。如何认识和对待生命的载体,载体的安全与社会的安定和谐有着怎样的关系?这是本文所要与您分享的内容。
生命需要载体,从基因的诞生到死去,没有载体生命将不能延续。在成年之前,监护人是未成年人的载体。成年后的生命过程中,人需要休息睡觉,所以得有一个栖身之地——家。家能够给人温暖、给人力量,家是人生命延续的第一个载体。在社会的海洋当中,人们需要一叶小舟承载着生命,否则可能会被淹死或饿死。这叶小舟就是你经历过的工作单位,她是你“猎取”食物的源,是你创造成功与辉煌的依托,这是生命延续的第二个载体,这两个载体之间相互支撑。
人们应该如何认识和对待这两个载体?第一不要伤害她、破坏她;第二要热爱她、包容她、建设她。当下,人们把生命放到了至高无上的位置,但却没把生命的载体放在合适的位置上,殊不知这一个个生命的载体,正是国家强大和社会和谐的源泉和支撑。 在生命的第二载体上,存在着一些问题。从小处说,消极怠工,推卸责任,不与团队共前进;从大处说,弄虚作假,欺骗别人,为了争名夺利,出卖他人和单位的利益。正因为存在问题,我们更要呵护她、完善她、增强她,绝不能伤害她,因为她不仅是你生命的载体,同时也是你家人和同事的载体。
人应该如何对待自己生命的两个载体?从认识开始,将这个问题提上日程,这项工作做好了,作用不可低估,因为这是我们国家和民族需要的正能量。
一个人如果不爱他生命的载体,不去呵护她,其他的将无从谈起,爱国?不可能!正能量来源于人性本身,笔者以身边的事为例,剖析人性中潜在的正能量。
一天下午,我从外面回来,进门时看到公司的后勤张姐在门口站着,她和我打了招呼,我不在意地问了一句:“你在这站着干嘛?”她没有回答我。回到办公室后,我感觉有点不对,她是不是受了什么委屈?所以在前厅站着。我找办公室主任问了情况,主任说没有发生什么事,随后我让人把张姐叫到我办公室,很小心地问了一句:“张姐,你怎么啦,跑到门口站着。”她先是不吭声,我又问了一句,她说:“没什么”,我问:“那你怎么跑到门口站着?”她说:“我看前台没人,我看门。”那个瞬间,我胸口堵住了说不出话来。
我看门——多么质朴而简单的三个字,多么平凡的.三个字,反映出她对生命载体的热爱与呵护,这就是正能量,体现了人性的正常,没有被扭曲。不要飘在空中说品格,公司的后勤工作,一个平凡的岗位,一份不容易做的工作,张姐在这个岗位上做了十年,日复一日地重复着琐碎的工作,从没遭到领导的批评和同事的非议。她的岗位没有提升,薪水也不高,而她对工作的态度却是十年如一日,这样平凡中不平凡的员工,这样的团队,如果成不了事,应该不是自身的原因。
这样一次小小的举动加上十年漫长的经历,说明一个人对生命载体的热爱与呵护,这是正能量的一种体现,也是企业、社会、民族和国家所需要的。
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