设计部管理制度

2023-01-05 制度

　　在生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的设计部管理制度实用，仅供参考，欢迎大家阅读。

设计部管理制度实用1

　　第一章：部门设置

　　一、公司设计部设置为经理一人，首席设计师、高级设计师、主任设计师、执单设计师、非执单设计师（见习设计师、各级绘图员）若干名，根据公司实际业务量给予配备。

　　二、根据公司设计师能力和实际业务情况，可设置设计总监、设计副总监，由总经理以任命。设计部人员行政隶属关系在公司，由公司负责招聘、业务培训、指导、管理，受总经理领导。

　　三、根据公司业务需要及实际情况，综合考核设计师的工作表现和专业技能分别予以任命：

　　1、设计总监、副总监、首席设计师的任免权限由总经理负责。

　　2、高级主任设计师、高级专职绘图员的任免由设计总监负责。

　　3、设计部经理、主任设计师、中级以下绘图员的任免由设计总监负责。

　　4、执单设计师的任免由设计总监负责。

　　第二章：招募及解聘

　　1、设计部经理、设计师都有为公司招聘、推荐、代培人才的义务和责任。

　　2、设计部经理须具备良好的沟通协调和招聘能力，具有高度的责任心和敬业心。能够主动工作，对设计部的人员有很强的管理能力，能够对设计师的专业技能进行指导和培训。设计师应具备优秀的专业技能和一定的个人能力，有较强的沟通能力和接受新事物的能力，有责任感，有敬业心和主动工作的精神。

　　3、设计师由设计部经理负责招聘，应聘设计师的人员由设计部经理进行面试，检查相关证件、原件复印件留存、填写《应聘登记表》，对应聘人员进行基本技能测试，要求在十五分钟之内手绘现场的“一点透视图”，并如实填报意见。

　　4、设计师离职，应提前15天向设计部经理提交书面申请，设计部经理批准后，应及时安排其他设计师与工作交接，辞职设计师须填写《员工辞退（职）登记表》，设计师经设计部经理签属意见后，以办理离职手续。员工辞退（职）登记表须注明离职设计师级别，执单以上设计师离职须经总经理批准。设计部经理离职，须提前30天向总经理提交书面申请，总经理须及时安排工作交接，待全部工作交接完毕没有遗留问题后方可办理离职手续。设计总监，副总监离职须提前45天向总经理交书面申请，待工作交接完毕没有遗留问题后，方可办理离职手续。

　　5、离职设计部人员如有在施工地的，须填写《设计师（监察员）转单交接表》，设计师离职需办理交接手续，由设计部经理作为监交人，设计部经理离职交接由公司总经理作为监交人。

　　6、招聘面试设计师时，办公室主任必须向应聘设计师（无论是否录用）出示“[喜集行字009号（20xx）设计师薪酬待遇规定（招聘培训纲要之一）”。第三章：岗位职责

　　一、设计部经理

　　1、隶属总经理。

　　2、严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范，服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象，严守公司机密。

　　3、虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。

　　4、全面管理部门日常工作，与市场部密切配合（重视准积单），合理分配本部门的各项工作，督促设计师的业务开展，带领设计师完成当期业务指标，亲自统计“客户登记表”。直接对准积单、积单、签单、飞单负有完全责任，对当月的产值负完全责任，承担部门工作失误、业绩不良的责任。

　　5、熟悉公司长期用阶段的营销策略，并能够坚决贯彻到所属每一位员工，能够熟练运用营销手段，协助设计师接电、接访、追单，并有责任积极跟进。

　　6、负责收集、反馈客户需求的相关信息，负责对客户投诉意见及合理要求，认真对待，妥善解决，并及时向公司相关部门领导汇报。

　　7、负责公司各项规章制度的贯彻落实，制定部门工作计划，每旬上报业务统计表，每月上报工作计划和工作总结，能够敏锐分析设计流程中发生和存在的问题，并提出解决方案，不断提高部门的管理水平。

　　8、负责协调公司与客户之间、所在部门与公司各部门之间的关系，负责部门人员工作安排、调配及调整，及时完成上传下达的工作，保证业务工作顺利有序的开展。

　　9、负责根据公司要求，按程序招收、培训设计师，严格依照管理条例引导和约束设计师，及时进行新产品、新技术的培训，提高设计师的业务水平和技术水平，加强设计师团队建设，对设计师拥有任免权，对损害公司利益的人和事有教育和处罚权，对于不能胜任工作的设计师及时辞退。

　　10、负责协助设计师出方案、图纸、预算等并严格审核（签字确认），以提高签单质量，避免丢、漏、隐项。严格执行公司报价体系，不得擅自应允承诺客户超过公司规定的任何事项，否则将承担因此给公司造成的损失。

　　11、代表公司签署家装合同，签订的合同（包括报价）必须亲自审阅，图纸及报价单要亲笔签字，合同要亲自签署。

　　12、负责公司规定及实际工作情况填报设计部产值、设计师产值、积单、考勤等各项报表，做到真实、准确、无误，核实设计师奖励的发放。

　　13、负责检查工地并协助设计师处理客户投诉。

　　14、管理借用的公司财物（包括电脑、书、展板、铜牌等）。

　　15、对公司经营和设计部的工作有建议权。

　　二、设计师

　　1、隶属（直接上级）：设计部经理、总经理。

　　第一节咨询规范

　　1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，现阶段公司的活动内容，设计的风格种类等等。

　　2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料等。

　　3、做好客户登记并安排好量房时间。

　　4、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

　　5、设计师应向客户准确解释公司不同，公司的优势，施工的质量保证等等。

　　6、当客户要求做概算时应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。

　　第二节量房规范

　　1、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

　　2、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。

　　第三节设计、绘图规范

　　1、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

　　2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

　　3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。

　　4、施工图纸原则上采用A3图幅，且必须有客户签字。

　　5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

　　第四节报价规范

　　1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

　　2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

　　3、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

　　第五节签约规范设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。

　　设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。

　　各分部签署文件明细：

　　装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。

　　报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。

　　全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。

　　补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户各一份、市场一份。

　　代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。

　　代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务部、工长各一份。

　　设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。第六节全程服务规范

　　1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

　　2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

　　3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

　　4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

　　5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

　　6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

　　7、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

　　8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉

设计部管理制度实用2

　　设计部部门职责：

　　设计部承接公司所有工程项目的设计，具体工作内容有：

　　a)设计师接受任务后，要及时与客户联系，建立通联方式，详细书面记录客户就产品设计、排印、制作等细节提出的各种标准、要求，并与公司设计部经理、策略总监及时沟通。

　　b)协助业务部行政部受理、接待客户上门咨询及电话咨询，并负责自己(必要时安排工程部负责人)上门尺寸。以确保准确性，现场测量要做到精、准、快，同时要详细了解制作、装修项目，为预算及设计方案的完成提供精确的数据。

　　c)负责出具平面方案及部分立面方案。

　　d)认真做好日常设计资料的收集、归类、排序;做好设计成品的留样、存档、保管;做好自身每日工作日志的填写及报送。

　　e)负责工程项目全套施工图和效果图(常规角度及客户具体要求)绘制。

　　f)负责开工前的现场交底及参与图纸会审。

　　g)对于设计变更，应在进行下一个程序前完成变更图纸并于业主确认签字，交至项目经理;

　　h)设计的施工图必须经甲方(业主)签字认可方可施工。

　　i)负责订单及合同的谈判与签订。

　　j)订单的签订必须完成以下内容：客户名称、项目名称、制作方式、规格、制作安装完毕时间、客户联系电话、签订时间、经办人。以上项目出现一个缺项扣除经办人1分绩效分

　　k)负责向客户提供工程施工进度的汇报工作。

　　l)有权利和义务对公司的发展提出自己的合理化建议和意见，有义务将公司向外进行宣传，做无形广告，不断提高自己的专业水平和综合素质。

　　设计部主管职责

　　a)负责监督设计师订单及合同的签订，并复核订单及合同。 b)监督协助设计师在一定时间内出全套施工图及预算。 c)负责审核部门内每日及每周工作记录及报告。

　　d)协助设计师解决平面方案及施工图工程中涉及的专业技术问题。

　　e)负责审核及确认平面方案及全套施工图及预算。

　　f)负责公司其他非业务方面的.设计工作。

　　g)定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议。

　　h)定期(月、季度、年)对设计师进行考核评估。

　　i)负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作。

　　j)协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展。 k)熟悉本公司所使用的材料及施工工艺和施工流程。

　　l)不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各种材料的制作工艺和市场价格。

　　设计部与其他职能部门的协作关系

　　a)、与业务部的关系：

　　设计部门员工应积极配合业务部的工作，尽职尽现完成每一项设计任务，并做好与客户的交流与沟通，认真听取反馈意见，虚心接受批评建议，在技术上给予业务部有力支持。

　　b)、与工程部的关系：

　　(1)、设计人员要保证出图质量，按制图标准严格要求，并认真听取工程技术人员的意见。

　　(2)、设计部应协助工程部做好客户服务工作和现场勘察工作，需调整方案的，应及时作出回应，以保证工程的顺利进行。

　　(3)、设计部应对工程的质量和效果施行进行监督、评议，及时矫正工程中出现的问题。

　　c)、与材料公司的关系：

　　设计部应尽量提供业主签字确认的材料样板。给业主的报价要参考材料部审核的价格。

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