在当今社会生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编收集整理的零售药店员工管理制度优秀，仅供参考，大家一起来看看吧。
零售药店员工管理制度优秀1
目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列储存药品质量，特制定本制度。
依据：《药品经营质量管理规范》。
范围：适用于本企业陈列储存药品的.质量管理。
职责人：药品养护人员
内容：
坚持预防为主消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。
质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。
养护人员每日上下午定时各一次对温湿度进行记录。
作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。
对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。
负责对保管养护仪器设备的管理维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行使用。
养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报告。
及时分析养护信息，并上报质量负责人。
零售药店员工管理制度优秀2
1目的：规范本企业的经营行为，为消费者提供优质服务
2依据：《药品经营质量管理规范》
3适用范围：本制度适用于本企业服务质量管理。
4责任：全体人员。
5内容：
工作人员在营业时间内应佩带胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。
营业员上岗时，应讲普通话，不准同顾客吵架，嘲弄顾客，不得谈笑。
对用户正确介绍药品的性能用途用法用量禁忌和注意事项，不得虚假夸大和误导消费者。
营业场所设立咨询台，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全合理用药。
设置顾客意见薄缺药登记薄，明示服务公约，公布监督电话。
认真接待顾客投诉，并及时处理。
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