在社会一步步向前发展的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编精心整理的调度运行值班管理制度，希望能够帮助到大家。
调度运行值班管理制度 1
1、调度值班制度
（1）调度员在其值班期间应严守岗位、遵守劳动纪律，应有牢固的安全思想和高度负责的工作精神，认真执行各项规章制度，严格执行上级电力调度命令。
（2）县调值班每值至少人，其中值班长人。值班长负责当值全面工作，值班员配合值班长工作。
（3）值班调度员应按批准的轮值表值班，特殊情况下经调度班长或部门领导的批准，可以调班，但一般情况下不得连值两个班。
（4）值班调度员在值班期间应遵守下列规定：
①严格执行有关规程、规定和规章制度；认真贯彻落实上级的指示，遵守保密制度。
②严格遵守劳动纪律，坚守值班岗位，并保持清醒、集中的精神状态。不做与值班工作无关的事，不擅自找人代班（或调班）。
③具有良好的工作作风和职业道德，调度业务联系应文明礼貌，术语规范标准。上班时着装统一、整齐，保持值班室的肃静和整洁。
④认真监视电网的运行情况，做好事故预想，正确处理调度运行日常事务，做好各种记录。
⑤严格做好负荷管理工作，严肃拉闸限电调度纪律，严格执行限电预案，禁止利用职权擅自对用户停、送电。
2、调度员主要工作职责
（1）正值调度员（值班长）主要工作职责：
①严格执行各级电力系统调度规程及上级颁发的各项规章制度，负责本值地区电网的安全、优质、经济运行工作，领导副值调度员（值班员）完成本值调度运行的各项任务；
②负责随时掌握管辖范围内的系统潮流及电压的变化，及时投切电容器和调整主变分接头，确保地区系统的电压质量和经济运行；
③负责管辖范围内网络运行方式、继电保护的变更工作；
④负责审核副值调度员（值班员）拟定的调度操作指令票，负责指挥管辖范围内的设备倒闸操作及继电保护、安全自动装置的运行调度，发布并监护无人值班站的遥控、遥调操作；
⑤负责指挥地区系统事故及异常处理，防止事故的扩大，确保正确、迅速恢复设备运行，值班期间特别在气候恶劣的情况下，做好事故预想；
⑥负责审核计划停电申请书的正确和安全性，办理或监护副值调度员（值班员）办理计划停电申请书；
⑦负责监督管辖设备缺陷的及时处理，了解设备异常及检修情况，并按规定批准临时性设备检修；
⑧执行日调度计划和供用电指标方案，按系统需要进行临时性指标调整，下达各单位，并及时检查、督促各单位严格执行；
⑨发现通信、自动化系统异常及时通知有关人员处理；
⑩参加班组日调度运行分析会，汇报系统运行情况，参加系统有关事故分析；做好和领导副值完成本值的技术问答、事故预想；参加岗位练兵和反事故演习。
做好班组安排的'班组建设的管理工作，做好调度生产、生活环境的清洁卫生，爱护室内设施，做好安全文明生产；
完成各级领导交办的其它任务。
（2）副值调度员（值班员）主要工作职责
①严格执行各级电力系统调度规程及上级颁发的各项规章制度，确保电力系统安全、优质、经济运行，在正值调度员（值班长）的领导下，共同完成本值地区电网调度运行的各项任务，正值调度员（值班长）不在时，履行正值调度员（值班长）的职责。
②负责无人值守变电站的运行监视，发现问题立即汇报正值（值班长）进行处理，在自动化设备正常的情况下，保证无人值班站调度显示屏画面与现场一致；
③负责拟定调度操作指令票，与正值（值班长）配合发布设备倒闸操作指令，在正值（值班长）的监护下，进行无人值班站的遥调、遥控操作；
④负责协助正值调度员（值班长）监视系统潮流、母线电压和力率，及时调整主变分接头和投切电容器，确保地区系统的电压质量和经济运行；
⑤协助正值调度员（值班长）正确、迅速地处理系统事故，整理事故记录；
⑥负责将审批后的计划停电申请书下达给申请单位；
⑦负责各种记录、数据的统计和整理工作；
⑧参加有关系统事故分析会，与正值调度员（值班长）配合共同做好本值的技术问答、事故预想，参加岗位练兵及反事故演习；
⑨做好班组安排的班组建设的管理工作，做好调度生产、生活环境的清洁卫生，爱护室内设施，做好安全文明生产；
⑩完成各级领导交办的其它任务。
3、交接班制度
（1）交班调度员应做到：
① 整理好各种记录报表，做好调度台及室内整洁卫生工作；
②对照日调度计划，检查本班所执行的各项任务完成情况；
③交代本班负荷、电压情况，交代倒闸操作、事故处理、设备检修、操作指令票（综合令、逐项令）、检修计划票执行情况以及需要由下一班继续完成的工作和注意事项；
④对照系统模拟屏交接当班的系统运行方式、继电保护和安全自动装置现状及设备运行状况；
⑤交代本班调度通讯、录音、实时自动化装置和变电站“五遥”等情况；
⑥上级的指示、通知以及有关文件执行情况；
⑦全面检查本值已执行完成的操作指令票的正确性。
（2）接班调度员应做到：
①提前分钟到岗准备交接工作；
②详细阅看调度运行日记和交接班记录；
③了解当时系统运行方式及各主要设备运行情况；
④了解当时系统负荷情况；
⑤了解操作指令票（综合令、逐项令）、检修计划票执行情况及查阅停电申请书；
⑥了解本值应进行的操作，检查系统模拟屏是否与现场相符；
⑦了解上一班事故及异常情况、设备缺陷及防止事故措施；
⑧了解调度通讯、录音、实时自动化装置和变电站“五遥”等情况；
⑨了解上级下达的新指示指令以及有关文件执行情况。
（3）交接班调度员按交接班制度交接清楚后，双方应立即在交接班日志和调度运行日志上签名，交接班才算完成。如交班者少交或漏交，所造成的后果，由交班者负责。若接班者未认真接班造成后果由接班者负责。
（4）如遇有下列情况，不得交接班：
①事故处理及重要操作未告一段落；
②交接班时，如发生事故应立即停止交接班，由交班调度员处理，接班调度员可根据交班调度员的要求协助处理。
4、调度室电话使用制度
（1）调度室电话一般不予找人或转接其它单位。
（2）调度室电话只允许用辅台话机供非值班调度员使用。
（3）系统操作和处理事故时，禁止其他人使用调度电话。
（4）必须保证录音调度电话时刻在完好运行状态。
（5）如因检修或其他特殊原因必须停运调度录音电话时，必须辅以其它临时录音设施。
5、调度室保密及出入制度
（1）调度员要严格遵守保密制度，不得向无关人员泄漏系统设备、运行事故及重要用户等情况。
（2）调度室资料应妥善保管，不得外借。
（3）作废的记录表格、用过的记录纸，不得随意乱丢或做它用，应集中销毁。
（4）严禁职工家属、子女等与工作无关人员进入调度室。
（5）外单位人员需到调度室参观或了解情况，必须经领导批准。
（6）外单位人员来调度室工作和实习，应遵守保密制度，经领导审查批准。图纸资料遗失，应立即报告领导。
（7）进入调度室的一切人员，均不得妨碍调度员工作，遇有系统发生重大事故，除领导及协助处理事故的有关人员外，其他人员应迅速退出调度室。
调度运行值班管理制度 2
一、矿值班管理制度
1、值班人员实行24小时不间断值班，根据实际情况和值班安排循环轮流执行，值班时间为当日7：00到次早8：00时（夏季提前30分钟）。
2、值班人员下井、吃饭实行组内交替制，吃饭时间不得超过半小时，下井检查要分组，井上不得缺人，否则按脱岗处理，每人次罚款100元。
3、值班期间凡出现安全生产方面的重大事故，值班领导必须亲临现场指挥处理，确保安全生产的正常运行。
4、值班人员因故离开矿区或办公室时，必须向调度室讲清自己的所在位置或电话号码，以便及时联系。
5、当日值班成员因故不能值班时，值班名单上排列的对应位置人员应上补下位，不得空岗，否则按脱岗处理。
6、值班人员实行交接班，签到考核制度，负责填写当日值班记录，通报当日值班情况，不得在家值班。
7、值班负责“一通三防”及监测监控工作出现问题向相关部门汇报。
8、值班人员要爱护值班室设施，协同卫生员搞好室内卫生。
二、各部门值班管理制度
1、矿属主要业务部门除正常工作日外，双休日必须每天安排一人值班，负责处理本部门业务范围内的工作事宜。
2、因事不能当值的，要提前向部长请假，严禁出现漏值情况，否则罚责任人200元。
3、值班实行24小时工作制，必须按时上、下班。
4、值班期间不得出现脱岗、串岗现象，一经查住罚款200元。
5、值班当日如出现本部门业务范围内的'重大事故，要及时向部门领导汇报，必须亲临现场处理。
6、值班期间要耐心解决协调队组存在的问题，严禁吃拿卡要，刁难队组，出现一次罚款300元。
三、队组值班管理制度
1、值班实行轮流制，值班顺序按队组排定的顺序执行。
2、因事不能当日值班，必须自行协调解决，严禁出现漏值情况，否则罚责任人200元。
3、值班实行24小时值班制（当日早8：00—次日早8：00）。
4、值班期间不得离岗吃饭，吃饭问题自行解决。
5、值班期间不得出现脱、漏岗现象，一经矿、队查住一次罚款300元。
6、值班当日如本队组发生安全及生产方面的事故，要及时如实地向矿调度、安全部门汇报，不准对事故隐瞒、包庇，如出现以上情况，根据矿有关规定，酌情处理。
7、值班期间必须认真接听电话，并将井下的安全生产状况及有关事宜如实记录在值班记录本上，否则罚款50元。
8、值班记录要求填写规范，字迹工整，清晰，否则罚款30元。
一、每日必须有一名矿领导和一名科领导在调度室值班。
二、值班时间为当日早八时至次日早八时。
三、指挥、处理井上、下安全生产过程中发生的问题。
四、一人值班，一人深入现场解决问题。
五、召开好队干两个班前会。
六、向次日早上调度会汇报24小时内的安全生产情况。
七、班中如有脱岗行为，在调度班前会做检查。
调度运行值班管理制度 3
一、目的
为确保调度运行工作的高效、稳定、安全，规范值班人员的行为和职责，特制定本调度运行值班管理制度。
二、适用范围
本制度适用于所有参与调度运行值班的人员。
三、值班人员要求
1. 具备专业知识和技能，熟悉调度运行的流程和规范。
2. 严格遵守工作纪律，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
3. 保持良好的精神状态，不得在值班期间饮酒、吸烟、打瞌睡或从事与工作无关的'活动。
4. 穿着整洁、规范，佩戴工作牌。
四、值班职责
1. 实时监控调度系统的运行状态，及时发现并处理异常情况。
2. 准确记录调度运行数据，包括电量、负荷、电压等，确保数据的真实性和准确性。
3. 按照调度指令进行操作，确保电力系统的安全、稳定运行。
4. 及时回复上级领导和相关部门的询问，提供准确的调度运行信息。
5. 遇有突发事件，立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时向上级领导报告。
五、值班交接
1. 值班人员应在规定的时间进行交接，不得提前或延迟。
2. 交接内容包括调度运行情况、未完成的工作任务、重要事项的处理进度等。
3. 交接双方应认真核对交接内容，确认无误后在交接记录上签字。
六、值班纪律
1. 严格遵守保密制度，不得泄露调度运行的机密信息。
2. 服从上级领导的指挥和安排，不得擅自离岗或拒绝执行调度指令。
3. 对违反值班纪律的人员，将视情节轻重给予相应的处罚。
七、培训与考核
1. 定期组织值班人员进行业务培训，提高其专业水平和应急处理能力。
2. 建立值班人员考核机制，对值班人员的工作表现进行考核评估，考核结果作为评优评先和晋升的重要依据。
八、附则
1. 本制度由xx部门负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起施行。
调度运行值班管理制度 4
一、目的
为确保公司生产运行的安全、稳定、高效，规范调度运行值班工作，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司调度运行值班人员。
三、值班安排
1. 公司实行 24 小时调度运行值班制度，根据实际情况合理安排值班人员。
2. 值班人员应按照值班表按时到岗，不得擅自离岗、脱岗。
3. 值班人员在值班期间应保持通讯畅通，确保能够及时响应紧急情况。
四、值班职责
1. 实时监控公司生产运行情况，包括设备运行状态、生产指标、能源消耗等。
2. 及时处理生产运行中出现的问题，如设备故障、生产异常等，采取有效措施确保生产的连续性和稳定性。
3. 协调各部门之间的工作，确保生产运行的顺利进行。
4. 准确记录值班期间的生产运行数据和事件，填写值班日志。
5. 严格执行公司的各项规章制度和操作规程，确保生产安全。
6. 遇有重大突发事件，应立即向上级领导报告，并按照应急预案进行处理。
五、值班纪律
1. 值班人员应坚守岗位，不得迟到、早退、旷工。
2. 值班期间不得从事与值班工作无关的活动，如玩游戏、看电影、聊天等。
3. 值班人员应保持良好的.精神状态，不得饮酒、吸烟。
4. 严格遵守保密制度，不得泄露公司的商业机密和生产运行数据。
六、交接班制度
1. 值班人员应按时进行交接班，不得提前或延迟。
2. 交接班时，交班人员应向接班人员详细介绍值班期间的生产运行情况、未处理的问题及注意事项。
3. 接班人员应认真检查设备运行状态、生产指标等，确认无误后在值班日志上签字。
4. 交接班过程中如发现问题，应及时处理，不能处理的应向上级领导报告。
七、考核与奖惩
1. 公司对值班人员的工作进行考核，考核内容包括值班纪律、职责履行情况、生产运行指标等。
2. 对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励，对违反值班制度的人员给予批评和处罚。
3. 因值班人员失职造成生产事故或经济损失的，应追究相应的责任。
八、附则
1. 本制度由公司调度运行部门负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起施行。
调度运行值班管理制度 5
一、目的
为确保公交调度运行的安全、有序、高效，规范值班人员的工作行为，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公交调度中心的值班人员。
三、值班安排
1. 公交调度中心实行 24 小时值班制度，根据实际情况合理安排值班人员。
2. 值班人员应按照值班表按时到岗，不得擅自离岗、换岗。
四、值班职责
1. 实时监控公交车辆运行情况，包括车辆位置、行驶速度、载客量等。
2. 根据客流变化、路况等因素，及时调整车辆运行计划，合理调配车辆。
3. 处理突发事件，如车辆故障、交通事故、道路拥堵等，采取有效措施确保乘客安全和公交运行的正常秩序。
4. 接听乘客咨询、投诉电话，做好记录并及时反馈相关部门处理。
5. 认真填写值班日志，记录车辆运行情况、突发事件处理情况等。
五、值班纪律
1. 值班人员应坚守岗位，不得从事与值班工作无关的活动。
2. 保持值班室内整洁、安静，不得在值班室内吸烟、喧哗。
3. 严格遵守保密制度，不得泄露公交运行的相关信息。
4. 值班期间严禁饮酒，保持良好的工作状态。
六、交接班制度
1. 值班人员应按时进行交接班，不得提前或延迟。
2. 交接班时，交班人员应将本班的车辆运行情况、突发事件处理情况等向接班人员详细说明，并填写交接班记录。
3. 接班人员应认真检查值班设备、工具等是否完好，确认无误后在交接班记录上签字。
七、考核与奖惩
1. 对值班人员的工作表现进行定期考核，考核结果作为评优评先、晋升等的`重要依据。
2. 对认真履行值班职责、表现突出的值班人员给予表彰和奖励。
3. 对违反值班制度、工作失职的值班人员给予批评教育和相应的处罚。
八、附则
1. 本制度由公交调度中心负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
调度运行值班管理制度 6
一、目的
为确保发电厂安全、稳定、经济运行，规范调度运行值班工作，提高值班人员的工作效率和责任心，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于发电厂调度运行值班人员。
三、值班人员职责
1. 严格遵守国家法律法规和发电厂的各项规章制度，认真履行值班职责。
2. 熟悉发电厂的设备运行情况和调度规程，掌握电力系统的运行方式和事故处理方法。
3. 按照调度指令进行设备操作和调整，确保发电厂的出力和电压、频率等参数符合系统要求。
4. 认真监视设备运行状态，及时发现和处理设备异常和事故，确保设备安全运行。
5. 做好值班记录和报表填写工作，准确记录设备运行情况、操作过程和事故处理情况。
6. 保持值班室的整洁和安静，不得在值班室内进行与工作无关的活动。
7. 严格遵守交接班制度，认真做好交接班工作，确保值班工作的连续性。
四、值班工作要求
1. 值班人员应提前 15 分钟到达值班室，做好接班准备工作。
2. 接班人员应认真听取交班人员的汇报，了解设备运行情况、操作任务和事故处理情况，检查值班记录和报表是否完整准确。
3. 交接班过程中，如发现设备异常或事故未处理完毕，应由交班人员负责处理，接班人员协助。
4. 值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗。如有特殊情况需要离开值班室，应经值班负责人同意，并安排其他人员代班。
5. 值班人员应认真执行调度指令，严格按照操作规程进行设备操作和调整。操作前应认真核对设备名称和编号，确认无误后再进行操作。
6. 值班人员应密切监视设备运行状态，及时发现和处理设备异常和事故。如发现设备异常，应立即汇报值班负责人，并采取相应的措施进行处理。如发现重大事故，应立即按照事故处理预案进行处理，并及时汇报上级领导和调度部门。
7. 值班人员应做好值班记录和报表填写工作，准确记录设备运行情况、操作过程和事故处理情况。值班记录和报表应字迹工整、内容准确、填写规范。
8. 值班人员应保持值班室的整洁和安静，不得在值班室内进行与工作无关的活动。值班室内不得存放易燃易爆物品和其他杂物。
五、考核与奖惩
1. 对认真履行值班职责，工作表现突出的`值班人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反值班制度，工作失职的值班人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、调离工作岗位等处罚。
3. 对因值班人员失职造成设备事故或影响电力系统安全稳定运行的，按照国家有关法律法规和发电厂的规章制度进行处理。
六、附则
1. 本制度由发电厂调度运行部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
调度运行值班管理制度 7
一、目的
为确保变电站安全、稳定、高效运行，规范调度运行值班工作，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于所有变电站的调度运行值班人员。
三、值班人员要求
1. 具备相应的专业知识和技能，熟悉变电站的设备和运行情况。
2. 严格遵守职业道德，工作认真负责，具有高度的责任感和安全意识。
3. 身体健康，能够适应值班工作的要求。
四、值班安排
1. 实行 24 小时值班制度，每班至少安排两名值班人员。
2. 值班人员应按照值班表进行值班，不得擅自调班或离岗。
3. 值班人员在值班期间应保持通讯畅通，以便及时处理突发事件。
五、值班职责
1. 监控变电站设备的.运行状态，及时发现并处理异常情况。
2. 执行调度指令，进行设备的操作和调整。
3. 填写值班记录，包括设备运行情况、操作记录、事故处理记录等。
4. 定期对变电站设备进行巡视检查，确保设备正常运行。
5. 负责变电站的安全保卫工作，防止外人进入和破坏。
6. 遇有突发事件，应立即采取应急措施，并及时向上级汇报。
六、调度指令执行
1. 值班人员应严格执行调度指令，不得擅自更改或拒绝执行。
2. 执行调度指令前，应认真核对指令内容，确保准确无误。
3. 执行调度指令时，应按照规定的操作程序进行操作，确保操作安全。
4. 执行调度指令后，应及时向调度汇报执行情况。
七、设备巡视检查
1. 值班人员应按照规定的时间和路线对变电站设备进行巡视检查。
2. 巡视检查内容包括设备的外观、运行状态、温度、声音等。
3. 发现设备异常情况时，应及时记录并向上级汇报，同时采取相应的措施进行处理。
4. 巡视检查过程中，应注意安全，不得触摸设备或进行危险操作。
八、值班记录管理
1. 值班人员应认真填写值班记录，记录内容应真实、准确、完整。
2. 值班记录应包括设备运行情况、操作记录、事故处理记录、巡视检查记录等。
3. 值班记录应按照规定的时间进行归档保存，保存期限不少于三年。
九、安全管理
1. 值班人员应严格遵守安全操作规程，确保人身和设备安全。
2. 值班期间应加强对变电站的安全保卫工作，防止外人进入和破坏。
3. 发现安全隐患时，应及时采取措施进行处理，并向上级汇报。
4. 定期组织安全培训和应急演练，提高值班人员的安全意识和应急处理能力。
十、考核与奖惩
1. 对值班人员的工作进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、值班纪律等。
2. 对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励，对违反规定的值班人员给予批评和处罚。
3. 因值班人员失职造成事故或损失的，应追究其相应的责任。
十一、附则
1. 本制度由公司负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起施行。
调度运行值班管理制度 8
第一章 总则
第一条 为确保公司生产运营活动的安全、稳定、高效进行，规范调度运行值班工作，提高应急响应速度和协调能力，特制定本管理制度。
第二条 本制度适用于公司所有涉及生产调度、运行监控、应急指挥等相关岗位的值班管理工作。
第三条 调度运行值班管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“统一指挥、分级负责、协调联动、快速响应”的原则。
第二章 值班职责
第四条 调度运行值班人员主要职责包括：
1. 实时监控：负责监控公司各生产系统、设备运行状态，及时发现并报告异常情况。
2. 信息汇总与上报：收集、整理各类生产信息，按规定时间向上级汇报生产运行情况及存在的`问题。
3. 调度指挥：根据生产计划和实际情况，合理调配资源，确保生产任务顺利完成。
4. 应急处理：在突发事件发生时，迅速启动应急预案，组织或协调相关部门进行应急处置。
5. 记录与交接：准确记录值班期间的重要事项、处理过程及结果，并做好交接班工作。
第三章 值班安排与要求
第五条 值班安排应遵循“轮流值班、合理安排、确保覆盖”的原则，确保24小时不间断值班。
第六条 值班人员应提前到岗，熟悉值班期间的生产计划、设备状况及应急预案，确保能够迅速响应各类事件。
第七条 值班期间，值班人员应保持通讯畅通，随时准备接收上级指令或处理突发情况。
第八条 值班人员应遵守公司规章制度，严守工作纪律，不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关的活动。
第四章 信息报告与沟通
第九条 值班人员应建立信息快速报告机制，一旦发现异常情况或接到紧急报告，应立即核实并上报给直接上级或相关部门。
第十条 值班期间，应加强与其他部门、岗位的沟通协调，确保信息畅通无阻，共同应对各类生产挑战。
第五章 应急管理与处置
第十一条 公司应建立完善的应急管理体系，制定各类应急预案，并定期组织演练，提高值班人员的应急处置能力。
第十二条 在突发事件发生时，值班人员应迅速启动应急预案，按照预案流程进行处置，并及时向上级汇报处置进展情况。
第十三条 应急处置过程中，值班人员应保持冷静、果断，确保人员安全和生产设备安全，尽量减少损失。
第六章 监督与考核
第十四条 公司应建立值班工作监督机制，定期对值班情况进行检查、考核，确保值班管理制度得到有效执行。
第十五条 对值班工作中表现突出、成绩显著的个人或团队给予表彰奖励；对违反值班制度、工作失职造成不良后果的，将依据公司规定严肃处理。
第七章 附则
第十六条 本管理制度自发布之日起实施，由公司XX部门负责解释和修订。
第十七条 本管理制度与公司其他相关制度相冲突的，以本管理制度为准。
调度运行值班管理制度 9
第一章 总则
第一条 为确保公交运营安全、高效、有序进行，提高公交服务质量，特制定本公交调度运行值班管理制度（以下简称“制度”）。本制度旨在明确公交调度运行值班人员的职责、工作流程、信息管理、应急处理及考核要求，确保公交调度系统24小时不间断运作。
第二章 值班人员职责
第二条 值班人员应具备高度的责任心和专业的调度知识，熟悉公交线路、站点布局、车辆性能及驾驶员信息，确保调度指令的准确性和及时性。
第三条 值班人员主要职责包括：
1. 根据客流预测和实时运营情况，合理安排发车班次，确保车辆准点运行。
2. 监控车辆运行状态，及时调度车辆以应对突发客流或道路拥堵情况。
3. 接听乘客咨询、投诉电话，耐心解答并妥善处理相关问题。
4. 协调处理运营中发生的车辆故障、交通事故等突发事件，确保乘客安全疏散及后续运营秩序。
5. 记录值班期间的调度指令、客流变化、突发事件及处理情况等关键信息，做好交接班工作。
第三章 工作流程
第四条 值班前准备：
1. 检查调度系统、通讯设备是否正常运行。
2. 了解当天天气预报、交通管制、大型活动等可能影响公交运营的信息。
3. 查阅前一日的运营总结，了解线路运营状况及待处理问题。
第五条 值班期间操作：
1. 根据实时客流情况，适时调整发车间隔和班次安排。
2. 利用监控系统观察车辆运行状况，及时发现并解决问题。
3. 保持与驾驶员、站点管理人员的有效沟通，确保信息畅通。
4. 遇到突发事件，立即启动应急预案，并向上级汇报。
第六条 值班结束：
1. 整理值班记录，包括调度指令、客流变化、突发事件及处理情况等。
2. 进行设备检查，确保下一班次能够正常使用。
3. 与接班人员详细交接当前运营状况及待处理事项。
第四章 信息管理
第七条 建立完善的信息管理机制，确保调度信息的准确性、及时性和保密性。
1. 定期对调度系统进行维护升级，保障系统稳定运行。
2. 实行信息分级管理，对敏感信息严格控制传播范围。
3. 建立信息反馈机制，及时收集乘客、驾驶员对调度工作的意见和建议。
第五章 应急处理
第八条 制定详细的应急预案，明确各类突发事件的.处理流程和责任人。
1. 遇到车辆故障、交通事故等紧急情况，立即启动应急预案，组织救援并调整运营计划。
2. 对突发事件进行记录、分析，总结经验教训，不断完善应急预案。
第六章 考核与奖惩
第九条 建立科学的考核体系，对值班人员的工作态度、业务能力、工作成效等进行综合评价。
1. 设立奖惩机制，对表现优异的人员给予表彰和奖励；对违反制度规定、工作失误的人员进行批评教育和相应处罚。
2. 鼓励值班人员积极参与培训学习，提高自身综合素质和业务能力。
第七章 附则
第十条 本制度自发布之日起实施，由公交公司调度管理部门负责解释和修订。各分公司、车队应结合自身实际情况，制定具体的实施细则并报调度管理部门备案。
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