工业园物业管理制度

2022-07-16 制度

　　在现在社会，制度起到的作用越来越大，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的工业园物业管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

工业园物业管理制度1

　　㈠物业概况

　　z工业园区前期物业管理分为碧湖和南山两个区块。

　　碧湖区块的道路卫生清扫和市政设施维护等。

　　南山区块的道路卫生清扫,绿化养护、市政设施维护及路灯维护管理等。

　　㈡物业管理服务方案与服务标准:

　　1、基本要求:

　　⑴园区实行全面保洁,垃圾清扫、清运及时,整体环境舒适,绿化效果佳,环境卫生、绿化维护良好。道路统扫后必须做到车行道净、人行道净、绿化带净,无砂、石、土,无杂草杂物,无跳扫漏扫、漏畚,无烟头纸屑,明沟等畅通无沉积物。

　　每天收集清运垃圾一次,按时擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整洁无污渍,清扫产生的沙石、土不得扫入下水道或倒入绿化带及沿路边。

　　⑵物业公司有完善的物管方案,质量管理、维修管理、财务管理、档案管理等制度健全,服务管理人员行为规范,业务素质高,服务主动热情。

　　⑶园区的配套设施及水、电、消防等共用设施设备运行维护及时。

　　⑷园区垃圾箱摆设整齐,外观整洁;道路护栏及其它附属设施清洁;道路标志等清洁完美。

　　⑸实行物业管理服务明码标价,按规定在园区的公示栏或显著位置公示物业管理服务的内容和收费标准以及所提供的特约服务和代办服务的项目和收费价目。

　　(6)设有服务接待中心,公示服务电话,白天专人值班接待,及时受理业主咨询、投诉,处理有关物业服务事务,并建立完整的投诉、维护和回访记录。

　　2、市政设施维修养护

　　⑴维修养护制度健全并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,执行良好。

　　⑵园区设施按照项目配套建设管理责任分工运转正常,维护良好,保养检修制度完备,有设施运行记录;对设施故障及重大事件或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

　　⑶急修报修半小时内到达现场,预约维修报修按双方约定时间到达现场,回访率100%。

　　⑷水、电、消防等设施维护人员技能熟练,严格遵守操作规程及保养规范。

　　⑸道路平整通畅,停车泊位划定整齐。

　　⑹道路公共照明设施完好率100%。

　　⑺市政设施整洁,主要设施标识清楚齐全,危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

　　⑻雨水井、窨井每月检查1次,根据需要定期清理疏通、保持通畅,无堵塞外溢。

　　⑼在接到相关部门停水、停电通知后,按规定时间提前通知用户。

　　⑽对共用设施定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修及时组织修复;道路设施的看护,发现有损坏和被违规占用的,在5小时内报告园区管委会。

　　3、保洁服务

　　(1)园区内公共区域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清扫1次,干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱、垃圾箱等每周擦拭1次。

　　(2)生活垃圾日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　(3)对区内主干道路的积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　(4)建立消杀工作管理制度,根据实际情况开展消杀工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。垃圾设施每天清洁1次,无异味。

　　(5)饲养宠物符合有关规定,对违反者进行劝告,并报告有关部门进行处理。

　　4、绿化养护管理

　　(1)绿化管理养护措施,保证无破坏,践踏随意占用绿地现象。

　　(2)做好日常绿化养护、定期进行浇水、施肥、整形、修剪、锄草松土、防治病虫害,确保花草树木生长良好,整齐美观。

　　(3)绿化地内清洁卫生,无纸屑、烟头等杂物。

　　(4)加大宣传力度,是人人关心爱护花、草、树木。

　　(5)接受园林绿化管理部门的' 技术业务指导、监督、检查。

　　(6)设有提示人们爱护绿化的宣传牌。

　　5、公共秩序维护

　　(1)配合公安部门作好园区的安全防范工作,消除隐患。

　　(2)按照规定路线和时间巡逻,对园区重点部位每1小时巡查一次,并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问,发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

　　(3)制定火灾、浸水等突发事件的应急处理预案。

　　(4)园区箱变等部位,设置安全警示标志。

　　(5)做好园区的安全宣传工作,增强业主的防范意识。

　　6、综合管理服务

　　⑴建立物业管理制度和服务质量管理体系,制定较完善的物业管理方案并组织实施。

　　⑵按规范签订物业管理服务协议,并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。

　　⑶管理人员应持有物业管理上岗证书,特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

　　⑷运用计算机对业主资料、收费管理、日常办公等进行管理。

　　⑸建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等),各种基础资料、台帐报表、图册健全,保存完好。

　　⑹提供有偿特约服务和代办服务,公示服务项目及收费标准。

　　⑺采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作,回访率100%,对薄弱环节进行改进。

　　⑻建立市政设施维修台帐,帐目清楚、准确,按规定报销市政设施设备维修材料费用,定期汇总报批使用情况。

　　7、如有需要(遇上级部门考察视察等原因),中标人必须无条件实行突击保洁,保洁人应达到招标人的要求。

　　8、碧湖区块和南山区块企业内部垃圾清运由中标人负责,费用由企业直接支付给中标人,具体事宜由招标人牵头,中标人与企业另行协商。

　　㈢其他注意事项

　　1、评标委员会及招标代理机构不向落标的投标人解释落标原因,不退还投标文件。

　　2、本次招标设标底价,如果投标报价高于标底价,则此项报价无效。

　　3、中标人应当按照合同约定履行义务,完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目,也不得将中标项目肢解后分别转让他人。

　　4、投标报价包含:

　　①承包人对物业管理工作所安排的所有管理人员、保洁、维护、养护人员等相关人员的工资、劳保福利、保险及税收等一切费用。

　　②承包人对物业管理工作所配备工具、材料、运输车辆等的费用以及垃圾清运至垃圾填埋场运输费和垃圾处置费。

　　③包含中标人另需解决的办公及管理用房,临时垃圾转运点。

　　5、本次招标代理服务费由业主支付给招标代理机构。各投标人不需将招标服务费考虑进投标报价。

工业园物业管理制度2

　　根据公司推行全面目标管理的措施,结合本管理处的实际情况制定以下管理目标:

　　一、房屋及公共设施、设备的维修养护:

　　1、房屋外观:

　　① 外墙:无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象;

　　② 室外招牌、广告牌、霓虹灯等按规划设置,保持整洁统一美观,无安全隐患;

　　③ 每年五一节和春节前后进行两次房屋外墙清洗。

　　2、设备维修养护:

　　① 按时交接班,认真填写设备运行记录;

　　② 严格安全操作程序,做好安全作业措施;

　　③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施;

　　④ 不断提高技术技能和服务意识;

　　⑤ 加强巡查,每隔2小时对各类设施设备巡查一次,发现问题立即解决,对园区内的各类情况做到心中有数;

　　⑥ 制定应急预案措施,一旦出现情况就能按规定执行;

　　⑦ 常备日常的应急维修材料。

　　只要认真做好以上几点,才能做到及时回复及时维修。

　　二、清洁、绿化:

　　1、清洁卫生:

　　① 环卫设施设备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站;

　　② 清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任区域,实行标准化的清洁保洁:

　　⑴ 每天药厂工人上班以前做到大面积基本清扫干净完毕,并随时在园区进行保洁工作;

　　⑵ 周一、三、五,对死角部位重要清扫;

　　⑶ 周二、四、六对草坪灯具、围墙灯具、旗杆、旗台、门窗、玻璃门等进行全面清洗;

　　⑷ 每个月组织保安配合清洁工进行清洁大扫除。

　　③ 做到垃圾日产日清;

　　④ 定期进行卫生消杀和灭四害:

　　⑴ 在春夏季节对污水站,每周两次进行灭蚊、蝇工作;

　　⑵ 在春夏秋季,中下旬进行灭鼠,投放药物工作;

　　⑶ 每周一、三、五,对综合楼进行降臭处理;

　　⑷ 春夏秋,周六综合楼灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作。

　　2、绿化:

　　绿化工作分为四季,并按月计算。

　　① 春、冬两季除对日常的养护、保洁、浇水外,每月防虫1次,防病1次,除杂草1次(人工),剪草一次,施肥按季度2次,时间安排在每月上旬进行;

　　② 夏、秋两季养护和浇水加大力度。每月上旬进行施肥1次,除杂草2次(使用除草剂),防虫2次,防病1次,剪草3次;

　　③ 根据季节不同,在园区绿化带定期进行养护,修剪打药、施肥、浇水等工作;

　　三、安全、消防及车辆管理:

　　1、安全工作:

　　① 随时对园区内日常工作进行监督检查,对重点部位加强监控;

　　② 巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查,发现情况立即报告,并按预案进行监控;

　　③ 各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻,多观察,不放过任何小问题;

　　④ 严格执行公司与药厂建立地安全制定;

　　⑤ 制定并熟悉安全事故预案。

　　2、消防工作:

　　① 定期和不定期进行仔细检查消防各类指标,是否处于备用;

　　② 定期和不定期进行仔细检查消防重点部位,以预防为主;

　　③ 定期培训员工地消防意识和各类器材的使用;

　　④ 严格执行公司和药厂建立的消防安全制度;

　　⑤ 加强对药厂员工进行安全教育和消防安全宣传;

　　nbsp; 3、车辆管理:

　　① 建立车辆管理制度;

　　② 制定安全防范措施,出门实行凭证通行制度;

　　③ 进出厂区车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响他人通行,出门有登记;

　　④ 园区内车场有专人疏导管理有序,排列整齐;

　　⑤ 非机动车集中管理,管理有序,停放整齐,场地整洁;

　　⑥ 有明显指导及安全标志;

　　四、行政管理:

　　1、管理处各工种必须制定每天各时段,各岗位的人员按排班表,并报告管理处,以便监督检查;

　　2、加大对各工种及工作监督检查力度,和工作指导,使各工种及工作能够落实情况及各项制度是否到位,使队伍工作能力不断提高和进步;

　　3、加强和每位员工的沟通,随时掌握员工的思想动态及时为大家尽可能地排忧解难,多给予开导和帮助,让员工放下思想包袱,多为他们办实事,才能提高员工的工作积极性和敬业精神,以便更好的工作;

　　4、采取优胜劣汰的原则,拉开工资差距,对工作能力强:表现好的给予奖励,对工作表现差的以教育为主,处罚为辅,在内部展开比,学,帮,超等有益活动使大家共同提高;

　　5、我们应和业主的关系拉近距离,对用户以“用户至上,服务第一”的宗旨,热情为业主服务,排忧解难,使得我们的服务态度和质量给他们留下深刻印象,让业主感到满意;

　　6、加强和各级部门的联系,随时了解政府、公司的各项法律法规制度,以便开展安排工作;

　　7、定期每周组织各工种开会汇报工作,安排下周工作,提出问题,建议,和培训工作;

　　8、在工作之余为员工开展有意义的文化娱乐活动,丰富员工的业余生活,是他们成为一个团结集体,以公司为家以工作为主,共同为公司的事业发展作出自己的一份贡献;

　　9、发扬勤俭节约的精神,严格控制成本,不该用的绝对不用,该用的不能浪费;

　　10、建立完善的库房管理,帐目清楚,及各类设备工具的使用制度,能够达到最长使用寿命。

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