在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编整理的热力公司管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
热力公司管理制度 1
一、岗位职责
(一)运行管理人员岗位职责
1 .运行管理人员要以企业精神为指导、以员工守则为准则。具备高度的主人翁责任感，具有相当专业技术水平和优秀的管理能力。
2 .管理人员在运行管理过程中要以身作则，严与律己，认真负责，带领全体运行人员按照行业工作标准，完成好各项工作指标。
3 .本着对用户负责、对公司负责的精神，协调好与甲方、供热用户、公司员工及相关部门之间的关系与协作，树立公司良好的社会形象。
4.负责内部管理文档和规章制度的建立健全，监督各项规章制度及各工种岗位责任的执行。严肃处理各种违规、违纪行为，奖励有功人员，树立员工良好的职业形象。
5.从真负责地统计上报各种运行数据，在保证正常供暖、保证设备完好的前提下，做好节能管理工作，确保节能计划的正常实施。
6 .定期进行员工的岗位培训，不断提高各专业人员的技术水平和服务能力，开展多方位的有偿服务和特约服务，逐步完善企业的运行管理机制。
7 .带领全体员工配合甲方单位工作，遵守甲方的管理规定，尊重甲方的意见和建议，共同完成好供暖工作。
8 .较好地完成公司交给的各项工作任务，对公司负责。
(二)司炉工岗位责任制
1 .严格执行锅炉操作规程，遵守锅炉房各项规章制度，不违章操作，持证上岗，保证锅炉安全经济运行，对因违章操作造成的事故要承担责任，对任何有害锅炉安全运行的违章指挥有权拒绝执行，并向有关方面报告。
2 .严格遵守劳动纪律和岗位纪律，不迟到、不早退，不脱岗，不睡觉，班前、班中不喝酒，不做与司炉无关的工作，不准无关人员进入锅炉间及控制室，离岗时要征的班长的同意，不允许让无证人员顶岗。
3 .认真填写运行记录，做到记录明确，如实，不得假报，保持运行记录完好、整洁。
4 .认真做好环境卫生，做到文明生产，
5 .定期排污，冲洗压力表，做好安全阀、超温超压报警连锁的人工试验，保持灵敏可靠。
6 .严格执行巡检制度，发现问题及时处理，无力处理的事故应立即报告班长杜绝事故发生。
7 .接受上级主管部门和本单位的安全技术培训和监督。加强对各岗的联系，服从班长的指挥，并做到礼貌上岗。
8 .努力学习有关的锅炉安全知识，不断提高过路的操作技术水平。
(三)设备维修工岗位责任制
1.严格遵守锅炉压力容器的检修和其他的有关规定，负责采暖供热系统及其所有静止、运转的机械设备，冷热水、风烟系统以及各类采暖设施的维修任务，保证供暖期内安全运行。
2 .掌握并熟悉所有设备和管道系统的结构，性能和运行特征，提高维修技术水平，保证设备安全运行。
3 .接受检修计划安排，按时保质保量完成检修任务。
4 .严禁使用不合格的各种材料，备品备件。
5 .严格执行巡检和交接班制度，认真填写纪录。
6 .经常向岗位操作人员了解设备运行情况，及时排除故障和制定检修计划，保证安全运行，备用设备必须处于完好状态。
7 .发生事故影响供暖时，一方面要及时向主管领导汇报，一方面千方百计进行抢修，尽快恢复供暖。
8 .服从指挥.服从工作需要，无条件的接受紧急检修任务。及时排除用热单位、住户用热发生的故障，做好服务，提高社会效益。
9 .检修完工，要填写检修纪录，会同有关人员共同验收.
10 .注意安全，检修时必须有明显的标志，并通知值班长和在岗操作人员，传动机械检修必须停电示牌，工艺管道严禁带压检修。
11 .检修完毕时，检查各种阀门的开关情况，安全保护装置复位。
12.严格遵守劳动纪律和岗位纪律，做到文明检修，达到：人走工地净，活完物资清。
13.有责任帮助指导司炉工学习和掌握锅炉及其附属设备的操作技术、提高司炉工技术水平。
(四)水质化验员岗位责任制
1 .认真执行水质管理制度，定时进行水质分析，保证锅炉的正常给水，使炉水符合国家标准要求。
2 .做好水处理设备的运行和水质化验记录，努力降低消耗，保证设备完好率。
3 .保证分析用溶液、试剂的准确性.
4 .做好仪器、设备的维护保养工作。
5 .遵守劳动纪律，执行操作规程，保证环境卫生。
6 .努力学习业务知识，不断提高业务水平。
7 .配合、协调各工种工作，共同搞好供暖服务工作。
二、维护、检修保养制度
1 锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括日常运行保养和年度检修、维护保养两方面工作。应制定明确内容和程序。
2 日常运行保养
(1)三大安全附件保养(安全阀、压力表、温度表)：应定时试验、记录、送检;
(2)机械设备保养：应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
3 年度检修、维护保养：计划在每年三月末前制定。明确检修、维护保养的炉号、项目、方法、时间和负责人。并报主管部门审查批准后组织实施。
4 供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。
5 .锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关责任人名单，应及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。
6 ，供暖期间运行人员对锅炉及附属设备做(管好、用好、修好)、四会(会使用、会调试、会保养、会排除故障)，保证设备安全稳定运行。
7 .设备要经常保持清洁，每班前要擦拭千净，保持环境卫生。
三、交接班制度
1 .供热锅炉房所有跟班运行的管理人员和各班组的工人必须严格执行交接班制度。
2 .接班必须在锅炉正常运行或正常停炉规定的时间的前10 分钟进行。锅炉出事故正在处理中，不能进行交接班，经交接班人员同意，接班人员可以协助参与对事故进行分析处理，待事故处理完毕后再进行交接班。
3 .司炉工交接班时应做到：“五交”和“五不交”
五交：
( 1 )燃气压力正常，水系统压力、温度等符合要求。
( 2 )锅炉及附属设备运行正常。
( 3 )当班记录填写齐全、清楚。
( 4 )锅炉房卫生整洁石
( 5 )安全附件、各种仪表指示正确、动作灵活。
五不交：
( 1 )不交给醉酒或患病不宜操作的司炉工。
( 2 )接班人未到，不交给其他无证的司炉工人员。
( 3 )当班内发生问题，尚未向负责人汇报或未予妥善处理时不交。
( 4 )设备发生故障或坏，未查明责任前不交。
( 5 )燃烧不正常，未弄清原因前不交。
4 .接班人员必须提前30 分钟到岗。
5 .接班人员未到岗时，交班人员不得私自离开。
6 .接班人员必须和交班共同巡视，详细了解上一班的运行情况，仔细察看各种仪表是否正常。
7 .交接班人员要认真填写交接班记录，并签字。
四、锅炉安全操作制度
4.1一般规定
4.1.1新安装或移装的燃气锅炉，必须向当地特种设备安全监督管理部门登记，并取得登记标志，其锅炉房的消防和燃气实施验收合格后，方可投入使用，重新启用的锅炉，必须按现行《热水锅炉安全技术监察规程》 进行定期检验合格，锅炉房的消防和燃气设施完好，方可投入运行。
4.1.2 锅炉的运行调节应严格按调度指令进行。
4.1.3 锅炉作业人员、水质处理人员及电工必须持有效证件上岗;操作证的类别必须与所操作的设备相符;司炉操作证还应分为燃油燃气的类别;操作证应是当地特种设备安全监督管理部门签发的。
4.1.4 锅炉有关安全技术档案和各项运行记录完备。
4.1.5 锅炉房各项管理制度完善，并有必要的图纸表，并己制定事故应急措施和救援预案。
4.1.6 锅炉及附属设备完好率100 %。
4.2 锅炉及附属设备启动前的准备
4.2.1 对改造或大修及停运1 年以上或连续运行6 年以上的锅炉，在运行前，必须遵照《热水锅炉安全技术监察规程》的规定进行水压试验。
4.2.2 新投入或长期停运锅炉及网络系统运行前应进行冲洗。
4.2.3 锅炉启动前必须对锅炉本体、燃烧机、辅助设备、安全附件及烟风、水、电气和燃烧系统进行全面认真的检查、试验、做好启动准备。
4.2.4 锅炉本体及燃烧器的检查
1.锅炉内部检查
检查锅筒(壳)、炉胆、管板、水管、封头及拉撑等受压部件是否完好，有无腐蚀及变形、裂纹等缺陷;锅内有无水垢杂质;有无工具或其他杂质遗留在炉内;燃烧器喷口等处砌体是否完整无损：炉膛受热面上有无污垢等。在所有检查合格并确认炉内无人时，关闭所有人孔、手孔。装人孔、手孔盖时，应将压盖放正，孔该之间应垫石棉橡胶或用石棉绳编织的石棉绳垫。并在垫的两个接触面上涂以机油与黑铅粉的混合物(禁止用白铅粉)。
2 .锅炉外部检查
检查锅炉外部有无损坏;所有绝热保温层是否完整无损：防爆门是否完好、关闭严密、动作灵活可靠。
3 .燃烧器检查
检查燃烧器安装是否牢固正确：电机转动方向是否正确灵活;燃气管路是否畅通、严密;各种阀门及保护器件是否安全可靠;气压表指示是否正确;点火电极是否完好、正确;点火位置、小火位置是否设好：以及火焰监视器探头是否牢固、清洁。
4.2.5 锅炉辅助设备的检查
1.循环泵和补水泵应完好，试运转电机转动方向正确灵活，无漏水;其噪音及升温等无异常现象;油箱内油位正常，冷却水管通畅。
2.水处理设备，除氧器试运转，检查锅炉给水是否达到GB1576 《 工业锅炉水质》 的要求。
3.鼓、引风机试运转旋转方向正确;其电流、噪音及升温等无异常现象;轴承箱内油位正常;冷却水管畅通。
4.2.6 锅炉安全附件、测量仪表和控制装置的检查
1检查热工仪表及其电气设备是否完好：检查热工仪表的校验期及铅封装置是否有效。
2检查压力表刻度盘指示工作压力的红线标志是否明显清楚。检查压力表指针的位置。在无压力时，有限制钉的压力表指针应在限制钉处：无限制钉的压力表指针距零位的数值不超过压力表规定的允许误差。
3 校验温度表的指示。锅炉冷态运行时，出水温度与回水温度相同;排烟温度与大气温度相同。
4 检查安全阀是否经过校验，且整定到规定的始启压力;铅封是否完整，泄放管应当畅通。
5 检查温度控制器、压力控制器、燃气、熄火等保护装置和点火程序控制及电动执行器应达到电路畅通动作灵活、准确;锅炉超温、超压报警器及循环泵突然停电等自动联锁装置也应电路系统通畅、动作灵敏、可靠。
4.2.7 四个系统检查、准备
1 .烟风系统检查：检查燃烧器鼓风机进风口是否畅通：如几台锅炉共用一个烟囱，把运行的锅炉烟道挡板打开，其他未运行的锅炉的烟道挡板关闭;并检查各烟道挡板开关是否灵活，开关方向是否正确、固定可靠;烟道内有无杂质;锅炉房通风应畅通，燃气报警装置可靠。
2 .水系统检查：将软化水注满软化水箱;水泵使用前要将空气排空，水系统上各阀门的开关位置正确。
检查工作完毕，可向系统充水。充入的先后顺序应是：锅炉—外网—用户。充水前打开锅炉顶部的排气阀，排出锅内空气(外网用户操作相同);打开网路末端的旁通阀;充水速度以刹排出废气.排气阁冒出水后，将其关闭。冲水后，要检查人孔、手孔、法兰连接处和阀门等有无泄漏，如发现有泄漏，可适当拧紧螺钉，如仍有泄漏，应停止进水，更换填料或修理;对系统的定压装置、阀门、仪表等进行一次全面检查。锅炉外网系统充水完毕1 - 2 小时后，应再开1 次排气阀，以排出残留空气。
3 .电气系统检查：合上电源，检查供电电源是否符合锅炉设备所需额定电压。去除主回路供电，模拟电程序，检查控制回路是否正常。
4 .燃料系统检查：检查供气压力是否达到要求;阀门开关位置是否正确;检查调压装置是否合适：球阀是否关严。
4.3.锅炉及附属设备的启动
4.3.1 锅炉、辅助设备及热网系统的所有检查准备工作结束后，应向主管领导报告，确认点火条件具备，下达点火令。
4.3.2 正式接通气源和电源。先启动循环泵，待系统水循环起来后再点火;循环泵启动操作顺序是：开泵的进水阀― 泵电机启动― 缓开泵的出水阀。
4.3.3 开放热用户时，应先开回水阀，后开供水阀，最后将网路末端旁通阀关闭。
4.3.4 点火和升温
1将控制柜各开关置于自动位置，按燃料启动按钮，则程序控制器自动按控制程序完成点火程序，即：开大风门预吹扫，风压检测，火焰监测装置自检，关小风门，喷嘴点火，着火监测，转小火，转大火，正常运行等一系列程序。若三次点火失败，应查明原因，排除故障后，才能再次点火。在整个点火过程中操作人员不能离开控制柜，如有意外，即可停炉。
2 锅炉点火升温升压所需的时间是根据锅炉形式和容量(网路大小)而定。一般立式锅炉容量小，所需的时间短些，而卧式锅炉或水容量大的`锅炉，所需的时间长些。总的原则是升温升压要缓慢进行(升温速度一般不宜超过20-30 ℃ 用)故火焰应调至“小火”状态，使炉温逐渐升高，待到锅炉排烟温度高于，100 ℃ 时，再转为大火状态。如果点火升温太快，会导致锅炉各部件和网路受热膨胀不均，造成渗漏及损坏。新安装锅炉点火升温升压过程中，其包装可能有零星响声，有时还会出现滴水现象，这是由于锅炉在膨胀、运输和存放过程中受雨水淋湿所至，属正常现象。
3锅炉点火升温升压过程中进行的检查和操作
锅炉点火升温升压过程中，不仅要保证锅炉本体和网路均匀地受热膨胀，而且还要对各种安全附件、自动控制设备和各种阀门进行全面的检查、核实，保证其灵敏可靠，为锅炉正常运行创造必要的条件。
( 1 )燃气锅炉每次启动中均要检查燃气有无泄漏。
( 2 )燃气锅炉点火前均要进行预吹扫。预吹扫时间根据锅炉形式而设定。
( 3 )为了使锅炉上下各部件受热均匀，对自然循环系统可用从锅炉底部间断放水的方法，这样可以使锅炉本体各部件达到均匀的温度，并注意相应补水。
( 4 )打开几次放气阀，以排出因升温而析出的空气。
( 5 )注意监视锅炉供回水压力和循环泵入口压力，如波动较大，应及时调整。
( 6 )检查各连接处有无渗漏。对人孔、手孔的连接螺钉再拧紧一次.操作时应谨慎缓慢，不能用力过猛：禁止用加长手柄拧紧。
( 7 )冲洗压力表缓冲弯管。冲洗后压力表指针应回到冲洗前的位置，否则应重新冲洗。
( 8 )试开排污阀，检查其是否灵活和严密，同时也要起到放出锅炉底部冷水的作用。排污时水温应低于Ico ℃ ，并应防止因排污而造成的压力降低。排污后应关严排污罚阀，并检查有无漏水现象。排污时一定要暖管。
( 9 )并炉。当启动锅炉需要并炉(并入已运行的热网)时，其出水温度与热网水温应相同。并炉时应缓慢打开出水阀，如无异常再继续开大。并炉时应严格监视锅炉压力与温度，防止超压或超温，并防止出现水击振动。
( 10 )当锅炉压力升到使用工作压力时;
① 对新安装、移装、改装和检修后的锅炉应整定安全阀排放压力。整定结束后，再做一次动作排放试验，最后进行记录和铅封。
② 整定压力和温度控制器，即：“超温停炉”“自动停炉—启炉”“大火—小火”的温度，各温度的排序是：“超温停炉”温度 “自动停炉”温度 “大火转小火”温度 “小火转大火”温度 “自动启炉”温度。
对压力控制器的动作压力应进行校验。
4.3.5 因发生汽化停炉而重新启动时，应先开启补水系统补水放汽，再按程序启动。
4.4锅炉及辅助设备进行调节与监视
4.4.1锅炉转入正常运行后，其负荷调节由负荷调节器自动进行。运行中操作人员应按规定进行巡检，加强对运行设备的监视，应使压力、水温和燃烧保持稳定，使锅炉安全和经济地运行。
4.4.2 保持压力的稳定。运行中，应密切监视锅炉进、出口和循环泵入口压力，确保网路压力稳定。发现压力偏低时，应及时补水。
4.4.3 应根据水温与气温关系曲线及时调整锅炉运行。通常供水温度与回水温曲线值相差不大于士2℃
4.4.4 正常燃烧时，炉膛中火焰稳定，呈浅蓝色，一般有轻微隆隆声。如果火焰狭窄无力或有异常声响，均表示燃烧不正常，应及时调整燃气和空气量。若经过调整仍无好转，则应熄火，查明原因，在采取措施消除故障后重新点火。
4.4.5 排污
1 .锅炉排污
排污量的大小和间隔时间，取决于锅水的化验结果。热水锅炉一般每周排污一次，当锅水温度低于，00 ℃ 时才能进行排污。
排污管上如装有两个阀门，一个是慢开阀，装在靠近炉体，另一个是快开阀，装在慢开阀后面。开启排污阀时应先打开快开阀，然后再打开慢开阀。
排污时，要间断地开关排污阀，动作要缓慢，排污时要注意锅炉压力的变化，防止因锅水降压而发生汽化。排污完毕应先关闭慢开阀，然后再关闭快开阀，并检查排污阀是否已关闭严密，无泄漏。排污阀太紧不能转动时，不得用接长旋柄两人合旋，或用工具敲击来打开排污阀。排污时，同一台锅炉各排污点都应按顺序进行排污;几台锅炉合用一根总排污管时，排污要逐台进行。排污过程中若锅炉发生事故，应立即停止排污。
2.除污器清污
每月至少应对回水干管上的除污器进行一次清污.
4.4.6 保持安全附件灵敏可靠
1 .安全阀
( 1 )为防比安全阀的阀瓣和阀座粘住，每周应对安全阀作一次手动排放试验，操作时要轻拉、轻抬、轻放。
( 2 )检查安全阀的铅封是否完好：杠杆式安全阀上的重锤是否发生移动或被加上其他重物。
2 .压力表
( 1 )每周至少冲洗一次压力表缓冲弯管，防止堵塞。冲洗弯管后，不要立即打开弯管上的旋塞，避免高温水直接进入压力表的弹簧管内，导致压力表损坏甚至失灵。
( 2 )经常检查、观察缓冲弯管上的旋塞，应保证其在全开的位置上。
4.4.7 对自动调节装置要求
1应对主控制室外的自动装置每两小时进行一次巡视，确保自动调节装置的调节机构完整、准确、灵活可靠。
2当自动调节装置运行发生异常导致锅炉运行参数失控时，应将自动装置切到手动进行调控。
3 温度控制器
( 1 )按设定温度自动启炉和停炉。
( 2 )按设定温度自动进行大小火转换。
( 3 )超温报警保护。温度上限值应略低于正常出水压力的饱和温度减20 ℃ 。
4压力控制器其报警保护装置应略低于正常出水温度加20 ℃ 的相应饱和压力。
5燃气检漏装置和空气压力继电器工作可靠。
6 熄火保护装置探头牢固、清洁、工作灵敏可靠。
4.4.8 保持锅炉房的整洁和锅炉干燥
1司炉人员要保持锅炉各种附件和锅炉房墙壁、地面的清洁;使用的工具要放在固定位置;不准在锅炉房内堆放易燃易爆物品。
2 保持锅炉本体的干燥
( 1 )锅炉范围内的阀门和旋塞，人孔、手孔以及管道的法兰，要保持严密不漏。
( 2 )防止炉脚潮湿。锅炉下面的排水管要引入下水道和水池，不要直接冲刷到炉体上，锅炉的下脚处不积水;排污管应引到排污扩容器或锅炉房外的安全地带;锅炉下部也要保持干燥，不向上浇水，烟囱法兰要严密，防止漏风。
4.5.锅炉房运行控制指标
4.5.1新装、移装、改装的锅炉应当进行热效率测试(正、反平衡);运行锅炉每1 一2 年应作一次热效率测试;必要时应进行燃烧效率测试。
4.5.2 锅炉在设计条件下运行，其热效率不应低于原设计效率的95 %
4.5.3 锅炉正常运行时，其实际负荷不宜低于额定符合的60 %。
4.5.4 锅炉房的燃气、水和电等应计算量。
4.5.5供热系统的失水率应控制在总循环水量的1 %以内。
4.6锅炉及辅助设备的停止运行
4.6.1停炉应符合下列规定
1 正常停炉
正常停炉前，司炉人员应对锅炉及附属设备进行一次全面检查，将所发现的问题记录在有关记录薄内;并通知有关部门。
( 1 )熄火，停止燃气供应，并对锅炉进行后吹扫。
( 2 )关闭燃气截断阀
( 3)循环泵应在锅炉出口温度低于50 ℃ 停运。并根据负荷变化逐台停止循环水泵。停泵时，应先逐渐关闭出水阀，然后停泵。
2 紧急停炉
锅炉运行中，有下列情况之一时，应紧急停炉：
( 1 )因循环不良造成锅水汽化，或锅炉出口热水温度上升到与出口压力下相应饱和温度的差小于20℃ 。
( 2 )锅水温度急剧上升失去控制。
( 3 )循环泵或补给水泵全部失效。
( 4 )压力表或安全阀全部失效。
( 5 )锅炉元件损坏，危及运行人员安全。
( 6 )补给水泵不断补水，锅炉压力仍然继续下降。
( 7 )燃烧设备损坏，炉墙倒塌或锅炉构架被烧红等，严重威胁锅炉安全运行。
( 8 )其他异常运行情况，且超过安全运行允许范围。
操作如下：
( 1 )按急停按钮。
( 2 )切断燃料供应。
( 3 )当排水系统故障时，严禁停运循环水泵。
( 4 )锅炉进行通风降温，若电源中断又无备用电源时，有条件可向锅炉加自来水，并通过泄放阀排出，以利降温。
4.7锅炉及辅助设备的故障处理
4.7.1当锅炉出事故时，应进行事故分析，并及时启动事故应急措施和救援预案。
4.7.2 超温、汽化时应按46.1.2 紧急停炉处理。
4.7.3 爆管事故
1 紧急停炉
2检测水质
4.7.4 锅炉房电源中断时应采取下列处理方法：
1投入事故照明电源。
2 将用电设备操作机构恢复到停止位置。
3 将自动调节装置操作机构恢复到手动位置。
4 迅速打开全部炉门，降低炉膛温度。
5开启引风机挡板，保持炉膛负压。
6迅速开启紧急排放阀门并补水。
4.7.5 燃气燃烧常见故障的现象、原因及处理办法(见下表)
故障现象 造成原因 处理办法
接通电源，按启动按钮电机不转 ① 气压不足，锁定。
② 电磁阀不严，检漏锁定。
③ 热继电器开路 ① 调整气压至规定值清理或修理电磁阀按复位按钮，② 检查元件是否损坏以及电流是否正常
启动前后吹扫正常，但不点火 ① 电磁阀不工作
② 电磁阀烧坏
③ 气压太低
④ 风量太大 查线路并修复
换新
调整气压至规定值减少配风，减小风门开度
气压正常，点不着火，电极不打火。 ① 点火变压器烧坏
② 高压线损坏或脱落
③ 间隙过大或地短路
④ 电极碎裂或与地短路
⑤ 间距不适合 换新
重新安装或换新
重新调整
重新调整或换新
重新调整
点后5 秒钟又熄火 ① 气压不足，压降太
② 风量太小
③ 风量太大 重新调整，清理滤网
重新调整
重新调整
冒白烟 ① 风量太大
② 空气湿度太大煤气含氢量高，过氧量大，生成水 调小风门适当减少风量提高进风量及温度
4.8锅炉及辅助设备停止运行后的保养
4.8.1锅炉在停炉后，为防止受热面表面遭受腐蚀，应做好停炉保养工作。常用的停炉保养方法有压力保养、干法保养、湿法保养。当采用其他新技术新方法进行保养时，应征得当地特种设备安全监督管理部门的同意，并经主管部门批准，方可使用。
1.压力保养
压力保养一般适用于停炉期限不超过，周的锅炉。用锅炉中的余压(0.05-0.1MPa )保持锅水温度稍高于100 ℃ ，使水即不含氧气，又可阻止空气进入锅筒，为了保持锅水的温度，可以定期在炉膛内升微火，也可定期利用相邻的锅炉蒸汽加热。
2 湿法保养(即满水法保养)
湿法保养使用于停炉，1O-30 天的锅炉。停炉后待锅水冷却到70 ℃ 以下时将水放尽，清除水垢烟灰将所有的人孔、手孔、阀门等封闭严密，并用盲板与运行中的锅炉完全隔离。将软水注入锅炉至最低安全水位。再将己配置好的碱溶液注入锅炉，其剂量为：氢氧化钠，按每吨锅水加8-1Okg ：如果选用碳酸钠，按吨锅水加20kg，或用磷酸三钠，按每吨锅水加20kg 。注意使锅炉内碱溶液混合均匀，待碱溶液全部加入后，再用软水注入锅炉，直至水从锅炉最高处冒出后，关闭给水阀。保养期内要定期微火烘炉.保持受热面外部干燥，同时定期开泵进行锅水循环，使各处碱溶液浓度一致，每5 天还要取样化验，如碱度小于5-12mmol 几时，应补加溶液，冬季还要采取防冻措施。
3.干法保养
干法保养使用于长期停炉(一般超过一个月以上)。锅炉停炉后，把水全部放尽，将水垢、粘附物等杂质清除干净。为使锅炉干燥，可用极微火将锅炉烘干，然后将装有块状的生石灰的容器放入锅炉内，把手孔、人孔及汽、水阀门等关闭，炉内也要用容器盛装生石灰放入。生石灰量按每立方米容积8 公斤计算。每月应打开人孔检查锅炉内壁情况，如发生生石灰失效成粉状，应更换新的块状的生石灰，并将所有门孔重新关闭严密。
4.8.2 有关辅助设备也应按其要求做好维护、保养、防止腐蚀。
4.8.3 停运的锅炉及附属设备应每月进行一次检查。
热力公司管理制度 2
第一章总则
第一条为规范公司运行服务部及二级机构维修服务人员的服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，保障安全优质供热和优质服务工作落实，特制定本办法。
第二条供热服务工作应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象，实现“让用户满意，让政府放心”的宗旨。
第三条坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为热用户提供服务。
第四条供热服务工作实行公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办结时限，提高服务质量，改善服务态度，做到主动、热情、及时、周到，严禁利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”，甚至欺压群众的不正之风，改善工作中不作为、慢作为、乱作为的服务态度，消除“生、冷、硬、顶、推”等现象。供热服务工作接受投诉电话、总经理信箱、市长信箱、网络舆情等监督形式，便于热用户和群众查询、监督和投诉。
第五条供热服务工作实行首问负责制。即第一个接到热用户求助、投诉、咨询的中心或个人，对属于本中心或自身职责范围内的事项，应积极做好解决和服务工作；对不属于本中心职责范围的事项，要主动联系调度中心接管处理解决，并做好转办记录。
严禁出现对热用户推诿、扯皮，不积极协助联系调度中心或让热用户自行寻求解决办法而造成热用户重复求助或投诉的现象。
第六条对于热用户提出属于供热服务工作职责范围内的合理要求，相关中心应尽快给予处理解决；对超越供热管理服务范围的要求，应向热用户解释清楚，并向热用户提出解决的意见和建议。
第七条在供热服务工作中遇到涉及热用户切身利益，可能造成较大社会影响的事件，相关中心应迅速报告部门或公司领导。根据需要，由公司指定有关部门及时协调解决。
第八条供热服务工作实行目标考核制。各二级服务中心应建立供热服务工作办结回访制度，设立热用户服务质量征求意见卡，跟踪服务质量，听取热用户对维修、施工、服务质量等方面的意见和建议。运行服务部要及时对热用户提出的有关供热服务方面的问题和情况进行查证落实，对不规范的服务行为及时汇报，要求其限期整改或提出通报批评，并将其作为对服务质量工作考核及奖惩的依据。
第二章供热服务管理机构组成及二级机构职责
第九条调度中心为运行服务部对外服务的总协调机构，服务网络的构建由各二级机构、管网管理站、计量中心、自控中心共同组成。
第十条各二级机构职责：
（一）调度中心负责部门各二级机构对外服务工作协调、监督与考核工作，调度中心所下达的工作指令，各二级机构必须严格执行，按要求及时反馈，落实结果。
调度中心应建立客户、上级管理部门、市长热线及新闻媒体等投诉、批评、曝光及表扬等信息登记制度，及时为公司提供供热服务工作信息。
（二）各维修服务中心：维修服务中心每个员工都是公司对热用户供热服务的代表，是热用户与公司供用热关系的第一责任人。服务中心要按公司相关规定要求向热用户及时提供安全优质服务，做好热用户供热异常的处理，对供热不热，温度不达标等问题要限时解决，不能及时解决的应逐级上报并建立好台账。
在检修、抢修等工作同时，及时向热用户做好解释工作并宣传供用热常识。
保障换热站安全稳定运行，落实室温表管理制度，做好供热稽查工作，确保供热服务无死角。
确保人身及供热设施安全，消除安全隐患，建立二级管网巡查台账。
负责热计量用户的核对工作，在抄表过程要告知热用户，填写抄表单，热用户签字确认。对定期校验工作要提前张贴通知，告知热用户。负责热表前后阀门检查、及漏水处理。
做好热用户信息统计工作，建立服务对象台账。
（三）管网管理站：负责一级管网阀门操作及维护，管网巡视，对管网爆裂、渗、漏的维修、维护、抢修等，抢修时的安全防护设置，维修后路面的恢复及垃圾清运。负责对管网漏点的检测。负责市政路面的热力井盖丢失或损坏补换，负责阀门井内清污。
（四）计量中心：负责热源结算关口总表及补水表的维修、维护、保养、送检、调试工作，确保热源结算关口表的安全、稳定，准确运行，确保远程抄表数据及时准确，并做好结算数据的核对、统计整理工作。负责换热站热量表、楼栋单元表的维修、维护、保养、定期巡检及远传系统的维护、线路整理工作，并对管理的热量表建立设备台账、检定记录入档保管。负责周转热量表的保管发放，故障热量表的返厂维修工作。负责所有分户计量小区远程系统通讯线路和集中器的维护、维修、定期巡检工作。负责分户热量表台账建立、数据整理、统计耗热数据报表工作，负责结算数据的确认及与客服部收费系统数据对接、数据存档工作。
负责制定热量表表周期校验计划，配合维服务中心进行热量表校验工作，对所校验的热量表进行登记并建立台账，不合格的故障表进行返厂维修工作。
（五）自控中心：负责公司及用户管理换热站的PLC（含与PLC相关的热工仪器仪表、电调阀、远传水电表）日常保养、校准、维护、检修。保证PLC系统安全稳定运行工作；负责公司管理换热站内视频监控系统及其相关设备日常保养、维护、维修、检修。保证视频监控系统安全稳定运行工作；负责新安装换热站PLC远传监控系统及视频监控系统的验收工作，对不合格的提出整改意见。对远传监控及视频监控用的设备更新、升级提出意见和建议；负责公司管理换热站电子门锁的管理、门卡发放及日常保养、维护、维修、检修工作；负责水、电的结算及维修服务中心水电耗的制表、统计工作；负责公司管理的低压变压器的操作、维修维护保养工作。
第三章供热服务要求及标准
第十一条把供热服务工作列入重要工作日程。凡涉及供热服务内容，二级机构负责人要高度重视，经常了解、督促本中心员工做好相关服务工作。各二级机构要设置服务事件处理人员，处理具体事件，确保各类服务及时到位。各二级机构应按照公司供热服务标准结合本中心工作实际，制定相应的管理制度，督促本中心员工自觉规范履行职责。
第十二条各二级机构要认真落实调度中心交办、转办的工作任务。对交办、转办的各类信息，责任中心必须在30分钟内进行受理。各中心受理热线的人员名单、联系方式需报调度中心备案，如有人员调整，应随时书面通知调度中心。
第十三条各服务中心对客服或调度中心转办的各类指令，特别是市长热线、住建局及新闻媒体、网络转来的问题反映，必须在处理等级规定时限内处理完毕，并按客服或调度中心要求时限进行回复，未能在规定期限内办结的，应提前向客服或调度中心反馈原因，反馈信息必须真实详细。
具体办理时限要求如下（以接报时间为起点算起）：
一、紧急、重大事件
1、市政府、住建局、新闻媒体以及公司急办事件，或有可能对公司企业形象造成重大不良影响的事件；
2、可能造成员工及热用户人身伤害或财产损失的重要事件；
3、缴费热用户开通工作；
4、用户不热报修工作；
5、供热系统出现故障；
6、私开、乱接、破坏供热设施行为；
7、供热质量事件；
8、井盖丢失损坏，阀门井塌陷；
9、其他需特别处理事件。
二、一般事件
1、客服派工单处理；
2、热用户反映供热设施损坏、漏水；
3、其他维修范围内的故障；
4、热用户反映室温异常；
5、报停用户的关停；
6、其他一般性的问题。
三、处理时限
1、日常维修60分钟内必须到现场维修，24小时销单。
2、城市集中供热管道（含庭院管网）爆管、阀门等漏水，40分钟内赶到现场抢修，一般性维修不超过24小时，较大爆管及时止漏，昼夜抢修；
3、重大事件12小时，一般事件24小时；
4、需要与用户较长时间协调处理的其他问题8小时内书面上报相关部门。
四、其他相关规定
1、可能影响公司声誉和形象的重要事件及其他未预测到的事件，由调度中心视情况合理确定处理级别。
2、如因故无法及时销单，应及时与客服和调度中心联系，如没有与调度中心联系，造成超时的，仍按不及时件计算。
3、如到现场后发现不是本单位职责，或其他原因对受理事实有异议的，受理中心应先与客服和调度中心电话联系并经允许后，再进行退单或处理。
第十四条计划性停暖检修，涉及范围较大的，必须按时报批，同时应书面通知客服。在涉及使用集中供热的小区张贴通知，并做好记录，建档。
第十五条集中供热设施突发性抢修或因故紧急停暖，应及时将停暖管径、关停阀门大小、数量，停暖区域和停暖起止时间等报告客服，及时在停暖区域的小区显著位置张贴停暖通知，恢复供暖后及时回复客服和调度中心。
第十六条校验、拆换热用户热表，应履行完相关手续后再行拆换表，抄表员、热用户、计量中心或相关施工单位人员同时到场，以避免引起热计量纠纷。故障热表的拆换，同样履行相关手续。
第十七条对质保期内的工程，因施工质量、工程管理等方面的原因造成漏水、路面沉降、垃圾未及时清运以及供热设施丢失、损坏等问题，由调度中心督促施工单位负责处理解决。
第四章奖励
第十八条在供热服务工作中，为公司赢得荣誉和做出突出成绩的单位和个人，由公司企管部、人力资源部、财务部、纪检监察部依据《人力资源及薪酬考核办法》和《文明单位考核办法》予以认定：
（一）受到省、市级新闻媒体表扬的单位和个人；
（二）受到市、局级通报表扬的集体、个人；
（三）受到省级及以上政府或国家级新闻媒体表扬的，集体、个人；
（四）供热员工在工作中能及时发现并纠正热用户（或他人）的.违章行为、为企业挽回损失的。
第五章处罚
第十九条在服务工作中，被新闻媒体曝光，给公司造成不良影响的。
第二十条在集中供热设施维修工作中，由于维修延误给公司造成损失的。
第二十一条在管网维修工作中不按规范操作，造成管网运行不畅的：
（一）冲洗管网不彻底，造成管网堵塞的；
（二）维修过程中将脏物带入供热管网中的；
（三）管网水质监测与管理不到位或虚假报水质水样的。
第二十二条在服务工作中，受到上级领导的批评或被热用户具名投诉，有下列行为之一的，一经查实，对责任服务中心给予通报批评：
（一）利用工作之便搞行业不正之风，吃、拿、卡、要，故意刁难客户的；
（二）对市长热线、住建局以及新闻单位等反映的问题，未按要求办理和反馈的；
（三）因工作失误，给他人及他人财产造成损害或损失，经公司有关部门认定的；
（四）对供热设施检（维）修工作管理不到位，或施工现场监护不力以及未采取安全防护措施等原因，造成他人伤害或损失的；
（五）遇重大问题、突发事件，未及时向相关领导报告而造成严重不良影响的；
第二十三条有下列行为之一的：
（一）集中供热设施漏水、损坏，责任服务中心未按规定时间赶到现场、现场无人监护或未在规定时间内修复的；
（二）未及时配合施工单位影响维修的；
（三）因计划性停暖、未及时书面通知客服和调度中心的；
（四）未在规定期限前对停暖区域内的各小区和单位张贴停暖通知的；
（五）对集中供热设施突发性漏水实施停暖维修或因其他原因对热用户实施停暖，责任服务中心未在停暖的同时告知客服和调度中心的；
（六）对已修复的漏点，在一个月内重复进行维修的。
第二十四条有下列行为之一的：
（一）通讯工具未按规定保持畅通、拒接或无法接通，导致各类信息无法转办的；
（二）各服务中心未在规定时间内受理热线工作指令的；
（三）对热用户反映和投诉的问题，未及时落实处理，造成客户两次以上投诉的；
（四）未按要求排查供热设施，造成客户投诉的问题迟迟得不到解决的；
（五）对调度中心交办、转办的各类信息，未按要求回复处理意见或处理结果的；
（六）不履行首问负责制，在接到热用户反映的问题时，不认真受理，擅自把热用户推其他部门的；
（七）对本职工作不积极（时）处理的。
发生以上事件参照公司《人力资源及薪酬考核办法》和《文明单位考核办法》予以处理。
第二十五条对质保期内的工程因工程质量、工程管理等方面问题发生漏水的，由调度中心监督施工单位负责处理。
第二十六条对在工作中以权谋私、收受贿赂、情节严重，或给公司造成经济损失的，依据公司相关管理制度处理，并向其个人追回经济损失；触犯刑律的，移送司法机关依法惩处。
第二十七条凡违反公司其它管理办法，而本办法中未作规定的，将按有关规定执行。
第六章附则
第二十八条本办法自发布之日起施行。
热力公司管理制度 3
为了加强公司的水电管理，减少浪费，树立节水、节电意识。特制定本制度
一、本管理制度适应各中心、换热站，主要涉及公司生产设备、配电设备、办公设备、灯具照明、空调使用，以及生产用水、用电等事项。
二、各中心、换热站的水电表须予以编号，并按主次层级记录在册。
三、水电管理员要严格执行管理规章制度，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水用电行为；负责检查辖区内各水电计量装置的运行情况，发现故障，及时报告；负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况；对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时报告；对计量装置确实损坏的，应及时报告、处理。对临时的水电搭用情况，要及时准确的抄录表上的起止数。
四、公司内部单位或外单位需要在管、线上搭接水电时，需向公司工程管理部提出申请，任何单位或个人未经允许不得私自改接、搭用水电。对经同意的`水电搭用申请，应在实施之始由水电工实施搭接，并首先安装临时水电表，同时相应记录水电使用时的起始数，至结束时，应由水电工实施对搭接的解除，同时记录水电使用结束时的终止数。对经手的所有临时用水、用电事项做记录备案。
五、公司支付水电费前，必须反复核查水电总表读数，将实用数据核对准确，一旦发现与对方抄表数字相差较大时，须查明原因后，再予以支付，一面误缴水电费。 热力公司岗位工作制度
一、操作工必须熟悉本换热站供暖面积，楼道位置，管道走向、
二、认真学习技术业务知识，必须清楚设备的运行程序，掌握设备的操作程序，出现故障能采取简单措施进行处理，并通知有关人员抢修。
三、操作工应提前20分钟进岗听取交班人员介绍上班运行情况，查阅各种记录和上级有关指令。接班人员认为情况符合要求，才可接班，否则不予以接班。
四、交接班时间内，若发生事故不得进行交接班，应以当班为主，接班人配合，等事故处理完毕后才能交接班。
五、严格遵守劳动纪律，准时上下班，不得脱岗串岗，私自替班，工作时间不准睡觉，不做与工作有关的事，严禁酒后上岗、
六、保证通讯设备的完好、畅通，不得戏闹，不谈与工作无关的事、
七、接班时认真查阅工作日记，交班时写好日记，交接班必须查看设备运行情况，如出现故障和处理结果电话上报，并记在工作日记上。
八、认真贯彻公司关于优质服务的规定，不断改善服务态度，提高服务质量，做到辛苦我一个，温暖千万家。
九、严格遵守操作堆积，爱护各种运行设备，勤检查，了解设备正常运行情况，保证正常供暖、
十、保持室内卫生的整洁，各种设备无尘土，油污。进岗必须换工作服，要创建安全舒适的工作环境。
热力公司管理制度 4
为了加强我公司的水电管理，减少浪费，树立节电、节水意识。按照“计量准确、按表收费、强化管理、减少浪费”的原则，制定本制度。
1、本管理制度适用于公司各中心、各换热站，主要涉及公司生产设备、配电设备、办公设备、灯具照明、空调的使用，以及生产、生活用水等事项。
2、各中心、换热站的水电表须予以编号，并按主次层级系统记录在册
3、公司所使用的水电费，由水电抄表员负责按月抄表，电费每月15日——20日结算，水费每个供暖期结束结算一次。电费按0.823元/度、水费按3.39元/立方支付。
4、水电管理员要严格执行管理规章制度，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水用电行为； 负责检查辖区内各水电计量装置的运行情况，发现故障，及时报告；负责处理抄表中的.异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况；对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时报告；对计量装置确实损坏的，应及时报告、处理。 对临时的水电搭用情况，要及时准确的抄录表上的起止数。
5、水电抄表员须认真履行职责,及时掌握各管理点上水电的使用情况和规律，按时完成抄表任务，准确完整地抄录水电表指示数，不得估抄、漏抄、错抄，量差必须按实际水电量计算，不得图省事凑整数。要正确计算水电费，不得徇私情故意少记或少算，一旦查出应严肃处理；所抄水电度数及有关费用核算数据要形成总、分账形式报至公司财务部门并予以备案，不得遗失；
6、公司内部单位或外单位需要在管、线上搭接水电时，需向公司工程管理部提出申请，任何单位或个人未经允许不得私自改接、搭用水电。 对经同意的水电搭用申请，应在实施之始由水电工实施搭接，并首先安装临时水电表，水电抄表员同时相应记录水电使用时的起始数，至结束时，应由水电工实施对搭接的解除，水电抄表员同时记录水电使用结束时的终止数。水电工及水电抄表员应对经手的所有临时用水、用电事项（相关方、经手人、水电的起止数、抄表日期等重要信息）作记录备案。
7、公司支付水电公司水电费前，水电管理员必须事前反复核查水电总表读数，将实用数据核对准确，一旦发现与对方抄表数字相差较大时，须查明原因后，再予以支付，以免误缴水电费。
热力公司管理制度 5
1、财务管理采取综合概算制、科室包干制和节约激励制相结合的机制。财务室对全年经费安排要作好综合预算，预算方案报部务会研究决定。
2、以州财政对本部的预算总额对项目经费、包干经费和公共经费进行综合预算，经费开支优先保工作运转，年度节余和超支都结转下年。和财政共管的专项经费由相关科室报审后实施。
3、各科室包干经费以职能与职数为依据计算，主要用于办公、出差、会议、调研、接待、培训、用车等开支。经费使用要优先保证调研、会议支范围。财政预算外争取或联系赞助支持的项目经费，必须经会计核算中心进部里账户，为厉行节约，部里预留20%，其余经费由科室凭工作实际开支发票报帐。涉及科室收费的.，须由部财务人员开具收款收据。争取财政预算外资金必须先经分管财务副部长同意后才能盖章。凡年初财政已预安排预算经费的工作项目，根据实际工作需要，报部务会研究审定列入项目开支范围。
4、严守财务纪律。财务审批实行分管财务副部长一支笔审批，大额支出须报部长同意或部务会研究决定，其中，凡价值10000元以上的固定资产的购置、处置必须经部务会研究；各科室办公用品的购置，须先报办公室备案，经分管财务副部长同意后，由办公室统一购买；经费列支需按预算科目和拨款项目进行，严禁挪作他用；每月向部长和分管财务的副部长报送一次财务收支情况；采取适当方式对各科室及相关人员包干经费使用情况进行点对点通报；因公出差必须先报告，再办理出差借款手续，并严格按州财行文件规定及时报销差旅费。
5、经费开支凭发票报销。科室包干经费支出，科室负责人签字后，报送分管财务副部长签字报销。专项经费需科室负责人报分管副部长签批后，再经分管财务副部长签字报销。发票上必须有经办人签“经手”，分管副部长签“属实”，分管财务副部长签“同意”后才能报销，否则，财务室拒绝报销。
6、本部各项收款，经手人必须在收到款项的次日，足额向财务室交帐，任何人不得坐支、拖欠、代付和提前支取。
7、经费开支坚持做到日清月结，凡差旅、活动、办公、借款等经费开支，必须在公务结束后的一个月内完成报账，逾期不再签字报账，特殊情况除外。
8、每三年组织机关妇女同志在“三八”节期间外出考察一次，每二年组织机关全体人员体检一次。
热力公司管理制度 6
1、各热力站冬季焚火夏季检修所需材料，经总站审批统一报请材料站购料。
2、各热力站材料管理要做到台帐齐全，项目明细，数据真实可靠。
3、各热力站定期上报材料消耗成本核算，物资帐要做到日清月结，帐物两相符。
4、各热力站从材料站领料时要严格检查凭证上的名称、数量、产地、型号，做到规格不对、数量不够、质量不好要及时向材料站反馈，保证不影响生产。
5、各热力站存放材料库房管理要达到防火、防盗、防锈、反腐烂。
6、各热力站自行购买的`材料，并由站领导签认方可购买，购买时一律开具发票，并做好台帐,总站将定期对各热力站材料管理使用进行检查。
7、各热力站要积极做好修旧利废工作，夏季检修更换的废旧材料或使用损坏的工具统一送材料站处理或经总站报公司同意后方可自行处理，在未经任何批准情况下各热力站无权对其进行处理。
8、各热力站的材料消耗严格按照总站下达的计划，超额自行承担。
9、本制度如与公司的相关材料制度抵触按照公司制度执行。
热力公司管理制度 7
为规范公司的各项工作管理制度，优化企业管理模式，强化公司内部管理，提高员工的综合素质，根据国家的相关法律、法规，结合公司的实际发展情况，特制定本制度。
本制度适用于公司各部室及全体职工。
一、工作规则：
（一）用心：用心是对服务工作的敬业之心。
（二）诚心：诚心是金，诚心诚意对待用户之心。
（三）细心：认真仔细的听取和解决用户反映的问题，是服务工作的精髓之心。
（四）耐心：耐心是对用户反映的问题做到心中有数，不急不躁，稳定用户情绪，有重点的处理问题，是服务工作的重要之心。
（五）信心：信心是服务工作的力量之源，坚强之心。
（六）静心：静心是对服务工作的反思。只有静心反思，才能找出前期工作中的问题，促使今后更好地做好服务工作。
二、行为准则：
（一）员工守则
1.遵纪守法、坚持原则
2.爱岗敬业、乐于奉献
3.服从领导、听从指挥
4.踏实干事、廉洁自律
5.忠于职守、团结协作
6.穿戴整齐、举止文明
7.有求必应、有问必答
8.恪尽职守、顾全大局
（二）服务纪律
1.严格按照工作流程办理业务；
2.不得在为用户办理业务时处理其它事务；
3.严禁串岗，不得无故离开工作岗位；
4.不可拖腔、态度冷漠、语气生硬，不得轻视用户或与用户争执；
5.不得与用户谈论与业务无关的问题；
6.保持工作岗位整洁；
7.严禁在为用户服务时吃东西；
8.领导视察时，不可停止为用户服务工作；
9.严禁工作时间与同事交头接耳、闲聊或说笑；
10.严禁不懂装懂，推委、搪塞客户；
11.严禁泄露用户资料。
三、岗位职责：
（一）行政部职责
1.行政文秘人员职责
（1）负责公司日常行政事务管理，协助公司负责人整理资料等日常工作；
（2）负责前台的电话接听与记录；
（3）负责公司宣传、员工培训、档案管理等工作；
（4）负责公司内部会务管理及外来人员接待工作；
（5）负责公司办公设施的维护管理；
（6）负责公司邮箱管理；
（7）负责日常办公用品等采购、发放、登记管理；
（8）负责公车管理；
（9）负责公司保密文件管理；
（10）完成各部门及公司领导交办的其他辅助工作。
2.客服人员职责
（1）做好热线电话的接听、政策性问题及常规问题的答复和解释，同时详细记录用户诉求相关信息。及时处理辖区供热运行过程中用户直接反映的问题，重大问题及时通报相关部门。
（2）对一般问题，及时交办相关部门办理。
（3）对供热管理部门、热线投诉及上级领导交办的用户诉求进行转办和督办工作。
（4）对重大投诉、突发性事件、难度较大诉求以及用户多次投诉、大面积投诉的问题，进行督查督办。
（5）及时落实并回访用户诉求的处理情况，对未按时办理及回访不满意的问题进行督办，并按相应考核制度进行考核。
（6）定期组织对客户服务情况进行内部检视反思，查找问题和不足，制定应对和整改措施。
（7）对各部门处理用户诉求全过程进行监督和督查。
（8）抽查回访用户对处理结果的满意度。
3.营收人员职责
（1）负责各小区用户信息的汇总、变更、查询等管理工作。
（2）负责首次报装小区、单位或用户的材料收集工作。
（3）负责对新增并网用户的面积核实工作及配合工程运营部完成面积测量工作。
（4）负责与首次并网用热的小区、单位及用户签订供用热合同。
（5）负责收费前期的宣传工作。
（6）负责配合财务部完成热费收缴工作。
（7）负责单位及用户当期采暖费的催缴工作。
（8）负责当期各小区的收费情况及用热率情况的统计。
（9）负责公司所辖区域内享受采暖补贴的'用户及单位的相关手续的审核、汇总和上报工作。
（10）负责配合财务部完成经公司审批的用热退费的办理工作。
（11）负责配合工程运营部完成对窃热用户的热费催缴工作。
（12）负责用户申请用热报停及恢复用热的受理工作。
（13）负责核查报停用户是否存在费用欠缴现象。
（14）负责配合工程运营部完成报停及未缴费用户的阀门关停工作。
（二）工程运营部职责
1.运行人员职责
（1）认真填写换热站运行期间的各项记录，并妥善保存。
（2）巡视检查站内情况，杜绝跑冒滴漏。
（3）负责换热站内的设备运行（如水泵的启停）。
（4）配合维修人员进工作，确保有严重泄露时及时查找原因，启停站内设备。
（5）做好安全检查制度，遇到停电停水等特殊情况时，及时上报。
（6）根据天气情况及供热要求进行参数调整，确保热网运行平稳。
（7）负责热网运行监测，确保供热系统安全运行，杜绝各项事故发生。
（8）负责供热数据的整理及计算工作，对热耗进行精准计量。
2.稽查人员职责
（1）每年度供热收费前，核查新入网小区居民及单位的实际供热面积是否准确。
（2）供热运行后，核查已供热用户的用热面积是否与实际相符。
（3）核查辖区内各类热用户的供热面积是否与实际录入收费平台的面积相符，是否有漏报、漏管情况。
（4）核查各入网单位及小区是否存在未按规定办理入网手续，私自增加供热面积的行为。
（5）核查各小区及单位是否存在私接暖现象。
（6）核查各单位及小区热用户是否有对其供热设施管理不当，造成供热系统失水现象。
（7）核查热用户是否存在擅自更改供热设施、改变供热用途、增加供热面积、调节供热阀门的行为。
（8）核查热用户是否存在私自安装换热装置等妨碍供热设施正常运行的行为。
（9）核查热用户是否存在私安放水装置、私自排放或者违规用管道热水的行为。
（10） 核查退网、报停、未缴费用户是否已作关阀、断管处理。
（11）核查未缴费用户是否有擅自开栓等违规用热行为。
（12）制止辖区内的单位或个人违反有关规定，在影响供热设施安全的情况下，搭建临时建筑以及挖坑、掘土、打桩、爆破等行为，造成后果的要追究其责任。
3.施工监督人员职责：
（1）负责对现场的监理人员开展安全文明施工教育和安全技术指导工作。
（2）负责对施工现场和施工过程进行监督。定期对施工现场的机械设施、安全设施、消防设施、电器设备和其它设备进行安全检查，发现问题隐患。
（3）编制安全文明工作计划，参与组织项目安全文明现场指导工作。
（4）对新进场员工必须经过安全知识培训，考试合格后，方能上岗作业，做好对现场员工安全意识、安全知识、安全生产规章制度等的宣传教育工作。
（5）按照施工组织设计方案，落实安全技术措施，并进行书面安全技术交底。
（6）监督各工种员工正确使用劳保防护用品，严把防护用品、用具、设施质量验收关。
（7）经常巡视施工现场，查找安全隐患，及时纠正违章指挥、违章操作和违反劳动纪律的行为，并进行教育或者罚款，发现重大事故隐患时，有权责令停工，并及时报安全主管领导。
（8）特殊危险作业，如搭、拆外架，安、顶、拆塔吊等，要专门指挥做好安全预防工作并旁站监督。
4.维保人员职责：
（1）负责检查外网及站内各设备状况及阀门开启位置等是否正常，密切关注设备运行状况。
（2）负责检查外网及站内设备运行是否良好，设备部件是否齐全、润滑是否良好、运转是否轻快，是否存在异常响声和“跑冒滴漏”现象。
（3）负责检查外网及各换热站内设备有无损伤、松动及应该调整之处，发现问题应及时采取应对措施并向运行负责人报告。
（4）负责定期对外网及站内设备进行日常维护和保养，并做好记录。
（5）负责在供热运行期间，根据运行效果对换热器、除污器进行清洗，并做好记录。
（6）负责检查站内各类仪表、安全阀等安全附件是否齐全、准确、灵敏、可靠，并每年定期检修校验。
（7）换热站停运后，负责对站内的设备、阀门及附件等进行检查和维护。
（8）负责设备维护保养记录的真实性及准确性。
四、服务标准：
（一）基本道德和技能规范
1.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺；
2.真心实意为用户着想，尽量满足用户的合理要求；
3.熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
（二）诚信服务规范
1.公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受群众的监督；
2.根据国家、省、市有关法律法规，本着平等、诚实信用的原则，以标准合同形式明确供热单位与用户双方的权利和义务，维护双方的合法权益；
3.严格执行规定的热费政策及业务收费标准，严禁利用各种形式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
（三）行为举止规范
1.供热服务人员上岗应佩戴岗位标志，仪表大方，精神饱满，举止文明；
2.为用户提供服务时，应礼貌、谦和、热情；
3.当用户的要求与政策、法律、法规及本单位制度相悖时，应向用户耐心解释，争取用户理解，做到有理有节；遇有用户提出不合理要求时，应向用户委婉说明，不得与用户发生争吵。
（四）用热管理服务规范
1.用户来电来访，应主动热情、语气温和，对用户合理要求不推诿、不扯皮，提高办事效率。
2.受理用户业务咨询，应耐心细致，政策解释清楚，尽量少用专业术语，影响与用户的沟通。
3.必须熟悉掌握省、市有关供热规章制度，对用户来电、来访要详细记录，耐心解答。
4.使用文明服务用语，必须做到事事有着落，件件有回音。
5.用户投诉办结率不低于100%(月办结)，已办结件的处理用户满意率100%。
（五）申请用热与验收检查服务规范
1.受理申请用热业务时，应主动向用户说明该项业务需用户提供的相关资料、办理业务流程、相关收费项目和标准。
2.在规定的期限内受理的用热申请、方案答复时限：最长不超过3个工作日。若不能如期确定方案时，供热单位应向用户说明原因。
3.同意居民用户用热后，在供热期限内，立即供热。
4.对用户供热工程的中间检查和竣工检验，应以有关的法律法规、技术规范、技术标准、施工设计为依据。
（六）变更、停、复热服务规范
1.受理变更、停、复热业务时，应认真核实，并做好备查登记，依据用户提交的相关资料进行热费结算。
2.因故对用户实施停热时，应严格按照国家、省、市规定的程序办理。
3.引起停热的原因消除后应及时恢复供热，不能及时恢复供热的，应向用户说明原因。
4.用户主动要求停止供热的，应视具体情况决定是否可以对其断热。
（七）供热服务规范
根据《山东省供热条例》第三章第二十二条规定，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。供用热合同另有约定的，从其约定。
（八）测温服务规范
在供热期间，用户对供热温度不满意的，公司提供上门测温服务。
1.公司应提前与用户约定好测温时间，测温后请用户签字。
2.按有关规定检查测温点的测温情况，发现问题及时向上级汇报，并及时调查。
3.要按时填制测温报表，文字清晰、数字准确、内容真实，测温记录无用户签字无效。
（九）维修、检护服务规范
1.维修人员应当对其管理的供热设施定期进行吹扫、清洗、维修、养护，保证安全运行。
2.供热期间，供热站应做到24小时值班服务。对供热报修请求做到快速反应、有效处理。
3.供热设施发生故障不能正常供热或者停热二十四小时以上的，公司应当提前二日通知热用户，并立即组织抢修，及时恢复供热。
4.接到用户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属公司抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属用户内部故障，可电话告知其可能的处理办法，或者应用户要求提供抢修服务时，要事先向用户说明该项服务是否属于有偿服务。
5.因特殊原因造成故障较多、不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向用户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作。
6.发现因用户责任引起的供热设施损坏，应礼貌地与用户分析损坏原因，由用户确认，并在确认单上签字。
7.认真学习和掌握供热法规，做好维修服务工作，佩带标志上岗，仪表整洁，语言文明，按规程操作。
8.公司接到用户投诉后，应按照下列规定处理：
（1）对涉及供热设施漏水的投诉，应当在接到投诉后1小时内到达现场处理，并及时修复。
（2）对涉及供热温度等有关供热质量的投诉，在接到投诉后及时到达现场处理，具体维修时限可与用户另行约定。
9.维修人员应掌握管辖楼内采暖设施情况，并定期检查采暖系统的运行情况，发现问题及时处理。
10.在用户室内维修过程中，要注意未经用户同意不得损坏用户室内设施，有用户要求进入室内要套鞋套的必须套方便袋，维修完毕后要主动打扫现场，做到整洁美观。
11.用户室内维修结束后，应立即进行清扫，不能留有污迹，做到干净清洁。同时应向用户交待有关注意事项，并主动征求用户用热意见。
（十）施工服务规范
1.供热工程使用具备相关资质的设计单位、施工单位等，采用合格的设备材料；
2.工程施工应当挂牌，注明施工路段、工期、施工单位、施工负责人和监督电话；
3.施工现场应设置安全措施，悬挂安全标志，设置安全护栏，夜间设置警示灯，确保车辆与行人安全；
4.严格按技术规范施工，保证工期，确保工程质量，不得随意更改设计。
5.热力管线、沟道等施工完成后，应立即恢复维修前状态，确保行人、车辆通行。
（十一）投诉举报处理服务规范
1.规范投诉举报处理程序，建立严格的供热服务投诉举报管理制度。
2.通过以下方式接受用户的投诉和举报：
供热用户服务热线：
3.接到用户投诉时，应详细记录具体情况，并立即转递相关部门处理,投诉举报要在3个工作日内答复。
4.处理用户投诉应以事实和法律为依据，以维护用户的合法权益和保护公司财产不受侵犯为原则。
5.对用户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。
6.建立对投诉举报用户的回访制度,及时跟踪投诉举报处理进展情况。
7.严格保密制度，尊重用户意愿，满足用户匿名要求，为投诉举报人做好保密工作。
8.对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理。
9.保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理。
热力公司管理制度 8
为保障供热系统的正常运行，提高供热服务质量，遵守国家有关法律、法规和规章制度，制定本规章制度。
一、工作规范
1、市场部业务人员应对问题受理的全过程负责，并及时回复客户。
2、热情、文明地迎来送往，主动询问客户需求，对客户反映的问题应做到“认真倾听、详细记录、耐心询问、仔细分析”，营造文明和谐的接访氛围。
3、客户咨询或反映的问题，应按照相关规定当场给予准确答复；当时难以答复的，要及时予以协调解决，事后回访；不符合政策规定的或因客观条件不允许的，应做好耐心细致的解释工作。
4、快速妥善地处理客户提出的意见，避免因处理延期导致客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果应及时回复。
5、利用便利条件，广泛收集客户反映的焦点、难点等问题以及客户对服务工作的.建议。
6、爱岗敬业，熟练掌握各种业务知识，具有昂扬的工作热情和良好的亲和力，具备处理应急事件的能力和与客户沟通的能力，擅长使用沟通技巧。
二、诚信服务规范:
1、公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会和客户的监督。
2、从方便客户出发，合理设置满足供热业务需要的办公地点，并保证服务质量。
3、根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供热单位与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
三、行为举止规范:
1、行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。
2、为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应诚恳、亲切、有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。
3、当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有礼有节。遇到客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
4、为行为不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。
四、营业场所服务规范:
1、市场部业务人员必须准点上岗，做好接待客户前的各项准备工作。
2、客户填写登记时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出。
3、客户填写业务登记时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。
4、因特殊原因而影响业务办理时，若时间较短应请客户稍后并致歉;若时间较长，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
5、临下班时，对于正在处理的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理的客户，应继续办理。
热力公司管理制度 9
第一条 热力机械工作票的填用范围：
一、在生产现场进行检修，试验或安装工作，凡属于下列情况之一必须填写工作票。
1.需将生产设备，系统停止运行或退出备用的检修工作。
（1）锅炉本体、过热器、省煤器和空气预热器的清扫，检修。
（2）烟道的清扫和检修。
（3）炉墙和燃烧室的检修。
（4）风机、转机的检修。
（5）主要汽、水、油，管道和阀门的检修。
（6）除灰装置和除尘器的检修。
（7）运输皮带、龙门吊的检修。
（8）在煤斗、煤仓、各种水箱，沟道内的检修。
（9）汽轮机，凝结水泵、给水泵、循环泵、热交换站的检修，凝汽器的清洗和检修。
（10）在容器内，箱内和在管道的焊接工作。
2.虽未退出运行，但需值班人员在运行方式、操作调整上采取保障人身，设备运行安全措施的检修工作。
3.维护人员在运行设备上进行校验或其他维修工作对主体设备可能造成影响的或需退出保护的工作。
4.事故抢修工作预计在4小时以上的。
二、下列可以不填写工作票，但要明确工作负责人，履行工作许可终结手续，并运行人员做好记录。
1.紧急事故抢修，预计在4小时以内可以结束。
2.夜间处理设备缺陷，如找不到工作票签发人，可先开工，但要办理许可手续，至第二天白天上班抢修工作仍需继续进行的，则应办理工作票手续。
3.运行人员排除故障。
三、生产现场管理及一些零星工作需办理零星工作票。
如：
1.清理现场，处理平台，栏杆工作。
2.停运的设备完善安全装置。
3.停运的设备处理零星缺陷及护理工作但不影响设备备用。
四、同一工段有两个以上班级在同一设备，同一安全措施范围内进行检修工作时，一般由工段签
长、运行班长、各有关工段、科室应发给付本。
二、工作许可人
1．工作许可人由运行正，副班长担任，也可由班长指定的经工段批准能独立操作的值班人员担任本岗位管辖范围内设备，系统检修的工作许可人，但主要设备大、中、小修和公用系统检修或切换必须由正、付班长担任。
2. 工作许可人或变更后的许可人名单书面公布，工段报厂生技科安全组备案，安全组书面通知值长，运行班长，有关科室工段。
3.特殊的重点工作经公司领导批准后，工段长可以担任总的工作许可人。
4.工作许可人应对下列事项负责。
（1）检修设备和运行设备确已隔断。
（2）安全措施已完善和正确的执行。
（3）对工作负责人交待清哪些设备有压力、高温、带电或有爆炸等。
三、工作负责人
1. 工作负责人一般由三年以上实践经验，在业务技术和组织能力上能胜任且保证安全，保证质量完成工作任务的人员担任，并具备以下的条件。
（1）熟悉安全规程的有关部分。
（2）掌握检修设备情况（如结构、缺陷内容等）和检修设备有关的系统。
（3）熟悉安全措施内容，掌握检修工艺和质量标准。
2.工作票签发人不得兼任工作票负责人。
3.工作负责人应对下列事项负责。
（1）正确的、安全的组织工作。
（2）对工作人员给予必要的指导。
（3）随时检查工作人员在工作过程中是否遵守安全工作规程和安全措施。
4.凡外单位参加电厂检修工作时，电厂有关单位指派监护人。
（1）监护人负责办理工作票，负责工作中安全措施的落实，工作质量的监督，工作中试车联系，工作结束办理终结手续。
（2）工作负责人对施工中人身、设备安全负责，对施工进度质量负责，对电厂生产运行系统的运行设备及人身安全负责。
（3）施工单位指定的工作负责人用书面形式报生技科，并通知有关运行单位和值长。
第三条 工作票中安全措施填写标准
一、工作票中“必须采取的安全措施”一栏，应主要填写。
1.要求运行做好的`措施，如要断电的电源开关，刀闸，隔断与运行联系的热力系统必须关闭或开启的阀门（写明名称、编号），并悬挂警示牌，并注明需加锁阀门。
2.要求运行人员在运行方式，操作调整上采取的措施。
3.保证人身、设备安全必须采取的防护措施。
4、防止检修人员中毒、窒息、气体爆炸等措施。
5、检修人员自己需布置的措施。
二、工作票中“运行人员补充安全措施”的栏应填写。
1.由于运行方式，设备缺陷（如截门不严）需要扩大隔断范围的措施。
2.补充工作票签发人提出的安全措施。
3.如无补充应在本栏中填写“无补充”不得空白。
三、安全措施和补充措施应适当分项，在措施执行情况栏与措施对应的编号写明已执行措施的情况。
第四条 执行安全措施标准
一、热力设备需要断开电源时，应在已拉开的开关刀闸和检修设备控制开关的操作电源，把手上悬挂“禁止合闸、有人工作”的警示牌取下操作保险。
二、热力设备，系统检修需加堵板时，应统一按以下要求执行。
1.煤气、瓦斯及油系统易燃、易爆或引起人员中毒的系统检修，必须关严有关截门后立即在法兰上加装堵板，并保证严密不漏。
2.汽、水、烟、风系统公用排污，疏水等应关的截门，闸板、挡板关严加锁，挂警示牌，如截门不严，必须采取关严前一道截门并加锁，挂警示牌或者经工长或值长同意采取其他安全措施。
3.凡属电动截门的应切断电源，切断热机控制设备执行元件的操作电源。
三、检修中设备停电的规定工作许可人（值班工、司机、司炉，班长等）按工作票列出的安全措施办理停电。
1.需高压设备停电或380伏中央动力盘控制的设备停电，与值长联系，要求停电，电气运行人员操作值长通知停电后，许可人确认停电设备的信号灯应熄灭，方可认为设备已停电。
2.需就地动力盘停电的低压设备，工作许可人与工作负责人一并到现场检查确认，停电是指回路有明显的断开点，即断开刀闸，取下保险，在操作手柄上挂“禁止合闸、有人工作”的标志牌。
3.联系停送电必须有工作票许可人与值长联系，值长不得接受其他人的指令，值长在记录本记清要求停送电人的姓名和时间。
4.严禁约时停、送电。
5.在停电设备上由几个专业同时作业时，全部工作结束时才能办理送电。
6.送电前全部检修人员离开现场，一经联系送电就按送电设备对待，不准在设备上进行任何工作。
7．试车时在未防止人员误入试车区域的可靠措施前，检修人员必须有专人在现场监护。
8、工作结束前遇下列情况应重新签发工作票并重新进行许可工作检查程序。
（1）部分设备加入运行时。
（2）值班人员发现检修人员严重违反安全工作规程或工作票内所填写的安全措施，制止维护人员工作并将工作票收回时。
（3）必须改变检修与运行设备的隔断方式或改变工作条件时。
第五条 工作票的执行程序
一、签发工作票
1.工作票签发根据工作任务和工作期限确定负责人。
2.工作票一式两份，一般应由工作票签发人签发，也可由工作负责人填写，工作票签发人审核无误后签发，工作票签发人必须向工作负责人交待工作票的全部内容，由工作负责人经调度审核后送交运行班长。
3.如果几个工作班同时在同一设备上工作按规定可以填写一张总的工作票，工作负责人一栏应添写总的工作负责人姓名，工作班各个工作负责人的姓名填在其负责的工作内容之后。
二、接受工作票
1.有计划的检修工作票应在开工前一天，当日消除缺陷的工作票应在开工前一小时送交运行班长，由运行班长对工作票的全部内容进行审查，必要时填写补充安全措施，确认无问题后，记上收到工作票时间，并在接票人处签名，在工作票登记本上进行登记。
2.审查发现问题应向工作负责人询问清楚，如安全措施有错误或有重要遗漏，工作票签发人重新签发工作票。
3.凡是与运行设备或备用设备有关的检修工作必须经过值长审批，大、中修并且涉及到运行系统由总值长审批，运行工段跟班检修的人员许可。
三、布置和执行安全措施
1.根据工作票的开工时间，安全措施内容和值长意见，由班长在适当时候安排值班人员布置执行工作票所列的安全措施，重要措施如主机、炉、公用系统应班长监护执行。
2.安全措施完毕后，运行班长确认无误后，联系工作负责人办理开工手续。
四、在检修工作开始前，工作许可人和工作负责人共同到现场检查安全措施，工作许可人向工作负责人交待清楚安全措施不知情况和注意事项，双方确认无误后，分别在工作票上签字，各持一份，工作人员即可进入现场。
五、开始工作
1.工作前工作负责人应将分工情况，安全措施布置情况及安全注意事项向全体交待清楚后，方可下达开工命令。
2．工作负责人、工作许可人不允许在许可开工后，单方变更安全措施，如需变动，应先停止工作并经双方同意。
六、工作监护
1.开工后，工作负责人认真履行自己的职责，对特殊工作指派专责监护人。
2.工作负责人因故需要离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代替，如工作中需要变更工作负责人，应经工作票签发人同意通知工作许可人，在工作票上办理工作负责人变更手续。
七、工作延期
1.工作任务不能按批准期限完工时，工作负责人一般应在规定完工期限前2个小时向工作许可人（班长、值长）申明理由，办理延期手续。
2.二日及以上的工作应在批准期限前一天办理延期手续。
3.延期手续只能办理一次，如需在延期，应重新签发工作票。
八、检修设备试运
1.对需要经过试运检验施工质量后方能交工的工作或工作中间需要启动检修设备，如不影响其他工作组安全措施范围的变动，工作负责人在试运前应将全体人员撤至安全点，然后将所持工作票交工作许可人。
2. 工作许可人认为可以进行试运时，应将试运设备检修工作票有关安全措施撤除，检查工作人员确认已撤出检修现场后，联系恢复送电，在确认不影响其他工作安全的情况下，进行试运。
3.试后尚需工作时，工作许可人按工作票要求重新布置安全措施，并会同工作负责人重新履行工作许可手续后，工作负责人方可通知工作人员继续进行工作。
4.如果试运后工作需要改变原工作票安全措施范围时，应重新签发新的工作票。
九、工作总结
1.工作完工后，工作负责人应全面检查并组织清扫整理施工现场，确认无问题时，带领工作人员撤离现场。
2.工作负责人持工作票会同工作许可人共同到现场检查验收，确认无问题时，办理终结手续。
3.工作许可人在一式两份的工作票上记入终结时间，双方签名后盖上“已执行”印章，双方各留一份。
4.设备、系统变更后，工作负责人应将检修情况，设备变动情况以及运行人员应注意的事项向运行人员进行交待，并在检修交待记录本或设备变动本上登记清楚后方可离去。
5.工作负责人应向工作票签发人汇报工作任务完成情况及存在问题，并交回所持的一份工作票。
6.每月底由工段收回工作票进行检查分析，并做出合格率评价，已执行的工作票应保存三个月。
第六条 零星工作票的办理程序
一、零星工作票由具有签发工作票权的人员进行签发，填写一份，作为联系凭证。
二、工作负责人持票与值班负责人（班长、付班长）办理许可手续。
三、工作结束办理终结手续。
四、零星工作票其他规定与工作票管理办法相同。
热力公司管理制度 10
1、各热力站冬季焚火夏季检修所需材料,经总站审批统一报请材料站购料。
2、各热力站材料管理要做到台帐齐全,项目明细,数据真实可靠。
3、各热力站定期上报材料消耗成本核算,物资帐要做到日清月结,帐物两相符。
4、各热力站从材料站领料时要严格检查凭证上的名称、数量、产地、型号,做到规格不对、数量不够、质量不好要及时向材料站反馈,保证不影响生产。
5、各热力站存放材料库房管理要达到防火、防盗、防锈、反腐烂。
6、各热力站自行购买的材料,并由站领导签认方可购买,购买时一律开具发票,并做好台帐,总站将定期对各热力站材料管理使用进行检查。
7、各热力站要积极做好修旧利废工作,夏季检修更换的废旧材料或使用损坏的工具统一送材料站处理或经总站报公司同意后方可自行处理,在未经任何批准情况下各热力站无权对其进行处理。
8、各热力站的材料消耗严格按照总站下达的`计划,超额自行承担。
9、本制度如与公司的相关材料制度抵触按照公司制度执行。
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