企业对员工管理制度

2022-05-06 制度

　　在我们平凡的日常里，制度使用的频率越来越高，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的企业对员工管理制度（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　企业对员工管理制度1

　　01、上班应提前15分钟到酒店，更换制服，注意检查仪容仪表，提前10分钟到办公室签到，参加班前会；

　　02、上班、下班应按规定走员工通道，乘坐员工电梯，三层以下楼层禁止乘坐电梯；

　　03、休假员工上班后必须看会议纪要并在上面签字。

　　04、员工的交通工具不得随意停放在酒店区域，必须停放在指定的位置；

　　05、员工工作期间要根据实际情况由领班安排用餐时间；

　　06、员工上班前不能喝酒或吃会产生刺激味道的食品（如大蒜），上班时保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　07、进到客房部办公室要保持安静，在报到后，不得在办公室内逗留；

　　08、遇见客人、上级或同事应主动礼貌、规范的进行问候；

　　09、员工要踊跃参加酒店或部门组织的会议、培训课或文娱活动，因自己有重要事情不能参加时应事先向上级请假，得到同意后方可；

　　10、参加会议或培训课时，必须着制服，且通讯工具调为静音或关机；

　　11、员工在酒店区域与同事交谈说话要用普通话，不得讲方言、家乡话；

　　12、保持公共区域安静，与客人说话，以对方听清为限，使用通讯工具时声音要适中，以听清为限，同事间不得大声喧哗，严禁在走廊内大声喧哗；

　　13、不得私下议论客人或同事的隐私；

　　14、禁止用粗话或脏话与人交谈，交谈时注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懒腰等不雅举止；

　　15、当班时间不要谈论与工作无关的事情；

　　16、工作中要做到三轻：操作轻、说话轻、走路轻；

　　17、夜班当班期间禁止睡觉；

　　18、工作期间所使用的清洁工具、机器不能随意乱放，必须随人走；用完后需清洁干净，并入库摆放整齐；

　　19、班次之间相互交接班时，必须有文字的交接，不可仅口头交班；

　　20、禁止向客人索取礼物或小费；

　　21、进入办公区域及各区卫生间要严格按照相关程序进行；

　　22、回答客人问询，态度要热情，有耐心，不可向客人说“NO”；

　　23、发现公共区域有可疑情况，应及时向上级汇报；

　　24、员工不得在工作区域内读报纸、杂志，更不能用餐、吸烟、吃零食；

　　25、员工当班时间不得窜岗、离岗、闲聊、玩手机，拨打私人电话；

　　26、不得私拿、偷盗酒店财物；

　　27、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作；

　　28、不得在酒店内赌博、酗酒；

　　29、不得随意扔废纸或垃圾，在酒店区域内任何部位发现废纸或垃圾都应主动拾起；

　　30、同事间应互相帮助、友好相处，任何时候都不许发生争执或争斗；

　　31、部门员工之间禁止传递未经证实的信息，破坏部门团结，一经发现一律严肃处理，情节严重者将追究其刑事责任；

　　32、绝对服从上级的工作指令，遇有不同意见时应先执行，后反映；

　　33、不可以越层汇报，但能越层投诉。

　　34、不可以带非部门员工进入工作区域。

　　35、内部工作与直接对客的工作发生冲突时，以对客人为先；

　　36、客人遗留物品不能存放在任何私人地方，必须统一交客房部办公室做遗留处理；

　　37、清洁器械必须按使用说明操作，如发生因违反规定使用而导致器械损坏甚至人员伤害的，将追究个人责任；

　　38、清洁剂必须按说明使用，混用药剂会发生化学反应，影响清洁效果，损坏清洁对象甚至造成人员伤害，如因违反规定使用造成以上后果，将追究个人责任；

　　39、工作时间内严禁将现金或私人物品携带入楼层。

　　以上条款，员工如有违反，根据情节轻重部门将给予相关处罚！

　　企业对员工管理制度2

　　一、遵守国家法律、法规。不做违法犯忌及损害工厂利益的事情，要团结、互助、惜物爱厂。

　　二、上、下班要按时打卡，不迟到、早退。工厂正常上班时间为：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情况或要加班的，由厂部另行通知。

　　三、上班及出入厂区必须佩带厂卡，厂卡要带在胸前正中央或左胸口袋处位置，要正面朝外。厂卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遗失应立即登记补办，否则如造成一切不良后果由持卡人本人负责。

　　四、请假要以书面形式申请，经部门主管或经理批准后才能有效，否则当矿工处理。

　　五、爱护公物，不得故意损坏公物、产品及设备等。（严重者按价格赔偿）要遵守机械操作规程，正确使用生产设施，保障安全生产。

　　六、安全用电，禁止个人未经许可乱拉乱接。严禁在厂区工作区域及有易燃物区域内吸烟，吸烟要到规定吸烟处。

　　七、注重个人品德修养。不随地吐痰、乱丢垃圾。上班时间不准穿拖鞋，衣着要工整、得体。

　　八、上班时间不得用手机戴耳塞听音乐、聊天及做其它与工作无关的事情。如有需接听电话的，要长话短说，并不能影响其他同事的工作。

　　九、保持厂区卫生清洁。各员工要负责打扫当天所在岗位区域的卫生，及轮值公共区域的卫生。（具体任务由各部门主管安排）

　　十、服从上级的工作安排，保质、保量完成生产任务。

　　十一、上班没带厂卡的，第一次口头警告，第二次罚款10元/次。

　　十二、遗失厂卡需补办，补办一张为10元。

　　十三、上班迟到5分钟内10元/次，如当天因迟到而没有上班的情节恶劣，罚款10元/小时以此类推。

　　十四、除公事批准外，打卡后在上班时间外出或到宿舍吃早餐，以及做与工作无关事由的，每次罚款30元。

　　十五、矿工者，当天工资取消外，另罚款50元。

　　十六、请假以书面申请，两天以下的由直属部门主管批，两天以上的由经理批。

　　十七、全勤奖每月奖励50元。

　　企业对员工管理制度3

　　第一章总则

　　第一条：为使本公司员工管理科学、规范，并使公司能够长期稳步发展，根据《中华人民共和国劳动法》和江苏省，南京市有关劳动管理法规等制定本守则。

　　第二条：本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司规章制度外，悉依本手册办理。

　　第三条：本手册对xx有限责任公司全体员工具有同等效力。

　　第二章员工行为规范

　　第四条：员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规，遵守本公司的一切规章，公告及通告。

　　第五条：员工的仪表、语言、态度、举止关系到公司的形象，公司要求每位员工都应该做到品格优秀，讲求文明礼貌，在代表公司和各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

　　第六条：公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬，相互信任，谦虚谨慎，互帮互助。

　　第七条：每位员工都应该在工作中积极进取严于自律，努力学习，勤奋上进，坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平。

　　第八条：公司定期发放工作服，进入生产区，员工必须穿着规定的工作衣、帽、鞋上岗，保持清洁生产。洁净区须戴口罩、手套。

　　第九条：员工应爱护公司财物，器材，设备，设施，工具等。并应正确使用，精心维护保养。

　　第十条：在工作时间，不得擅自离开岗位或消极怠工，不得私自外出会客，打私人电话，特殊情况下需得到所属长的许可。

　　第十一条：员工不论在任何场所必须保持井然有序，举止得体，严禁大声喧哗、嘻戏，就餐要守秩序。自行车，摩托车在规定地点停放整齐。

　　第十二条：不酗酒，不赌博。

　　第十三条：员工如有正当理由，可请事假，但需提前一天向所在部门负责人申请，得到批准并办完手续后方可休息，如无特殊情况事前没有请假不来上班，一律视为旷工。

　　第十四条：员工因病确需休假者，必须有医院的疾病诊断证明，由医务室确认盖章后方可生效。

　　第十五条：公司根据生产经营需要，对员工实施各种形式的培训，以全面提高企业员工的.素质，培训考核成绩将存入员工个人档案。

　　第三章奖惩

　　第十六条：公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位规范，岗位SOP，工作目标和临时工作任务。

　　第十七条：只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能够给予奖励。

　　第十八条：员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。

　　第十九条：奖励的方法有经济奖励与行政奖励。

　　企业对员工管理制度4

　　一、基本守则：

　　1、遵守国家的法律、法规、法令。

　　2、遵守企业的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。

　　3、大力弘扬"勇于跨越、追求卓越"的企业精神，爱岗敬业，勤奋学习，钻研业务，精益求精。

　　4、发扬优良传统，树立团队意识，单位、部门、员工之间应相互尊重，团结合作，努力创造和谐的人际关系。

　　5、顾大局，识大体，自觉维护集团公司的声誉和权益。

　　二、职业道德守则：

　　1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。

　　2、不断学习，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。

　　3、坚持重合同、守信用，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。

　　4、文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。

　　5、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损企业形象等消极行为，应予以制止。

　　6、在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。

　　7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。

　　8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。

　　9、保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得泄露。

　　10、辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失。

　　三、日常行为守则：

　　1、注重仪表整洁，着装大方得体，举止优雅文明，遵守公民基本道德规范。

　　2、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。现场作业员工要严格按业务规范要求执行。

　　3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。

　　4、文明办公，禁止在办公区域喧哗、打闹，自觉做到语言文明，和气待人。

　　5、不在办公室接待因私来访亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰。

　　6、爱护公物。生产施工、办公设施要保持清洁并在固定位置摆放，如有移动应及时复位。

　　7、下班时要整理好工作用具，摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，方可离去。

　　8、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人；外出办事，住宿、交通等费用不超标。

　　9、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开单位外出办事，要向部门负责人请假说明。

　　10、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时通报相应变更。

　　企业对员工管理制度5

　　一、职业道德要求

　　（1）敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

　　（2）遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

　　（3）认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

　　（4）公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

　　（5）勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　（6）团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

　　（7）严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

　　二、服务意识要求

　　（1）文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

　　（2）主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

　　（3）耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

　　三、仪容仪表要求

　　（1）保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

　　（2）工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　（3）男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。

　　（4）女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

　　（5）员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

　　四、行为举止要求

　　（1）站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

　　（2）坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

　　（3）行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

　　（4）在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

　　（5）进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　（6）乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

　　五、接听电话要求

　　（1）所有来电，在铃声三响之内接答。

　　（2）拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

　　（3）认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　（4）通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

　　（5）打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

　　（6）上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

　　六、处理投诉

　　（1）员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

　　（2）细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

　　（3）认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

　　（4）受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

　　（5）投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　（6）对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

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