客栈营销策划书

2023-01-26 营销策划书

　　时间稍纵即逝，辛苦的工作已经告一段落了，我们的工作又迎来了一个新层面，当然也要定下新目标，为此需要好好地进行策划，写一份策划书了。策划书要写哪些内容呢？以下是小编为大家整理的客栈营销策划书，仅供参考，欢迎大家阅读。

客栈营销策划书1

　　一、策划此次销售活动的目的

　　针对团队当前现状，特提出本次销售计划，经过此次活动到达以下目的：

　　1、让团队建设小组明白该怎样建设团队，一个高效率的团队应当具备哪些因素，团队管理制度该从那些方面取材;

　　2、让理论指导小组明白理论需要从实践中总结，实践是检验任何理论是否对团队有价值的唯一标准，理论应当与团队的实际情景相接合，进而指导团队;

　　3、让物资筹备小组明白实践也需要理论去指导，要有目的、有计划地讨论资金筹备途径，要有详细的计划书，遵循客观事实，而不是主观地去确定事物;

　　4、对外宣传我们团队，让学校的大多数学生明白我们、了解我们，学校的相关部门支持我们;对内震撼每个队员，提升团队信心，更好地发展团队;

　　5、宣传爱国主义思想，筹集资金。

　　二、销售产品简介

　　本次销售的产品为：爱国时尚T恤，专门为新中国xx周年华诞设计制作，针对大学生。

　　款式：圆领，10余款个性图案;材料：纯棉;底色：黑、白、红、黄、紫，5个颜色;规格：180克;尺寸：L、XL、XXL;成本价：10元件，100元起批。

　　三、产品市场分析

　　20xx年xx月xx日中华人民共和国将迎来xx周年华诞，本次产品为此设计制作，能够激起大学生的爱国情怀，在高校拥有很大的市场，主要基于以下原因：

　　1、该产品很具创新性，设计出来后在北京、上海、深圳深受大学生的喜爱，市场空间很大;

　　2、新中国xx周年华诞是20xx年的一件重大事情，就像2008年的奥运会，奥运服装受到中国人民的大力追捧，关于xx周年华诞的服装也应受到人们喜欢，异常是追求时尚潮流的青年大学生，在大学的市场会很大;

　　3、此刻本来天气炎热，大多数学生很需要一件T恤，左丹奴在学校的市场就很大，我们的产品也会有很大的市场;

　　4、据我所知，该产品在中国的厂家仅有一个，很具独特性，大学生在其它地方买不到，这样对他们很具吸引力。

　　四、产品购进事项

　　1、产品成本

　　由于最开始与厂家商量先提货，等产品售出后再付款，他们三个负责人中有两个不一样意这件事，但厂家答应我们能够第一笔交易必须先汇款700—1000元，以后进货他们会给我们很多方便，根据我们的经济承受本事，能够不一次性付完定金，所以我们第一笔交易的资金来源主要是所有队员集资，完全是自愿交钱，有多的剩余钱能够多交一点，每个人交的钱都会有记录，初步确定每个人100元。然后在最快的时间内，将第一笔款汇至指定账户，保存好汇款发票，以备特殊情景作为法律凭据。

　　2、产品数量

　　由于多种不确定因素，我们首先进货100件，，初步试探一下该产品在我们学校的市场，在销售过程中我们发觉在学校的市场很大后，大家一齐讨论，我们再逐渐进货，然后去开拓其它三所高校的学校市场，此刻预期进货数量为2000件，这完全取决于我们的销量，进货资金不是问题。

　　3、产品到达天数

　　根据厂家供给的信息，我们运货的主要途径是货运公司，有的货运公司从北京需要两天时间，有的需要3—4天的时间。

　　4、产品记录

　　把每次产品订购与汇款的日期、订购的件数、产品到达的日期记录下来，为财务规划做准备，充分保证我们的资金链正常。

　　5、产品邮费

　　每次产品的运费大约在50元，由于厂家离货运公司比较元，支付厂家交通费用50元，邮费就共计100元钱。

　　6、产品接收

　　根据厂家供给的时间，我们准确地收取货物，然后安全地安置在宿舍里面，也能够分批放在几个人的宿舍里面。

　　7、产品退货

　　可能由于某种原因，产品销量不是很大，我们会提出退货，厂家也答应我们退货，只可是我们自我会承担运费，每件衣服支付厂家2元钱，一件也没卖出去就会承担300元钱。

　　五、产品销售

　　1、与学校协商

　　我们会向学校后勤部门、校团委、学校办公室等部门提出申请，以新中国xx周年华诞、大学生的爱国主义情怀和我们的调查活动为主要切入点，在最短的时间内说服他们支持我们团队的商业计划活动，允许我们团队在学校进行义卖活动并供给相应的支持，目前我们的销售地点主要定在食堂门口和女生宿舍4、9栋下头。

　　2、产品宣传

　　a)在食堂门口打出横幅，资料为“迎祖国xx华诞，穿爱国时尚T恤”，我们先向有关学生部门咨询制定横幅的地点、价钱以及弄横幅的相关事项;

　　b)在食堂门口摆出展板，资料为介绍“鸿鹄之队”，包括我们成立的'背景、成立的时间、我们是干什么的、我们的目标、我们的两年规划等相关情景，主要由文笔较好的队员执行，这方面想得较多的队员供给意见;

　　c)用音响宣传我们的产品，从爱国主义思想出发，向学生部门了解借音响、桌子的方法，用电脑下载一些好的音乐，比如像国歌，开始之前必须要确保音响能够正常运行，找这方面比较精通的同学帮忙;

　　d)销售队员介绍，销售队员能够在食堂门口向走过的同学介绍我们团队，说明我们的困难以及我们活动的意义，让更多的人了解我们，也能够从爱国主义方面推销我们的产品，尽一切方法说服他们购买衣服。

　　3、产品销售

　　研究成本、利润等因素，初步将价格定为35元，主要由队员向同学介绍服装，以义卖的方法让更多的人购买。

　　4、产品销售时间

　　20xx年xx月xx日、xx日12：00—14：30和16：30—19：30。

　　5、销售人员

　　根据团队所有成员的性格和本事，合理搭配两个地点的人员，每个地点有个销售负责小组，安排好自我小组的工作。

　　6、销售记录

　　每个地点要有专门的队员记录销售的日期和时间、售出服装的件数、资金记录。

　　六、销售结果预测及应对措施

　　1、产品销量很好

　　我们的服装在学校的市场很大，有可能出现供不应求的现象，我们提前向厂家进货以保证货源充足，另一方面我们会逐渐地开拓其它三所高校的市场。

　　2、产品销量差

　　我们做最坏的打算，100件服装一件也没有卖出去，我们采取以下措施：

　　a)团队里的队员能够自愿购买，积累必须资金;

　　b)降价处理，赢得市场;

　　c)退货，大不了亏掉200—300元

　　七、销售紧急处理

　　在销售过程中可能会出现一些我们意想不到的事情，比如像安全问题、音响出问题、其他人挑衅等情景，我们会提前组建一个应急小组，以最快的速度、最好的方法解决问题。

客栈营销策划书2

　　一、营销策划的目的与任务

　　本次策划是一次网络营销的策划，目的在于使休闲食品在网络上顺利推出市场，在琳琅满目的休闲食品网络市场获得更多的市场占有率，从而赢得消费者的青睐，获得更大的企业利益，在网络上得到广大网络消费人群的认可。

　　二、产品概况

　　休闲食品的最主要卖点是其独特美味或者消费者完美休闲享受而不是补充营养的东西。休闲食品和其他食品的区别不应与产品形态划分，而要用产品的卖点和功能来划分。

　　三、市场环境分析

　　1、休闲食品行业环境现状

　　2、网络消费者分析：网络用户分析、网络购物的.迅速传播

　　3、休闲食品特征分析：

　　(1)、年轻消费群体崛起

　　(2)、健康食品居于主导地位

　　(3)、休闲食品的种类不一样，受欢迎的程度也很大不一样。

　　(4)、高收入家庭成为休闲食品消费主流

　　(5)、产品更新速度快

　　四、STP分析

　　1、休闲食品顾客群体分析

　　2、网络销售目标顾客群体的划分

　　3、目标市场的选择与定位

　　五、网络营销盈利模式

　　1、传统的网络营销盈利模式

　　2、新的衍生盈利模式

　　六、4P营销组合

　　1、针对产品方面：

　　2、针对渠道方面;

　　(1)、开辟手机网络商店

　　(2)、网络实体配合经营

　　(3)、建立代购点

　　(4)、传统的邮递

　　3、针对价格方面：

　　(1)、凭卡打折

　　(2)、定时定量竞拍

　　(3)、积分兑换

　　4、针对促销方面：

　　(1)、游戏兑换

　　(2)、免费抽奖

　　(3)、互动答题

　　七、营销策略选择

　　概念解说

　　营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，经过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客供给满意的商品和服务而实现企业目标的过程。我们根据苏伯汤的优点、缺点以及其目标市场定位选择以下网络工具为其主要的营销策略：

　　1.博客营销其资料涵盖烹调技术、食谱、营养保健等相关主题，并以生活流行话题进行补充，转载当前最受关注的帖子拉升博客人气;并和相关网站进行友情链接，扩大博客影响力。

　　2.网络视频制作休闲食品相关视频，用视频形式充分展现休闲食品方面、快捷、安全的特点。

　　3.网络广告网络广告目的：经过数月的广告攻势，在消费者心目中初步建立公司产品知名度和影响力。刊登的目标网站：在以白领和学生为主流人群的网站上刊登企业广告。

　　4.B2B在中国制造网、淘宝网、阿里巴巴等网络平台上发布相关信息，突出产品特点。

　　5.网站推广企业网站推广86.

　　6.电子海报制作创意性的公司休闲食品主题电子海报。

　　把我们所做的视频及博客精品资料还有电子海报发布到校内网、开心网等知名的公开网站上，增加在即将步入职场的大学生群体中的影响力;到校内群、QQ群、盒子群、天涯论坛等与健康、营养保健、食品等相关的群和论坛上发布信息。

客栈营销策划书3

　　一、营销不等同于促销

　　这似乎是一个很肤浅很幼稚的问题，但在酒楼的经营者中，有个别的还是无意识地经常犯这种低级错误。他们往往在生意好的时候埋头数票子，生意差的时候才营销一下。

　　酒楼的营销工作是一个贯穿于企业始终的连续的经营行为，而绝不会是一个个断点，不管你承不承认，接不接受，营销始终伴随着你企业的经营而存在，只是从局面上看有主动营销和被动营销之分，从结果上看有成功的营销与失败的营销之别。所以，营销工作没有打盹的时候，不管在淡季还是旺季。

　　二、做好旺季与淡季的营销转换

　　别在春节旺季里看着天天顾客爆满就沾沾自喜，可能大年一过你就天天唱空城计。由于中国传统习俗的使然，一临近春节，全社会的消费力在短期内有一个喷发行情，大大小小的酒楼几乎家家爆满，而这很难说是因为你的营销工作做得多么出色。真正考验营销的成效，还在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持续、稳定地经营，在顾客中是不是享有较高的满意度和美誉度，在同行企业中是不是属于方阵的。

　　成功酒楼营销的目标都是非常明确的，策略都是很清晰的，且都是按计划有步骤地推进实施。有一点非常关键，那就是如何做好旺季与淡季营销策略的转换。

　　“旺季取利，淡季取势”，这应该是酒楼营销的核心思想。取利，就是要夺取的销量，获取的收益;取势，则是获取制高点，争取有价值的东西，包括经营人气、顾客口碑、品牌知名度，等等，从而建立长期的战略优势。这“势”和“利”的关系是截然不可分开的，没有淡季的“势”作为铺垫，就很难获得旺季的“利”;而没有旺季的“利”，也无法支撑酒楼在淡季里去取得所需要的“势”。往往淡季营销工作做得好的酒楼，到旺季不用再投入太大的营销成本也能获利颇丰，这就是水到渠成。

　　淡季里，营销工作重点可归纳为三个方面:1、老客户的维护;2、新客源的开发;3、品牌形象的塑造。要做好这三方面的工作，适度的营销成本是必不可少的，而不是一味地没有策略性地压低经营成本。这个阶段应相对轻视收益率，而更重视上座率和顾客的满意度，终而实现旺季取利以及全年的收益目标。

　　三、未雨绸缪，淡季的营销拉动从旺季开始

　　营销活动是一个讲求系统性、计划性、连贯性的经营行为，营销工作应该尽量做到先于市场的变化，尤其是在市场变化趋势很明朗的情况下。中餐酒楼应该在春节旺季开始之前就制定好节后淡季的营销方案，然后充分利用春节期间良好的`人气，提前开展淡季的营销促进工作。具体的方法不一而足，其效果往往事半功倍。如果待到滑入淡季、人气低落时再来开展营销推动，营销的成本会更高一些，难度也大一些。

　　四、认清市场变化，从容应对

　　这需要根据酒楼的市场定位，从客源构成、消费动机，以及节后餐饮市场的调整趋势等方面作出正确的判断和分析，然后把有限的营销资源投入到最有效的目标市场。

　　对于中、高档酒楼来说，春节旺季的时候最主要的顾客群体是官方(包括政府和军队)、商务以及其他社会团体的集团消费，这期间很多酒楼对一般的散客都无暇顾及，有所怠慢。但是春节过后一段时期，餐饮市场的客源结构就会发生变化。由于节前集中的突击消费，节后集团消费的热情会降低，消费的频次也明显降低。相应家庭消费和散客消费的份额就有所抬头。而节日期间淹没在众多团年宴、庆功宴之中的婚寿宴、百日宴等，在淡季里会显得比较突出，成为很多酒楼的支柱收入来源之一。而另一块市场，比如象会展、旅游团队等，在春节期间几乎停顿，但在节后也会成为餐饮市场不可忽略的部份。

　　针对这些市场变化，酒楼应根据自身的定位调整营销的手段，做到有的放矢、简单有效。比如，中档酒楼可推出较为实惠的家庭套餐、白领午餐，以吸引家庭和白领上班族的消费;推出“平价酒水超市”，以此降低客人的酒水消费成本，且有效克服客人自带酒水的矛盾;策划更加细致、周到的婚寿宴、百日宴营销预案，以更多的优惠赠送项目以吸引预定婚寿宴、百日宴的消费，等等。当然，对中、高档酒楼来说集团消费仍然是主流，那针对这部份客源也应该有相应的营销举措，切不可顾此失彼了。

　　五、对VIP客户进行深度的维护

　　营销理论中有一个的2:8定律，即80%的销售量往往是由20%最重要的顾客带来的。毋庸质疑这20%的客户就是酒楼最重要的衣食父母。酒楼应对过去一年中的客户进行梳理，找出这20%的客户是哪些，制订出专门的VIP客户维护方案，由训练有素的专门的团队不折不扣地去实施这些方案。客户维护当然是个长期的工作，但在淡季里更显得尤为重要。

　　六、创新图变，给顾客更多的新意和惊喜

　　经过一个忙碌的旺季，酒楼并不能就可以暂时的休养生息，因为在大的市场竞争环境下，企业经营也似逆水行舟，不进则退。节后应根据节气、消费、以及营销主题的变化，及时菜品、宣传品、店内氛围等作出调整。很多酒楼喜欢将春节的喜庆布置一直保留着，直至这些装饰陈旧破烂才肯拆除，这就是缺乏系统营销的显著特征。

　　一个注重品牌形象、充满生命力的酒楼，在营销的主题和具体的表现形式上，一定会不断推陈出新，不断给顾客制造新鲜感，这样更有利于培养长期的忠实客户。春节之后，应陆续补充一些新菜品，并尽快开发适合夏令季节的新菜谱，并赶在4月份市场回暖的时候呈献给顾客。在缺少节日的淡季里，酒楼应设法通过造节来造势，既吸引眼球又达到吸引顾客、提升人气的目的。比如:开展春季感恩酬宾活动，向会员或老客户主动发出邀请，对他们给予特殊的消费优惠，并开展一系列的互动游戏活动，回馈老客户;邀约各大旅行社的相关负责人，集中搞一次别开生面的联谊活动，广交朋友，同时推荐酒楼对旅行团队的服务举措;联合与酒楼定位相匹配的百货商场、专卖店、高档汽车4S店、酒吧等其他行业的企业开展联动促销，对他们的客源提供特别的优惠，以拓宽客源，扩大影响力;等等。

　　当然，淡季里不适合投入太多金钱做大量的促销，那样反而得不偿失，适度就好。

客栈营销策划书4

　　一：活动背景

　　20xx开年之际，李嘉琪筹备开一个呼伦贝尔风味特产微店，内含俄罗斯进口食品，后期不定时加入其它食品，准备在微信上运营。目前主要运营对象为上外贤达在校师生，为其供给味美价廉的内蒙风味食品!现打算于324正式投入运营，并开展开业大迎宾活动。

　　二：活动目的

　　一年之际在于春，为实现微店的开门红，吸引身边的同学和学校里的潜在客

　　户来店光顾，将举办为期两周(14天)的开业迎宾活动。同时也为了微店的'持续盈利，吸引更多的回头客。

　　三：活动名称

　　呼伦小店开业迎宾活动

　　四：活动目标

　　暂定在开业迎宾活动中吸引25名顾客

　　五：活动时间地点

　　324——46微店

　　六：活动资料

　　(一)拟定微信朋友圈宣传标语

　　(二)微信朋友圈开业集赞活动

　　凡转发此条朋友圈，集赞超过20个并关注店铺者(截图为证，经过微店发给客服)，从中随机抽取2名幸运宾客获得由本店供给的价值118元的呼伦贝尔风干牛肉(一斤)。爱我，你怕了吗!

　　(三)拟定微店开业促销细节

　　1.全场满70包邮

　　2.开业买就送，随机赠送各类小食品。

　　3.单笔订单买满100送10元优惠券(可供下次使用)，满200送提拉米苏一个。

客栈营销策划书5

　　一营销现状及分析

　　张博所经营的山村客栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年都有大批旅游者通过这条公路来这里游览。该山村客栈主打以舒适而不奢华的设备加以合理的管理，为旅客提供朴实但是方便的房间，而去掉那些没有收益而且花里胡哨的设施。张博认为，重要的不是服务而是管理。但经营现状却不如人意，房间入住率55%低于附近旅店的平均值68%。有调查表明：

　　68%的旅客是不带孩子的年轻夫妇或老夫妇。

　　40%的旅客两个月前就预定好了房间和旅行计划。

　　66%的旅客在当地停留超过三天，并且住同一酒店。

　　78%的旅客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们很重要。

　　38%的旅客是第一次来此地游览。

　　经过分析，山村客栈的经营存在以下的问题：

　　1、客户源单一。只为中等消费群体服务，使得山村客栈处境尴尬。而且同一景区存在很多高低档酒店，导致中等消费的群体有可能选择高层次的服务。而对于其他消费者，乡村客栈难以满足其多变的要求。所以，山村客栈应该提供多层次的服务以应对不同的需求，将面对的客户源范围扩大。

　　2、客户的服务还不够周全。旅店只提供了物质上的基础设施，却少了更贴心、有人情的服务关怀。例如顾客常常抱怨没有提供免费早餐。尽管旅客们是来旅游的，但是调查显示，78%的旅客相当看重休闲设施的重要性。于他们来说，经过一天的游览，为他们提供舒适而贴心的服务是十分重要的。顾客的主体并不是那些自主能力较强的背包客，大多数的顾客旅游的目的都是为了享受。

　　3、客户源单一。给顾客的第一印象不够鲜明。毫无疑问，对于大众消费者，物美价廉是消费的首选。但当他们来到山村客栈，他们知道这里性价比是最高的，但是过于平庸的设备及低级别的服务使顾客看了一眼就走了主要原因。而且过于强调朴实，是去了自己的特色。

　　二市场环境分析

　　对于市场总体环境而言，竞争将日趋激烈。旅游局决定新建更多大型宾馆。可以看出，山村客栈的主要竞争对手包括高档次的大型宾馆和家庭式旅社。

　　大型宾馆拥有丰富的服务项目，掌握着更多的资源优势，同时也由于他们的消费过高，对应市场相当狭窄，而且趋向同质化。

　　家庭式旅社有较低的成本，但是管理不够正规。对于提前预定的旅客，基本不会选择此类家庭式旅馆。

　　66%旅客会选择在居住超过三天，并住在同一家旅店，酒店必须有特色，能够一下抓住消费者的心理。

　　此外，值得注意的是78%旅客们对旅店的娱乐设施相当重视，可以说相当多的人看重休闲娱乐设施。

　　62%的回头客，同样不可小视，培养老顾客，对山村客栈未来的发展至关重要。

　　三市场前景分析

　　当地政府的政策意向，他们对该风景区的宣传将进一步加大，对旅游产业的不断开发会极大增加到来的旅客量。

　　该风景区酒店市场已经初具规模。随着竞争者的进一步加入，市场将变得更加复杂，原来占优势市场份额的旅店的竞争优势将减小，由于酒店档次不一，短时间内行业里的绝对领导者还不会出现，这样的市场环境对竞争者来说是有利的。一旦我们占领了一定的市场份额，我们将处于主导地位。

　　四营销战略

　　我们采用四个基本策略的组合，即“4P’s”理论：产品、价格、渠道、促销。

　　4.1山村客栈设施升级

　　山村客栈的装饰设计兼有居住空间和旅游建筑空闲的性质，使用功能布局合理、满足旅客的精神需求仍然是这一空间的基本要求，而风格鲜明的主题设计则是山村客栈的“灵魂”所在。

　　在升级山村客栈硬件设施时，我们应该注意以下三点：

　　1）人情化——满足旅客的精神需求

　　旅游地区以环境优美、交通方便吸引各地的游客，山村客栈的设计应考虑到当地的民族特色、地方风格、自然景观。在满足舒适的生活要求外，使游客得到丰富的精神享受。外出旅游，旅客的心理要求大概有以下几个方面：

　　(1)向往新鲜事物，获得不同信息。开阔眼界；

　　(2)向往自然，亲密接触阳光，得封身心的放松调整；

　　(3)怀旧和乡情观念使人们乐意参观古迹、返乡游访；

　　(4)休闲放松也是很多忙碌的都市人假期的选择。

　　考虑到旅客的精神需求，山村客栈的设计，应该充分反映当地的自然人文特色，重视民族风格、乡土文化、创造反璞归真、充满人情味和思古幽情的环境。比如：四川

　　海螺沟“冰川木屋”坐落在贡嘎雪山之下，原木的结构，木板的隔墙，营造出浓郁的'原始风情。最值得推崇的是，木屋内部的装饰都围绕“冰川”而来。各个房间的名字取自当地特色景点，从大厅、走道到各个房间内部，大大小小数十幅装

　　2) 个性化——主题突出、风格鲜明

　　一个普通的山村客栈，类似一个传统的酒店，留给旅客的记忆最多是在那里满足了睡眠的功能，旅客多年后根本记不得当时住宿的情景。这里我们可以借鉴一些新潮酒店的“主题”作为启发，在拉斯维加斯，主题酒店是吸引游客的灵魂与生命。其中，恢宏而神秘的金宇塔酒店堪称最具创造力和想象力的建筑艺术杰作。该酒店以埃及金字塔为主题，外形为狮身人面像，酒店内设有一座楼高30层的黑色玻璃金字塔和两座有阶梯的金字塔楼，4407间客房设计完全为古埃及风格。

　　但是山村客栈投资少、规模小，不可能和上述著名主题酒店相提并论。可是，我们应该在旅游地点突出的主题应该尽量结合风景区的文化氛围、乡土情怀、风景特色。具有突出主题，鲜明风格的山村客栈。白天的风景、夜宿的旅馆，这是一个完整的旅游记忆，旅客的旅程因此变得丰富多彩。

　　3) “非标准化”——细分使用功能因地制宜以到达布局合理、考虑细微

　　山村客栈没有宽阔的大堂，没有大小一致的客房。“非标准化”指的就是在装饰设计时，针对此类各不相同的原始建筑空间，应因地适宜地重新规划空间，在使用功能的基础上，合理安排各功能区。

　　(1)接待厅就功能而言，应包含接待台(形象墙)、休息区(小卖部)、储物柜，方便询问、登记、短暂休息、安排行李等活动，还应有旅游业务、宣传资料的摆放设施。

　　(2)功能三区：接待厅连接的是山村客栈必不可少的厨房、卫生间、工作间。厨房应干净整洁、设施齐全，既可由员工提供餐饮服务，也可由旅客自行准备餐饮。

　　(3)会客厅是整个旅馆的公共活动区域，应有足够的面积，拥有优良的采光、通风、观景条件，具备用餐、视听、休闲、娱乐、上网等功能。

　　(4)客房是山村客栈的设计重点，其设计要最大限度体现到对客人的关怀，因为客人对客房的要求远比对大堂、餐厅的要求更细。情侣客房是山村客栈必不可少的一种客房。浪漫而温馨是这类客房的设计原则。圆床是个不错的选择，带来新奇的感受。适合老年人和残疾人使用的客房应尽量安排在朝阳和寂静的地方。卫生间里安放高度合适的坐便器，旁边设置扶手架；手纸盒位置醒目；开关和各类按钮数字要凸起；设置高低不同的盥洗面台；卫生间与就寝区的地平应变垂直为斜坡。防滑木质地板的铺装，方便老人走动或着轮椅移动。

　　4.2山村客栈营销推广：

　　1、产品/服务策略

　　（1）房间的设计布局个性时尚

　　（2）入住方式：山村客栈运用会员刷卡的方式入住，并且提供网上预约服务，减少了以往入住酒店旅馆时繁琐的程序，提高酒店办理一系列手续的效率，节省顾客时间。

　　（3）自主便捷的服务：开通客台服务热线，随时满足顾客需要。客户可以根据不同房的厨房用具和卫生间的设备，选择自己钟爱的客房。。

　　（4）人性化服务：①把顾客至于组织活动的中心，提供人性化、个性化的服务，真正抓住顾客的心，给予顾客自由选择的空间，对于网上预订客房的消费者，可以让他们自主选择房种、服务、室内装饰物等，让他们有家的感觉。

　　②在顾客离开时赠与本店特色标记的小礼品，为酒店创造回头客。

　　2、定价策略

　　（1）山村客栈根据客房面积、内部设施等不同推出不同价格的客房。

　　（2）我们的目标人群是中青年，考虑到他们的经济收入，保持原有的高性价比特色比较符合客栈的战略考虑

　　（3）采用尾数定价，给酒店产品定一个以零头数结尾的非整数价格，在宾客心目中留下一个价低的印象。。

　　3、渠道策略：