沟通演讲稿

2022-02-17 演讲稿

  演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。现如今,演讲稿与我们的生活息息相关,你写演讲稿时总是没有新意?下面是小编为大家整理的关于沟通演讲稿,欢迎阅读与收藏。

关于沟通演讲稿1

  一段时间以来,医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。

  现在的医患关系在人们心目中到底怎么样?

  有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述:“医院医生依旧在,只是药价改。

  问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面,又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜:“要想富,做手术,做完手术告大夫,一夜变成万元户。”凭心而论,这段古词和顺口溜未免有点过分了。

  但从另一个角度看,这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。

  什么原因造成了医患矛盾尖锐?我想,其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任,不能进行换位思考。

  作为医务工作者,在医患关系中处于主导地位,比病人更有主动权和话语权,所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通,首当其冲,就是要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多想想“假如我是病人”。

  假如我是病人,我需要什么?我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境;希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。

  假如我是病人,我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待;假如我是病人,我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。

  假如我是病人,我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道,能和医务人员平等相处,当需要帮助的时候,不再茫然不知所措。

  作为病人,最担心的有两样事情,一是医疗质量,二是费用支出。

  此时,通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑,增进病人对医院的信心。

  首先,从病人一踏进医院起,就实行首问负责制,病人或家属不论问到谁,不管是医务人员还是行政后勤人员,都要向病人解释清楚,或者把病人带到能够解决问题的地方。

  其次,医院可以相应的职能机构,对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理,注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。

  良言一句三冬暖,恶语相向六月寒。

  试想想,如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白,为他们选择既保证医疗质量,又能够减少费用支出的治疗方法,病人还有什么理由会不满意呢?再次,医院通过医疗服务信息公示,做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白,心中有数。

  最后,病人还需要多种灵活的方式去贴近医院,反映心声。

  例如:医院可以走进社区,开展公益活动,举办一些健康知识讲座或群众座谈会,又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能!以上这些措施,虽然没有攻克医学难关那么重大,但病人感到的却是体贴周到的服务。

  医患沟通是心灵和感情的沟通,良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。

  是的!在医疗市场竞争激烈的今天,病人选择医院,除了要看拼技术、看设备等硬实力外,还要看管理水平和服务水平等软实力啊!

  我是一位药师,工作在医院的窗口部门,每天面对着几百名取药者,也体会到加强医患沟通对提高病人满意度的重要性。

  记得有一天,一位大爷拿着两盒药来到门诊药房,声称服用之后感觉效果不明显,要换成电视广告上卖的另一种。

  我们的药师从电脑查出,其处方上开的确实无误是这种药品,而且取药时间已经有半个月了。

  于是,我们回拒了这个要求。

  大爷着急了,这可是一百多块钱哪,他一拍桌面,呼喝着说:“你有压力,我有压力,你为什么要刁难我啊?”眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了,怎么办?是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大闹呢?我们的药师有礼貌地把大爷请进办公室,稳定了大爷的情绪,耐心地解释到:首先我们是根据处方发药的,不能随便更改,否则是对病人的不负责任。

  其次药是半个月以前发出的,并不能保证其来源出处以及储存质量,要是贸然收回药品再发给别的病人,这对其他病人的用药安全会是个隐患。

  最后我们帮大爷联系到主诊医生,根据大爷的病情变化,确认了继续使用这种药品的必要性。

  大爷这才放心离去。

  这一次,充分的医患沟通为解决病人困难起到了关键的作用。

  您看,病人需要的不正是这种人性化的服务关怀吗?

  和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护,医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力!在这医疗市场竞争激烈,医院生存发展的重要关头,我们职工更加应该众志成城,为医院的建设发展、为人民的.健康幸福全心投入!我们相信——二院必定会有灿烂美好的未来!

关于沟通演讲稿2

亲爱的同学们:

  大家晚上好!

  今天,我演讲的题目是《论有效沟通》。

  一个多月来,和同学老师们的相处让我感触良多。

  借用毛主席在《为人民服务》一文中的话:“我们都是来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到了一起。”大家课堂发言时的开诚布公,小组分享时的火花碰撞,谈笑聊天时的妙语连珠,我都感受到一种发自内心的舒畅。

  有时我会想:如果我们是职场同事、经营伙伴、管理搭档,那将会是一种怎样氛围和心情?如果在现实职场中,有着你我之间主动积极的交流,相辅相成的语境,真情实感的沟通,那是多么令人向往的环境。

  作为一名职业人,我们每天都在各式各类的“沟通”中渡过。

  表达观点、分析问题、答疑解惑、布置任务,诸如此类数不胜数。

  尽管说话无数,然而依然会感觉到人与人之间常常横隔着一道无形的“墙”,妨碍彼此的沟通。

  蒙牛创始人牛根生曾说:一家企业的发展20%靠战略,80%靠执行,执行的80%在于充分沟通,而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。

  松下幸之助也曾说过:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”沟通已渗透于企业管理的各个方面,正如人体内的血液循环一样,没有顺畅的沟通,企业就会趋于衰亡和倒闭。

  而一个缺乏沟通能力的人,就好像在陆地上行驶的船,是无法实现效用最大化的。

  在这个充满机遇和挑战的社会,个人拼搏与团队成长已经密不可分,这离不开有效沟通。

  在这个信息大爆炸的时代,即时分享、随时交流早已成为了管理的必修课,这离不开有效沟通。

  在追求合作双赢、实现利益最大化的市场运营中,积极倾听、协商谈判是赢得最终胜利的软实力,这同样离不开有效沟通。

  “有效沟通”是帮助我们在职场拼搏中稳步前行的重要利器,能让我们披荆斩棘、勇往直前,它并不是深不可测的武林绝学,但也不可能一蹴而就。

  我们需要掌握沟通的技能、彰显内心的自信,孕育独立自由的思想,方能在管理沟通中游刃有余。

  首先,有效沟通是一种技能,是可以不断学习提高的。

  “能说会道”并不等同于“有效沟通”。

  在合适的地点,合适的时间,用合适的语言或者姿势,表达合适的观点,并得到合适的反馈,达到既定的目标,这样的沟通才是有效的。

  除了语言,有时一个眼神,一个拥抱,一个微笑;都会产生意外的效用。

  通过分析沟通对象的个性特征、背景资料,可以“因人而异,因地制宜”的表达适宜词句。

  通过认真倾听来了解对方所要表达的真正内涵,可以从中捕捉到更多隐藏着的信息。

  通过经常“换位思考”,可以不断练习“想要说服别人,先要说服自己”的技巧。

  还可以在引导式反馈、反射式反应中找到彼此之间合适的沟通模式。

  在千百次的管理磨砺中,不断寻找和锻造适合自己的沟通模式和能力,这些都将是一名成功管理者的必修课,而我们正为之不懈努力。

  其次,有效沟通是一种内在自信的表达,展现的是个人魅力。

  在沟通过程中,自信的表达不只是辞藻的优美,而是源于对沟通内容的深入了解。

  心怀坦诚,言而可信,向对方传递真实可靠的信息,并以自己的实际行动维护信息的说服力。

  这样的沟通更能够得到积极的反馈和响应。

  用正视来表达尊重,用微笑来表达友善,用点头来表示肯定,展现的便是一种阳光般的自信。

  萧伯纳曾经说过“有信心的人,可以化渺小为伟大,化腐朽为神奇”。

  在与上级沟通时所展现的自信,是源于对行动举措的了如指掌、对解决方案的胸有成竹。

  在与下属沟通时所展现的自信,是源于对团队成员的详细了解、对整体工作的运筹帷幄。

  在与客户沟通时所展现的自信,是源于对企业文化的认同追随、对市场需求的细致分析。

  展现自信,展现那份人性的魅力,能拉近彼此间的距离,帮助我们成为沟通中的引导者,让沟通更加有效。

  当掌握了沟通技巧,展现了充盈的自信,接下来便要孕育独立自由的思想。

  为人处世,我们需要有自己的思想和原则,分析事物我们需要有自己的见解和观点,那些人云亦云、缺乏主见之人,很难在沟通过程中体现自身观点的有效性。

  只有当头脑中充满所思所想之物,方能言之凿凿,言而有物。

  温总理曾寄语“一个民族有一些关注天空的人,他们才有希望;一个民族只是关心脚下的事情,那是没有未来的。”孕育思想的过程可能是孤独的,但却是十分必要的。

  如果在沟通中没有思想的传递,而仅仅只是传声筒,这样的传递是没有情感的。

  如果在交流中没有智慧的碰撞,而仅仅只是死水般寂静,这样的沟通是不会有效的。

  “学术独立,思想自由”是百年复旦的文化精要。

  作为一名复旦学子,把自己培养成一个有独立思想内涵的人,这不单单是学校的要求,更是整个社会国家的期盼,是我们每个人不可推卸的责任。

  独立的思想来源于生活经历,来源于实践积累,来源于对汲取知识的渴望,更来源于我们渴望掌握命运的不懈追求。

  当我们的内心充盈着知识的力量,在沟通的过程中传递着浓浓的思想文化从而影响他人时,这样的沟通将是富有力量的。

  生活中没有沟通,就没有快乐;事业中没有沟通,就没有成功;工作中没有沟通,就没有机遇。

  让有效沟通成为我们通达彼此心灵的桥梁吧,缔结友谊之花,铺垫合作基石。

  让有效沟通成为我们奋战职场的有力武器吧,化无形言语为有形生产力,不断创造价值。

  让有效沟通成为我们改变成长轨迹的一个契机吧,建立自信,孕育思想。

  生命不止,沟通不息。

  这将成为我们人生中的一个永恒课题。

  我的演讲结束,谢谢大家!

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