1、客服部的组建与管理，使销售由单独业务代表拜访销售转化为业务代表拜访与电话营销结合的销售模式。
2、负责物流销售工作期间，整体销售由100万元/月逐步提高到2000万元/月。
3、负责新品部产品的第三终端推广期间。销售由5万元/月逐步提高到100万元/月。毛利水平保持在40%左右。
4、在新品营销部期间。协助开发医院10余家，100余个品种进入不同医院销售，并协助完成2009年全省基药配送企业中标，20强中名列第13名。
5、政府事务部期间。建立相关人员基本信息档案300余人，制作标书参与招投标项目10余次，拜访相关政府部门30余次。
三、对竞聘岗位的认识
日常工作：
1、接收并确认客户定单，订单内部处理，配送后的跟踪。
2、业务代表及相关人员提成的计算与核对。
3、相关业务费用的计算核对与跟踪。
4、客户相关人员档案的建立与更新。
5、内部服务业务代表档案建立与更新。
6、客户账目与财务的核对与匹配跟踪。
7、产品流向制度的执行。
8、库存产品风险预警与协助处理。
9、回款的财务确认。
10、配送、回款等的网上确认。
数据分析：
1、利润分析。
2、费用分析。
3、产品走势分析。
4、应收款分析。
5、销售政策推出前后对比分析。
6、客户综合分析与评级。
7、业务代表的综合分析与评级。
提升拓展：
1、内部相关知识培训。
2、客户相关人员的回访与交流。
3、业务人员的交流与帮助。
4、新服务手段的学习与引进。
5、内部团结互助与矛盾发现与化解。
6、内部制度与流程的与时俱进。
四、工作设想
首先，作为销售辅助部门，必须了解销售的主要工作思路和目标。我概括为24个字"搞好服务，内强素质，外树形象，简化流程，规范运营，不断超越"。具体为以下几点：
1、全面可靠地服务保障，发货、计算费用、网上点击准确及时。商务部的天职是服务，本质是服务，体现的价值也是服务。牢记：商务要为销售服务，商务做什么，要由销售来决定。商务水平不要脱离销售水平，商务和销售要匹配。
2、不断开拓商务部的服务能力和服务水平。利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培养层次，全面提高部门全体人员的综合素质，以适应不断更新的销售形式，不断提高为销售部门提供的服务水平。
3、建立和规范一系列内部规章制度，通过对比，使工作规范有序，做事有章可循。
4、建立和完善岗位匹配机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长。使商务部人人有岗位、人人有事做，人岗适宜，定位准确。
第二、协助销售部门做好相关数据分析，为销售部门提供准确及时的数据，以便销售部门把握销售方向。逐步增加以下项目：
1、为医院部提供制定医院终端销售目标依据的销售数据。
2、为医院部提供对医院终端实施分级管理依据的销售数据。
3、为基药部提供制定区域市场策略依据的销售数据。
4、为销售部门提供重点产品进行增长点的销售数据监测与评估。
5、协助销售部门承担部分客情维护。
6、协助销售部门与业务代表交流缓解思想压力。
第三、明确位置，做好销售辅助工作、当好参谋，工作才能形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和磕磕拌拌的事，勇于承担责任，把方便更多留给销售部门。天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虚心真诚地听取员工意见，做好领导和员工，员工和员工之间的协调人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境，一个"即有民主，又有高度集中，还有个人心情舒畅"的工作氛围。
五、工作目标
我的工作目标分为三个阶段：
前期目标：夯实基础，做好基本工作。
此阶段主要是熟悉了解本部门员工基本情况和各项制度流程的执行情况。摸清情况后大家共同讨论，根据个人特长合理分工分组，优化制度流程，使日常工作在愉悦氛围下高效有序进行。
中期目标：全面数据支持销售部门，协助销售部门提高工作效率明晰工作目标。
根据医院部和基药部以及未来可能增加的招商部、电子商务部等销售部门实际情况，与他们共同协商制定各个销售部门的数据维度和权重，为各个销售部门提供有针对性的销售分析报告。
拓展目标：打造精英团队，与时俱进，共创未来。
"不断改进个人缺点，永恒追求团队卓越"是我追求的最高目标。
前瞻性的意识是职业经理人必备的素质，业务形式在不断变化中发展，我们的服务也应及时跟进。公司物流业务量比较小，招商业务目前是空白，不属于新业务随时能够提供匹配的服务方案。
电子商务已经破茧而出，相信也会成为一个新兴的业务板块。2005年开始我一直关注医药电子商务的发展，学习相关知识。随着B2B医药电子商务第三方平台出现，医药电子商务进入高速发展时代，批发企业版块私营医院(诊所)业务发展最为迅猛。监管部门的监管体系日臻完善，相信医药电子商务腾飞指日可待。只有持续不断地关注了解行业未来发展动态，才能在新业务介入后迅速拿出匹配的服务方案。我们有能力及时为销售部门未来业务迅速提供匹配的服务方案。
最后，我表个态，如果领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，用情、用心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在原有的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会"老老实实做人，扎扎实实做事。"言必信，行必果。
谢谢大家!
