社会工作概论心得体会

2022-10-05 心得体会

　　我们有一些启发后，马上将其记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编帮大家整理的社会工作概论心得体会，欢迎大家分享。

　　社会工作概论心得体会篇1

　　经过这段时间的工作我也知道了作为一名销售该有的样子是怎样的。而我现在还达不到那个水平，我了解到的这些知识都是从带我的老员工身上学到的。说实话当初进入这个行业也是逼不得已，当时自己内心对销售也是有着一些偏见的。因为社会上对于销售这个职业都有些不喜欢，但进入这个行业之后，我发现这个职业和别人口中描述的完全不一样，更何况大家都是靠自己的努力挣钱，谁又比谁高贵呢。我现在不觉得销售这个职业有什么不好，因为我在带我的师傅身上看到了很多优点，看到了他的付出，而这些优点和付出也值得他收获到更多的东西。

　　在我刚刚进入这个行业的时候，确实是对这个行业有一些意见，而自己当时也是迫不得已，不得不做这个行业了。但是在我进入这个公司之后，在领导和老员工的指导下，我慢慢的学会了作为销售的专业技巧。虽然一开始我只是抱着混日子的态度，但是领导也对我很好，到后面我不也不好意思再混日子，因为领导和同事对我都特别的好，这让我心里有些感到愧疚。所以在我自己进来一段时间真正了解了这个行业之后，就真正爱上了这一行，也想要好好的做这一行。但可能还是入行的时间太短，所以我的专业水平，还是不太够，但我会在未来的时候更加的努力，提高自己的业务水平，以此来回报公司领导对我的厚爱。

　　在这段学习的时间里，虽然我自己没有做出多少的业绩，但是我学到了很多过去从来没有接触过得东西。也知道了这个行业里，有很多不为人知的小技巧。也遇到了很多，过去从来没有遇到过的人，而这些人也让我对这个社会有了更多的认知。在刚刚入职的时候，公司给我们刚刚入职的新人准备了培训。而我在哪个时候也知道是第一次清楚的了解了这个行业。了解了这个行业最重要的几个专业技能就是口才，只有说的好才能说动别人，让别人有着买的欲望。还有一个就是需要给人亲切感，否则你就是说的好别人只会觉得你这么能说肯定是在欺骗他。而我们要做的就是付出真心去对待客户，真心对客户的好，这样客户之后才会为我们的行为买单。当然还是需要一定的双商，如果脑子不够灵活的话，遇到哪些意外的事件是处理不了的。虽然我现在已经稳定下来了，但我依然会继续学习，让自己的业务能力变得更强。

　　社会工作概论心得体会篇2

　　现在孩子的心理变化太快了，很多原因在于重复性的学习生活。随着社会的不断进步，科学的不断发展，孩子从小学的东西也越来越多，从而知道也越来越多，家长要求也孩子学的东西也越来越多，孩子的压力也越来越大。因此心理变化也越来越快。他家长给报了主持人班又报了奥数班，星期一到星期五在学校学习，星期六一大早妈妈就要送他到郑州学习，只有星期日一天休息的时间还要写作业。

　　复习考试的前一个月中班里有个孩子出现了说谎、不写作业、上课听讲不认真等，三次作业没写，可他说是丢在家里了。上课没有精神，有时还会出现小动作。发现问题之后我先和家长联系，了解孩子最近在家学习情况，愿因是妈妈比较忙，有爸爸辅导学习，爸爸忙了一天比较累，孩子写完作业也不看，抓住了这个，到校交作业又说丢家了，就这样连续三次。之后我先找孩子谈，“你的作业拿来了没有，如果你真的写了你可以不补，如果你没有写现在去先补出来再说，”孩子很听话的走出了办公室。三节课过后他拿着补的作业来找我。我问他“有没有想和我说点什么。”有“老师我错了，不该说谎、不该不写作业。”我说“认识到错了要即使的改正，这样还是好孩子，还学生，老师知道学习很枯燥，也知道你的休息时间很少，可是你想过你妈妈累吗？你妈妈不但要上班还要做家务还要辅导你学习星期六还要陪你一起早起去郑州学习，想想我们现在只有学习这一项，所以我们应该觉得轻松，好好的学习，不应该有投机取巧的想法你说呢？”他说“老是我一定好好学习。”后来在复习考试阶段孩子很用心，考出了优异的成绩。这说明，孩子出现了心理问题要即使的给予调整，要不然到最后问题会更严重。

　　社会工作概论心得体会篇3

　　在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为………。，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。

　　说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

　　一、要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

　　做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

　　二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

　　在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。

　　如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了！

　　三、不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发

　　锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。

　　我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

　　当个人目标在组织里暂时无法实现，但又不能左右环境时，他们会及时调整短期目标，将个人目标与单位发展的目标有机结合，工作效果和状态都会获得提升。

　　四、观察力：

　　环节观察：销售的过程中，其实有很多“点”把主题思想连接起来，而这个点就是环节。找准关键点，才能重拳出击。

　　结构观察：这里所说的结构主要是指人群架构，即客户类型。

　　流程观察：做衣要量身，运用什么样的流程，要依据店内客户类型。问题的关键是要随时检测流程的实施的合理性。

　　五、分析力：

　　自我评估：过高评价自己能力会使自己丧失风险评估能力；过低评价自己能力，无法体会自信产生的能量。

　　客户掌控：客户的决定很大程度上取决于他的性格特点，所以分析客户的精准度取决于和客户日常的互动。

　　实施进程：时局会千变万化，但很多是趋于表面现象，莫因假象而自乱方寸。

　　六、执行力：

　　三流企业，一流的执行，会把企业快速推动到一流企业。

　　执行的标准就是在最短的时间内达到标准。

　　社会工作概论心得体会篇4

　　繁忙的销售工作又再次告下了一个段落，在这段时间里我自我感觉获取了相当多的成长，对于店里前辈同事的一些教导也多了一些自己的心得，对于未来更是充满希望。我很感激能够在店里做销售，也非常感激店长和各位同事平日里对我的教导，虽然平日里我总是显得有些笨手笨脚的光给大家添麻烦。但是这段时间我获得的进步和心得还是让我感到非常的喜悦，迫不及待的想要分享给各位同事领导。

　　正所谓三百六十行，每一行都有着自己的学问，问鼎每一行顶点的才可自称状元。虽然我现在只是一名初学者，与服装销售行业的状元称号还差得远，因此我更加要增加自己学习的时间，多去了解服装销售行业的点点滴滴，不求做到信手拈来，但求做到能够将其大概的记在心里，用在工作上。在客人来的时候能够根据客人的风格和气质推荐合适的商品，并且在客人犹豫不决的时候提出自己的建议供其采纳。最重要的是能够抓准客人的心理，揣摩住他们的心思针对性的进行推销。

　　做销售最不能有的就是内向，一定要做到热情大方，不能因为害羞之类的因素影响到自己的工作。当然店里面也有应对的方法，那就是在每天早上站在店门口做一些热身运动，并且互相鼓劲加油，相互之间打气。虽然在一开始的时候我整个人害羞的紧张成一块了，僵硬的都不知道该怎么做，感觉跟周围的同事们都有着很大的鸿沟和区别。但是后来还是灾店长和同事的鼓励下参与了进来，磨练了自己的意志力和性格，让我不再是一开始那个甚至都不敢发出自己的意见的新人心态。

　　总而言之，销售是一门学问，是一门需要花上足够的时间去钻研的学问。不花上足够的时间和精力是永远无法在工作中取得成效的，也永远都无法夺取行业的状元称号。当然，现在的我距离这些都还远得很，但是这终归是一个好的目标，我现在的每一点进步都让我距离这一阶段目标更进一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的帮衬下我能够最终取得一定的成就，在店里，在服装领域闪现出属于自己的点点光芒。

　　社会工作概论心得体会篇5

　　“利人莫大于教，成身莫大于学”作为被人们赞誉为人类灵魂的工程师的教师，我时刻没有忘记传道、授业、解惑的职业准则。在教中求学，在学中求教是我保持不变的教学态度。俗话说“台上一分钟，台下十年功”。要教好学生，就得掌握各方面的科学文化知识，这就要花很多的时间，下很大的功夫去博览群书，了解掌握更多的知识，而平时学到的知识往往会在不经意间成为课堂教学的补缺成分，也往往会帮助你走出困境，摆脱尴尬。说到底，要教，就得去学，要向别人传、授、解，必须先对自己进行传、授、解。陶行知先生曾说“为教而学”“以教人者教己”是很有道理的，不学何以谈教。好了，诸如此类的大道理谁都会说，由于时间关系，还是结合实际谈谈我自己在教学中的感受吧。

　　课堂总会留下遗憾。二十多年来，我没有过不带着遗憾走出课堂的，总觉着还有很多的东西没能让学生了解掌握，还有某个知识点没能向学生点透，甚至于哪个生字没能来得及正确指导学生读写……不管是由于时间的限制，还是自己所忽略造成，总之留给自己的只有遗憾。例如：在引导学生学习五年级上册第七组课文《难忘的一课》，课文讲述的是台湾“光复”后一位年轻的教师指导学生学习祖国的语言文字的动人情境。这是一篇略读课文，按规定一个课时完成。设计教学时，我也是按照一课时设计的，可在实施教学的过程中没能按时完成，我一时认为，要让学生真切的感受到这位年轻教师和学生真切的爱国情感，不能只抓住课文中三次出现“我是中国人，我爱中国！”去体会，这样就有些片面了，更应该抓住“台湾‘光复’”向学生介绍台湾蒙受屈辱的历史背景，这就涉及很多的历史知识—中日甲午战争，丧权辱国的《马关条约》的签订，甚至明代爱国将领郑成功收复台湾等一系列的历史知识，我认为只有让学生了解了这些，才能从真正意义上去体会出课文中字里行间饱含的爱国之情，可就这些知识的介绍就占据了相当时间，留给引导学习课文内容时间不多，只能草草収结，遗憾的走出课堂。诸如此类的例子很多，总之，遗憾常常咬着你不放，但换角度去想，这未必不是一件好事。

　　小学生识字、写字失导。在基础教育中，小学教育是最基础的启始教育，是教学生识字、写字的起始阶段，如果我们忽略了这个阶段的教育，就等于毁掉了一个人的半生，想要弥补谈何容易啊！近些年，我一直承担小学高段语文教学，确切的说是五、六年级的语文教学，按理说，五、六年级学生已经有了独立识字、写字的能力，无需老师花费更多的时间去指导他们识写字的，但实际却是事与愿违。学生书写时的姿势真叫姿态百出，执笔方法也是千姿百态，写出来的字更令人吃惊不小啊！例如：有一个写“口”字时从起笔到收笔只转了一个圈，像画圆似的一气呵成，且有棱有角，看到此情，我很是生气，有这样写字的吗？我又让他再写一次，要求按笔画顺序每写一笔要说出笔画名称来，这位学生就愣愣的、茫然的瞅着我的脸，迟迟不肯动笔，从他的表情中露出的只有无奈和可怜；还有，作业中形近字混淆、同音字替代、多笔少点等现象屡禁不止。如学生常常写“令”字时少了下面的一点而写成“今”、常将已经的“已”用以后的“以”做替代、“近”“进”混用、“有”“又”不分，诸如此类举不胜举。另外，学生写字不求结构，呈现于眼前的是散架垮塌字样，匡正汉字的田字格式成了摆设。从这些简单的例子中折射出了一个明显的教学病态—教师在最基础的教学中只求结果，不求质量，不重过程。此外，学生自写不好，还有一个更重要的原因——中性笔。使用中性笔经济、方便，但写字过程中滑动性强，这也是我们应该注意的问题。

　　阅读理解，口头表达，书面习作更让人头疼。五六年级的学生按理来说应有初步的阅读理解能力，但在平时作业，学习测评中看不到预设结果。给出一篇阅读，让学生读后解释某个词语，答案五花八门，甚至于闹出笑话也是常有的事，更谈不上结合语言环境去解释了。有相当一部分学生说不出一句稳当的话来，也就是不能把所要表达的意思完整准确地表达出来。一篇习作中从头至尾很难找到一个令人激奋的词语来。这方面值得我们深思啊！

　　重教重学，教学相长。“利人莫大于教，成身莫大于学”这句话在开篇中已提到，我认为我们每个人都不应该原地踏步，满足于现状，万物没有一成不变的，我们所肩负的使命是培养人，人才是推动发展的主动力。要教人，就得先教自己，要教好人，就得先教好自己。教自己，教好自己，就得学。学习科学文化知识，学习教育理论，学习先进的教学经验、教学方法。要在不断的学中教，在不断地教中学，要明确认识到学就是为了教。这里要强调的是如何去教，最主要的是要结合我们学生的实际，实际的基础，实际的能力。从目前我们学生的实际来看，低年级我们要在识字、写字上狠下功夫；在说话、写话上狠下功夫；中高年级要在阅读理解、口语表达、书面习作上狠下功夫。识字教学要把好汉语拼音关，从我目前掌握的情况看，五年级的学生有相当一部分不会把一年级所学的声母，韵母完整的背写下来，这是可怜，更可悲的。我们在加强识字训练是不能忽视学生独立识字的培养，要交给学生两种查字典的方法，培养学生良好的运用字典的习惯。写字训练更要扎实，指导笔画名称的认识和写法，指导间架结构等。另外，我们要充分认识到学生身体发育、健康成长的需要，在写字过程要不厌其烦的纠正写字姿势。在说话，写话训练方面要给学生创造机会，给学生展示的空间。中高年级要给学生重视培养学生独立阅读习惯，教给学生阅读方法，要让学生铭记“不读书不动笔墨”。要培养学生口头表达能力，要给学生创造口头表达的机会，训练大胆发言的积极性，主动性，自信心。习作训练首先要求学生坚持写日记，要重视方法指导。

　　上述散谈，确信同仁谁都清楚明白，不值一提，但我认为不得不提。最后我还要啰嗦一句，教学必须结合学生实际，过程与结果相比，我认为前者更重要。

　　社会工作概论心得体会篇6

　　在近一年的教育教学工作中，我认识到作为推动教育事业发展的主体—教师肩负着光荣和神圣的历史使命，必须具有强烈的责任心和良好的师德素质。

　　现今社会中，有悖师德的现象屡禁不止，如教师急于求成，往往口不择言，伤害了学生的自尊，迟到就不让进教室，做错事就罚打扫除等变相体罚学生，认为将学生分为三六九等，优生笑脸相迎，差生横眉冷眼等等，这样肯定不利于学生的可持续发展。在推进素质教育倡导新教育理念的同时，要求教师提高自身素质，有良好的师德表现，我认为需作到以下几点：

　　1 钻研教材。

　　在新课程新课标下认真备课，上课，“要给学生一碗水，教师要有一桶水”，这样才能教好课，高质量完成教学任务。

　　2 转变教育理念，从以往应试教育转为素质教育。

　　培养学生的综合能力，注重学生全面的发展。

　　3 以身示范，以情感人，德高为师，身正为范。

　　我们要求学生不能怎样，自己就先要做到。教育过程中，不体罚或变相体罚学生，要以情感人，让学生认识到自己的错误并改正不再犯，这一过程需一定的方法，我作为一名新教师，尚未摸索到较好的方法，在以后的教育教学过程中，我将努力积累经验，并积极听组内老教师的课，学习他们的教育教学方法，摸索出适合自己的教育教学方式。

　　总之，我会努力成长，争取早日成为一名拥有高素质师德的新时代人民教师。

　　社会工作概论心得体会篇7

　　多年来，本人一直担任初中英语教学工作，兼任班主任以及英语备课组组长。在具体工作中，本人通过“三抓好”，较好地促进了各项工作，取得了一定的成效。下面就近年来的工作谈谈本人的几点体会。

　　一、抓好班主任工作，端正学生学习观念

　　众所周知，班主任的工作是千头万绪的。在班主任的具体工作中，面对的是几十颗纯真、无瑕的心灵；面对的是几十个复杂多变的内心世界，带好一个班级真的不容易，如何才能做好班主任工作呢？根据自己近年来的工作体会，我主要是做好如下三方面工作：

　　首先从小处着眼，培养孩子们的集体意识。一是充分发挥环境资源教育功能，如精心布置教室，有意识地装贴有关名言警句，开辟学习、评比专栏等，做到艺术性与教育性融为一体，既美化环境又熏陶学生。二是及时组建优良的班委会，让那些品学兼优、集体荣誉感强、做事认真负责的学生当班干部，为学生起模范带头作用，有机地协调师生关系，并切实提高学生的自我教育能力。三是建立激励机制，赏罚分明，奖惩有度，从各个方面去引导鼓励学生，及时发现他们的“闪光点”，形成事事有人做，个个争先的良好局面。

　　其次是以身作则，做好孩子的引路人。

　　再次是重视孩子心理健康，及时消除心理障碍。

　　所担的班，历年都取得优秀的成绩。20XX年还获得“厚街镇优秀班主任”。

　　二、抓好英语教学工作，激发学生学习兴趣

　　英语学科有其自身特点：词汇量大，词形变换多，且形式上较为零散，突然接受较多的英语知识实为不易。以七年级英语教学为例，在具体教学过程中，本人通过多途径的归纳总结联系教学，采取把某些零散的知识点连贯起来，使英语学习既琅琅上口，又简洁易记，最大限度地激发七年级学生学习英语的兴趣。譬如，在教学单数名词变为复数时，以f/fe结尾的变f/fe为v/ve加s，可编成这样的顺口溜：贼（theif）的妻子（wife）拿着小刀（knife）扎向拿着树叶（leaf）的（wolf）。通过上述教学方式，寓教于乐，能较大限度地激发学生对英语的学习兴趣，效果颇为显著。

　　对学生亦师亦友，深受他们的喜爱。所任教的班成绩优秀。在20xx年被评为“厚街镇教书育人优秀教师”。

　　三、抓好备课组教研工作，提高整体教学水平

　　随着新课程改革的推进，备课组须结合学校学生的实际情况，不断摸索适合学生特点，促进课堂教学有效性的教学模式。相对而言，我校大多数学生英语基础较为薄弱，这就要求我们的教学要因人而异，采取易学、好学的途径去激发学生的求知欲，达到教学效果的事半功倍。结合自己多年备课组长的工作经验，主要体会有如下几点：

　　1、组织教师认真学习教学大纲，钻研教材，制定切实可行、合理的教学计划。由备课组长牵头，任课教师罗列出教材的网络体系，统一进度。

　　2、团结互助，资源共享。抓住集体备课的契机，通过集体备课互相交流、取长补短，对照教学中所存在的问题查漏补缺，不断提高。

　　3、优化课堂教学，向课堂40分钟要效率。

　　4、注意教学策略的不断创新。

　　5、健全传、帮、带制度，充分发挥骨干教师的作用，鼓励教学、赶、超、多渠道创造机会，使有能力的教师成为名教师。

　　6、加大听课、评课力度，老教师进行示范课，新教师进行汇报课，取长补短，查缺补漏，提高课堂教学效果。

　　7、加强教研活动，确立教研专题，制定好本组的周活动计划和内容任务。

　　社会工作概论心得体会篇8

　　我是一名幼儿教师，时光飞逝，转眼间我在幼儿教师的岗位上已经工作几年多啦！在去年的一年里，我学习到了很多。幼儿教师的工作是琐碎的、细小的，但却是很有意义的。

　　而担班主任的工作更是官虽不大，但事关重大；事虽不多，但繁杂琐碎；虽然辛苦，但也很有乐趣。这学期就我担任了中二班的班主任，对于在过去的两个月来，担上任的班主任来说，是有一点的难度。我在刚开学时候，有一些不适应，每一天总是忙的我不可开交，不知所措，可是我此刻已经适应了过来啦，其实只要自我认真做好自我的工作，合理的安排时间，这些都是没什么问题可在的！

　　那么在此，我就谈谈这个学期以来工作的几点心得体会：

　　一、常规管理常抓，体现班级特色

　　我班幼儿刚刚进入幼儿园，进入中班，我明显感觉就是小孩子的个小，太过于活泼，有的小朋友嗓门也不小，活动的量也较多。可是这就是中班的孩子。看起来比较乖巧、活泼、好动，为了坚持良好的常规，保证各项教学活动顺利地开展，我和配班梁教师下定决心。在常规管理中，把一些比较调皮、行动比较自由的孩子，我把他们放在教师的眼皮底下坐，便于教师随时对他们进行教育；一些理解本事强，但就是控制不住自我行为的孩子，我们异常留意他，对他严格要求；另一方面也及时表扬他，使他不再影响到他人。在对待全班的所有幼儿时，我一般采取多鼓励，少批评的方法，幼儿的进取性也就大大提高了，被表扬的感觉就找到了。

　　二、爱心

　　要做好班主任工作的首要条件是1：拥有良好的心态；2：对班主任工作的热爱，只要对这项工作具有进取的热情，才能把班主任工作做好。其次，对待孩子要有关心、爱心、耐心、细心，关爱每一个孩子是做一个好班主任的前提，我们要像对自我的孩子一样去关爱他，爱护他、教育他、培养他，让每一个孩子都能感受到教师的关爱，感觉教师像他的家人、像他的妈妈，一样时刻关心他们的成长，让每一位家长也能够放心地把孩子送到我班里来

　　三、家园联系

　　认真做好与家长的交流和沟通工作，我们是运用电话采访和当面的沟通。家长对教师的工作配合了、支持了，班主任的工作做起来也就容易了、简便了。于是我们经常经过丰富多彩的家园联系栏向幼儿家长介绍幼儿园活动的新动态，明确自我该怎样配合幼儿园的教育工作。另外，我经过校讯通及时地把每周的教学资料发送给家长们，让家长及时了解我们的动态。此外，我认真填写幼儿手册，对每个幼儿在园表现有一个客观的评价。

　　一切为了孩子，为了孩子的一切，我相信只要心中有爱，再平凡的工作都会做得大放光彩！期望我以后的工作能做的更好，做到家长对我放心，做到园领导对我有信心。加油！

　　社会工作概论心得体会篇9

　　自走出大学校门参与到职业教育事业中来，已经有十余年了。在教育教学过程中，我感受着职业教育的发展与变革，不断的成长。以下是我教育教学过程中的一些心得体会。

　　第一，教师和学生必须明确职业教育的目的。中等职业教育不同于初等教育和高等教育，其主要目标是“对受教育者进行思想政治教育和职业道德教育，传授职业知识，培养职业技能，进行职业教育指导，全面提高受教育的素质。”因此，我在教学过程中，要重视对学生个人素质、职业素质、职业技能的教育与培养。

　　第二，引入现代教育理念，改变教学观念。职业学校的学生普遍存在自主学习意识较差、学习能力较弱的问题。作为教师要适应学生的特点，采用“一体化”教学理念，在教学内容的处理、教学目标的制定、教学方法的选择上，学生考核与评价环节要适应于学生的学习，充分体现“学生为主体”的思想。使学生养成良好的学习习惯，掌握有效的学习方法。

　　第三，重视与学生的情感交流。职业学校的学生并不是智力是存在缺陷，他们可能是情感上障碍，可能是学习习惯差，学习方法、学习效率不高。教师要多与学生进行情感交流，给予其信任感，让他们更早的适应学校和社会。

　　第四，坚持学习，扎实根基。职业学校教师，要传授学生以知识和技能，首先自己应该有一身过硬的本领。我们是从一个学校进入另一个学校的教师，具备了知识的学习的能力，还需要在工作中、企业实践中不断的提升自己，熟练掌握职业技能，保持职教之树常青。

　　社会工作概论心得体会篇10

　　几年的销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在商场的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点

　　“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

　　学会聆听，把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

　　对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

　　保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！

　　龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

　　一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！

　　一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

　　社会工作概论心得体会篇11

　　来到销售岗位工作，体会到了销售的魅力，销售不是如我们想象中的那么难也没有我们认为的非常简单，这是一个时刻从满挑战的工作。

　　在销售这行工作就如同行军打仗一样，需要我们不断的去老街客户，我们和客户交流就是希望彼此双方能够达成合作，因此在我们工作的时候我们要通过各种方法了解客户，之后明白了客户的需要我们才好知道这个客户是否是我们的意向客户，很多客户在与我们沟通的时候非常有礼貌，对我们介绍的产品服务都非常感兴趣的样子，但是当我们真正了解之后我们才发现并不是我们想象中的那样，他们只是出于礼貌而已，但是本身并没有这方面的需要，这样就会浪费我们大把时间却又没有取得任何成效，这只会让我们工作变得困难不会获得任何收获，所以了解客户时必须的，当然了解客户不只是了解她是否有合作的可能我们了解客户也能够帮助我们让我们与客户达成合作协议的，因此了解客户非常重要，在行军中我们知道知己知彼，才能够做到百战百胜，因为只有明白了客户的虚实，知道了客户的性格爱好，的等信息，就让我们可以找到切入点，从而达成合作的。

　　客户是人，就会有感情也会感受到我们对待他们的态度，如果我们对待客户非常的随意就会让客户感到自己没有得到应有的尊重，会让客户产生反感，原本打算的合作也会因为这一步没做好让之前的一切努力都成为梦幻泡影，转头成空。对待客户好就会让客户感到你对他的真诚，也会感到你对他的认真，你是真心实意的在帮助客户，客户只知道以后也会非常的感激，也愿意接受你的好意，这样就让我们得到客户的认可，拉近彼此之间的距离，是的工作得到进展，现在的销售人员太多了让客户不受其烦，因此使得我们对策工作非常的不好进行，工作受到了阻碍，产生了隔阂是的工作的成功率变低。通过情感沟通通过友善的对待客户，让客户变成朋友，朋友之间谈生意就没有多大的距离了，使得工作更容易。

　　销售是竞争非常激烈的地方，不前进就后退，想要不被淘汰就只有不断的学习不断的进步才行，只有进步了才能够获得成功，只有努力了才有所收获。我们销售的手段销售的方式都是时刻变化的，老的工作方式，老套的工作套路只会让客户感到厌烦，非常讨厌，只要不断的更新，不断的进步，淘汰陈旧的方法技巧，从而更新新的知识，一步步的前进一步步的努力不断的创造不断的进步才是销售的核心，只有学习吗，进步，超越自我，实现自我的蜕变，只有变得更强才能够适应这样的工作环境。

　　经过了这段时间的实习收获非常大，明白了做为一个销售人员应该怎样去做好自己的工作，在今后的工作里我会不断的超越自己。

　　社会工作概论心得体会篇12

　　一晃一年过去了，时间总是在无声无息中流逝。真的很感谢公司给我提供了一个与公司共同成长的机会以及对我的信任跟栽培。

　　在这段时间里，我最感激的人是我的科长。因为他的耐心指导跟关心体谅，使我没有耐心、心浮气躁、粗心大意等性格得到改善，心态上趋于成熟。工作中，他对下属都很严格，对每个采购流程都严格把关，科长负责的采购任务就已经很繁重了，对下属负责的任务也不会有半点怠慢，就连我想也没想过、没想到的小细节都会被他细致、锐利的视角察觉到。生活中，他又像个大哥哥，发现我们心情低落、或者身体不舒服的时候他都会非常细心地关怀。他在我心中早已成为优秀采购工程师的典范。

　　采购是公司业务的核心之一，是关系到各个事业部门正常生产的重要环节，所以我很感谢领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我为公司全心全意服务的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事，接触到更多新鲜的事物，学到了很多新的知识，增长了更多见识。

　　在科长细心教导和公司各位领导的关心支持下，通过一年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有过的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的差别。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，从提供价值的供应商，坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;努力提高自己在采购工作的作业流程上得知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等，这些我已经基本掌握，但仍需继续完善。

　　每份采购申请单，我都会先问清楚申请者所需的详细规格型号以及申请的理由、申请的数量为什么是这些;然后大致统计出各个事业部门的消耗品更换的周期，如有特殊的情况，需在每月物料请购计划之上还有申请一部分，就会要求申请者写份书面的请购理由，并要求所属部门领导签字，交到采购部。

　　采购的过程，我会考虑到价格因素，尽自己的力量限度的节约成本，做到货比五家。在不断的碰壁、反思、总结、努力的过程中琢磨出了适合自己的，与供应商沟通、询价、砍价等各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。

　　最后，我希望在即将迎来的新一年里，在科长的领导下更加完善自己、不断突破自己，为实现公司利益化献出自己的一份力量。

　　社会工作概论心得体会篇13

　　人们常说美好的时光总是短暂的，来到公司已经一年的时间。依稀还记得领导在我入职前对我说的一句话：“生产很辛苦，要用心去沉淀”。如今再次认真的回味、咀嚼这句话，真的是感慨良多，这一年的工作也真正的改变了自己，提升了自己，所以我想用三句话来总结这一年的工作历程心得：

　　一、“年轻人30岁之前花钱学本领，30岁之后用本领来赚钱”。

　　我们常说在当今社会中，大学生找工作难，找一份适合自己的工作更是难上加难。无疑，我们是幸运的，30岁前的我们没有花钱就学到了本领，30岁前的我们，很多人已经开始用本领开始赚钱了。当我们感叹自身成长变化、努力奋斗的时候，是否记得是公司给了我们展示的平台，是否记得是公司赋予了我们机遇和磨练？再次想到老板所说的“艰苦历练是人生的宝贵财富”，我们是否有了更深层次的感悟？感恩于行，知恩于心。

　　二、“学会面对孤独和寂寞，在取舍之间懂得放弃”。

　　有“取”必有“舍”。一个人的时间、精力是有限的，若我们想在职场中比别人走的更高、更快，就必须全身心的投入到工作中。可是这样，我们的自由空间就显得十分的有限，对于喜欢自由、向往爱情的年轻人来说常常感到十分的矛盾。因此我们必须懂得一句话：学会面对孤独和寂寞，在取舍之间懂得放弃。这是每一位年轻的成功者必须交的学费，尤其是从事生产管理工作，只有在工作上多努力、多经历，我们才会成熟的更快，才会懂得更多，才会承担的更多。放弃一些东西，不是永远，只是暂时，在不久的将来都会加倍的返还，这也是辛苦半辈子和一辈子的区别所在。

　　三、“先销售自己，再销售自己的产品”。

　　这是做销售的常说的一句话，作为生产的管理者，我想到更多的是“机会”和“准备”的关系。很多年轻人总是走入一个误区，常常认为自己的能力和经验都得到了充分的提升，“准备”的十分充足，却总是得不到“机会”。却没有真正的挖掘自身的不足，没有体会领导者的责任和压力，没有正确认识“差距”在哪里。“销售自己”即要将自己的工作努力的做好，“销售”自己优点的同时，也要“销售”自己的缺点。领导才会真正了解你，完善你，赋予你更多的责任和担子，在历练中成长。

　　或许三句话真的难以完全概括自己一年的工作感悟，但我想，无论感悟有多少，工作重在积累，只要将我们工作中每一次的感悟，发现、总结的经验、教训慢慢的积累、沉淀，投入到未来的工作中去，取得更大的收获，那么它就是我们人生最大的财富。

　　社会工作概论心得体会篇14

　　首先怀着充满十分懊悔遗憾的复杂情绪，我对总，副总和公司全体同事表示真诚的歉意，对于在最近一个月内连续发生的两起由我而起的接待事故在此做出深刻的检查与反省。

　　关于此次失误，经过这半个月来的反复斟酌和思考，我才如梦方醒，意识到自己竟然犯下了如此低级和愚蠢的错误。也许在一开始心气过高的我还抱着不服气的心态对这次的投诉信嗤之以鼻，但是此刻我渐渐明白，由于自己此次对工作的不重视，忽略了工作中所就应具备的基本素质。在整个行程期间，大部分时间由自己主观意识形态所决定，完全没有以一名人员的素质严格要求自己由此引发的一系列问题所造成了客人投诉的后果是十分严重的。

　　关于xx一事，完全是由于我个人原因造成的重大事故，尽管之后我采取的一系列力所能及的措施弥补，但是过失在先，在此我对我自己的工作在近一个月内的连续发生的失误做深刻的检讨和反省。

　　发自内心说，在那里我要感谢各位领导对我的悉心的栽培和教诲。此次投诉是一次十分大的遗憾，但是痛定思痛，仔细回想工作中的每一个细节和过程，如果没有这一次的遗憾也许在明天或者不远的将来就会因为我的忽略和不在意或者是自满的情绪导致我终身的遗憾。我怀着十分愧疚和忐忑不安的情绪写下这封信，一则是对于我此次的工作重大失误做出最深刻的检讨。

　　其二，此次对我的工作态度和职业生涯是一次全新的重启，这天就是我新的开始，认真对待每一个团队和每一件事情认真履行公司和赋予的工作任务；

　　第三，我热爱这个群众，热爱这个大家庭，我沉痛地忏悔由于自己的工作失误给各位同事带来的负面情绪和公司带来损失，我想借这个机会向各位同事表示深切的歉意，期望各位同事从本人的失误中吸取教训，不犯同样的错误。

　　正是如此，此次带给我的是难以忘怀的记忆，我期望这能够成为我的警钟时时在我耳边敲响，不要重蹈覆辙。再次我诚心诚意向公司以及各位领导表达我的心声：

　　第一，这次是我个人职业生涯的耻辱，我必将时刻铭记于心，我真心诚意理解领导和同事对我的批评，感谢各位对我的批评和帮忙，我将以此促使自己更加努力去完成每一次任务每一项工作。

　　第二，对于此次失误，我真心诚意愿意以我个人的名义在全公司全体同事面前做深刻检讨和反省，警示自己也警示别人。

　　第三，我真心诚意理解公司给予的任何形式的处罚。

　　社会工作概论心得体会篇15

　　就像一只刚刚展开梦想翅膀的小鸟，我是那样欣喜愉悦地投入到教师队伍这片枝繁叶茂的森林，怀揣着美丽的梦想，开始了自我人生的新征程。

　　然而梦想虽美，旅途中却难免遇到荆棘和风浪，对于未来，我向往而又迷茫。似乎是看透了我们这些新教师的心思，为了使我们尽快适应教学工作，教育局和实验小学的各位领导、教师们特地对我们进行了为期四个月之久的岗位培训。这次新教师培训的资料十分丰富，包括专业知识、计算机操作、班务工作指导等21方面的学习资料。听了一位位优秀的专家、教师们的精彩发言，我获益匪浅，感受颇深。现将自我的心得体会鉴定如下：

　　首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。

　　在培训中，我认识到：教师是文化的传递者，是孩子们的榜样，受理者，是父母，是“良师益友”，教师必须要了解不一样学生的心理特点，以给予及时的忙和排解，培养学生健康的心理品质。其次，培训为我即将面临的实际工作供给了许多方法和策略。在培训中，几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师联系自我的实际经验给我们介绍了许多备课、上课的`要点和方法，让我明白，要使自我能够有质量有效率有本事地教好课，使学生能够从心灵深处理解我的教学，这就需要不断努力地备课、努力地锻炼、努力地学习此外，领导、教师们还煞费苦心地为我们开设了语言、写作、读书等基本功的培训，让我认识到要想成为一名合格的教师，不仅仅要

　　有丰富的.专业知识和技能，还要有扎实的基本功，今后我必须要加强自我基本功的训练，多多向经验丰富的前辈们学习。

　　再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

　　对于刚刚从学校门踏出的我们，对新的生活、新的职责、新的主角多少有些胆怯，而本次培训中，教育局领导和培训指导教师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾都充满对新教师的鼓励。高尔基以往说过：“仅有满怀自信的人，才能在任何地方都自信的沉浸在生活中，并实现自我的意志。”对于我们新教师来说，有了克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

　　做一名合格的教师难，做一名优秀的教师更难，没有前辈的指导更是难上加难，而此刻我们有了领导们的关心，有了前辈们的指导，这让我们离合格教师的目标又近了一步。在今后漫长的教育征程上，我们将挥洒热情，播种期望，用智慧和勇气担当起时代赋予我们的职责。

　　社会工作概论心得体会篇16

　　护士被冠以“白衣天使”，是美丽、优雅、光明的化身。描述护士的文章通常会有这么一段：在鸦雀无声的夜晚，当人们酣睡在甜蜜的梦中，只有护士在病房的走廊上穿梭，时而柔柔护理一个术后病人，时而给晚上需要医治的病人注射输液，白衣飘飘，脚步柔柔，用双手消除了病人躯体的痛苦，用微笑化解了病人心中的忧烦。这是一幅多么动人的画面啊。

　　毕业那年，怀着对护理事业的酷爱和对梦想中画面的向往，我成了一位白衣天使。当我穿上这袭外衣，戴上燕帽，轻巧地穿梭于病房以后，当我经历了那些忙繁忙碌，却又平平凡凡的日子后，当我用双手解救和庇护了那些脆弱的生命以后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水来支持的。我是一位平凡又基层的护士，在我10年的护士生涯中，我经历了外科、血液科、肠道门诊、呼吸科，面对了不同的病人和不同的渴看，在不同的岗位上，我们奉献着相同的爱心，医院就象是一台超大型的机器，医生就像是昼夜不停的程序在运算，而护士就像一颗颗小按钮，串连起了病人和医院的纽带，按出我们人生的价值。但辛酸和泪水通常粉饰在厚实的口罩中，腰酸背痛隐躲在宽大的白衣之下，护士的工作是沉重的、琐碎的，繁忙的工作让我们的生物钟常常颠倒，饮食总在偶然的空隙中解决，我有时候也会惦记着在幼儿园的儿子，惦记着病床上的父亲，但我们必须时刻提示自己你是白衣天使，病人更离不开你的护理和微笑，从晨间护理开始，问候病人、整理床展，然后是常规医治和护理，比如注射、输液、发药、吸氧、吸痰、各种管道护理、翻身拍背、检查前预备等；俗语说的好“医生的嘴，护士的腿”，护士不停的奔走为了医生的一个医嘱，更是为了病人能得到及时的医治和护理，在医治和护理的同时要周密观察病情，及时发现题目并处理，在医治和护理的间歇还要做好各类宣教和沟通，如讲授药物知识、观察药物反应，饮食指导、康复练习和指导等等，天天的工作不能有一点马虎，粗略计算护士逐日走的路加起来最少也有30里。

　　期间病人的急躁、家属的抱怨，我们都需要理解。我们宁愿相信不理解是暂时的，我们的劳动和付出终究会被认可的，那就是病人的康复和笑脸，他们就是我们的回报。谁说我们没有舞台，那一间间病房和往返穿梭的救护车就是我们的舞台，谁说我们没有掌声，那些摆脱病魔困扰的人们露出的舒心笑脸，就是对我们服务的赞美与认可！真心的说一句，在平常工作中，我们可能做不到无怨，但我们可以做到无悔。

　　社会工作概论心得体会篇17

　　怀着激动又憧憬的心情，我们驾车一大早就到了医院，学校的老师和护理部的几位老师站在医院门口代表全院在迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们感觉回到家了。像是投入了母亲的怀抱，由于行李很多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫，但因为x中心医院给我们的第一印象是亲切的，让远离母校的我们心里有了安慰。我们也暗下决心，一定要在这好好的实习，与医院融为一体，不辜负老师们对我们的期望。

　　接下来的一个星期，是护理部的老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训，由院各科室主任做了多次报告，包括：医院概况简介，学生治理的有关规定，治安治理的一般常识，医德医风教育，医疗文书的书写，有关护理知识的讲解，院内感染的讲座，手术室的有关知识等。其间科室的代教老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像，让我们对实际的临床工作有了初步了解，为正式上岗工作打下了基础。

　　经过一周的培训，我对医院的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。首先，护理部主任给我们讲了医院的发展历史及规模，让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景，以及发展潜力。同时，各科室代教老师在教学治理方面对我们也作了严格的治理规定，让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维方式，为将来参加工作打好基础，医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。

　　在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢，因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名护士的神圣和务实性，我们必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护"白衣天使"的神圣职权，才能得到病人及同事的尊重。其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，护理知识和院内感染的讲座，让原本只具备理论知识的我们熟悉到了临床工作要干好是多么的不易，只靠把握理论知识是不行的。同时，对正确的处理医护关系的问题上我们有了感性的熟悉，医生和护士同等重要，不分谁大谁小，我们的最终目的都是为了治好病人。我认为护理人员的工作更重大，工作更烦琐，值得我们每一位医务人员尊敬。

　　来我家，爱我家，在x中心医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习，充实自己的知识，为自己将来的工作打好基础，也为医院奉献出我的一切。

　　社会工作概论心得体会篇18

　　x年1月30日全国铁路春运拉？了序幕，济南铁路局济南站开始迎来客流高峰，我们新入路的见习生响ξ髡就盼的号召？2月5日到济南站做一名普通的志愿者为旅客提供一些力所能及的服务。

　　前几年的春运中我是一名普通的旅客而今年的春运我作为一名为旅客服务的志愿者，这种角色的转换让我产生几点不同的体会：

　　一、我们铁路工作人员的辛苦。我由于不熟悉客运业务仅仅做一些最简单的工作，站在电梯旁为一些老弱病残的旅客提提行李，帮他们找找候车室等等，从早上8点到11点仅仅三个小时的时间腿开始发酸开始有些站不住了，况且中间还休息了十几分钟，而我发现进站口的工作人员面对源源不断的人群要不断地提醒他们拿出车票把行李放上去接受检查，还要一直站着检查车票，一个班12小时的劳动强度可想而知，为了大家能够平安的回家过年他们认真的工作，正是他们这些普通的铁路工作者把春运这支浩浩荡荡的大军平安地送达目的地。

　　二、客运站的服务质量有待提高。济南站的配套设施很齐全有孕妇残疾人休息室，但是外面候车室人满为患，里面却空无一人。还有车站的问询服务工作很不到位，就二楼一个值班站长室，外面的办公桌只有牌子没有人影。再就是工作人员的服务态度问题，旅客购买到车票的那时刻起就应当享受到应有的权利，为什么从进站开始听到的是生硬的话语，问工作人员问题时总是那么小心翼翼呢。

　　济南站应加大宣传力度，春运是各大媒体热门话题，铁路应以开放的姿态迎接旅客，青岛站有一个阳光之窗以微笑面对旅客，济南站应该向他们一样树立一个典型特别是在问询服务工作上面，有时候仅仅是一个微笑，一句贴心的话语就能让一个人的旅程中充满阳光！

　　三、通过参加这次志愿者服务，我也从中受益，得到锻炼，提高了各方面的素质水平。当我帮他们提起沉重的行李，牵着孩子的小手走上电梯，把大娘带到候车室的时候，耳边总能听到那一声声亲切的“谢谢”，我的心中洋溢着自豪和满足。也许我们做的只是一些小事，也未必能给春运的困难带来什么多大的帮助，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，心中很是温暖。

　　以上就是我作为一个志愿者的亲身体验，铁路是一个服务行业然而由于体制的原因，我们的服务水平还有待提高，作为一名普通的铁路工作人员，应当有一个比较强服务意识，端正自己的工作态度，社会在不断进步，铁路的明天更应该与时俱

　　社会工作概论心得体会篇19

　　市水务局、防汛指挥部关于认真搞好防汛防洪的通知下达后，我镇的防汛防洪工作在市水务局、市指挥部的统一领导下，在相关部门的用心配合和大力支持下，透过半年多来艰苦不懈的努力，较好地完成了今年防汛防洪工作的各项任务。回顾半年来的工作，我们着重做了以下五个方面。

　　一、领导重视

　　通知下达后，我镇政府对此高度重视，迅速将此事列入议事日程，并成立了xx镇防汛防洪领导小组指挥部，由镇长亲自担任组长，对防汛防洪工作统筹安排，领导小组成员还包括防洪防汛工作的分管领导、水利站长等骨干。领导小组的建立，为开展防汛防洪工作带给了可靠的组织保证。

　　二、加强宣传

　　为充分做好防洪防汛工作，我们十分注重提高全镇干部和群众的防洪防汛意识。通知下发以来，我们就加强了宣传《防洪法》的力度，从学好法、宣传好法、落实好法等几个方面来抓好《防洪法》的贯彻落实，加强防洪防汛宣传教育，把法律规范转化为广大干部和人民群众的自觉行动，提高了全民的依法防洪意识，有力地推进了依法防洪、依法治水工作。

　　三、安全检查

　　防汛防洪领导小组成立后，我们迅速研究部署，成立了一支专门的队伍，负责全镇的安全检查。在市级的统一领导下，我们主要开展了对防洪排站，以及各厂、各村的危险房屋的全面检查活动，发现问题立即采取措施，在问题解决在洪涝灾害之前，做到防患于未然。

　　四、物资落实

　　我们严格按照上级要求，抓好物资储备。通知下发以后，我们迅速对全镇的防汛物料进行了一次全面清点，对不足的部分及时补上，损坏变质的尽早更换。

　　五、河道检查

　　我们组织了一支庞大的防汛检查队伍，对全镇的河道逐条过堂，全面检查。对检查中发现的问题，主要是水花生影响水流畅通，都明确职责单位，限期处理，及时消除隐患和薄弱环节，对解决难度较大但影响防洪安全的重要问题，采取了临时保安措施。透过对全镇中小河流的全面整治活动，河流得到了畅通，为引洪泄洪带给了有效的保证。

　　xx年的防汛防洪工作虽然已经告一段落，但是防洪防汛工作不远远没有结束。在今后的工作中，我们将继续根据上级的总体部署和要求，从实践“三个代表”重要思想的高度，及早动员，及早部署，层层检查，狠抓落实，不松手不停步，常抓不懈，不折不扣地把防汛防洪工作作为一项长期工作来抓，做到依法治洪、依法治水，为经济社会事业的发展带给良好的环境。