医疗服务心得体会

2022-09-04 心得体会

　　当我们备受启迪时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编整理的医疗服务心得体会，希望能够帮助到大家。

　　医疗服务心得体会1

　　从7月5日到7月15日，我们在莲花镇龙洞村进行了为期十天的医疗服务。这十天，有欢声、有笑语、有收获、有反思。所有的问题都让时间给出了答案。

　　前五天，我们的工作以上村民家走访为主。每到一户人家，当他们了解到我们的来意时，都受到了热烈的欢迎。第一天到达后，我们来到了一个叫李赛金阿姨的商店里买日常的生活用品。从她的口中我们了解到，其实做这样的自愿服务很简单，就是实实在在的给村民们带来切身利益，让他们感受到自愿服务能给他们带来方便。因此，在后面的计划当中，我们以做实在的事，说实在的话为自愿服务的准则。其实这也很明了，你给别人方便，你就会受到别人的尊重和欢迎。假如在他们面前尽说一些不切实际的话，那我们必然会没有立足之处。通过五天的走访，胡家湾周围的一些村民都对我们产生了良好的印象。一些村民也愿意主动为我们付出他们的劳动成果，而且部分村民持续上门寻求治疗。

　　因此，在后五天，我们的工作重心以在胡家湾服务站的值班为主。连续四五天，我们牺牲了午休的时间以及耽搁吃晚饭的时间给前来寻求理疗、推拿按摩、拔火罐的村民进行周到的服务。在为患者服务的过程中，我体会到付出的快乐和流汗的畅快；我感觉到了学以致用的那种发自内心的欢快。虽然有时会很累，有时会很想休息，但在那种付出中不断的提升自我的'干劲把那种浓浓的睡意覆盖得密不透风。我们给村民带来了舒服和健康，同时村民也给我们带来了无尽的欣喜。针对村民的的常见疾病，我们专门为村民制定了《健康知识宣传手册》，并一户一户发放到位。在普遍患者没有意识到病情严重性的情况下，我们想利用这种简单但确实有效的方法唤醒村民那颗爱护自己、远离疾并保持身心健康的沉睡的心。有疾病并不可怕，可怕的是村民没有治疗疾病的那种念头，可怕的是村民即使患有高血压也不能连续吃药，直到有高血压症状出现时才想起自己身上原来还有一直危害自己生命健康的高血压。

　　十天的医疗服务对病人健康的恢复是远远不够的。但十天的服务足以让我们身上的缺点暴露无遗。有时我们感觉到很迷茫，因为没有以核心组织的领导；有时我很恨自己，因为自己所学的知识没有完全掌握，没有能够给村民进行最恰当的诊断以及提供最合适的医疗指导。

　　此次的暑期自愿服务是打着农家学舍心源医疗小组的旗号而展开的。但作为心源医疗小组的一个成员，我们不知道小组的发展目标是什么、不知道宣传口号是什么、我们的宗旨是什么？在为期十天的医疗服务当中我们能够为团队的发展做什么、如何才能够坚实团队的根基？这些问题在我们的脑海中盘旋了十天，但是在今天结束时我们还是没有得到最准确的答案，我们感到很迷茫、很困惑。没有组织的指导，没有目标的指引，让我在面对团队发展时不知所措。在我手上经历的每一件事，在我口中说出的每一句话，在我身上发出的每一动作，都代表心源医疗小组，都是心源医疗组的一个体现。但如今，我不知道我做的事、我说的话是否有利于心源。我的任何一个举动和决定是否有利于心缘的发展。因此再做一些事情、在说一些关键话语、做一些或大或小的的决策时时，只能以最保守的方式展现给村民。但这样一来给我们的工作的站看带来了些许的不便。虽然这十天的医疗服务我们五个人取得了村民的信任，但村民却不知道我们代表的是心源，是心源给他们带来了真正的方便。所以这样一来，为以后将心源医疗小组深入民心设置了一道障碍。

　　作为一个大二的学生，自己所学的知识是很有限的。在没有全面的知识，没有实习的临床经验，没有老师的指导的“三无”条件下，严重的限制了我们解决问题的范围。在一些关键的问题上，我们没能够给村民提供很切实的答案。有时，在复杂的病情面前我们束手无策，因为我们掌握的仅仅是简单的课本上的知识；在强大的疾病面前，我们显得如此渺校没有老师的指导，是我们对原有病情的了解依然停滞于原地；没有实习的经验，是我们难以抵御突如其来的病情。严重的知识匮乏，是我感觉到知识充实的迫切性。我们是一个团队，因此必须有领头人以及指导者。我们是以学生组成的组织，因此必须得培养出高素质的传承人来为村民服务。我很期待时间能给我们正确的答案。

　　十天的医疗服务结束了，我心里的感触很深很深。假如条件允许，我愿意再花上三个十天的时间为村民进行服务，为心源壮大贡献力量，为自身素质的提高打下坚实的基础。

　　医疗服务心得体会2

　　医疗行业服务质量和工作作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关。好的作风，是改善医患关系，树立医疗行业良好形象的基本保障。我院作为一座地区性的'综合医院，医务工作者的服务质量和作风状况，直接影响到此地区的人民群众对我院乃至整个医疗行业的认识与评价，因此加强医疗服务和作风建设，必然作为我院的一项日常并且长期的重要工作来抓。下面就加强医疗服务和作风建设谈谈自己的心得体会：

　　一、加强医疗服务和作风，应从转变思想做起。

　　加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，全体职工都应当认识到行风建设工作的意义重大，从思想上重视这项工作。医疗服务人员，应当普遍树立“以患者为中心”的服务理念，从自我做起，转变工作作风，转变服务态度。

　　我院坚持不懈的开展了“三好一满意”、“质量万里行”、形势任务教育等一系列作风建设活动，各科室部门均进行了宣传、教育、自查和整改，已经取得一定成效。

　　二、推进医疗卫生体制改革和机制创新，促进卫生行风建设，从以下几点做起：

　　1、必须坚持标本兼治，综合治理，深入推进卫生医疗体制改革，从体制、机制、制度、管理等源头上加大预防和治理工作力度。

　　2、做好院务公开和对社会的服务承诺，通过患者满意度调查，民主访谈等形式，广泛听取社会意见，主动接受社会舆论监督，把事实干到群众心坎中。

　　3、探索优化门急诊服务流程，落实各项便民措施，切实改善患者看病排队时间长，费用高等现象。通过推行预约诊疗，专家公示，简化门急诊流程，推进数字化，提供快捷检查结果查询服务等措施，使从病人从入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，体验到全程优质服务。

　　4、健全完善医德医风制度规范和医疗机构从业人员行为准则，制定考评服务质量硬指标，切实加大对违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。

　　5、改善服务环境，软件硬件双管齐下。提高我院硬件设施条件，加快数字化建设进程。完善院内各项设施和安全标识。在大厅设立便民座椅等便民设施，让患者在整洁、便利、舒适的环境下就医。

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