中石化岗前培训心得体会

2022-07-25 心得体会

　　岗前培训是企业将新员工从社会人转变为企业人的过程。以下是小编带来的中石化岗前培训心得体会，欢迎大家前来阅读，希望对大家有帮助！

　　中石化岗前培训心得体会篇1

　　怀着激动与上下不安的心情，去参加省公司XX年第十三期员工岗前培训，我很荣幸的成为这次培训班的一员，开始了自己人生的新征程，中国石油公司为了使我们的新员工尽快的融入这个团体。特地对我们进行了为期十天的岗前培训。在这次培训中，让我得到了很大的收获，现将自己的心得总结如下：

　　首先，培训使我对中国石油有了更加清楚的认识，在培训中，每一位老师都不约而同地谈到了中国石油的跨越式发展建立和谐，也让我们看了《铁人王进喜与创业》两部电影，他们有这样的拼搏与奋斗精神让我感触很深刻。同时我们是社会的一员，必须具有良好的社会公德。自觉遵纪守法，不作违法乱纪的事情。不断提高个人素质，形成良好的职业道德。为了形成良好的道德品质，我们必须热爱工作，爱岗敬业。具有坚定的职业信念，追求职业理想：立足本职，作好工作：热爱自己所从事的工作，维护石油事业的利益和信誉。

　　其次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚踏进中油的我，对新的生活新的责任新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，各位主讲老师也十分注意我们的的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是对新员工的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应中油这个新环境生活环境人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会，认识自己的角色，改变以往的那种“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型员工，做一名能够不段适应新知识新问题新环境的工人。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新员工来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

　　新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，省公司这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，成功=艰苦劳动+正确方法+少谈空话，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导。

　　中石化岗前培训心得体会篇2

　　刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂浮，结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发现摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。

　　初到市片区45站觉得一切都很新鲜，大家很热情。站长给我进行了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮助。

　　从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多热闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不能释怀，突然觉得自己很孤单，很悲哀，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完了，心里委屈极了。后来，我发现站上的同事都有冻疮，大家想办法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我……在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。

　　石化人的热情、认真和专业，这是每个从业者都向往的一种职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时，我也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善：第一，员工素质参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，加油员的素养直接影响着加油站的业绩。而加油站的员工素质参差不齐，文化程度高低悬殊。大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工并存。受当前的体制局限，不可能将低素质的员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训，加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。建全培训基地，多开展技术知识竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。

　　中石化岗前培训心得体会篇3

　　在这五天里，集团为我们安排了集团概况及办公基本技能、集团转型升级战略、集团运营管理、集团安全环保工作、廉洁自律与法律风险意识、人力资源管理及职业意识、集团办公系统介绍、企业文化及党团组织建设这些课程。在集团针对培训课程的合理安排下，通过集团老师们的细心讲解，我在这五天短暂的培训中，对通用技术集团的发展历程和集团文化、制度等方面有了进一步的学习和了解，受益匪浅。在培训过程中，我们还与来自不同境内经营机构、不同工作岗位的新同事们相互交流、学习，大家相处的十分融洽。

　　集团领导在入司仪式讲话中，教导我们新员工做人要干干净净、堂堂正正、顶天立地。在我看来，无论是在今后漫长的职场生涯中，抑或是在我们的人生道路上，只有先学会做人，我们才能在职场上走的更远和更好，才能漂亮的度过人生中的每一个阶段。集团领导教导我们要树立正确的人生观和价值观，多一些韧性和忍耐，以真诚对待身边的人，以积极的心态对待工作，坚守应有的职业操守，在自己的工作岗位上为公司的发展尽自己的一份力量。

　　为期五天的集团培训虽然结束了，但是这五天以来的所闻所见所感，已然成为我在职场工作的一笔宝贵财富。“像狼一样团结拼搏，像牛一样勤奋耕耘，像骆驼一样坚韧执着”，集团所倡导的企业精神，将会成为我今后工作中的一盏明灯。作为一名90后职场新人，我知道自己在工作中还有很多需要学习的地方，我会在今后的工作中不断学习和积累，不断提升自己。

　　保尔·柯察金曾经说过：人的一生应当这样度过:当一个人回首往事时,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧。充满希望与挑战的明天在等待着我们每一个人，我会以更佳的状态和满腔的热情去迎接新的挑战，相信我会因为一直在努力而感到充实与无憾。

　　中石化岗前培训心得体会篇4

　　中石化集团公司历来重视员工队伍素质的培养和提高，从2015年开始，在员工中开展了“岗位技术比武、技能竞赛”的活动。2015年润滑油专业线第一次参加竞赛，润滑油中心的员工培训工作重点也转移到了竞赛岗位的技能提高上，我作为培训老师感受很深。我就培训工作中的几点体会和大家交流、分享。

　　第一、准确把握竞赛实质和各阶段的培训重点。集团公司开展竞赛活动，其实质是不但要提高员工的岗位技能，使员工的工作技能满足岗位要求，而且要通过竞赛找到能手、发现人才，使员工队伍得到“质”的提升。技术的好坏、技能的高低都要一把尺子来衡量，初赛、复赛、决赛就是这把量尺。初赛阶段就是要做好普及培训，相关岗位的每一个员工都要培训普及到位，做到人人有提升目标，个个有培训内容。复赛阶段就要选“好”苗子，选好苗子有两方面的作用：一方面提高员工的自信心。当员工经过初赛的努力，有望当苗子时，其自信心会得到很大的提升，从而带来“要我学”到“我要学”的思想转变，学习主动性增强了。环境对人的影响是不容忽视的，所谓近朱者赤、近墨者黑，身边的同事成为苗子，同样会对在这个小环境中的其他人产生刺激和影响。第二方面的作用：刺激员工实现自我价值的需求。特别是年轻人较多的环境中，彼此都会在工作上暗暗叫劲，只要我们积极引导，相互学习、相互进取，就能真正形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。反之，没有选“好”苗子，同样会打击员工的学习积极性，竞赛会变成个别骨干员工的事情，改变了竞赛的初衷，不能达到竞赛活动的目的。到了第三个阶段决赛时就是“保苗”阶段了。此时、苗子已经成为尖子，保苗就是要保证尖子的学习时间，为他们创造好的学习环境，安心学习，全身心地投入到决赛。到这一阶段竞赛办和培训老师还不能忽略的就是要多方位的掌握决赛各项事宜，力争眼观六路、耳听八方，随时了解竞赛的最新动态，万万不可闭门造车，不摸石头就过河。

　　第二、充分利用好集中培训的机会。组织员工集中培训是一件不容易的事情，安排食、宿、教室、讲师、教材的问题不说，单是培训时间长短就要考虑妥当。在我们的企业中认为培训不能解决实际问题，就是浪费时间的人不在少数。这就要求我们要充分利用好每次集中培训的机会，尽可能的不留遗憾给参加培训的员工。如何充分利用好集中培训的机会，我觉得要重视以下几点：首先、了解培训需求、细分培训对象。就岗位技能培训而言，培训就是要满足岗位的要求。培训的对象是即将在这个岗位工作的人或者正在这个岗位上工作的人，培训对象的不同，意味着培训内容也要有所调整，甚至是改变。其次、确定培训内容。培训的对象不同，需求就不同，相应的培训内容就不能一个版本进行到底。同样的一个内容，了解、理解、熟悉、掌握，不同层次的要求会因培训对象不一样而有侧重，知识的深浅、内容的粗细直接影响参培人员的兴趣、从而影响培训的效果。最后、创造员工交流的机会。把相关岗位的员工都集中在一起，通过一段时间的努力，共同完成一个目标是很不容易的，做为培训老师，如果只抓住课堂上的45分钟太可惜了，我们做的既是技能培训，又是成人培训，单方的说教是行不通的。成人获取知识不会只靠课堂，更多的来自于同事间、师徒间、朋友间甚至于网络间得到。为学员创造一些彼此交流的机会，把话语权也留一些给学员，可以加强员工之间的沟通和协调，减少各个工作环节的摩擦和冲突，大大提高工作效率。这也是培训工作希望收到的成效。

　　第三、巩固培训成果。在培训中我有个很深的体会：学员在培训时表现出色，结束时考评成绩也很好，三个月后了解他的工作情况时，却发现工作成效没有太大的提高。这就是培训成果没有得到巩固的典型例子。为什么?因为，培训内容没有真正的被他们应用于实际工作，再好的培训内容、再好的培训技巧，培训师讲授得再生动，学员热情再高涨，实际工作中却落实不到位。员工“学而不用，会而不用”，是因为我们没有进行有效跟踪和检查。因此，培训是否有成效不能仅停留在培训班结束时就结束了，把培训工作延伸到培训结束后的一段时间非常有必要。相关部门要配合培训内容进行监督跟进，督促培训学员将所学内容进行实践，才能有效的将培训转化为生产力。如何进行这样的跟踪检查有以下几点建议：第一、建立培训效果的跟踪监查机制。比如：学员的评定意见书延迟一段时间再给予评定，并增加部门领导鉴定意见一栏。要求记录工作日志，定期反馈文字性的工作心得。与员工的上级领导联系，了解工作日志的真实性和准确性等。第二、组织配套的评比活动。组织与培训内容相配套的评比活动，能够在工作中再次强化员工对培训内容的掌握，帮助他们把培训内容变成日常工作中的良好习惯，提高效率。对员工进行符合培训内容的评比，如：周冠军、月冠军、业务能手、最佳员工、服务明星、岗位明星等等。特别对于一些善于发现问题的员工，要给予重视和肯定，同时鼓励员工在汇报问题的时候，拿出合理化建议。第三、提供配套的奖励措施。配套的奖励措施能够有效激励培训员工快速且准确地将培训内容用于实践，转化成生产力。除了一般的工作任务完成的奖励措施外，针对培训中相应的重点内容及各项评比活动，同样也给予不同程度的奖励，提高员工的积极性。

　　最后，“打铁还需本身硬”。我们作为员工培训工作者，更要注重自我修养的完善，业务水平的提高。自己首先要做好，才有资格教育别人。如果自己在这个过程中间松松垮垮，不能严格要求自己，很难让学员相信课程能带给他收益，甚至会对我们所讲的东西产生怀疑。所以，想培训别人，先得培训自己。愿所有培训老师在“技能竞赛”的培训工作中能发挥最大的效能，为我们的企业贡献自己的力量。

　　中石化岗前培训心得体会篇5

　　科技进步，社会变革，知识膨胀，信息爆炸，现代社会已经进入个性化生产、柔性制造、服务型、网络化、信息化和知识经济时代;社会变化越来越快，市场竞争越来越激烈，信息革命、组织学习和知识创新越来越紧迫。人们适应、改变和控制世界的力量，正由武力、金钱向信息和知识进行转移。在新的时代背景下，全面开展企业培训，是企业提升核心竞争力和保持可持续成长的重要途径与手段。

　　年来，石化销售企业为实施企业人才战略，对员工的培训更加重视，在资金和人员投入上加大了力度，在提升员工队伍素质方面起到了积极的促进和推动作用。在提高对培训工作的认识的同时，如何完善培训工作体系，如何增强员工培训信心，如何实现最佳培训效果，是企业应该认真加以思考的问题。只有通过构建企业长效培训机制，使新员工能最快地胜任第一任职，老员工能适应更高岗位需求，义无反顾地把“中国石化”这个企业做大做强;通过构建长效培训机制，在长效培训机制中成长发展，在成长中不断丰富、完善和享受长效培训机制，使所有员工能融入“中国石化”这个大家庭实现自己的人生价值，无怨无悔甘做“中国石化”人。

　　一、中国石化长效培训机制的概念理解所谓长效机制，即能长期保证制度正常运行并发挥预期功能的制度体系。理解长效机制，要从“长效”、“机制”两个关键词上来把握。机制是使制度能够正常运行并发挥预期功能的配套制度。它有两个基本条件：一是要有比较规范、稳定、配套的制度体系;二是要有推动制度正常运行的”动力源“，即要有出于自身利益而积极推动和监督制度运行的组织和个体。机制与制度之间有联系，也有区别，机制不等同于制度，制度只是机制的外在表现。(自《百科名片》网)中国石化作为世界500强国有企业，遍布全国各地，辐射各个村落，事关民生大计，必须建立起专门独立自主的长效培训机制，才能高效服务社会，才能不断做大做强，才能实现中国石化的可持续发展。中国石化的长效培训，就是立足中国石化这个企业人才需求，使每名员工从入职、工作、晋职、再工作、再晋职??每一个时期都始终在接受企业的培训而形成的长效机制。中国石化长效培训机制，主要从以下三点理解：

　　一是中国石化的员工培训必须形成制度，并长期坚持下去，才能适应日益开放的市场需求;

　　二是中国石化的培训机制必须是长效的培训机制，贯穿每名员工的工作、成长、发展历程;

　　三是中国石化的长效培训机制必须立足于中国石化这个特有企业的人才需求，满足每名员工成长发展需要。

　　二、构建中国石化长效培训机制的意义男怕选错行，女怕嫁错郎，社会发展到今天，男女都怕选错行了，因为一个理想的工作已经成为我们赖以生存并实现人生价值的基础。静观近期热播的《职来职往》、《非你莫属》等职场招聘节目，不难发现，更多人最终选择的都是那些企业比较大、知名度高，有长效培训机制、有较好发展潜力的单位作为自己的职场“托付”对象。就石化行业而言，成品油市场逐渐放开后，销售企业外部经营环境发生了深刻的变化，面对方方面面的竞争压力，员工的综合素质也需要快速的提升。企业培训作为实现这一要求的基础措施，已成为发展战略的重要组成部分。将长效培训机制作为择业的重要因素来考虑，我认为主要基于三点考虑，

　　一是当前是知识大爆炸的社会，学习始终是人的终生课题，只有通过不断培训、不断学习才能适应现实岗位需求;

　　二是当前教育体制下，学校教育与社会需求不相适应、学用脱节的现象正在不断凸显，只有通过企业内部的长效培训来弥补和衔接;

　　三是残酷的社会竞争和强大的生活压力面前，没有谁将自己的人生价值定位在一辈子当一名普通员工上，需要通过企业长效的培训机制来寻求更高更远的发展和成长空间。因此说，构建长效培训机制，不仅是企业员工队伍的择业需要，从长远看，更是企业生存的基本前提、发展的重要保证，也是企业文化的重要内容和企业队伍建设的重要途径。员工经过培训后，把所学到的知识和技能在企业内部形成核心竞争力，并使企业的竞争力通过有计划的培训得到提升，为企业参与市场竞争奠定基础，积累优势。

　　(一)长效培训机制是企业生存的基本前提。企业培训的目标就是改变不适应企业发展的体制和机制，就是创造适应不断变化的外部环境，培训的首要目的是满足企业长期发展的需要，结合点就是帮助企业解决如何增强员工培训信心的问题。特别是对企业管理人员尤其是一线加油工的望、平者有优势、庸者有价值，通过长效培训机制，切实让每一名员工不被社会抛弃，不被企业耽误，不被自己放弃，无怨无悔一生甘做中国石化人。

　　(三)长效培训机制是企业文化的重要内容。所谓企业文化的概念，目前还不完全统一，通常讲指企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效的信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为(北京同心动力总经理孙兵)。有些企业上班的时候，大家都忙于各自的工作，下班后仍然进行学习和交流;而有些企业一到下班时间，人就走-光了，一分钟也不会多留，这与企业文化的导向有关。现代企业要将员工的培训作为企业文化重要的一部分向各个领域渗透，除了重视对知识和技能培训外，还应当通过一定形式对培训在企业文化、团队精神等方面作用及重要性进行培训，使企业培训行为进入更深层次的领域，从而形成一种文化、一种环境、一种氛围。中国石化的企业文化传播主要依托培训，同时，培训本身也是中国石化重要的企业文化。建立起一个长效培训机制，不仅能丰富企业员工精神生活，更能提升企业员工凝聚力，为企业员工成长提供基本平台，为企业员工发展注入源源动力，使全体员工都在工作中享有学习，在成长中享受学习，在发展中享乐学习，并通过学习提升能力，拓展视界，激发动力，成就自我。

　　三、中国石化长效培训机制的基本构想长效培训机制，在实现企业长效管理、丰富人员储备、有针对性解决工作中的实际问题上发挥着重要作用。构建长效培训机制，必须结合中国石化这个实体特点，作为集资金、技术、人员于一体的密集型企业，一方面专业化分工较细，行业特点明显，对员工专业素质要求高;另一方面生产经营规模大，人员分散，员工多数来自于原老国企职工及内部子女，无论从年龄结构、知识层次、思想观念上都无法满足当前企业快速发展的需要。着眼员工队伍整体稳定和长远发展，近年来，员工培训工作已受到石化企业的普遍重视。有些企业已将培训工作作为基础性工程来抓，开展了多层次、多类别、全方位的员工培训工作，合理确定培训时间、组织形式、培训方法手段和培训内容，切实提高培训效益，确保一结业，就能转入工作。

　　(一)组织形式。从对象上分，主要采取岗前培训、在职轮训和晋职培训等形式组织，做到岗前培训规范化、在职培训经常化、晋职培训制度化;从专业上分，主要采取按岗培训、换岗互训、编组联训等形式组织，做到按岗培训训精、换岗互训训全、编组联训训实;从培训载体上分，主要采取依托专门基地培训、利用培训中心培训、油站自主传帮带自训等形式组织，专门基地训综合、培训中心训基础、油站自主帮带训实操;从编组上分，主要采取大专业小集中，小专业大集中等形式组织，如加油员培训应小集中，专业技术岗位如出纳、计量员等大集中培训，切实降低培训成本、有效利用训练资源。

　　1.新员工培训。新员工均须参加岗前培训，主要采取集中培训的形式，重点进行基本理论、基本技能、安全常识、服务规范等内容的培训，通常利用培训中心或依托指定示范站培训，后期按照以老带新的原则安排到一线油站实操见习。培训结束前，应采取逐个过的形式逐一考核过关方可安排上岗。

　　2.加油员经常化在职培训。通常采取定期培训与临时培训相结合的形式集中组织，每年应不少于3-4次，每次不少于3天，主要进行基本理论、基本技能强化。当发现普遍性问题或重要制度需新规范时，可采取临机培训的形式组织，培训时间及规模根据各片区工作实际安排。此外，为全面提高员工岗位任职能力，有效部分油站“一人离开，全站瘫痪”等“瓶颈”，还应加强员工换岗互训，实现一人空缺，立马有人能顶上，确保油站始终处于良好运行状态。

　　3.专业岗位技能(业务)培训。通常根据油站、公司(机关)专业岗位技能(业务)分类，采取大专业小集中、小专业大集中等形式组织，通常依托专业培训机构和公共培训机构进行，对人员规模过大的培训，也可适当降低组织层级，小集中培训。具体可区分为计量员培训、出纳员培训、IC卡管理员培训、非油品营销管理员培训、公司(机关)业务员培训、后勤保障人员培训等培训，重点学习相关法规规定和相关专业业务技能，切实培养出一批专业技术精、业务技能强、法规规定明的专业技术和业务队伍。

　　4.站长(后备站长)培训。当前，笔者所在的惠州石油分公司加油站站长(后备站长)来源包括主要有三种渠道：渠道一是从优秀员工中逐级提拔为领班、计量员或出纳员、站长助理、副站长、经过相应培训后再提拔为站长;渠道二是从公共平台招聘大中专院校毕业生，经过相关任职培训、实习后再提拔为站长;渠道三是公司机关人员到基层油站任职站长。针对这三种主渠道，站长(后备站长)培训均需采取不同组织形式，培训内容、重点、进度各异。渠道一的培训，通常采取经验交流、多讲精练等形式小集中组织，重点突出培训的系统性;渠道二的培训，要结合人员文化基础厚实、适应岗位快等特点，主要依托培训中心，快进度全内容展开，重点突出培训的全面性;渠道三的培训，培训对象对基层油站有一定认知，有较强的专业业务基础，进入角色普遍较快，重点突出培训的针对性。培训中，还可适当增加现代化管理基础等新理念、新方法和现代化办公常识。

　　5.编组联训。编组联训，是提高油站应对突发事故的重要组训形式。通常以油品安全为主重点，消防演练为主课题，并延伸到应对跑单、应对新闻媒体、应对油品紧张、应对聚集造事、应对自然灾害、应对不法分子袭击破坏等各种突发情况进行应急演练，必要时可采取上导下演、多油站联动、警(军)民-联合等形式组织。6.专业职称培训。专业职称培训，是增强队伍自我认同感、对中国石化的依存力的重要培训形式。通常依托专业培训基地或专门培训机构分等级小集中组织，主要就各职称等级考核内容进行培训，重点突出培训的针对性，以提高等级考核通过率。

　　(二)培训方法手段。科学的方法手段是培训效益的保证，应根据不同的培训对象、培训内容灵活选择理论讲解、观看多媒体、现地观摩、实操、体会交流、评比竞赛、考核等方法手段，灵活采取互动式培训，增强受训对象的自主和趣味性;灵活采取启发式培训，激发受训对象的参训激情，以点带面，点到为止;有针对性地采取案例式教学，做到精讲多练与精讲精练相结合，切实提高培训效益。

　　1.理论讲解。这是理论课的主要方法和步骤，也是理论课教学活动的主体，通常结合实物、模型、图表、多媒体课件等进行。在语言表达上要做到“精练、生动、形象、幽默”，在内容上要做到“突出重难点、结合紧密、启发思维、引人入胜”，目的是通过讲解，把高深理论原理讲透，把应知应会知识讲精，把具体实例案例讲活。

　　①解释，主要用于概念的解读，通常可以采取常规解释、延伸性解释、拓展性解释、类比性解释等方法。

　　②讲解，主要用于规律、原理、原则等问题的讲解。

　　③讲述，主要用于过程、程序方法等性质问题的讲解。

　　④类比，采用繁易类比、近似类比、正反类比、平行类比等方法进行。

　　⑤论证，通过反复推敲过程，加深受训者对知识的理解，寻求最佳方案或方法，提高对知识的应用能力。

　　⑥演绎，就是利用简单、通俗的事物、事例，通过层层递进并加之分解结合来传递深层的知识和技能。

　　⑦归纳。讲解完一个小内容后，或者在讲解某一具体要点后，都可进行必要的归纳，以达到承前启后、深化知识、加深印象、突出重难点，通常采取分类归纳和要点归纳。

　　2.观看多媒体。即利用电教片(教学光盘)向受训者传授知识和技能的教学活动，目的是使受训者系统、直观、标准地获取知识信息，通常通过幻灯、录音、广播、电视、录像设备和电脑等手段，采取分段观看、连贯观看和肢解观看等方法进行，并视情进行必要的讲解，以突出教学重点。对重要技能、重要要领，可进行肢解观看，采取慢放、缩放等形式，以便受训者看清课件中的细节。

　　3.现地观摩。目的在于实现统一、规范动作、技能、标准，达到受训对象学有标准、赶有目标这一培训目标，通常以现场会形式组织，如规范化服务、规范化管理、计量员卸油流程等规范性较强的内容均可采取现场观摩的方法组织培训。

　　4.实操。实操，是技能课的主要方法手段。通常在实地利用实物组织训练、利用模拟器材(设备)组织训练、观看三维动漫演示、组织模拟训练等方法手段，做到讲做结合、精讲多练。具体组织训练中通常采取边讲边做动作、先讲后做动作、一人讲解他人配合做动作等方法，通过直观的讲解，归纳的要领，精准的动作，反复练习，使受训对象在较短的时间内达到理想的训练效果。

　　5.体会交流。为了进一步巩固培训内容、检验培训效果、发扬民主、增进互动交流，在培训中，应适时组织讨论和体会交流。通常按照“确立议题、分组讨论、检查指导、体会交流”的步骤实施。设置讨论议题要合理，要紧扣教学内容，特别是与培训无关的话题，要适可而止，不宜延伸过广，拓展过宽、面面俱到、扯得过远;体会交流要达到巩固知识、突出重难点这一根本目的`。

　　6.评比竞赛与考核。为评估培训效果，激发培训热情，调动培训激情，深化培训效益，通常采取评比竞赛和检验考核。评比竞赛和考核，应为培训目标服务、为提升人员士气服务，为客观评估培训提供第一手资料，坚持公平、公正、公开，奖惩分明，采取“定量考核与定性考核相结合、业务技能与理论研讨相结合、闭卷考核与开放作业相结合、平时训练与实践操作”的考评方法，使考评成绩客观反应培训情况和岗位任职能力。

　　(三)培训内容。培训内容的确定，主要针对不同的培训对象，以培训实践能力为重点，既要突出基础性和先进性，加强综合性和系统性，更要强调针对性，增强实践性和创新性。初步构想，可按8个方面进行具体设计：一是基本理论，主要包括油品知识、业务管理、设备管理、现场管理、环境管理等内容;二是基本技能，主要包括应知应会的实操技能;三是安全常识，主要包括安全管理有关知识;四是服务规范，必要时延伸部分礼仪常识，文明用语常识等内容;五是出纳员专业基础(会计核算、便利店管理)，主要针对出纳员专业构设相关内容;六是计量员专业基础，主要包括数质量管理相关内容;七是加油站站长基础，包括加油站、管理知识基础、营销策略、思想政治工作、油站建设等内容;八是现代化管理基础，主要包括现代化管理理念、现代化管理方法、现代化办公常识等内容。在具体培训中，针对培训目标和培训对象，按照“精选基本内容、突出实用内容、吸纳创新内容、追踪前沿内容”的原则，构建适应岗位任职需求的教学内容体系，实现教学内容模块集成、动态更新，做到根据培训对象、培训任务进行“模块式”组课，“菜单式”选课。

　　四、构建中国石化长效培训机制的应把握的问题长效培训机制，是中国石化的一项基础性工程，需要长时间不懈地坚持，正确处理机制运行中出现的新情况、新矛盾、新问题，才能确保机制正常运行，才能收到预期的效果。一是要切实加强组织领导，把好统筹规划关。尤其是统一思想，搞好顶层设计，切实把可能出现的问题构想全，并有针对性地制定相应的应急措施和对策，然后逐步展开和不断加以完善，力争利用2-3年时间初步形成机制。二是要坚持良好育人导向，把好人才使用关。建立长效培训机制的着眼点就是培养一支强大的员工队伍，使员工与中国石化同呼吸共命运，培训的目的在于有人用，有人用的前提就是建立长效培训机制，两者相辅相成，互为共存。三是要建立健全配套体系，把好制度保障关。切实建立起与员工实际绩效、能力素质、技术职称等相对应的培训、待遇、服务和保障体系，通过完善的配套制度来留住人、管住人，实现双赢。四是要正确处理工训矛盾，把好培训监管关。要精细筹划培训规模、培训时间和内容，不断建立完善培训档案，客观分析处理工训矛盾，保证培训机制长效运行，确实实现企业利益最大化，员工成长发展的最优化。

　　【结束语】中国石化的长效培训机制问题，是一个全新的研究方向，笔者谨从站长的角度及六七年的油站经历中来探析，理解和见解深感肤浅，但求这般肤浅没有迟滞中国石化长效培训机制日趋完善的步伐，祝中国石化蒸蒸日上，日益强大，祝中国石化所有员工前程似锦，事业成功!不妥之处，敬请批评指正。

　　中石化岗前培训心得体会篇6

　　人生的精彩在于它的不可预知，时间的珍贵在于它总在回味间悄然而逝……不管你愿或不愿，它都不会停下脚步。于是，两天半的培训，就这样结束，留下我们的体悟与深思——受之不尽的宝贵财富。

　　首先还是要感谢领导为我们提供了这次宝贵机会。尤其是对于和园：我们因管理方式和运营模式的不同，和大家交流学习的机会相对较少。通过此次培训，我们不仅如愿的近距离聆听了顾书记、徐主任和其他领导的现场指导，还与其他单位、班组的同志进行了交流分享。经过这样一个过程，我们对于集团的理念有了更清晰的认识，对于如何开展进行班组建设工作也有了更深刻的理解。

　　先介绍一下我的工作：

　　我的班组是个特殊的班组，在编制上只有我一个人，隶属酒店行政人事部，工作职能主要是负责组织、督导全店的培训工作。对我而言，这个班组建设应该称之为团队建设。培训工作作为各项管理工作的基础之一，如何开展，开展的如何，对于企业的发展起着十分重要的作用。从此次的企管部组织的班组建设培训上可以看出，中心领导对于培训工作的重视程度。徐主任下了火车不顾旅途劳顿，奔赴会场亲自组织督导培训的进行，顾书记、郭主任等中心领导更是百忙之中抽出时间亲赴讲台向我们传授方法，分享经验。在领导们的带领下，各位学员也是认真刻苦，牺牲了周末休息时间，汲取知识。由此可以看出，培训工作开展的如何，主要看领导重不重视。

　　当然，付出与回报总是成正比的。对于此次培训的内容，我个人有很深的感悟，课堂上的收获对于我日后工作的开展有极大的指导意义。

　　将我对这两天半课程的体悟，总结为三个关键词：心态、关爱、沟通。

　　一、端正心态，明确自身角色定位

　　班组长作为“兵头将尾”，如王处长所说：“官不大，责任不小。权利不大，任务不轻。”在管理工作中，如何正确定位自身，就显得尤为重要。这就要求我们在实际工作中要具有角色转换意识。面对班组成员我们用什么样的姿态？面对中层管理者我们又该用什么样的姿态？面对高层管理者、面对同级、面对外来人员，我们分别改用什么样的姿态？顾书记给了我们明确的答案：我们班组长，是上层决策的执行者、是上下级之间的桥梁和纽带、是生产任务的直接组织者和参与者。所以我们在工作中应该端正心态。

　　在我们身边有这样两种班组长：一种承上启下，一种媚上欺下。我们自身应该如何选择？我个人认为，“班组长”这三个字，不仅仅是领导的信任，更是班组成员的寄托，班组长的思想意识的高度，发展提高的程度速度，直接影响着班组成员的成长，所以我们在生产工作上要身先士卒，处理问题时要站在管理者的角度，生活中更应该不断提高自己，充实自己，丰富专业知识，提高业务水平。

　　另外要和大家分享我的一点感悟：顾书记说到“拜登访华事件”时，说到领导们对此的观点和看法，让我很有感触，在众说纷纭中，领导们用自己的视角说出了不同的观点，看到了我们没有看到的深度，这不正式作为管理者思想认识高度的体现么？对待任何事情，总是多数人看见，少数人看透，而正是这少数人的视界决定了多数人的世界！

　　二、晓之以理，提升素质素养，提高服务水平

　　在培训交流过程中，通过各单位对自身情况和面临问题的介绍和各自心得，结合和园自身情况，我有如下感受：

　　随着时代的发展，如今80后期，90后的年轻人在服务行业中人员构成中的比例越来越大，包括我自己就是个“80后”的年轻班组长，我们这一代人，价值观、人生观甚至是道德观与前辈们相比都表现出极大差异，这让我们的管理工作呈现出一些心的特点。消极一点说，我们就是没有信仰的一代，对我们说顾客就是上帝，I’m sorry!我不信上帝，信上帝不如让我信RMB，这样的前提下那如何要求我们为宾客提供优质的服务？对此，我们的做法是加强培训工作，借此来提升全员素质素养和服务水平。从岗位技能培训，到管理培训，和园建立了三级培训体系，针对不同时期、不同问题，有目的性的组织开展培训工作。在星评期间，我们着重进行了《礼仪礼貌》的培训，在人员流动相对频繁时，我们进行了《打造忠诚专业组织》的培训，并且通过酒店产品知识应知应会考试等方式，对培训成果进行检验，在我来参加班组建设培训之前，我们才刚刚进行过《大雁精神---打造金牌团队》的培训课程。

　　三、动之以情，感动式管理打造忠诚团队

　　培训的成绩是显著的，但是在培训过程中，我们也遇到了一定的难题，那就是因为经营繁忙，而人员紧缺，每当酒店有重要接待时，培训工作就无法正常进行，归根结底，就是当前服务行业招聘太难。所以，我们的工作不仅仅是要频繁的进行重复性的培训，而是把精力放在如何提高员工忠诚度，留住员工的问题上。

　　我们要求员工向客人提供“感动式服务”，在这里，我想说对于我们班组长，对待管理工作时，也可以进行“感动式管理”，亲近员工，倾听员工心声，关注员工生活。

　　在这里我不想复述领导们在课堂上分享的故事，说说我自己吧。2008年，和园筹备期，我以实习生的身份来到和园，第一次到离家这么远的陌生城市，心里是缺乏归属感的。那时候，我们白天培训，晚上熬夜到凌晨，将家具一件件搬送到客房，初春的凌晨延续着严冬的寒冷，当我们结束了工作，上了班车准备回宿舍休息的时候，看到驾驶座上坐的是行政部的高经理------他已经提前发动起汽车，打开空调，车厢里暖暖的，一直暖到人心里。当时我问高经理：您还没下班啊？高经理回到我，弟兄们不是都没走呢么。就是这样的一句话，坚定了我留下来的决心。作为一名管理者，能够陪着员工一起战斗在最后一刻，这样的企业值得我们奉献！“给我冲”、“跟我冲”一字之差，决定了中国历史的走向。

　　我如今取得的进步，证明了我当初的选择。从贴身管家，到今天的培训主管，在酒店领导，尤其是我们部门左总监的关照和指引下我一步步的成长。

　　回到前段提到的“80尾巴90后”的一代，其实我们要求的并不多，微不足道的一句关心，帮我们找到存在的价值，足以让我们铭记在心，感激涕零。

　　在我来之前，我们有一批实习生结束了实习，我们专门为她们举行了欢送会，会上有人说，刚来时候，真累，真不适应，但是在一次VIP接待后，余总向大家鞠躬，感谢大家辛勤付出的时候，她们觉得，再苦再累，都值了。

　　此段最后，感谢徐主任的一把瓜子，领导----我们的家长，如此亲近，让我深深的感受到家人般的温暖。

　　四、换位思考，打破沟通壁垒，解决工作难题。

　　顾书记在课程中，和我们分享了一句话：人际关系是成功的基石。顾书记用自己亲身实例对我们进行了教育指导。教会我们在工作中如何了解班组成员个性特点，了解成员期待，合理运用“德、法、术”处理和班组成员间的相互关系。在这里面，我认为最重要的两个字就是沟通。

　　行业要求我们的服务要有主动意识，此条同样适用于人际交往。一句主动的问候会让我们的工作和生活环境更加和谐，也会让我们的心情更加愉快，那么为什么。中国人好面子，不管是交往中还是遇到问题时，谁都不愿先站出来。面对这样的情况，我们作为班组长，就要有“遇到困难要敢于抗大旗，出现问题要敢于承担责任”的精神，主动打破“沟通壁垒”。胡主任在会上曾说过：“说一千到一万，不如做给大家看。”班组长就应该以身作则，起到模范带头作用，带动班组工作积极性。

　　在处理问题时，也要多动脑，根据不同情况，采用不同方式方法，对人对事坚持“以诚相待、学会宽容、主动适应”的原则，建设和谐班组，营造和谐氛围。

　　三言两语道不尽两天半的收获，感动和友谊记在心里，知识和方法应用于实践，通过学习不断积累；学习加思考，由感悟形成自己的思想；学习思考，通过实践，创造出成果，交出让领导满意的答卷。

　　以上个人粗知拙见，受个人文笔所限，如有不当，请领导斧正。