零售管理心得

　　零售管理心得怎么写

　　这个礼拜在武汉、徐州、合肥三个零售城市转店，工作，发现我们的管理者和店铺存在不少问题。

　　比如

　　A不会做陈列评估，尽管已经讲过了，到了店铺还是不知道怎么判断。

　　B零售店铺解决问题是思维固化，我们的区经和零售经理也不能及时发现。

　　C很多店铺和城市缺乏执行力，把执行力理解的太窄，导致结果不佳。

　　D判断人才的时候，还是有问题，容易出错。

　　针对以上问题，我跟大家的工作梳理以及观点梳理，以及方法梳理如下，希望大家能够好好了解，并能够有效实践，直到掌握为止，不是满足于做一个“知道分子”

　　1、有关执行力：

　　A关于高标准严要求：对团队严格才是最大的爱。

　　B很多员工现在都在做事情而不是做结果。光做事情的人，叫知道分子；做结果的人才能叫人才也就是做到分子。

　　C观点本身没法执行。只有把观点变成具体的实施方法，才有体现产生执行力。

　　2、陈列宏观评估的五个维度：风格、大类、颜色和主题、top款、时尚度和搭配。

　　风格评估包含三个方面：匹配性、多样性、一致性。匹配性，即匹配这个店铺的风格徐起去；多样性、即确保一个店铺风格的多样性，以确保我们可以争取更多的客流；一致性，即一个墙面或者一个模特组合风格是否相对统一，是否是一种客群的不同搭配方式。

　　大类评估：季节性、销售导向、问题导向。季节性，即符合季节需求和天气需求；销售导向，即符合这个店铺对于核心大类的需求。问题导向，即能够明确哪个大类出了问题，然后在做陈列的'时候能够充分考虑。

　　3、零售管理者巡店四步骤：

　　A管理者到一个城市或者一个店铺，要带着问题去，要思考明确：这个店铺一直以来的核心问题是什么？这个核心的长远问题可以怎么推进，我这次去计划推进哪个部分，以帮助这个问题的逐步解决？

　　B日常巡查：货品管理、陈列管理、运营标准、店长会内容等--并得出结论和发现这个城市或者店铺存在的短期问题。

　　C研究解决方法、并制定标准，给予目标。

　　D记录下来，以便于下次跟进。

　　4、店铺大类问题研究和解决（现在店铺在解决上周大类的问题上，思维固化，几乎不太分析问题研究原因。）：

　　A了解那些大类出了问题？

　　B研究为什么？通过看TOP6大类的TOP10，通过看对手卖了什么，通过研究城市数据，来判断：是货品管理导致的？还是陈列管理导致的？还是货品知识（比如5+1）、销售技巧或者人员心态导致的？或者都有问题？

　　C确定问题，并制定具体的解决方案。

　　D制定目标、强调并跟进。

　　5、零售人才的五项评估方法：

　　A基础评估这个人的责任心和内容力。（价值观和性格因素影响。）

　　B目标性评估：层次1目标感）层次2重点思维能力、层次3结果导向性思维。（性格和思维方式影响较多）

　　C技能评估：销售技巧、培训技巧、沟通技巧。（经验和思维方式影响）

　　D思考力评估：把握重点的能力、找微观方法的能力，找宏观整体的能力；（思维方式和智商的板块。）

　　E凝聚力评估：激情度和凝聚人心使众人行。（社会阅历、管理经验和情商的影响）

　　6、快速掌握知识和技巧的方法：

　　A认真听讲、理解和记录。

　　B用金字塔方式回去自己整理一遍，确保融会贯通的理解。

　　C不断运用，比如讲给别人听，在店铺实操等等。

　　D不断革新，保持开放性。一旦有新的启发，立即完善。

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