销售计划

2022-05-12 销售计划

　　时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家收集的销售计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

销售计划篇1

　　一、市场调研：

　　1，前言-----本次市调的背景、动机、运用手段、目的等。

　　2，市场分析------ (1) 当前市场分析(开发总量、竣工总量、积压总量)。

　　(2) 区域市场分析(销售价格、成交情况)

　　3.近期房地产的有关政策、法规、金融形势。

　　4.竞争个案项目调查与分析。

　　5，消费者分析

　　(1) 购买者地域分布。

　　(2) 购买者动机。

　　(3) 功能偏好(外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式)。

　　(4) 购买时机、季节性。

　　(5) 购买反应(价格、规划、地点等)。

　　(6) 购买频度。

　　6，结论

　　二、项目环境调研

　　1.地块状况

　　(1) 位置。

　　(2) 面积。

　　(3) 地形。

　　(4) 地貌。

　　(5) 性质。

　　2.地块本身的优劣势。

　　3.地块周围景观 (前后左右，远近景，人文景观，综述)。

　　4.环境污染及社会治安状况(水、空气、噪音、土地、社会治安)。

　　5.地块周围的交通条件(环邻的公共交通条件、地块的直入交通)。

　　6.公共配套设施(菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店)。

　　7.地块地理条件的强弱势分析(SWOT坐标图、综合分析)。

　　三、项目投资分析

　　1.投资环境分析

　　(1) 房地产的政策法规。

　　(2) 目标城市的房地产供求现状及走势(价格、成本、效益)现实土地价值分析判断(以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照)。

　　2.土地建筑功能选择(见下图表)。

　　3.现实土地价值分析判断(以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照)。

　　4.土地延展价值分析判断(十种因素)。

　　5.成本敏感性分析

　　(1)容积率。

　　(2)资金投入。

　　(3)边际成本利润。

　　6.投入产出分析

　　(1)成本与售价模拟表。

　　(2)股东回报率。

　　7.同类项目成败的市场因素分析

　　四、营销策划

　　(一) 市场调查

　　1.项目特性分析(优劣势判断，在同类物业中的地位排序)。

　　2.建筑规模与风格。

　　3.建筑布局和结构(实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等)。

　　4.装修和设备(是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯)。

　　5.功能配置(游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等)。

　　6.物业管理(是自己管理还是委托他人管理、收费水平、管理内容等)。

　　7.发展商背景(实力、以往业绩、信誉、员工素质)。

　　8.结论和建议(哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整)。

　　(二)、目标客户分析

　　1.经济背景

　　经济实力。

　　行业特征…… 公司(实力、规模、经营管理、模式、承受租金、面积、行业)。

　　家庭(收入消费水平、付款方式、按揭方式)。

　　2.文化背景：推广方式、媒体选择、创意、表达方式。

　　(三)价格定位

　　1.理论价格(达到销售目标)。

　　2.成交价格。

　　3.租金价格。

　　4.价格策略。

　　(四)入市时机、入市姿态。

　　(五)广告策略。

　　1.广告的阶段性划分。

　　2.阶段性的广告主题。

　　3.阶段性的广告创意表现。

　　4.广告效果监控。

　　(六) 媒介策略

　　1.媒介选择。

　　2.软性新闻主题。

　　3.媒介组合。

　　4.投放频率。

　　5.费用估算。

　　(七)、推广费用

　　1.现场包装(营销中心、示范单位、围板等)。

　　2.印刷品(销售文件、售楼书等)。

　　3.媒介投放。

　　五、概念设计

　　1.小区的规划布局和空间组织。

　　2.小区容积率的敏感性分析。

　　3.小区道路系统布局(人流、车流)。

　　4.小区公共配套布局安排(学校、会所、购物等)。

　　5.小区建筑风格的形式及运用示意。

　　6.小区建筑外立面色彩的确定及示意。

　　7.小区户型比例的搭配关系。

　　8. 小区经典户型的功能判断及其面积划分。

　　9. 小区环境绿化概念原则。

　　10.小区环艺小品主题风格确定及示意。

　　六、识别系统

　　(一)核心部分

　　1.名称。

　　2.标志。

　　3.标准色。

　　4.标准字体。

　　(二) 运用部分

　　1.现场.

　　1.1工地围板。

　　1.2彩旗。

　　1.3挂幅。

　　1.4欢迎牌。

　　2，营销中心。

　　2.1形象墙。

　　2.2门楣标牌。

　　2.3指示牌。

　　2.4展板规范。

　　2.5胸卡。

　　2.6工作牌。

　　2.7台面标牌。

　　3.工地办公室。

　　3.1经理办公室。

　　3.2工程部。

　　3.3保安部。

　　3.4财务部。

　　4.功能标牌。

　　4.1请勿吸烟。

　　4.2防火、防电危险。

　　4.3配电房。

　　4.4火警119。

　　4.5消防通道。

　　4.6监控室。

　　1.建筑规模与风格。

　　2.建筑布局和结构(实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等)。

　　3.装修和设备(是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯)。

　　4.功能配置(游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等)。

　　5.物业管理(收费水平、管理内容等)。

　　6.发展商背景(实力、以往业绩、信誉、员工素质)。

　　7.结论和建议(哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整)。

　　七、价格定位

　　1.理论价格(达到销售目标)。

　　2.实际价格(在预期内顺利达到销售目标的成交价格)。

　　3.租金价格(最能反映商品房实际售价的价格)。

　　4.价格策略。

　　八、广告策略

　　1.广告的阶段性划分(准备期、导入期、推广期、成熟期、巩固期)。

　　2.阶段性的广告主题。

　　3.阶段性的广告创意表现。

　　4.广告效果监控。

　　九、媒介策略

　　1.媒介组合。

　　2.软性新闻主题。

　　3.投放频率。

　　4.费用估算。

　　十、推广费用

　　1.现场包装(VI设计、营销中心、示范单位、围板等)。

　　2.印刷品(销售文件、售楼书等)。

　　3.阶段性广告促销费用。

　　十一、营销管理

　　销售实务与人员培训

销售计划篇2

　　一、对销售工作的认识

　　1.市场分析根据市场容量和个人能力客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务销售额xxx万元。

　　2.适时作出工作计划制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进。

　　3.注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

　　4.目标市场定位区分大客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取的市场份额。

　　5.不断学习行业新知识新产品为客户带来实用的资讯更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商以备工程商需要时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢。

　　6.先友后单与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。8.努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

　　二、销售工作具体量化任务

　　1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话每周至少拜访20位客户促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多交通涌堵预约时选择客户在相同或接近的地点。

　　2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求先了解决策人的个人爱好准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案。

　　3、从xx网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作。

　　4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项。

　　5.填写项目跟踪表根据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作。

　　6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并及时跟进和回访。

　　7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作。

　　8.投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误。

　　9.投标结束及时回访客户询问投标结果。中标后主动要求深化设计帮工程商承担全部或部份设计工作准备施工所需图纸设备安装图及管线图。

　　10.争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前安排备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款。

　　11.货到现场等工程安装完设备申请技术部安排调试人员到现场调试。

　　12.提前准备验收文档验收完成后及时收款保证良好的资金周转率。

销售计划篇3

　　在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧，

　　珠宝销售培训心得体会。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

　　很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

　　首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最的服务态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式，之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

　　之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

　　这是我在培训中的感悟:

　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

　　2展示珠宝饰品

　　好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

　　珠宝销售员工作计划表格

　　⑴正式进入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

　　⑵从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

　　⑶从第六天开始，定时每一个半月做一个市场调查。因为珠宝行业里，几乎每家公司都会定时做市场调查。市场调查的内容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。③有什么样的打折促销活动。④各节假日期间，有什么样的独特促销活动。⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

　　⑷在做好了市场调查之后第二天，进一步要做的就是产品的规划。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的市场调查。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。产品规划的内容：①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的`礼物和活动对他们有吸引力。)

　　⑸在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间是一周之后开始)，就做一个产品供货方案。

　　举例说明：像我们这样的公司，在起步阶段，以拿货为主。当我们发展到一定程度之后，可与工厂合作。最后，当我们要走品牌路线的时候，可建立自己的工厂。用一句话概括就是先生存，后发展。。我建议：我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求的商家，谈定一家，长期合作，签订合同。

　　⑹网站在正式销售开始之前一周开始培训：首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外，就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。

销售计划篇4

　　一、计划概要

　　1、年度销售目标600万元;

　　2、经销商网点50个;

　　3、公司在自控产品市场有必须知名度;

　　二、营销状况

　　xxxx产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，xxxx产品需求量比较大:

　　1、夏秋炎热，春冬寒冷;

　　2、近两年湖南房地产业发展迅速，个性是中高档商居楼、别墅群的兴建;

　　3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;

　　4、长株潭的融城;

　　5、郴州、岳阳、常德等超多兴建工业园和开发区;

　　6、人们对自身生活要求的提高;综上所述，xxxx产品个性是高档xxxx产品在湖南的发展潜力很大。

　　营销方式总体来说，xxxx产品销售的方式不外三种:工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。

　　从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内xxxx产品企业20xx年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的xxxx产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南xxxx产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就能够挤进湖南市场。目前上海正一在湖南xxxx产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中务必要十分清楚我公司的优势，并加以发挥使之到达极致;并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。

　　三、营销目标

　　1.xxxx产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。20xx年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元;

　　2.挤身一流的xxxx产品供应商;成为快速成长的成功品牌;

　　3.以xxxx产品带动整个空调产品的销售和发展。

　　4.市场销售近期目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，代替省内同水平产品的一部分市场。

　　5.致力于发展分销市场，到20xx年底发展到50家分销业务合作伙伴;

　　6.无论精神，体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展;

　　四、营销策略

　　如果xxxx产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选取必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，xxxx产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选取。围绕“目标集中”总体竞争战略我们能够采取的具体战术策略包括:市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将湖南市场划分为以下四种:

　　战略核心型市场---长沙，株洲，湘潭，岳阳

　　重点发展型市场----郴州，常德，张家界，怀化

　　培育型市场-----娄底，衡阳，邵阳

　　等待开发型市场----吉首，永州，益阳，

　　总的营销策略

　　全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略

　　1、目标市场:

　　遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程，大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。

　　2、产品策略:

　　用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能构成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动:以xxxx产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的项目促进xxxx产品的销售。

　　3、价格策略:

　　高品质，高价格，高利润空间为原则;制订较现实的价格表:价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有必须的能活性。

　　4、渠道策略:

　　(1)分销合作伙伴分为二类:一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户，是我们的基础客户。

　　(2)渠道的建立模式:A.采取逐步深入的方式，先草签协议，再做销售预测表，然后正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议;B.采取寻找重要客户的办法，透过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上;C.在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场;D.草签协议后，在我们的广告中就能够出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场;E.在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的能够成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。

　　(3)市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。

　　5、人员策略:

　　营销团队的基本理念:A.开放心胸;B.战胜自我;C.专业精神;

　　(1)业务团队的垂直联系，持续高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。

　　(2)内部人员的报告制度和销售奖励制度

　　(3)以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

　　(4)编制销售手册;其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和带给的支持等说明。

　　五、营销方案

　　1、公司应好好利用上海品牌，走品牌发展战略;

　　2、整合湖南本地各种资源，建立完善的销售网络;

　　3、培养一批好客户，建立良好的社会关系网;

　　4、建设一支好的营销团队;

　　5、选取一套适合公司的市场运作模式;

　　6、抓住公司产品的特点，寻找公司的卖点。

　　7、公司在湖南宜采用直销和经销相结合的市场运作模式;直销做样板工程并带动经销网络的发展，经销做销量并作为公司利润增长点;

　　8、直销采用人员推广和部分媒体宣传相结合的方式拓展市场，针对xxxx产品，我们能够采用小区推广法和重点工程机项目样板工程说服法;

　　9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展，应以长沙为中心，向省内各大城市进军，其中以长沙为核心，以地市为利润增长点;

　　10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理，在渠道建设方面能够不设省级总经销商，而是以地市为基本单位划分，每个地级市设二个一级经销商，并把营销触角一向延伸到具有市场价值的县级市场，改变目前湖南其他xxxx产品品牌在地级市场长期以来的游击战方式，采用阵地战，建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式，对每个地区市场都精耕细作，稳扎稳打。

销售计划篇5

　　把追求责任心和追求道德的完善作为目标的人一定会走向成功!我们开心地迎来了20xx年，在新的一年里，希望自已能够带领自已的团队再创佳绩，下面是本人20xx年的具体工作计划：

　　一、指导思想

　　以独家经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推进建筑市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进建筑质量的提高。

　　二、工作目标

　　1、抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。

　　2、老和潜在客户——经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。

　　3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。

　　4、周、月总结——每周一小结，每月一大结。

　　三、实施策略

　　1、坚定信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的。

　　2、加强学习，提高自身素养。

　　加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，认真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。

　　3、客户资源，全面跟踪和开发。

　　对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。

　　4、商业运作

　　找对人，说对话，办对事。善于分析，放开手脚，敢于表态!

　　5、走精干、高效路线

　　做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。

销售计划篇6

　　一、继续提高员工素质：我部门坚持组织学习《机动车驾驶员安全教育辅导》、《岗位培训》教材，使广大驾驶员热爱本职工作，在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。

　　二、加强部门服务水平：为了提高客户对物流配送的满意度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户和各地经销商，了解客户销售情况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广大经销对驾驶员和部门多提宝贵意见，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。

　　三、不断完善管理制度：由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门根据岗位具体情况，先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》，本部从全局利益出发，按照制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工给予严厉处罚，对表现突出、技术精湛的给予奖励。

　　四、加快管理岗位建设：目前部门各岗人员54人，其中后勤人员9人，驾驶员41人，基本能够满足各岗位人需求，我部结合岗位工作具体情况，从员工中挑选出班组长，让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、安全、调配工作。逐步形成了“其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制”的合理化组织结构。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。