it外包服务合同

2022-12-09 外包合同

　　在人民愈发重视法律的社会中，合同的地位越来越不容忽视，签订合同可以使我们的合法权益得到法律的保障。合同有不同的类型，当然也有不同的目的，下面是小编精心整理的it外包服务合同，欢迎阅读与收藏。

it外包服务合同1

　　甲方:

　　联系电话:

　　联系人:

　　乙方:

　　联系电话:

　　联系人:

　　甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

　　一、服务的时间与数量

　　1. 服务时间为:20xx年_ _月___日___时到20xx年___月___日___时;

　　2. 需要的客服数量为___人;

　　3. 合计共__ __小时。

　　二、外包的性质

　　乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

　　三、服务标准

　　乙方输出的服务标准为:

　　1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)

　　2. 咨询响应时间

　　四、收费标准与收费方式

　　1. 双方约定按照/小时收取服务费;

　　2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;

　　五、商业秘密及服务保障

　　1. 双方应就本协议内容进行严格保密;

　　2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;

　　4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

　　六、其他

　　1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;

　　3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州鑫河信息技术有限公司日期: 日期:

it外包服务合同2

　　甲方：

　　乙方：鉴于乙方具备劳务承包资质，甲方根据工厂需要决定将甲方职工食堂（用工）服务工作承包给乙方。经双方协商一致，签订本合同。

　　一、协议期限：

　　本协议有效期限为：年月日起至年月日止。

　　二、承包内容：

　　甲方职工食堂炊事、保洁等服务工作。具体工作内容及服务要求见附件1（员工食堂管理标准）。

　　三、乙方派遣人员的要求：

　　1、遵纪守法，身体健康，且持有健康证。

　　2、派遣人数、素质等要求以甲方对不同岗位工作需求而定。

　　四、承包费用标准及结算方式：

　　根据就餐服务工作量（班制、就餐人数）等要素由甲方确定包干人员编制数及服务人员的费用标准（见附件2）；并根据实际出勤人数结算每月包干服务的人工费用：

　　每月5日前，由甲方总务科确认上报上月的《月考勤汇总表》（见“附件6”）、《月份外包服务人员考评统计表》（见“附件7”）至甲方

　　人事部门，作为外包业务的人工费用支付的依据（附件3）；甲方人事科按程序结算费用。

　　五、双方权利和义务：

　　（一）甲方的权利和义务

　　1、甲方有权依据《员工食堂管理标准》的相关规定及制度对乙方承包工作进行考核管理。

　　2、甲方有义务对乙方派遣人员进行岗前安全、食品卫生教育，帮助其熟悉工作环境与工作流程。

　　3、甲方有权依照乙方派遣人员表现情况提出考核，并依据考核情况决定乙方派遣人员留用。

　　4、甲方有权安排乙方派遣人员从事与承包工作相关的临时工作，乙方派遣人员不得拒绝或收取费用。

　　5、在协议期内，如乙方派遣人员有传染病症状等不适宜食堂工作情况发生时，甲方有权要求乙方无条件更换人员。

　　（二）乙方的权利与义务

　　1、乙方应依法与其派遣人员签订劳动合同，在劳动合同中明确双方的权利和义务，并向甲方人事科提供劳动合同复印件备案。

　　2、乙方有义务对其派遣人员进行餐饮业的健康体检，确保派遣到甲方的人员身体健康。

　　3、乙方应依法为其派遣人员建立各类社会保险。

　　4、乙方应要求其派遣人员必须按照甲方相关制度开展工作，并服从甲方食堂管理员的业务管理。

　　5、乙方派遣人员在甲方场地工作期间应按甲方规定穿戴好劳保用品，遵守甲方相关工厂管理规定。

　　6、乙方应足额支付派遣人员劳动报酬。

　　7、乙方派遣人员有权拒绝甲方的违章指挥与作业。

　　六、特别约定：

　　1、乙方派遣人员在承包期内，出现工伤或经认定不是工伤的，均由乙方依法处理并承担相应责任，与甲方无关。

　　2、乙方派遣人员因出现劳动争议而导致索赔的，由乙方处理并承担全部责任，与甲方无关。

　　3、乙方派遣人员因违法或违规操作而给甲方造成损失，派遣人员无力赔偿时，乙方应承担连带赔偿责任。

　　4、甲方因工作需要通知乙方，乙方派遣人员不能随叫随到的，甲方有权对乙方不到（或迟到）人员进行考核。乙方可以依照考核结果确定对其派遣人员的工资分配。

　　5、乙方派遣人员如有离职，必须提前15日通知甲方，否则按本协议第八条第一项约定承担违约责任。

　　七、有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：

　　1、乙方因不履行劳动用工的法定义务，导致在甲方工作的派遣人员与乙方发生劳动争议的。

　　2、乙方应保证其派遣人员的相对稳定性。当乙方派遣人员流失率占其派遣总人数的30%时。

　　3、乙方派遣人员给甲方造成重大损失，而乙方又不承担责任或无力承担责任时。

　　4、乙方发生第六条第四款规定三次以上时。

　　5、由于甲方的管理制度发生改变，致使甲方不能履行本协议时。

　　八、违约责任：

　　1、乙方违反本协议第七条第一项、第二项、第三项、第四项约定时，除甲方有权解除协议外，乙方应向甲方承担违约金贰仟元。

　　2、甲方无故逾期支付承包费的，每日按欠费额的万分之五承担违约责任。

　　九、如本协议内容与国家、地方政府的有关法规相违背，本协议终止。

　　十、其他事项：

　　1、协议双方应通过协商解决发生的争议、分歧或索赔，如协商不成，应向甲方所在地人民法院起诉。

　　2、乙方应向甲方提供乙方的资质等相关材料。

　　十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。未尽事宜，由双方协商解决。

　　甲方：乙方:

　　（盖章）(盖章)

　　代表人：代表人：

　　年月日年月日

it外包服务合同3

　　甲方：(以下简称甲方)

　　乙方：(以下简称乙方)

　　甲乙双方根据《合同法》的规定防系统维护保养工作委托给乙方进行,并订立本合同如下:

　　一、维护保养的消防工程名称及地址：

　　1、诚智大酒店火灾自动报警系统

　　2、贵阳市金阳新区

　　二、维保服务的消防工程范围：火灾自动报警系统

　　三、维保服务期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。

　　四、合同金额和支付方式

　　1、本合同总金额为30000元(大写叁万元)。其中：年维护费为20_0元;完善餐饮部分消防审核和验收资料费用为10000元。付款方式为：餐饮部分消防审核和验收资料经消防部门审核合格后一周内支付10000元。维护费用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。

　　2、消防工程的维护保养设备、零配件、开关、螺丝、线、接线盒、金属软管等、材料、报警设备材料、零配件、材料更换由甲方承担。设备购买原则上由甲方自行解决，甲方亦可委托乙方购买，乙方可根据甲方提出的现场需要更换设备的型号、规格、数量积极配合甲方完成采购安装工作，其设备采购费用可由甲方报销。

　　五、1、乙方在第一次进场时，应对该消防系统进行全面检测一次，对所发现的问题和运行状况，书面形式报告甲方，对不能正常工作的设备及系统进行维护、保养、确实无法保养的设备，报上建设性方案，由甲方选定实施。以后每季度定期抽测30%的设备，对所发现问题进行及时、全面处理，坚持做到发现一处解决一处，确保系统正常运行。每次检测、巡检或排故完毕后，由双方指定人员在检测报告上签字认可，检测报告由甲方存档。

　　2、甲方发现故障不能自行排除时，应及时组织相关人员到现场，对初级火灾或一般应急事件进行处理。同时电话通知乙方，乙方在与甲方联系确认后6小时内，必须派人到现场进行处理。

　　3、当甲方在日常使用过程中发现消防系统出现故障时，由甲方电话通知乙方，乙方须在2小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故。对影响整个系统的大故障，乙方须在最短的时间恢复系统正常运行。特殊情况(如无备件、特殊元件，一时无法解决)不能及时修复时，应经甲方同意并采取应急措施，如因甲方原因(如二次装修等)，应由甲方出具书面材料方可推迟修复;不影响整个系统正常运行的局部故障确保在2天内修复，并保证设备的正常运行。

　　4、在日常工作中，如遇甲方有重大安排(包括会议、演出等)，乙方应根据甲方安排，进行跟踪服务。

　　5、重大节假日，甲方应提前通知乙方，证随叫随到、随时服务。

　　六、甲方义务

　　1、甲方必须按本合同约定，按时付给乙方合同款项，不得以任何理由拖欠应付款项，如发生非乙方原因借故拖欠款项现象，除按相关法律规定承担责任外，乙方将自动转为待工期，本着负责的精神，乙方仍将按正常作业程序进行维护工作，维护服务的项目所发生的任何消防安全事故，乙方不承担任何责任。

　　2、乙方在检查、维护设备中，甲方需派员配合乙方进行维护，维护现场使用的工具，(如：梯子、工作灯等)，由甲方无偿提供(维护所需的仪器、仪表、工具及交通工具由乙方自理。)

　　3、甲方应提供给乙方有关消防设备、设施系统的资料、图纸、说明书。

　　4、建立健全消防设备操作规程。

　　5、消防值班管理人员应注意观察设备运行状态，如发现设备有故障，应及时通知乙方进行处理。

　　七、乙方义务

　　1、整个消防系统一直处于正常运行状态。

　　2、乙方在每年、每季度、每月及每周的检测工作完成后，应填写“消防维护检汇总表”，由甲、乙双方签字后存档备查(甲方签字人员为：当班消防值班人员、消防干事以及项目工程负责人，乙方签字人员为：消防维护人员以及项目经理签字并且加盖公司公章)。同时，还应与甲方共同作出检测维护报告书，双方签字后存档。在不定期巡检期间，若甲方通知乙方到现场，乙方应在6小时内到达现场，乙方不按时到达现场处理故障的视为违约，由此造成的损失由乙方负责。

　　3、当消防系统损害严重，需更换设备或进行大修时，由乙方负责报计划给甲方，经甲方审定同意后方可进行大修。

　　4、乙方全年提供不低于4次的消防知识以及技术操作的系统培训，甲方根据实际需求确定时间。

　　5、下列情况不属乙方责任

　　⑴由于人为破坏或不可抗拒因素(雷击等)引起消防系统损坏所造成的损失。

　　⑵乙方在进场时经检查发现设备损坏，以书面形式向甲方报告，甲方未能解决或尚未解决期间所造成的损失。

　　八、其他

　　1、甲乙双方现场负责人为：甲方，乙方，如双方现场负责人有所变动，应书面通知对方。

　　2、本合同自双方签字盖章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。

　　3、双方因履行合同发生纠纷或争议，应友好协商解决，协商不成，可向甲方住所地人民法院提起诉讼。

　　4、本合同未尽事宜，双方协商解决。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

it外包服务合同4

　　甲方(用人单位)：___法定代表人：___甲方注册登记地：___联系电话：_____

　　乙方(外包单位：___法定代表人：___乙方注册登记地：___联系电话：_____

　　甲乙双方本着"友好合作、平等互惠、优势互补"的原则，就人事业务外包事宜达成如下协议：

　　一、甲方根据公司业务的需要

　　委托乙方为甲方进人事行业务外包服务;乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供人事业务外包服务工作。

　　二、乙方服务范围

　　1.根据甲方业务需要替代甲方业务的相关所有工作;

　　2.提供替代员工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件真实有效;

　　3.处理被退回人员的后续事宜;

　　4.及时发放替代员工的工资;

　　5.做好安全教育，处理替代员工的劳务纠纷。

　　三、甲方的权利和义务

　　1.甲方有权监督乙方的工作质量。

　　2.甲方应提供所需人员的数量、工作内容。

　　3.有下列情形之一的，甲方可将派遣人员退回至乙方，相应费用由乙方承担：_____

　　由于派遣人员本人原因，完不成甲方规定的工作和任务的，或发生严重的人为事故的;不服从分配，不遵守劳动纪律影响正常工作的;提供证件资料不真实。

　　4.甲方应支付乙方___元的业务外包费用，甲方提前支付乙方__%的外包服务费用，剩余费用在工作结束__个工作日内日结清。

　　四、乙方的权利和义务

　　1.乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。

　　2.乙方应按时支付劳务报酬。

　　3.乙方派出的人员应根据甲方的要求能够胜任工作。

　　4.乙方应教育派遣人员遵守甲方的劳动纪律和就业规则，服从工作安排。

　　5.乙方在现场必须设有1—2名现场指导监督、负责人员。

　　五、其它约定

　　1.协议履行期间，任何一方、任何原因要求终止或者变更协议的，均应提前__天以书面形式通知对方，由甲乙双方协商决定。

　　2.本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。有效期自_____年_____月_____日至_____年__月__日止。

　　甲方(盖章)：________乙方(签名)：________法定代表人或委托

　　代理人(签名)：_____

　　年___月___日___年___月___日

it外包服务合同5

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙双方就甲方所管理的小区保洁服务外包事宜进行友好协商，双方本着平等、互利、合作的原则协商达成如下合同条款：

　　一、保洁范围：小区内公共区域及楼道、天台保洁卫生。

　　二、保洁费用：甲方以包工包料形式（包括保洁工具、用品等）将以上小区保洁卫生工作交于乙方

　　负责，费用为元/月，每月25日结算上个月费用。

　　三、委托期限：年月日至年月日止。

　　四、保洁工作要求及标准：

　　1.对垃圾桶实施维护保洁，垃圾收集点周围地面无散落垃圾。

　　2.每天上、下午清扫、收集楼道内生活垃圾各1次。

　　3.小区内道路、广场、绿地、明沟、公共楼道等每天上下午各清扫1次，其余时间巡回保洁。

　　4.公共楼道内地面、楼梯扶手、栏杆每周湿擦不少于3次；

　　5.宣传栏、信报箱等每半个月至少清洁1次；

　　6.配合工程人员对路灯、楼道灯等公共灯具每月清洁1次；

　　7.每周至少1次打涝水景漂浮杂物，配合工程人员更换水池水体，保持水体清洁。

　　8.每月配合工程人员对户外共用雨、污水管道疏通1次，平时经常检查，发现堵塞及时清掏；

　　9.每日不定时进行巡回保洁，及时清除楼道内小广告，保证小区内环境干净整洁。

　　10.配合绿化工清理绿化垃圾。

　　五、双方权利与义务

　　1、甲方的权利与义务

　　1）甲方无偿提供给乙方保洁所需用水、用电；

　　2）甲方无偿为乙方提供居住场所；

　　3）甲方应协助乙方制止人为破坏行为；

　　4）甲方有权对乙方保洁工作进行监督、指导、检查、验收；

　　5）如遇特殊工作需求时（如外来人员参观、创优检查、台风、火灾等情况），需提前通知乙方安排人员进行保洁工作；

　　6）经甲方多次发出整改通知，仍未达到约定的保洁标准或违反乙方权利义务的，甲方有权单方面终止合同并不承担任何赔偿责任。

　　2、乙方权利与义务：

　　1)乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。

　　2)乙方应按规定范围内合理安全使用水、用电；乙方工作时，尽可能不影响业主休息

　　3)乙方不得在工作期间拾拣废品或将废品存放在影响业主日常生活的地方。

　　4)乙方对甲方验收不合格之处，乙方应及时进行整改；

　　5)乙方在用水用电管理方面，承诺采取措施以尽可能节约以维护甲方权益，日常工作做到工完场清，文明作业。

　　6)乙方需按照国家和福建省关于灵活从业人员的规定，自行办理社会保险、医疗保险。

　　九、合同解除及违约责任

　　1)竞业限制：在未解除或者终止本合同前提下，乙方不得在同行企业或者同一性质岗位工作。一经发现甲方有权单方面终止劳动关系，乙方需向甲方支付相当于每月所领取服务费二倍的违约金。

　　2)本合同期限届满前1月，甲、乙双方应就是否续签保洁服务合同进行协商；甲、乙双方如无异议本合同自动延续一年。

　　3)乙方因故解除合同需提前60天以书面形式向甲方报备，期间乙方岗位如有人接替，乙方可提前解除合同，不承担违约责任。如乙方未按约定向甲方报备，需向甲方支付每月所领取服务费二倍的违约金。

　　4)本合同在履行中如发生争议，由双方协商解决，协商不成，可向甲方注册所在地的人民法院提起诉讼。

　　十、其他事项

　　本合同未尽事宜甲、乙双方可签订补充协议作为合同附件，与本合同具有同等效力。

　　十一、本合同一式贰份，双方各执一份，具有同等法律效力，自签订盖章之日起生效。

　　甲方（盖章）：乙方（盖章）：

　　电话：电话：

　　日期：日期：

it外包服务合同6

　　甲方：

　　乙方：

　　经过协商甲方将食堂的服务管理外包给乙方，为明确双方的权利义务，订立如下合同条款，需签约双方依法共同遵守。

　　第一条外包物

　　东莞广发印刷钉装有限公司食堂，包括附带的餐具、用具。

　　第二条管理营业方式

　　1、甲方提供厨房、餐厅、全套厨房设备，负责水、电、暖及燃料。

　　2、乙方负责厨房设施的维护，若发现人为破坏乙方需照价赔偿。

　　3、甲方自行负责米面、疏菜、肉、调味品、饮料及用具等原材料的采购供应和库房管理。乙方负责根据甲方的要求为甲方提供所需的各项服务。

　　4、乙方自行安排厨房员工及服务人员，并负责员工的工资及福利待遇。

　　5、外包期内如必须添置或更换厨房设备，由乙方提出，经甲方领导同意后由甲方购置，费用由甲方负担。

　　第三条公司员工用餐时间及伙食标准。

　　1、用餐时间：午餐12:00—13:00，晚餐17:00—16:00，夜宵00:00—01:00。

　　2、伙食标准：3.5元／餐／人

　　第四条服务外包期限、外包费及结算方式

　　合同期限二年，自20xx年4月1日起，至20xx年3月31日止。合同期满，本合同自动解除，如双方愿意继续合作，可续约，但需另行签定合同。甲方每月付乙方外包费10,000元。

　　第五条甲、乙双方权利和义务

　　1、甲方的权利和义务

　　（1）甲方按合同规定监督乙方管理营业、履行合同，并做好协调工作。

　　（2）甲方有权对乙方的饭菜品种供应、营养搭配、服务水平及卫生状况进行监督，并有权要求乙方及时整改。

　　（3）甲方可根据实际需要，向乙方提出变更就餐时间，乙方应于积极配合，并须准时开餐，做到饭热菜香。

　　2、乙方的权利和义务

　　（1）乙方负责食堂的经营管理，具体包括食堂人事、菜肴的搭配与制作、厨房、餐厅、厕所、楼梯等食堂环境的清洁等。

　　（2）乙方外包的食堂以服务公司为唯一目的，不可营利，不允许对外营业，不准改变用途，不准转包。

　　（3）要做到环境优雅、食品卫生，质量精，秩序好，并注意做好勤俭节约工作，确保公司安静、安全。

　　（4）自觉服从甲方的管理，并接受主管部门的监督和指导。

　　（5）保证甲方人员就餐，让甲方就餐人员随时用餐。并做到新鲜可口、花样翻新、营养搭配好。

　　（6）合同期内，食堂消防、安全、卫生等由乙方负责。如因乙方责任发生火灾、食物中毒、环境污染、安全等事故，所有损失由乙方承担，并依照相关法律追究责任。

　　（7）乙方招聘的工作人员必须经卫生部门体检合格并持证上岗，要做到穿着整洁、文明礼貌、热情服务。

　　（8）餐后认真清洗餐具做好消毒工作，并做好消除蚊、蝇、鼠害等工作。

　　第六条违约责任

　　1、乙方提供不洁食品造成甲方人员食物中毒的，由乙方负责赔偿并承担相应的法律后果。

　　2、本合同签订后任何一方不准单方擅自终止合同，如确需提前终止合同，应提前30天书面通知对方，对方同意后，可解除合同，但需支付违约金10，000元。

　　第七条合同期满

　　乙方应按本合同的规定将外包的物品完好无损的交付给甲方，如有损坏由乙方负责修复，不能修复的按折旧价赔偿（自然损耗除外）。

　　第八条其它条款

　　1、本合同一式二份，签约双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章之日起生效。

　　2、本合同发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，可向东莞市人民法院提出上诉审理。

　　3、本合同如有遗漏和未完善之处，可在补充协议中明确，补充协议作为本合同的组成部分，具有同等的法律效力。

it外包服务合同7

　　客户名称：

　　生效日期：

　　合同期限：

　　为提高计算机及网络设备维护的速度，高效、优质排除故障，确保办公设备运行的可靠性，提高信息的快速传递，提高工作效率，根据《中华人民共和国合同法》规定，经甲方、乙方友好协商，双方在平等、自愿、互利的基础上签订本合同，共同信守。具体条款如下：

　　一、总括

　　1.甲方自愿将本单位的计算机、网络及附属设备外包给乙方维护,乙方指派公司技术工程师提供上门常驻服务。

　　2.合同期为壹年，外包劳务费为元/年，大写：元整。

　　该款项自合同签订后，甲方一次性付给乙方，乙方自签订合同后，开始提供服务。

　　二、服务约定条款

　　1.服务产品：台式电脑、笔记本电脑、PC服务器、网络、打印机、电话等。

　　2.现场服务(常驻服务)：乙方工程师每周五个工作日常驻甲方工作地，对甲方的计算机、网络及附属设备等进行全程跟踪维护服务。

　　3.服务内容

　　（1）常规软件服务：系统软件、工具软件、应用软件、驱动程序等安装及各种软件故障排除。

　　（2）常规硬件服务：安装调试、故障检测、配件维修。

　　（3）常规网络服务：文件共享、打印共享等。

　　（4）常规安全服务：防杀病毒、系统补丁、数据备份等。

　　（5）电话技术支持：提供24小时电话服务支持。

　　（6）咨询配送服务：为甲方提供各类IT产品性能和价格咨询。

　　（7）服务记录报表：提供电脑设备的服务记录、故障分析。

　　（8）体检服务：为电脑设备提供定期巡检和保养。

　　（9）电脑应用指导：为甲方提供电脑软件应用的指导。

　　4.服务项目描述

　　（1）故障检修，无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

　　（2）外设维护打印机、扫描仪等。

　　（3）在甲方需要时提供电脑服务人员应急。

　　（4）电脑板卡及部件，各类硬件的安装调试。

　　（5）各类电脑病毒查杀。

　　（6）数据的备份与恢复。

　　（7）根据网络的拓扑结构进行维护，检测并提高网络系统的安

　　全性,确保网络的正常运行。

　　5.硬件维护的范围：

　　本条的范围包括但不限于各类电脑硬件维护及故障检测。但有下列约定的除外：

　　（1）服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用。甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　（2）甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

　　（3）甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换。

　　（4）甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　三、甲方权利和义务

　　1.按照本合同的服务约定条款，监督乙方的服务质量，并提出改进建议；

　　2.甲方对指定的服务工程师不满意，有权要求更换；

　　3.有权监督乙方服务行为，并要求乙方按照甲方的需要提供服务；

　　4.服务过程中换下的零配件归甲方所有。

　　四﹑乙方权利和义务

　　1.乙方有义务在服务过程中或取回维修时，妥善保护甲方设备的完好性和完整性；

　　2.乙方有义务在双方约定时间内修复设备故障，特殊情况必须提前1天告知甲方，并取得理解；乙方电脑工程师在甲方服务期间，应尊守甲方规章制度；

　　3.乙方电脑工程师必须严以自律，不得做出任何损害甲方利益的

　　行为，如因乙方工程师主观原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任；

　　4.乙方在服务过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息，有义务保护和保密甲方的IT数据；

　　5.服务前，甲方应对报修电脑内的数据进行备份，乙方应将服务过程中可能造成的数据损坏或丢失的风险告知甲方，若在甲方确认数据已经做过备份的情况下仍发生数据丢失，乙方不承担责任。

　　五﹑合同终止、续签

　　1.甲方有权在下列情况发生时单方面终止本合同

　　（1）乙方服务存在严重的、不可弥补的服务质量缺陷；

　　（2）乙方不遵守本合同的服务约定，导致严重影响甲方工作的；

　　（3）发生不可抗力情形，不得不终止合同的；

　　2.乙方有权在下列情况发生时单方面终止本合同

　　（1）甲方没有按时或没有足额向乙方支付服务费；

　　（2）甲方不遵守本合同的服务约定，导致乙方难以为甲方提供正常服务；

　　（3）发生不可抗拒力情形，不得不终止合同的。

　　3.合同期满15天内，甲乙双方可就合同的续签进行协商。合同的有效期限以新合同约定的期限为准。如果双方不再续签，本合同即为终止。

　　4.本合同有效期从年月日至年月日。

　　六﹑本合同如有补充条款，以经甲乙双方共同协商签订为准。补充条款效力优先于本合同条款。

　　七、争议的解决

　　1.本合同如产生争议，应由双方协商解决。协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

　　2.在协商、调解或诉讼过程中，本合同中无争议的部分仍应继续履行。

it外包服务合同8

　　甲方：_______________（以下简称甲方）

　　乙方：_______________（以下简称乙方）

　　甲方为确保酒店内整洁清新、以及高标准的卫生环境，特将内保洁工作承包给乙方，具体承包协议如下：

　　一、承包时间及费用

　　1．保洁承包时间从____年____月____日起至____年____月____日

　　2．保洁费暂定每月____元（大写）

　　3．甲方按月支付保洁费用，承包协议生效后，甲方于次月____日前支付乙方。如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。但时间必须在7日之内。

　　二、保洁的形式的范围

　　1．保洁形式为日常保洁，保洁时间为。

　　2.保洁范围按甲方规定区域保洁范围是________________________________________。

　　3．保洁标准按____________标准执行。

　　三、甲乙双方的权利和义务

　　（一）甲方的权利和义务：

　　1．甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。

　　2．甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋。

　　（二）乙方的权利和义务：

　　1．乙方自行提供保洁工作必须的设备和清洁工具，按甲方规定标准进行保洁。

　　2．乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，（除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外）所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。

　　3.乙方自行负责保洁员工的生活及相关法定福利。

　　4.乙方对甲方酒店客房住客的财产安全负责。

　　5.乙方指派的服务人员要时刻听从甲方管事部经理、其助理或当值负责人的管理。

　　6..对于在甲方管辖区内工作的乙主指派人员不论在任何地方任何情况下发生的交通事故、物品遗失、人身意外、伤及第三方（财产或人员），乙方必须为他们承担全部责任。甲方不承担任何形式的责任及索赔。

　　7.乙方必须保证指派的人员守时、忠诚、老实、吃苦、肯干、品行端正。

　　8.任何情况下，乙方指派人员都不准从甲方管辖区拿走甲方任何物品。

　　9.如乙方指派工作人员有严重过失，则甲方有权立即终止此合同，并且甲方不会退还甲方按规定已预付给乙方的全部金额。过失情节的轻重程度将以酒店“员工手册”为标准。

　　10.甲方指派的所有工作人员，当值时必须穿制服及配戴工卡。

　　11.甲方指派的所有工作人员，必须严格遵守乙方制定的各项有关安全、保安及卫生的规章制度。

　　四、违约责任

　　甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。

　　五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

　　六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签字盖章生效。

　　甲方代表：________ 乙方代表：_______

　　（章）（章）

　　____年____月____日

it外包服务合同9

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙双方本着诚实信用的原则，经友好协商后，决定签订本合同。

　　第一条外包服务范围

　　（一）服务地点：大楼及其附属楼及甲方坤隆酒店所有水电设备设施日常维护及相关工作，含安保、消防设备设施实施维护。

　　（二）服务内容：完成甲方所需要的水电工岗位职责内容的相关工作，如用水用电设备设施的安全检查；各类电器设备（空调主机及电脑硬件除外）故障的修复。

　　（三）合同服务期限：

　　第二条甲方的主要权利和义务

　　（一）根据工作需要和企业的规章制度及本合同条款对乙方相关服务进行监督、检查。

　　（二）乙方维修施工期间，甲方予以配合。

　　（三）按照本合同有关规定，支付承包费用。

　　第三条乙方的主要权利和义务

　　在正式为甲方提供服务前，应熟悉甲方所有水电设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从合同生效起，提供的主要服务为：

　　（一）全天候为甲方提供水电维修响应服务。在接到甲方的日常安装、维修或其他相关事宜需要乙方配合的通知后，乙方必须在1小时内或甲方指定的时间内到达现场。

　　（二）每周对甲方办公楼、仓库及其附属区域消防、电气线路等巡检一次，并填写相应的记录，发现和排除故障隐患，在此基础上每月对甲方的水、电使用情况进行评估，提出合理化整改或节能建议及可行性方案。

　　（三）每月现场安全检查：协同甲方安全管理人员开展每月度一次和重大节日前的用电、消防安全等检查，用专业的角度提出有安全隐患的地方，并协助甲

　　方加以整改。在甲方需要时，配合、协助甲方聘请的专业机构对安保设备设施进行检测、维护。

　　（四）认真、负责地答复甲方关于设备故障的有关问题。

　　（五）负责甲方出租房屋水电表度数核定及费用的收取，每月一次。（六）其他与水电使用、安全相关的工作。

　　乙方必须提供水电资质证书，并给甲方复印、备案。在向甲方提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和甲方职业健康安全管理规定，并接受甲方的安全管理及监督检查。

　　乙方自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好使用性，乙方自行承担工具维修费和损耗费用。

　　第四条乙方在施工过程中要注意安全，因乙方责任发生的安全事故，其费用和责任均由乙方负责。

　　第五条在日常的维护管理中，维护、修理过程中出现的非因乙方故意、过失造成的设备设施及其零配件的损坏，需要更换零部件的，费用由甲方承担；但因乙方的施工造成二次损坏的，由乙方免费更换。

　　乙方应协助甲方做好水电设备、设施及其零配件的采购、更换；必要时，甲方可以授权乙方实施采购，乙方应提供部件的报价，供甲方参、确认采购，报价中的部件价格不得高于市场价。

　　在维护施工中，乙方如发现甲方提供的材料有质量问题或规格差异，应及时向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成损失，责任由甲方承担。

　　第六条未征得甲方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改相关的设置。当甲方设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　第七条费用结算：

　　甲方全年支付乙方承包费用＿＿＿＿＿＿元整，按月结算。

　　第八条违约责任：

　　乙方不能及时排除故障或达不到甲方的工作要求，影响甲方工作的正常开展，甲方有权相应减少支付乙方承包费用；造成甲方损失的，乙方要承担赔偿责任。

　　合同生效后，任何一方不能正常履行合同时，须提前1个月书面通知对方，并按合同总价款 10 ％支付违约金。

　　第八条在合同期内，如甲方的证书失效或其他原因导致乙方不具备水电维护作业资质或能力的，甲方有权解除合同，并不承担任何责任；

　　第九条纠纷处理方式：

　　双方因合同履行发生争议时，协商解决；协商不成时，可以向人民法院提起诉讼。

　　第十条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。未尽事宜，双方本着互利、互谅原则协商解决，必要时可签订补充条款。第十一条附则

　　（一）本合同经甲、乙双方签字（盖章）后生效。

　　（二）本合同签订后工程不得转包。

　　（三）本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

　　甲方（盖章）：乙方（签字）：

　　年月日年月日

it外包服务合同10

　　甲方：

　　乙方：

　　乙方受甲方委托进行___的开发工作。

　　双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议：

　　一、项目名称：

　　二、内容及要求：

　　1、发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“___”的开发，该系统的设计要求如下：

　　主要功能：

　　根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。

　　统运行环境包括：

　　2、开发时间：

　　（1）启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期；

　　（2）完成期限：自项目正式启动，在__工作日内完成。

　　三、双方权利义务：

　　1、甲方：

　　（1）甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容方需另行协商解决；在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足；若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。

　　（2）甲方完全拥有___系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利；

　　（3）甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用；

　　（4）甲方有责任对本合同的内容进行保密；向第三方泄露。

　　（6）甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。

　　2、乙方：

　　（1）乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发内容；

　　（2）在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于方设计变更而导致_的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免为甲方修改变更内容；

　　（3）乙方有责任对本合同的内容进行保密；

　　（4）乙方有责任对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许的情况下，不得向第三方泄露；

　　（5）乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供__个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动；

　　（6）乙方有责任自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及语sdk。

　　四、费用和支付方式：

　　1、费用：此项目费用合计为___元人民币

　　2、支付方式：

　　（1）第一阶段：

　　在合同签订之后的__个工作日内，支付乙方___元人民币。

　　（2）第二阶段：在甲方整体项目开发完毕后__个工作日内完成测试验收，并向乙方提供验收合格报告。同时，乙方将软件设计相关文档交付给甲方，甲方在__个工作日内支付乙方__元人民币。

　　（3）第三阶段：在项目开发完毕__个月后的__个工作日，甲方向乙方支付余款元人民币。

　　3、违约责任：

　　（1）甲方有责任按期支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用的__%作为补偿；

　　自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用__%作为补偿。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的甲方的损失。

　　五、适用法律：本合同按中华人民共和国法律解释。

　　六、仲裁：对在本合同履行过程中出现的争议，双方本着友好协商的原则予以解决，如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交本地仲裁委员会，并按该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁决定对双方都有约束力。争议进行仲裁期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。

　　七、甲乙双方指定联系人及联系方式

　　甲方：

　　联系人：

　　联系电话：

　　乙方：

　　联系人：

　　联系电话：

　　若甲乙双方变更联系人，需要做出书面通知以告知对方。

　　八、其它：

　　本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。

　　甲方：代表签字（盖章）：

　　日期：年月日

　　乙方：代表签字（盖章）日期：年月日

it外包服务合同11

　　甲方：______________

　　乙方：______________

　　甲乙双方经友好协商，本着平等互利、双方自愿的原则就乙方向甲方提供以下清洁服务事宜签订本合同，以便双方共同遵守。

　　第一条：工程地点：______________

　　第二条：工程范围：______________

　　第三条：施工日期

　　本合同施工日期为______________日，自______________年______________月______________日至______________年______________月______________日止。因甲方原因或施工条件，气候等自然条件【风力4级以上，下雨（雨季）、下雪、有雾、能见度差以及高温（36℃以上）和低温（0℃以下）等】或其他不可抗力的原因造成施工延误，日期顺延。

　　第四条：计算方式

　　本工程采用总价包干方式，总金额为人民币______________元（大写：______________元）。或以单价大写：（______________）以最终乙方施工范围结算。

　　第五条：工程质量标准

　　乙方人员严格按照操作规范、清洁标准进行施工，达到所清洗建筑表面目视无明显污渍，灰垢，水印。（备注。由于以前清洗和自然积累造成侵入墙体，装饰物材内的污渍采用原料清洗后不能彻底去除的属于正常范围）

　　第六条：工程验收

　　乙方在工程完工后通知甲方验收，，若甲方接到通知后2日内不验收，或拒不提出整改意见，则视为合格交工，验收合格甲方需签字确认，若验收不合格需向乙方提出整改意见，乙方应立即进行整改并达到质量验收标准为止。

　　第七条付款方式

　　预付工程款______________元（大写），工程完工，经甲方验收合格在日内一次性结清所有款项。付款方式为现金支付。

　　第八条：甲乙双方的权利和义务

　　（一）甲方在乙方施工期间，无偿提供乙方的材料，工具药水等临时置放场地，免费提供必要的水电供应。协助乙方解决工作现场遇到的特殊问题。

　　（二）甲方在乙方进场前安排专人到每个房间检查窗户等是否有破损，未关严等情况。因此渗水造成的损失与乙方无关。甲方在进场前安排专人到楼下巡视，检查楼下是否有汽车等物（汽车要在甲方进场前及时通知车主挪开），因为外墙清洗滴下来的清洗液等所造成的损失与乙方无关。

　　（三）甲方在乙方施工期间，甲方需要派一专人看守，如果甲方对乙方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工。不在清洗完毕时故意挑剔刁难乙方，不干涉乙方内部管理事务。

　　（四）甲方如果在乙方清洗过程中，对用工程指定清洗药水不能完全清洗干净的地方提出特殊要求，双方协商解决，如果甲方要求用工程指定之外的药水清洗，则清洗发生的后果由甲方承担

　　（五）乙方人员严格按照操作规范、清洁标准进行工作。

　　（六）乙方自带清洁工作所用设备和物料。

　　（七）甲方应在清洁完成之后清点财物有无丢失，损坏。因乙方

　　施工原因给甲方造成的物品，财产损失由乙方负责修复或赔偿。

　　第九条：双方的违约责任

　　1、双方中途变更或终止合同未及时通知对方，应赔偿对方因此造成的损失，并支付合同额10%的违约金。

　　2、逾期不付款，应当承担违约责任，甲方每日应向乙方支付总工程款0、5%的违约金。

　　第十条：合同履行期间，发生不可抗力事件（如地震、火灾、水灾、飓风等）按照国家有关规定处理。发生本合同未尽事宜，双方协商解决。

　　第十一条：乙方进场前对所有施工人员进行安全教育，在乙方施工过程中，乙方员工人身安全由乙方负责，甲方不负责任何连带责任。

　　第十二条：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字生效。

　　甲方（公章）：_________

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日

it外包服务合同12

　　甲方：__限公司

　　乙方: 身份证号：联系方式：

　　甲乙双方经友好协商，就甲方清洁卫生工作承包给乙方一事，达成以下一致协议，以资共同遵守：

　　一、清洁范围：

　　甲方整个公司办公的清洁区域，主要包括公司领导办公室、各部门经理办公室、会议室、培训室、档案室、前台、公共办公区等区域。

　　二、责任与义务：

　　1、甲方责任与义务：

　　(1)免费提供清洁工作所需的水、电、清洁工具(含洗手液、卫生纸、垃圾袋、垃圾娄、垃圾桶、烟灰桶等)、及存放清洁用品的库房等必要的工作条件。

　　(2)提供固定场所给乙方做日常清洁用品存放。

　　(3)按季度支付乙方承包金。

　　2、乙方责任与义务：

　　(1)乙方必须合理安排时间，确保在期限内完成工作。

　　(2)乙方须遵守甲方的各种规章制度。

　　(3)爱护室内办公设施，注意节水节电。

　　(4)根据甲方授权，对甲方委托的清洁区域各项清洁服务必须认真完成，保持公共环境卫生整洁、舒适，确保达到甲方的要求。

　　(5)如因乙方失误造成损失，由乙方承担经济责任。

　　(6)在合同执行期间出现的工伤及人员伤亡事故，属于乙方施工的责任，与甲方无关，甲方不负任何责任。

　　(7)乙方清洁人员在工作时，如对甲方物件造成损坏的或文件丢失的(经检查是乙方造成的)乙方要负法律责任或进行赔偿。

　　(8)乙方必须保证每天甲方工作时间内能到岗工作。

　　三、承包金：

　　1、清洁卫生基本承包金为2750元/月，其他补贴根据每季度工作量进行核定，承包金每季度结算一次，该承包金为乙方为甲方提供清洁卫生工作的对价。

　　2、自20_年1月1日起，双方清洁承包金按本合同约定执行。

　　四、付款方式：

　　1、由甲方在每季度的'最后十天通过银行转帐的方式向乙方支付本季度的承包金。

　　2、乙方指定的户主名称、开户银行、银行帐号发生变更、撤销等事宜，应当及时以书面形式通知甲方，并以乙方重新确认的户主名称、开户银行、银行帐号为准。

　　3、甲方将承包金汇入乙方指定的银行帐户之日即为甲方己履行付款义务，由于银行或乙方过错，造成承租金无法支取、承兑、或支取迟延，甲方不承担责任。

　　五、验收：

　　1、由甲方指派专人每周对乙方当周清洁工作验收一次。

　　2、验收标准：以甲方的清洁要求为准。

　　六、合同的变更、解除：

　　1、变更本合同内容或有末尽事宜，由双方协商解决或签订补充协议。

　　2、任何一方解除该合同，需提前一个月向对方以书面形式提出。甲方认为乙方清洁卫生工作达不到甲方验收标准且屡教不改的(一个月有三次达不到验收标准的)，甲方有权单方面解除该合同。

　　七、违约责任：

　　1、如乙方清洁工作不符合验收标准，乙方同意无偿返工，直至符合验收标准为止。如乙方拒绝返工，甲方有权拒付当月承包金。

　　2、因乙方清洁工的过错，造成甲方财产损失的，乙方无条件赔偿。。

　　3、任何一方单方面未按合同约定或无适当理由终止合同，须向对方支付月承包金的两倍的违约金。

　　八、纠纷的解决：

　　甲、乙双方在合同履行中发生纠纷，应当以友好协商的方式解决，经协商解决不成时，任何一方可向有管辖权的人民法院起诉。

　　九、有效期限：

　　1、本合同有效期为壹年(自20_年1月1日至20_年12月31日止)。

　　2、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，每份具有同等法律效力。

　　甲方(盖章)：乙方：

　　日期：日期：

it外包服务合同13

　　甲方（发包方）：

　　法定代表人：

　　乙方（服务方）：

　　法定代表人：

　　就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《民法典》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。

　　一、项目目的

　　项目目的：满足甲方的生产经营需求。

　　二、承包范围

　　三、承包期间

　　自年月日起至年月日止。

　　四、承包费用

　　1.费用标准为：人民币元/月。

　　2.费用支付方式：所有费用均为按月支付，每月15日之前支付上月费用。

　　3.支付款项前，乙方应向甲方提供足额的正规发票。

　　4.下列情况下，甲方应另外向乙方额外支付费用：

　　（1）经甲方同意报销的费用；

　　（2）因甲方要求需要乙方人员加班而额外支出的人工成本（包括乙方需要支出的加班费等）；

　　（3）其它：

　　五、服务要求

　　1.乙方同意：为提高服务质量，甲方有权对乙方履行本合同的情况进行考核。

　　2.工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙方必须在24小时提供解决方案；对于紧急的要求，必须立即作出反馈。

　　3.乙方的服务应尽量满足项目目的。

　　4.为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。

　　5.除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。

　　6.双方约定或乙方承诺的其它要求。

　　六、甲方权利义务

　　1.甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。

　　2.甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备、工作场所，如甲方提出要求，乙方应予改正。

　　3.甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。

　　4.本合同约定的其它权利与义务。

　　七、乙方权利义务

　　1.乙方有权利自行安排人员、班次、工作时间，自行负责人员的招聘、入职、薪资、离职事宜，自行对员工进行管理、发布相关管理制度。

　　2.乙方应按专业服务企业的水准对员工进行管理、培训。

　　3.乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。

　　4.乙方人员如需要进入甲方工作场所作业，必须按照要求统一穿戴工作制服及劳动保护用品，严格执行安全作业规程，不得携带或帮助无关人员进入工作场所。

　　5.本合同约定的其它权利与义务。

　　八、解除与终止

　　1.如出现下列情形之一，甲方有权解除本合同：

　　（1）乙方拒绝甲方的工作指示时；

　　（2）乙方有违反双方约定的情形，经甲方指出后在五个工作日内仍未改正时。

　　2.如出现下列情形之一，乙方有权解除本合同：

　　（1）甲方逾期付款，超过10个工作日时；

　　（2）甲方有违反双方约定的情形，经乙方指出后在五个工作日内仍未改正时。

　　3.下列情形下，本合同可解除或终止：

　　（1）双方协商一致时；

　　（2）任何一方进入破产整顿，或有重大的生产经营的困难时。

　　4.解除或终止前相关费用应折算支付；双方如有其它约定，按其它约定处理。

　　九、管辖条款

　　与本合同相关之争议，双方应协商解决；不能协商解决的，应提交仲裁委员会解决。

　　十、其它

　　1.双方确认不建立劳务派遣或类似关系。

　　2.本协议一式两份，经双方签署后生效。

　　3.本协议签订于：年月日。

　　甲方（签章）：

　　联系人：

　　联系方式：

　　地址：

　　乙方（签章）：

　　联系人：

　　联系方式：

　　地址：

　　附件：承包方案一、人员配置

　　见下表：

　　岗位

　　人数

　　运行模式

　　资质要求

　　备注

　　二、各岗位工作职责、工作标准/考核标准及任职资格

　　三、工资及福利发放

　　1.工资标准：

　　2.社会保险：

　　公司按国家规定的比例为职工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业保险、住房公积金。

　　3.其它：

　　四、补充约定

　　五、附则

　　1.本文件经双方确认后生效；

　　2.本文件与双方签订的外包服务合同有冲突的，以本文件为准。

　　签署时间：年月日

　　甲方（盖章）：

　　法定代表人或授权代表（签字）：

　　乙方（盖章）：

　　法定代表人或授权代表（签字）：

it外包服务合同14

　　甲方：

　　乙方：

　　经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方提供_ 外卖送餐服务及相关费用结算事宜，达成如下协议：

　　一、送餐期限：自年月日至年月日止。

　　二、送餐标准：乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

　　三、双方的权利和义务

　　1、乙方有义务筛选反馈实际的送餐问题，以便双方及时改善操作，以提供更好的服务给消费者。

　　2、乙方应积极配合甲方实施有关的送餐调配。

　　3、若乙方发生因不可预见的情形而不能送餐时，须及时向甲方说明情况。

　　4、如果出现配送过程的损失，以及因配送时间而引起客户投诉的，乙方需承担相应的费用。

　　5、乙方若替甲方代收货款，最迟应当天将货款返还甲方。

　　6、甲方每天在相应时间内通知乙方到何处调配送餐，确保供应量充足、及时。甲方送餐时间、地点、形式如有变动，应以电话形式及时通知乙方。

　　7、甲方交给乙方的餐具与食品必须附合食品相关法律法规、食品安全卫生标若因甲方食品卫生安全问题所造成的一切问题由甲方承当。

　　8、乙方不得向消费者收取合同规定以外的任何费用。

　　9、协议期间甲方不得授权其它团体或个人进行送餐业务。

　　10、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方。

　　协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。

　　乙方确定甲方停止操作后，在15天内甲方须与乙方清理所有账务。

　　如甲方拖欠乙方配送费用，自停止配送业务之日起，每日按乙方提供的欠款数额收取甲方千分之三的滞纳金。

　　11、甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。

　　12、如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以一年内为期。

　　四、收款与结算方式：

　　1：白天一公里以内向消费者收取6元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取2 元服务费;

　　晚上一公里以内向消费者收取8元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取3元服务费。

　　商家无需支付任何费用

　　2：若商家愿为消费者支付服务费，配送1公里外可享受9折优惠，1公里内每个地址收取3元服务费。

　　3：商家商品送至同一地址时商品重量不得超过50斤，若超过50斤商家需支付商品价值2%的费用做为服务费。

　　4：每一个地址收取一次服务费。

　　同一建筑不同楼层或同楼层不同房间属于不同地址。

　　5：商家与外卖服务商以每笔外卖定单为单位进行结算。

　　6：如因甲方原因未按协议付款期付款，乙方有权按未付款项的万分之五收取日滞纳金，乙方也有权选择单方终止本合同，不再为甲方提供送餐服务

　　五、合同争议：本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

　　本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，于甲、乙双方签字、盖章之日起生效，如有未尽事宜，经甲、乙双方协商解决。

　　甲方：_________乙方：_________

　　法定代表人：_________ 法定代表人：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

it外包服务合同15

　　甲方： (以下简称甲方)

　　乙方：电子商务有限公司 (以下简称乙方)

　　甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

　　第一条服务内容及要求

　　(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：

　　1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：

　　淘宝商城______________ ;

　　旺旺为：

　　淘宝网 ______________ ;

　　旺旺为：

　　2.乙方为甲方提供服务时间：

　　(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;

　　(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

　　(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

　　(4)春节期间不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

　　C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

　　(6)旺旺在线：在客服工作时间内：

　　B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

　　(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。

　　3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：

　　10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。

　　4.店主可以随时抽查客服值班情况。

　　5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。

　　6.B店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。

　　7.C店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。

　　备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。

　　(二)服务费用：

　　1.B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额：叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);

　　2.C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，

　　3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。

　　2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。

　　第二条服务期限

　　本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。

　　第三条甲方的权利和义务

　　(一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责;

　　(二)出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任;

　　(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;

　　(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。

　　第四条不可抗力

　　(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

　　(二)不可抗力事件的应对

　　在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双

　　(三) 免责

　　如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

　　第五条协议终止

　　本协议于以下情形之一发生时自动终止：

　　1.双方协商一致，同意终止本协议;

　　2.根据本协议服务期限的约定终止;

　　3.由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;

　　4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;

　　5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;

　　6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;