服务外包合同

2022-06-16 外包合同

　　随着人们法律意识的加强，很多场合都离不了合同，它也是减少和防止发生争议的重要措施。那么相关的合同到底怎么写呢？以下是小编精心整理的服务外包合同6篇，欢迎阅读与收藏。

服务外包合同篇1

　　甲方:

　　联系电话:

　　联系人:

　　乙方:

　　联系电话:

　　联系人:

　　甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

　　一、服务的时间与数量

　　1. 服务时间为:20xx年_ _月___日___时到20xx年___月___日___时;

　　2. 需要的客服数量为___人;

　　3. 合计共__ __小时。

　　二、外包的性质

　　乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

　　三、服务标准

　　乙方输出的服务标准为:

　　1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)

　　2. 咨询响应时间

　　四、收费标准与收费方式

　　1. 双方约定按照/小时收取服务费;

　　2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;

　　五、商业秘密及服务保障

　　1. 双方应就本协议内容进行严格保密;

　　2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;

　　4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

　　六、其他

　　1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;

　　3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州鑫河信息技术有限公司日期: 日期:

服务外包合同篇2

　　甲方：(简称甲方)

　　乙方：(简称乙方)

　　一、兹经甲、乙双方友好协商同意，针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求，乙方推出以下服务：服务器、台式机(PC)、笔记本电脑包年维护服务；电脑外设(打印机、扫描仪、UPS等)的包年维护服务；网络维护服务，特签订本合同，具体条款如下：

　　二、服务产品确认：

　　1、服务模式为包年小时天；

　　2、合同签订当天，乙方将安排工程师统计签约设备的IT资产信息，包含：品牌、序列号、配置、使用年限、目前使用等情况.

　　三、服务时间和费用：

　　1、常规服务到达时间(从接到客户电话至到达客户现场的时间)：6小时(仅限岛内,岛外在原基础上增加4小时)；加急服务到达时间：4小时。

　　2、收费标准:(春节法定假日期间收取节日加班费，以下收费标准仅限岛内，岛外在原标准上另加20%)

　　3、本合同有效期为年月日至年月日；双方如无异议，本合同将自动续延，如有异议请在合同到期前壹个月提出书面说明。

　　四、付款方式：签订合同后，在个工作日内，甲方须全额付清服务费用。

　　五、其他约定：

　　1、甲方有权根据乙方的服务质量随时终止本合同；

　　2、乙方工程师在甲方服务期间，应遵守甲方的规章制度，严以自律，不得损害甲方利益，因乙方工程师原因对甲方造成损失，乙方应承担相应责任；

　　3、通过客户频道或电话进行服务报修，乙方客服助理将遵照正常响应时间统筹安排服务人员进行处理；

　　4、对于超出本合同拟定服务内容的服务要求，乙方有权选择接受或拒绝；

　　5、甲乙双方的联系方式变动将在三天内，以电话或MAIL、传真等形式通知对方；

　　6、本公司将每[月][季]进行电话回访，了解客户机器使用情况；

　　7、如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准。

　　六、本合同具有法律效力，一式两份，甲、乙双方各执一份。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服务外包合同篇3

　　甲方：中国光大银行股份有限公司南昌分行

　　联系地址：南昌市广场南路399号

　　联系电话：0791-86666696

　　乙方：江西省华东人力资源有限公司

　　联系地址：江西省象山南路202号

　　联系电话：0791-82062583

　　根据《劳动合同法》、《合同法》以及其他相关法律法规规定，就甲方委托乙方提供外包服务的内容，经双方协商一致达成如下协议：

　　一、外包服务及期限

　　（一）外包内容

　　乙方负责按照甲方提出的要求向甲方提供外包服务业务，并向甲方收取相应的外包服务费。

　　1、甲方根据生产、经营需要，需由乙方提供的外包岗位及数量具体如下：

　　① ___司机岗____4名___

　　② ___保洁岗____10名__

　　③ ___勤杂岗____15名__

　　注：人员数量有变化的据实结算。

　　2、甲方每月向乙方支付的外包服务费按每月实际工作完成量(按甲方核定标准为准)及绩效考核结果核算为准。

　　（二）服务期限

　　本协议的有效期从 20xx 年 3 月 1 日起至 20xx 年 2月 28 日，合同期为壹年。

　　二、双方的责任和义务

　　（一）甲方的责任和义务

　　1. 根据国家其它相关法律、法规的规定将工作项目、内容发

　　包给外包公司，并将工作要求、标准及相关规定告知外包

　　公司；由外包公司安排人员在外包期间的工作时间、工作

　　内容、工作要求及完成标准。

　　2. 甲方对乙方外包服务人员工作不满意，有权向乙方提前30日提出辞退不合格人员。

　　3. 甲方每月及时向乙方提供外包公司工作期间的工作考核结果，作为每月与乙方结算外包管理费的依据，并按本合同的约定按时间支付乙方管理费用。

　　（二）乙方的责任和义务

　　1．乙方严格按照本合同约定履行其责任和义务，完成甲方提出的工作内容和要求，并且不向甲方隐瞒任何其应该知道甲方需要了解的信息、情况；

　　2．乙方根据国家《劳动合同法》等规定与在甲方进行外包服

　　务的工作人员的建立劳动关系，签定《劳动合同》，并为外包服务人员办理用工登记手续及各项社会保险。各项社会保险费用由乙方自行承担；

　　且乙方应将与外包服务人员签订的《劳动合同》原件（一份）及每月为外包服务人员缴纳的保险费用的凭据复印件（一份）交由甲方留存。

　　乙方承诺所提供的复印件均为真实的。

　　3．对外包服务人员的个人详细资料进行管理；

　　4．外包公司人员患病，或因工受伤，或死亡，或发生工伤事故，按照国家《劳动合同法》规定由乙方负责办理医疗、工伤保险的赔负。

　　非因工伤引起外包服务人员伤亡，按国家法律法规处理，乙方应尽协助义务。

　　5．负责组织处理外包服务人员的劳动争议事宜，并承担劳动稽查部门对外包服务人员社会保障的各项稽核责任；

　　6．承担外包服务人员出现意外事故发生的所有责任。

　　7．乙方向甲方提供的外包服务人员因工作疏忽、失职、违法犯罪行为或其它非不可抗力原因致甲方损失，均应由乙方承担全部赔偿责任。

　　若外包服务人员有任何影响甲方正常营业的行为，乙方应在1小时内到达处理。否则，乙方因对扩大损失部分承担连带赔偿责任。

　　8．乙方负责承担外包服务人员的工资、劳动报酬及福利待遇；

　　三、外包服务费用结算及支付方式：

　　1、甲方根据工作要求，次月的15日前对乙方的工作进行考核，根据乙方完成工作量及工作业绩，核算出上月的外包服务费用，并发给乙方确认，乙方确认后开具正规发票给甲方，甲方在收到发票后的 5 个工作日内，通过转帐方式支付给乙方；

　　2、乙方的外包服务费由三部分组成：a.外包实际工作量服务费（按甲方核算、核定数据为准）；b.外包工作量服务费的管理费用80元/人/月；c. 各项社会保险费用（包括但不限于养老、医疗、失业、工伤）

　　四、适用法律及诉讼管辖权

　　本合同适用为国家相关法律、法规、规章。因履行本合同而产生争议，双方应协商解决；协商不成，双方均可向合同订立地的人民法院起诉。

　　五、保密义务

　　1、任何一方以书面、口头或者电子邮件等形式提供给另一方的任何信息或者数，包括但不限于商业秘密、商业计划、客户信息、财务数据、文档模板、质量标准、双方订立的合同及全部附件、资料等均为保密信息。一方未经对方事先书面同意，不得以任何形式将保密信息的部分或者全部披露、许可给任何等三方和无知悉必要的内部雇员。

　　2、乙方应对外包服务人员进行遵守甲方保密制度的教育。

　　3、保密义务不因本合同的终止而终止。

　　六、违约责任

　　双方均应严格按本合同履行义务。若一方违约，违约方均应向守约方承担本合同项下本年度外包服务费30%的违约金。若造成守约方损失的，还应当承担全部赔偿责任。

　　七、合同的解除

　　1．若甲方严重违反合同约定不能及时支付外包服务费超过叁

　　个月的（但乙方不能按约定提供正式发票的除外），乙方有

　　权单方解除合同。

　　2、若乙方违反本合同项下第二条第二款第1、2、5、7项约

　　定，甲方有权单方解除合同。

　　3、本合同满后自行终止。

　　八、在本协议履行期间，任何一方提出终止协议，均应提前一月书面通知对方。协议期间届满，双方无提出异议，本协议继续延续。

　　九、其它

　　1、本合同中所称的“外包服务人员”是指为完成甲方工作任务，由乙方派至甲方进行服务工作的人员。

　　2、如甲方和乙方之间发生任何本合同未加规定的事宜，则双方应一起协商讨论以期达成针对该事项的补充条款。

　　3、本协议的附件应包括

　　（1）乙方的营业执照副本。

　　（2）乙方与外包服务人员签订的《劳动合同》副本。

　　（3）甲、乙双方确认并加盖公章的外包服务人员名单。

　　4、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

　　5、未经合同另一方书面同意，一方不得转让本协议书项下任何权利和义务。

　　6、本合同未尽事宜，由甲乙双方通过协商可另订补充协议，与本合同具有同等效力。

　　7、本合同中加入的各章、条、款、项的标题仅为方便阅读而设，不应对本合同的含义或解释有任何影响。

　　甲方：中国光大银行股份有限公司南昌分行乙方：江西省华东人力资源有限公司

　　（加盖公章）（加盖公章）

　　授权代表：授权代表：

　　姓名：姓名：

　　日期：

服务外包合同篇4

　　离岸外包合同认定准备材料清单

　　从事离岸服务外包业务的企业向服务外包业务主管部门申请出具合同认定证明的，应当提交下列申请材料：

　　（一）深圳市离岸服务外包合同确定审批表；

　　（二）深圳市离岸服务外包合同确认单；

　　（三）与境外发包方签订的离岸服务外包业务合同复印件，并加盖骑缝章（合同只有外文版本的，须同时提供外文合同复印件和翻译件，翻译件上注明“翻译与原件意思一致”的字样，由法定代表人签名或企业盖章）；

　　（四）企业营业执照复印件；

　　（五）与合同执行金额相对应的外汇收汇凭证或其他有效凭证；

　　以上材料一式两份，提交到深圳市福田区市民中心Ｃ区20xx房。

　　深圳市离岸服务外包合同确认单

　　服务外包主管部门盖章

　　深圳市离岸服务外包合同确认审批表

服务外包合同篇5

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方就保利凤凰湾房建第二项目部民工食堂的经营服务管理工作的有关事宜，与乙方在平等互利的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方协商，将保利凤凰湾房建第二项目部民工食堂外包给乙方经营一事达成如下协议，为明确双方的权利义务，订立如下合同条款，需双方签约以保证共同遵守。

　　一、承包内容：

　　乙方负责食堂的日常经营、人员管理、厨房和餐厅设备的配备及设备维护。并一次性支付甲方租金及管理费共计陆万元整（小写：￥60000.00），该笔费用作为场地建设费用，双方不论以何种方式终止合同都不予退还。另缴纳保证金共计贰万元整（小写：￥20000.00），在双方按规定合理终止合同后甲方一次性全额支付乙方所缴纳的保证金。

　　二、承包方式：

　　自主经营、自负盈亏。

　　三、承包期限：

　　20xx

　　四、就餐时间：

　　1、就餐时间：早餐：7:00—8:30；年__ 月__日至保利凤凰湾一期项目完工为止。

　　2、午餐：11:30—12:30；

　　3、晚餐：17:30—18:30。

　　五、双方的权利与义务：

　　甲方的权利与义务：

　　1、甲方负责提供食堂场地（含厨房、餐厅），并根据场地实际情况铺设排水管道及电源线缆，管道及电源线缆厨房、餐厅外，室内安装铺设由乙方负责。合同期内乙方负责管理及保养。

　　2、甲方有权对乙方食堂管理工作进行监督指导，如发现乙方有违规行为，乙方应无条件接受并在规定的期限内整改。

　　3、甲方有权定期对乙方饮食卫生、食品安全、供餐情况、服务质量等进行监督、抽查及提出建议与意见，并不定期组织民工满意度调查检验乙方工作结果，乙方需全力配合。如发现问题可立即向乙方投诉，限期整改验收，对个别不符合食堂要求的人员有权向乙方提出更换。

　　4、乙方食堂工作人员在甲方工作场所范围内应遵守甲方的相关规定。

　　乙方的权利与义务：

　　1、乙方负责食堂的日常经营管理，食品安全、菜肴的营养搭配与制作、餐厅、环境的清洁，负责垃圾清运不得随处堆放及下水道定期清掏。按本合同约定的就餐时间内为甲方农民工提供用餐服务。

　　2、乙方向甲方提供经营资质证件（如经营许可证、负责人身份证、卫生许可证和服务人员健康证等）的复印件交由甲方相关管理人员保存。

　　3、乙方承包食堂期间，应遵循国家及贵阳市有关的法律法规，严格按照《中华人民共和国食品安全法》的规定提供服务，确保所供食品的质量与卫生。

　　4、乙方应遵守甲方工作场所的安全规定及作息时间，服从甲方施工管理区的各项管理规定，并接受甲方的监督和指导。乙方应设立厨房餐厅设备及每日物品采购台帐并妥善维护好甲方的设施设备。

　　5、乙方承担因开伙产生的水电费、煤气、杂品采购、油盐酱醋等、蔬菜肉蛋及餐厅工作人员工资等相关一切费用，乙方为甲方提供其它特殊就餐服务费由甲方承担。

　　6、乙方工作人员必须经卫生部门体检合格并持健康证上岗，并保证一年进行一次全面身体检查，健康证在有效期内使用。工作人员应做到穿着统一整洁、文明礼貌、热情服务。

　　7、乙方所有食品需经正规渠道采购，粮/油/肉/调料类商品采购需提供与供方的采购合同、协议或超市等定点采购。不能使用地沟油、废菜料、未经检疫的肉及过期食品。

　　8、乙方每月月初月中提供下半月菜谱(遇菜价波动可适当微调)。按照甲方就餐时间准时开饭。并做到菜肴新鲜可口、花样翻新、营养搭配好，力争做到一周内不重样，并保证就餐质量。

　　9、乙方根据贵阳市场行情对一日三餐调研并最终制定各餐标准餐费后不得私自提高餐费标准或降低饭菜质量，否则甲方将有权终止合同。如遇市场价格波动时乙方须向甲方提供物价局相关证明文件后经甲方研究许可方可执行调整餐费。

　　10、乙方应建立健全的食堂卫生管理制度及有关岗位责任制度和操作规程及预防措施并张贴明示，严格按制度和操作规程工作。乙方对食堂的防火、防毒、防盗、卫生管理等各方面负全责。如因乙方责任发生火灾、食物中毒、环境污染、安全等事故，所有损失由乙方承担外，并依照相关法律追

　　究责任。乙方定期对员工进行必要的食品安全培训，相克食物不得同时制作食用，杜绝食品中毒事件发生。

　　11、乙方应及时对甲方提出的合理化建议与意见做出回应并对存在问题及时整改。

　　12、食堂卫生许可证由乙方负责办理并负责年审，并提供复印件供甲方存档。

　　六、食堂就餐标准

　　（一）食品加工标准

　　1、乙方需采购和使用新鲜良好的原料，杜绝采购感官性状异常的食品，一经发现食物腐败或感官性状异常的.原料严禁加工使用。

　　2、原料使用前要清洗，肉类与蔬菜水产要分开清洗。食品加工应按规定做到生熟分开、菜肉分开、成品与半成品分开。

　　3、制作菜肴加工间的环境应整洁卫生，管理好灭鼠虫类药品，以防误入食物引起食物中毒。

　　4、定期对操作间进行消杀处理。做到无蝇蛆，无蟑螂、卵荚及蟑迹，“除四害”工作及四害密度达标，资料准确、齐全、规范。

　　（二）食物的保存

　　1、生食物与熟食物要分开保存，避免交叉感染。

　　2、保持冰箱内外整洁，经常擦洗冰箱表面。

　　3、食品采购遵循用多少采购多少的原则，保证食品应在有效期内食用并保证食用时食品新鲜。

　　（三）食堂卫生标准

　　1. 室内外环境整洁，每天定时（用餐结束后必须清理就餐区）清理。就餐环境的标准：室内物品摆放整齐：桌椅摆放合理且整齐；餐盘、饭盒码放整齐；抹布不乱放；无积尘、无蛛网，地面无烟蒂、无痰迹，桌面无上次就餐留下的食物残渣、油迹。

　　2．食堂门口设有泔积筒，当天产生当天清，定期清洗保证筒无异味、无菜汤流溢。泔积筒由乙方负责清理。

　　3、食堂不得使用一次性餐具及销售烟酒食杂等物。

　　4、涉及制药员工使用餐具需醒目特殊，严格清洗消毒单独摆放。

　　七、食堂管理（含违约处罚规定）

　　1、甲方采取不定期抽查原材料的方式，一经查出使用腐败变味的或感官性状异常的食品作为原材料，制作菜肴加工间环境恶劣等，依情节严重，对乙方做出每次200-1000元的处罚。

　　2、甲方不定期对乙方的食品储藏库进行检查。检查包括：原料的新鲜度；食品的保质期；冷藏食品

　　的摆放（生熟分开）；冰箱的清洁度等方面。检查一经发现不合格要求乙方立即整改，整改后依旧不合格项将对乙方做出每次300元的处罚。

　　3、甲方将每天对食堂就餐环境进行检查。检查包括：厨师的个人卫生；厨师是否穿着工装及工装的清洁度；就餐桌椅、餐盘餐具的摆放是否合理整齐；就餐用的加热器、地面、桌面、餐盘有无上次就餐留下的食物残渣、油迹；加热饭菜用的加热水是否定期更换；食堂门口的泔积筒是否干净、无异味。当日检查出不合格项次日必须整改完毕，否则将对乙方做出每次200-500元不等的处罚。

　　4、菜肴品质的考核。依员工满意度、意见为依据，定期(每半月一次)对食堂菜肴质量、款式、口味等进行建议整改，如在一周内乙方依旧整改无效，甲方有权要求乙方更换厨师。乙方每周提供菜谱后，要按菜谱制作菜肴，忌随意换菜式，如有变动需向甲方说明原因征得同意，当月变更菜谱不得超过3次。

　　5、食物中毒事件。为保证农民工就餐安全，一旦证实是因食入乙方制作的菜肴而导致食物中毒或其他疾病，乙方一方面要全额承担所有因食物中毒而产生的医药费、误工费用等相关法律法规参照执行，另一方面甲方有权终止合同。

　　八、违约责任

　　甲、乙双方应信守合同条款，本合同签订后任何一方不准单方擅自终止合同，因甲方擅自终止合同而给乙方造成不必要损失则由甲方一次性支付乙方全额损失及保证金，因乙方擅自终止合同而对甲方造成的品牌形象及经济损失则全额支付根据相关部门评估后的损失金额。如确需提前终止合同，应提前30天书面通知对方，经双方协商同意后，方可解除合同。如遇到动迁、自然灾害等意外事故本合同自动失效，双方不可追究违约责任。

　　九、其它条款

　　1、本合同一式三份，甲方两份，乙方一份，经双方签字盖章后生效。

　　2、本合同签订后试用期一个月，一个月后双方无异议本合同自动履行生效。合同期满前一个月，由双方商定是否续签合同事宜，乙方享有优先承包权。

　　3、本合同执行中如出现争议时，双方应协商解决，如双方协商不成，同意向合同履行地人民法院提起诉讼。

　　4、本合同如有遗漏和未完善之处，可在补充协议中明确，补充协议作为本合同的组成部分，具有同等的法律效力。