第一条行为总则
1、本公司员工应遵守公司一切规章制度，尽忠职守，服从主管的工作安排及监督。
2、员工代表着公司形象，本公司员工应遵守社会道德准则，不断提高自身的文明修养和知识水平，为公司争取荣誉。
3、员工要热爱公司，忠于公司，树立“公司兴我荣、公司衰我耻”的观念，不说有损公司声誉的话，不做有损公司信誉的事。
4、公司提倡团队合作精神，公司员工的人格平等，工作中应相互尊重、互相协助。
5、公司以此作为员工行为表现的考核标准。
第二条着装要求
1、上班时，员工的衣着服饰应保持整洁、大方、得体。
（1）周一至周五统一着工装：
男职员：西装、衬衫、领带、皮鞋；
女职员：衬衫、西装、皮鞋；
（2）周六（便服日）着装标准：
可穿着与工作场所相适应的休闲服装，搭配须注意大方得体（该日有业务谈判或接待任务的员工应着正装）。
2、员工上班着工装时，应平整、无皱纹、无破损、颜色协调；皮鞋应干净光亮；领带须挺括干净，系带端正；衬衣应经常更换，保持清洁。
3、禁止工作时间、办公场所内穿牛仔装，严禁奇装异服。
4、禁止穿休闲运动鞋，时装款拖鞋尽量少穿。注意服装搭配和谐。
5、在办公场所的任何时候均禁止穿着拖鞋和超短、透明、暴露的服装，如迷你裙、背心、短裤等。
第三条仪表礼貌
1、员工上班时应保持头发干净、整洁，不可头发蓬乱或烫怪发。
2、女员工宜化淡装并保持清新自然，不要佩带过多饰物；男员工不要留长发（发长不遮耳、遮领）、蓄胡须，胡须要经常刮。
3、注意个人卫生，不要留长指甲及涂染深色指甲油，上班前不要饮酒、吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。
4、对待客人态度要稳重大方、热情有礼、不以肤色、种族、服饰取人，对国外客人不卑不亢、落落大方。
5、与公司客人相遇时，要主动让路；与客人同行时应礼让客人先行；同乘电梯、车辆时应让客人先上、先下；每位员工都有为来公司客人引导让座、倒茶的服务义务。
第四条办公纪律
1、每位员工应确保在得到工作牌之日起，在每个工作日，在公司内配戴工作牌。若不慎遗失，须在两天内告知行政中心并主动缴纳制作费2。0元/个，由行政中心负责制作。工作时间内在办公区域必须讲普通话。
2、公司员工每人轮流值日，值日顺序以行政中心的值日排班表为准，行政中心负责提醒对办公纪律管理，主要是着装、戴工作牌、说普通话和员工个人办公清洁。
3、针对员工每天戴工作牌、讲普通话和着装要求，每天行政中心在上班第一时间向全体员工提醒1次；对违犯的处罚为：普通员工罚款10元/次，部门主管罚款30元/次，副总经理以上的罚款50元/次；如被提醒次数4次者给予警告处分，被提醒5次者给予记小过处分，被提醒6次则给予记大过处分；被处分者的直接上司连带被罚其处分罚款金额的30%；履犯不改者，则试为工作态度问题，视情况轻重给予降级或开除的处分。
4、正确、迅速、谨慎、有礼地拨、接电话。
（1）听到电话铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时使用电话报导语。
（2）指名通话者不在时，留言转告；在电话中听重要事情，一定要重复一遍，以确信无疑。
（3）通话时，若对方使用非本地语言，则应立即改用普通话交谈。
（4）拨错电话时，有礼貌地致歉。如接到拨错号的电话，要客气地应对。
（5）商业电话讲究简洁准确。打电话前把必用资料准备妥当，要商谈的事情很多时，需事先告知对方。
（6）必须给客户或上司夜晚打电话时，需先表示歉意。
（7）同事的住宅电话原则上不可随便告诉他人。
（8）办公时间接到私人电话，长话短说，不得打私人长途，不得在电话中聊天。
（9）对自己不能处理的电话，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
5、工作场所交谈，尽量简洁小声，不得闲聊、大声喧哗，不得打扰别人办公，用语应当文明，并有义务劝阻公司同事及来访客人的喧哗行为。
6、注意保持清洁、良好的办公环境，文件要存放整齐，电脑要经常擦拭。不随地吐痰，乱扔纸屑，看到垃圾随时捡起并丢入垃圾筒。行政中心每周五下班前将组织各部门对办公室清洁进行巡查，若被发现个人办公区内清洁不合格者，按处分相关条例予以处罚。
7、工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守；暂时离开办公室要与同事交代，外出办事需填写《外出及交通费用明细表》。
8、来访客户由前台小姐电话通知有关部门同意后在会客室接待洽谈。
9、未经行政中心许可，公司一切公物不得随意搬动，如有需要，请向行政中心申请。未经允许不得动用他人电脑和办公物品，不得翻看他人桌面摆放的各类文件。
10、吸烟区设在公司大门外的消防通道，办公区、接待区不得吸烟，并有义务劝阻公司同事及非重要来访客人的抽烟行为，违者按处分相关条例进行处罚。
11、不允许利用公司电脑打游戏，违者经查证属实，第一次口头警告，第二次书面警告，第三次记大过一次。
12、爱惜公物，节约用纸用水用电。
13、下班或长时间离开公司时必须将个人使用的电脑及其它用电设备关闭。每天最后离开公司的员工有责任检查办公区域内的所有设备设施如灯、门窗、电脑、复印机、空调等是否关好。违反规定者按处分相关条例予以处罚。
14、员工不要将大量个人钱款和贵重物品存放在工作场所，避免不必要的损失，公司对个人财物的损坏和丢失不承担责任。
15、公司公布栏：
（1）员工有责任阅读并遵守公司公布栏上的公告。
（2）员工不可擅自标贴、涂改或撕毁任何公告，违者一经发现属实，第一次记大过一次；第二次开除不作任何补偿。
（3）除行政中心外的其它部门如需在公司公布栏上公布消息，必须转由行政中心公布。
16、公司为员工提供的办公用品、办公设备（包括家具、计算机、电话、传真机、复印机）等资源的使用应注意如下事项：
（1）公司资源的使用只限于公司的业务活动，不得以个人目的使用这些资源，公司保留随时核查设备的使用状况及所有记载于公司设备内的资料的权利。
（2）员工不得随意调换公司办公设备，更不得对公司设备资产进行改装或修理，要先征得行政中心的同意，或请由行政中心安排设备修理。
（3）员工与公司解除合同之前，要向公司归还其使用的办公设备以及其所记载的资料（包括公司统一地址的电子邮箱及其内的全部资料）。
（4）公司特别强调，对于计算机及辅助设备，除非事先征得行政中心的同意，任何职员不得有意更换、安装或删除任何计算机软件及其内部设置，个人的软件不得安装在公司的计算机上；另外，职员应注意计算机文件数据的定期备份，以避免意外的损失。
17、为倡导员工参与管理，激励员工就其平时工作经验心得及智慧，提供建设性意见，公司设有建议箱。
一、人际关系要合谐方式方法最重要
1、待人接物谦和有礼。
2、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、电脑等物件。
3、谈论公事，不涉及公司内部人际关系或公司机密事务。
4、上级到座前交待事情时，应起身仔细倾听，并记下重点。
5、积极参加公司组织的集体活动。
二、工作积极和主动同时不断求新知
1、上级交办的事情，必须立刻去做，切勿拖延。在工作流程中主动向上级汇报进展情况。
2、选择适当的请示时间，请示工作应带全材料和笔记本，将请示的内容事先列出，并记录有关指示，重要的指示，临行前应复述一遍，发现指示或承接的工作在执行上有困难，应及时直截了当地提出来。
3、报告或者提出建议时，必须掌握准确的资料，事先备妥文件说明，如呈报紧急提案，须附上时间期限。
4、工作上有疑问时，应向主管或资深的同事请教，切勿自作主。
5、切忌越级报告，架空直属上级。
6、拟出的文件或报告应准确规范，工整有序。
7、工作繁忙时，应根据轻重缓急合理安排，避免忙中出错，暂时离开办公桌时，应把桌面上的文件翻过来，离开办公室一定要将贵重物件锁好。
8、注意学习新知识技能，时常对本职工作进行改造。
三、业务礼仪人人懂日常交往用得着
1、有客户来访，要谦让有礼，招呼客人入座并奉茶，奉茶时要先端给客人，并按照职务级别或女士优先的顺序。
2、来客多时以时序进行，不能先接待熟悉客户。
3、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
4、应记住常来的客户。
5、接待客户要主动、热情、大方、微笑服务。
6、与客人乘车时，按座位等差顺序安排入座并帮开车门。（司机后位为2号位，司机右位为3号位，3号位后为1号位）。
7、拜访客人若事先约定时间的，通常应优先考虑对方，请教对方方便时刻，再决定时间。
8、约定时间应严格遵守，估计会迟到应在约定时间前与对方联系。
第七条员工工作证
1、员工于受聘后，即由行政中心发给工作证。
2、所有员工在公司范围内都必须配戴工作证。
3、此证为公司财物，若员工离职时，须将该证交还行政中心。
4、员工在下列情况，可向行政中心申请补发工作证：
（1）更改姓名（须出示有效证件）
（2）职位变动
（3）工作证自然损坏
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