示例方法在消除客户异议中的应用

2024-09-17 好文

示例方法在消除客户异议中的应用1

  Example方法又称举例法,或旁证法,是让事实说话,是销售人员通过列举例子引导客户认同自己观点的一种处理方法,以此来消除客户的异议。今天,我们将与您分享一些如何消除客户异议的例子,希望对您有所帮助。

  范例法在消除顾客异议中的应用ⅰ.范例法的适用性

  用例子消除客户的反对意见,就是以潜在客户认识的老人为例,直接向客户宣传你的产品,然后客户就会很感兴趣。他会向老关系询问情况,很容易受老关系的影响,从而达成共识。也就是销售人员用事实说话,用有力的证据打动客户。

  一般来说,客户对销售人员有一种本能的排斥。他们不信任销售人员,认为他们是王婆卖瓜自诩。客户相信自己的判断或他们熟知和尊重的人的经历或意见。按照现代营销学的观点,对于客户的购买,广告、销售人员的宣传和介绍起到了通知的作用,而亲朋好友的介绍起到了客观评价的作用。那么,怎样才能用好例子呢?以下是通过举例来根除客户异议的最佳示例:

  你知道二楼的王阿姨。她一次买了两套这样的保暖内衣,和妻子每人一套。

  你熟悉的.张太太,前天买了这个牌子的产品,一下子买了两套!

  公司的钱总是用这种保险。听他的,他和你还是老同学。

  如果你能像你的朋友李先生一样购买我们的产品,那将是极大的荣幸。

  你还记得不久前晚报上的一篇报道吗?有个女的买了个便宜的假染发剂产品,导致中毒,整张脸都肿了起来。多可怕!最后不仅头发没染,还加了新病。听说那些假冒伪劣染发剂产品也能致癌!虽然我们的染发剂产品价格略高,但已经通过了国家质检,绝对保证你的安全,不会伤害你的皮肤。虽然花的钱多,但是可以得到美容健康的保障。你觉得这钱值吗?可以看出,上面的例子可以反映出解决客户异议的优势。

示例方法在消除客户异议中的应用2

  举例法的优点

  使用示例消除客户异议具有以下优势:

  1.客户会觉得销售人员完全可靠。

  2.只有这样,销售人员才能掌握销售谈判的主动权,引导客户按照自己的意图进行,才能事半功倍。

  示例方法在消除客户异议中的应用3。运用例题法应注意的问题

  当然,在使用示例消除客户异议时,我们必须注意以下问题:

  1.例子一定要现实。使用示例旨在通过真实案例引导客户消除异议。所以销售人员要注意,引用的案例一定要真实可靠,不能杜撰,不能欺骗客户。

  2.例子一定要合适。销售人员选择的例子必须密切关注客户的`异议,这可能会对客户产生一些影响。也就是说,销售人员挑选的例子除了实事求是之外,还必须是客户比较信服和熟悉的人和事。顾客对例子很敏感,能真正打动并说服顾客购买。

  3.给予确认。如果条件允许,销售人员可以和案中人联系客户,证明案件的真实性,效果更好。例如,你认识我们村的张阿姨吗?她上完两个疗程的药就可以下地了。这是她的家庭电话。你可以问她。

  示例方法是消除客户异议的好方法,但示例方法侧重于原因和证据。只有销售人员能够给出真实可靠的例子,客户才能相信,异议才能得到解决,交易才能实现。

  值得提醒的是,根除客户异议的范例方法必须是真事,才能作为范例。销售人员在使用举例的方法时,要避免编造例子,否则会让客户反感和不信任,对自己和公司造成不良影响,适得其反。

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