物业经理的基本职责

2024-08-30 好文

物业经理的基本职责1

　　1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;

　　2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施;

　　3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;

　　4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;

　　5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想;

　　6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;

　　7、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;年终有工作总结。

　　8、负责制定部门健全的各类规章制度和防范措施，处理项目公共突发事件的组织指挥和各种处理方法的拟制、演练。

　　9、对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议

　　10、负责与当地相关部门、派出所、社区居委会保持沟通，确保与其有良好的'公共关系;

　　11、每周组织一次工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

　　12、每月要完整的对所管理的项目进行4-5次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;

　　13、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。定期向相关职能部门，接受审核;

　　14、每月定时收取物业管理费用;

　　15、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;

　　16、每周定时向甲方领导做面对面工作汇报;

物业经理的基本职责2

　　1、负责项目点现场保洁员的日常管理工作;

　　2、根据甲方的要求和公司工作流程保质保量的完成区域保洁工作;

　　3、负责保洁员的.考勤统计，根据公司考勤制度做好保洁员的请假、加班、调休等;

　　4、配合公司人事部门做好招聘工作，确保工作正常运行;

　　5、较强的服务意识，妥善处理各种突发事件;

　　6、配合项目负责人完成其它相关工作。

物业经理的基本职责3

　　职责：

　　1、根据公司经营管理目标，全面负责项目部的各项工作。

　　2、按照公司要求和行业标准，完善项目部的管理体系，制订工作目标以及发展计划;

　　3、与当地政府等相关部门建立并保持良好的关系，为工作开展提供更多途径;

　　4、负责项目部的团队建设，制定人员配置及员工培训计划，采取有效措施保证服务目标的贯彻执行，规范内部管理;

　　5、审订项目部预算与开支，并负责督促检查，严格按照公司制定的财务管理制度执行;

　　6、主持项目部办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展;

　　7、负责对员工工作业绩考核，提出对员工的`提升、任免、奖励、晋级意见。

　　任职要求：

　　1、30-50岁，物业管理或管理类专业大专或以上学历，3年以上物业住宅小区管理经验，熟悉物业常规管理流程、物业行业政策;

　　2、具较强的组织、管理力，领导力和决策力;能独立完成物业项目部服务工作方案的设计;

　　3、有住宅小区物业项目催费经验，善于团队激励，催缴提高收费率;

　　4、熟悉住宅小区物业项目工程设备设施的日常使用和维保要求;

　　5、对物业服务品质保障、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理经验。

物业经理的基本职责4

　　职责：

　　1、全面管理物业服务工作，带领工程、客服、保安和保洁部门员工履行公司规定的各项工作任务;

　　2、制定物业管理计划、服务改进计划和员工培训计划，并监督计划执行;

　　3、对项目所有员工的绩效管理和专业分包服务质量评核督导;

　　4、负责本项目服务质量的保障与改进，规范落实公司标准化的作业程序和管理要求，定期培训保安、保洁供应商员工保障交付质量;

　　5、物业内、外部沟通渠道维护，与项目甲方、客户、大物业及相关政府主管部门建立良好关系;

　　6、项目属地内物业管理风险识别与控制;

　　7、大型活动中物业承接方案的组织、策划及方案落地保障。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历;

　　2、具有3年以上物业管理经验，2年以上物业项目经理(或公司部门经理)岗位工作经验;

　　3、具有扎实的物业管理专业基础知识，熟悉高档物业管理标准及物业管理政策、法规;

　　4、具有较强的文字处理、语言沟通及随机应变处理突发事件的能力;

　　5、具有有较强的管理能力和组织协调能力;

　　6、具有独立完成物业管理项目整体运作的'能力(包括物业公司的前期组建及后期实质管理);

　　7、具有高档写字楼、商场管理经验优先考虑。

物业经理的基本职责5

　　职责:

　　1、负责老旧改造小区的物业管理工作

　　2、熟悉物业行业法律法规，确保本项目从业的合法性;

　　3、负责与业委会，社区各部门、管理处的良好沟通，以便物业项目的工作正常有序的开展;

　　4、负责物业项目员工的入职培训及在岗培训工作，提高员工的整体素质为公司输送优秀人才;

　　5、负责对物业项目员工的业绩考评;

　　6、完成上级领导交办的'其他工作。

　　任职资格:

　　1、中专以上学历，年龄30-48岁;

　　2、5年以上物业管理、房地开发知识;

　　3、3年以上物业经理相关经验;

　　4、需具备较强的计划、协调、组织、实施和公关能力致;

物业经理的基本职责6

　　职责：

　　1、负责项目的日常管理工作，及时了解项目运营情况，根据实际经营状况，组织分析并提出改善方案，并对存在的问题进行处理解决;

　　2、协调公司相关管理部门，建立良好的业务关系，协调解决各类事宜;

　　3、负责项目团队的专业培训与管理工作;

　　4、负责项目的安全等工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具有5年及以上相关工作经验;

　　2、熟悉物业管理公司的整体运作，有停车场管理经验优先;

　　3、有问题分析与工作规划能力，能够准确找准问题的内在因素，组织整合资源，制定工作改进计划。

　　4、具有良好的`职业道德、良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力;

　　5、具备良好的应变处事能力及人际关系，能与政府等相关部门保持良好沟通。

物业经理的基本职责7

　　职责：

　　1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

　　2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作。

　　3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的.内部审核及相关整改验证、外部评审等工作。

　　4、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施。

　　5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案。

　　6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。

　　任职要求：

　　1、本科以上(含)学历，物业管理等相关专业优先。

　　2、具备3年以上物业管理经验，1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程，具有丰富的住宅物业现场管理经验，担任过项目主任者优先考虑。

　　3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力。

　　4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验。

　　5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。

物业经理的基本职责8

　　1.全面负责项目物业日常运营管理及物业各阶段的监督管理;

　　2.负责本项目部门员工配置、招聘、培训、绩效考核及日常工作的管理工作;

　　3.负责本项目各部门日常费用支出计划的费用报销审核;

　　4.负责各类与物业有关的.经济合同签署的把关工作;

　　5.根据制定出合理的价格标准，负责项目物业的运行及成本管理工作;

　　6.培养物业员工服务意识，努力提高物业整体服务水平，为物业创收创造有利条件;

　　7.负责项目物业各项外联工作及证照办理及业主投诉处理;

　　8.完成公司领导交办的其他工作任务。

物业经理的基本职责9

　　职责：

　　1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成。

　　2、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标。

　　3、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升计划达到公司经营指标。

　　4、监督外判项目的`管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。

　　5、抓好项目骨干员工队伍的建设，有计划地组织项目骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的员工队伍。

　　6、定期向公司汇报项目经营、客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议，确保各级之间信息畅通。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，熟悉物业管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品质管理体系;

　　2、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;

　　3、具备先进的物业管理理念及较强的团队管理、关系管理、任务实施能力;

　　4、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强。

物业经理的基本职责10

　　一、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

　　二、建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　三、选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。

　　四、定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　五、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。

　　六、负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。

　　七、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

　　八、经常巡视管理区域内外场所及各部门的'工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。

　　九、负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。

　　十、负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。

　　十一、关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。

　　十二、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。

　　十三、负责客服部日常管理经费的报批工作。

　　十四、负责组织协调员工的工作安排，负责客服部员工工作绩效考评。十五、自觉接受甲方公司、销售部的监督，采纳合理化建议。

　　十六、接受公司总经理和项目部组织的年度和任期考核。

　　十七、完成总经理交办的各项工作

物业经理的基本职责11

　　1 、负责项目物业的整体运营管理，认真贯彻落实公司的经营方针，实现经营目标;

　　2 、按照公司的管理框架、规范物业管理内部运作流程;

　　3 、处理各类客户重大投诉，确保客户满意度提升;

　　4 、负责本项目人员管理与团队建设，提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核;

　　5、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;

　　6、协助做好物业管理区域内的'安全防范工作，落实安全生产责任制;

　　7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。

物业经理的基本职责12

　　1、负责制定物业项目的工作计划，并监督、检查执行情况;

　　2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系;

　　3、负责处理项目突发事件;

　　4、负责项目基层岗位人员的招聘与培训;

　　5、负责物业项目成本费用预算与控制;

　　6、负责服务合同的'续签工作。

物业经理的基本职责13

　　1、全面主持所辖项目物业日常管理工作，对项目事务进行决策，确保物业服务达到标准;

　　2、负责协调和管理保安、保洁、绿化等相关工作，确保物业服务达到标准;

　　3、明确所辖项目各岗位职责、工作要求、考核标准;

　　4、负责所辖项目的人员招聘、培训、考核等工作;

　　5、负责所辖项目的团队文化建设与物业品牌打造工作;

　　6、制定所辖项目物业管理方案，对服务品质、操作流程及物资耗用进行管理;

　　7、贯彻落实公司管理制度，妥善处理一切紧急及突发事件;

　　8、执行政府各项法规及物业管理公约，负责所辖项目的甲方客户沟通，协调处理日常事务。

物业经理的`基本职责14

　　1、全面负责工程物业部的日常管理工作;

　　2、贯彻执行工程物业部各项运作管理制度，组织制定并完善工程物业方面的操作管理流程、规章制度并督促实施;

　　3、负责项目设备设施的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实，确保各设施、设备处于安全、良好的运行状态。负责组织对机电设施、设备相关工程的'验收及其配套设施的完善与改造工作;

　　4、协助房产公司完成所管辖区域,商铺的交付工作，并协调遗留工程整改工作;

　　5、负责与水、电、电信等有关部门的协调事宜;

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

物业经理的基本职责15

　　职责：

　　1.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　2.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　3.负责监督项目设施、设备的验收及设备设施的维修管理;

　　4.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

　　5.妥善处理一切紧急及突发事件;

　　岗位要求：

　　1.45岁以下，物业管理类专业专科及以上学历，持物业管理员上岗证;

　　2.三年以上大中型物业管理岗位工作经验优先考虑;

　　3.熟悉物业管理工作流程，熟悉国家物业管理法律法规;

　　4.具备优秀的.领导能力、组织能力和沟通协调能力;

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