外贸业务员职责

2024-07-08 好文

外贸业务员职责1

　　1. 负责潜在客户开发和客户前期服务工作

　　2. 负责客户的联络和业务洽谈工作

　　3. 负责合同项目的'执行，进度跟进以及质量监督及货物运输工作

　　4. 负责对销售后的客户进行跟踪，完成对客户的相关售后服务工作

　　5. 协助其他部门承当翻译工作

　　6. 协助其他部门做好客户接待工作

　　7. 上级交给的其它工作

外贸业务员职责2

　　1、负责客户联络和管理、及时有效地处理与客户的日常业务工作。

　　2、负责从接单、下单、跟进、出货到收汇的.全部工作。

　　3、负责和公司的样品开发、物控采购、技检及生产各部门协调、沟通、跟进订单生产进度、及时有效反馈客户。

外贸业务员职责3

　　外贸业务员岗位职责

　　主要工作内容:

　　1．配合公司的所需，及时作好翻译工作

　　2．熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成

　　3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

　　4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

　　5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

　　6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

　　7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　　8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

　　10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

　　11．提交季度业务汇总和年度总结

　　12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力

　　13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

　　14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

　　15．根据市场的变化，适时地开发新产品

　　日常主要工作流程:

　　1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的'，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。

　　样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

　　2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。

　　美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。

　　3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　　4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。

　　中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

　　在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

　　当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。

　　5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。

　　6、与采购部和生产部全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。

　　7、会同业务员和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报销售总监，并立即通知生产部，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

　　8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。

　　9、提早与生产部经理，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给订单管理员，以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

　　10、订舱位或订航班时，应提交给订单管理员的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：

　　--货号名称：

　　--贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？

　　--拼箱还是整柜？

　　--价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？

　　--是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？

　　--发货人：XX 公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？

　　--收货人：英文全称？地址？

　　--通知人：英文全称？地址？

　　--：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？

　　--可拖箱时间？可送货时间？

　　--客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。

　　如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与订单管理员联系，以防止手册冲突情况发生，因订单管理员要提前准备好手册。

　　11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。但业务员应主动与订单管理员沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下：

　　如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。

　　如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货12、一笔订单出货后，应主动与销售总监沟通，

　　13、注意玻璃原料的收集、制作和归档。寄给客户的样品，一定要有至少一份一模一样的样品留底，而且保存归档在外贸部的样品档案中心。新料到货，不管是客供料，还是公司采购供货，必须在第一时间做出标准样品，保存归档档案中心。

　　14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。

　　15、不断地提高自己的英语日语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语日语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。

　　16、完成销售总经和分部经理交办的其它事项。

外贸业务员职责4

　　岗位职责：

　　1.负责EBAY帐号的日常运营管理与维护，及时更新与调整，确保帐号资源的最大利用；

　　2.负责EBAY销售渠道的市场调查、市场分析、销售策略制定等；

　　岗位要求：

　　1.大专以上学历，英语水平4级以上

　　2.良好的'团队合作精神，责任心强。

外贸业务员职责5

　　1、理工类或语言类专业、如机械、高分子、材料、英语/日语/西语/俄语/德语）、国贸等、本科及以上学历；

　　2、英语精通、英语听说读写能力优秀！

　　2、综合素质较高、注重团队协作、富有开拓进取精神、有良好的.沟通、协作能力、有学生干部工作经历的优先考虑；

　　3、有涉外工作经验、学习期间实习或项目经历丰富、学习成绩优秀的优先考虑；

外贸业务员职责6

　　1、通过展会、和网页广告等渠道积极开拓海外市场，寻找新客户；

　　2、宣传、推销公司产品及服务，向客户提供报价、解答客户询问；

　　3、利用邮件、电话等通讯工具与客户进行沟通；

　　4、承接、评审、下达客户的'订单；

　　5、配合客户完成订单的出货安排；

　　6、受理、记录、下达并回复客户投拆；

　　7、维护B2B网络平台（alibaba，made in China）；

　　8、维护客户，做好售后服务；

　　9、及时提供市场最新资讯及最新产品动态，对新产品提出立项的提议。

外贸业务员职责7

　　1、利用公司提供的渠道平台（国内外多个展会、店铺等）寻找客户资源，通过EMAIL、MSN、Trademanager等方式和海外客户进行沟通交流，整理和回复邮件并做好后期跟进工作；

　　2、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系的同时，借助行业平台开发新客户；

　　3、负责与客户的`谈判，协助客户完成项目付款；

　　4、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情；

　　5、协助做好售后服务工作。

外贸业务员职责8

　　1.参加各种订货会、展览会，及时联络可能开发成功的潜在客户。

　　2.熟练掌握销售产品的`各方面性能、报价和技巧。

　　3.熟练运用国际互联网，开展网络营销工作，发挥网络经济效应,取得收益。

　　4.积极努力完成部门的任务指标。

　　5.配合外贸主管认真撰写国际市场分析报告。

外贸业务员职责9

　　1、负责阿里巴巴平台产品信息优化编辑，客户询盘回复及跟进成交。

　　2、负责联系客户、开发客户、编制报价、接待客户，参与商务谈判，签订合同;

　　3、负责货款结算，货物验收、现场监装、售后服务等工作;

　　4、负责按要求对客户信息进行管理;

　　5、负责客户售后投诉反馈，问题收集，按公司服务手册进行服务;

外贸业务员职责10

　　1、负责国际市场对外联络业务，向国外客商推广公司，开发市场，及时处理客人的询盘及各种需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　2、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪。

　　3、按外贸要求传递相关的客户要求，制作和办理各种结汇所需单据。

　　4、负责国际来宾的接待和公司内部翻译工作。

　　5、负责公司各网站平台的`日常维护和信息更新。能熟练操作B2B平台，搭建B2B推广平台，同时通过其他网络营销方式进行业务推广，增加产品曝光机率，获取询盘。开发客户获取订单。

　　6、通过电话及邮件与客户沟通订单数量、价格、货期、货款等问题，整理各种表格数据并录入系统，交给工厂安排生产。

　　7、负责信息搜集、整理，包括市场信息、客户信息、合作伙伴信息等。

　　8、部门内部档案的制作、整理、统计和归档。

　　9、注意收集一线市场信息和用户意见，反馈与公司，对公司市场开发、售后服务、产品质量、新产品开发等提供参考

　　10、完成上级安排的其他工作。

　　11，负责对供应商信息的收集，整理，维护。

外贸业务员职责11

　　岗位职责：

　　1、用电子商务平台及各种社交平台开发和跟进客户，并进行日常的产品信息的优化更新及维护。

　　2、针对客人寻盘进行有效回复，追踪客人的反馈，不断和客人沟通，促使交易的`达成。

　　3、负责订单的发货，并处理相应的售后服务事宜。

　　4、维护老客户，充分利用各种网络平台开发新客户。

　　岗位要求：

　　1、英语CET4级或以上，或者相当于该水平，听说读写流利;

　　2、熟练掌握销售技能和技巧，具备一定的谈判能力和电子商务知识，熟练运用网络平台;

　　3、熟悉外贸流程和常用规则;

　　4、有一年以上的相关工作经验;

　　5、为人友善，亲和力强，有耐心，有韧性，上进心强;

　　6、有珠宝首饰或相关产品外贸经验者优先考虑;

外贸业务员职责12

　　1、通过阿里巴巴平台进行业务开拓，管理整个阿里巴巴平台的.操作和运营。

　　2、从订单接洽，产品设计，生产打样，大货生产，订单跟进到发货物流等所有环节的跟进处理。

　　3、负责海外客户到访的沟通和接洽。

　　4、持续对手表的生产，流行趋势和发展模式进行学习和实践。

　　5、公司产品，网站做SEO和社交网站等海外推广。

　　6、完成上级交给的其它工作。

外贸业务员职责13

　　1.熟练操作阿里巴巴等平台，拓展外贸业务;

　　2.独立开发外贸客户，完成公司下达的销售任务;

　　3.与老客户保持联系并定期拜访，进行产品的宣传和销售;

　　4.分析客户需求，提供针对性解决方案;

　　5.客户资料如实登记入CRM系统和如实反馈到工作报告。

外贸业务员职责14

　　1、负责国际市场对外联络业务，向国外客商推广公司，开发市场，及时处理客人的询盘及各种需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　2、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

　　3、按外贸要求传递相关的客户要求，制作和办理各种结汇所需单据；

　　4、负责国际来宾的接待和公司内部翻译工作；

　　5、负责公司各网站平台的日常维护和信息更新；能熟练操作B2B平台，搭建B2B推广平台，同时通过其他网络营销方式进行业务推广，增加产品曝光机率，获取询盘；开发客户获取订单。

　　6、通过电话及邮件与客户沟通订单数量、价格、货期、货款等问题。整理各种表格数据并录入系统，交给工厂安排生产。

　　7、负责信息搜集、整理，包括市场信息、客户信息、合作伙伴信息等；

　　8、部门内部档案的制作、整理、统计和归档；

　　9、注意收集一线市场信息和用户意见，反馈与公司，对公司市场开发、售后服务、产品质量、新产品开发等提供参考

　　10、完成上级安排的`其他工作。

　　11，负责对供应商信息的收集，整理，维护。

外贸业务员职责15

　　1. 开展进出口贸易业务，拓展国内外市场，开发和维护国内外新老客户;

　　2. 负责跟进客户的询盘、及时处理及回复客户的`订单需求及问题，力争将询盘变为订单;

　　3. 依照公司分配的销售目标，完成产品的销售及推广。

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