常用培训方法1
很庆幸有机会参加了20xx年6月14日至16日的《高校课堂教学方法的改革与创新》的学习，本次培训学习让我对自己的教学活动以及自身有了新的认知，很多以往迷茫的地方变得清晰了，很多过去让自己困惑的地方也找到了确切的答案。从总体上来说本次的培训学习的确是及时和必要的，虽然学习时间不是很长，但却有很多的收获，大体可以总结为以下几个方面：
一、本次培训给我们提供了一个宽广而高水平的学习平台
本次培训学习是由教育部组织的全国性的进修学习，教育部为我们聘请了各个专业的专家和学者，他们用自己的高超的教学水平和学识，用他们为人师的高尚品格影响和引导我们，让我们能拨开云雾看到前进的方向，让我们感觉到为人师的责任与快乐，让我们渐渐找到了提升自己教学水平的方法。专家和学者带给我们的影响必将是长期的深远的。同时，我们也在本次培训学习中结识了很多的同行，我们可以通过各种方式进行沟通和交流，这让我们能进一步拓宽自己的'眼界和提高自身的教学能力，而且这种相互的借鉴和学习也将是长期和深远的。
二、本次培训给我一个生命拔节重新审视自己的机会
自从进入教育领域后，因为自身的教学任务非常繁重，加上社会家庭等方面的压力，本身变得非常的闭塞和迷茫。在教学中忽视了教学方法的改革和创新，也缺乏这种变革的能力和条件，但是本次培训却让我明白了很多以往不明白的地方，让我找到了想找却没能找到的方法和手段，让我结识了想结识却没有机会结识的一些师长和同行。可以说无论是从上课的专家还是同行们的身上我都获益颇多。这其中既有彭林老师的教育是人格和人文素质培养的核心理念的提出，也有魏钧老师的多种课堂教学手法的引证；既有黄建榕老师对教学心里的分析，对教育对象的人文人性关怀，也有蒙曼老师教学中的随性和睿智，对学生创新性的启迪，对学生的尊重和关爱，还有谌卫军老师教案的设计和课件的制作先进想法。从几位老师的身上我看到了自己应该努力的方向，看到了中国教育的希望，我会尽自己所能虚心的学习和探索，努力让自己真正的做到教书育人，为我国的教育事业奉献一分光和热。
三、本次培训让我发现自身存在的许多缺憾
参加本次学习之后，让我真切的感觉到了自己的不足，感受到了终身教育的必要性。通过聆听专家们的讲解我学到了很多，但是我觉得还不够，我想很多和我处于同一环境中的同仁们也会有同感。我们这些基础院校的教师缺乏这种接受继续教育的机会，我们也很难有机会聆听高水平大师的教诲，我希望我们的教育主管部门，今后能给我们创造更多的机会，让我们去丰富和提高自己，让我们学习和接受更多的先进教学经验和方法，进而为我国的教育事业贡献力量，为我国的和平和和谐的发展做出贡献。
常用培训方法2
一、问题的提出
随着新课程改革的推进，教育对的素质有了越来越高的要求。教师作为学校发展的第一要素，如何用教师的专业发展引领学生的全面发展，是需要深入思考的问题。然而传统的教师渐渐突显出它的不足，不能很好地跟上新课程改革的前进步伐，严重影响了培训的实际效果。为此，根据湖南省“十二五”时期中小学教师继续教育题指南，结合永州市的工作的具体情况，“十二五”期间我校决定选择《教师培训模式及方法改革研究》这一课题进行研究。课题研究时间是20xx年——20xx年。
二、课题界定
1、关于教师培训模式
教师培训模式，是指在教育领域内，对在职教师进行的以提高专业知识、师德水平、业务素质、教育教学能力和自主发展水平为目标的培训机制、内容、方式和方法。其基本构成要素是培训主体、培训理念、培训对象、培训目标、培训内容、培训手段（方式、方法）与培训管理（过程监控、考核评价）等。
2、关于培训方法
培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫的行为。培训内容是为实现这种行为所涉及的内容，培训方法则是实现这种行为的途径和形式，包括授权式培训、研讨式培训、模拟式培训等。
3、关于改革
改革是对传统模式局部或根本性的调整变动，是推动教育发展的强大动力。
三、本课题的国内外研究现状
目前我国的中小学教师培训城乡普遍采用的培训模式主要有两种：一是办短训班进行短期培训。一期培训班一般开课ｌ０～ｌ５天，参培教师集中在县以上培训机构（包括培训中心、教师进修学校）参加面授，学完即举行结业考试。像现代信息运用培训、普通话培训等，都是采用这种模式。二是业余自修和面授学习相结合的模式。一期培训班时间跨度三四个月半年不等，此期问利用双休日或节假日将参培教师集中在培训机构面授ｌＯ天左右。面授之外，要求参培教师在业余必须自学培训课程。像学科岗位培训、中小学校长培训等，都采用这种模式。
国外的教师培训模式主要分为两大类，一类是培训者对学员的培训，这是院校培训模式；另一类是学员对学员的培训，这是校本培训模式。培训者对学员的培训立足于院校，或以远程教育的方式展开；而学员对学员的培训则是立足于学员所任职学校。传统的教师培训模式，虽然操作的程序和过程略有区别，本质却相同，大多是以培训机构为主、以参培教师为次，培训机构处于主动地位而参培教师处于被动地位来举办的。所以无论在长处方面还是不足方面，都存在共同之点。
它们的长处概括起来有三：一是统一计划，统一课程，统一授课，便于管理；二是培训内容存在理论上比较系统、完整，参培教师通过努力在理论方面能得到较快的提高；三是培训时间大多不长，参培教师容易拿到结业证书。但传统的教师培训模式存在不足也是无庸讳言的，而且十分严重和突出。国内外研究者也早就认识到教师培训模式的不足并进行了积极的研究和探索。
从２０世纪初西方国家开始研究教师专业发展问题，到２０世纪中叶形成教师专业发展模式，再到今天对教师专业发展研究的蓬勃发展，国内外的学者们纷纷提出一些教师专业发展的模式，也在实践中取得了一定的实效。如美国学者所提出的５阶段的ＲＰＴＩＭ模式（即愿意、规划、培训、实施和巩固）。但是这些研究存在着散、杂的特点，把培训模式作为课题来研究的少，大多是在论及教育改革或是在教师专业发展问题的时候顺便进行涉猎，研究得不系统，不深入，甚至观点重复或矛盾。且大多研究还是停留在理论层面，缺少可操作性和实效性。
四、本课题的研究意义及价值
第一、总结、反思、剖析过去的教师培训模式的成功之处和存在的弊端，提高培训实效是教师培训的追求。
第二、新课程改革对教育教学提出了新的挑战，也对教师培训模式有了更高的要求，如何创新教师培训模式，使广大教师真正在短时间内获得想要的知识和技能，真正提升其实际教学效果是我们研究的动力和目标。
第三、创新是整个社会发展的趋势，作为“传道、授业、解惑”的教师也是如此，而作为教师终身学习支柱的教师培训如何创新、实效是培训机构乃至整个社会应该长期关注、深入研究的问题。
科学合理的教师培训模式及方法，是推动和确保当前新课程改革深入开展的必要条件。我们一定能找到一种“基于教育发展，基于教师需求，基于网络环境，优化培训课程和学习资源，优化学习方式和学习指导，优化培训管理手段和方法，提高培训的适应性、针对性和实效性”的教师培训模式和培训方法。
五、课题理论依据
1、素质教育理论：实施素质教育，就是要培养学生的创新精神和实践能力，同时全面提升教师的相应素质。
2、终身学习理论：终身学习是21世纪人类的生存概念，是建立“学习型”社会的必然趋势。终身学习理论是当代世界各国也是我国课程改革的指导思想之一。
3、教师职业专业化理论：教师专业化的内涵是指教师职业具有自己独特的职业要求和职业条件，有专门的培养、培训制度和管理制度，教师专业化是现代教育的重要标志。新一轮基础教育课程改革需要专业化的教师队伍。提高中国教师专业化水平的最有效途径，就是使教师培训向科学化、规范化、制度化的方向发展，构建有利于教师专业发展的、有中国特色的教师培训模式和体系。
4、调查研究理论：调查研究理论是毛泽东思想的重要组成部分，也是毛泽东留给我们的宝贵精神财富。
六、本课题的研究目标
1、通过调查研究，了解中小学教师教学实际中存在的困难和问题，对培训的需求和期待。
2、运用实验研究，探索包括集中培训、网络培训、校本培训、诊断式培训等多种形式相结合培训模式，探索高效的教师培训模式。
3、运用行动研究、案例研究，不断创新能满足中小学教师需求的培训内容和培训模式，提高培训的针对性和实效性。
4、为高效的教师培训模式相适应的.系列制度和政策的制订和完善提供理论支持。用制度和政策激励中小学教师参加培训的积极性。
七、本课题研究内容
（1）调查、分析国内外教师培训的主要模式及其实效；
（2）探索适应新课改的教师培训模式；
（3）探索科学合理的教师培训方法，进行改革创新；
（4）研究教师培训模式及方法，形成教师培训的系统理论。
八、本课题创新之处
教师培训对教师队伍建设有重要意义。对教师进行培训要具有针对性，要根据教师的实际需要确定培训的内容，并选择相应的方式方法，以取得最佳的培训效果。教师培训一直是教师队伍建设的重要方式和途径。教师培训无论对教师本人、对教师队伍建设还是对学校的长远发展都有着十分重要的意义。因此，本研究选择了跟踪某些培训教师，由这样一个新颖的角度出发对教师培训问题进行研究，并将在研究的过程中采用行动研究、个案研究等研究方法，通过对某些位教师的培训案例深入揭示有关教师培训的内容和方式等问题，由小见大。
九、研究思路和技术路线
本研究预计用两年时间完成，坚持教育科学理论和系统科学方法的指导，第一步明确调查对象为我市中小学一线教师（计划调查100名），并拟定调查大纲，分科分学段分类列出调查项目；第二步根据一手材料，进行科学分析思考，力求找出现象与本质的内在联系；第三步探求更为高效的培训模式，有针对性的进行试点，跟踪；第四步对新培训模式及方法的改革进行分析、论证形成研究报告，推广研究成果。
十、研究方法
1、行动研究法：以我校教师培训工作为依托，边参与培训教学边进行研究，提取对本课题研究的有用数据。
2、文献分析法：通过网络、图书馆及其它有效媒体进行全面的信息检索，全面系统地了解国内外在教师培训模式及方法改革方面的研究成果，以便更有针对性地做好本课题的研究。
3、调查问卷法：通过问卷、调查表、谈话、研讨会、专题（专人）采访以及综合、分析等，完成教师培训模式及方法改革的调研分析，全面了解当前教师培训模式及方法的现状。
4、案例分析法：在调查中精选优秀教师典型，结合参加的各类培训情况，分析总结其成长历程，为今后选择培训模式及方法的改革研究提供参考。
十一、本课题实施步骤
整个研究为期两年，分为准备、实施和总结三个阶段。
第一阶段为前期准备阶段（20xx.10—20xx.11）。组织参与课题研究的教师进行培训，激发教师参与课题研究的热情，提高教师对课题研究意义的认识；确定课题研究的具体思路、研究方法和研究具体措施等，并撰写课题研究开题报告，现场开题。
第二阶段为研究阶段（20xx.11—20xx.2）。一方面组织参与课题的教师开展认真细致的研究工作，布置课题研究任务，明确研究目标，制作具体的研究计划。另一方面全面开展基础性的调查，提取成功的典型实例，为进一步研究提供指导性的第一手材料，不断完善研究方案，争取形成研究特色，准备完成本课题的阶段性小结。
第三阶段为总结阶段（20xx.3 —20xx.10）。整理研究材料，汇总过程性资料，总结提炼研究结果，形成最终的研究结题报告，为课题结题做好准备，成立课题成果编写组，全面启动“教师培训模式及方法改革研究”课题研究成果专题报告的撰写工作。
常用培训方法3
一、涂彩未来，学在中建。
二、刷出心中的梦北京朝阳，培训超强。
三、培训涂刷，有证为佳。
四、中建涂刷，赢就天下。
五、健康涂料，中建护航。
六、选择中建涂刷，刷出自强人生。
七、涂刷专家，信立天下。
八、涂刷艺术家专一，才能做到最好涂有道，刷有证。
九、学在中建，涂刷前途。
十、发财致富，涂刷起步。
十一、大展宏涂，证明未来。
十二、中建涂刷强，施工有门道。
十三、找对人，一切都很容易我们只是涂有其表。
十四、中建，让建筑更美。
十五、涂刷之道，中建指导。
十六、中建涂刷，造福大家。
十七、有品质，才长久中建涂刷，成就辉煌。
十八、因才涂教，刷美世界。
十九、中建涂刷涂刷培训，中建标准。
二十、涂刷梦想蓝图，从中建开始。
二十一、涂刷精彩，体验快乐。
二十二、认证涂刷，中建出发。
二十三、涂刷考证，中建圆梦。
二十四、学有所用，自力更生手把手教你涂有两刷子，中建涂刷。
二十五、涂刷认证领导者。
二十六、中建涂，世界观。
二十七、只是涂有其表涂刷名片，中建标杆。
二十八、学在中建，志在涂刷。
二十九、中建涂刷，编织我的`涂刷梦。
三十、中建承载，涂刷精彩。
三十一、权威认证，涂装专家建树涂刷，育才中华。
三十二、涂个中诚，刷出建树。
三十三、快乐涂刷，精彩成才。
三十四、中建涂刷，涂装专家。
三十五、育达天下，术就本我中建圆梦，涂刷有证。
三十六、涂刷专业，中建不苟。
三十七、你的空间中建涂刷，培训专家。
三十八、前涂刷出来涂刷有道，中建智造。
三十九、精于涂刷，诚于服务。
四十、技艺是我所能给你最好的东西精于涂刷，专于培训。
四十一、中建涂，世界刷。
四十二、鲁班工艺，中建涂刷。
四十三、中建同行，涂刷共荣。
四十四、中建涂刷，“涂”领人生。
四十五、中建涂刷，刷新精彩。
四十六、涂刷荣耀，中建智造。
四十七、涂刷奥妙，中建传道。
四十八、鸿涂大志，技刷未来。
常用培训方法4
结合本人长时间的教学经历，现将心得体会和方法总结如下，因个人能力水平和视角所限，难免有疏漏之处，欢迎读者提出问题，便于改进教学工作。
1、备课
教师进行教学工作的基本程序是备课、上课、作业设计、学习辅导、教学评价。教学工作以上课为中心环节，备课是教师教学工作的起始环节，是上好课的先决条件。
（1）钻研教材
钻研教材包括研读《消防设施操作员职业技能标准》和阅读参考资料。《标准》是教材编写、培训教学、鉴定考试的依据，其中明确规定了各等级消防设施操作员的相关知识和技能要求，教师要使自己的教学有方向、有目标、有效果，就必须熟读《标准》、研究《标准》。教材是教师备课和上课的主要依据，教师备课，必须先通读教材，了解全书知识的基本结构体系，分清重点章节和各章节知识内容的重点、难点及其关系。然后再深入具体的每一节课，准确地把握每一节课的教学目标和教学内容，设计和安排教学活动和教学过程。教师在备课时，要阅读相关参考资料。教师要善于将自己阅读时的所思、所想增补到教学日志中，以丰富自己的教学资源。教师要由“教教材”转为“用教材教”，把教材当成一种手段，通过这种手段去达到教学目标。因为教材只是把知识结构呈现在我们面前，给我们确定了一部分教学任务，但教师理解、整合教学内容应该是有变化的。总之，钻研教材时既要尊重教材，又不能局限于教材；既要灵活运用教材，又要根据培训机构、学员实际情况对教材进行创造性的应用，切实发挥教材的作用。
（2）了解学员
教师只有认真地了解学员，才能有效地将教学内容和学员的实际联系起来，才能真正做到因材施教。了解学员包括了解学员的知识基础、认知特点、能力基础以及工作经验等。
2、制订教学计划
精心安排课程，是成为一个优秀教师必备的技能之一。安排课程表，需要教师通读教材，了解教材各项目和单元所占的比重；需要教师熟悉业务，了解实操在整个教学过程中的比重和不同项目的难易度。相对较难的项目，所占的授课时间相应地长；相对容易或者简单的项目，所占的授课和练习时间相应地短。这些都需要教师在课程表中精心安排、合理调配。有时学校同时授课的班级较多，还存在合理安排实操教室的问题。这些都需要事先安排，这些安排最终都以课程表的形式体现出来。
3、消防设施操作员理论培训的方法
（1）讲授法
讲授法是指教师通过口头语言直接向学员系统连贯地传授知识的方法。从教师教的角度来说，讲授法是一种传授型的教学手段；从学员学的角度来说，讲授法是一种接受型的学习方式。讲授法包括讲述、讲解等方式。讲述，多为教师向学员叙述事实材料，或描绘所讲对象，例如，讲解湿式报警阀的组成。讲解，是教师对概念、定律、公式、原理等进行说明、解释、分析或论证，例如分析燃烧的链式反应。
科学应用讲授法的基本要求是：第一，讲授的内容要具有科学性和思想性。无论是描绘情境、叙述事实，还是阐释概念、论证原理，都应当准确无误、翔实可靠。第二，讲授的过程要具有渐进性和扼要性。要根据教材各部分间的内在联系，由浅入深，从简至繁，循序渐进。要突出重点，抓住难点，解决疑点，或使描绘的境界突出，或
将蕴含的情理挑破，或把深邃的见解点明，使之意味隽永、情趣横生。第三，讲授的方式要多样、灵活。教师要把讲授法与其他方法诸如谈话、演示等交互运用，还要与复述、提问、讨论等方式穿插进行，以求综合效应，防止拘泥于一格。第四，讲授的语言要精练准确。总的要求是：叙事说理，言之有据，把握科学性；吐字清晰，措词精当，力求准确；描人状物，逼真细腻，生动形象；节奏跌宕，声情并茂，富有感染力；巧臂善喻，旁征博引，加强趣味性；解惑释疑，弦外有音，富有启发性。第五，运用讲授法教学，要配合恰当的板书或课件。板书要字迹工整、层次分明、详略得当、布局合理。第六，运用讲授法教学时，要教会学员在书上作记号、画重点、提问题、谈见解、写眉批、写旁批、写尾批等。
讲授法是传统模式的培训方法，是培训中应用最为普遍的一种方法。在消防培训过程中，要注意抓住讲解的重点，讲究表达的艺术和技巧，善于启发和引导，保留适当的时间进行教师与学员之间的沟通，用问答等形式获取学员对讲授内容的反馈。要尽可能地将理论与实际相结合，避免枯燥乏味的说教，在培训时尽可能先引入一些技能操作部分的实例，引起学员的感性认识，再用理论对技能部分进行解释说明，增强培训效果，还可借助投影仪等辅助设备，突出重点，便于学员学习和记笔记。讲授法的优点是能同时实施于多名学员，成本较低，易于掌握和控制培训进度。它的缺点是学员处于被动接受和有限思考的地位，参与性不高，如果没有及时的技能操作做补充，很容易导致脱节
（2）谈话法
谈话法也称问答法或者讨论法，是教师根据学员已有的知识和经验，通过师生间的问答使学员获取知识的方法。谈话前，教师要在明确教学目的、把握教材重点、摸透学员情况的基础上做好充分准备，认真拟定谈话的提纲，精心设计谈话的问题，审慎选择谈话的方式。谈话时，教师提出的每一个问题都应紧扣教材、难易适当，既要
面向全体，又要因人而异。谈话后，教师要及时小结，对学员零乱的知识进行梳理，错误的地方予以纠正，含混的答案予以澄清。讨论可以安排在讲授开始时，也可以安排在讲授过程中，或课堂内容结束之后。在讲授过程中，可能会出现自发性的讨论，这种情况往往在互动过程中，学员会有不同的回答，提出不同的想法，授课人要善于把握授课与讨论的时间，并适时地进行总结，如果当时能确定一个结论，那么这个结论一般来讲比较容易被接受。讨论可以是正式的，也可以是非正式的。在课后或其他时间的讨论，例如参加会议培训时的讨论都可以作为培训的实施方式之一。通过这种双向的多项交流，可以交流经验，也可以自我启发，通过讨论可以形成团队精神和良好的人际关系，对团队精神和工作态度的培养大有益处，也可以使讨论的团队或小组对某一问题共同提高认识。在正式授课之后，一般都要安排答疑。授课人要针对学员可能提出的问题事先做好充分的准备，并善于在答疑中发现问题，及时总结，做好信息反馈，提高培训系统整体的效果。
4、消防设施操作员实际操作技能培训方法
消防设施操作员实际操作技能培训主要采用直观法，直观性教学方法是教师通过实物或教具进行演示，组织学员进行教学性参观等，使学员利用各种感官直接感知客观事物或现象而获得知识、形成技能的教学方法，也称直接传授法。在消防培训实践中，通过对实物的功能讲解和实际操作的演示讲解使学员能固化理论知识，通过实际动手操作，学习消防设施设备的操作、检测和维护保养。这种方法以直接感知为主要形式，其特点是生动形象、具体真实，学员视听结合，记忆深刻。在消防设施操作员培训中，知识直观的最终形式具体来说，主要有以下几种方法：
（1）实物直观
实物直观即通过直接感知要学习的实际事物而进行学习的`一种直观方式。例如观察各种实物、演示各种实验、进行实地参观访问等都属于实物直观。由于实物直观是在接触实际事物时进行的，它所得到的感性知识与实际事物间的联系比较密切，因此它在实际生活中能很快地发挥作用。同时，实物直观给人以真实感、亲切感，因此它有利于激发学员的学习兴趣，调动学习的积极性。但是，实物有时难以突出事物的本质要素，学习者必须“透过现象看本质”，这具有一定的难度。同时，由于时间、空间和感官选择性的限制，学员难以通过实物直观获得许多事物清晰的感性知识。由于实物直观有这些缺点，因此它不是唯一的直观方式，还必须有其他种类的直观方式
（2）模像直观
模像即事物模拟性形象。模像直观即通过对事物的模像直接感知而进行学习的一种直观方式。例如，对各种图片、图表、模型、幻灯片、教学电影电视等的观察和演示，均属于模像直观。由于模像直观的对象可以人为制作，因而模像直观在很大程度上可以克服实物直观的局限，扩大直观的范围，增强直观的效果。首先，它可以人为地排除一些无关因素，突出本质要素。其次，它可以根据观察需要，通过大小变化、动静结合、虚实互换、色彩对比等方式扩大直观范围。但是，由于模像只是事物的模拟形象，而非实际事物本身，因此模像与实际事物之间有一定的差距。为了使通过模像直观获得的知识在学员的生活实践中发挥更好的定向作用，一方面应注意将模像与学员熟悉的事物相比较，另一方面，在可能的情况下，应使模像直观与实物直观结合进行。
（3）言语直观
言语直观是在形象化的语言作用下，通过对语言的物质形式（语音、字形）的感知及对语义的理解面进行学习的一种直观形式。言语直观的优点是不受时间、地点和设备条件的限制，可以广泛使用；能运用语调和生动形象的事例去激发学员的感情，唤起学员的想象。但是，言语直观所引起的感知，往往不如实物直观和模像直观鲜明、完整、稳定。因此，在可能的情况下，应尽量与实物直观和模像直观配合使用。
常用培训方法5
以“学习路径图”为基础构建培训与发展体系已经成为企业评估其培训与发展体系信度和效度的重要依据。如何绘制学习路径图并掌握其内在的原理，也被定位为培训管理人员的核心技术。自从20xx年以来，朱春雷同其研究小组就数十种常见的能力对国际上已有的研究成果进行了反复的验证，并积累了珍贵的经验和数据。为了将这一成果迅速地传递给培训管理的专业人员，我们邀请朱春雷先生以系列文章的方式在本刊发表。
认知心理学的一个研究成果，即“学习的乘方法则”为我们进行人员培训与发展的规划，即绘制学习路径图提供了理论基础。认知心理学认为，信息在被记忆的过程中有一个特性叫做实践强化（Strength= Practice to Power X），简单地讲，就是实践2次，对信息的记忆强度就是22=4倍，如果实践3次，对信息的记忆强化则达到了32=9倍。
为了验证这个公式的可信度，我选择了三种能力，先后分别以两家跨国公司中国区的职业经理人为样本进行了实验。依照能力的培养难度（共5个难度级别)，这三种能力由低到高分别为：
● 行政技能/技术技能（难度1级）
● 演讲技能（难度3级）
● 谈判能力（难度4级）
以下是实验的内容和结果分析：
实验一：
针对第一项能力，即行政技能/技术技能的养成部分，分别对3个小组（各3040人）在产品知识培训后的第30天进行测试。第1组的成员没有进行任何与培训内容有关的应用或实践；第2组的成员实施了1次应用和实践，如推荐产品给客户，在展厅为参观者介绍产品等活动；第3组的成员分别实施了2次应用和实践。测试的结果见表1：
从该实验的结果来看，第3组实践了2次，其平均成绩是第1组（实践
次）的5倍，略高于“学习的乘方法则”的22=4倍的结果。该实验的.不足之处在于，不是针对1组固定的样本而进行的3次测试。不过，3组样本的同质性弥补了这个缺陷，即3组的人员身份都是没有产品知识基础的新员工。
实验二：
针对第二项能力，即演讲技能的养成，分别对3个小组（各46人）在培训后的30天内进行观察测量。第1组的成员没有实施任何的提升行动；第2组的成员则进行1次实践，如在会议发言前进行了预演，并找教练或同事给予反馈，或者观察榜样并做记录等；第3组则为2次实践。测量的结果见表2：
从该实验的结果来看，第1组实践了
次，其平均成绩是55分，比较培训结束时的测量分数75分下降了20分；第2组实践1次，比较培训结束时下降了9分；第3组实践了2次，比较培训结束时下降了4分。比较这3个小组的最终测量结果，前两个小组的回归速度分别是第3小组的5倍和2倍。反过来讲，就是实践2次的“抗跌能力”分别是实践1次和
次的2倍和5倍，基本切合了“学习的乘方法则”22=4倍的结果。
实验三：
针对第三项能力，即谈判能力的养成，分别对3个小组（各由3人组成）在培训后的30天内进行观察测量。实验的内容与实验二基本一致。测量的结果见表3：
从该实验的结果来看，对比培训结束时的考核分数60分，3个小组在30天内回归的分数分别为13分、10分和6分，反过来讲，也就是实践2次的“抗跌能力”分别是实践1次和
次的1.5和2倍，低于“学习的乘方法则”的22=4倍的结果。
以上三个实验的结果在验证“学习的乘方法则”的同时，还让我们看到以下现象。
归零趋势：培训结束后的30天左右，无论是知识还是技能，学员的测试分数都低于培训结束时的分数，甚至接近培训前的水平，呈现了归零的趋势。
能力的难易程度影响实践强化的效果：对于难度低的能力，如行政技能，实践的强化效果高于“学习的乘方法则”的结果；对于中等难度的能力，如演讲技能，实践的强化效果基本对应“学习的乘方法则”的结果;而对于较高难度的能力，如谈判能力，实践强化的效果则低于“学习的乘方法则”的结果。
能力的稳定性：低难度能力的稳定性低，可以在短时间内迅速提升或下降，如行政技能、技术知识，可以在1天内从
分提升到85分，在30天内从85分下降到最低的12分;高难度的能力稳定性高，在短期内只能有限地提高，或者有限地下降。
由此，我们可以得出结论：在培训结束后，如果没有采取任何实践强化的策略，培训的效果则逐步消失，直致归零。这类培训活动，就是所谓的“归零培训”。为了避免这种情况的发生，必须在实施行动前以学习路径图的形式将培训与发展的体系进行系统的规划。
在绘制学习路径图时，既应依据“学习的乘方法则”，同时还应根据能力的难易程度、稳定性，以及能力获得的先后次序，来设置实践的密度、强度、方法、时间段和周期等要素。
常用培训方法6
优雅亮丽的仪表：
“服装不能造出完人，但第一印象的80％来自于着装”，所以，成功的穿着是走向成功之路的第一步。
拜访顾客前，应对镜自照，检查一下衣服是否整齐是否干净。皱巴巴的衣服让人觉得你很邋遢，而平整的衣服使你精神焕发。美容导师不妨把自己装扮得亮丽一些，令自己显得神采飞扬，时尚兼具个性，以此来感染顾客，亮丽而不俗气。
化妆风格应该和自己的气质相近，典雅不失清新、要给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。巧妙的佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给美容导师增添几分色彩。
不要过挽高的发髻或其它奇形怪状的发型，头饰、耳饰、项链不可过于华丽，珠光宝气会使人觉得俗气；切不可浓妆艳抹，香气袭人。
大方得体的言谈举止：
除了仪表和服饰外，美容导师还应养成良好的'谈吐举止习惯。因为透过一个人的谈吐举止行为，往往可以看出这个人的修养水平。美丽和谐的外表固然能受到顾客的欢迎，而大方得体的谈吐举止同样可以让顾客感到心情舒畅。
言谈礼仪:
1、礼貌用语不离口，多用“请”和“谢谢”，这是人际交往中的礼貌金句。尽量使用令顾客舒适的语言，如客户讲方言，而你有正好熟悉他所讲的方言，你就可以用方言与顾客交谈，这样可以拉近双方的心理距离，瞬时增加亲切感。
2、善于聆听，认真听客户说话，不与顾客抢话头；说话要有分寸，多用热情，关心的语调。不要使用“可能”、“也许”、“大概”等含糊不清的措词。
3、落座时尽量避免与客户面对面，最佳位置是侧座。
4、初次见面应表示打扰的歉意，离去时应诚恳地说：“非常高兴能够认识您。”并留下名片和资料，三天后再进行回访。
常用培训方法7
1、大声朗读
你自己读。大声读出来。坚持每天读一些文章，不仅练口才，而且积累一些知识的信息量，更重要的是对身体有很大的好处，清嗓子清胸，化天地之气，化身为浩然！
2、在镜子前练习
建议你在自己的客厅或办公室的某一面墙上安装一面大镜子，在每天朗读的过程中，去镜子上训练，训练他们的眼睛，训练他们的表情，训练他们的肢体语言，这样的效果更好。
3、自己录音
如果条件允许的话，我建议你每隔一周，把你的声音和讲话过程拍摄下来，这样反复观察，反复研究我站在哪里，手势不到位，表情不自然，随着时间的推移，你的口才自然进步。看一次你的相机总比上十次或二十次舞台好。
4、试着躺下大声朗读
如果你想培养你的运气技巧，移情技巧，我会教你一个非常简单的方法：躺下大声朗读！当我们躺下时，一定是腹式呼吸，腹式呼吸是练习声音和空气的最佳方式。睡觉前，大声朗读十分钟。在你醒来之前，在床上唱一首歌然后起床。坚持一两个月，你会感觉呼吸更好，声音更响亮，声音更好听，更有穿透力，更有磁性！
5、速读训练
这种训练的目的是训练人们的口才，准确的语言和清晰的表达。
方法：找一篇演讲稿或写得好的散文。先拿字典，字典里的文章不知道或不懂的单词，要查单词，弄清楚，弄清楚，然后开始读。一般来说，你会开始慢慢地，越来越快地阅读，直到你达到你能达到的最高速度。阅读过程中不要有停顿，发音要准确，发音要清晰，尽量做到声音完整。因为如果你不把每一个词都念完整，那么，如果你加快速度，你就听不到你在说什么，速度就会失去意义。我们的速度必须建立在清晰的发音基础上。我们都听过体育评论员宋世雄的评论，他的评论很“快”。
宋世雄对“快”的诠释，快而不乱，每一个字、每一个音都读得非常清楚、准确，没有歧义的地方。我们要快，他的方式是快，口齿清楚，准确，不是为了快而快。
1.演讲范文
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
大家早上好！我是来自xx班的xxx。今天我国旗下讲话的题目是《让感恩之花常驻心田》。
印度诗人泰戈尔说过：“蜜蜂从花中啜蜜，离开时嘤嘤地道谢，浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。”无疑，蜜蜂是懂得感恩的。
一位哲人说过：“学会感恩是一个人成熟的标志。”感恩是一种美好的品德，我们应常怀感恩之心，深刻铭记“投之以桃李，报之以琼瑶”的我们应感恩自然无私的馈赠，感恩父母给我们生命，感恩老师的谆谆教导，感恩那些帮助过我们的人……
感恩是一种爱心！在战胜白血病魔后，13岁的英国少年杰克皮奇立下誓愿，一定要募集到足够的资金，去帮助像他一样的白血病儿童。他的决心和行动为他赢得了“英国的骄傲”的称号，并深深地打动了所有英国人。历经生死，小皮奇明白了如何去爱。爱心就应该如接力棒，一个个的传递，传到每一个黑暗冰冷的角落，温暖每一颗受伤的心。
感恩不是口号，不是作秀，而是应该是像姚明那样的“即刻行动”，只有从今天做起，从我做起，让感恩成为一种品行，才是感恩。
青春期的我们总是将“爱”和“谢谢”羞于说出口，但我们须知，懂得感恩是人生的必修课。
从现在起，做一个学会感恩的人。对将要上班的妈妈说一声注意安全；对加班回来的爸爸送一杯热茶；向天天见面的老师主动问好，在每一节课上更加认真地听讲；对楼道间楼上的送水叔叔、宿管阿姨点头微笑……
感谢生命有你们的参与，感谢生命有你们的付出，请笑纳我真诚的感谢。曲终虽人散，却留下永不改变的旋律。
同学们，让我们铭记感恩，学会感恩。让感恩之花在校园盛开！
我的讲话完毕，谢谢大家。
2.演讲范文
各位老师，各位同学，大家好！
今天我演讲的题目是：热爱读书。
假如有人问我，你最喜欢什么，我会说：我喜欢泉水，它给了我清雅纯洁的心境；我喜欢大海，它给了我无私博大的爱；我喜欢高山，它给了我坚强无畏的意志；但我最喜欢的还是读书，因为书是人类传播文化的使者，是我们增长知识的源泉，是我们成长中必不可少的营养。如果没有书，世界将不会那么精彩，我们的思想也不会那么开阔，如果没有书，我们的头脑就会像干枯的树木，没有一点儿生机。
童话是我亲密的伙伴，我羡慕白雪公主的美丽与善良，敬佩卖火柴的小女孩、丑小鸭它们那顽强不屈的精神。
我爱读书，书是知识的宝库，是人类进步的阶梯，是她开阔了我们的视野，丰富了我的生活，是她帮助我不断提高，不断进步，书是快乐的源泉，是她，带给我幸福。
同学们，请热爱读书吧！
我的演讲完毕，谢谢大家！
3.演讲范文
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
今天我演讲的题目是《成功贵在坚持》。
谈到贵在坚持，大家是否会想起我国古代的思想家荀子呢？在荀子的《劝学篇》中有一句话“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍；锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”这句话的意思是：好的马一下也不能跳出十步远，差的马拉车走十天，也能走很远，它的成功在于不放弃。如果半途而废，即使是一块朽木，你也刻不动它；然而只要你一直刻下去不放弃，哪怕是金属、石头，都能雕刻成功。这就是说，成功的秘诀不在于一蹴而就，而在于你是否能够持之以恒。
曾有这样一个故事。
新生开学，老师说：“今天只学一件最容易的事情，每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩，每天做300下。”
一个月以后有90%的人坚持。
又过了一个月，仅剩80%的人坚持。
一年以后，老师问：“每天还坚持做300下甩手的请举手！”整个教室里，只有一个人举手，他后来成为了世界上伟大的哲学家——柏拉图。
从这个故事中可以发现：成功没有秘诀，贵在坚持不懈。任何伟大的事业，都成于坚持不懈，毁于半途而废。其实，世间最容易的事是坚持，最难的，也是坚持。说它容易，是因为只要你愿意，人人都能做到；说它难，是因为能真正坚持下来的，终究只是少数人。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
4.演讲范文
尊敬的.老师、同学们：
大家早上好！
我是xxx，今天我在演讲的题目是《争做绿色使者》。
又到了春暖花开的季节，万物都生机盎然。同学们，大家一起告诉我，我国的植树节是几月几日？对，3月12日是我国的“全民植树节”。明天就是植树节了，也是个双休日，但我们播种绿色、保护绿色的行为不能终止。
我们中华民族自古就有“爱树、育树”的传统。爱白杨的挺拔，爱垂柳的柔美。爱松树不屈的风骨。除了这种精神的寄托外，人们更看重它的实用价值。有了树，才会有和谐美丽的大自然；有了树，才有清爽、新鲜的空气；有了树，才会有高楼、房屋和铁路。
树，它不仅能防风固沙，保持水土，还能美化环境，是城市的忠诚卫士，它用特有的颜色为城市披上绿色的新装。这个忠诚的卫士，为了美化城市，还真做了不少的“工作”呢！比如绿树进行光合作用，提供人类呼吸所需的氧气。它还是吸收氮气、二氧化碳等天然净化物，并且具有调节空气温度、湿度，吸粉尘、降噪音等功能。
随着经济的发展，人们也越来越重视环境的问题了。到现如今，植树造林已成为民族风尚，绿化家园成为时代的追求。
亲爱的同学们，让我们把每一天当做植树节，让我们牢记，多走几步，不穿越绿化带，不践踏绿地。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，从我做起，从你做起，从小事做起，从现在做起，做绿化、美化环境的有心人。我相信，在我们的爱护下，我们的学校将更加的美好！
谢谢大家！
5.演讲范文
大家好，
这天，我演讲的题目是：《只有勤奋才能成就人生》。
中国有句俗话，叫做“一勤天下无难事”。唐朝文学大家韩愈就曾说过：“业精于勤，荒于嬉。”也就是说，学业方面的精深造诣来源于勤奋好学。唯有勤奋者，才能在无边的知识海洋里猎取到真智实才，才能不断的开拓知识领域，获得知识的报酬，武装自己的头脑。
勤奋，是扣开成功人生的敲门砖。
勤出成果。马克思写《资本论》，辛勤劳作，艰苦奋斗了四十年，阅读了数量惊人的书籍和刊物，其中做过笔记的就有一千五百种以上；我国史学巨著《史记》的作者司马迁，从二十岁起就开始游迹生活，足迹遍及黄河、长江流域，为《史记》的创作奠定了坚实的基础；德国伟大的诗人、小说家和戏剧家歌德，前后花了八十五年时间，搜集了超多材料，写出了震惊文学界和思想界的巨著《浮士德》；我国数学家陈景润在攀登数学高峰的道路上，翻阅了国内外上千本有关资料，通宵达旦的看书学习，最终取得了震惊世界的伟大成就！可见，任何一项成就的取得，都是和勤奋分不开的。
勤出智慧。传说古希腊有个叫德摩斯梯尼的演说家，因小时口吃，登台演讲时，声音浑浊，发音不准，常常被雄辩的对手压倒。但他并不灰心，为了克服这个弱点，他便每一天口含石子，面向大海朗诵。不管春夏秋冬，五十年如一日。最终，他成为了全希腊最有名气的演说家。我过宋代学者朱熹也讲过这样一个故事：福州有个叫陈正之的人，一篇小文章也要读上一两百遍才能读熟，但他不懒不怠，勤学苦练，知识与日俱增，之后最后“无书不读”，成为博学之士。这就应证了一个道理——勤能补拙。
勤人登山易，懒人伸指难，天下没有免费的午餐，天下也亦没有掉馅饼的事。庸庸碌碌的人，永远只能对别人胜利的果实垂涎欲滴，而自己却尝不到果实的味道；很多人读完莫泊桑的《项链》之后都会认为玛蒂尔德爱慕虚荣，追求享受，而我则更看中于他能勇敢应对打击，用辛勤的劳动来证明自己的清白，她是值得尊重的。她也用巨大的代价告诉我们——勤劳才是立身之本！
默默耕耘，用心付出，这样的人生，才是“勤劳的一生”。
坦然应对，在过程中付出汗水和心血，那么我们就能够自豪的交给人生一份满意的答卷。
谢谢大家！
常用培训方法8
说起培训，容易想到那些听起来激动的讲座，看起来漂亮的表演…
常听到有人说：刚拓展回来，拓展的时侯很有团队的感觉，可是一回到公司，又跟以前一样了 ；有部分人，你给他培训N次后，他还是会犯同样的错误；为何每次培训后效果都无明显有效？…
培训一定是那些听起来激动的讲课吗？培训一定要花很多钱吗？培训一定要请名师吗？…
培训的目的是什么呢？我的理解是：花合理的钱去帮助员工提高工作能力（包括知识、技能、理念、心态…）以满足工作需要，目的是提高工作能力，而不是花钱，也不是请名师讲课…
提升员工的工作能力，可考虑以下方法（以中国普通的企业为考虑的基础）：
一、转变理念、观念
听有人在谈论说过企业文化培训，企业文化是内在的、潜意识里的东西，能培训出来吗？人的理念、观念也一样，内在的东西，硬塞可能会被噎着的：）
想想我们自己观念的形成，是从小到大从自己所看、所经历、所听…里不断的感悟、沉淀而来的，自己如此同事们可可能会如此，想让员工潜意识里的东西有所改变，用潜移默化的方式也许更合适些：
1. 收集一些公司认同的故事（包括在公司发生的、听到的、看到的…，比如经济之声广播的《财富人生》、《财经夜读》有很多价值的有故事），在休息时间放这些故事， 员工自由的听或看，随意的、象听音乐似的，听多了，看多了，就会受影响，理念、观念也会慢慢的转变，这也是近朱者赤、近墨者黒的道理吧：）
2. 对于某些特别有意义的故事，可专门组织大家观看，并组织讨论。
3. 选择参与一些有意义的拓展活动（不要寄予太高希望，当半娱乐半感化就好了：）
4. 对于公司需要、在潜质，但某些方面有所欠缺的人，可组织一些角度转换（或轮岗）的安排，让其明白从其他角度看问题的道理。
5.注意公司的制度导向、领导的行为导向，会影响大家的判断和习惯的形成。
二、提升技能
知识需要转化成技能才会有价值，提升员工技能可考虑以下交流为主的方式：
1.部门内进行
每月（或周）一次经验交流会，各人说说自己上周期的工作情况和下周期的计划
A.分享成功经验：做得好的工作是什么，做得好的原因是什么，用了什么方法？
B.亡羊补牢：没做好的工作是什么，现在有什么方法补救？
C.从失败中找方法，也避免再次犯错：没做好的工作，没做好的原因是什么？如果重做，怎样可以做得更好？ 要注意什么？
D.所见所闻的好方法或建议：看到或听到别人做得好的说法、做法或其他建议，与大家一起分享。
每次会议结束整理会议纪要存档，并发到其他部门供大家阅读。
一是汇集把好的方法保存下来，成为公司的财富。
二是把好的方法和教训让更多的人看到，学习，让大家更快的提升。
2.在公司范围内进行
半年或一年一次经验交流会，介绍自己的成功经验或失败的教训，内容参考部门的交流会，人选自愿报名或由各部门推荐，主讲人每次加…分。
3.同行内不定期进行
由员工提建议，组织与同行进行交流。
由提议的员工组织，并加…分
三、增加知识
知识是能力的基础，获取知识的途径有很多，但每个人获取知识的方法会不同
1.参加学校学习
这种方式成本较高，产生效益的周期比较长。一般企业只为少数综合素质和潜力较好、公司选出作为重点培养对象的人提供这项支持即可。
其他人参加学校学习，公司可提供精神支持
2. 专题性的培训
A.新知识、新规则，比如劳动合同法、新的会计准则…，
在这些新规则实施前，组织公司负责此类工作的人员参与此类培训（形式可以是：参加外部培训、由内部有这方面专长的人士分享心得、组织大家一起学习讨论）。
B.基本技能、知识的，比如时间管理…等
对于那些已在管理岗位上、或作为管理人员培养的人员，在某些方面有所欠缺的人员，可提供此类培训支持。
3.学习体会分享
要求参加1、2项学习的人员回来后一个月内写体会，与同事分享学习心得，并对分享的效果进行考核。
让参与学习的人有压力、有目的地学习；也让没机会参与的人员有机会分享培训的内容。
4.常规活动
A.每月一次分享会，员工自愿报名分享，人力资源部组织，活动形式可由分享人决定。提前向全体员工公布主题，员工自愿参与（如人数太少可根据主题指定某些人必须参加，其他人自愿参与）。
B.内容不固定：可以是从做过、听过、见过、读过的书……悟到的…
C.第一次最好由最高层领导主讲。
对管理人员可作半强制规定，比如一年至少有一次，没完成的扣…分。
D.员工可以指定自己喜欢的人来主讲
对报名分享的人每次加…分，被员工点名分享的人另加…分，按参与人数另行加分。参与人员也可适当加分。鼓励大家多学习、多总结、多分享。
作用：
A.让在某些方面有感悟的员工有机会表现自己。
B.可以锻炼主讲人员的表达能力、组织能力、总结分析能力。
C.也让其他人有机会一起学习。
上面的很多方法都不需要花钱的，但不花钱不等于没效果，花了钱也不等于有效果。
体现自己比别人优秀：可以用更少的成本产生更高的效益
中小企业如何选择合适的培训形式？
中小企业在是否进行企业培训的这个问题上，几乎都存在着这样的认识误区：认为只有大企业才有能力做培训，中小企业在资金规模还没有成形的情况下，谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素，也是因为出于这种顾虑，企业对培训都显得 “提不起劲”。
然而，在信息资讯不断迭代的今天，培训对企业的重要性，相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟，加强企业的核心竞争力就成了关键所在，而提高核心竞争力的方法，可以通过培训来强化人才队伍建设，提升员工职业素质，夯实企业的实力。此外，建立持续稳定的培训制度，能够加深员工对企业的认同感与归属感，有效降低人才流失率，企业应该转换传统的培训观念，认识到培训是帮助企业“养人才”，而非替对手“作嫁衣”，因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职，而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。
就目前来看，中小企业在培训这一方面所处的现状，主要有下列特点：
1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足，会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节，业务能力始终保持在一个水平，绩效难以提升，最终导致企业效益的降低。
2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足，参加培训人数有限，无法惠及全体员工，导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训，时间、交通成本的消耗，也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限，邀请讲师进行企业内部培训费用高，导致了公司员工水平参差不齐，员工无法集体受益企业培训的机会。
3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的经营状况，无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式，却不是人人都适合。培训内容沦为形式，工作业绩无法挂钩。
那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果?
在互联网+的浪潮下，在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院，实战的师资队伍，系统的培训规划，适中的培训费用，才能最有效解决中小企业在培训上的难题。
英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度，制定了符合企业实际情况的培训策略与模式，力求让缺乏明确培训规划、较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益：根据员工的岗位职能，规划岗位系统班，帮助员工短时间内提升技能，发挥最大的价值;根据员工的工作困惑，由一线实战导师智囊团，在线互动答疑，帮助企业切实解决员工的工作难题;利用碎片化时间，随时随地实现培训，有效节约企业和员工的时间成本;线下几万块钱的课程，线上只需十几块，一根网线就可以组织全公司的人一起培训，真正的降低企业的培训成本……
客户服务礼仪培训：客服礼仪规范攻略
在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题：不注重细节;服务意识不足，不能重视客户感受，不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性，不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做，怎样把最好的服务礼仪带给客户。
针对这些问题，姜华老师在<掌握客户服务礼仪，提升职场气质>的视频课程中，作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，塑造客户服务人员专业的职业形象。
通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准;全面的学习客户服务的系统知识;迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。
服务管理培训:学服务蓝图设计让客户服务可视化
您是否经常有这样的感觉：
我们为顾客做了很多工作，可好像顾客就是看不见，并不领情
顾客的需求真是着摸不透，我们怎样做都好像不能满足他们
我们的基层服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中
同时顾客在接受服务过程中很容易“迷失”，感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使服务企业了解服务过程的性质，有必要把这个过程的每个部分按步骤地画出流程图来，这就是服务蓝图。
《让客户服务可视化》的在线视频课程中，王新彰老师将提供满意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题，给出服务蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案，让学员掌握服务蓝图的绘制步骤与方法。
通过服务蓝图，服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的`地位和作用、服务过程中所有的程序和流程。
哪些组织需要服务蓝图? 凡是有顾客参与服务活动过程的组织都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。
员工培训积极性不高？你应该这样做！
随着互联网经济进程的不断深入，市场经济结构的不断调整，企业转型迫在眉睫，这不仅对企业来说是一种考验，对员工也提出了更高的要求。企业培训对提升员工职能、提高企业核心竞争力的重要性，越来越受到众多企业的肯定与认同。如何做好培训，使员工能够真正从中受益，成为了企业内部管理中最为关注的焦点之一。然而，与企业的摩拳擦掌相比，培训在员工中却出现了“遇冷现象”，很多员工对此兴致缺缺，仿佛是无关紧要的小事，部分员工甚至不愿意参加培训。
员工对待培训的态度为何会与企业产生两极分化呢?我们认为，影响员工培训积极性的因素主要有以下几方面的原因：
1、员工缺乏对未来职业发展的意识与规划。由于企业缺乏有效的竞争机制，员工过分安于现状，因此容易忽视知识学习、能量补充对未来职业发展所带来的好处，这也将使得企业的发展会停滞不前，难求突破。
2、企业培训课程安排不合理，培训效果不理想。企业无法根据各部门、各岗位人员对工作技能提升的实际需求，提供相应的培训课程，而是笼统的“一锅端”培训形式，对员工缺乏吸引力，再加上培训师资质的参差不齐，员工难以从中受益。
3、培训时间安排不合理。部分企业为了不占用工作时间，经常会将培训安排在员工的休息时间或周末，这很容易使员工对培训产生抵触的情绪，加深对学习的反感，效果反而适得其反。此外，对于外聘讲师授课的企业，由于时间紧凑，常常会将课程压缩在一两天之内全部讲完，这就使员工没有时间对所学知识进行细细地咀嚼消化，使课程成为了走马光花，上完就忘。
针对以上问题，我们也对此提出了几点建议：
1、加强企业内部学习氛围，建立健全企业内部岗位竞争机制。企业只有建设完善的岗位竞争机制，才能让员工为工作与未来产生一种紧迫感，从而促使他们通过学习更多的知识技能来不断的完善自己，提升能力水平，最终促进企业的发展。英盛企业商学院在企业同事之间，创建企业内部的学习排行榜，谁最爱学习，谁今天学习的时间最长，公司同事个个都一目了然，无形中激发了员工的竞争意识，调动了员工的学习积极性。
2、提供培训的个性化管理，符合新一代员工的口味。在培训中，企业应该注重课程学习的知识性与趣味性相结合，加强导师与员工的互动，吸引员工的注意力。英盛企业商学院专门针对目前8090后员工的口味，设计了不少特色功能：弹幕、学习笔记、智能陪读，更有PC端和移动端两种选择，让员工随时随地想学就学，不仅学的开心，更能不受时间和地点的制约。
3、根据员工的实际需要，提供有吸引力的培训课程。培训部门在课程设计与安排上，必须综合考虑各部门、各岗位员工的实际需要，了解他们需要提升哪方面的知识技能，从而使他们真正认识到培训对自身能力提升的重要作用。英盛企业商学院邀请业内专家为各岗位量身打造系统学习课程，囊括近百各岗位系统班课程，近千个目前各行业、各岗位最关注的知识内容，每周不断更新，保证学员学到的知识都能贴近市场发展的需要。
如何提高员工学习积极性，是每个企业必须高度重视的问题。企业只有提供切实有用的培训项目，做好培训规划，同时加强员工的学习意识，使他们对未来职业发展规划有更加清醒的认识，这样才能使员工在培训中提高自己，从而促进企业与员工的双赢发展。
培训师岗位职责
随着企业的不断的寻求发展，在发展过程中需要解决企业经营管理的难点、突破自身的发展瓶颈，所以需要寻求能够运用现代培训手段进行培训教学活动的培训师来帮助解决问题，把这些知识点应用到现实的工作中去，以便获得更大的发展空间。那么企业培训师的工作内容是什么呢?需要怎么做好呢?先来看看培训师岗位职责吧。
培训师是指根据不同的行业的公司、其培训需求也是不同的，所以需要有针对性的进行培训研究。以下为企业培训师岗位职责的介绍，需要的人们可以借鉴参考：
1)负责且认真遵守及执行公司规定的各项制度及工作程序，服从上级的指挥工作及相关人员的检查，保证按时完成的工作任务能够有质量;
2)参与公司的培训调查需求分析，了解公司不同员工的情况和管理层对于培训内容的需要及希望，根据公司的发展战略有目的、有针对性的策划培训内容;
3)根据培训经理的指示，协助做好需求调研工作，并帮助编制培训的具体规划、实施计划和方案，并对培训课程进行开发和研究，保障制定的培训计划与公司的培训需求相符;
4)根据企业培训需求，对相关的课程及学习资料进行评估、搜集、筛选工作，并在培训经理的指导下开拓更多的合适的学习、培训渠道，增加更丰富、更加适用的培训资源;
5)根据公司的培训需求，编制培训讲义，设计更合适的培训授课方式，有效的整理培训内容，保障培训课程的专业性，使培训更加生动、有效;
6)根据指定的课程安排，做好备课工作，培训课件的制作，参与培训授课，并做好现场把控工作，解答学员不同的疑问， 根据不同的反馈完善培训课程;
7)根据培训后的课程做好培训后的反馈记录，做好培训工作的总结分析并进行效果评估，对培训课程提出合理化的改善建议，并作出分析总结报告;
8)服从上级领导的安排，根据不同的工作任务做好工作，有计划的制定每周、每月的工作计划并填写每周、每月的工作报表和总结;
9)负责保管和定期检查培训部门的物品、仪器是否正常，如果遭到损坏发现问题的情况立即上报上级，并协助做好完善处理的工作;
10)根据公司的培训需求，负责各种教材、物品的购买工作，并根进记录各种物品的借出与归还的记录;
11)保管的物品的情况及时与财务部进行核对，并上报培训经理;
12)关注员工的思想教育，加强与相关部门的配合，对培训后学员的情况进行监督考察，必要时采用考试的形式对员工的学习掌握情况进行考核;
13)积极与学员进行沟通，帮助解决工作疑问和纠正错误的思想;
14)对培训的形式和方法不断研究、改进和创新，不断加强自己的培训能力。
常用培训方法9
不同的企业，因为企业规模、企业资本及所属行业性质不同等，开展员工培训会各有各的特点。如下，与您分享企业常用的六种培训方法：
1.正式培训班。举办培训班，由专家进行培训，通常情况需要脱岗进行。
2.专家指导。当员工学习一项专门技术的时候，通常需要专家来指导。例如，像电子数据表这样的计算机程序，就需要这方面的专家来指导员工的学习。
3.同事指导。由同事来指导不失为一种好方法，前提是他知道的比你要多，而且也乐于把这些技能传授。如果能够做到这些的话，你就可以坐在他的旁边看他如何工作的，然后;模仿;，此时他还可以坐在你的旁边指导，这种方法比较适用于手工操作方面的技能。
4.独立完成一项工作。这听起来不像是培训，但是在员工工作的过程中，这种潜在的`培训就慢慢显露出来。让他独立完成一项工作，应该说是一个比较大的挑战，在这过程中，他必需安排每一个工作步骤，选择合适的工作方法，当工作中出现困难时，他还需要自己去解决。这可以培养员工独立思考的能力和提高工作技能。
5.贴身式学习。他要求一个人整天跟着另一个人，观察他是如何工作的，并从中学到一些技能。它要求被跟随的人有足够的技能和知识，同时有足够的时间和跟随者讨论问题。
6.工作轮换。这种方法是普遍适用的，它适用于大大小小的公司。通常由公司规定工作轮流的期限，一年、两年或者更长。
常用培训方法10
不同的企业，因为企业规模、企业资本实力、企业所属行业性质及培训目的、培训对象等等的不同，开展企业员工培训时所用的培训方法也必然存在一定的差异。如下，与您分享员工培训常用的八种方法：
讲授法
属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。
视听技术法
通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具)，对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
讨论法
按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。
案例研讨法
通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外，近年的培训研究表明，案例、讨论的'方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。
角色扮演法
授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。
自学法
这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。
互动小组法
也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
企业内部电脑网络培训(或INTERNET)法
是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。
常用培训方法11
随着OTC市场的快速成长，在这个领域耕耘的上游制药企业越来越多。于是，为了推动各自产品的市场占有率，提升销售规模，上游制药企业采取各种组合手段打压竞争对手。而店员培训就是众多方法中的一种。
培训特征：目的性强，内容少而精
无论是OTC市场还是处方药市场，众多医药企业都在不遗余力地做培训工作，整个行业每年的培训次数多达几十万次，动用的培训金额至少在5亿元以上，涉及的人数多达100
万人次以上。如此庞大的培训数据说明，培训作为营销动作中的一个分解动作具有举足轻重的作用。笔者亲自组织、经历、观察过各类培训会，其中有针对医师的学术推广会、针对医药商业的业务员培训、针对连锁药店一线店员的培训以及针对药店店长的培训，各种各样的培训数不胜数。然而，并不是每次培训都能成功。在医药行业的利润日趋微薄的今天，如何将因培训而动用的资源合理使用，效果最大化，是医药人必须考虑的问题。
首先，制药企业要培训目标药店店员之前，必须掌握培训的含义。培训，英文为“train”，是指通过短期的、以掌握某种或某些特别的知识和技巧为目的的指导活动，使参加培训的对象具有完成某项工作所必需的技能。培训的目的是通过提高个体的专业技术水平，促进其完成个体所负担的某种任务或者岗位职责。因此，培训具有目的性强和内容少而精的特性。
那么，如何组织一场高效的店员培训会就是一门特殊的课程，只有按照其内部的规律运作，它才有可能协助制药企业达到提高产品市场占有率的初衷。
培训组织：着眼七个方面
笔者认为，要将店员培训会铸造成一把市场利刃，需要从七个方面通盘考虑。
1.店员培训会的对象
每个药店都至少陈列着400
多个品规的药品，药店的一线店员基本分属于不同的药品柜台，因此，店员培训会中所讲述的产品的销售者是否就是目标药品柜台的店员成为关键。有些企业眉毛胡子一把抓，常常出现台上讲妇科类产品，台下则是心血管药品柜台的店员，如此牛头不对马嘴的事情屡见不鲜。解决这个问题一方面需要组织培训的制药企业做到精细化管理，而零售药店方则需要积极配合，切不可为了获得一些培训费用就滥竽充数，走形式主义。
2. 店员培训会的目的
对制药企业来说，将目标店员集中在一起以一对多的形式进行培训，产品销售技能就能够在最短的时间以最快的方式传达给最大范围的目标店员；而在零售药店方面，依托上游厂家的营销资源，提高自身店员的销售技能，从而提高某品类的药品市场规模，获取销售利润；当然也有一些零售药店仅仅是为了收取上游厂家的培训费用，将其作为销售外利润的一种源泉。如果是后者，那么店员培训会对于制药企业就没有任何意义了，而这些零售药店则是用非销售利润换取店员因工作产生的销售利润，实际上是一种不明智之举。
3. 店员培训会的时机
什么时候需要举行店员培训会？这关系到产品未来在市场上的表现。通常新品进入零售药店系统的上市阶段、产品出现滞销的煎熬阶段、竞争对手冲击力加大的对战阶段都是较好的时机。当然，如果零售连锁药店有同类产品的贴牌产品进行拦截的时候，建议不要做店员培训会，因为得不到零售药店的支持，反而导致资源付之东流，因为店员尽管了解了该产品如何销售，但并不会推荐该产品。此时，应在采取品牌传播或者与零售药店谈判，获得销售“通行证”之后才可开展培训。
4. 店员培训会的费用
一场培训会应该花费多少？每个企业都有不同的.标准，外资企业可能财大气粗，民营企业可能谨小慎微，但通常控制在每人20元以内为好。上文提到不少零售药店以培训费为由头赚取销售外利润，据悉个别连锁药店每年收取的培训费已经达到了上百万元，除去实际支出费用，利润也有几十万元。市场规律告诉我们，营销资源是有限的，花了钱但对市场无益就是资源浪费。
5. 店员培训会的内容
店员培训会的时间是短暂的，因此，培训内容是否有冲击力，是否能够引起店员的兴趣，是否言简意赅容易记忆，店员是否能够参与互动成为关键所在。有一些企业的培训师在台上夸夸其谈，洋洋洒洒，从企业讲到产品，从深奥的药理讲到规范的生产，枯燥乏味之外还缺少互动，最后店员什么也记不住。而优秀的培训师则善于掌握培训的节奏和气氛，将产品知识生动化，将产品销售技能形象化，围绕产品核心卖点化难为易。店员可能只记住了产品的核心传播语，但这已经足够了。
6. 店员培训会的布置
一个宽敞无比、明亮非凡的豪华会议室，是否应该被产品的POP装饰得像花一样呢？答案是肯定的。培训会现场就是要让店员处于一个随处都可以看到产品或者产品宣传品的环境，在有限的时间里强烈冲击店员的脑细胞，将产品信息刻入店员记忆。也许个别店员不认真听讲，可他东张西望的时候，产品信息还是可以通过眼球传入他的脑海。
7.店员培训会的人数
在召开店员培训会之前，首先应该考虑需要安排多少人来参加培训，通常100人左右是一个比较合适的人数。有些企业好大喜功，动辄300人以上的培训，最后是场面好看，产品信息却飘于空中无法落地。
总之，店员培训会作为整合营销中的一个分解动作，其是利刃或是钝刀，在于操作者是否能够依照规律办事，否则就会浪费有限的营销资源，这需要零售药店和制药工业共同协作，使之成为双方共同拥有一把抢占市场的利刃。
常用培训方法12
随着各行各业的竞争加剧，顾客对产品、服务的质量要求不断提高，对员工的素质要求更高，人才争夺战日益激烈，越来越多的企业开始重视员工培训。然而，在越来越多的金钱投入之后，企业领导的疑惑也越来越大。“花大价钱参加名师培训，课堂氛围也很热烈，可就是和实际工作联系不上”，“员工经常学了就忘，不出两个月一切又照旧。”基层员工则埋怨：“上面思路不明，他们生病，却让我们吃药。连节假日都不能休息”。企业领导用心良苦，却是事倍功半。特别对于中小企业、私营企业，培训预算非常有限。如何在降低企业培训成本的同时，倍增培训的实际效果，就成了企业迫切关注的课题。笔者长期在外企、国营企业、私营企业从事管理工作，接受过外企各类正规市场、销售、管理培训，同时也要负责本公司或部门下属的个人培训与发展。并为数十家企业提供过专业的培训、咨询，总结出以下的经验。
相对于其它的培训形式（如公开课、MBA）而言，外聘老师的公司内部培训有着不可替代的优点，对10人以上培训，性价比一般是最高的。企业内训成败的关键在于讲师的能力，讲师的实力直接决定了培训的效果。
目前培训市场良莠不齐，鱼目混珠。如何找到真正的`大师呢？在回答这个问题之前，先要看看：
一、真正的大师是什么样的？
目前偏向于把讲师分成两个派系：一是学院派，这类讲师一般都是高等学府相关领域的研究人员，在理论方面有相当的造诣。二是实战派，这类讲师往往有相关领域多年的实战背景，能从实战中总结出具体的经验。但一个好的培训师，应该兼具学院与实战两派之长，融会贯通，厚积薄发，重在传授技能、传输功力。
只有兼具以下特质的讲师才堪称优秀的培训师：
1、必须具备丰富的知识和经验。
足够的理论知识和实战经验是一个培训师能够施教于人的基本素质。
2、要有足够的理解力和创造力。
企业培训往往要针对实战中的复杂情况，这就需要讲师对复杂的现象有分析能力。讲师要根据自己对企业实际的理解更新讲课的素材；选取与该企业最有可比性的“鲜活”案例、影像、测试、图表；根据学员的状况设计课堂讨论、演练、游戏；根据学员的接受能力和现场反馈，调整讲课进度和内容；对学员的临时提问，能发表个人独到的见解，给学员启发。
常用培训方法13
在谈到5月24日参加陈新老师的培训后感前，我想回忆我刚参加海韵合唱团的学习声乐的心路历程。因为如果没有先前的这些学习，就无法听懂陈新老师所讲的理念。
xxxx年三月，琼山海韵合唱团一成立，我就报名加入了，从此也改变了我。在团里，从成立到现在，每周六小时的正规训练是我们不变的约定。陈新老师说，声乐是用脑和用心来歌唱，在经过三年的用心体会，用脑改变思维，直到去年，也就是xxxx年初才掌握气息的`运用。
虽然掌握了如何吸气呼气，唱歌也会用头声，也是所谓的无喉歌唱，可是，总感觉声音暗淡无光无泛音，就是陈光辉老师说的不“嗡”，也不传。先前以为是音区或者这个字音的原因，但是又发现不对啊，为什么人家歌唱家唱的那么响亮有力？我想，这应该是技术问题。那么怎样才能解决这个困惑也一直在困扰着我！
直到xxxx年5月21~22日，受张德美会长之邀，陈光辉老师来海韵给我们进行零距离面对面的训练，这些困惑才云开见日，一切豁然开朗。这是我最难忘的日子！
好事接踵而来，陈光辉老师前脚刚走，陈新老师后脚又到，5月24日欧阳予彤老师请海师音乐系教授来给我们全体音乐老师做中小学声乐有效教学方面的指导。陈新老师用2个小时理论结合台下老师互动的授课方式，再加上陈光辉老师给我们两天全封闭训练，真可谓是双管齐下地对我进行全方位的洗礼，让我重新更明朗的建立了科学的发声概念。下面，我想谈谈我的实际操作体会。
常用培训方法14
1、 了解机构背景
高品质的早期英语教育，势必要求大量的、专业的投入，包括员工、师资、课程研发、教材、教学地点、资金等等，因此，强大的集团背景支持，是教学质量的有力保障。关于集团背景，家长可进行详尽了解和调查。
2、 注意教材的权威性、系统性、科学性
家长花钱购买教育服务，教育机构所采用的教材是一个重要的衡量标准。毕竟，教育这种无形服务不同于有形产品，每一个环节、元素都对教育质量起着决定性的作用，教材是教育机构教学的依据和基础，教材的权威性、系统性、科学性，直接影响孩子的学习质量。建议家长在选择教育机构时，严格考察教育机构使用的教材。
3、 优选教学师资
师资在教学中所起的作用近乎决定性。好的老师能给孩子重大影响，并传授好的学习习惯，形成良好的性格。具体到少儿英语培训，最直接的问题是：选择外教还是选择中教?
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专家建议，既然花钱选择给孩子专业的'英语教育，最好还是选择外教。原因有三：第一，外教的发音最为标准，能保证语言环境的纯正，很多家长希望该孩子“全浸入”的语言环境，但是如果浸入的语言环境不标准，口音驳杂，又有什么意义?第二，外教通常能够直接带给孩子英美国家的文化，并在鼓励式教学方面有独特优势;第三，外教能开阔孩子的眼界，孩子从小就和外国人接触、交流、学习、探讨，有助于孩子放宽视野，为人生设立目标，另外，如果外教有相关的幼儿教育经验及国外的资质认证，就更好了。
4、 考察教学环境
家长将孩子送到专业的早期英语教育机构培训，安全问题是重中之重。早期英语学校大都有良好的装修，以便为孩子提供一个轻松的、充满趣味的学习环境。但是装修也会带来一些问题，如装修污染、异味，孩子活泼好动，一旦追逐打闹，是否有采取防护措施，防止孩子跌倒、受伤?建议家长多进行实地考察，再做决定。
5、 进行免费试听
早期英语教育培训机构都会安排免费的Demo试听课，家长一般可拨打免费咨询电话，询问咨询师，选择周末带孩子进行试听，亲身体验教学，并观察孩子是否喜欢、适应这种教学方式，能否主动参与学习。切身的感受和体验比什么都重要。另外还要提醒家长的是，高端少儿英语培训费用一般在每年12000-15000元，属于家庭重大开支，又事关孩子的成长，最好父母双方一同陪伴孩子进行试听课，共同决定是否报名培训。
常用培训方法15
新年的鞭炮声渐渐远去，又到了孩子们开学的时候，新如何选择少儿英语才能让孩子在新的一年能学有所成了。少儿时期是孩子英语学习的关键时期，家长对此的重视程度也是相当的高，面对各种少儿英语学习班的信息以及铺天盖地的教育机构，要如何选择少儿英语了，什么样的选择能帮助宝宝们迈出这至关重要的一步，无疑成为妈妈们最关心的事情之一。如何选择少儿英语教育应该从5个方面进行考量：教学体系(教材、教辅具)、教学方法(课上、课后)、教师、服务及教学环境。
3-6岁是孩子接受语言学习的最佳阶段，孩子爱玩，传统教育方法是压制孩子的天性，单纯提高其词汇量和刻板的语法知识，而孩子真正需要的是建立对英语学习的信心、需要激发学习英语的兴趣，所以一个少儿英语培训机构是否合格，如何选择少儿英语，应该考察其形式与内容是否都充分考虑了少年儿童的身心特点。
如何选择少儿英语，教育理念也是不得不考虑的因素之一。教育理念是根本，体现在教学上则是教学方法。少儿英语教学则不仅仅需要让孩子学习26个字母及字母组合在单词中的发音规则，更必须要建立字母及字母组合与发音的感知，让学生在轻松愉快的'氛围中，了解和学习英语字母组合的奥妙，掌握英语拼读规律，从而达到看到单词就会读，听到单词就会拼的学习目的。
“自然拼读”教学方法是初学英语的小朋友重点学习的内容。并且需要运用螺旋上升式教学模式，让孩子反复学习。
如何选择少儿英语，是不是有外教的少儿英语就一定好了。很多妈妈们都认为学外语必须跟着外教学，这个误区在于不是所有的外国人都是外教。尤其对于学龄前的宝宝，需要有幼教经验的老师才能更好地与宝宝交流。目前国内少儿英语机构大多数外教水平只能停留在外国人的层面。所以还是中教老师(有幼教经验和专业英语双料的老师)更懂得孩子心理更能获得孩子们的信任。
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