工作人际关系处理案例

2024-03-07 好文

　　工作人际关系处理案例之对上人际关系

　　江静毕业后，在一家广告公司给创意总监于娜做助理。工作的第二天，总经理办公室送来一份文件给于娜，说是要3天后拿出一个创意草稿。当江静把文件送进于娜办公室时，她正在打电话给客户，看了看江静手里的文件，摆了摆手示意她放在桌上。可忙碌的于娜接完电话后，一时忘了这件事，文件被埋在案头。

　　3天后，总经理向于娜要这个方案的时候，于娜却完全想不起来这么一回事。她一个电话叫来江静，一通呵斥，批评她办事不利。江静当着总经理的面，一个劲地解释她实际上把文件给了于娜，并把当时的情况形容了一下。这让于娜很下不来台，不久就借故换掉了江静。

　　新人最大的缺点就是没有经验，最怕的事情就是被人误解。面对顶头上司的推卸责任，生怕会在更高级的领导面前失去了信任。但你千万要知道，所有的职员都怕上司对自己不满，总监于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小，小事化无。

　　若江静不是极力地为自己分辩，于娜自然会把冲突的焦点解决掉。其实她心里也清楚错在何处，事情解决后她自然会记下这个能忍辱负重的助理。解释清一件事是很容易的，可为领导承担一些并不太大的责任，从而成为其心腹的机会却并不是很多。(不安份因子)

　　小结：适当为上级承担责任可以获得更多机会

　　工作人际关系处理案例之平级人际关系

　　孙滋进入以软件开发为业务的公司设计部时，部长把她安排给一个仅有高中学历的同事赵刚做搭档。赵刚是一个灵活热情、工作上也积极肯干的中年男人，可就是因为学历的原因，迟

　　迟得不到提拔，眼看着那些年轻没有太多经验的大学生一个个都升迁了，他内心很是不平衡。与这样的前辈一起工作，孙滋总是感觉到一种压力，采取了敬而远之的态度，除非是工作的需要才与他多说几句话。可也就是这样，让赵刚产生了一种孙滋看不起他的心理。

　　逐渐两人之间产生了一种对抗情绪，在工作上各持己见，总无法得到调和。后来，赵刚向领导提出孙滋太过于骄气和傲气，不能再做搭档。孙滋被调到了另一个小组。

　　孙滋对不能积极地化解矛盾，缺乏必要的沟通。而赵刚触角又过于敏锐，恰巧造成了彼此的误会。孙滋完全可以主动解决他们之间的问题。例如她可以适当地称赞对方，经常向对方请教较易解决的问题。这样容易使对方从低学历的阴影中摆脱出来，产生一种满足感，而树立起自己的"价值观"，两个人就能平和相处。

　　小结：会说话才有好的人际关系

　　工作人际关系处理之对上人际关系

　　小F曾在私企和外企工作过，由于观察力强，他经常能提前想到老板的想法，因此深得器重。后来他跳去某机关单位，依旧处处揣摩领导的心思。开始时老板似乎很认可，夸他脑子转得快，有眼力。于是他变本加厉，经常与身边的同事交流老板的想法，预测老板下一个行动，并提前做好准备。但结果出人意料，他逐渐发现领导对自己越来越冷淡，不但不再夸奖，而且经常挑刺，过了没多久，他被领导随便找了理由，就给打发到了一个"空闲"的职位里去了。他很困惑，不是职场里都教人要懂得揣摩上司意图，提前做好准备，以得老板欢心吗?

　　点评：很明显，小F犯了跟三国时代的杨修同样的错误：懂得揣摩上司意图是件好事，但过分解读上司的意图却是致命的"自杀"行为。其实做到一定管理职位的职场人士都知道，对下属保持一定的距离和神秘感，可以让他们摸不清自己的底细。如果一举一动都被这些"高人"看得一清二楚，就像身边多了部X光机，令自己无所遁形，那种感觉就像天天在这位下属面前"裸奔"。另外，如果下属都知道上司的思想，也会给上司带来威胁感和挫败感。想安全地在职场里生存，一定要懂得分清哪些事情是能说不能做，哪些事情是能做不能说，还有哪些事情必须是要能说也要能做。

　　职场小贴士：

　　1.首先要挑选好适合自己的企业和职位。

　　如果觉得自己是个心无城府，喜欢直来直去的人，就不要轻易进入一些人际关系复杂的企业或者从事对有人际关系处理能力有要求的职位。

　　2.学会适当装"傻"。

　　对于老板不想要别人知道的事情，自己就算知道也要假装不知，不要功高盖主。

　　3.学会谨言慎行。

　　无论是政府机关、事业单位、私企或外企，学会言之有物，言之有"度"，是重要的原则。

　　4.对上司的领导风格要心中有数。

　　有些领导不喜欢被下属摸透心思，而只想让他们执行自己想要下属做的事情。看米下锅，因人说话，是每个职场必须修炼的技能。