省公司开展的这次“春雷行动”竞赛活动,是深入贯彻落实全国和全省2005年保险工作会议精神的重要举措。省公司党委、总经理室对这次活动高度重视,2月28日专门召开视频会议,尹总亲做了重要讲话,何总做了深入的动员,对竞赛活动进行了全面部署。省公司集中投入大量的人力、物力、财力组织安排这次活动,我们要站在全局的高度,深入领会省公司视频会议精神,深刻认识“春雷行动”的重大意义,并充分利用这次培训安排,做好竞赛活动的思想准备和技术准备工作。下面,我讲三点意见:
一、要深刻认识这次竞赛活动的重大意义
首先,要站在调整全市业务发展整体布局的高度认识这次竞赛活动。发展效益型非车险业务,优化调整业务结构是我们今年工作的重中之重,它直接关系到公司能否全面、协调、可持续发展的大问题。今年,上级公司把企财险、货运险、家财险和意外险作为考核的指令性险种,旨在进一步调整业务发展整体布局。这次竞赛活动就是要以家财险、意外险为突破口,促进和带动非车险业务的发展。今年四平公司非车险业务结构比例将由去年的31%,提高到37%,这需要我们非车险业务规模净增400万元,此次春雷竞赛活动安排了300万元的指标,活动效果如何,将直接关系到我们四平公司业务结构能否顺利调整,关系到全年经营目标能否全面实现,事关全局,意义重大。
第二,要站在提升公司创利能力的高度认识这次竞赛活动。今年,省公司提出了“一个统领,两大目标,三项考核”的年度工作要求,把加强创利能力建设贯穿于公司业务发展和经营管理的全过程。多年来我们四平公司的创利能力非常弱,连续亏损,业务经营呈现“规模险种无效益,效益险种无规模”的局面。面对2005年,我们基本实现轻装前进,保费计划的增幅在全省也是最低的,这些有利条件树立并增强了公司领导层和广大员工改变过去经营落后局面的信心,但我们仅有信心是远远不够的,“心动更要行动”,各公司领导班子和员工要抓住每个机会真正动起来,我们应该清醒地认识到,只有保证上半年保费的时间进度,多收取有效益的保费,特别是指令性险种计划超额完成,才能有效缓解下半年的压力,才能在全年尽可能多地实现已赚净保费,争取主动,从而确保全年各项经营指标的完成。前几天,经过财务中心的多次测算,我们上半年需要实现保费进度的65%,当年赔款比上年压缩1000万元,才能确保实现全年的利润目标。这对我们保费时点进度提出了较高的要求。省公司开展的这次竞赛活动,主推家财险和意外险两个效益险种,正是加强我们四平公司创利能力的有效载体。全面超额实现竞赛目标,将为我们实现今年利润指标奠定良好基础。同时这次活动的效果如何,也是检验我们经营公司对全年工作信心是否足、行动是否快、办法是否多的一次考验。
第三,要站在保证员工切身利益的高度认识这次竞赛活动。公司重组改制以后,员工的薪酬真正与公司业绩挂起钩来。股份制公司不养闲人,这不是一句空泛的口号,已充分体现在机构人员重组、薪酬制度改革、业绩合同签定与考核中。昨天尹总在讲话中已经明确指示,对于工作完成出色的同志要加大薪酬标准,对连续多年完不成工作任务的同志,将不在续签劳动合同,这是公司在用人制度改革上又将迈出一大步。去年,我公司没有完成各项经营指标,员工的薪酬受到了很大的影响,广大员工已经实实在在感受到了新旧体制在分配制度上的差别。2004年,我们人均保费在全省排名倒数第一,但我们的人均工资却不是全省最后,说明省公司照顾我们,给了我们救济粮,但这种“要饭吃”的情况不会永远持续下去。如果四平公司再不扭转目前的亏损局面,股东将对我们没有需求。所以,我们必须切实增强危机感和紧迫感,充分认识这次竞赛活动对四平公司完成今年非车险保费任务、全年利润指标的重大意义;对推动加快上半年保费进度的现实意义;对保证各级公司费用、改善员工待遇水平的深远意义。
二、要充分认识这次培训的重要作用
一是:这次培训是对开展“春雷行动”竞赛活动的再动员。虽然省公司对这次竞赛活动已经进行了动员和部署,市公司也制定了活动方案,但那是在一定组织形式上的,传达到每一位员工,大家也不一定认识到位。所以,这次培训就是对竞赛活动的再动员、再部署。通过培训,统一思想,提高认识,为竞赛活动打下扎实的思想基础。
二是:这次培训是提高员工专业技能的必要手段。目前,很多员工对保险产品了解肤浅,销售技能较低,这种人员状况不能适应这次竞赛活动的要求。所以,要以这次活动为契机,有针对性地对员工进行家财险、意外险产品知识和销售技能的培训,提高员工的展业、销售技能,为今后各项业务的开展奠定基础。
三是:这次培训是提供优质服务的有力保障。要销售产品、服务客户,销售者首先就必须对产品了如指掌。否则,销售产品时很难取得好的销售业绩,在提供售后服务上,也不可能让客户满意。这次培训为员工提供了一个全面提升业务能力的平台,在此基础上,将有力促进服务质量的提高,为公司的健康稳定发展提供保障。
三、几点要求
1、加强领导,确保竞赛指标落到实处。
目前,市公司制定了活动方案,成立了领导小组,设立了活动办公室,也要求基层公司设立相应的领导组织。但这只是为竞赛活动提供了制度和组织保障,还要进一步落实在行动上。就是要求我们市县两级公司切实加强对竞赛活动的有力推进。作为市公司:实行总经理室成员班子成员包点责任制,帮助、督促所负责的公司和员工解决展业攻关中的实际困难。营销管理部要要采取有力措施,加强对各公司业务进度的监控。作为县公司:一把手要对本次活动进行周密策划、快速实施。要把竞赛指标层层分解。在确保原有业务及时续保的同时,作到缺口部分有安排、人人身上有指标。下周一各公司要将竞赛指标的“时点分解情况、人员分解情况”报到市公司营销管理部。并要指定1名信息联络员,及时沟通、汇报竞赛进度情况,确保活动的顺利开展。
2、抓住机遇,全力以赴搞好这次竞赛活动。
这次竞赛活动是省公司党委站在全年业务发展的战略高度,经过审慎考虑才决定开展的。我们要深刻认识这次活动对我市全年工作的重大意义,抓住机遇,集中人力、物力、财力,掀起发展分散性业务的高潮,全力以赴搞好这次活动。作好员工竞赛收费的督促工作,决不能出现“指标下达就完事、收多收少每人管”的情况。要充分发挥集体的力量,严密组织,扎实行动。要在员工中形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,让展业能手与展业困难的员工结对子,上下一心、全员参与,坚决夺取“春雷行动”会战全面胜利。市公司在费用非常紧张的情况下,准备了10余万元的奖励费。在活动结束总结时,市公司希望基层公司将这些奖励全部拿走。
3、坚定信心,以真实的业绩完成竞赛指标。
为进一步加快保费收入进度,增强全员完成今年各项工作任务的信心,市公司将省公司下达的竞赛指标分解在3、4两个月,各公司必保完成。5月份完成市公司下达的超产指标。各公司要在竞赛活动中真抓实干、务实经营,严禁弄虚作假、骗取荣誉。
4、精心安排,切实提高员工的业务技能和综合素质。
这次展业会战是以提高员工业务技能和展业技巧为先决条件的,我们要以这次竞赛活动为契机,扎扎实实做好员工的培训,促进员工业务技能的大幅提升。今天培训结束后,各公司要合理安排本公司的培训内容,注重培训质量,不走过场。要以加强员工家财险、意外险培训为切入点,在全面掌握产品知识的基础上,扩展到全险种的培训。特别是做好员工销售技能的培训,要理论与实践相结合,组织有经验的营销人员传授经验,使员工在展业中能熟练运用,从而保证这次竞赛活动取得预期的效果。
5、加快行动,全身心投入到这次竞赛活动和培训中。
这次竞赛活动为广大员工提供了一次很好的培训机会,我们要煞下心来,认真听讲,专心学习,在培训中提高自己,在培训中充实自己。对于有经验的老员工,不要自满,要看到市场是不断变化的,知识是不断更新的,要踏实学习,不断提升,把这次培训作为一次再学习的过程。新员工要虚心学习、不耻下问,把这次培训作为一个转折点,从不熟悉业务或者不完全熟悉业务到熟悉业务、精通业务,提升业务技能,为展业攻关打下基础。市公司将在今年实行级别展业员政策,统一对年收费在70万元以上的员工进行奖励,加大政策导向力度。希望广大员工以此次竞赛活动和培训安排为契机,提高展业收费的能力和热情,在工作中实现自己最大的人生价值。
“思维超前一步,行动领先半步,我们就会步步领先”。在工作中我们要超前思维,全面部署好这次竞赛活动,希望各公司班子成员靠前指挥、提前行动、赢得主动。最后,预祝各公司在这次竞赛活动中取得好的成绩!
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