相信婚庆行业的朋友们都已经知道，婚庆行业是一个低收入高回报的行业，但是同是，年收效也是有很大的不同的，有的一年做几百万，有的几十万，甚至还有更少的几万元，仅能维持生计，最近就有的朋友反应来他们那咨询的人不少，但留住的不多。我把一些谈单成功率较高的婚庆公司的经验收拾整理了一下，得出三个字即：问、讲、听。希望能对大家起到一定的帮助。
问：
要用聊家常的方式沟通，不要用提问的方式提问。从角色心理学来讲，受服对象(买方)在服务方(卖方)的面前一开始都占有一定的心里优势，花钱嘛!相反，服务方在受服对象面前一开始心里多少都有点劣势，买方的市场嘛!所以婚庆公司的谈单员一开始和新人沟通时，一定要充分照顾到新人的感受,这种感受是做“上帝”感受，是受到充分尊重的感受，是赚足面子的感觉。
容易让新人反感的提问方式(提审式的)：“姓名?年龄?工作单位?兴趣爱好?恋爱经历?”。
容易被新人所接受的沟通方式(攀谈式的)：我看我能在你们的姓名上做点文章吧?请问新郎……，请问新娘……;看看你们的职业和你们的兴趣爱好有什么必然联系没有?你们各自的兴趣爱好有没有相通之处?请问新郎……，请问新娘……。
问这里其实有很大的学问的，问什么?怎么问?了解什么?这里面有非常重要的几点跟大家讲一下，通过 问话一定要了解到对方的家庭背景，大致的收入情况，同时要了解对方大致会花多钱来举办自己的婚礼，比如有些客户仅能承担起一两千元的婚礼，那你就给他策划一场一两千元的婚礼，都是有弹性，再比如说一些有钱人士，比较好面子的，你不能也这样给人家策划个一两千元的婚礼，因为这样的话，他会感觉很没面子，即使你同样的服务哪怕你的很便宜，人家也不会觉着舒服，因此一定要满足客户的需求。
讲：
讲述相关案例启发新人的思路。一般情况下，猛不丁地抛给新人一个问题让他们做到即问即答是很难的。成功的婚庆公司的谈单员的做法是，用接手的大量相关案例和成功的运作模式，去引导和启发交谈中的新人，这样做，常常会让新人茅塞顿开、举一反三，如：
“其实又有几对年轻人的爱情故事是轰轰烈烈的呢?伟大常常出自于平凡，浪漫往往体现在细微。我们曾经做过的一场婚礼上，新娘将他们第一次出游的地方——“红叶谷”，采摘的枫叶作为特别礼物送给她的老公，并对他说：希望我们婚后的生活，就像这片枫叶一样，越变越红!”
以上这个提示性案例虽然小且普通，但寓意深刻，现实性生活性强，非常容易启发新人去找寻他们一路走来的点点点滴滴。
听：
优秀的婚庆公司谈单员在听新人讲述时，个个都是专心致志的。因为他们懂得，只有你听得认真才有新人讲得耐心，你听得认真，其表情反馈给新人的信息就是，对方对我的话题很感兴趣，因此，他们会讲得越发来劲，反之，他们会越讲越感到索然无味，于是嘎然而止了。
优秀的谈单员当听到他(她)特别感兴趣的内容时，随时会向新人提问、追问，同时会迅速地在纸上作记号而不是提笔写起来，因为他(她)知道，虽然好记性不如烂笔头，但烂笔头是不会传递给讲述中的新人你兴趣盎然的表情的，更何况听、记难两全，顾此易又失彼。
一个好的销售人员，往往不是在与你多会说，而是在于你会听，在听的过程中抓住客户的心里，因此学会倾听比滔滔不绝的去讲更重要。
婚庆接单技巧培训例举(1)
(1)问：你们家价钱比别人家的高，又不能打折?
答：你一定认同一分钱一分货，不是吗?我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的`交给我们，请问您还希望我们给你什么服务?
答：绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的。
答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的。
强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的服务，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。
(2)问：我们婚期还没定，只是顺便看看?
答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定。
答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠!
(3)礼服款式太少，不够新，不喜欢
答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服。
答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人。
尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选 ，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用。
答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑选都可以。
答：XX小姐，您有所不知，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新，出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好您的婚期还没到，您可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心。
(4)问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟
答：名片有，但还是亲自过来比较详细一些，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。
答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。
答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下.......
答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠等暂定，可请美工人员依其喜好做设计。
答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万分的保障，您大可马上决定不用再跑一趟。
(5)照片的设计不喜欢
答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与您的意见作一个美工的设计。
答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。
答：没问题，我们绝对可按照你的喜好做设计。
答：其实公司的美工设计版面相当多，只要你说的出，公司的版面绝对有。
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