在社会发展不断提速的今天，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。那么你有了解过承诺书吗？以下是小编收集整理的工程投标承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。
工程投标承诺书1
云南植物药业有限公司：
一旦我公司中标：
1、我公司将严格按招标文件规定的工期要求，迅速开始工程准备工作，组织人员、设备、材料进场，确保工程在合同规定的开工日期内完工。
2、根据我公司的实力及技术水平，我公司有信心在合同规定的工作日内保质保量的完成工程任务。
3、我公司郑重承诺：如我公司不能在合同工作日内完工，我公司愿自行承担采取赶工措施所增加的全部费用和支付逾期完工违约金，违约金为每延误工期一天，按工程造价的万分之五扣违约金，但最终累计支付违约金的总金额不超过10万元。
投 标 人：
法定代表人（或委托代理人）：
年月日
工程投标承诺书2
为了保证我市建设工程招投标监管工作合法有序、公正规范的进行，促进招投标市场健康有序发展，树立招投标监管部门的良好形象，根据局党委的部署和要求，我办现作出以下公开承诺：
一、严格贯彻执行国家的法律、法规和相关部门的文件精神，依法按照招投标法及相关规定的工作程序办事，规范建设工程招投标监管过程中的工作行为，努力做到不越位，不失位。
二、完善招标代理操作流程。根据《招标投标法》、招投标相关法律法规及新的评标办法等内容及要求，进一步完善招标公告发布、招标文件编制、评标委员会组建等招标代理环节的操作流程和细则，加强过程监督，不断规范招标代理程序。
三、全体工作人员做到热情服务、礼貌待人，积极配合、协助业主做好招投标过程中的各项工作。
四、实行首问负责制，谁接谁办，资料齐全的按规定时限及时办理。
五、建设单位工程项目在招投标过程中，招标办履行的各项工作必须按下列时限办理：
1、项目报建备案时限：
资料齐全，经现场踏勘，无违法行为的，一个工作日
资料齐全，经现场踏勘，有违法行为的，待处理完毕后一个工作日
2、招标公告（投标邀请书）备案时限：二个工作日
3、招标文件（资格预审文件）备案时限：四个工作日
4、中标公示备案时限：即时办理
建设单位所提供资料不齐的，应以口头和书面的形式一次性告知建设单位，待资料齐全时，按上述承诺时限办理。
六、进一步优化经济环境，大力解决影响行政效能、损害经济发展的突出问题，严肃查处扰乱招投标市场秩序的行为。
七、深入开展“学整树”活动，进一步转变工作作风，提高工作效率，促进我市建设工程招投标事业规范、有序、健康的发展。
八、发挥表率作用，班子成员带头遵纪守法，做到廉洁自律，克已奉公，不越权、更不滥用权力和利用工作之便牟取私利，拒收各种送请的礼金和贵重物品；同时，管好配偶子女及身边工作人员。
九、健全责任追究制度，全面实行首问制，切实抓好干部、职工的职业道德建设和行风建设，加强对干部、职工的廉政纪律教育。
十、严格执行招投标有关规定，坚持公开、公平、公正的原则，不利用职务违规干预和插手招投标活动。
以上承诺，请全市干部群众监督执行。
二OXX年八月一日
工程投标承诺书3
为充分体现公开、公平、公正诚实信用原则，共同维护招投标市场秩序，本单位在参与招投标过程中特作以下廉政承诺，以保证在招投标活动中无任何违规、违纪行为，接受社会各界监督。若有违反，甘受相应处罚，直至追究法律责任。
1、不以不正当手段向招标人谋取资格预审及投标的不正当照顾。
2、不以提供不正当利益等方式，向标底编制、审查人员打听标底编制情况，向招标代理单位谋求不正当利益。
3、在确定中标人前，不向评标专家打招呼谋求照顾，不与招标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。
4、不提供虚假材料谋取中标成交。在资格预审资料中，主动提供近二年信用档案情况，包括有无不良行为记录和公示期限的证明。
5、不与投标人之间相互串标，如有其他人出现上述情况，主动向县招投标管委会办公室反映。
6、不采用不正当手段诋毁、排挤其他投标人。
7、不以他人名义投标或者以其它方式骗取中标。
8、中标后，不将中标项目转让他人，或将中标项目肢解后分别转让他人。
9、中标后，与招标人按照招标文件和中标人的投标文件订立合同，不订立背离合同实质性内容的协议。
10、主动接受、配合永嘉县招投标市场管理委员会办公室及有关部门的监督检查。
承诺单位(盖章)： 法人代表(盖章)：
联系电话：
200 年 月 日
工程投标承诺书4
(装订于投标文件首页)
本企业郑重承诺：
一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加 (具体的工程项目名称)的投标;
二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;
三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益;
四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;
五、不向采购人或者评标委员会成员XX以牟取中标;
六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;
七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序;
八、不在开标后进行虚假恶意投诉;
九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。
本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受宁国市政府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。
投标人(签字盖章)：
法定代表人(签字盖章)：
投标企业(盖章)：
年 月 日
工程投标承诺书5
鄂州市国土资源局华容分局：
我单位在此郑重承诺：若我单位中标承建本工程，我方将依靠自身力量按期、保质、保量地完成合同规定的全部内容，决不转包也决不违法分包。若我方有转包、违法分包行为，业主有权根据有关规定中止合同，由此所造成的损失由我方全部承担。并接受业主处以合同总价5%的罚款，该经济处罚为履约保函之外。
投 标 人：
法定代表人（或委托代理人）：
年 月 日
工程投标承诺书6
致：xxx（招标人名称）：
1、根据你方招标工程xxx工程的招标文件、遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后，我方愿以人民币（大写）xxx（小写：xxx元）的投标报价并按上述图纸、合同条款、工程建设标准和工程量清单的条件要求承包上述工程的施工、竣工，并承担任何质量缺陷保修责任。
2、我方派出xxx（项目经理姓名）作为本次招标工程的项目经理。
3、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件、答疑（如有时）及有关附件，我方完全响应并认可上述文件的所有条款。
4、我方承认投标函附件是我方投标函的组成部分。
5、一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的工期xxx日历天内完成并移交全部工程，工程质量。严格执行《建设工程质量管理条例》中有关工程保修条款。
6、中标后10天内，自愿将不低于合同总价10%的履约保函或不低于合同总价5%的履约保证金押存在区招标投标交易中心。
7、我方同意所提交的投标文件在“招标文件投标须知”中规定的投标有效期35天内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。
8、除非另外达成协议生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。
9、我方按照招标文件的要求，提供企业和项目经理业绩表（附后），如我方提供的业绩资料不真实，我方将放弃中标的权利，并承担由此产生的责任。
投标人：xx（盖章）
单位地址：xx
法定代表人或其委托代理人：xx（签字或盖章）
邮政编码：xx
电话：xx
传真：xx
日期：xx
工程投标承诺书7
（发包人名称）：
我方已详细审核全部发包文件，自愿遵循公开、公平、公正和诚实守信的原则，参加 项目的承发包活动。在此郑重作出如下承诺：
1、严格遵守国家、省、市有关法律法规,遵守浦口区建设工程管理相关文件规定，自觉抵制一切违法违规行为。
2、我方保证所递交的企业资质、身份证明、职业资格等证照材料真实、合法、有效，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。
3、不与发包人、其他潜在承包人或者代理机构串通，不以他人名义或者其他方式弄虚作假骗取承包权。
4、获取承包权后坚决不发生下列行为：不按发包文件规定缴纳合同履约保证金；无故放弃承包权或不与发包单位签订合同；项目负责人及项目部主要人员不能按规定到场上岗；将承包的工程转包或违反规定进行分包；虚假、恶意投诉；其它不诚信行为。
5、按时进场施工，在规定的时间内保质保量完成施工任务，
不随意变更工程（发包方主动提出并履行变更手续的除外），不随意提高工程造价。落实安全生产责任制。
若违反以上承诺内容，我方自愿接受以下处罚：没收保证金；列入不良行为记录或黑名单；相关行政管理部门的处罚。
单位名称： （盖章） 单位地址：
法定代表人（签名）： 手机： 项目负责人（签名）： 手机：
日期： 年 月 日
工程投标承诺书8
致平顶山市农林水利局：
我公司参加本项目投标，现就有关事项向招标人郑重承诺如下：
1.项目质量达到合格，若因我方原因造成项目质量未达到投标文件所报质量等级，我公司无条件返修并且承担由此给贵单位造成的一切损失及赔偿费用。在工程限定期限内我方不能按照要求进行整改的，贵单位有权终止承包合同，并追究由此一起的一切责任。
保证投标文件内容无任何虚假。若评标过程中查有虚假，同意作无效投标文件处理并被没收投标保证金；若中标之后查有虚假，同意被废除授标并被没收履约保证金。
2.招标人有权对我公司进行实地考察。我公司保证所提供资料的真实性。保证不借用他人资质投标或出借资质给他人投标，、不使用非法手段获取中标。如存在上述行为，同意作无效投标文件处理并被没收投标保证金；若中标之后发现有上述行为，同意被废除授标并被没收投标保证金和履约保证金。
3.保证投标文件不存在低于成本的恶意报价行为。若我公司中标，保证按照合同约定的单价进行结算。
4.保证按照招标文件及中标通知书规定签订施工合同及提交履约保证。如有违反，同意接受招标人违约处罚并被没收投标保证金。
5.若我公司中标，保证不将项目转包，除招标人另有要求外，其它内容均不允许转包或分包，否则贵单位有权终止合同另选施工单位。保证招标人免于承担因我公司违反法律而引起的任何责任。如有违反，同意按有关规定接收行政和法律处罚，同意终止合同并被没收履约保证金。
6. 若我公司中标，保证按照投标文件中拟派的项目管理机构组织进场，且服从招标人统一指挥与协调管理。项目负责人每周在现场不少于五个工作日，有事请假。每缺岗一人次罚款1000元，其他管理人员也必须到项目现场（每月不少于25天），否则每天每人次罚款500元。对于不称职管理人员，招标人有权要求中标人更换。
7.若我公司中标，保证按合同、投标文件中的承诺和招标文件规定的条件履行，如未能履行，招标人有权按违约处理。
8. 若我公司中标，保证服从招标人的.监督管理，配合各责任主体完成职责范围内的工作。
9. 若我公司中标，项目用水电及临时道路由我公司负责，费用由我公司自理。
10．若我公司中标，我公司负责在项目中涉及的地方及工农关系等方面进行协调，并承担由此产生的费用。
11.中标文件未规定的项目招标人及中标人在签订合同进行约定或按发生时的实际情况由招标人签字认可。
12.中标人在投标阶段或项目过程中若出现安全、质量事故，拖欠农民工工资现象或有不良行为记录，招标人有权取消其中标资格，接触施工合同，中标人赔偿由此给招标人造成的损失。
特此承诺！
投标人：*公司（盖单位章）
法定代表人或委托代理人： （签字或盖章）
日 期： 20xx年 3 月 5 日
工程投标承诺书9
XXXX发展有限公司：
本投标人已详细阅读了XXXXX工程招标文件，自愿参加上述工程投标，现就有关事项向招标人郑重承诺如下：
1、遵守中华人民共和国、广东省、中山市有关招标投标的法律法规规定，自觉维护建筑市场秩序。若有违反，同意被废除投标资格并接受处罚。
2、服从《招标议程工作安排》，遵守招标有关会议现场纪律。若有违反，同意被废除投标资格并接受处罚。
3、接受招标文件全部内容，若有违反，同意被废除投标资格并接受处罚。
4、保证投标文件内容无任何虚假。若评标过程中查出有虚假，同意作无效投标文件处理并被没收投标保证金，若中标之后查出有虚假，同意废除中标资格并被没收投标保证金。
5、保证投标报价不存在低于成本的恶意报价行为或恶意抬价行为。
6、保证按照招标文件及中标通知书规定签定施工合同并提交覆约保证。如有违反，同意接受招标人违约处罚并被没收投标保证金。
7、保证按照施工合同约定完成施工合同范围内的全部内容，履行保修责任。如有违反，同意接受招标人对投标人违诺处罚并被没收履约保证。
8、保证中标之后不转包、不分包、不用挂靠施工队伍。
9、保证中标之后按投标文件承诺向招标项目派驻管理人员及投入机械设备，如有违反，同意接受违约处罚并被没收履约保证。
10、保证中标之后密切配合招标人及监理单位开展工作，服从招标人驻现场代表及现场监理人员的监督管理。
11、保证不拖欠工人工资，如有违反，同意按招标文定接受处罚。
12、保证按招标文件及施工合同约定的原则处理造价调整事宜，不发生签署施工合同之后恶意提高造价的行为。
13、保证工程资料整理符合《建设工程文件归档整理规范》(GA50328-20xx)。
14、中标预算工程量已包括施工图纸、招标文件、答疑文件规定的招标范围内的全部内容。我公司承诺，若我公司中标，则按施工图纸、招标文件、答疑文件及中标预算工程量的内容签署施工承包合同。若中标预算存在错项、漏项，一切责任由我公司承担。
15、质量承诺：保证工程竣工验收达到合格。保证工程的施工质量达到并符合国家和行业现行规范和标准，且保证政府部门验收通过。若未通过验收备案，我司同意由招标人从工程款中扣减工程总额的0.5%作为罚金。
16、A区工期：由年 月日到 年月 日止（共 个日历天），B区工期：由年月日到年月日止（共 个日历天）；如因我方原因导致工期延误，愿接受 元/天的处罚，罚款总额不超过中标金额的XX %。
17、施工安全：杜绝一切大小事故发生。
18、文明施工：达到中山市规定的安全文明工地标准。
19、工程保修按《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）的规定执行。
投标人（公章）：
法定代表人签名：
日期：
年月日
工程投标承诺书10
云南植物药业有限公司：
一旦我公司中标：
1、我公司将严格按招标文件的要求标准，根据施工图纸及说明，国家现行的施工规范精心组织施工，保证工程施工质量达到一次性验收合格等级。
2、我公司郑重承诺：如本工程质量验收达不到一次性验收合格等级的，我方接受总报价2％的经济处罚，该经济处罚为履约保函之外。
3、本项目工程安全管理目标:工程作业亡人事故“零目标”、无重大（含重大以上）火灾事故、无一次损失10万元以上的机械设备事故（每年度）、因工重伤率不超过0.06%（每年度）、因工轻伤率不超过1.5%(每年度)、无重大以上责任的交通亡人事故。如达不到目标，我方接受总报价2％的经济处罚，该经济处罚为履约保函之外。
4、文明施工目标：在工程施工期间，对施工程序、材料管理、现场管理等进行全面控制，在保证工程质量的同时搞好文明施工。如达不到目标，我方接受总报价2％的经济处罚，该经济处罚为履约保函之外。
投 标 人：
法定代表人（或委托代理人）：
年月日
工程投标承诺书11
本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：
一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加（工程项目名称）的投标；
二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的；
三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或其他投标人的合法权益；
四、不与招标人或招标代理机构串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；
五、不向招标人或者评标委员会成员行贿以牟取中标；
六、不出借、转让资质证书，不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。
七、近二年内我单位无不良行为记录。
本公司若有违反承诺内容的行为，自愿接受取消交易席位、记入信用档案、没收投标保证金等有关处理，愿意承担法律责任。如已中标的，自动放弃中标资格；给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。
法定代表人（签章）：
投标人（盖章）：
20xx年x月x日
工程投标承诺书12
投标承诺书 致：沛县人民医院
本公司全面响应 沛县人民医院新城分院1300t/d废水处理 工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：
1、工程质量：保证达到 合格 等级；若竣工验收未达到 合格 等级，自愿扣取该工程结算价的 2 %作为违约金。
2、工期：保证 个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的 0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。
3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工，达到沛县规定文明工地的 合格 标准。
4、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。
5、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。
特此承诺
承诺单位（公章）：
法定代表人（签名）：
年 月 日
工程投标承诺书13
尊敬的业主：
您好！
我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
一、保修期内的售后服务
1、保修服务范围
（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
（2）对于工程承包范围内的施工项目
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
2、保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
（1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
（2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
（3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
（4）装修工程为2年。
3、工程保修及服务承诺
（1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
（2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
（3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
（4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
（5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
（6）工程保修原则及计划
二、工程保修原则
1、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
三、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
工程投标承诺书14
我参加项目名称为“XXXX”的投标活动，现对售后服务做如下承诺：
1、供货渠道：
所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道，投标人及制造商提供产品品质和一切售后服务保障。
2、交付方式：
交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。
3、验收要求：
按国家相关标准执行。
4、设备承诺：
所有设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发现设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，采购人有权拒收并要求赔偿。
5、我方所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，以使用方能接受的方式加以解决。
6、保修期：
免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务,提供每月定期巡回保养服务。在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用。
7、为设备提供终身维修服务或升级技术支持。
8、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排除故障。
9、提供完整的培训计划，为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。
10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
11、维修备件库地点：
12、厂家维修站地点：
13、保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响。
14、人员培训计划：
培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。
货物安装、调试结束后，我方会立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
15、货物安装、调试结束后，我方协助建立和健全设备日常维护保养制度。
16、电话支持：
我公司设有专用技术服务电话，提供7x24小时实时技术支持。
17、远程技术支持：
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行
18、定期跟踪：
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
19、软件升级：
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
20、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理，我方将在十分钟内告知客户行程安排。
21、巡回检修服务：除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问，其巡检内容包括：
了解系统运行情况;
诊断操作系统问题;
解决客户系统问题;
系统健康检查;
预防性软件安装;
软件运行情况评估;
数据安全性评估;
备份数据清理;
给予用户与系统相关的技术支持及咨询;
填写巡检报告。
22、特殊情况处理：
如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7x24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将及时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低。
工程投标承诺书15
尊敬的业主：
您好！
我方在xx项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
6、现场响应
（1）我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
（4）对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
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