时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间的工作，有得有失，是时候认真地写一份述职报告了。为了让您在写述职报告时更加简单方便，以下是小编收集整理的银行运营主管述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行运营主管述职报告 1
尊敬的领导、同事们：
大家好！
作为银行运营部门的主管，我深感责任重大，也倍感荣幸能在这样一支专业、高效的团队中担任领导角色。现将过去一年的工作情况向大家做一简要汇报。
一、工作回顾
1. 优化流程，提升效率：本年度，我们针对客户开户、贷款审批、资金清算等关键环节进行了流程优化，通过引入自动化系统和智能化工具，显著提升了业务处理速度，客户满意度较去年提高了20%。
2. 风险管理，确保安全：面对复杂多变的市场环境，我们加强了风险预警机制建设，定期组织风险排查，及时发现并纠正潜在风险点，全年未发生重大风险事件，确保了银行资产的安全。
3. 团队建设，人才培养：重视团队建设和人才培养，组织了多次专业技能培训和团队建设活动，员工技能水平得到显著提升，团队凝聚力增强，多名员工在内外比赛中获奖。
4. 客户服务，持续优化：推行“以客户为中心”的服务理念，通过增设客服热线、优化线上服务平台等方式，提高了客户服务质量，客户反馈积极，忠诚度有所提高。
二、存在问题与改进措施
尽管取得了一定的成绩，但在实际工作中仍存在一些问题，如部分业务流程繁琐、员工对新系统适应性不强等。针对这些问题，我们将采取以下措施：
进一步简化业务流程，减少不必要的环节，提高效率。
加强员工培训，特别是对新系统的操作培训，提升员工技能水平。
建立更加灵活的沟通机制，及时收集员工和客户的反馈，不断优化服务。
三、未来展望
展望未来，我们将继续深化数字化转型，探索更多创新服务模式，提升银行运营效能和服务质量。同时，加强与其他部门的协同合作，共同推动银行整体业务的`发展。
感谢领导的信任和支持，感谢同事们的辛勤付出。让我们携手并进，共创银行更加辉煌的明天！
银行运营主管述职报告 2
尊敬的领导、各位同事：
时光荏苒，转眼间半年的工作已告一段落。作为银行运营部门的主管，我现将上半年的工作情况向大家做如下汇报。
一、工作成效
1. 业务运营平稳有序：在全体同事的共同努力下，我们确保了各项业务的平稳运行，无论是日常账务处理还是特殊业务处理，都做到了高效、准确。
2. 数字化转型加速：积极响应银行数字化转型战略，我们推动了多项数字化项目的'落地实施，如智能客服系统的上线、移动银行APP功能的优化等，有效提升了客户体验。
3. 成本控制与效益提升：通过精细化管理，我们有效控制了运营成本，同时，通过优化资源配置，提高了业务效益，为银行创造了更多的价值。
4. 团队建设与人才培养：注重团队建设，通过内部培训、外部交流等方式，不断提升团队的专业能力和综合素质，为银行的长远发展储备人才。
二、存在问题与挑战
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和挑战，如部分业务流程仍需优化、员工对新技术的接受程度不一等。
三、下半年工作计划
针对上述问题，下半年我们将重点做好以下工作：
深化业务流程优化，提高业务处理效率。
加强新技术培训，提升员工对新技术的掌握程度。
持续优化客户服务，提升客户满意度和忠诚度。
加强与其他部门的沟通与协作，形成合力，共同推动银行整体业务的发展。
最后，感谢领导的指导和支持，感谢同事们的辛勤付出。让我们继续携手努力，为银行的繁荣发展贡献我们的智慧和力量！
银行运营主管述职报告 3
尊敬的领导、同事们：
大家好！
作为银行运营部门的主管，我深感责任重大，同时也为过去一年中我们团队所取得的成就感到自豪。以下是我对过去一年工作的述职报告：
一、运营管理与优化
在过去的一年里，我们运营部门致力于提升运营效率和服务质量。通过优化业务流程，我们减少了客户等待时间，提高了客户满意度。同时，我们加强了风险防控，对潜在风险进行了有效识别和控制，确保了银行业务的安全运行。
二、团队建设与人才培养
我们深知，优秀的团队是银行运营的核心。因此，我们加强了团队建设，通过定期培训和技能提升活动，提高了员工的业务能力和综合素质。此外，我们还建立了激励机制，鼓励员工创新、进取，为银行的`发展贡献力量。
三、数字化转型与创新
面对金融科技的快速发展，我们运营部门积极响应，推动了银行的数字化转型。我们引入了先进的金融科技系统，提高了业务处理的自动化程度，降低了运营成本。同时，我们还积极探索新的服务模式，如线上客服、智能投顾等，以满足客户日益多样化的需求。
四、客户服务与体验提升
客户是我们银行最宝贵的资源。我们始终坚持以客户为中心，通过优化服务流程、提升服务质量，努力为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务。我们建立了完善的客户反馈机制，及时收集并分析客户的意见和建议，不断改进服务细节，提升客户体验。
五、工作反思与展望
回顾过去一年，我们取得了一些成绩，但也存在不足之处。例如，在数字化转型过程中，部分员工对新技术的接受和应用能力有待提高；在客户服务方面，我们还需要更加深入地了解客户需求，提供更加个性化的服务。
展望未来，我们将继续加强团队建设，提升员工素质；深化数字化转型，推动银行业务的创新发展；优化客户服务流程，提升客户满意度。我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成就。
谢谢大家！
银行运营主管述职报告 4
尊敬的领导、同事们：
大家好！
我是银行运营部门的主管，很荣幸在这里向大家汇报过去一年的工作情况。以下是我对过去一年工作的述职报告：
一、业务运营与风险管理
在过去的一年里，我们运营部门始终保持着高效、稳健的业务运营状态。我们加强了对业务流程的监控和管理，确保了银行业务的合规性和安全性。同时，我们积极应对市场变化，及时调整业务策略，保持了业务的持续增长。
在风险管理方面，我们建立了完善的风险防控体系，对潜在风险进行了全面识别和评估。我们加强了与风险管理部门的沟通协作，共同制定了有效的风险应对措施，确保了银行业务的安全稳健运行。
二、团队建设与人才发展
我们深知，优秀的团队是银行运营的重要保障。因此，我们加强了团队建设，通过组织各种培训和交流活动，提高了员工的业务能力和团队协作能力。同时，我们还建立了人才发展机制，为员工提供了广阔的职业发展空间和晋升机会，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、数字化转型与创新实践
面对金融科技的快速发展，我们运营部门积极拥抱变化，推动了银行的数字化转型。我们引入了先进的金融科技系统，提高了业务处理的效率和准确性。同时，我们还积极探索新的服务模式和技术应用，如区块链、人工智能等，为银行业务的创新发展提供了有力支持。
四、客户服务与品牌提升
我们始终坚持以客户为中心，通过优化服务流程、提升服务质量，努力为客户提供更加优质、便捷的'服务。我们建立了完善的客户反馈机制，及时收集并分析客户的意见和建议，不断改进服务细节，提升了客户满意度和忠诚度。同时，我们还加强了品牌宣传和推广，提高了银行的知名度和美誉度。
五、工作反思与未来规划
回顾过去一年，我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。例如，在数字化转型过程中，部分员工对新技术的接受和应用能力还有待提高；在客户服务方面，我们还需要更加深入地了解客户需求，提供更加个性化的服务。
展望未来，我们将继续加强团队建设，提升员工素质；深化数字化转型，推动银行业务的创新发展；优化客户服务流程，提升客户满意度和忠诚度。同时，我们还将加强与其他部门的沟通协作，共同推动银行的整体发展。
谢谢大家！
银行运营主管述职报告 5
尊敬的领导、同事们：
大家好！
作为银行运营部门的主管，我在此向大家汇报过去一年的工作情况，以及我个人在岗位上的所思所行。这一年，面对复杂多变的市场环境和日益激烈的.行业竞争，我们运营团队紧密协作，勇于担当，共同推动银行业务稳健发展。
一、工作业绩回顾
1. 流程优化与效率提升：在过去一年中，我们深入分析了现有业务流程，识别并改进了多个低效环节，如通过引入自动化工具，显著缩短了客户等待时间，提高了业务处理速度。同时，我们加强了内部沟通机制，确保信息流转顺畅，进一步提升了运营效率。
2. 风险管理强化：针对当前金融环境的不确定性，我们加强了风险预警和防控机制，定期评估潜在风险，及时调整策略，有效防范了操作风险和信用风险，保障了银行资产的安全。
3. 客户服务优化：我们始终将客户需求放在首位，通过提升服务质量和创新服务模式，如推出线上预约、智能客服等，显著增强了客户体验，客户满意度和忠诚度均有所提升。
4. 团队建设与人才培养：重视团队建设和人才培养，通过定期培训、项目实践等方式，提升了团队的专业能力和凝聚力，为银行的持续发展储备了人才资源。
二、存在问题与反思
尽管取得了一定成绩，但在实际工作中，我们也遇到了一些挑战，如部分业务流程仍待进一步简化，员工对新技术的接受和应用能力参差不齐等。这些问题提醒我们，需要持续创新，加强培训，不断提升团队的整体素质。
三、未来工作计划
1. 深化数字化转型：继续推进银行的数字化转型，利用大数据、人工智能等技术优化业务流程，提升服务效率，为客户提供更加便捷、智能的金融服务。
2. 强化风险管理：进一步完善风险管理体系，加强对市场风险的监测和分析，提高风险应对能力，确保银行业务稳健运行。
3. 提升客户服务水平：继续优化客户服务体系，加强客户沟通，深入了解客户需求，提供更加个性化、差异化的服务，增强客户粘性。
4. 加强团队建设：注重团队建设和人才培养，营造积极向上的工作氛围，激发员工潜能，打造一支高效、专业的运营团队。
总之，过去一年是充满挑战与机遇的一年，我们运营团队在挑战中成长，在机遇中前行。未来，我们将继续秉承“客户至上，创新引领”的理念，不断提升运营效率和服务质量，为银行的持续健康发展贡献力量。
谢谢大家！
银行运营主管述职报告 6
尊敬的领导、同事们：
时光荏苒，转眼间又到了年终述职的时刻。作为银行运营部门的主管，我深感责任重大，同时也为过去一年我们团队所取得的成就感到自豪。在此，我谨代表运营团队，向大家汇报过去一年的工作情况。
一、工作成效概览
1. 运营效率显著提升：在过去一年中，我们深入分析了业务流程，通过引入先进的管理工具和技术手段，如流程自动化、数据分析等，显著提升了业务处理速度和准确性，降低了运营成本。
2. 风险管理能力增强：我们加强了风险管理体系建设，完善了风险预警和防控机制，有效识别并控制了各类风险，保障了银行业务的稳健运行。
3. 客户服务体验优化：我们注重提升客户服务质量，通过优化服务流程、增强员工服务意识、引入智能客服等方式，显著提升了客户满意度和忠诚度。
4. 团队凝聚力提升：我们加强了团队建设，通过定期培训、团队建设活动等方式，增强了团队凝聚力和协作能力，为银行的持续发展提供了有力的'人才支持。
二、存在的问题与改进措施
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题，如部分业务流程仍存在繁琐环节，员工对新技术的适应能力有待提高等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：
1. 持续优化业务流程：继续深入分析业务流程，识别并消除繁琐环节，提高业务处理效率。
2. 加强员工培训：加大对员工的培训力度，提升员工对新技术的掌握和应用能力，提高整体服务水平。
3. 深化技术创新：积极探索新技术在银行运营中的应用，如区块链、云计算等，推动银行业务的创新发展。
三、未来展望
展望未来，我们将继续秉承“客户至上，创新引领”的发展理念，不断提升运营效率和服务质量，为银行创造更大的价值。具体而言，我们将：
1. 加强数字化转型：推动银行运营的全面数字化转型，利用大数据、人工智能等技术优化业务流程，提升客户体验。
2. 完善风险管理体系：进一步完善风险管理体系，加强对市场风险的监测和分析，提高风险应对能力。
3. 深化客户服务：继续深化客户服务体系建设，加强客户沟通，深入了解客户需求，提供更加个性化、差异化的服务。
4. 加强团队建设：注重团队建设和人才培养，营造积极向上的工作氛围，激发员工潜能，打造一支高效、专业的运营团队。
最后，感谢领导和同事们的支持与信任，让我们携手共进，为银行的持续健康发展贡献力量。
谢谢大家！
银行运营主管述职报告 7
现将本人20xx年会计主管工作情况汇报如下：
一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1、在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公
2、根据支行20xx年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。
3、日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平
1、作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。
我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
2、认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。
根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。
3、认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作。
核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。保证了20xx年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。
4、重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的`情况，主动联系加紧催收。
特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。
三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。
1、加强对监控录像的管理。
严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。
2、认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。
加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。
3、加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。
精心组织晨会学习，及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。
四、我工作中存在的不足
1、内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。
由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。
2、风险监控意识与系统更新不同步。
由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识。
3、支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力
20xx年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。
银行运营主管述职报告 8
转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，提升了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下三方面进行总结。
一、认真完成自己的本职工作。
作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人。真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形。在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
二、不断加强理论知识的学习。
面对新的工作，有了新的要求，更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成工作。所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。把平时工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。阅读业务方面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。除了业务知识的'学习，我还学习到了我们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队。让我面对艰苦的工作无所畏惧。
三、不断提升自己的职业素养。
进入尧都农商行以后，我始终严格要求自己，思想积极要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己的胸襟。在工作中，有主人翁意识，要有担当，要主动去奉献。遇到困难，不是想着去逃避，而是主动迎上去，去想解决办法，团结一切可以团结的力量，解决一个又一个的问题。在平时工作中，也要戒骄戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的经验心得，在新的一年中，要运用，新的一年，要对自己有更高的要求，努力提升自己的各项能力，让自己很好的完成每一份工作。
银行运营主管述职报告 9
一、从根底业务入手，着力于员工素质的培养，保障运营工作的稳健推进。
认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程，对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。尤其是在今年，农业银行进入转型时代，我认为除了学习，更重要的是培养全员的转型理念，大堂经理不再只是分流客户，柜员也不再只是办理业务，我们所有人都必须由经营业务向客户效劳转变，从单一的存贷效劳由综合营销转变。无纸化、电子化办公逐渐上线，在办理业务方便快捷的同时，依然不能松懈对运营工作的标准化管理。在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督，要求柜员必须标准操作每一笔业务，对于碰到的各类问题必须及时提出，不得随意操作。20xx上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查，对于监督过程中发现的相关过失及时组织柜员学习，并及时整改。对挂失业务、代理业务等关键业务进行了标准，改变了以往登记簿登记不标准、资料不全的'问题。Boeing传票电子化上线以来，我与柜员一同学习，探索，遇到问题一起沟通解决，努力提高传票的扫描识别率，降低过失，促进运营工作根底标准化水平的提高，充分发挥内控的监督和标准作用。
二、适应职能变化，配合网点负责人加强网点管理，做好结算型向营销型的转变。
一个集体要开展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作，具有团队精神的集体气氛。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合和整体联动。在工作期间，我与网点主任积极沟通，针对不同的员工安排不同的职能，将支行下发的任务和方案传到达每位员工，让大家充分发挥自己的特长，内外勤紧密配合，识别客户，合理引导，共同营销。虽然分工不同，但大家心往一处想，劲往一处使。在此也感谢丽子园支行的所有同事，即使是加班外拓也毫无怨言，共同为丽子园支行的经营和开展奉献力量。
三、严格落实网格化管理，做好自律、他律和律他
三线一网格模式推广运行后，我首先保证自身做到熟悉合规标准，然后对身边的人、分管的事给予有效的合规指导。三线一网格不是束缚员工的枷锁，而是给我们一个自律的提醒，他律的监督，和律他的责任。丽子园支行员工都能及时登录，及时履职，对于一些风险业务和操作，都能互相提醒，互相监督。在20xx年我和主任开展了谈心谈话和家访工作，深入了解员工的家庭和生活，也听取大家的意见和建议，为以后更好地开展工作打下了良好根底。
回忆过去的一年，我在繁琐而又平凡的工作中，有不少收获，也付出了艰辛和努力，并在工作中丰富了自己的业务知识。但同时我也认识到自身存在许多缺乏，比方自身学习抓的不紧，学得不深不透，前瞻性较为欠缺，工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，针对以上缺乏，在新的一年里，我会在工作中认真加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并同时在思想上、行动上积极向党组织靠拢，增强自己的政治修养。
以上为个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。
银行运营主管述职报告 10
我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：
一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高
认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁〞工作的全面启动、个人存款利率市场化工程的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程
加强对会计工作的标准化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须标准操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关过失及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的过失事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。 对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了标准，改变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题。促进会计出纳工作根底标准化水平的提高，充分发挥内控的监督和标准作用，使我营业室内控工作做到制度化、标准化、标准化。
三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶
今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量到达32万多笔，自助设备业务量到达19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自己，查找缺乏，虚心请教，寻求良好的`工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面效劳质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。
四、存在缺乏
1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新缺乏。
2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。
3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。
针对以上缺乏，在新的一年里，本人在工作中认真加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。
综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度管理方法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理标准工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。
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