时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢？下面是小编整理的医院门诊办公室主任述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
医院门诊办公室主任述职报告 1
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
我是医院门诊办公室主任xxx，现将过去一年的工作情况向大家汇报如下：
一、工作概述
过去一年，门诊作为医院的前沿窗口，接待了大量患者。我带领门诊办公室团队，致力于优化门诊流程、提升服务质量、协调各方资源以及处理各类突发事件，以保障门诊工作的高效、有序运行，为患者提供便捷、优质的医疗服务体验。
二、工作完成情况
（一）门诊流程优化
1.深入分析门诊患者就诊流程，发现挂号、候诊、检查等环节存在的拥堵和耗时问题。通过与信息科合作，完善了线上预约挂号系统，增加了预约时段的精准性，患者可根据自身需求提前预约到具体时间段，有效减少了患者在医院的等待时间，同时也缓解了门诊大厅的人流压力。
2.对门诊布局进行重新规划，将部分检查科室进行整合，使患者在完成一项检查后能够更便捷地前往下一个相关科室，避免了患者在不同楼层和区域之间的来回奔波，极大地提高了就诊效率。
（二）服务质量提升
1.加强了门诊医护人员的服务培训，组织了多场关于沟通技巧、患者心理关怀等方面的培训课程，提高了医护人员与患者交流的能力和水平。通过定期收集患者反馈意见，及时发现并解决服务过程中存在的问题，患者满意度从过去的xx%提升至xx%。
2.在门诊大厅设立了便民服务中心，配备了专职人员，为患者提供导诊、咨询、轮椅租借、打印复印等一站式服务。同时，还增设了自助售货机、饮水机等设施，为患者及家属提供更多便利。
（三）资源协调与管理
1.积极协调门诊各科室之间的医疗资源分配，根据不同科室的就诊患者数量和需求，合理调配医护人员、检查设备等资源，确保各科室工作的平衡开展，避免出现部分科室资源闲置而部分科室患者积压的情况。
2.与后勤部门密切配合，加强对门诊环境的管理和维护。定期检查门诊设施设备的运行情况，及时维修和更换损坏的设备，确保门诊环境整洁、舒适，设施设备正常运行。
（四）突发事件处理
在过去一年中，门诊遇到了多起突发事件，如患者突发疾病晕倒、医患纠纷等。我和团队成员始终保持冷静，第一时间赶到现场，启动应急预案。组织医护人员对晕倒患者进行紧急救治，同时协调保卫科维护现场秩序，积极与患者家属沟通，妥善处理医患纠纷，避免了事态的进一步扩大，保障了门诊工作的正常秩序。
三、工作中的不足
（一）信息化建设仍需完善
虽然在预约挂号系统等方面取得了一定进展，但门诊信息化建设整体水平仍有待提高。例如，不同医疗信息系统之间的数据共享还不够顺畅，导致部分患者信息需要重复录入，增加了医护人员的工作负担，也可能影响患者就诊的准确性和及时性。
（二）门诊高峰期应对能力有待加强
在一些季节性疾病高发期或特定时间段，门诊患者数量会出现大幅增长，尽管采取了一些临时措施，但仍会出现候诊时间过长、患者拥堵等现象。这反映出我们在应对门诊高峰期的应急预案和资源储备方面还存在不足，需要进一步优化和完善。
（三）团队建设方面存在欠缺
门诊办公室团队成员在专业能力和综合素质方面存在一定差异，在工作任务繁重时，部分成员的工作压力较大，团队协作效率有所下降。我在团队成员的培训和职业发展规划方面做得不够细致，未能充分挖掘团队成员的潜力，提升团队整体战斗力。
四、改进措施
（一）持续推进信息化建设
1.与信息科进一步沟通协作，建立统一的数据交换平台，实现门诊各医疗信息系统之间的无缝对接，确保患者信息能够实时、准确地共享和传递。
2.探索引入智能化门诊管理系统，如智能导诊机器人、候诊排队叫号系统的优化升级等，提高门诊服务的智能化水平，进一步提升患者就诊体验。
（二）强化门诊高峰期应对策略
1.建立门诊流量监测预警机制，提前预测门诊高峰期的患者流量和就诊趋势，根据预测结果制定相应的应对措施，如提前调配医护人员、弹性安排工作时间、增设临时检查室等。
2.加强与患者的沟通和宣传，引导患者错峰就诊，通过医院官网、微信公众号等渠道及时发布门诊就诊信息和提示，提高患者对门诊高峰期的认知和理解，合理安排就诊时间。
（三）加强团队建设与管理
1.制定个性化的培训计划，根据团队成员的.岗位需求和个人能力短板，组织有针对性的培训课程和学习交流活动，提升团队成员的专业技能和综合素质。
2.注重团队成员的职业发展规划，定期与成员进行沟通，了解他们的职业目标和发展需求，为他们提供更多的晋升机会和发展空间，激发团队成员的工作积极性和创造力。
3.完善团队内部的沟通协作机制，定期召开团队会议，加强信息共享和工作协调，及时解决工作中出现的问题，营造良好的团队工作氛围。
五、未来工作计划
（一）深化门诊服务内涵
1.开展特色门诊服务项目，如针对慢性病患者的健康管理门诊、多学科联合诊疗门诊等，为患者提供更加全面、个性化的医疗服务。
2.加强与社区医疗机构的合作，建立双向转诊绿色通道，实现患者在社区与医院之间的便捷转诊，提高医疗资源的利用效率。
（二）提升门诊医疗质量
1.建立健全门诊医疗质量监控体系，加强对门诊诊疗过程的各个环节进行质量检查和评估，及时发现并纠正存在的医疗质量问题，确保门诊医疗安全。
2.推动门诊临床路径的应用和优化，规范门诊医生的诊疗行为，提高诊疗的准确性和有效性，降低医疗成本。
（三）加强门诊文化建设
1.倡导以患者为中心的服务理念，通过开展文化活动、树立服务典型等方式，营造积极向上、关爱患者的门诊文化氛围，使每一位门诊工作人员都能够自觉践行优质服务宗旨。
2.加强与患者及家属的互动交流，定期举办患者座谈会、健康讲座等活动，增进患者对医院和门诊工作的了解和信任，构建和谐的医患关系。
回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题和不足。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的管理能力和业务水平，带领门诊办公室团队为医院的发展和患者的健康做出更大的贡献。
谢谢大家！
医院门诊办公室主任述职报告 2
尊敬的各位领导、同事：
大家好！我是医院门诊办公室的主任xx，今天我怀着激动的心情向大家汇报我在过去一年中的工作情况和体会。
在过去的一年里，门诊办公室在医院领导的正确指引下，围绕医院的整体发展目标，积极推进各项工作，努力提升门诊服务质量，现将主要工作总结如下：
一、优化门诊流程
为了提高患者的`就诊体验，我们对门诊流程进行了全面梳理与优化。通过引入xx系统，缩短了患者的排队时间，提高了就诊效率。我们还增设了自助挂号机和自助缴费机，方便患者就医。同时，定期组织门诊医护人员培训，提升服务意识和专业技能。
二、加强患者沟通
我们在门诊设立了患者意见反馈箱，并通过定期开展患者满意度调查，及时了解患者的需求与建议。针对反馈的问题，我们制定了相应的改进措施，努力为患者提供更优质的服务。
三、推进信息化建设
为适应现代医疗发展的需求，我们积极推进门诊信息化建设。通过与信息技术部门的合作，完善了门诊管理系统，提升了数据管理的效率。同时，利用信息化手段，加强了对门诊各项工作的统计与分析，为决策提供了数据支持。
四、团队建设与管理
在团队建设方面，我们注重人才的培养与发展。通过定期组织学习与培训，提升团队的整体素质。同时，建立了良好的沟通机制，鼓励员工提出建议与意见，增强团队的凝聚力与向心力。
五、存在的问题与改进措施
在工作中，我们也发现了一些问题，如部分患者对门诊服务流程仍不够熟悉，导致就诊时出现不必要的等待。对此，我们计划在来年加强宣传，制作易懂的流程指引，确保患者能够顺利就医。
总结过去一年的工作，我深感责任重大，但也充满信心。在新的一年里，我将继续努力，与团队一道，为提升医院门诊服务水平而不懈奋斗。感谢大家对我的支持与信任，希望在未来的工作中，能够得到大家更多的指导与帮助。
医院门诊办公室主任述职报告 3
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
我是医院门诊办公室主任xxx，现将我一年来的工作情况向大家进行述职，请予以审议。
一、门诊工作概况
过去一年，门诊量总计达到xx人次，较上一年度有xx%的增长。平均每日门诊量约为xx人次，高峰时期门诊流量有序疏导，未出现长时间拥堵与混乱现象，确保了患者能够及时就诊。
二、主要工作内容与成果
1.优化门诊流程
对挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节进行全面梳理与优化，减少患者排队等候时间。通过引入自助挂号缴费设备，自助挂号率提升至xx%，缴费平均排队时间缩短了xx分钟。
合理调整科室布局，将相关联科室集中设置，方便患者就医检查，减少患者在医院内的往返奔波，患者就医路线平均缩短了xx%。
2.加强门诊质量管理
建立健全门诊医疗质量监控体系，定期对门诊病历书写、处方规范、诊断准确性等进行检查与评估。全年共组织质量检查xx次，病历书写合格率达到xx%，处方合格率达到xx%，有效保障了门诊医疗质量。
加强与各科室的沟通协调，及时处理门诊患者的投诉与建议。患者投诉处理满意度从原来的xx%提升至xx%，通过对投诉问题的分析与整改，进一步优化了门诊服务流程与质量。
3.提升门诊服务水平
组织开展门诊医务人员服务培训xx次，内容涵盖沟通技巧、文明礼仪、患者心理疏导等方面，有效提升了医务人员的服务意识与服务能力。
在门诊大厅设立导医咨询台，配备专业导医人员xx名，为患者提供就医咨询、指引、预约等一站式服务。全年导医台共接待患者咨询xx人次，帮助患者解决各类问题xx件。
开展特色服务项目，如为行动不便的患者提供轮椅租借服务xx次，为老年患者提供陪诊服务xx次，受到患者及家属的广泛好评。
4.推进信息化建设
协助医院信息部门完善门诊信息系统，实现了门诊挂号、就诊、缴费、检查结果查询等环节的信息化管理，提高了门诊工作效率与管理水平。
推广应用门诊预约诊疗服务，通过网络、电话、微信公众号等多种渠道为患者提供预约挂号服务。门诊预约率达到xx%，患者按照预约时间就诊的准时率达到xx%，有效缓解了患者看病难问题。
5.协调门诊资源配置
根据门诊患者流量变化情况，合理调配医务人员资源，确保各科室门诊正常运转。在季节性疾病高发期，及时增派相关科室医生出诊，满足患者就医需求。
做好门诊医疗设备的管理与维护工作，定期对设备进行检查、保养与维修，设备完好率达到xx%，保障了门诊检查检验工作的顺利开展。
三、存在的问题与不足
1.尽管在优化门诊流程方面取得了一定成效，但在高峰时段，部分环节仍存在患者等候时间较长的情况，如某些热门检查项目的预约等待时间较长，需要进一步优化资源配置与流程设计。
2.门诊信息化建设虽然取得了进展，但仍存在系统稳定性不足、部分功能不够完善等问题，如患者信息在不同系统之间的互联互通存在障碍，影响了工作效率与患者体验，需要进一步加强与信息部门的合作，持续完善信息化系统。
3.在门诊服务质量提升方面，仍有少数医务人员服务意识不够强，对患者的沟通态度与方式有待改进，需要进一步加强培训与监督管理，强化服务文化建设。
四、未来工作计划
1.持续优化门诊流程，重点解决热门检查项目预约等待时间长的问题，通过与相关科室协商，合理安排检查设备与人员，探索开展分时段预约检查服务，进一步提高患者就医效率。
2.加强门诊信息化建设，与信息部门共同制定详细的'信息化升级计划，提高系统稳定性与功能完善性。实现患者信息在医院各系统之间的无缝对接，推广应用移动医疗服务，如手机端查询检查报告、在线支付等功能，提升患者就医便捷性。
3.强化门诊服务质量管理，加大对医务人员服务培训力度，定期开展服务质量考核与评价，将服务质量与绩效挂钩，激励医务人员提高服务水平。建立健全患者满意度调查长效机制，及时收集患者反馈意见，针对问题持续改进门诊服务。
4.进一步完善门诊资源配置协调机制，根据医院发展战略与患者需求变化，合理规划门诊科室布局与人员配置，提高门诊资源利用效率。加强对门诊医疗设备的更新与维护管理，确保设备先进、性能良好，为门诊医疗工作提供有力保障。
过去一年，在医院领导的正确领导下，在各科室的大力支持与配合下，门诊办公室围绕优化流程、提升质量、改善服务等方面开展了一系列工作，取得了一定的成绩，但也存在一些问题与不足。在未来的工作中，我将带领门诊办公室团队继续努力，不断改进工作方法，提高工作效率与服务质量，为医院门诊工作的顺利开展、为患者提供更加优质便捷的医疗服务而不懈努力。
医院门诊办公室主任述职报告 4
尊敬的院领导、同事们：
大家好！
时光荏苒，转眼间又到了年终述职的时刻。作为医院门诊办公室主任，我深感责任重大，使命光荣。在过去的一年里，我带领门诊办公室全体成员，紧紧围绕医院中心工作，以患者为中心，以提升服务质量为目标，扎实开展各项工作。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强团队建设，提升服务水平
一年来，我注重团队建设，通过定期组织培训、学习交流等活动，不断提升团队成员的专业素养和服务意识。我们建立了完善的岗位责任制和绩效考核制度，激发了大家的工作积极性和创造力。同时，我们还加强了与其他科室的沟通协调，形成了良好的工作合力，为提升门诊整体服务水平打下了坚实基础。
二、优化就诊流程，提高患者满意度
针对患者反映的就诊流程繁琐、等待时间长等问题，我们进行了深入调研和分析，并采取了一系列优化措施。例如，我们引入了智能预约挂号系统，实现了患者在线预约、自助挂号等功能；同时，我们还对门诊区域进行了重新布局，设置了清晰的指示标识和引导人员，有效缩短了患者的等待时间。这些措施的实施，显著提高了患者的满意度和就医体验。
三、强化医疗质量管理，确保医疗安全
医疗质量是医院的生命线。作为门诊办公室主任，我始终将医疗质量管理放在首位。我们建立了完善的医疗质量管理体系，定期对门诊医生进行医疗质量考核和培训；同时，我们还加强了医疗过程中的风险监控和预警机制，及时发现和处理潜在的'安全隐患。通过这些努力，我们确保了门诊医疗工作的安全、有效、规范。
四、推进信息化建设，提升工作效率
信息化建设是提升医院管理水平和服务质量的重要手段。在过去的一年里，我们积极推进门诊信息化建设工作。我们引入了电子病历系统、远程会诊平台等先进的信息技术手段，实现了医疗信息的数字化、网络化、智能化管理。这些措施的实施，不仅提高了工作效率和医疗质量，还为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务。
五、存在的问题与改进措施
回顾过去的一年，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。例如，在团队建设方面，我们还需要进一步加强人才培养和引进工作；在医疗质量管理方面，我们还需要不断完善和优化相关制度流程；在信息化建设方面，我们还需要加大投入力度和推进速度。针对这些问题和不足，我们将采取更加有力的措施加以改进和完善。
六、展望未来
展望未来的一年，我们将继续以患者为中心、以质量为根本、以创新为动力、以服务为宗旨，不断提升门诊整体服务水平和管理水平。我们将进一步加强团队建设、优化就诊流程、强化医疗质量管理、推进信息化建设等工作；同时，我们还将积极探索新的服务模式和管理模式，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
最后，我要感谢院领导对我及门诊办公室工作的关心和支持；感谢同事们对我工作的配合和帮助。在新的一年里，我将继续努力工作、不断学习进步、为医院的发展贡献自己的力量！
医院门诊办公室主任述职报告 5
尊敬的领导、同事们：
大家好！
时光荏苒，转眼间我们已迎来新的一年。在此，我谨代表医院门诊办公室，向大家汇报过去一年的工作情况，并对未来工作进行展望。
一、工作回顾
在过去的一年里，门诊办公室在医院的正确领导和各科室的大力支持下，圆满完成了各项工作任务。我们始终坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，不断优化服务流程，提升患者就医体验。
1.门诊量统计与分析
全年门诊量达到xx万人次，同比增长xx%。通过对门诊数据的统计分析，我们及时发现并解决了患者就医过程中的热点问题，为医院管理提供了有力支持。
2.团队建设与管理
门诊办公室注重团队建设，通过定期开展培训、交流活动，提升了团队的整体素质和服务水平。同时，我们加强了对员工的'考核与激励，激发了大家的工作积极性和创造力。
3.服务质量提升
我们持续优化门诊服务流程，推行预约挂号、电子病历等信息化服务，缩短了患者等待时间，提高了就诊效率。此外，我们还加强了医患沟通，及时解答患者疑问，有效减少了医疗纠纷的发生。
二、存在问题与不足
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
一是门诊服务流程仍有待进一步优化，以更好地满足患者的就医需求；
二是员工队伍的整体素质和服务水平仍有提升空间；
三是面对疫情等突发事件的应对能力还需进一步加强。
三、未来工作计划
针对上述问题与不足，我们将在新的一年里采取以下措施加以改进：
1.优化门诊服务流程
我们将继续深入调研患者的就医需求，结合医院实际情况，对门诊服务流程进行再优化，以提高就诊效率和患者满意度。
2.加强团队建设与培训
我们将加大对员工的培训力度，提升团队的整体素质和服务水平。同时，加强团队建设活动，增强团队凝聚力和战斗力。
3.提升应对突发事件的能力
我们将进一步完善疫情防控等突发事件的应急预案，加强演练和培训，提高员工的应急反应能力和自我保护意识。
回顾过去的一年，我们取得了不少成绩，但也面临着诸多挑战。在新的一年里，我们将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量和管理水平，为医院的发展贡献更大的力量。
医院门诊办公室主任述职报告 6
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是一名医院门诊办公室主任，现将20xx年度的工作情况向大家汇报，内容包括工作回顾、成绩与不足、以及未来的工作计划。
一、工作回顾
在过去的一年里，我在医院领导的支持和全体同事的配合下，努力做好门诊办公室的各项工作。主要完成了以下几个方面的任务：
1.门诊管理：我们对门诊的接诊流程进行了优化，减少了患者的等候时间，提高了门诊的接诊效率。通过引入新的排班系统，门诊日均接诊人数由xx人增加至xx人，患者满意度提升了xx%。
2.信息化建设：积极推动门诊信息化建设，完成了门诊电子病历系统的升级和完善，使得医生和患者的信息交流更加顺畅。通过信息化手段，门诊各项数据的统计分析更加高效，支持了医院的决策。
3.团队建设：针对门诊团队的建设，我组织了多次培训和交流活动，提升了全体工作人员的专业素养和服务意识。团队的凝聚力和协作能力得到了显著增强。
4.患者服务：我们设立了患者服务热线，及时解决患者在就医过程中遇到的问题。同时，开展了健康宣教活动，提高了患者的健康意识和自我管理能力。
二、成绩与不足
在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处：
1.成绩：门诊的接诊效率和患者满意度明显提高，信息化建设初见成效，团队的专业素养得到了提升。
2.不足：在高峰期，部分患者仍然存在等候时间较长的问题；部分信息系统的使用还不够成熟，需进一步完善；团队建设方面，仍需加强对新员工的培训。
三、未来工作计划
针对以上不足，我制定了20xx年的工作计划：
1.继续优化门诊流程：通过分析患者流量数据，合理调整接诊安排，进一步缩短患者的等候时间。
2.深化信息化建设：继续推进门诊信息系统的完善，确保各项功能的'顺利运行，并加强对全体工作人员的培训，提高信息系统的使用效率。
3.加强团队培训：定期开展专业培训和团队建设活动，提升全体员工的服务意识和专业技能，确保为患者提供更优质的服务。
4.增强患者互动：通过问卷调查、座谈会等形式，收集患者的反馈意见，及时调整服务策略，提升患者的就医体验。
总结过去，展望未来，我将继续努力，带领门诊办公室团队，为医院的发展贡献更多力量。感谢大家的支持与信任！
医院门诊办公室主任述职报告 7
20xx年即将过去，20xx年已渐行渐近，在今年4月份兼任门诊部主任以来，尽自己的力量完成院领导交给的任务。取得了一些成绩，但仍有一些不足。现将这几个月来的工作汇报如下：
一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，了解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。
二、今年9月份，我院对门诊预约挂号进行了改革。除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、电话预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的.方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进行了多项变革。内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，现在患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。
方便了门诊的管理和各科室内部的管理。两个外科由于人员短缺、科内手术多等原因，至今不能固定人员出门诊。今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好。
五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以至于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。（为患者感到高兴，为医院喝彩）
总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，取得了一些成绩，但更应该看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的不足，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我们的贡献。
医院门诊办公室主任述职报告 8
在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服务的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将上半年以来的工作总结如下：强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。
一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。
1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。
做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。
2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。
3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。
4、完善了科室内各规章制度。
二、门诊工作的开展。
虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。
1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次。
2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。
3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。
4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。
从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。
三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。
在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的`前进与改善。自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中59人复查，22人收入住院治疗。总复查率为11.38%，入院率为4.55%。
四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。
1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中做到到了贯彻。
2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室（主要是内科）。
3、每周对门诊进行劳动纪律检查。
4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。
总之：
1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。
2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但他潜在创下的盈利不可小觑。
门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。
3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件，针对此类问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。
4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都无法及时传达。
5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。
在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。
医院门诊办公室主任述职报告 9
我主要负责医院医保办公室的工作。这一年来，在院领导和同事们的支持配合下，我紧紧围绕医保工作特点和工作规律，认真履行自己的职责，集中大家的智慧和力量，扎扎实实地开展了各项工作，较好地完成了工作任务。
一、总结
我院医保工作于xx年2月底正式展开，到现在已经运行年，现将这一年的工作情况向院内作出汇报。
﹙一﹚工作
1、从2月份开展工作至今院内医保系统运行良好，期间在五月份进行医院his系统改造，做好医保门诊住院接口顺利的完成医保病人直接his录入然后导入医保工作计算机的工作。
2、在医保单机运行开始阶段收费员在门诊操作中试验数据每人达到二十五次，操作正确无误，到12月21日底共计门诊结算医保1250人次，门诊数据上传准确，无上传错误信息。医院his系统改造后收费员积极的进行医保病人的收费操作练习，每人达到一百人次，6月份以后通过his系统完成医保病人收费720人次，数据录入准确，能够顺利的导入医保工作单机并上传。
医院全年接待医保住院病人52人次，顺利结算49次，现有医保住院病人2人，需要细致的做好病人病历、费用的审核工作。
3、关于持卡就医、实时结算的工作，全年共计参加市区组织的持卡就医工作、实时结算工作会五次，按照市区两级的要求顺利进行每一项工作。
4、对于院内的医保单机及时的进行补丁的.更新安装，在4月份由于系统原因导致医保单机不能正常工作，及时的与首信公司联系并将系统修理好，细致的查找问题发生的原因，及时的安装杀毒软件，并定期更新。
﹙二﹚存在的问题
1、我院现在医保住院病人少，对于医保住院结算这一部分收费人员没有细致的操作机会，操作不熟悉。
2、医保和his系统的数据对照工作还不能顺利的操作，导致医院的药房在有新的药品录入后不能及时的对照。
3、医院新入职人员对医保工作不太熟悉，药品分类和诊疗项目不清楚。
4、对于持卡就医、实时结算工作了解较少，政策和操作方法不了解。
二、工作计划
1、针对xx年发现的问题制定针对措施并实施：加强收费人员的操作能力，做好院内数据库的对照，及时的对院内人员特别是是新入职员工进行医保知识政策的培训工作。
2、按照市区两级的要求做好持卡就医、实时结算工作的顺利进行，保证我院医保工作的顺利开展。
3、做好医保数据的上传工作，指导收费人员进行医保数据的上传工作，做到每人都能够独立的完成数据传输上报工作。
4、加强业务学习，做好院内医保知识的培训工作，带出一支专业化的医保队伍服务医院，服务病人，保证医院医保工作的顺利开展。
医院门诊办公室主任述职报告 10
20xx年，在院长和各分管领导的带领下，在各科室的支持帮忙下，深化学习相关会议和文件精神，办公室紧紧围绕全院工作中心，在参加院务、管理事务、搞好服务方面取得了肯定的成果，较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用，回顾全年，我们主要做了以下工作:
1、完成了医院工作方案以及各种请示、报告等文件材料的起草、打印工作，完成领导交办的.各种事项。
2、仔细做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用。
3、机要文件收发、传递，能够做到准时传阅收存，没有发生文件丢失及泄露现象，对上级下发的各种文件和上报材料，尽快呈送到领导手中，分送到有关部门。
4、帮助分管领导做好民主评议行风建设、精神文明建设、院务公开、综治、安全生产、平安医院、计生等工作。
5、做好投诉处理接待工作和患者满足度调查工作。
6、依据上级卫生部门要求开展院务公开标准化建设。
7、依据县综治委要求，完成综治整改工作。
8、调整劳动纪律检查小组成员，进一步加强劳动纪律检查工作。
9、组织好科主任例会及各种视频会议。
10、完成报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作。
11、做好职称考评推举工作和岗位聘任工作。
12、做好人员工资手续和考勤工作。
办公室工作最大的规律就是“无规律、”“不由自主”，谈不上轰轰烈烈，却也忙劳碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。责任，是职业素养的核心。一旦你踏上了任何一个岗位，即是你选择了一份责任、拥有一份使命。担当岗位给予的责任，按时按质按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互关心、相互理解，具有较强的工作分散力和战斗力。
办公室这些成果的取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、关心、协作分不开，与办公室成员的共同努力分不开。同时，我们也糊涂地熟悉到，工作中存在不少的问题和不足，服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后，我们将连续努力学习，勤奋工作，为了医院进展建设的大局，做好我们的工作。
医院门诊办公室主任述职报告 11
尊敬的各位领导、各位同事：
20xx年XX月份，我参加了医院首次中层干部竞聘，通过竞聘上岗，被聘任为医院办公室主任。两年来，在办公室主任这个岗位上，我既深感责任重大，有干好工作的强烈使命感，又深知能力有限，怕辜负医院领导和同事的信任，但在各位领导、同事的关心与帮助下，在分管领导的带领及办公室全体成员的共同努力下，本人时刻以“三个代表”重要思想为指导，认真履行办公室主任职责，较好地完成了上级下达的各项工作任务，并进一步健全了办公室自身建设，同时自身在此岗位上也得到进一步提升。现就本人两年来的工作情况从三个方面述职如下，请各位同仁评议
一.加强学习，不断提升自身的政治水平和业务素质。
作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十六届四中、五中全会报告，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，重视不断提升自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自身的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自身的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自身的知识，拓展自身的知识领域，提升自身办事、处理、协调问题的能力。业余的时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自身的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自身的综合素质。同时不但从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自身、充实自身、提升自身。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提升了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参加卫生局举行“五法二条例”知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文，已发表。
二.求真务实，不断开创工作新局面。
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自身所从事的工作。特别是，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、“满意杯”优质服务竞赛活动中、xx大学附属医院揭牌典礼仪式中本人充分发挥自身的组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部门、广大干部职工的认可。
(一)、履行工作职责，深化服务职能。医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要基本功。有关办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等30余篇，较为圆满的完成了任务。有关办会，两年协助完成xx大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢会等各种会议20余次。有关办事，认真落实做好医院月工作计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据《医院管理年评价指南》以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。，我院办公室利用档案工作软件实行电脑登录收发文，减少手工登记的程序，便于文书档案的电脑统一管理。完成度文件的归档和人事档案材料的装订整理。
(二)、规范工作程序，不断创新工作机制。由于办公室其余三位同志都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是太了解，要履行好办公室服务职能，必须依靠不错的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥最大的效用，两年来我们重视工作机制的建立和健全。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能持续高效有序地运转。进一步健全了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量，又为成本核算工作积累一定的参考数据。
三.树立人文化办公形象，打造不错团队精神
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提升科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室4个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，推动了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提升写作能力。三抓协调办事能力。为不断提升办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，因此我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员重视学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提升自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。
营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持了不错的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的.深化、“满意杯”优质服务活动、党员先进性教育工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任。
办公室工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任办公室工作。甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备人格素质。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。20××年、20××年本人年度考核为优秀。
回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自身深知离各位领导的要求和同事们的期望还有较大的差距，主要表现在：首先是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;第二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提升自身的工作能力;第三是工作中还不够大胆。
“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事明确提出意见，使我进一步健全自身，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
医院门诊办公室主任述职报告 12
始终以来，在院领导和科室主任的关怀、支持和指导下，在各部门和科室全体同仁的支持、协作下，我始终围绕医院的中心工作，立足本职，勤奋工作，以院为家，在科室人员少、工作量大的状况下，想方设法克服一切困难，圆满地高质量地完成了各项工作任务，为医院上等达标和进展建设做出了应有的贡献。现将这一年来我的工作总结如下：
一、严于律已，不断加强作风建设
在工作中，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，模范遵守医院的劳动纪律，坚持出满勤，干满点，从不迟到、早退。常常加班加点，从不计较个人得失。敬重领导，团结同志，爱岗敬业，无私奉献，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，受到领导和同志们的全都好评。
二、尽职尽责，圆满完成工作任务
办公室工作琐碎、繁杂，随机性、综合性较强，许多工作无法猜测也难以量化，但办公室工作无小事，事事关形象，容不得半点马虎。几年来，我诚恳敬业，甘于奉献，始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工、服务好患者”的.工作理念，本着高度的责任感和事业心，以一丝不苟的工作作风和乐观热忱的工作态度完成了领导交给的各项工作任务，为院领导决策供应了科学、精确的依据，发挥了办公室参谋的作用。
（一）办文工作。
这一年来，我负责承办上级单位来文，下发医院行政文件、办公室文件。支配组织院行政查房、院领导接待日，对行政查房和院领导接待日所发觉的问题准时向院领导及相关科室进行反馈，督导问题的落实状况并仔细做好记录，定期进行分析总结，准时精确记录了医院的大事记，仔细做好办公室的档案管理工作，每年年初对上年度办公室各种文件资料进行整理、立卷、归档。
（二）办会工作。
组织支配好各种会议，并仔细做好会议记录和会务保障，协调并督办会议精神、会议打算的贯彻执行。
（三）办事工作。
仔细做好医院行政查房方案支配，做好总值班室的管理，落实支配总值班以及节假日的排班，定期对值班人员的值班状况及值班补助进行汇总与统计。对各种来电、来信及上级机关下发的各项通知、工作要求等，准时向领导汇报并传达到相关科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。同时，负责收集院务公开有关资料和医院宣扬资料。
（四）印章管理工作。
对于印章的管理，一方面，工作上我做到了随叫随到，不分昼夜，不分节假日；另一方面，对于印章的使用，我总是慎之又慎，严格管理，不谋私事，不送人情，即使为此而得罪了有些职工，我也从不违反制度和原则
（五）制度修订工作。
协作医院三甲工作，20xx年在办公室人员少、任务重的状况下，对医院的制度职责进行了组稿并汇编成册。新领导上任后，要求各部门完善各项工作制度，我依据自己的工作体会，参加修订了《xx制度》《xx管理制度》《xx选购管理方法》等。同时，详细担当物资项目办的日常工作。
总之，在工作中，我勇挑重担，尽职尽责，在做好本职工作的同时，力求为医院多操一份心，多出一份力，力求为领导多分一份忧，为职工多办一点事。一份耕耘，一份收获，连续三年，医院进行的专业技术人员年度考核我都是优秀，都被评为“先进工”。但我深知，繁忙的工作让自己忽视了业务方面的学习和讨论，忽视了政治理论学习的深度和广度。
“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，将来的日子里，我会以更加昂扬的精神和百倍的努力去干好自己的本职工作，为医院的进展做出新的更大的贡献！
医院门诊办公室主任述职报告 13
尊敬的领导：
您好！
到办公室工作已经一年多了，这一年多的时间是我生命中的重要的一个阶段，在这个新的大家庭里，各位领导对我的培养帮助、以及同事们的关心支持，使我逐步适应并热爱机关工作。我静心回顾这一年多的工作生活，收获颇丰。现将我这一年多的工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，不断提高自身素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。办公室浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加办公室组织的各项学习活动，尤其是星期五下午的学习，受益较多。同时注重自学，提高了自己的政治理论水平，从思想上党保持高度一致。
其次，在业务学习方面，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。公开电话受理工作，是一个政策性很强的工作，需要工作人员了解一定的法律法规以及掌握本县的政策规定。虚心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做，争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
在这一年多的工作中，通过领导和同事的耐心指导，使我了解了市长公开电话管理办公室的工作职能，能够较好的完成分管的工作，并可以独立完成科室的各项日常工作。
在科室工作中主要负责Xx信息港与政务平台的.网上投诉受理；将每天办理情况分类记录、核对、打印、装订、发放；负责将办理完结的交办单分类、整理、存放；协助科长完成一些临时性的办理工作和临时交办工作。通过一年的工作使我逐渐提高了自己对事件的敏感度和文字材料综合能力。
一年来，我在组织、领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，比较突出的是政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取成为让领导放心、让同事满意的机关工作者。
医院门诊办公室主任述职报告 14
二年来，本人受院长聘任主要担任医院办公室主任职责，全面负责医院办公室工作，从事行政管理，现小结如下：
一、努力学习不断充实自己
注重学习专业理论，注重理论联系实际，自觉学习本专业新知识、新进展，总结临床诊治经验，有较强的学习积极性和主动性，期内与省健教所、省疾控中心联合出版“家庭急救手册”，负责2万多的文字编辑工作。参加中国医院协会组办的医疗机构媒体应对及公关培训班，受医院委派参加XX市第三期新闻发言人学习班，被中国医院协会聘为《CHA患者安全目标》监督联络员，撰写题为“医院危机管理现状和对策”的论文一篇待发表，另有一篇论文发表在《中国妇幼保健杂志》。
二、严格律己坚持勤政廉洁
作为一名接受正统教育多年的知识分子，一名基层民主党派负责人和政协委员，我有良好的政治思想品质，平时注重自身形象，以身作则，自觉遵守国家、行业法律法规和医院各项规章制度，树立正确的荣辱观、政绩观，做人低调不张扬。认真参加院内外各项政治学习和活动，在学习中不断端正自己的人生观、价值观，努力提高自己的思想政治觉悟。强化严格律己勤政廉洁意识，洁身自好，自觉抵制医疗领域的商业贿赂，无收受红包、回扣现象。
坚持勤政务实，恪尽职守，早上班、晚下班，出满勤，付全力，经常加班加点，从不计较要补休或是要报酬，牢固树立为病人、为临床服务的思想。在工作中，我与院党委、院行政在思想上、行动上保持一致，围绕医院中心工作认真负责地开展工作，敬业爱岗，乐于奉献，善于从大局出发观察、认识和处理问题，大事大非面前不糊涂，个人得失不计较，政治立场坚定，有较强的政治敏锐性和政治责任感。
三、认真负责做好岗位工作
自开展医院管理年活动以来，我院接受来自卫生部、卫生厅和卫生局的多次检查，我带领院办室同事认真审核相关行政文书文件，对照各项目标准自查和评估，保证了资料的完整性和规范性。全院资料汇总以后，我们加班加点进行资料的整理、编目、装订，在历次检查中未失责任分，所有记录文稿均获好评。
建立和完善投诉、信访处理的'程序和规范，坚持首办负责、协办有效，凡有投诉热情接待，及时解决，限期反馈，未出现二次投诉，对来自“12345”等上级有关部门的重要投诉，我都十分关注，并亲历亲为。
认真阅批每一份收文，把握好交办、督办、催办等环节，避免贻误工作；认真审阅每一份院内发文，从行文关、审批关、政策关、文字和体例格式关、装订和报送关“五关”入手，避免“倒流文”，保证了行文严肃性。认真做好每一次会议记录，二年共完成各项会议记录、起草并完成年度工作计划、工作总结、汇报材料、“十一·五”规划等近400篇。接待各项大型检查和来自国内外兄弟医院的重要来访20余批。
四、积极组织参加社会活动
作为xx市一支社的主委，多次组织并亲自参加卫生下乡、社区义诊等活动。任浙江省医院管理学会医院行政分会委员并承担相应的工作。
医院门诊办公室主任述职报告 15
我于x年2月担当医院行政办主任。一年来，在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我仔细履行职责，恪尽职守，带着全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作状况总结汇报如下：
一、思想政治立场坚决。
自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚决，始终和党委保持高度全都。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公正正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。
二、领导力量与治理水平
熟识、把握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的治理学问，运用于实际工作，常常深入临床一线科室，把握第一手资料，积极为医院进展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，协作领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的治理、监视和供应效劳，也同样可以为医院进展做奉献，对治理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节省支出，又为科室供应满足优质的效劳。
三、科室建立与进展
院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是特别特别和重要的，很多工作都要和相关科室协作、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的'支持与合作，制造了宽松、和谐的工作环境。一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。
一是抓好执行力建立，做好医院各项规章制度的落实监视工作。对医院制定的各项制度，积极协作帮助主管部门进展监视检查，进展催促，检查落实完成状况，保证医院工作的顺当开展。
二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导供应真实完整的统计数据。做好医院各类档案治理工作，标准程序，使档案治理工作初步标准。
三是做好医院的接待效劳工作。
四是在领导的支持帮忙下，已经着手开头了医院内部治理方法的撰写与修订工作，目前大局部的文字录入工作已根本完成。
五是与相关科室同志亲密合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的公布等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成了各项宣传任务。
六是充分发挥效劳职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集有关信息，进展调查分析，为领导决策提高参考，帮助领导处理好日常事务。
四、专业技术力量与水平
有创新精神和肯定的组织协调力量，工作中敢闯敢试，对办公室日常治理工作积存了肯定的实践阅历。
五、有剧烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入。
遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵抗行业不正之风。在所参加的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事。
六、落实医院“以人为本”的治理理念
对职工实行人性化治理，常常与科室成员交换意见，仔细听取对工作的建议和意见，不断改良自身工作。科室成员关系融洽，相互协作，支持，团结协作，圆满完成了各项工作任务。
七、存在的缺乏和问题：
1、在处理重大问题时，不够大胆坚决。
2、工作方法简洁，对科室人员生活关怀不够。
3、办公室内部治理制度不够健全。局部规章制度流于形式，缺乏检查落实。
4、任职后的目标和工作规划
以上问题或缺乏也是我今后努力克制的方向。在今后的工作中，我将留意发挥好五个作用：
一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院治理的新方法和新理论，为领导决策供应信息。
二是在把握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室，把握第一手资料，为临床医技术科室供应一流的效劳。
三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监视的根底上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺当进展。
四是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用。对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌。为医院的形象建立增砖添瓦。
医院门诊办公室主任述职报告 16
尊敬的领导：
您好！
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在实现人生价值方面，对我来说，也是非常重要的一年。鉴于医院规模的不断扩大，作为办公室的行政负责人，深感责任重大。通过以往的工作经验，结合实际的工作情况，对以后的工作整理出一些思路并做如下阐述：
一.健全医院规章制度的建设工作
制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有健全的制度其他一切工作才能有条不紊，所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合使整个医院在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的.整体。结合20xx年的制度完成情况，20xx年在医院奖惩方面、办公用品采购方面、车辆维护方面、来人接待签单方面、文件发放传阅等方面也要制定出相应的规章制度，以便员工工作的时候有章可循，有“法”可依。
二.健全档案管理工作
实现档案管理工作规范化。建立医院专业的档案室，并对文件实行专人管理，届时，要求对医院档案进行分级、分类、编号登记管理。对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理，并实行纸质版和电子版同时保存的管理方式，保证了档案管理的安全性及延续性。统一医院的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。建立了各种内、外公共文书的管理流程，使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序，保证了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性，从而对提升医院的工作效率起到了推动作用。
三.加强细节工作
1.根据医院目前发展规划，在20xx年，医院将迁至与新区进行办公。针对这一情况，做好迁址前的准备工作，迁址中的服务工作，迁址后的管理工作。对现用的及未来的办公场所加强监督管理，保证楼道卫生间的清洁卫生。加强医院的安保工作，对各部门的办公室的钥匙进行统一保管，同其他医院配合做好三防工作。
2.在其他细节方面，如根据医院的实际情况，加强车辆管理，对医院车辆的日常驾驶、维护保养、加油等方面做出明确的额规定，保证医院业务正常用车，做好驾驶员的日常管理工作，文明驾驶，保证行车安全；在没有成立正式的采购中心之前，对需采购的物品，严格按照审批流程，落实专人负责，对办公用品进行登记、采购、发放；安排好节假日的人员值班工作等。
总之，一个好的办公环境要靠我们的共同努力去创造，作为办公室的负责人，我将以热情的服务，端正的态度去完成下一年的工作任务，希望能为安徽勤上的建设贡献出自身的锦帛之力。
医院门诊办公室主任述职报告 17
尊敬的xxx：
您好！
本人在本年度的针灸临床工作中，牢固树立为人民服务的，急患者之所急，想患者之所想，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行上级安排和布置的各项任务，全面履行了一名医师的要求述职如下。
一、贯穿一条主线，情为群众所系
本着“救死扶伤，治病救人，全心全意为人民服务”的宗旨，恪尽职守，任劳任怨，对技术精益求精，刻苦钻研，时刻严格要求自己，践行了一名医务工作者的神圣职责。在工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规，一丝不苟诊治每一位患者，自任职以来，本人诊治上万名患者，总有效率为98%以上，从未发生任何医疗事故。
二、坚持两个导向，营造和谐氛围
首先坚持正确的政治导向。认真贯彻执行的路线、方针政策，与党中央保持高度一致；
同时本人以身作则，遵纪守法，积极工作，勤奋学习，能全面、熟练地履行岗位职责，积极承担医疗、预防、科研及培养指导下级卫生专业技术人员的任务，团结协作，具有良好的职业道德和敬业，工作任劳任怨，呕心沥血，多次被评为优秀工作者。其次坚持良好的环境导向。
在本人分管的范围里，结合工作实际，以人的健康为中心，紧紧围绕预防为主、防治结合的原则，以完善制度为基础、以提高医技为保障，以端正医风为前提，以重点人群的规范管理为主线，注重服务数量和服务质量，以老年人、慢性病人等为重点，健全规章制度，完善服务功能，规范运作管理，充分发挥现有的医疗资源，建立起了集预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育指导“六位一体”的服务模式，为群众创造良好的就医环境和就医条件，为医务工作者创建昂扬向上、奋发有为的干事环境，做到人尽其才、才得其位、位创其绩。
三、做到三个必须，塑造良好形象
第一必须有宽广的胸怀。海纳百川，有容乃大。作为医生，对于患者的.责难，同事之间的误解等要有正确的态度和心胸，以诚待人，以理服人，才能凝聚成一个团结和睦的集体。其次必须有严格的自律。认真学习的路线方针政策，求真务实，清正廉明；
不该说的不说，不该许的诺不许，不让千里长堤溃于蚁穴。
第三必须有高远的境界。一个好的医生必须立足长远，有前人栽树、后人乘凉、敢当人梯的觉悟，有新竹高于旧树枝的勇气，有敢于创新的胆略，有俯首甘为孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基础工作，多干惠民实事。
四、抓住四个关键，提高服务水平
在业务上，本人刻苦钻研业务知识，一丝不苟，尽职尽责完成本职岗位所承担的工作任务，工作成绩突出，成为本单位针灸骨干。开展了针灸治疗内、外、妇、儿常见病、多发病的诊治，对某些慢性顽固性疾病，采用自己独特的手法，取得了很好的效果。
尤其擅长治疗各种疼痛（颈肩腰痛、三叉神经痛、偏头痛、痛经……）、神经性耳聋耳鸣、面瘫、腰椎间盘突出、失眠、中风后遗症等。一年来，通过大量病例观察，运用独特的治疗方法，取得了事半功倍的效果，撰写了“浅刺电针加频谱治疗早期面瘫临床观察”、“浅刺夹脊穴加频谱治疗腰椎间盘突出临床观察”等论文，并相继在省级刊物上发表。
在科研教学上，积极配合本单位其他人员，开展科研活动，先后参与了高血压、糖尿病普查研究工作，参与本市一年一度的科技活动周，完成了多项科研项目。在教学上本人坚持培养并指导临床医师实践操作，组织指导本专业的技术工作和科研工作，近年来，本人对“神经性耳鸣、耳聋”的诊治做了进一步研究，疗效有了新的突破。
在业务学习上，本人深切认识到一名合格医生应具备的素质和条件，努力提高自身业务水平，不断加强理论学习，通过订阅大量书刊，学习有关针灸指示，写下大量，经常参加及省市内举办的学术会议，聆听学术讲座；
积极参加各种学习培训班，不断提高自己的业务水平，充实了自己的理论指示，为更好地使理论与实践相结合了扎实保证。
在管理上，本人在今后的工作中，本人将更加刻苦学习，认真履行职责，开拓创新，不断提高专业技术水平，为祖国医学发展贡献毕生力量！
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