在生活中,报告使用的次数愈发增长,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编整理的关于管理专业实习报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
关于管理专业实习报告1
1 实习目的
通过毕业实习,我们可以把理论和实践更好地结合在一起,加深对理论知识的理解,并巩固所学的专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,加强与人沟通交流的能力,为今后走向社会、服务社会做好心理准备和业务准备,做好从一个在校学生过渡到社会工作者的蜕变。在**公司的实习,我大致了解了整个公司的运转过程,对于一些岗位的工作职责有了更深入的理解而不是仅停留在表面,做事情时学会与人沟通合作,能够利用各种资源来解决问题,丰富自己的实践经验,转变自己的态度,为即将要步入社会做好准备。
2 实习单位
***有限公司
3 实习时间
4 实习概况
在***公司的实习让我受益匪浅。在这段时间里,我体会到了自信拼搏的重要性。在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。在指导老师和同事的帮助下,我学会了怎样接人待物,如何处理事务,达到了实习的目的。
4.1 实习单位简介
4.2 实习内容
在此次的实习中公司根据我的情况把我分配到行政人事专员一职,在实习过程中了解到行政人事专员的工作职责主要是负责网上招聘信息的发布,员工入职辞职手续的办理,收集员工资料并保管好员工档案。在实习初期,我的工作主要是整理和收集员工资料,其中涉及到员工照片的采集,公司通讯录的更新。随着实习的深入,我开始在网上发布招聘信息,筛选简历,通知合适人员来面试,这期间遇到了很多问题,在经理和同事的帮助下,都能得到解决。
4.2.1 整理和收集员工资料
实习初期,同事给我介绍了公司的基本情况。我对我即将实习的公司有了更深刻的理解,该公司提倡“品质优良,持续改善,客户满意,永续经营”的理念,坚持“开拓创新、环保节能”的宗旨,走持续发展、生产高品质产品的道路,不断提升公司整体素质。年初,公司员工流动较大,员工电话号码也有更新。经理让我整理和收集员工资料,通讯录也要及时更新。这些事情虽然比较简单,但需要细心及与各部门的沟通、协作。在更新通讯录时,我就充分感受到沟通合作的重要性。起初,我是一个个问同事的电话号码,由于我是新来的,人又都还不认识,有时都会重复问,公司里跑来跑去也才记录几个人的电话,后来在各部长和车间主任地帮助下,不到10分钟,各个部门各个车间的电话号码都汇总了。从中我深刻体会到做事情要找对方法,找对人,懂得获取有效资源。
4.2.2 办理员工入职、离职手续
每一位新员工来公司上班,我们都需要为其办理入职手续,复印身份证,并让其填写入职登记表及上交一寸证件照2张。在此期间,我接触到了复印机、扫描仪、传真机,学会了怎样操作这些办公设备。第一次为新员工办理入职手续时,我很紧张,复印机也不会用,还是同事在旁边教我如何操作复印机,也忘了询问新员工是否在食堂就餐,显得很毛毛躁躁,不过慢慢地也就驾轻就熟了。员工离职时,需要核对辞职员工上交的辞职申请表及移交清单是否有主管的签字,如有部门主管签字,则收回该员工的员工证,办理员工退宿,并统计该员工的出勤时间及其他相关事项,上报财务部,给予结算工资。
4.2.3网上发布招聘信息、筛选简历,通知合适的人来面试
还没开始接触这项工作时,我一直觉得网上发布招聘信息是项很简单的事情,结果没有我想象中的容易。发布一个新的招聘职位,要对该职位有一定地了解,职位描述、工作职责要准确、详细,否则求职人员根本不了解你所缺岗位具体是做什么的。筛选简历也是个头痛的过程,首先我要了解我们公司所需要的是哪类型的人才,是要经验丰富的能独当一面的求职者,还是要优秀的应届毕业生,公司给予内部培训,一开始我都无法判断。
在通知合适的人来面试时,我需要清楚可以到达我们公司的所有公交车,以便提供给求职者最好的乘车路线,清楚经理的日程时间表,以确定最佳的面试时间。
关于管理专业实习报告2
实习目的:
通过渔政渔港监督管理实习,熟悉并掌握渔政渔港监督管理、渔政监督检查和对违规案件处理的基本原则、程序和方法,在实践中具体运用所学习的渔业法规和渔政管理等理论知识,进一步强化和加深所学知识,培养实际工作技能,提高分析问题和解决问题的能力。
实习方式:
1. 到渔政渔港监督管理部门参观学习,听取渔政执法工作人员的工作实践报告。
2. 随渔政船出湖巡航检查,参加湖上渔政检查,观摩对渔业违法案件的处理和渔业行政处罚。
地点:上海市青浦区渔政管理检查站淀山湖分站
时间:20xx年4月28日
实习内容:
1. 在青浦区渔政管理检查站淀山湖分站参观学习,听取渔政执法工作人员的工作实践报告,通过座谈的方式进一步了解淀山湖渔政管理各项措施。
实习记录:
淀山湖地处江苏、浙江、上海两省一市交界地带,分属江苏昆山市和上海青浦区管辖,距上海市中心65公里。在多年平均水位2.60m下,湖泊面积为62km2,其中,上海境内47km2,是上海市最大的湖泊,也是上海市最大的一块内陆湿地,是上海最大的淡水渔业资源湖泊。
20xx年青浦区政府成立了淀山湖整治工作领导小组,并于5月15日开始正式对淀山湖水域进行了整治,渔政管理部门出动大量人力物力,对鱼簖、地笼网等传统长年捕捞作业和传统围网养殖进行整治,共拆除鱼簖、地笼网等网具7万多条,围网、网箱3000多亩,使淀山湖水域环境得到了改善。严禁在淀山湖水域再利用鱼簖、地笼网等方式进行掠夺式经营。目前有200户左右渔民进行捕鱼作业,其中符合规定的淀山湖水域捕捞的方式有:铁钓、扒螺蚬、扒蚌、船笼、踏网、丝网、虾笼、拖虾网、扎网、麦钓等。每种捕捞方式规定了作业时限和作业船只数量限止。对鱼簖、地笼网、电捕等掠夺式作业方式已明令禁止。
为进一步贯彻落实内陆水域禁渔期制度,保护自然水域生态环境和渔业资源,规定每年的2月15日到5月16日为禁捕期,这段时期正是内陆水域各种渔业资源繁衍生息、生长的时期。据青浦区渔政管理检查站淀山湖分站调查了解,由于市渔政处、区府对淀山湖渔业增殖放流力度的不断加大,渔业资源不断在扩大、丰富。从丝网开捕以来,渔民的收获颇丰,每天的捕获量比往年多,每天至少可以捕获上百斤的渔获物。其中以花、白鲢为主,其他有鲫鱼、鸡骨郎、鲶鱼等等。渔业资源丰富了,渔民的收入也大大提高了。
从渔政站淀山湖分站王站长的报告中我们得知,虽然各种规定以颁布并实行,但是仍有一些渔民和周边农民为了多捕鱼、多得利而不顾政府禁令,或不遵守捕捞时间的限定,或不遵守作业工具的限定,或起早、或贫黑、或电捕、或下地笼网等与渔政管理部门打游击战。
为此,青浦区渔政管理部门坚持长效管理:一是加强对渔民的依法宣传;二是加强渔政巡逻,增设监察网点,延长巡逻时间,并采取不定时间突击巡逻方式;三是加强对违规捕捞工具的收缴力度,使违规作业者不能得逞。
此外,分站站长在最后提出,该湖为水源保护区,为上海市居民提供饮用水。目前,淀山湖水域由于过度养殖,已遭到不同程度的破坏,渔业资源下降,渔业产值连续几年维持原状。政府鼓励渔民转业,逐步由捕鱼业向绿色环保旅游业转变,利用环湖区域良好的自然环境,形成联合开发资源的机制,协同开发淀山湖区域的旅游资源。
了解渔政处机构设置,人员结构,专业构成,处室职能,日常工作范围,执法频次,执法及处罚程序,湖上主要存在的违法行为等。了解渔政船基本概况,船舶驾驶,船上人员配备,执法人员要求,执法过程的实现,主要湖上违法行为等。
实习记录:
渔政船:又称渔业保护船,主要用于渔场巡视并监督、检查渔船执行国家渔业法规的情况,保护水产资源和水域环境,制止酷渔滥捕、违法排放油类、废弃物及其他有害物质,维护渔场生产秩序,处理渔业生产纠纷;也用于监督、检查国际渔业协定的执行情况,维护本国的渔业权益。有的渔政船兼负渔业生产指挥、发布渔情和气象通报以及海上医疗、海难救助等任务
自青浦区渔政管理检查站允许广大渔民在淀山湖开始从事丝网作业起 ,已有很多户户渔民在淀山湖分站办理了丝网签证手续。为了保证已办签证的渔民的合法利益,青浦区渔政管理检查站淀山湖分站在进行日常检查的同时,还不定期的进行值班抽查。淀山湖分站对违法、违规者做出了警告和暂扣捕捞许可证的处理。还淀山湖一个正常、稳定的渔业捕捞秩序。
湖上突击巡逻监督,主要是查处电鱼、毒鱼、炸鱼等违法捕鱼行为,其中以查处电捕鱼为主。电捕鱼实际上就是用电力捕鱼,通过带电的捕鱼设备将鱼电晕或者电死,然后进行捕捞。这种捕捞方式对幼鱼、幼虾的杀伤力格外大,它也将降低渔业资源增殖放流的效果,从而严重损害水生生物资源。因此必须严格查处,加大执法力度。
关于管理专业实习报告3
经过两年的旅游管理专业基础知识的学习,我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士,旅游管理专业学生机场毕业实习报告。在这两年的学习过程中,我对旅游管理专业的知识进行了批判性的学习,取得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后,我更是增加了对专业、对自己的了解。通过以下实习工作总结,我希望能把自己的一些想法如实表达,请老师指正。
第一部分实习目标
大学三年级的学习从专业课开始,如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解,这个时候就变得相对放松了,自由的空气显得异常浓重。在我的周围,弥漫着跃跃欲试的气息,想破茧而出的人大有人在。
客观来讲,人有两种情况下会很焦虑,一种是愿望得不到满足的情况下,一种是愿望满足以后。正因为我处于认识的关键时刻,我极力想证明自己的各方面能力,以及在大学2年后,我有没有比以前有进步。有了这个目标,有了这个动力,所以我极想在正式踏进社会之前,试一下自己的实力,到底在那个层面?还有那方面需要改进?抱着这个目的,我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作,我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中,我进行了为期9天的实习。
第二部分初识酒店
酒店在我的概念中,她只是一个小王国,她只是社会的缩影,实习报告《旅游管理专业学生机场毕业实习报告》。她没有政府机构的组织严密,也没有学生社团的青春活力。她承担的是社会交流中的一个职能,为有需要的人提高必备的食宿。也许我这样看,有部分的片面性,但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。
来到酒店,继而来到客房部,最后来到洗衣房工作,虽然还没有调整自己的心态,但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中,我可以说没进入状态,也没有一丝思想准备。毕竟,来到这里是我的要求,只是这个要求对我自己有点苛刻,也有点不可思议。但是,我暗自给自己鼓励,相信我会把这里的工作做好,而且是做到最好。
在学习了随行的书本知识后,我对洗衣房的管理增进了了解。不过,令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的重要部门。反而,我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人,组织管理上一直得不到酒店高层的重视,所以洗衣房的运作一直很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理,从理论上来讲,洗衣房至少是部级单位,工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房),,但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十,但是工作的量依然不会少。为此,酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高,把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际情况是,这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的,大量的酒店布草经送来后,洗衣房经常要加班加点地去工作。
出现这样的问题的原因有三
第一、酒店管理公司新接手酒店的管理,在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;
第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策,资金投入不足,造成酒店布草只有3套备用,甚至有些部门只有2套,这与通常的3到5套严格不符合;
第三、酒店的工作程序不妥,客房部的布草属于洗衣房的主要材料,但是布草发到洗衣房经常是在下午,这有航展期间住客退房较晚的情况,也有楼层服务员的技能不高的原因,也有只设置一个布草员的原因,更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因,综合来讲,这是酒店管理层没有按照规范标准来管理,犯了经验主义的错误。
关于管理专业实习报告4
应学校要求我于3 月13日来到深圳市XX管理处进行实习。深圳市XX公司创建于XX年,是首批荣获国家一级物业管理资质的中国著名大型物业管理企业。万厦XX管理处成立于20xx年4月,深圳市XX花园位于宝安区龙华镇中心地段,占地面积18万平方米,总建筑面积约40万平方米,其中住宅面积34。8万平方米,商业裙楼5。2万平方米,地下架空层面积约3万平方米。房屋总套数约3000套。共有住户3555户。20xx年4月26日接管。小区规划成熟,交通便利、格调高雅,是以中国传统园林为背景的大型生活社区。XX于20xx年获得深圳市“园林式 花园式”小区称号;管理处于2004年4月获得深业集团“青年文明号”的光荣称号;2004年6月获得“市绿色社区”称号。
在实习中通过管理处领导的讲解,与管理处工作人员的交谈,结合课本上的知识,使我对物业管理的实务有了更深的认识,对物业管理在现实中的状况有了进一步的了解,并做总结如下。
感想一:早期介入、前期物业管理、物业的接管验收对后续的小区管理工作有着至关重要的作用。
在与XX管理处的XX长交谈中得知,在接盘后最让其头痛和刻骨铭心的一件事情就是曾经出现的几百户用户房屋漏水的事件。当时,楼盘还在保修期内又不能动用本体维修基金而开发商又找各种借口进行推诿和回避,事件久拖不决,用户的意见极大,管理处焦头烂额。最后还是管理处通过积极主动的联系,在社会上找到各家维修单位综合评价出性价比最高的一个方案递交给开发商,用真诚的态度打动了开发商,开发商才勉为其难的出资对漏水的房屋进行修复,最后才使这件事得到圆满的解决。
由此,使我联想到在教材《物业管理实务(上)》里提到的有关“物业管理前期介入”的章节。所谓“前期介入”是指物业管理公司在接管物业之前,就参与物业的规划设计和建设的过程,从业主与使用人及物业管理的角度,就物业开发、建设和今后使用管理提出建议,并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。其积极作用为:1、完善物业的使用功能;2、改进、完善物业的具体设计;3、更好的监理施工质量;4、为竣工验收和接管验收打下基础;5、便于日后对物业的管理。“早期介入”属于前期介入的一种方式,是指物业处在规划设计阶段,发展商聘请专业经验丰富的物业管理公司做顾问,参与规划设计,使设计在符合国家规范的前提下尽可能地照顾到使用者的要求以及日后管理的需要。在此阶段物业管理公司的专业眼光及经验能有效的弥补设计人员的不足,使设计趋于合理完善。“接管验收”是指物业管理公司接交房地产开发商或业主委托管理的新建成或原有物业时,以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的重要环节,特别要注意以下事项:1、不放过任何一个细节,将这些细节问题逐一列明,要建设单位承诺在一定的限期内整改。这表明,在接管前物业有任何问题,应由开发商负责解决;2、在接管验收设备方面,要调试验收合格一项就移交一项,必须坚持合格一项就接管一项,未经调试合格验收的不能签字接管,不然,就要背着责任走;3、接管验收一定要写明接管的日期,这是划清责任的界线。管理公司只对接管后的物业所产生的问题,如有在保质期内,非人为因素的问题仍由开发商或施工单位负责。
感想二:在金融危机、通货膨胀、用工荒等诸多不利因素条件下如何留住人员、获得利润,是现时物业管理公司这种劳动密集型的服务性行业首先需要解决的问题。转型已势在必行了。
在与管理处的领导互动的过程中,有同学提出了这样的问题:“现在人员流动量巨大,是每个物业公司都要面对的严峻问题,你们是如何应对的呢?”管理处领导先是分析了用工荒的形成原因,然后结合自己管理处的实际情况回答说:“一是提高员工的待遇、增加员工的福利,一是通过培训向企业员工们灌输企业文化使员工真正溶入到企业中,努力形成一种凝聚力、营造一种良好的氛围,使员工产生归属感,愿意与公司共同进退,进而留住员工。”管理处领导的讲话获得了同学们的热烈掌声。但是(总有一个但是,可恶的但是),问题又来了。紧接着就有同学发问:“这样的话,管理成本就要相应的增加,而管理费却并非想涨就涨,我们都知道物业管理行业是微利行业,那么如何在这样矛盾的情况下,使企业正常运转呢?”回答:“实行一业为主,多种经营的模式,而且从现在的经营情况来看,效果还是不错的。”互动之后,在我与马部长的交谈中,我也提到了这个问题,马部长也说:“从现在的情况看,还是不成问题的。但这也不是长久之计,随着成本的不断上涨,利润的空间不断被压缩,未来的前景并不乐观。”
谈话虽然结束了,但是我的思考却并没有随着谈话的结束而结束。如何才能解决成本上涨、利润减少的矛盾,这是每一个物业人都在思考的问题。我想:首先,在坚持“一业为主,多种经营”的同时,还应顺应时代的潮流,响应国家的号召,对所管物业从“节能减排”的方面压低成本。住宅小区的物业管理本来就是保本微利型的,所以如何压低成本,就成了保证微利的重要选择。而“节能减排”不但响应了国家的号召、顺应了时代的潮流,还能减少企业的开支,可谓一举两得。企业有必要通过自身科学的经营管理,尽可能摆脱微利的先天行业特性。而通过节能减排,降低成本,提升效益,是摆脱微利的一种有效途径。其次,当所有的物业管理企业都面临着同样的问题的时候,这是不是就意味着这个行业已经发展到了瓶颈,是时候应该进行转型或者说应该进行突破创新了呢?是否应该从劳动密集型的服务行业转向为知识型、信息化、智能化的服务型产业了呢?在这立面万厦走在了行业的前面,成立了各种专业的专项服务公司,利用自己的技术优势开展各种咨询服务、顾问服务和培训服务,通过多种途径为企业进行创收,取得了很好的经济效益。为行业里其它企业的发展起到了很好的带头示范作用。
感想三:物业管理企业的风险防范意识应随着人们法律意识的不断增进而不断的加强,并能合理有效的规避风险,进行自我保护。
就在我们实习的前两天,也就是3月11日,日本发生了里氏9级地震和海啸灾难,对日本的各个方面都造成了非常严重的破坏,在随后的几天里灾难的消息更是不断的发出。日本是一个灾难频发的国家,在应对各种自然灾害方面有着悠久的历史,无论是建筑物的质量还是国民的素质都可以说是很优秀的,但是在这次日本史无前例的灾难面前仍然显得是那么的无奈。由此,我想到要是同样的灾难发生在中国的话,那后果真的是不堪设想。进而,想到要是近似灭顶的灾难发生在了我们的物业管理企业身上,我们的物业管理企业还能全身而退吗以及灾难发生后我们的物业管理企业是否真的有一套切实可行的应急预案来保证广大业主和住、用户的生命财产安全?在我们参观XX小区的时候,发现有的房屋外墙存在脱落的现象,一旦有业主或车辆被砸中,对物业公司来说又将是一件非常棘手的麻烦事情。随着业主的法律意识和维权意识的不断加强,物业管理企业要面对的风险越来越多也越来越大。这就需要我们的物业公司充分树立足够的风险管理意识,不要当事情发生了,损失酿成了之后才开始重视。面对可能出现的风
险应当进行科学的预测,通过经验的积累把握风险的规律性,并做出不同的应急预案。适当引入市场化的风险分担机制,将风险的危害转移出去,比如为其接管的物业共用部位及共用设施设备购买保险,若发生楼宇外墙墙皮脱落击伤行人或砸坏车辆等意外,由保险公司承担相应赔偿责任。
以上便是我这次实习过程中的一些所感所想,鉴于本人才疏学浅、眼界有限,不便之处敬请有识之士批评指正,本人定当虚心改正。
关于管理专业实习报告5
一、实习收获
1、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客,处处关心游客,在出现意外情况下要以客人的利益为第一,服务要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的处理好本人与游客的关系,处处以游客为中心,让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍,所以全陪的工作就是照顾好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关心和注意着客人的安全,多和客人交谈,了解他们所要的东西,要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中,我懂得了接送机的程序,在接机程序中必须弄清楚班机的时间,出口等;送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等,到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底,导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质,要体现服务第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。
2、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
二、实习体会
在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通能力差,对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的,再说由于国中加入了wto,进一步与国际接轨,社会在进步,经济在发展,仅仅要懂英语是不够的,我们应该尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种),这样自身的竞争力才能得到提高。第二,对于自己的普通话并不标准,带家乡语音发音过于严重,人家一听就觉得别扭,对于自己国家的语言还要进一步加强学习,学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以我们必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往找不到工作,所以在剩下的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不要顾及利益。第四、自身的素质培养是非常重要的,在这次实习中我就看到了一些素质低下的导游受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗,所以我认为作为一名大学生,我们必须把自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系,建立好人际网络,这样才有利于你今后的工作,机会是均等,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。
三、实习的想法和建议
(一)想法
这次的实习我感触良多也有很多的想法,第一、在对知识体系上我认为我们系可以多增加一些实际练习的训练(如在导游基础课上可以让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆量);第二、我认为学院可以多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践还是比较少,应该努力得去多参加社会工作以积累自身的经验。
(二)建议
我有一下几点建议:第一、这次实习安排我认为在程序上比较的凌乱,很多实习单位想要很多人但是却去了几个人面试造成了一些不好的印象,学生没服从安排,都从个人立场出发,学生的素质也有待提高,学校纪律也要加严;第二、我认为较好的实习单位有较强的竞争感,更加能够检验我们的学习成果,也让学生更有一种归属感;第三、我希望以后的实习的同一性强一点,不要过于散漫,纪律性弱,给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。
(三)存在的问题及解决办法
在实习中我总结了自己存在的几点问题也想好了解决的办法:第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学习,力求标准发音;第二我觉得我的英语水平过于低下,要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语,不求最好只求更好;第三、我的工作经验还不足够,要尽可能的多参加社会实践慢慢积累工作经验;第四、自身的知识体系还不够完整和身体素质还要进一步提高,要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的知识体系和多参加体育锻炼提高身体各方面的素质;第五,在校期间没有考取导游证是一个错误的决定,在出来工作后要把这个证考起来。
四、结论
总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深入的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。
吴桂荣
XX年11月10日
关于管理专业实习报告6
旅游管理0707班
学号:********
实习地点:湖南天玺大酒店
实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店实习报告的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.
实习时间:xx-07-24——xx-07-24
一、湖南天玺大酒店总体介绍
湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资,由新加坡华夏国际酒店集团管理,按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。xx年9月正式通过四星级酒店评定。
二、作为一个合格的房务员,必须对自己的工作负责,应熟知工作流程及服务流程。
首先,房务员的职责:
1. 整理客房的睡房和浴室,并吸尘
2. 每日更换住客的床单和毛巾
3. 适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)
4. 配合服务中心、前台查退房情况,迷你吧的操作
5. 必须接待好vip的客人,热情周到
6. 每日清理工作车,保持常新状态
7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间,爱护清洁工具
8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人
9. 迅速回答入住客人的问题,斟酌满足客人的要求,介绍酒店服务和设施设备以供客人参考
关于管理专业实习报告7
在此期间,我近距离了解了国泰君安的发展历程以及公司文化,更深入地研究并参与了融资融券业务的整个流程,明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用,并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的能力,为将来的求职打下了坚实的基础。
一、公司简介
国泰君安证券股份有限公司是由国泰证券有限公司和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式,于1999年8月18日正式成立的大型综合类证券公司。可以经营证券的代理买卖;证券的代保管、签证;证券的自营买卖;证券的承销和上市推荐;证券投资咨询;资产管理;发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务,有投资银行、国际业务、证券投资、信用交易、资产委托、收购兼并、实业管理等业务部门,是目前国内规模最大,股东最多,经营范围最宽,机构分布面最广的证券公司。
公司由总裁办公会议主持日常性工作,行使公司的日常性经营管理职责,在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建设等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。
国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统,保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的研究队伍,提供高水平的投资咨询服务,增强客户抗御风险的能力。先进的营销意识和良好的整体资源配置,使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升,其股票、基金交易额均排名全国第一。
高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营发展的基础和核心。公司拥有目前国内券商中规模最大、研究力量最强、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析,定期出版各种公司研究报告,随时发表热点问题专题研究。
公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部,为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建设,实现了无纸化办公。此外,国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合,开发电话转账等清算功能,大力推广非现场交易业务,提高了公司的整体经营优势。
近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期,并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作,励精图治,必将创造更加辉煌的成绩,为中国资本市场的发展做出应有的贡献。
二、具体实习内容
既然被安排到了信用交易部门,所做的工作自然与融资融券分不开,首先简要介绍一下融资融券业务:
概念:"融资融券"又称"证券信用交易",是指投资者向具有深圳证券交易所会员资格的证券公司提供担保物,借入资金买入本所上市证券或借入本所上市证券并卖出的行为。包括券商对投资者的融资、融券和金融机构对券商的融资、融券。修订前的证券法禁止融资融券的证券信用交易。
融资是借钱买证券,证券公司借款给客户购买证券,客户到期偿还本息,客户向证券公司融资买进证券称为"买空";融券是借证券来卖,然后以证券归还,证券公司出借证券给客户出售,客户到期返还相同种类和数量的证券并支付利息,客户向证券公司融券卖出称为"卖空".目前国际上流行的融资融券模式基本有四种:证券融资公司模式、投资者直接授信模式、证券公司授信的模式以及登记结算公司授信的模式。
关于管理专业实习报告8
一、实习目的
通过暑假实习,学习人力资源管理的实践经验,向公司人事部门同事学习具体的人事操作,结合所学的理论知识,领会掌握,融会贯通,并培养实际操作能力,从宏观上了解人力资源管理的方法。把所学理论知识运用到实践中,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的工作重点和职业发展方向。
二、实习内容
我的一开始的实习职位是招聘专员,主要负责电话预约应聘者,参加招聘会;后来的职位是人事助理,其职责主要包括:协助上级绩效考核;管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料;协助执行招聘工作流程,发布招聘信息,筛选简历及安排面试,办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;协同开展新员工入职培训,业务培训,联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系;完成上级安排的其他工作。了解到公司注重人力资源的培养,通过积极开展各种培训活动,着力提高员工的综合素质;通过优化业务流程,提高运营效率,降低运营成本,以目标化、细分化、程序化、量化来保证各项工作高效低成本的顺利执行与完成。
另外,在实习期间我还参加了公司的以商会友活动,开阔了视野,也见识到了销售的另一种手段。通过一种室内的暂时思想轰炸,推出自己的产品,达到签单的目的。
三、实习结果
俗话说:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,书本上的东西,终究还只是停留在理论层面,只有将理论与实践相结合,才能充分发挥理论的价值。
通过这段时间的亲身体验,感觉到实际的人事管理流程与学校学得的书本知识差距还是很大的,理论与实际的结合是需要磨练的。实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
经过这个实习期的检验,在学习到很多新东西的同时,我也发现自身还存在一定的不足,例如,人力资源管理专业知识还不够扎实,实际操作能力还比较差,尤其是做表格的时候对excel操作了解的较少,office整体理解但实际操作还有所欠缺。当然,在工作期间也犯过一些错误,如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便,录入人事报表的数据出现过误差, 员工的身份证号码和电话号码等错输和漏输的也有过。
总之,实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的.过程,关键是能找到问题的要点和解决办法,不断在错误中成长。通过这段时间的磨练,使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程,对人事工作也有了一定的了解,锻炼了我实际操作能力,对以后的学习和工作都有很大的帮助。虽然这次实习期转眼就结束了,但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历与实际相结合,会让其为未来的职业发展奠定坚实的基础。我懂得了太多的书本上没有的东西,假期实践 增强了我的办事能力交往能力,叫我懂得钱来之不易,叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。
四、实习总结及体会
记得刚进公司的那几天,感觉一切都是陌生和新鲜的。企业不是学校,同事不是同学,我们需要学会贯彻执行。在最初的几天里,我对具体的工作事宜不清楚,一切都是从零开始,所以就不断的向老员工请教和询问,拿不定的就去找部门的同事确认。跟公司外部的人员打交道时要注意自己的形象,因为自己的一言一行都关系到部门和公司的形象和利益,比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者,自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化,哪一点做的不好或者不够到位,都有可能对公司产生不良的影响,而不仅仅是个人的事情。
这段时间的实习,我感受颇多,以下便是我在实习期间自己的一些体会:
1、将理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味,有时也难以理解,但经过自己的亲身实践和操作,慢慢地就会从生疏到熟练。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践,根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参与企业的运作过程,加上我的虚心好学,我感到自己真正学到了人力资源管理方面的实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有了新的提高。
2、要以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有一个月的实习时间,但我努力把实习当成自己的第一份工作,把自己当成单位的一名正式员工来要求,经常思索自己该如何为企业带来更好的声誉和效益,在每一个细节上都严格遵循公司的规章制度,不放松,不懈怠。
3、要有强烈的责任感。既然在公司的岗位上实习,就要承担起这个岗位应有的责任。遇到任何事情都要有责任感,对负责的事情要负责到底,对确实有困难的工作直接向主管说明,决不能因含糊应承而影响工作的按时保质保量完成。
4、要处理好与同事之间的关系。作为学生,面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,照顾好各方的利益。
关于管理专业实习报告9
实习和实习报告(调查报告或实习报告)是教学过程的重要环节和教学计划的重要组成部分,通过实习能使学生加深理解理论知识,培养学生综合运用所学知识,分析和解决实际问题的能力。为做好我院国民经济管理(党校文凭班)的实习工作,现将有关事宜通知如下:
一、实习要求:
根据网络教育学院印发的实习大纲及参考题目要求,每位同学确定实习题目、实习地点和内容,并
制定出实习计划。各校外教学部协助学生联系实习单位(以学生自主联系实习单位为主),并如实填写《学生实习考核表》(见附件三)和《学生实习情况统计表》(见附件一)。实习结束后由校外教学部统一收集交四川大学网络教育学院直属部。
在实习期间,各校外教学部组织有关教师为学生提供实习指导。根据学生所选题目确定指导教师,由学生直接与指导教师交流,解决实习中的专业问题。
实习前,请各校外教学部如实填写实习报告指导教师名单(见附件二),报四川大学网络教育学院直属部,经直属部审核后再由各校外教学部反馈给学生。
二、实习报告要求:
撰写实习报告是对所学专业知识综合运用和提高的过程。学生在实习期间应及时把收集到的资料及心得记录下来,作为撰写实习报告的原始资料,并围绕实习大纲进行深入、系统地归纳整理,写出调查报告或实习报告(包括存在的问题与不足,分析原因并提出解决问题的措施和建议)。实习内容一定要注意结合自己的实际工作岗位,与本专业基础知识密切挂钩,体现本专业前沿知识。实习报告力求文字通顺、简练,说明应充分利用简图和表格。
实习报告不准互相抄袭,如若发现将按四川大学有关的作弊处罚条例进行处理。
三、实习报告书写格式:
见《实习报告撰写规范》)(附件四),字数不少于5000字。
四、实习报告的评定:
1.各校外教学部在规定的时间内将实习报告和附件一、二、三按要求填写后交四川大学网络教育学院直属部。
2.四川大学网络教育学院将组织有关教师对学生实习报告进行综合评定。
3.实习报告的成绩评定分:优秀、良好、合格、不合格四个等级。学生因故未参加实习或成绩不合格者,允许在一年内补做实习和实习报告。
关于管理专业实习报告10
1、引言
为了深入了解我们海洋管理专业,对我们专业情景及社会工作需求量概况做些初步的认识,学校特别为我们设计了课程认知实习,我们主要实习的地点有:xx县海洋与渔业局,xx湾渔业博物馆,xx省xx生物工程有限公司,xx港市海洋与渔业局。
1.1实习目的
加深对海洋管理专业的认识和就业前景和方向,将自己的学习认知结合到实际操作中,深入思考自己的不足,在实际中弥补并丰富自己的认识面,多维度将自己的课程知识集合进实践中。
1.2实习时间
XX年11月26日到12月7日
1.3实习地点
xx湾渔业博物馆xx港市xx县海洋与渔业局
xx省xx生物工程有限公司xx港市海洋与渔业局
期待了一周,我们终于整装待发,在老师的带领下进入实习站。首先我们去的是xx港市xx湾渔业博物馆,馆内汇集海洋大渔业,融民俗文化、科普教育、趣味旅游于一体,渗透着浓浓的渔家风情。整个陈列既是一部海洋渔业文化的演变史,也是一部鲜活的近现代渔业发展史,是弘扬地方民俗文化和中华民族精神,传播海洋渔业科学文化知识,提高国民综合素质和对青年人进行爱国爱乡教育的理想基地。
它总共分为三个部分,我们在参观它的同时也领略到山海文化的神奇与伟大。在老师的引导下,不禁对渔家文化赞叹不已,他们是一种文化,更是一部需要传承的历史。
班级与老师合影
2.2参观xx县海洋与渔业局
高局长为我们简洁介绍海洋与渔业局
1、承担海洋经济运行监测、评价及信息发布的责任,组织实施海洋与渔业经济和社会发展的统计、核算,提出优化海洋经济结构、调整产业布局的建议,组织开展海洋与渔业领域节能减排和应对气候变化的工作。
2、承担规范管辖海域使用秩序的责任。监督管理国家授权的海域使用,承担海域使用项目审核和海域使用权属管理及海上人工构筑物管理,组织海域界线、海岸线勘定和管理,监督管理海底电缆管道铺设、海上人工构筑物设置,负责涉海工程项目的有关工作。
3、承担海岛生态保护和无居民海岛合法使用管理的责任。拟订海岛保护与开发规划、政策并监督实施,组织实施无居民海岛的使用管理。
4、承担海洋环境保护和修复的责任。组织海洋资源环境调查、监测、监视、评价和信息发布,组织实施重点海域排污总量控制制度,监督海洋倾废、陆源污染物排海,负责海洋和渔业水域生态环境保护、水生生物资源保护,监督管理海洋、渔业自然保护区和特别保护区,负责保护修复典型性、代表性海洋生态系统,管理国家分工的海洋自然资源。
5、承担海洋环境观测预报、海洋灾害预警预报和渔业防灾减灾的责任,负责海洋与渔业突发公共事件应急工作。
6、监督海洋生态环境保护,组织渔业水域生态环境保护;组织海洋环境的调查、监测、监视和评价,协助有关部门拟订陆源污染物排海标准和总量控制制度,并监督实施;负责防止海洋工程项目、海洋倾倒废弃物对海洋污染损害的环境保护工作,调查处理渔业水域污染事故;监督管理海洋自然保护区和特别保护区,管理国家分工授权地方的海洋自然资源。
2.3xx生物工程有限公司
学生参观车间
xxxx生物工程有限公司由浙江澳兴生物科技有限公司投资兴建,是新型生物医药高科技产业公司。公司位于新亚欧大陆桥的东桥头堡、中国美丽的港口城市——xx港。项目由南京医药化工设计研究院规划设计,公司占地面积70000平方米,建筑面积38000平方米,绿化面积达21000平方米。目前一期工程投资6200万元,按照gmp要求设计生产。我司主要从事化学原料药,固体制剂,保健营养食品原料,保健食品,营养健康食品,植物精华提取物,海洋生物医药,健康食品原料,生物医用材料等高新技术产品的研发和生产。公司拥有现代化的gmp生产车间;先进的检测设备;一大批拥有自主知识产权的高新技术产品及十多项国家发明专利产品。公司生产的医药和健康食品原料全部符合usp,bp,ep标准,部分产品拥有e-dmf文件。公司95%以上产品出口到欧美,日本和澳洲等国家和地区。年出口额XX多万美元。
公司的生产的原料和成品全部按gmp规范生产,通过了iso9000国际质量管理体系认证,haccp国际食品质量安全认证。生产的甲壳素系列,壳聚糖系列,,氨基葡萄糖系列.鲨鱼软骨素,鱼胶原蛋白系列原料100%出口到美国,日本,欧洲,澳大利亚等国家.产品质量全部符合美国usp,欧洲ep.英国bp药典标准和出口标准。年出口额2500多万美元.产品质量得到国外客户的好评,成为国际知名的医药和健康食品原料提生产企业,XX年“澳兴”商标荣获浙江省著名商标。
公司具有雄厚的科技研发实力和先进的生产技术,同时又依托澳大利亚optigne健康产业集国及国内多家知名院校的技术合作,于XX年5月成立了保健食品美容护肤品事业部。公司秉承了中国健康美容经典的精髓,糅合中草药植物精华与现代海洋生物科技成果。生产高品质的保健养生系列,高级美容护肤系列,抗衰老产品系列.减肥美体系列产品.公司推出了“澳兴源”美容护肤系列,和“奇多善”
生产机器
2.4xx港海洋渔业局
xx港市海洋与渔业局于XX年7月在原xx港市水产局和市海洋管理局的基础上组建成立,内设办公室、海域管理处、渔业处、海监渔政处、资源环境保护处、政治处及监察室,下设xx港市海洋使用保护动态管理中心(由原xx港市海籍管理调查测量站、市海域使用动态监视监测中心及市海域使用权属管理中心合并升格为副处级)、中国海监xx港市支队(副处级)、xx港市渔政监督支队。
赵主任讲解海洋渔业局概况及海洋强国的理念
海洋强国是指在开发海洋、利用海洋、保护海洋、管控海洋方面拥有强大综合实力的国家。当前,中国经济已发展成为高度依赖海洋的外向型经济,对海洋资源、空间的依赖程度大幅提高,在管辖海域外的海洋权益也需要不断加以维护和拓展。这些都需要通过建设海洋强国加以保障。
十八大报告中提出,“提高海洋资源开发能力,坚决维护国家海洋权益,建设海洋强国”。据专家分析,此次报告中首次明确提出“建设海洋强国”,说明“海洋强国”的战略目标已被纳入国家大战略中,海洋上升至前所未有的战略高度。
赵主任从认识海洋、利用海洋、征服海洋、利用海洋几个角度深入的讲述了我们国家在海洋方面的发张强劲势头及未来的走势,使我们也对海洋管理领域的职业需要有了一些了解。
3、实习心得
通过这次的实习,我学到了课本上学不到的东西,对我们的专业也与有了更深的了解,海洋管理专业将来就业的方向。在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。本次实习让我神客人的认识到学习也是需要多维度的,通过结合工作实际,不断学习理论、技能知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。如此我们才能成为真正的海洋管理界的可造之才,而这些所有的前提只有两个字:学习。
关于管理专业实习报告11
本人系xx学院20xx级旅游管理专业实习生,在学校安排下在xx市xx县xxxx度假酒店实习半年。半年实习时间,颇有感触,受益匪浅。以下是我的实习报告内容。
金秋贺喜,实习亦丰收,半年时光飞逝而去,在本酒店的实习,我懂得了很多在学校无法体会到的人生哲理,在实习中经历了许多艰辛和挫折之后,让我越挫越勇。在实习中经历了许多成功和喜悦之后,让我越来越自信。半年的实习,使我们在课堂上的书本理论知识充分运用到实习工作中去,对社会具有了一定的了解,体会到了社会的残酷与现实的无奈,我学会了如何做人做事,尤其在即将毕业的时光里让我清楚了目标,明确了方向,赢得了动力,找到了不足,看到了差距,坚定了信心。在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯,更坚定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念,也使我们重返校园后,更加珍惜学习的每一分钟,加倍努力学习,为以后适应工作打下坚实的基础。这半年实习经历将是我人生的一大笔财富!
一、实习目的
从目前就业难社会形势看,培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向,学院安排我们在xx度假酒店实习半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况,酒店的组织与管理,酒店文化,酒店服务技能,加强理论知识与社会实践相结合,培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。
二、实习内容
(一)实习单位概括
1.xx度假酒店简介
位于xx县xx滨海旅游度假区,坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上,拥有面积一万多平方米的沙滩,以及两万平方米的天然海水浴场,酒店按四星级标准规划兴建,建有豪华别墅海景房和园林房,特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间,同时拥有360度全海景餐厅,夏威夷海上酒吧,私人海滨浴场和五星级沐浴阁,以及xx标志性建筑——欧式灯塔,并拥有多个不同规格的豪华会议室(最大可容300人),是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。
2.实习部门
酒店所分部门有:人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要,结合我们班人员总数,分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作,在为期六个月的实习时间里,酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度,让我们充分了解酒店各部门的工作。
(二)实习过程
1.岗前培训
在还没分派岗位之前,酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训,共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能,开展一些具有团队精神的小游戏,消防现场演练,通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实习岗位。
2.上岗实习
我实习的部门先后是沙滩娱乐部和客房部
(1)沙滩娱乐部
一开始我被安排在沙滩娱乐部实习,由于酒店有淡旺季之分,实习结束后沙滩娱乐部(沐浴阁)就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业,而这一段时间正属于淡季,所以不营业,在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库,我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁,将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、工作流程、确定物价等等,五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦,干的是又脏又累的基层活,但是我们部门的关系融洽,民主意识强,大家很自觉地拿起活就干,百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。
关于管理专业实习报告12
实习目的:通过实践联系理论,锻炼自己拥有良好的口才,了解服务行业知识和导游讲解技巧,了解主题公园的运营模式和管理方式,在实习中学有所得。
实习地介绍:北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累,用四年时间倾心打造的主题生态乐园,它是北京文化产业的区域龙头,是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力,成为北京体验旅游的重要标志!
北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角,占地 100 万平方米。其中,公园一期占地约 54 万平方米,分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成,于 xx 年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地 5 万平方米 和 40 多万平方米,将于一期开园后陆续推出。
北京欢乐谷精心设置了 120 余项体验项目,包括 40 多项娱乐设备、 50 多处人文生态景观、 10 多项艺术表演、 20 多项主题游戏和商业辅助性项目,可以满足不同人群的需要。
北京欢乐谷将绿化与建筑融合,将动感与文化融合,将品牌效应与区域发展融合,尽显龙头产业的不凡气势! 30 多万平方米的绿化、 8 万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质;
国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度!北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发,产生了良好的连带效益和集聚效应,对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面,将起到重要的促进作用。
关于管理专业实习报告13
选择通过参加自考来提高自己已经两年了,在这两年的时间里系统地学习了各种关于物业管理方面的知识的同时提高了自身的理论文化水平。在这即将毕业的时刻,为了能够日后更好的从事物业行业,毕业前的实习就显得必不可少了。这一次学校为我们安排了曲江春晓苑及南湖一号这两个小区进行物业管理实习,在整个实习阶段中,我在老师的指导下把在书本上学到的物业管理理论知识与日常实际工作中所出现正常的及突发事情相融合、对应,用实践验证理论探索物业管理工作的本质与规律。实习的时间虽然短暂,但是通过这一次的实习使我对物业管理工作有了更深层次的认识、了解。
一、实习单位的基本情况
曲江春晓苑位于城南区曲江新区雁南五路曲江水厂东侧,由诚建物业承担物业管理工作。西安诚建物业管理有限公司,简称“诚建物业”,诚建物业组建于20xx年初,注册资金300万元,物业管理三级资质。公司组建以来,本着“真诚服务,共建家园 ”的服务理念,实行严格的专业化管理。按照ISO9000国际质量体系运作,严格规范相关服务程序,公司质量目标是业主满意率达到95%以上。公司现有员工120余人,管理人员中90%以上具有大专以上学历及专业技术职称。公司管理的物业有“曲江春晓苑”住宅小区,该小区为2A级住宅小区,占地面积147亩,总建筑面积约18。5万平方米,总居住户数1176户,居住人数4200人。
南湖一号位于西安市曲江新区,雁南四路与芙蓉西路交汇处,其物业管理服务工作由南湖物业承担。小区所处位置交通便利,出行方便。其周边配套设施完善,与曲江遗址公园为邻,地理环境优越,
环境优美。南湖一号小区住宅建筑面积192913平方米,拥有1008套单元房;商业区域面积约4872平方米;地下车库约38294平方米,拥有1035个车位;绿化率为35%、建筑密度27%、容积率1。85其中包含4个人工湖。项目配套设施完善,设有会所、幼儿园、车库、卫生所等;小区采用先进的供配电系统、数宇自控系统、消防安防系统及西子奥迪斯电梯等,充分满足业主的生活需求,确保生活方便快捷、舒适安全。
二、实习内容
曲江春晓苑和南湖一号均属于中高档住宅小区,其物业管理服务工作也都秉承着严格管理和优质服务理念,为业主营造一个美好的家园。实习期间我主要从以下几方面进行实习:
〈一〉安全护卫队伍成了小区的一道亮丽的风景线:
管理处根据安全管理要求设置了监控岗、指挥岗、广场岗、大门岗等各种保安岗位,并且岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时安全保卫。管理处建立并完善各项治安管理规章制度,对新招聘的保安员首先进行业务知识培训,包括公司概况,小区的基本情况、职责、纪律、制度和各种突发事件的处理流程等,其次不断的加强对员工业务知识培训,军事训练,内务管理等,实行了半军事化管理,从而增强保安员的工作责任心与整体素质,同时服务意识也得到了强化,安全保卫工作中,往往采取了人工防范与智能防范相结合,一般巡逻与重点防范相结合等工作方式,保证了小区的安全,在工作之余保安员还为业主提供了各种各样的服务,大大的融恰了员工与业主之间的关系。
〈二〉严格的清洁消杀管理,确保了小区安宁:
管理处在小区内张帖了必要的清洁温馨提示,提醒业主和用户爱护环境,文明居住,也制定了保洁职责,纪律和规章制度,按工作量划分区域,并设专员巡逻,发现问题及时处理,确保小区内的卫生整洁。在四害问题上,管理也设立专职人员和建立健全了管理制度,实行“一周一杀”,在昆虫繁殖季节实行“一周二杀”,并在不同的方位、角度设立了灭蚊网,两种方法同时使用,消灭四害保证了小区的安宁。
〈三〉注重物业管理的基础工作——设备管理:
对于设备的管理,在实习中看到管理处已建立并完善设备管理制度,在日常管理中实行片区负责制,实行日常巡查,定期检查(周检、月检、半年检、年检),保养,维修(小修、中修、大修),清洁等并记录在案,发现问题及时解决。如消防设备、发电机等每月试运行一次,电梯半个月保养一次,并定期检修,中共中央空调则定期清洗,检查,化验水质等,保证设备使用附合安全管理上的5S要求,并保证任何情况下设备的正常运转。这为物业管理后面的管理工作打下了良好的基础,也体现了管理处的专业与负责。
〈四〉运用让业主满意战略,完善服务管理:
运用顾客完全满意战略,实施全方位质量管理时,应把握以下八大要点:(1)树立“住户需求”为中心的经营思想和理念。(2)培训物业管理服务质量的意识。关键是实现观念转变。要使每位员工牢固地树立“服务第一、质量第一”的意识,把顾客放在第一位,真诚以待。(3)提高内在服务质量从而提高外部服务水平。(4)采用服务质量承诺制度。包括:服务质量的保证、服务时限的保证、服务附加值的保证、服务满意度的保证。(5)重视运用专业技能和专业知识,倡导以人为本的管理。(6)分级授权。授权对服务人员的工作态度和服务态度产生许多积极的影响,受权的员工对自己的工作更加满意,会更热情地为顾客服务,更迅速地做好服务工作。同时,员工有权决定最好的服务方法,提高了工作的自信心,更好地适应服务环境变化,更灵活地满足顾客的需要。(7)建立与顾客为中心相应的专项服务组织,重视顾客意见,收集服务反馈信息,不断创新。(8)智能化管理,加大物业管理的科技含量。
三、实习期间的收获
通过这一次的实习我发现,业主对小区物业管理客户服务是否满意,这往往是业主投诉的最主要问题。物业管理属于服务行业,所生产的是无形的服务产品,因此,客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度,客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。物业管理行业存在的客户服务质量问题影响了物业管理企业的发展与社会和谐的建设,不断改善企业自身存在的问题和提高资质水平有利于客户服务质量水平的提高。随着人民生活水平与文化素质的不断提高,其消费观念、维权意识也在发生着巨大的变化,享受优质的物业管理客户服务已成为广大业主的心声。如何协调物业管理企业和业主的关系,提高物业管理企业的客户服务质量,对于建设和谐社区乃至推动社会的和谐发展具有重要意义。
物业管理的客户服务,简单地说,就是指服务中所有与业主直接接触的环节。我们要以客户为导向,时刻站在客户的角度,为客户提供更加主动热情、周到细致的服务,最终使客户满意,从而建立良好的客户关系。其中以客户为导向、提供客户所需要的服务、使客户满意是三个关键的要素。
物业管理本身就是服务行业,客户服务并不是物业管理日常工作之外的领域,但需要投入比以往更多的热情和努力。通常所说建立客
户服务体系,也是希望通过宣传发动来进一步提高客户服务意识;通过梳理流程来优化程序;通过试运行来检验效果;通过分析评估来改进提升。以前,行业内许多管理处更名为客户服务中心或客户服务部,但从实施效果上看,大多是以被动的形式在运作,即被动地接受信息、被动地等待客户上门,而完善服务管理强调的是要主动与客户沟通、主动提供服务、使客户满意。
开展客户服务必须全员参与,部门协作才能收到良好的整体效果,客户服务是一项长期的工作,就现阶段而言,可以从以下五个方面入手逐渐展开:(1)强化客户服务意识;(2)梳理优化服务流程;(3)完善基础资料、认知客户;(4)建立沟通渠道、主动沟通;(5)密切协作强化执行。
总之,物业服务要以客户为导向,加强客户服务意识,从发掘客户需求入手,把握服务的关键点,在与客户直接接触的各个环节中,为客户提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽的客户关系,赢得客户的支持。
四、结束实习后的体会
短暂的实习转眼而过,回顾实习的过程中既有收获的喜悦,也有遗憾,首先是通过实习加深了我对物业管理知识的了解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理有了更深层次的认识;其次由于时间的短暂让我感到有些遗憾,因为这对物业管理的有些实际工作的认识仅仅停留在表面上,末能亲身感受,所以也未能领会物业管理的精髓所在,虽然系统地学习了许多物业管理实践中的问题,但是深入不够,也仅仅存在理论知识上,在以后的工作中还需要加强。
关于管理专业实习报告14
实习目的:
选择身边的企业单位为对象,联系课上所学理论,采用实地考察跟踪其物流全过程的方法,对垫江物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力,尝试检验所学知识,并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。
实习方式:
采用实地调研的方式,具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工,每人负责不同侧面的内容,协同合作,调查后集体讨论分析,并总结出实习报告。
实习时间:20xx年3月2日—3月12日
实习地点:XX市XX县
实习步骤:
一、前期准备工作
1、3月2日下午2:00在中色物流公司报道。
2、3月3日上午10:00在中色物流公司,听取物流管理的意见,并拟定实习方式、调查对象。
3、3月4日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象,并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。
4、准备数码相机、笔记本等实习所需物品。
二、开展实习活动
1、3月6日,走访垫江县物流行业。
2、3月7日,参观、调查申通物流公司。
3、3月9日,走访垫江县圆通物流部门。
三、后期总结工作
3月11日—12日收集并整理资料,对物流情况分析并定稿。
实习内容:
(一)实习准备工作
3月4日下午2:00我在明确了这次实习的目的、方法及注意事项后。从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了详细的部署,确定了实习方式、调查对象,并拟定实习计划。
(二)走访调查物流部门
11月5日下午我开始寻找调查对象,通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司,在垫江物流网上我们搜到几家物流公司,但当我们致电争取公司支持和协助时,却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆:没时间接待;有的单位老总出差,没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意,可是就没了答复;还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码,可是总也打不进去。总之,他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人,经过不断地询问,我们与重庆垫江物流行业的管理员取得了联系,并顺利争取到走访该物流的机会。
(三)实地调查情况
3月6日上午8:45分,我来到了垫江申通物流部门,这是我本次实习的第一站。当我讲明了这次走访的目的后,便开始了这次人物访谈。首先该站管理员向我讲述了其物流管理的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富,产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增,越来越受到人们的关注。垫江县政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为垫江经济发展的基础产业。要充分发挥其区位优势。潜在无限的商机,县内外商贾云集,纷纷把目光注视在垫江这片红土地上。县政府果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好县内、外1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间垫江经济发生了翻天覆地的变化。垫江物流业也正是在这样的环境下应运而生。
政府对物流业发展的高度重视,对该协会成立给予了大力支持,同时五家从事物流行业的公司是该协会的发起单位。县领导对垫江的物流现状进行了分析,他指出垫江县的物流业还处在一个低层次的发展阶段,与其他地区相比相对滞后,目前物流业发展停留在仓储和运输两大方面。但是其发展速度极快。随着一些民营企业的兴起,政府调控下的招商引资,市内从事物流业的公司企业大体可分为三大类:国有企业、中外合资企业。县领导还提出:在国家“xxx”规划和国家计划与发展委员会文件中了解到,重庆将投资发展物流业,其中垫江县就占了一个较重的地位,可见政策的倾斜和对垫江县物流业发展的高度重视。因此,垫江物流业的市场之广,发展潜力之大,就业前景之阔。
3月8日上午,我有幸走访了一家物流货运部。大约在9:00中,我来到鼎峰小区116号,这是一家规模较大的货运站,由于老板出差,接待我的是两位业务主管,王先生首先向我介绍了货运部的基本状况:该托运部是在构建社会“大物流”的市场背景下,配合垫江县整合垫江物流资源,打造完整物流产链的要求下组建的,是目前为止规模较大一家企业。投资雄厚以及投资规模的超前宏伟、在垫江县物流业拥有战略优势资源;并在县内同行业软、硬件业务操作能力的绝对优势,凸映出垫江县内规模最大、实力最强、具有国际先进物流理念的现代化物流企业,这一切构成了交远物流强大的后盾。
主管王先生还提到他们公司正在投资建设垫江物流中心(b型),该项目将分两期建成,总投资达几百万元人民币,具备较强的办事能力,可为企业提供便利的交通运输条件,并承担起垫江及周边地区运输的业务。其一期工程建设用地面积为100多亩,投资额为200多万元人民币,主要建设综合办公大楼以及3000平方米标准仓库。
关于管理专业实习报告15
一、会计、财务管理专业实习的基本情况:
1、手工做账会计实习:
手工做账会计实习,是我们模拟一个真实的企业(**股份有限公司),按照公司的经营过程、根据不同业务的发生、依据原始凭证逐笔完成该公司一个月的会计业务工作以及后续的结账、对账和财务报表工作。
2、手工财务管理实习:
手工财务管理实习,是我们根据一个企业(**股份有限公司)的历史报表数据以及一些以往的经验数据,对该公司的报表进行分析比较以及财务分析、销售预测、筹资还款分析、投资可行性分析和最佳订货批量的预定等工作。
3、用友u8会计电算化实习:
用友u8会计电算化实习,是按照手工做账会计实习的整个业务过程,从新建帐套开始,经过初始化、期初操作、填写业务凭证、科目汇总、签字、记账到最后的对账结账、出报表。与手工相对进行比较。
4、财务管理计算机实习:
财务管理计算机实习,是运用计算机操作,以excel软件为处理平台,实验内容与手工财务管理实习相同。以初始数据为基础,对表格进行编辑公式、表间取数、直接拖动获取公式定义等操作,从而最终完成最后的分析过程。
二、会计、财务管理专业实习的过程及内容:
1、手工做账会计实习:
手工做账会计实习是建立在我们对会计专业知识充分学习和认识后的实践工作。该实习历时三周时间,分为以下几个步骤:
①订立账簿:按照公司实际业务的需要,选择合适的帐页,把需要涉及
到的会计科目加盖会计科目印章(一级科目),填写会计科目的明细(二级及二级以下科目)。最后把需要的帐页装订好,即用绳系牢。其中共有四个账本,包括:总分类账、存货及固定资产明细账、成本费用帐、三栏账。
②录入期初余额:根据实习资料的数据,将该企业XX年各科目的期末余额填列到相应的总账或明细账中,摘要栏加盖“上年结转”印章。
③日常业务处理:根据实验资料所给的原始凭证,填写记账凭证。填写时要注意业务发生的日期,附件张数。另外还要注意每笔业务需要的凭证张数,需要一张以上凭证填列时,需在凭证编号后再加上一个分数(第*张凭证/共#张凭证)。最后需要在凭证下方的制单处签上制单人的姓名。做完的凭证还应拿给他人审核,审核无误后签名。
④科目汇总:当日常业务做到15号时,我们就需要对1—15日的业务进行科目汇总。首先应根据每张凭证填写科目汇总附表,然后再填列科目汇总表(汇一)。之后的汇二(15—30日业务)、汇三(31日业务)同理即可完成。
⑤记账:记账包括两个部分,即登记总账和登记明细账。我们先根据科目汇总表登记总账的借贷方发生额,再根据每一张记账凭证登记相应的明细账,此时要注意在每一笔记过帐的凭证中应作上记账标记,并在凭证右下角记账处签上记账者姓名。
⑥对账:当完成本月所有业务后,我们就需要进行对账,即总账与明细账核对,各个对应科目余额相一致时对账工作就可结束。如果出现总账与明细账科目余额不相同的情况时,应查看该科目所涉及到的每笔业务的原始凭证,查出错误并进行改正。改正时应注意用红笔划横线划去错误的,再在其上写出改正后的结果。
⑦结账:经过对账的工作后,我们可以基本保证该账务处理的正确性。因此我们就可以做结账的工作了,即把所有账簿中会计科目的余额都给结出来,并加盖“本月合计”印章,同时还需要在本月合计处划两条红线,一上一下,上线划到头,下线划到合计处。
⑧填制财务报表:财务报表包括三个部分,即利润表、资产负债表和现金流量表。以下做具体分析:
ⅰ利润表:利润表的编制相对比较简单,我们可以从总账中轻松找到与之对应可会计科目,其中:营业收入=主营业务收入 其他业务收入,营业成本=主营业务成本 其他业务成本,财务费用和资产减值损失须要根据明细账填列(这是因为这两科目有红字出现,总账只能表示出余额而不反映借贷关系),其他均可由总账得数。
ⅱ资产负债表:资产负债表的编制主要根据总分类账填列,其中应收账款、预收账款、应付账款和预付账款须要根据明细账填列,是因为以上科目可能借贷都存在余额。另外未分配利润=净利润-盈余公积-上年应付股利。
ⅲ现金流量表:现金流量表的编制需要从记账凭证开始,首先从记账凭证中找到涉及到现金流量科目(库存现金、银行存款和其他货币资金)的凭证,然后再把这些凭证中涉及现金流的金额归类到现金流量表的大类中,最后把他们加总求和,按合计数填列现金流量表。
2、手工财务管理实习:
手工财务管理实习是建立在我们对会计、财务管理专业知识充分学习和认识后的实践工作。该实习历时一周时间,分为以下几个部分:
①财务分析报告:在财务分析报告中,包括三方面内容:水平分析、垂直分析和财务效率指标分析。水平分析是对连续两年的报表历史数据进行分析,进行横向数据对比,通过差异额及差异率对企业经营的变化作出分析
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