礼仪的试题及答案

2022-09-19 试题

　　无论在学习或是工作中，我们都不可避免地要接触到试题，借助试题可以检验考试者是否已经具备获得某种资格的基本能力。还在为找参考试题而苦恼吗？下面是小编帮大家整理的关于礼仪的试题及答案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　礼仪的试题及答案篇1

　　《商务礼仪》测试题及答案（A卷）

　　一、单项选择题

　　1.标准站姿要求不包括(D)

　　A端立

　　B身直

　　C肩平

　　D腿并

　　2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)

　　A穿黑色皮裙

　　B裙、鞋、袜不搭配

　　C穿白色套裙

　　D三截腿

　　3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)

　　A不穿着黑色皮裙

　　B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

　　C袜口不能没入裙内

　　D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

　　4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A)

　　A腋毛不外现

　　B不干燥

　　C不佩戴繁琐的首饰

　　D以上都不对

　　5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)

　　A单位、部门、职务、电话

　　B单位、部门、地址、姓名

　　C姓名、部门、职务、电话

　　D单位、部门、职务、姓名

　　6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)

　　A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

　　B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

　　C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

　　D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

　　7.握手时(D)

　　A用左手

　　B戴着墨镜

　　C使用双手与异性握手

　　D时间不超过三秒

　　8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)

　　A先伸手者为地位低者；

　　B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

　　C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；

　　D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)

　　A先宾后主

　　B先尊后卑

　　C先男后女

　　D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

　　10.送名片的方式是(A)

　　A双手或者用右手

　　B双手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正确的.是(A)

　　A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

　　B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”

　　C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

　　D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

　　12.在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进

　　A靠右侧单行

　　B靠左侧单行

　　C靠右侧并排

　　D靠左侧并排

　　13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(C)

　　A单行、前、男

　　B并排、后、男

　　C单行、前、女

　　D并排、后、女

　　14.以下做法错误的是(D)

　　A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

　　B一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

　　D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　15.公务用车时，上座是:(A)

　　A后排右座

　　B副驾驶座

　　C司机后面之座

　　D以上都不对

　　16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)

　　A后排左座

　　B后排右座

　　C副驾驶座

　　D司机后面的座位

　　17.对于座次的描述不正确的有(D)

　　A后排高于前排

　　B内侧高于外侧

　　C中央高于两侧

　　D两侧高于中央

　　18.会客时上座位置排列的几个要点是(A)

　　A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

　　D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

　　19.以下不属于会议室常见的摆台是：(B)

　　A戏院式

　　B正方形

　　C课桌式

　　DU型

　　20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D)

　　A先问清对方是谁；

　　B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；

　　C先问对方有什么事；

　　D先告诉对方他找的人不在。

　　答案：

　　DCCADCDACAAACDADDABD

　　《商务礼仪》测试题及答案（B卷）

　　二、多项选择题

　　1、仪容的自然美包括：（1、CDE）

　　A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

　　B、保持个人面容的独特性

　　C、男士接待贵客要着西装

　　D、保持面容的红润、光泽

　　E、要适当化妆

　　2、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC）

　　A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。

　　3、在正式场合男士穿西服要求：（3、AB）

　　A、要扎领带

　　B、露出衬衣袖口

　　C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

　　D、穿浅色的袜子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（4、D）

　　A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣

　　5、商务会面中正式称呼即（5、ABD）

　　A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称

　　6、自我介绍应注意的有（6、BDE

　　A、先介绍再递名片

　　B、先递名片再做介绍

　　C、初次见面介绍不宜超过5分钟

　　D、初次见面介绍不宜超过2分钟

　　E、先介绍自己，再让对方介绍

　　F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

　　7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（7、CD））

　　A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

　　B、介绍双方时，先卑后尊。

　　C、介绍集体时，则应当自卑而尊。

　　D、以上说法都不正确

　　8、介绍两人相识的顺序一般是：（8、BC

　　A、先把上级介绍给下级

　　B、先把晚辈介绍给长辈

　　C、先把主人介绍给客人

　　D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

　　9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(9、C)

　　A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直

　　10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B),才不算失礼。

　　A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚

　　11、名片使用中以下描述错误的是：（11、AB）

　　A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

　　B、向他人索取名片宜直截了当

　　C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

　　D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

　　12、握手有伸手先后的规矩：（12、D）

　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

　　B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

　　C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

　　13、双方通电话，应由谁挂断电话（13、AC）

　　A、主叫先挂电话

　　B、被叫先挂电话

　　C、尊者先挂电话

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　14、电话通话过程中，以下说法正确的有（14、ABC）

　　A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

　　B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

　　C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　　D、以上说法都不正确。

　　15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（15、ABCD））

　　A、选择恰当的通话时间

　　B、通话目的明确

　　C、安排通话内容

　　D、挂断电话时注意的礼貌用语

　　E、不直接回答对方问话

　　16、以下做法正确的是(16、B)

　　A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出

　　D、以上说法都正确。

　　17、对于汽车上座描述正确的有（17、ABCD）

　　A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

　　B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。

　　C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。

　　D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

　　18、下列座次安排错误的是：（18、AB）

　　A、领导面向会场时：右为上，左为下。

　　B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。

　　C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

　　D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

　　19、关于敬酒的正确顺序是（19、A）

　　A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

　　C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要会务接待需要注意（20、ABCD）

　　A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人还要考虑有中有外

　　C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。

　　D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

　　礼仪的试题及答案篇2

　　一、单选题

　　1、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

　　A、礼仪 B、礼节 C、礼貌

　　2、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。

　　A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系

　　3、（C）是礼仪的基础和出发点。

　　A、宽容 B、敬人 C、自律

　　4、国际社会公认的“第一礼仪”是（A）

　　A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

　　5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣?（C）

　　A、只扣上边一个 B、只扣下边一个

　　C、两个都扣上 D、两个都不扣

　　6、拜访他人应选择（C），并应提前打招乎。

　　A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的'下午或平日晚饭后

　　7、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（A）。

　　A、谢谢 B、请 C、对不起

　　8、在施握手礼时，下面哪种情况是正确的（B）。

　　A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。

　　B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。

　　C、无所谓，谁先伸手都可以。

　　9、在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼。

　　A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、领部

　　10、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（B）行为作了要求。

　　A、礼貌 B、举止 C、卫生

　　11、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（B）度。

　　A、30度 B、45度 C、60度

　　12、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（D）

　　A单位、部门、职务、电话

　　B单位、部门、地址、姓名

　　C姓名、部门、职务、电话

　　D单位、部门、职务、姓名

　　13、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（D）

　　A先问清对方是谁;

　　B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;

　　C先问对方有什么事;

　　D先告诉对方他找的人不在。

　　14、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?（C）

　　A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

　　B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

　　C要注视对方的眼睛后鞠躬

　　D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

　　15、呈递名片中不正确的说法是（A）。

　　A、只能用右手呈递 B、要将名片正确朝向接受方

　　C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

　　16、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（C）的感觉。

　　A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观

　　17、面试时应当（A）到达面试现场最为合适

　　A、提前5分钟 B、预定时间10分钟内 C、提前半小时

　　18、正式场合的入座礼仪是只坐整个椅子的（C）

　　A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、全部

　　二、不定项选择

　　19、自我介绍应注意的有（BDE）

　　A、先介绍再递名片

　　B、先递名片再做介绍

　　C、初次见面介绍不宜超过5分钟

　　D、初次见面介绍不宜超过2分钟

　　E、先介绍自己，再让对方介绍

　　F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

　　20、名片使用中以下描述错误的是：（AB）

　　A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

　　B、向他人索取名片宜直截了当

　　C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

　　D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

　　21、双方通电话，应由谁挂断电话（AC）

　　A、主叫先挂电话

　　B、被叫先挂电话

　　C、尊者先挂电话

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　22、正式场合，不能穿哪些颜色?（ABC）

　　A、橙色 B、粉色 C、绿色 D、深蓝

　　三、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）

　　23、接待多方来访者要注意待客有序。（√）

　　24、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√ ）

　　25、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（X）

　　26、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）

　　27、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（X ）

　　28、当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（√）

　　29、打领带时，衬衫的第一颗纽扣一定要扣上。（√）

　　30、要想表示诚意，就需要延长握手时间。（×）

　　31、发手机短信可以不署名。（×）

　　32、接电话时应当在铃响2~4声之间接听。（√）

　　33、可以见自己认为重要的信息浓缩到简历的.前两页上。（×）

　　34、求职信不宜过长，300字左右较为合适。（√）

　　35、面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。（√）

　　36、遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。（√）

　　37、交谈的核心是语言。（√）

　　38、谈判双方阐述各自谈判目的的阶段是导入阶段。（×）

　　39、为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手，一般是男士优先。（×）

　　40、引导客人时，要走在客人右前方数步远的位置。（×）

　　二、填空题

　　41、"希尔顿式"的微笑是以康纳希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面八颗牙齿，眉开、眼笑。

　　42、求职应聘时应讲究的礼仪规范有：

　　（1）做好心理准备;

　　（2）写好求职简历;

　　（3）注重服饰礼仪;

　　（4）讲究谈话技巧。

　　43、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

　　44、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加“尊”字;对平辈或晚辈，应在称呼前加“贤”字。

　　45、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部。

　　46、走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。

　　五、案例分析：

　　（一）乔吉拉德向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺利，当客户正要付款时，另一位推销员跟乔吉拉德谈起了昨天的足球赛，乔吉拉德一边跟这位推销员谈着足球，一边伸手去接顾客的付款。不料顾客却突然掉头而去，连车也不买了。后来乔吉拉德才明白，客户在付款时，谈起了自己家儿子考上大学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。在这次谈判交易过程中，乔吉拉德与成功失之交臂。

　　请分析乔吉拉德这次生意失败的根本原因。

　　1、要善于和交谈对象互动，形成良性反馈;把握一定的分寸;

　　1、谈话要把握好“度”，不要唱独角戏;

　　2、不要像搞记者招待会一样搞一言堂、不让别人有说话的机会，要注意互动;

　　3、讲话还要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲;

　　（二）《有礼走遍天下》

　　一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。那天天气炎热，他下车后已走得筋疲力尽，口干舌燥，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀?”老者目不斜视的回了两个字：“五里”。年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。

　　请问：老者为什么没告诉年轻人到青海湖真实的距离?

　　要点：用语文雅;文明礼貌用语;多用试探、商量、谦虚、赞颂口吻;了解传统敬语谦辞。掌握说话分寸;要有角色意识;要顾及他人;考虑措辞。

　　（三）、请从仪表和举止两个角度分析大学生在求职面试时应该注意哪些礼仪?

　　面试仪表礼仪：

　　1、仪容整洁;

　　2、发型适宜;

　　3、服饰得体、整洁：

　　a、服装要整洁

　　;b、简洁大方;

　　c、颜色适宜;

　　d、饰物搭配得体。

　　面试举止礼仪：