疫情期间物业优秀员工事迹材料

2023-01-13 事迹材料

　　在平凡的学习、工作、生活中，许多人都写过事迹吧，事迹具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。事迹到底怎么拟定才正确呢？以下是小编帮大家整理的疫情期间物业优秀员工事迹材料，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇1

　　在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

　　从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

　　三尺前台大地可作证

　　xx年11月，以强大的优势技能加入，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，xx年9月1号，她调到金威郦都项目部工作,期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。

　　从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指!吾将吾心献，三尺前台终不改。这句成了心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服! 令觊觎者胆寒!

　　在前台客服中不断进取和求索，不但练就了过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在xx年至xx年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说:“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

　　逆水行舟脚踏实地勤耕耘

　　xx年，被人事部门选调到分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。xx年至xx年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对理解的第一手资料。到xx年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜!由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，xx年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇2

　　有这样一群人，他们逆行而来，怀着对家人的思念，留守在各自的岗位上，春节坚守岗位，对物业人来说已经习以为常，因为一场疫情，物业人的勇气和爱心集体彰显。他们不知疲倦守在小区门口防护，他们每天给小区消毒，他们帮自觉在家隔离的业主买菜，他们24小时随叫随到……在这场没有硝烟的战争中，他们默默地守护着我们温暖的家园，正以实际行动书写着责任与担当。

　　一、无私无畏勇于担当

　　马xx是xx物业xx城二期的一名客服主管，当疫情开始蔓延，当得知保洁员春节回家休假因疫情无法及时返回工作岗位时，他主动承担，一人肩负多人工作，带领客服团队承担起疫情期园区卫生清洁工作，同时对园区进行全面的消毒，对楼宇内公共区域进行清洁消毒，对电梯进行重点消毒……，几天后，双手因频繁接触带有药水的毛巾变得发白、掉皮，他总是毫无怨言，说：“扛扛就过去了，武汉的医生不比咱辛苦?”

　　随着疫情的严重，各个小区开始封闭管理，为避免业主出门被感染病毒，在公司组织安排下，他带领团队，开展代购水果、蔬菜、日用品服务，在货物送到小区后，安排管家把蔬菜、水果等送到业主门口，敲门隔空对话通知业主领取物品，做到零接触、零感染，为业主安全提供保障；当园区有一户从武汉回来的住户，很多人都不敢去接触该户业主时，只有他主动联系业主，给业主代买生活用品，照顾业主情绪，缓解业主在家隔离的紧张感，让业主感受温暖。当问到你不怕吗?他说：“怕是肯定的，工作总有人要去做，风险也总有人要去抗。”简单朴素的话却让我们看到了一名普通劳动者的担当!他在危难来临时，用“无私、无畏”的可贵品行行走在防控前线，坚守着一个物业人的职责!

　　二、主动请缨攻坚克难

　　疫情期恰逢春节，返乡员工较多，项目同事无法正常返回，xx广场员工xx主动请缨，从除夕开始值班，至今无休坚守在工作岗位上。2月6日，大雪纷飞，在接到公司通知需领取防疫物资时，xx又一次冲锋在前，为避免到人群密集的地方接触到感染，又不耽误项目使用，他顶风冒雪徒步八公里到公司领取疫情防护物资。值岗期间，他完成项目全楼400余个电梯外呼、内呼的全面消毒工作和公共区域的消毒工作。问他，累吗?他说：“人少，我要顶上!防疫工作做的越仔细，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然选择坚守岗位，和同事们一起过了一个24年以来最有意义的生日……疫情来临时，他们没有退缩，没有逃避，舍小家为大家，有的只有xx物业人的责任与担当。

　　三、任劳任怨平凡真实

　　风雨的洗礼，铸就了铁骨脊梁；坚实的臂膀，扛起责任使命。他们是xx物业的秩序团队，疫情期他们勇担使命，任劳任怨，用自己平凡之躯，守护园区的安全，为业户筑起防护的堡垒。

　　在这个非常时期，他们一人多责，自告奋勇，严格管控好园区出入的第一道关，他们为值班员工、为每一位出入小区的业主测量体温，提醒出入业主戴好口罩再出门，劝说在园区内聚集的业主回到家中隔离，协助社区排查进出居民，主动协助保洁大姐担起园区消毒的工作，帮业主代送快递，丢垃圾，将代购的蔬菜、水果、日用品等送到业主家门口，当面对在家待不住的业主，他们在寒风里不停劝阻。

　　面对业主的不理解、指责，他们依然用微笑进行劝阻……，他们身为子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面对突如其来的疫情，他们没有做出惊天动地的伟业，没有誓师会，没有请战书，为了大家的平安，在万家团圆时，广大秩序员仍坚守岗位，一直奋战在维护安全，做好疫情防控的.岗位上，加班加点，用平凡的实干书写不平凡的赞歌。

　　“为您创造美好生活!”铭刻于每一个xx红色物业人的心里，他们用实际动去践行这一使命，危难处，我们看到了的担当，看到了他们的坚守，看到了他们的不平凡……但在很多的角落里，有无数的人在默默坚持平凡而又伟大的事情。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇3

　　一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作的基础

　　干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力；牢固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务博取业主的信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑冒滴漏的维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。

　　二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平

　　依据金政物业“12345”总体发展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、维修意识；转变了以前的事事“等、靠、要”思想，积极主动地发现问题、处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷砖、水龙头、水电暖等的日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。

　　三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区提供更加优质的服务

　　我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的配合下，集中清理了院内所有公共区域的卫生，特别是死角垃圾(包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生)和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一新，住户无不赞许!

　　刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公司维修人员的配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换的换、修的修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。

　　本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们根据院内实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。

　　我们充分发挥职工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样的例子举不胜举。

　　我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便的居住环境。保洁员实行监督制考核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。

　　新金源住宅小区总住户794户，实住户700户，今年是我公司接管以来的第一次收费，金额大、业主多、收费难。为了完成物业费收缴。我自20xx年11月5日起，积极宣传、发信息、打电话、门口贴通知、入户收取等，不怕业主的辱骂，至今已收清所有的常住户，剩余的未装修和未入住户，正在逐一收取，我有信心圆满完成收费工作。

　　也正是这入微细致的工作，20xx年我被金政物业公司授予“物业服务明星”的荣誉称号。这鼓励我在以后工作中通过吸取教训、总结经验、借鉴学习提高自己的专业水平，提升物业管理的质量，最大程度地满足广大业主的需求，给业主提供一个安宁、文明、清洁的居住环境。

　　祁xx，现担任金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她时刻牢记物业服务无小事，“业主的需求就是命令”，带领员工维修防水，粉刷楼梯间，在小区美化、绿化、亮化的各个方面做了大量富有成效的工作，赢得了广大业主和市区主管部门的普遍好评。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇4

　　允xx2010年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:

　　一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。

　　二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌；与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。

　　三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。

　　四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在2012年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。

　　五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。

　　六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样说:“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学习。

　　七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。

　　在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇5

　　自参加工作以来，一直努力工作，肯钻研，能吃苦，在原生活服务部机动科任技术员时因工作表现出色，受到领导和群众的充分肯定。xx年9月份任东兴物业部维修中心副主任后，他更是把干好本职工作作为人生的崇高追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行；勤奋努力，爱岗敬业，无私奉献，为东兴物业部“四保四供”工作任务的顺利完成做出了较大贡献。

　　一、创新管理、悉心钻研，确保冬季稳定供暖

　　维修中心担负着东兴辖区供暖、上下水、供电系统的设备运行及管道维修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。身为维修中心的副主任，他知道自己肩上的.担子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入现场，细心了解太华交换站的设备运行参数及运行状况，认真查阅相关资料，就设备运行隐患，提出一系列整改措施，如：将补水系统改为双回路，以保证补水的稳定运行；对热交换器的冷凝水系统进行改造；在机房内增加换气扇、应急灯；对站内压力容器、安全阀进行校验等等，为太华站的正常运行做好了各项准备工作。

　　为了摸清整个生活区的管网、阀门以及私拉乱接情况，他亲自带队钻地沟、跑现场，全面掌握辖区管道、阀门的分布及完好情况，梳理问题，对腐蚀严重及薄弱管段组织人员提前进行内部检修，对辖区阀门进行保养更换，建立和完善了设备维修台帐，给管网的维护和检修工作提供了准确详实的第一手资料，并且相继出台了维修中心《内部检修方案》、《更换阀门方案》、《供暖补水方案》、《供暖应急预案》等，由于动手早，措施好，从而保证了整个供暖期稳定运行。

　　xx年 11月下旬，热平衡工作趋于稳定，供暖工作的主要问题集中在因堵塞造成部分管网循环不畅，个别单元、立厅暖气不热等方面。在他的倡导下，抽调精兵强将组建了热网消缺组，集中力量迅速解决暖气不热问题。身先士卒，吃苦在前，带领消缺组经过20余天的昼夜奋战，共处理不热户180余户，换管200多米，打卡子280余处，更换阀门52个，解决了多起突发爆管事件，而且有效地解决了生活区一些住户多年不热的老大难问题，多次收到用户真诚的感谢信。优质、高效的服务得到了领导的高度评价，也赢得了用户的信任和认可。

　　二、忘我工作，默默奉献，做好挖潜增效工作

　　xx年，受金融危机的影响，维修中心的可控费用大幅下降，而维修量比以前有所增大，针对这种情况，能够引导职工充分认识到形势的`严峻性和任务的艰巨性，一方面加强材料管理，严格控制各项费用发生，另一方面同时要求班组加强日常巡检，及时发现和处理各种隐患，遇到突发性爆管时做到反应迅速、措施到位、尽量缩小停水范围；各班组在检修过程中尽量以修代换，充分利用边角料，杜绝浪费； 3月16日，曙光10栋中门上水支线管爆，dn80的铸铁上水管断裂，因铸铁管检修无法焊接，只能打铅口，难度大，费用高，以往均为外委项目，为了节省费用，和大家一起蹲守在现场，查资料、想办法，首次采用哈夫节进行修复，短时间内恢复了供水，节省费用1000余元。经过大家齐心协力、共同奋战，1-8月份共处理各种漏点800余项，辖区水电暖设施重复维修次数比往年同期减少三分之一，维修材料费用消耗比去年同期节约20余万元，仅热网阀门维修一项，比去年同期减少了一半的工作量，节约费用两万余元。有效保障了辖区115栋住宅楼、9栋单身楼及诸多公用设施的供水、供暖需求，也为企业挖潜增效做出了应有的贡献。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇6

　　小袁，男，37岁，大专学历，高级水电工执业技术等级，现为上海新长宁集团仙霞物业有限公司天山怡景苑项目水电维修工。

　　小袁从事物业维修15年来如一日，不忘服务初心，牢记维修使命，始终秉承“辛苦我一人，幸福千万家”的行业精神，把爱献给社区，把美献给业主，兢兢业业，勤勤恳恳，追求卓越，与时俱进，精益求精，奋斗不止。从一名普通的外来农民工，成长为有文化、有技能、有梦想、有作为的新时代复合型职业技能人才，4次获得行业职业技能比武竞赛一、二等奖，2次荣获上海市物业管理优秀服务能手称号，被上海市建交委评为五一先进个人，成为上海市房屋应急维修先进个人。

　　一、不分业内业外，七证在手成物业全能维修工

　　小袁生活在江西都昌农村的一个贫困家庭，高中辍学后在家务农耕种，后到浙江沿海从事汽修、电焊、印刷等工作。2004年5月，年仅22岁的小袁，怀揣人生的梦想来到上海打工，被仙霞物业招录为水电维修实习工。

　　刚上岗的小袁，虽然有些汽修摩修的基本功，但是物业维修涉及千家万户，没有熟练过硬的业务技能根本不行。小袁首先拜师不耻下问，勤学勤练反复揣摩。下班后到书店购买与水电维修相关的业务书籍，勤奋学习，认真做好学习笔记。休息日，他又报考物业维修学习班，系统接受维修技能培训。3个月试用期结束，他已考取电工操作证书，正式开始承担古宋小区区域管理处6个售后房老旧小区共计20万平方米的物业水电维修工作。

　　随着工作的变动，小袁来到商品房小区继续从事维修工作。有时电梯出了毛病，等到维保单位前来抢修需要一定的时间，給业主带来不便。小袁心系业主，利用工余时间考取了电梯维修上岗证。如今小区出现电梯门关不上、电梯死机动不了等小问题，持有电梯维修执业资格的小袁，自己基本上都能解决。好几次小区电梯关人，在维保单位到来之前他都在第一时间把被困人员解救出来。

　　住宅小区大部分实现了智能门禁，而小区安装的电子防盗门出现损坏，都是由产品提供方进行售后服务的。业主们反映，电子防盗门维修等候时间长。小袁他看在眼里听在耳里想在心里，无论是业内还是业外，只要物业服务需要，自己都应该去做。小袁主动考取了弱电维修上岗证，有空就研究电子防盗门维修方面的技术。仙霞物业服务的小区，有振威，立林，松佳等多种老式品牌的电子防盗门。电子产品更新淘汰快，很多主板坏了没有地方买，而且很多配件厂家转型都不生产此类产品了。小袁就不厌其烦地到虬江路买淘一些二极管、三极管、电容、电阻等小零件代替，既节省了开支又达到了维修效果。小袁虽说在天山怡景苑负责维修工作，但他原来在芙蓉、大金更等10多个小区当过维修工，只要电子防盗门出现问题，都会找他帮助解决。而小袁不分份内份外，总是有求必应，随叫随到。

　　凤凰涅槃，脱胎换骨。多年来，在公司大力培养和自身积极努力下，小袁由一名面朝黄土背朝天的体力劳动者，蜕变为新时代有文化有理想有技能的高级蓝领。他先后考取了电工操作证、电工高压证、电焊操作证、电梯机械维修操作证、弱电维修操作证、智能楼宇管理员中级证和高级水电工等级证。七证集一身，维修多面手。他相继获得上海市物业管理行业职业技能竞赛水电工项目一等奖、上海市智能楼宇管理员中级竞赛一等奖、上海市电工维修大比武团体第二名、上海市水电工比武大赛第二名、上海市房屋应急维修行业职业技能比武模拟登高水管排故修复与保温项目二等奖、2017年中国技能大赛——上海市青浦区职业技能竞赛物业水电维修（专项职业能力）提升组优秀奖。

　　二、不分份内份外，乐于奉献成业主贴心人

　　小袁自进入物业维修行业，工作岗位换了6次。无论是在老旧小区还是在高档商品房小区，无论是在工程维修还是在应急抢修中，小袁始终坚持不分份内份外工作，爱岗敬业、诚实守信；坚持不改服务初衷，热情助人、乐于奉献；坚持以高度的责任感和勇于担当的精神，在日常服务过程中广受业主好评，被誉为业主信任的贴心人。

　　一次，小袁背着工具包干完活回到管理处，还没来得及喝口水，只见一位步履蹒跚的老人，急忙忙来报修家中卫生间漏水。小袁看见老人着急的神情，便连忙上前询问具体情况，并搀扶老人马上赶往家中查看。原来是楼上业主家装修后坐便渗漏，导致楼下老大妈的卫生间顶面漏水。可是当装修工被找来查看后一口否认是装修不当引发的质量问题，还强词夺理歪曲说是楼下老大妈使用不当造成的。小袁立即通过自己的专业知识和工作经验，当着双方业主和装修工的面，一五一十把问题摆出来，并征得大家同意打开地砖现场检查。最后确认是其装修时坐便管道被抬高后出现了漏水，装修工在事实面前承认了自己了错误，立即安排了维修。事后，老大妈特意来到管理处表扬了袁师傅。经了解，大妈是一位独居老人，儿女远在国外定居，一年才回来一次探望，居家生活十分不便。管理处将老人列为特约关爱结对重点对象，小袁主动承担起维修服务的志愿责任，经常送温暖上门，还定期检测老人家中水电安全。

　　天山怡景苑18号的林阿婆也是个独居老人，不管是煤气灶打不着火了，空调启动不了了，电视没有信号了，还是地暖不热了，热水器出了毛病了，水龙头漏水了，林阿婆第一个想到的是热心的小袁师傅。无论是春夏秋冬，还是清晨半夜，只要一接到林阿婆的求助电话，小袁总是第一时间赶到。

　　有一天晚上的十点多，正在值班的小袁突然接到长宁区应急中心打来的紧急电话，说离怡景苑4000多米的一个小区有两位老人被困在电梯里了，由于是周末，负责电梯维保的师傅回郊区去了，就是打车赶来也要一个多小时，获悉小袁有电梯维修上岗证，特来电求助帮忙。小袁安排好值班事宜，马上骑上电瓶车赶到困梯小区，把两位老人及时救助了出来。

　　三、不分白天黑夜，常年坚守成美丽家园护卫者

　　“业主的需求，都是涉及居家生活的实在需求，作为一名水电维修工，就是要想业主所想，急业主所急，把小事当成大事办，千万马虎不得。”小袁是这么说的，也是这么做的，他不分白天黑夜，坚持为美丽家园建设贡献自己的聪明才智。

　　水电维修工在物业小区人员配备中，都是一个萝卜一个坑。每逢春节，外来的物业务工人员纷纷请假回乡过年，有的甚至辞职走人，能够春节留下来坚守现场管理服务的外来员工非常少。“谁不想回老家与亲人高高兴兴团聚过年，可物业服务是民生行业，特别是做维修的，春节期间更要保障业主的生活不受影响。19万建筑平方米的怡景苑小区有1546户，而水电维修多面手只有我一个。业主平安幸福了，我就开心放心了，我的劳动就有价值了。”小袁在仙霞物业工作15年，除自己和弟弟结婚以及母亲突碰车祸3次回江西农村老家外，其余时间他都在维修岗位上。每年的大年三十晚上，小袁会主动提出值班，他带着老婆孩子在管理处度过别样味道的除夕。一次，有户业主把残剩骨头倒进坐便致使堵塞。小袁接到报修后马上上门用疏通机进行疏通，但是还是解决不了问题。考虑到过年业主没有坐便使用会带来不便，当晚就拆了坐便取出卡住的骨头，重新再把坐便安装好，而此时小袁自带的年夜饭早已凉的透透了。

　　公司为小袁租住的房子离他工作的小区有2公里，无论是深夜还是凌晨，无论是冰雪寒天、暴风骤雨还是骄阳烈日、高温暑夏，只要一个电话，小袁就骑车马上赶到。365天年中无休息，24小时随叫随到，这就是小袁以小区为家的真实工作场景写照。一天晚上，34号2楼业主家水斗泛水进了客厅，当晚值班的维修工由于不熟悉管道来电求助，小袁就立即起床赶到疏通，并且帮助业主清扫积水直到半夜。又是一个夜晚，小区突然电线短路，整个路灯不亮，开关也推不上，小区一片漆黑。在家给儿子辅导功课的小袁接到电话后，以最快的速度赶到现场，一段一段查找线路，很快就排除了故障。路灯亮了，小区又万家灯火，小袁哼着欢快的小曲回家了。

　　近日的一个周末，小袁带着孩子在天山五村要出门，突然见一老人摔倒在地上，轮椅歪倒在一边。小袁快步上前扶起，老人头上摔了个口子满脸是血，语无伦次话也说不清楚。小袁一面让儿子回家让妻拿来纱布止血，一面询问围观群众有无认识这位受伤老人。当得知老人居住在108号101室，小袁就把老人抱上轮椅推送到家，可在家的是一年迈的阿婆，腿脚不好。小袁让邻居马上拨打“120”，联系在附近的小辈。急救车到后，小袁又帮着把老人抬上车，根本顾不上自己的上衣已经沾了不少血迹。

　　业主们都还记得，麦莎台风来袭时，小袁三天两夜没合眼；冰冻寒潮危机时，小袁连续参加抢修抢险不下岗。

　　天山怡景苑是一个高品质的商品房小区，业主家中的电器和生活设备也在不断更新，传统的维修手段已经不能满足日常维修需要。小袁总会想方设法把握一切机会去学习和钻研新知识、新技术，他又考取了智能楼宇管理员证书，并在2018年上海市智能楼宇管理员中级竞赛中获得一等奖。为了紧跟新时代物业管理行业发展的脚步，更好的提升自己的综合素质，他通过3年的刻苦学习，获得了西南科技大学工商管理大专学历。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。小袁在平凡的维修事业中，崇尚荣光，勇担责任，立足本职，一技多能，刻苦钻研，追求卓越，服务百姓，创造价值，为了业主的幸福安居生活而继续奋斗。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇7

　　小毛是动力厂物业管理处一名普通的维修电工，参加工作30多年来，一直服务在维修一线。无论何时，他始终以饱满的热情投入到工作中，面对物业电工维修岗位繁琐且重复的工作，30年如一日，以微笑传递服务态度，以技术保证服务质量，以尽心尽力的真诚服务感动住户，用精益求精的态度诠释航天服务精神。

　　24小时开机用心服务

　　动力厂物业服务范围大，维修工作开展难度和工作量也大，技术要求全面，小毛不仅在最短的时间里熟悉工作环境，摸清各个小区电路的来龙去脉，他还整理电路图，对六院西安集中区住宅区内的电路环境和各个小区的楼宇位置了如指掌，在小毛的脑子里，有一幅幅活的小区平面图。他虽然获得了无数住户的肯定与赞扬，但他永保谦虚，用实际行动做到服务的高质量和零投诉。

　　小毛日常工作十分繁复，且多紧急事务，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论高温酷暑还是冰雪霜冻，始终保持随叫随到的服务精神，手机常年24小时开机。有时候会在正吃饭的时候接到任务，他总是立刻放下碗筷亲自去处理；有时候会在正熟睡时接到任务，他总是赶紧穿好衣服奔赴现场。作为老一辈的维修电工，三十年如一日亲力亲为为住户服务，对此他从无怨言，他说：“对于住户来说，停水、停电都是大事急事，耽搁不得，我们既然在水电维修岗位上，那就要主动为住户排忧解难，要有辛苦我一个，方便千万家的精神。”他乐于帮助住户，服务无早晚、无止境，一个月总有那么几次半夜接到维修任务，每次都忙到凌晨三四点。

　　他每次上门服务所用的电工“百宝箱”打开后就是一本教科书，除了电工必备工具，里面还有鞋套，便签，垫布……他知道注重细节是优质服务的前提和保证，他精细、热心真诚的服务为他带来了极好的声誉，让很多住户深受感动，同时加大了他的工作量，一些熟识的住户有各种电器故障也会交由他处理，但多年来，他都始终如一，不懈怠任何一份工作。他以非凡的态度面对平凡的工作，践行着“至诚至信，满分满意”的航天服务观。

　　住户的事就是自己的事

　　2011年大年三十晚上，已是凌晨，接到小区某栋楼停电的报修任务，毛师傅带着徒弟一起赶赴现场，查看现场情况后，及时维修送电，送电后还没走远，该栋楼又停电。他看到后立即返回。原来当时停电是因为邻里矛盾，楼下住户人为强行断电，送电后，又遭到再断电。当时徒弟对他说那是住户自己的事，我们已经负责送电了，电路没有问题，大过年的回家吧，但毛师傅还是坚持前去帮助处理，耐心做好住户的工作，直到完全正常后才离开。

　　他都把客户或住户的事当自己的事尽心尽力去处理，让小毛和很多住户成为了朋友。住户有时候来不及打客服报修电话，就直接打电话给他，他总会及时赶过去先处理再帮用户上报。住户家里没有维修材料，他就亲自下楼去买，从不让住户跑腿，有些院子里的老人家庭困难，他会自掏物料费为老人们维修。有一次给一家住户维修完要收十元的维修费，老人眼睛不好家里也困难，掏出一两元钱，多余的钱也找不到，见此情况，他就没收维修费让老人下次维修直接打电话找他就行。

　　有好几次去住户家维修，小毛发现住户家的“空开”需要更换，他给住户建议更换新“空开”，住户很不理解，认为只要修好电路家里有电就行，换不换是我们自己的事。遇到了很不理解的住户，小毛每次都面带笑容耐心解释“空开”的重要性，讲家庭用电的安全。每年春检，小毛更是事无巨细，他仔细检查每个单元的配电柜，用刷子扫尘土，细心检查线路，尤其重视“空开”。有一次，新来的小徒弟，看到他那样仔细认真，说：“师傅，我们这样检查，太慢了，能不能把有问题的“空开”直接接通，不要用了？”小毛很严肃地制止了此行为，说到：“如果没有“空开”，电路负荷太大很可能会引发火灾！我们既然做，春检、秋检设备我们必须认真，必须到位！”

　　工作不分内外主动担责

　　除了本职工作外，他对其它部门的“技术求助”也积极配合，认真对待。2012年小年夜，凌晨，当很多人已进入甜蜜梦乡时，当很多人还沉浸在与朋友年底欢聚的气氛中，当很多人正享受着与家人团聚的喜悦时，小毛和其他物业维修人员在天沣园小区冒着严寒站在冰冷狭小的上水井内抢修爆裂水管。晚上10点多，很多晚归的住户看到工作人员还在现场抢修，询问明天能供上水吗？小毛信心十足地答复：“我们就是干通宵，也要在你们明早起床前恢复供水。”有路人开玩笑地问：“这是小年，管道爆裂你们物业修，那如果是大年三十呢？”小毛肯定地回答：“我们物业没有大年三十，什么时间需要，我们都会到！”面对抢修工作的艰辛和高难度，他不断地鼓励大家，一定要坚持，大家在他的带领下早已忘记严寒是何种滋味。经过紧张的施工，凌晨6点，爆裂管道接通，用户恢复正常供水。看着早起的住户能够用上自来水，他们就放心了。对他们来说，这样的抢修早已是家常便饭。

　　2013年国庆节小毛所在服务区域的热交换站水泵房突遇漏水并被淹没，领导临时派他前去协助，他带领组员又义无反顾地赶赴现场，国庆节的前四天，他都呆在水泵房里协助维修，成功排水恢复通电。他还主动完善了水泵房增压设备电路图，并绘制水泵房电路控制图。为了绘制好一张图，他常熬到深夜，还亲自负责早晚检查，有人说，这本来不是你的工作，你为什么要承担？他说：“是我主动要求做的，发现了问题，如果我不去做好，不彻底解决好，我就老感觉心里有事放不下。”

　　古人云：不以善小而不为。小毛精益求精、不图名利，一生做好一件事，把简单的工作做到极致。他执着，善良，细致，热心，追求完美，用实际行动践行着物业人的匠心与服务精神。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇8

　　提起她，每个人都会由衷的竖起大拇指，热情、努力、踏实、认真，但仅仅这些，还不足以说明她被大家交口称赞的原因。

　　她，是28岁的恒信物业伯爵公馆项目经理——xx。

　　从一名普通的客服人员，一路成长为客服主管再到现在的项目经理，她始终任劳任怨、踏实肯干，不仅要身先士卒奋战在为业主服务的第一线，同时还肩负起监管全项目的责任；作为伯爵公馆项目经理，她更要肩负起项目经理的所有职责，从项目管理、人员、资金、技术到总体方针政策的制定实施，所有项目工作她一丝不苟、全力以赴，不仅自己一直不懈追求让百分之百的客户满意，更带领她的团队努力做到了让客户百分之百的满意。

　　自从入职恒信，是她看着伯爵公馆从工地变成花园洋房，从人烟稀少的小区到欣欣向荣的高档繁华住宅。她见证了恒信伯爵公馆项目成长和繁荣的全部过程。她带领的恒信伯爵公馆物业服务团队，从最开始一人承担数责的十几人，发展成为秩序管家、清洁管家、园林管家、工程管家和亲情管家五大岗位齐全、分工明确的五十余人的物业客户服务团队，她们用真诚和热情赢得了伯爵公馆广大业主的一致赞扬。

　　对于自己忙碌的工作状态，她坦诚说其实自己是享受的，忙碌说明自己有价值，看到通过自己的努力，理想一点点成为现实，进而化作业主脸上满意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每当这个时候，就感觉平日的辛苦和汗水都值得了。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇9

　　小凌，2002年9月份入职华文服务中心，担任设备管理员一职。由于华文小区业主的特殊性及楼盘人手紧缺，小凌一人负责工程，并兼客服、车场、收费，一专多能。在岗位上的他，对待工作从不马虎，兢兢业业，默默奉献，秉持着公司的“服务至上，真诚永远”的服务理念，用心服务好每一位业主。

　　任职设备管理员多年的他，早已成为“家电能手”，帮业主解决大部分家电维修（吸尘器，电饭煲，遥控器，电视等）。记得有一天，某单元业主打电话来反映家里的网络和电视都用不了。接到报修消息的他，立马上楼查看，经检查发现只是网线和电视机顶盒出现故障，经过调试后得以恢复正常。但是，值得点赞的不仅仅是他的技术，更是他的服务态度，深受业主们的信任和喜爱，服务中心经常收到业主们对他的表扬。作为全能手的他，更是一位微笑大暖男，不论是接待业主，还是面对同事，脸上总是挂着标志性的笑容。这样的他，已成为服务中心的微笑大使了，业主也很喜欢与他聊天，办公室里经常能听到他与业主的欢声笑语。

　　在日常工作中，小凌积极协助经理做好小区设备设施的日常管理，建立台帐及档案。对各系统制定的年度维保计划积极执行，严格按计划完成维保工作，确保设备设施正常运行，每天一次巡查设备，发现故障马上进行维修。去年某个周末晚上9点多，正值休息的他，突然接到紧急电话，原来华文水泵突发性故障，导致小区全面停水。业主们的情绪也是比较着急，纷纷打电话到服务中心询问，毕竟日常生活中最不能缺少的就是水了，可想而知当时的情况是多么的紧急。收到消息的他，立马从家里打车赶回小区，立马飞奔去水泵房，与值班电工一起认真查看。经过紧急抢修，最终发现是水泵房的继电器坏了，待更换了继电器后，水泵得以正常。修复好水泵后，他去到业主的家里，逐一解释原因，业主们纷纷表示谅解，也被他从家里匆匆赶回来抢修小区水泵的行为所感动。他说，维护小区设备正常运行是他们的职责。

　　工作中最重要的是什么？态度。每当解释什么是态度时，小凌都会像老师教学生一般的告诉同事：“态度是一种心态，是一种看法，是一种观点，更是一种追求、一种精神、一种信念。对于每个人来说，无论是为人处事还是工作生活，态度至关重要，因为它决定了我们生活中太多。”正因为他坚持着这种的工作观念，时刻告诉自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物业人！

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇10

　　小林，星汇雅苑服务中心工程主任，从2007年任职以来，一直勤恳踏实，努力做好本职工作。他在日常工作中认真负责，具备良好的服务意识和专业技能，遇到紧急事件时总能主动迅捷地到达现场进行处理。他在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，其工作能力获得业主们的一致赞扬。

　　还记得今年5月，某单元业主提出装修申请，因装修工人疏忽，在施工过程中凿穿了地下的水管造成楼下单元的楼顶渗漏。发生情况后，小林积极与这两家的业主沟通，并经常巡查该单元的装修情况。因施工人员的技术和态度问题，造成了3次试水失败，致使楼下单元业主经受了三个月的楼顶渗漏问题，其业主多次到管理处投诉。小林在接到投诉后，都积极主动和施工单位与楼下单元业主协调，并且提出专业意见，在他的努力下顺利解决了这件事情。他认真负责的态度得到该单元业主的多次口头赞许。

　　小林除了做好自己本职工作外，当其他物业岗位的同事需要帮忙时也义不容辞。比如说，他在巡视机房设备、做记录表的时候，知道保安人员因为顶岗无法及时给楼下的业主开门，他会马上去大堂为业主开门。还有，他在服务中心处理设备、材料等表格文案的时候，适逢其他客服人员忙不过来，会积极主动地帮忙接听服务中心投诉电话。有一次，某单元住户深夜遭遇水渠堵塞，而值班电工只有一位，想要处理好水渠问题需花时很长，会影响到住户的正常生活。小林在得知此事后，考虑到该住户的情况，马上回到服务中心，协助电工师傅很快地处理好堵塞问题。原本要做3个小时的工作，二人合力只需1个多小时就完成了，保证了住户的休息时间，得到住户的赞扬。

　　小林经常说，“作为一名好的物业服务人员，不仅要做好本职工作，更要了解业主需求，为其提供更优质的服务”。他不止出色地完成本职工作，还积极主动协助其他同事，用真诚和感恩的心服务每一户业主，用严谨和专业的服务态度获得业主的满意与肯定。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇11

　　在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。xx，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

　　xx从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

　　三尺前台大地可作证

　　20xx年11月，xx以强大的优势技能加入xx，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，20xx年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。

　　从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是xx一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xx的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而xx不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！

　　在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xx过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在20xx年至20xx年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

　　逆水行舟脚踏实地勤耕耘

　　20xx年，xx被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。20xx年至20xx年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。20xx到20xx年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，20xx年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇12

　　xx作为客服股长，比较让部门员工和领导信服难忘的优秀事迹主要体现在以下两个方面：

　　（1）尽心尽责，勇于担当。具体事迹：在停车系统升级前后，为保证停车场秩序和顾客的良好体验，他坚持驻场，时刻跟进停车系统异常问题，连续通宵奋战30小时以上；在停车系统调试期间出现故障的情况下，每次故障时他都能够马上出现在现场亲力亲为及时处置。

　　（2）勤奋好学，业务突出。具体事迹：他能较好利用自身学习的业务及技能知识及时处理故障，灵活处理客户车辆进出，保证了客户良好的停车体验。在2019年车场收费工作中有效投诉事件为零。在系统升级期间，发现大小问题40余项，制作销项表逐一跟进供应商优化升级，保证了停车系统后期的稳健运行。

　　xx还能够充分掌握车场相关的捷顺停车系统、科拓找车系统、猫酷微信平台等内容，业务能力非常突出，确实是一个难得的优秀员工。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇13

　　在这雅居乐四年多的时间里，xx从最基层的板房管家做起，一步一个脚印，勤勤恳恳，通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的时候，xx几乎每天一站就是八小时，严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”，不懂变通，但正因为这股傻劲，她不断学习，充实自己，积累经验，学于致用，成为了这个部门不可或缺的员工。目前，xx主要负责原乡项目前台统筹工作。

　　正如她的服务宣言“微笑挂在脸上服务记在心里”一样，xx性格开朗、待人热情真诚，行为稳重得体，对待工作认真负责，执行能力较强，她坚持做到事事有回音、件件有着落，得到业主一致好评，是业主口中亲切的“小杨”。

　　10栋7楼的业户属于毛坯收楼，收楼时对闭水试验存在过多异议。该同事接到业主诉求后，积极联系工程部同事及物工部同事，全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺利进行。因而，在接下来的业主办理装修流程事项时十分顺利，业主积极配合物业完成相应审批流程。从此，“小杨在吗？”成为该业主致电前台的第一句话语，对于挑剔的业主，只要提到小杨，也都会一直点头赞许。

　　业主口中的“小杨”，却担任部门“大家长”角色，在日常工作中能为上级分忧，提出合理化建议及意见，让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的情况下，意志力坚定，带着新员工，顶住压力，全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大，事物繁多且人员较少，几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作，从不抱怨及争功，默默奉献，是客户服务部全体员工的学习榜样，也可谓是德能兼备的先进典范。

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇14

　　徐xx是达源物业公司一名外聘技术员工,现任该公司工程绿化部副主任。几年来，他团结和带领全体员工努力践行《纲要》思想，大力推行标准化服务，尽职尽责，严细认真，精益求精，扎实工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修补任务，得到了公司领导、员工，特别是广大业主的普遍好评。

　　都说物业工作很平常，可平常的工作潜藏许多不平常的事情。2005年他刚到物业公司时，世纪家园房屋漏雨十分严重，业户怨声载道，他听说后顿时觉得棘手，当他接手维修工作与客户见面时，更加感到问题的严重性。当时他想：他是搞专业技术人员，这种问题如果解决不好，就无法向领导交代,但怎样能将水防住，怎么办？在公司领导的大力关心和支持下，他认真听取恒新房地产开发公司尚为众总工程师及高宏工程师对2005年世纪家园房屋漏雨情况的介绍及他们对漏雨整治的经验，同时，又与他们对个别方案的交流与预防防雨方案的初步制定。他从专业角度出发，按“防、渗、堵、引”四个步骤准备开展治漏工作。

　　第一步按“防雨”迈开了脚步。所谓防的作法就是将前一年漏雨投诉住户统计出来，在雨季到来之前，主动出击在屋面找漏点，然后进行补修，同时在补修的过程中采用了篦子梳头法进行查找和分片定位法，来检查施工工序，对所修部位仔细加工来达到目地。通过这种办法确实让部分住户在2006年雨季到后尝到了甜头，他们说“这种作法减少了漏雨时个人经济损失，减缓他们心里的忧愁。真正起到了未雨绸缪的作用”。

　　第二个步骤就是以“渗”为对象来进行漏雨研究。有防水经验的人都知道，渗水是漏雨的一个顽症疾病，而且这种疾病非常让人头痛。5月初一场雨水拉开了维修房屋的序幕。大雨过后，许多住户家里开始滴漏雨水，接到投诉电话后，到住户家中，看到住户家被雨浇的一片狼籍的场景，感到压力很大。他立即与施工队伍一起到屋顶找漏点，但却未发现特别。后来经过细查发现是从瓦屋面及檐沟部位渗水而渗到住户家里。针对这个问题，他同公司领导一起到大庆几家防水公司和萨大路防水建材商店去探讨防渗处理解决的办法，意在新型防水材料方面寻找灵丹妙药。经过对五家防水厂家的考察，最后认为久固新型防渗剂比较适合他们的需求。这种防水剂是一种涂膜技术，渗透力极强，一经涂刷或喷洒瓦屋面后，便迅速渗入其内部3~15mm，产生脱水交联反应，形成网状高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸发时产生的毛细管道及微孔，催化尚未水化的水泥颗粒水化，形成不溶性结晶体与水泥制品牢固结合成一体，同时还具有透气性，使得水泥制品不起鼓、膨胀、风化达到永久防水的效果。经过对世纪家园sa01、sa08两栋楼屋改造确实收到了良好效果，改造后这两栋楼屋面无一漏雨。

　　第三步骤就是以“堵”洞为研究课题，对漏雨住房进行维修。在sa01八单元维修漏雨时发现二层楼墙角漏水，当时他也觉得挺蹊跷，屋顶下雨二楼漏，真是实属少见，在与住户沟通了解情况后，他到楼顶仔细检查发现了问题。原来漏雨是由于沉降缝接口处存在一个弓型漏洞，雨大时此处落水管流水不畅而积满，顺着此洞灌到二层，原因找到后马上进行堵塞，并将接口用铁皮重新制作一个一体型水槽，经过处理后，这家再也没有漏雨了。他高兴地说你把几年的心病终于给他们治好了。

　　第四个步骤就是将积水如何“引”下房来。2006年6月份有两场雨特别大，一阵暴雨下后楼顶落水管口径小，不能及时将多余积水顺到楼下，这样有部分水就会流到顶层住户的家中，造成室内水漫金山的场面，一时业主与物业维修人员忙成一团。面对这种现象，他围绕如何将多余积水引走，才能保证雨水不进住户屋内来动脑筋，他提出了两点建议：第一是清理檐口排水沟杂物，以利排水畅通；第二是将檐口用无纺布做密封处理提高防水部位，使多余积水沿墙边自然扩散，经过处理确实起到了效果。另外，将屋面及檐沟低洼不平处的积水，通过填平引水方法达到不存水的目的。

　　俗话说：三百六十行，行行出状元。尽管保洁这一行每天使用最多的不过一块块抹布，可是她们却以真诚挥洒出来的是内心对业主由衷的责任。，是物业服务分公司机关服务中心的一名一般的保洁员，清晨，当人们还未睁开朦胧的睡眼时，她差不多早早换好工作服，来到了工作面，忙碌有序的开始了一天的工作……随着一声声“您好“、“早上好“的咨询候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒服，她算是如此别厌其烦的为每一具到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着别同的抹布，一边想到假如没有洁净整洁的办公环境，是否会妨碍办公人员上班的心情？假如办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗？因此，我必须时间保持我所负责的公共区域是洁净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。在上晚班时，早早的预备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地足线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一具细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着洁净整洁的房间，她内心才踏实，一天的工作任务终于完成了。到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作别能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡）等等基本上周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然挑选了服务行业，就要遵守劳动的时刻、地方和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，仔细工作，注意安全，别要返工，幸免又白费时刻还白费材料。有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查寻自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的回答：“别要客气，这基本上我们应该做的。“没有豪言壮语，惟独默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，事实上算是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，依然一份对业主负责的态度。她别断地学习，掌握保洁服务技能，别断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的中意，给他人制造洁净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和中意算是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。“花开花降几春秋？“在物业公司有一朵盛开别降的花朵，从花样的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出耀眼火花，她就保洁小姐队伍中最漂亮的花——柳晓莉！

　　疫情期间物业优秀员工事迹材料篇15

　　xxx，是xxx物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长，自1998年进入xxx公司以来，一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，16年如一日，在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦，不怕脏、不怕累，按照要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她认真执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评，数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。

　　在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是积极主动的帮助，因此。xx1栋蔡姓老人因患病行动不便，多次看望老人，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被没收，一个电话，老马就送到了家。老人几次提出要给写感谢信，都被她谢绝了，20xx年，老人主动联系了几户业主，亲自来到管理处表扬，他说：“自老马负责他们楼栋以来，他们多次被她的工作热情所感动，她天天清扫，楼道内摸不到灰尘，区域内看不到任何杂物，大厦的地板真是比我家里还干净。”

　　20xx年下半年，管理处为了更好地服务业主，对、xx7栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工，灰尘到处散落，一到雨天，电梯间、各楼层都是脚印，水迹，立即和同事们商量，对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次，随时保洁。更是每天提前1小时上班，推迟1小时下班，不但每天擦洗楼道，还要再抹一次墙面瓷片，在她的带动下，保洁员们都行动了起来，有效的保证了大厦的清洁。

　　20xx年，管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整，原来近30多人的环境部仅余下28人，除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作，部分保洁员因不满意调整，消极怠工，在关键时刻，积极发挥先进作用，协助部长做通同事的思想工作，向他们解释管理处调整的原因，并不计较个人得失，加班加点，原来早上7点上班，提前到5点，原来5：30下班，推迟到7点，原来每周一天的休息，不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的疼痛，坚持工作在前线，除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生，还协助部长安排其她员工的工作，哪里缺人顶哪里，起到了良好的带头作用，保证了保洁工作的正常开展。在她的带动下，原来消极的保洁员不说话了，默默地回到自身岗位，使得整个小区完全没有因人员减少而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的折磨，老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息，管理处领导也强制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作岗位，她说：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

　　20xx年4月某天晚上8点左右，接护管部同事报告，xx2栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂，水顺着楼梯往下蔓延，湿滑地地面给来往的住户也容易造成危险，接报后，二话不说，丢下饭碗，带领同事们冲向现场，先配合护管部同事用沙包拦住水流，然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋湿了，脱掉，衣服湿了，顾不上。就这样，很快，所有的积水就被清理干净了，事后，商户到管理处来感谢我们及时的处理，只简单地说了一句：“如果不快点清扫，把路过人滑倒就不好了。”